安全心理學教案-新講述

1、1 熱烈歡迎 中石化安全技術干部 燕化教培中心燕化教培中心 2 3 心理學的由來 西方（古希臘）靈魂學 文藝復興哲學 1879年，德國馮特心理學 4 心理學的發(fā)展 構造主義心理學 機能主義心理學 行為主義和新行為主義 格式塔心理學 精神分析學 人本主義心理學 認知心理學 5 認知心理學派 廣義的說，心理學中凡是側重研究人的 認識過程的學派，都可以叫認知心理學 派。 美國百科全書中：認知心理學研究高 級心理過程，也就是接受、編碼、操作、 提取和利用知識的過程，包括知覺、語 言、智力、表象、思維、推理、問題解 決、概念形成和創(chuàng)造性。 6 認知心理學 感覺（信息輸入） 判斷（信息加工處理） 行為（反

2、應） 7 思考題 如何從認知心理學角度 來分析產(chǎn)生不安全行為 的原因？ （安心P91） 8 不安全行為：就是由于信息輸 入失誤導致判斷失誤而引起的 誤操作 9 按照“感覺-判斷-行為”的過程，可對產(chǎn)生 不安全行為的典型因素作如下的分類： 感覺過程失誤 如沒看見或看錯、沒聽見或聽 錯信號，產(chǎn)生的原因主要有： 信號缺乏足夠的誘引效應 認知的滯后效應 判別失誤 知覺能力缺陷 信息歪曲和遺漏 錯覺 判斷過程失誤 遺忘和記憶錯誤 聯(lián)絡、確認不充分 分析推理失誤 決策失誤 行為過程失誤 習慣動作與作業(yè)方法要求不符 由于反射行為而忘記了危險 操作方向和調整失誤 工具或作業(yè)對象選擇錯誤 誤選工具、閥門及其他用

3、品 異常狀態(tài)下行為失誤 10 心理學心理學 是一門研究人的心 理現(xiàn)象及其規(guī)律的 科學。 11 管理心理學 是研究管理過程中人的心理 活動規(guī)律的科學。是管理學 和心理學的有機結合，是管 理學與心理學的交叉學科。 12 安全管理心理學 把心理的基本理論應用到安全管 理活動過程，為保障職工安全健 康和安全生產(chǎn)而服務的一門應用 科學。 或：是研究安全管理過程中，人 的心理現(xiàn)象及其心理活動規(guī)律的 科學。 13 安全管理心理學安全管理心理學與與心理學心理學的的 聯(lián)系聯(lián)系 安全管理心理學是管理心理學 的分支學科。管理心理學是管 理學和心理學有機結合，是管 理學和心理學的交叉學科。 14 安全管理心理學安全管

4、理心理學與與心理學心理學 的的區(qū)別區(qū)別 心理學：是研究正常成人心理活動規(guī)律 的一門科學，是整個心理學科的基礎。 它的研究范圍極其廣泛，內容相當豐富。 安全管理心理學：研究對象是處于安全 管理活動過程這一特定情境的人的心理 活動，其規(guī)律具有一定的特殊性。 15 安全管理心理學與安全管理學科 的聯(lián)系 安全管理：一般主要指勞動保護管理和安全生安全管理：一般主要指勞動保護管理和安全生 產(chǎn)管理。它是一門科學。主要內容有：產(chǎn)管理。它是一門科學。主要內容有：貫徹執(zhí)貫徹執(zhí) 行法規(guī)制度；組織發(fā)展安全技術；堅持搞好工行法規(guī)制度；組織發(fā)展安全技術；堅持搞好工 業(yè)衛(wèi)生業(yè)衛(wèi)生,努力保障安全生產(chǎn)。安全管理要注重努力保障安

