營(yíng)銷(xiāo)策劃中心職能和職責(zé)

1、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心策劃部策劃部經(jīng)理1大學(xué)男/女30-45歲5年以上營(yíng)銷(xiāo)、策劃策劃助理2大學(xué)男/女25-40歲3年以上營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案3大學(xué)男/女25-35歲2年以上營(yíng)銷(xiāo)、策劃銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部經(jīng)理1大學(xué)男/女28-35歲4年以上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部主任3大專(zhuān)男/女25-35歲3年以上營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售員10大學(xué)男/女20-30歲1年以上營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)主任1大專(zhuān)男/女25-40歲3年以上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)員2大專(zhuān)男/女25-40歲1年以上營(yíng)銷(xiāo)I ( / y-銷(xiāo)售部職能1、向營(yíng)銷(xiāo)策劃中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)、物業(yè)內(nèi)公共場(chǎng)地、廣告牌等的招商、租售工作。X,jfX7*3、協(xié)同策劃部掌握市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的招商計(jì)劃、策略。4、挖掘新的客

2、戶(hù)來(lái)源，跟蹤潛在客戶(hù)，并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理歸檔。5、與新舊客戶(hù)保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶(hù)解決在招商、租售過(guò)程中的問(wèn)題。6、負(fù)責(zé)辦理招商、租售中的各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。7、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶(hù)需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。&配合其他部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)工作。策劃部職能1、向營(yíng)銷(xiāo)策劃中心負(fù)責(zé)。-來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實(shí)際操作。4、負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。5、協(xié)同銷(xiāo)售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。（二）崗位描述營(yíng)銷(xiāo)策劃中心副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心副總經(jīng)理2、直接上級(jí)：總經(jīng)理3、直接下屬：策劃

3、部經(jīng)理，銷(xiāo)售部經(jīng)理4、本職工作：主持營(yíng)銷(xiāo)策劃中心全面工作。5、直接責(zé)任：/ I （ / y-7、草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。&負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃，行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。I, |9、根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指 標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。10、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。11、主持、組織策劃工作，擬定招商、招租及租售方案，確保完成租售指標(biāo)。12、統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管級(jí)以上人員的聘任、 辭退、升職，經(jīng)綜合管理副總審核， 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。13、

4、負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的 保密不外泄。14、負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn) 定和提高本中心員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。15、積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。（三）崗位描述工程管理中心副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：工程管理中心副總經(jīng)理2、直接上級(jí)：總經(jīng)理3、直接下屬：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，總工程師、裝修部經(jīng)理、預(yù)決算部 經(jīng)理4、本職工作：主持工程管理中心全面工作5、直接責(zé)任：6、負(fù)責(zé)參與工程從投資策劃、項(xiàng)目可行性研究工作，聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對(duì)總體規(guī) 劃設(shè)計(jì)、單體工程各專(zhuān)業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核，參與工程預(yù)結(jié)算書(shū)編制，負(fù)責(zé) 工程施工管理

5、到工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程操作。jfV7、編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月度工 作計(jì)劃、資金計(jì)劃和工作總結(jié)，及時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì) 劃、材料采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書(shū)填制工程請(qǐng)款表等事項(xiàng)。&參與工程施工招、投標(biāo)工作，審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專(zhuān)業(yè)律師審議 后呈報(bào)總經(jīng)理審批。9、提名本中心主管級(jí)以上人員的招聘及不稱(chēng)職員工的解聘工作，經(jīng)人事行政 部考核，綜合管理副總審核，報(bào)總經(jīng)理審批。10、與go-vern-ment職能部門(mén)搞好關(guān)系，力保工程建設(shè)順利進(jìn)展。11、主持做好已交付客戶(hù)使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工 程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。12、做好策

6、劃部、租售部、公關(guān)部、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部、人事行政部的各項(xiàng)橫向 配合工作，完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。（四）崗位描述企業(yè)管理中心副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理2、直接上級(jí)：總經(jīng)理3、直接下屬：人事行政部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理4、本職工作：負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。5、直接責(zé)任：6、草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃，行政費(fèi)用、租售費(fèi)jfV用計(jì)劃。&根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指 標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。9、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研

7、究工作。10、負(fù)責(zé)制定公司各部門(mén)工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操 作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。11、主持、組織策劃工作，擬定租售策劃方案，確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主 持主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名公司及本中心主管級(jí)以上 人員的聘任、辭退、升職，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。12、負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的 保密不外泄。13、負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn) 定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。14、積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。-（五）崗位描述策劃部經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：

8、策劃部經(jīng)理2、直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心副總經(jīng)理3、直接下屬：策劃助理4、本職工作；策劃方案的撰寫(xiě)及實(shí)施。5、直接責(zé)任：6、統(tǒng)籌組織本部的策劃工作。7、負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí) 施與監(jiān)控。&搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為 市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。9、為公司提供市場(chǎng)及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。10、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類(lèi)整理存檔 管理。11、編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。12、負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。13、協(xié)助人事行政部做好本部門(mén)人員招聘