5、全生產(chǎn)。安全管理要注重 人的因素，強調對人的正確管理，這就必須要人的因素，強調對人的正確管理，這就必須要 求人們對企業(yè)勞動生產(chǎn)過程中的人的心理活動求人們對企業(yè)勞動生產(chǎn)過程中的人的心理活動 規(guī)律以及他們在貫徹勞動保護和安全生產(chǎn)過程規(guī)律以及他們在貫徹勞動保護和安全生產(chǎn)過程 中的行為規(guī)范與行為模式等問題進行必要的分中的行為規(guī)范與行為模式等問題進行必要的分 析和深入的研究析和深入的研究。 16 安全管理心理學：就是承擔這 一任務的，它是安全管理科學 的一個組成部分。它是通過揭 示人們在勞動生產(chǎn)和組織管理 中的安全心理活動及其規(guī)律， 去研究如何進行更有效的安全 管理的一門學科。 17 安全管理心理學研究

6、的任務安全管理心理學研究的任務 通過對安全工作中心理現(xiàn)象揭示 和應用，提高安全管理工作效益， 搞好安全管理，做好勞動保護工 作和安全生產(chǎn)。 推動勞動保護宣傳教育工作的開 展，提高宣傳教育的效能。 18 安全教育中要注意的心理效應 吸引參與：參與使人們對某項工作或事物增進認識， 又能轉變人們對基本一事物的情感反應，從而導致積 極行為。 引發(fā)興趣：興趣是人們力求認識某種事物或愛好某 種活動的傾向。 首因效應：即第一印象。美國心理學家S.E.Asch研 究，首因效應作用很能強，持續(xù)的時間也長。 近因效應：指在印象形成或態(tài)度改變中，新近得到 的信息比以前得到的信息對于事物的整個印象產(chǎn)生更 強的作用。

7、逆反心理：指在一定條件下，對方產(chǎn)生和當事人的 意志、愿望背道而馳的心理和行動。 反饋作用 19 安全管理心理學研究的對象安全管理心理學研究的對象 它的研究對象是企業(yè)或組織中的 人和人之間的相互關系以及與此 相聯(lián)系的安全心理現(xiàn)象，主要有： 個體安全心理，群體安全心理和 領導安全心理方面的理論。 20 個體安全心理 個體的心理活動過程 認識過程 情感過程 意志過程 個體的心理特征 個性傾向性 個性心理特征 21 認識過程 指人在反映客觀事物過程中所 表現(xiàn)的一系列心理活動，包括 感覺、知覺、思維、記憶等。 22 情感過程 人對客觀事物的一種反映形式， 它是通過態(tài)度體驗來反映客觀 事物與人的需要之間的

8、關系。人 們在安全生產(chǎn)活動中總會產(chǎn)生 不同的情緒反應，如喜、怒、 哀、樂等。 23 意志過程 指人自覺地根據(jù)既定的目的 來支配和調節(jié)自己的行為， 克服困難，進而實現(xiàn)目的的 心理過程。 24 個性差異 個性差異，就是人的心理特 征的個別差異，指人與人之 間在穩(wěn)定的心理特征上的差 異，包括愛好、需要、性格、 氣質和能力等方面的差異。 25 個性 現(xiàn)代心理把個性理解為一個 人的整個心理面貌。 26 個性傾向性 是人進行活動的基本動力，是個 性中最活躍的因素，它制約著所 有的心理活動，表現(xiàn)出個性的積 極性。個性傾向性表現(xiàn)在對認識 和活動對象的趨向和選擇上，它 主要包括需要、動機、興趣、信 念和世界觀。

9、 27 個性心理特征 指一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn) 出來的心理特點，主要包括能力、 性格和氣質。它是個體心理活動的 特點和某種機能系統(tǒng)或結構的形式 在個體身上固定下來而形成的各種 心理特征，帶有經(jīng)常、穩(wěn)定的性質， 但又緩慢地發(fā)生變化。 28 個性心理的基本特征 獨特性 穩(wěn)定性 可變性 整體性 傾向性 29 安全管理心理學的 研究原則 客觀性原則 發(fā)展性原則 系統(tǒng)性原則 30 安全管理心理學的基本 研究方法 觀察法 談話法 實驗法 問卷法 測驗法 個案分析法 31 事故相關理論 是美國著名安全工程師海因 里奇提出來的。這個理論聯(lián) 系實際認為，勞動過程中傷 害現(xiàn)象的因素相關聯(lián)，按一 定順序發(fā)生作

10、用。 32 因 素 社會環(huán)境不良經(jīng)濟生活上的苦惱，工作不合意， 家庭不順心，友誼關系惡化，教育訓練不足等。 個人缺陷胡鬧、粗心、不滿、疲勞、睡眠不足、 體力不支、忽視規(guī)律和規(guī)則等。 不安全行為和不安全狀態(tài)體位不良，姿勢錯誤， 操作運轉錯誤，不使用安全裝置和防護用品，代用品 不符合要求，現(xiàn)場秩序不良，正規(guī)道路被阻，沒有通 風設備，環(huán)境差，工作繁重等。 事故碰撞，摔倒，跌落，被夾，觸電、爆炸等。 傷害輕傷，重傷，死亡，機械設備遭到破壞等。 33 不安全行為不安全行為是指造成事故的人為錯誤。 根據(jù)GB6441企業(yè)職工傷亡事故分類 所列舉的不安全行為包括： 操作錯誤、忽視安全、忽 視警告 造成安全裝置

11、失效 使用不安全設備 手代替工具操作 物體存放不當 冒險進入危險場所 攀、坐不安全位置 在起吊物下作業(yè)、停留 機器運轉時加油、修理、 檢查、調整、焊接、清掃 等工作 有分散注意力行為 在必須使用個人防護用品 用具的作業(yè)或場合中，忽 視其作用 不安全裝束 對易燃、易爆等危險物品 處理錯誤 34 不安全狀態(tài)不安全狀態(tài)是指能導致事故發(fā)生的物 質條件。根據(jù)GB6441企業(yè)職工傷亡 事故分類所列舉的不安全狀態(tài)包括： 防護、保險、信 號等裝置缺乏或 有缺陷。如無防護； 防護不當。 設備、設施、工 具附件有缺陷。 如設計不當、結構不符合 安全要求；強度不夠；設 備在非正常狀態(tài)下運行； 維修調整不良。 個人防

12、護用品用 具缺少或有缺陷。 如無個人防護用品、用具； 所用防護用品、用具不符合 安全要求。 生產(chǎn)（施工）場 地環(huán)境不良。如照明 光線不良；通風不良；作業(yè) 場所狹窄；作業(yè)場所雜亂； 交通線路的配置不安全；貯 存方法不安全；環(huán)境濕度溫 度不當。 35 思考題 結合實際及心理學理論， 談怎樣提高安全教育的 效果？ （安心P208） 36 需要 就是心理的和社會的 要求在人腦中的反映。 （它是人類生存和發(fā)展的必要 條件） 37 關系圖 需要 動機 行為 目標 38 需要形成的條件 一是個體感到缺乏什么東西，有 不足之感。 另一個是個體期望得到什么東西， 有求足之感。 39 需要的基本特征 人有精神生活

13、的需要 人的需要是通過自己的勞動來滿足的 人的需要是廣泛的、豐富的、發(fā)展的 人的需要受所在社會環(huán)境的影響 人的需要還受社會條件的制約 人的需要有關連性、反復性、競爭性 40 需要的分類 按需要的起源，可以把需要分為生理需要和社會需要 按需要的對象，可以把需要分為物質需要和精神需要 按需要的作用，可以把需要分為生存的需要和發(fā)展的需 要 按需要的范圍，可以把需要分為個人需要和整體需要 按需要的時間，可以把需要分為現(xiàn)在需要和將來需要 按需要的彈性，可以把需要分為彈性極小的需要和彈性 極大的需要 按需要的性質，可以把需要分為合理的需要和不合理的 需要 41 安全需要的內容 政治安全，勞動安全，職 業(yè)安