9、、考核、培訓(xùn)工作。14、積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。15、組織完成本公司的 CI、VI策劃工作。16、積極完成上司安排的工作。（六）崗位描述策劃助理1、職務(wù)名稱(chēng)：策劃助理2、直接上級(jí)：策劃部經(jīng)理3、直接下屬：策劃文案4、工作責(zé)任：5、負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案、廣告策劃案的撰寫(xiě)。6、負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。7、搜集有關(guān)鋪位、寫(xiě)字樓招租、房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)信息，并分類(lèi)整理成檔&協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。9、負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。10、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。11、完成經(jīng)理交待的臨時(shí)任務(wù)。（七）崗位描述策劃文案12、職務(wù)名稱(chēng)：策

10、劃文案13、直接上級(jí)：策劃助理14、本職工作：策劃文案的撰寫(xiě)。15、工作責(zé)任：17、協(xié)助策劃助理撰寫(xiě)相關(guān)市場(chǎng)策劃、廣告策劃方案，并有效地組織實(shí)施和監(jiān) 督。18、負(fù)責(zé)搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料， 建立相關(guān)信息庫(kù)。19、協(xié)助經(jīng)理完成本公司 CI、VI的策劃工作。20、負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。21、統(tǒng)籌組織相關(guān)廣告活動(dòng)并監(jiān)控。22、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。（八）崗位描述銷(xiāo)售部經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理2、直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心副總經(jīng)理3、直接下屬：銷(xiāo)售主任，租后服務(wù)主任4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷(xiāo)售工作5、直接責(zé)任：23、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的崗位培訓(xùn)，

11、提高銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧。24、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和 依據(jù)。25、了解市場(chǎng)及周邊鋪位寫(xiě)字樓、住宅信息狀況，開(kāi)拓新的租售策略和租售方26、編制本部門(mén)月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng) 任務(wù)，并監(jiān)控本部門(mén)的銷(xiāo)售費(fèi)用。27、負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)。28、督促本部門(mén)人員妥善做好檔案資料管理。29、妥善處理客戶(hù)投訴。30、配合相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)好與客戶(hù)之間的關(guān)系。31、搜集和整理客戶(hù)的租售資料，并妥善分類(lèi)、保管和存檔，每月編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)及 分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門(mén)。32、協(xié)助辦理客戶(hù)簽約手續(xù)。33、協(xié)助人事行政部做好租售部

12、員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。34、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。35、協(xié)助公司其他部門(mén)的工作。36、積極完成副總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。（九）崗位描述I |!, |銷(xiāo)售主任職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售主任2、直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理3、直接下屬：銷(xiāo)售員4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷(xiāo)售工作5、直接責(zé)任：6、協(xié)助經(jīng)理完成本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。37、負(fù)責(zé)召集部門(mén)的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議 及其它重要工作會(huì)議。38、定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。39、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門(mén)內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。40、積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。（十

13、）崗位描述售后服務(wù)主任1、職務(wù)名稱(chēng)：售后服務(wù)主任2、直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理3、直接下屬：服務(wù)員4、本職工作：售后服務(wù)及銷(xiāo)售手續(xù)的辦理5、直接責(zé)任：41、負(fù)責(zé)部門(mén)售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門(mén)文員的行政監(jiān)督工作。42、負(fù)責(zé)客戶(hù)的文書(shū)工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳 J八l i- J遞。43、負(fù)責(zé)部門(mén)物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。44、負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。45、負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。46、負(fù)責(zé)定期向部門(mén)經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。47、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作工作。48、完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。（十）崗位描述售樓員1、職務(wù)名稱(chēng)：售樓員2、直接上級(jí)：銷(xiāo)售主任5、

14、本職工作：協(xié)助主任做好銷(xiāo)售工作6、工作責(zé)任：49、主動(dòng)、自覺(jué)完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。50、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)管理。51、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。52、對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。53、積極完成上司臨時(shí)安排的工作。X |： / y （十二）崗位描述售后服務(wù)員1、職務(wù)名稱(chēng)：售后服務(wù)員2、直接上級(jí)：售后服務(wù)主任54、本職工作：協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作55、工作責(zé)任：56、協(xié)助租后主任為客戶(hù)服務(wù)。57、協(xié)助辦理相關(guān)的銷(xiāo)售手續(xù)，并做好檔案管理工作。58、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通聯(lián)系，為客戶(hù)解決困難。59、在與客戶(hù)聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶(hù)滿(mǎn)意60、協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)、解決。61、做好對(duì)外公關(guān)工作。（十三）崗位描述營(yíng)銷(xiāo)策劃中心文員1、職務(wù)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)策劃