14、全，經(jīng)濟安全和人身 安全等。 42 安全需要的滿足 認真貫徹切實落實黨的安全生產(chǎn)的方針和政 策 實現(xiàn)文明生產(chǎn)，保證生產(chǎn)安全 建立、健全和發(fā)展安全技術 搞好工業(yè)衛(wèi)生 實行勞動保護制度 要善于運用法制的武器來和輕視工人生命安 全和身體健康的官僚主義行為作堅決的斗爭 建立和健全各種公共福利設施 43 思考題 如何應用“需要層次論” 指導安全工作？ 44 體液理論 血液生于心臟（春天-溫潤） 粘液生于腦（冬天-冷濕） 黃膽汁生于肝（夏天-熱躁） 黑膽汁生于胃（秋天-冷躁） 45 激素理論 內分泌腺分泌不同的激素，激活 著人體的不同機能，對人的情緒 和行為有較大的影響。 缺點：它過分強調激素的作用， 而

15、忽視人的高級神經(jīng)活動對氣質 心理的直接影響，是有很大片面 性的。 46 神經(jīng)活動類型學說 人的高級神經(jīng)活動興奮和抑制 的強度、興奮和抑制的平衡性、 興奮和抑制的靈活性等三種特 性的獨特結合，構成個人的高 級神經(jīng)活動的四種類型 47 神經(jīng)過程的強度 標志著神經(jīng)細胞接受刺激或持久 工作的能力，這里有強弱之分。 在一般情況下，神經(jīng)細胞的興奮 是與刺激物的強度相適應，強刺 激物引起強的興奮，弱刺激物質 引起弱的興奮。 48 神經(jīng)過程的平衡性 是指神經(jīng)過程興奮和抑制兩種 過程的相對關系而言，興奮過 程和抑制過程的強度相差無幾， 它們的基本神經(jīng)過程屬于平衡 性。在平衡中，也存在某一方 占優(yōu)勢。 49 神經(jīng)

16、過程的靈活性 是指對刺激反應和抑制反應之間相互 轉化的速度而言，神經(jīng)過程靈活性低 的動物，條件反射不易改變，而且反 射活動易發(fā)生混亂，嚴重的可以引起 神經(jīng)失調。 50 四種類型 強而不平衡類型，又叫不可遏止型，是膽 汁質的生理基礎 強而平靈活類型，又叫活潑型，是多血質 的生理基礎 強而平衡不靈活類型，又叫安靜型，是粘 液質的生理基礎 弱型，又叫抑郁型，是抑郁質的生理基礎 51 氣質 所謂氣質，是個性心理特征 之一。氣質是人典型的、穩(wěn) 定的心理特點，它是在人的 心理活動的強度、速度和靈 活性方面表現(xiàn)出來的。 52 氣質的性質 氣質有差異， 但無好壞之分 53 思考題 氣質類型在安全管理工 作中有

17、什么意義？ 54 性格 希臘文意“特征”“標志”“屬 性”“特性”人的個性差異首先表 現(xiàn)在性格上。它是一個人比較穩(wěn)定 的對客觀現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的 行為方式。 即：對待別人、對待自己、對待事 情的比較穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化的行 為方式方面所表現(xiàn)出來的各種基本 的心理特征，就是人們所說的人的 性格。 55 性格機制 性格不是天生的，是通過后天 的人類社會生活實踐形成的。 性格是一強化的結果（斯金納實驗） 性格是形成一個人的個性心理 的核心特征。 （因為一個人的興趣、愛好、習慣、 需要、動機和氣質、能力都是形成這 個人的個性心理的重要特征，但這些 特征是以他的性格為轉移的) 56 影響性格形成的因素

18、 家庭 學校 社會 57 性格特征 性格的態(tài)度特征 性格的意志特征 性格的情緒特征 性格的理智特征 58 性格類型性格類型 外 傾 型內 傾 型 社交型 爽朗、積極、能言善辯、 順應環(huán)境 沉默寡言、謹慎、消極、 孤獨 孤獨型 行動型 注重現(xiàn)實、說干就干、 好運動、好變化 好思考、不急于行動、鉆 研問題較深、不喜變化 思考型 自負型 自信，有時過高估計自 己，好與他人比高低 自信不足，有時過低估計 自己，容易向別人學習， 不善同他人競爭 自責型 樂天型 膽量大、大方、不拘小 節(jié)、不易生氣 規(guī)矩、清高、謹小慎微、 易生氣 不安型 感情型 敏感、熱情、喜怒哀樂， 變化較多，內心世界易 為人知 沉著、

19、穩(wěn)重、感情不外露， 內心世界不易為人知 冷靜型 59 具有哪些性格的特征的人 容易發(fā)生事故？ 攻擊型性格 性情孤僻、固執(zhí)、心胸狹窄、對人冷漠的 人（內傾） 性情不穩(wěn)定者 主導心境抑郁、浮燥不安者 馬虎、敷衍、粗心 在緊急或困難條件下表現(xiàn)出驚惶失措、優(yōu) 柔寡斷或輕率決定、膽怯或鹵莽者 感知、思維、運動遲鈍、不愛活動、懶惰 者 懦弱、膽怯、沒有主見者 60 思考題 性格與安全的關系？ 61 能力 是個性心理特征之一。它是 人完成某種活動所必備的一 種個性心理特征。通常指完 成某種活動的本質。 即人們?yōu)槌晒Φ赝瓿扇蝿账仨?的并直接影響活動效果的個性心 理特征。 62 能力種類 一般能力和特殊能力

20、再造能力和創(chuàng)造能力 認識能力、實踐活動能力 和社會交往能力 63 能力的特點 能力是順利完成任務的條件。反之，缺乏 某種能力，就難以完成某種任務。 能力是在“完成任務”中體現(xiàn)的，即在活 動中體現(xiàn)。 能力與認識、意向、態(tài)度不同，認識表現(xiàn) 為“知與不知”“懂與不懂”，態(tài)度與意 向表現(xiàn)為“愿意與不愿意”“接受與不接 受”，能力的高低則表現(xiàn)為“能與不能” 或“會與不會”。能力具有操作性。 能力具有層次性，有的能力只能完成簡單 具體的任務，有的能力則可完成復雜任務。 64 個體差異的測評方法 測定法 問卷測驗法 能力測驗法 投射測驗法 評定法 等級量表評定法 等級排列法 對子比較法 強迫選擇法 關鍵事件

21、法 65 思考題 在安全管理中應該怎樣 考慮能力的差異？ 66 感知覺 感覺：是人腦對直接作用于感 覺器官的客觀事物的個別屬性 的反映。 知覺：是人腦對直接作用于感 覺器官的客觀事物整體的反映。 67 知覺的基本特征 知覺的理解性 知覺的恒常性 知覺的選擇性 知覺的整體性 68 影響因素 知識和經(jīng)驗的影響 言語指導的影響 實踐活動的任務的影響 興趣愛好等的影響 69 恒常性 大小恒常性 形狀恒常性 明度恒常性 顏色恒常性 70 選擇性 對象與背景的差別 對象各部分的組合 對象的活動性 71 整體性 接近性原則 相似性原則 封閉性原則 連續(xù)性原則 良好圖形原則 72 感知覺的分類 感覺： 視覺

22、聽覺 味覺 嗅覺 觸覺 動覺 知覺： 視知覺 聽知覺 觸知覺 空間知覺 時間知覺 運動知覺 正確知覺 錯覺 73 原因原因 個人情緒個人情緒 個人活動內容個人活動內容 個人態(tài)度、興趣個人態(tài)度、興趣 年齡、回憶年齡、回憶 74 視覺 是由物體所發(fā)出的或反射 的光波作用于視分析器而 引起的感覺 75 明暗視覺 工作場所的采光和照明符合一定 的標準 工作場所內受光均勻 工作場所內不能有耀眼的強光 工作場所應盡量設在只有人工照 明而無自然照明的建筑物內 76 視覺錯覺 幾何圖形的錯覺 大小重量的錯覺 空間定位的錯覺 77 顏色知覺 冷暖色調 工作對象和工作背景 安全顏色和安全標志 78 顏色錯覺 顏色

23、的重量錯覺 顏色的空間錯覺 顏色的溫度錯覺 顏色的聲音錯覺 79 聽覺 指聲波作用于聽分析器而引起 的感覺性質 分類 語言聽覺 音樂聽覺 噪聲聽覺 80 噪聲影響 分散人的注意 破壞人們在勞動中正常信號的傳遞 降低人的工作能力、工作效率 81 思考題 結合感知覺理論，談如何 做好安全監(jiān)督管理工作？ 怎樣進行作業(yè)場所的色彩 設計？ （勞心198） 82 注意 是心理活動對一定事物的指向和 集中 指向：是心理活動有選擇地指向 一定事物，而離開其余事物 集中：指心理活動貫注于一定事 物，不斷地深入下去 83 注意的特點 指向性：顯示人們認識活動具有 選擇性。人們選擇一定的事物作 為心理活動的對象，并

24、且較長久 地保持在所選擇的對象上。 集中性：不僅指心理活動離開無 關事物，而且也抑制無關活動。 84 注意的范圍 指在同一時間內所能清楚地把握 對象的數(shù)量 空間范圍：同一時間內所清楚地 把握對象的數(shù)量 時間范圍：把握時間上連續(xù)顯現(xiàn) 的刺激物的數(shù)量 85 影響注意范圍的因素 知覺對象的特點 個人的活動任務和知識經(jīng)驗 86 注意的功能 注意具有選擇的功能 注意具有保持的功能 注意具有監(jiān)督和調節(jié)實踐活 動的功能 87 注意的屬性 注意的穩(wěn)定性 注意的轉移性 注意的分配性 88 注意的穩(wěn)定性 指注意長時間地保持在某種活動上， 是注意在時間上的特點 同對象的特點有關 與主體狀態(tài)有關 與個體神經(jīng)特點有關

25、89 注意的轉移 與神經(jīng)系統(tǒng)的靈活性有關 與原來注意的緊張度有關 與意志有關 90 注意的分配 同時進行兩種以上活動，必須 有一種活動已經(jīng)熟練 要突出重點，把注意分配到安 全生產(chǎn)至關重要的對象上去 動員一切感覺器官參與注意活 動 91 不注意的類型 意識水平下降型 意識混亂型 外部原因 意識中斷型 意識迂回型 內部原因 注意過度集中于正在從事的工作或感興趣的某件事，即注意的緊張程度甚 高，致使注意的轉移比較困難和緩慢，甚至意識不到在這之外的情況 92 對“不注意”應采取哪 些預防措施？ 進行安全教育 加強訓練及培訓 機器設備的設計要符合人機工程學原則 防止意識迂回 制定防止意識中斷的對策 93

26、 情緒情緒 是由人對客觀事物或現(xiàn)象是由人對客觀事物或現(xiàn)象 的需要是否得到的需要是否得到滿足滿足而產(chǎn)而產(chǎn) 生的，是人對客觀現(xiàn)實的生的，是人對客觀現(xiàn)實的 態(tài)度的體驗態(tài)度的體驗 94 情緒的基本形式情緒的基本形式 快樂快樂 憤怒憤怒 恐懼恐懼 悲哀悲哀 95 情緒狀態(tài)分類情緒狀態(tài)分類 心境心境受人的理想和世界觀的控制和 調節(jié) 激情激情常伴有內部器官活動，明顯的 表情動作，減弱了人控制和約束自己 行為的能力?！耙庾R狹窄” 應激應激出乎意料的緊張情況所引起的 情緒狀態(tài)?！凹敝猩恰薄笆置δ_亂” 96 情緒的特點 具有明顯的兩極性 （積極的情緒、消極的情緒） 97 人體生物節(jié)律 短節(jié)律晝夜節(jié)律 長節(jié)律近月

27、節(jié)律 （人體生物節(jié)律） 98 思考題 算一下今天的情緒周期？ 結合實際，談如何利用好 人的情緒特點進行安全管 理？ 99 心理挫折 指個體在有目的的活動中，由于各 種障礙或干擾，致使個體的動機不 能實現(xiàn)，個體的需要不能滿足的精 神狀態(tài)。 100 事故事故 個人或集體在時間的進程中，在為個人或集體在時間的進程中，在為 了實現(xiàn)某一意圖而采取行動的過程了實現(xiàn)某一意圖而采取行動的過程 中，突然發(fā)生了與人的意志相反的中，突然發(fā)生了與人的意志相反的 情況，迫使這種行動暫時的或永久情況，迫使這種行動暫時的或永久 地停止的事件地停止的事件 101 挫折與事故的聯(lián)系 挫折和事故都是發(fā)生在有目的的活動之 中的 挫

28、折和事故的發(fā)生，都具有突然性，是 人們一般難以預料的事件 挫折和事故的發(fā)生結果都是與人的目的 或意愿相反的 挫折和事故的性，給當事人帶來的總是 不幸 102 挫折與事故的區(qū)別 事故一般指的是生產(chǎn)事故，大多是發(fā)生在生產(chǎn)過 程中的，而挫折發(fā)生的范圍較廣，包括學習、愛 情、家庭、人際關系等方面的活動之中 挫折一般是指人受損傷的精神狀態(tài)，是有失敗、 失意的意思，而事故往往是物質性的，通過人機 的損害而造成人的心理損傷 挫折的發(fā)生影響人的身心健康，使人注意力分散， 一個人在心理挫折情況下從事生產(chǎn)活動容易發(fā)生 事故，而事故的發(fā)生，一般都會產(chǎn)生程度不同， 長短不同、范圍不同的挫折 心理挫折是由某種原因直接作

29、用于人，使人在心 理上發(fā)生影響, 而事故是通過人的內在因素而 發(fā)生的，并再對人產(chǎn)生了內容、形式、程度等不 同的挫折 103 產(chǎn)生挫折和事故的原因 客觀因素 自然因素 社會因素 組織因素 主觀因素 生理因素 心理因素 104 挫折對人們的影響 抱負水平 挫折容忍力 生理條件 個體生活經(jīng)驗 思想覺悟 集體和環(huán)境 105 事故挫折的行為表現(xiàn) 攻擊 直接攻擊 間接攻擊 倒退 固執(zhí) 正態(tài)固執(zhí) 病態(tài)固執(zhí) 妥協(xié) 文飾作用 投射作用替代作用 表同作用壓抑作用 106 如何對待心理挫折 辯證地看待挫折，正確對待挫折 對受挫折者富有同情心 區(qū)別對待受挫折者表現(xiàn)行為 改變引起挫折的情境 提高挫折容忍力 精神發(fā)泄法

30、107 思考題 結合實際，談如何做好 受到心理挫折的人的工 作？ 108 心理壓力 是人們對條件刺激物作出反 映的一種緊張狀態(tài)（即：人 們在各種條件刺激物作用下， 產(chǎn)生生理變化和情緒波動， 并形成心理壓迫感） 109 條件刺激物 人的內部環(huán)境 人的外部環(huán)境 人的生理環(huán)境 人的心理環(huán)境 110 心理壓力與安全管理的關系 心理壓力會影響或促進安全管 理工作 安全管理工作會影響心理壓力 的性質和強弱程度 111 如何對待和處理心理壓力 辯證地看待心理壓力 創(chuàng)造積極向上的心理壓力 化消極向下的心理壓力為積極向上 的心理壓力 克服消極向下的心理壓力 樹立正確的世界觀、人生觀，保持 身心平衡 112 思考

31、題 結合實際，談如何做好 存在心理壓力的人的工 作？ 113 安全管理監(jiān)察人員的 心理品質 工作所必需的道德品質（熱愛本職工作； 理解勞動安全衛(wèi)生工作的實質和重要性；了解有關法 規(guī)和勞動安全衛(wèi)生專業(yè)技術；有較高的政策性和原則 性；以及實現(xiàn)這些原則所需的毅力；全局觀點；依靠 群眾的觀點） 進行細致復雜工作的能力（智慧能力、 分析與綜合能力、空間想象與時間想象的能力、預見 能力） 注意力 組織性（沉著、自制力、紀律性、認真性） 114 群體 是社會學、社會心理學和管理心理學等學科研究的重要 問題之一，也是工業(yè)安全管理心理學研究的重要內容。 是指兩處或兩個以上的人相互依 賴，在心理上彼此意識到對方， 有共同的行為規(guī)范并相互作用， 彼此影響，有共同目標或需要的 人群結合體。 115 群體的感情特征 相互依附感 相互作用感 相互認同感 116 群體分類（正教P77） 假設群