2011年銷售部門目標(biāo)責(zé)任書

1、2011年職能部門目標(biāo)責(zé)任書甲方：公司 乙方：銷售部為充分調(diào)動(dòng)公司管理人員的工作積極性，確保公司下達(dá)給各部門年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司本著公平、公正、客觀和責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則，在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司2011年度目標(biāo)，簽訂本年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書，以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。本責(zé)任書一經(jīng)簽字即對(duì)甲乙雙方具有法律約束力，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。 一、目的在公司以部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主要經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)所屬職能部門經(jīng)營(yíng)管理人員積極性和創(chuàng)新性，充分挖掘人力資源潛力；強(qiáng)化管理執(zhí)行力度和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效率，建立公司對(duì)所屬職能部門的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任考核體系，以加強(qiáng)公司對(duì)所屬職能部門的有效監(jiān)

2、控；推動(dòng)公司職能部門乃至整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理工作逐步向制度化、流程化、規(guī)范化、科學(xué)化的方向發(fā)展，用科學(xué)的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系對(duì)工作業(yè)績(jī)考評(píng)；推動(dòng)所屬職能部門經(jīng)營(yíng)管理能力的不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，增強(qiáng)所屬職能部門管理人員的責(zé)任意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力。二、2011年年度考核期：2011年1月1日至2011年12月31日。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方為乙方工作活動(dòng)提供必要資金、辦公環(huán)境、后勤等支持和保障。2、甲方有責(zé)任為乙方在專業(yè)方面提供培訓(xùn)和提升的機(jī)會(huì)。3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。4、甲方有權(quán)在乙方經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)出現(xiàn)失控或重大失誤而乙方又無(wú)有效解決辦法時(shí)，修訂責(zé)任書有關(guān)條款或決定終止

3、本責(zé)任書的執(zhí)行。（1）連續(xù)兩月未完成相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)，甲方有權(quán)向乙方提出警告；（2）連續(xù)三月未完成相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)，甲方有權(quán)終止本責(zé)任書；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)進(jìn)行定期的審計(jì)與考核；（4）甲方有權(quán)對(duì)部門業(yè)績(jī)未能達(dá)成和出現(xiàn)重大失誤時(shí)撤換部門負(fù)責(zé)人。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)及公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)定。2、乙方應(yīng)嚴(yán)格履行本部門工作職能和崗位職責(zé)。3、乙方應(yīng)在計(jì)劃年度內(nèi)完成下列主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。銷售部考核指標(biāo)明細(xì)月實(shí)際得分各指標(biāo)權(quán)重加權(quán)后分項(xiàng)得分1、年產(chǎn)品銷售完成計(jì)劃:98%,2、應(yīng)收貨款回收率96%3、新客戶開(kāi)發(fā)4家以上% 4、客戶投訴反饋率100%,處理率100%

4、5、年運(yùn)輸成本較2010年對(duì)比下降5%6、采購(gòu)計(jì)劃完成率100%7、輔材采購(gòu)成本降低5%4、乙方應(yīng)在雙方簽字生效后1周以內(nèi)向甲方提供具體的可操作的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間性的目標(biāo)實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃，在獲得甲方批準(zhǔn)后以此作為對(duì)乙方進(jìn)行績(jī)效考評(píng)、監(jiān)督和控制的依據(jù)。5、乙方必須定期或不定期地按甲方要求報(bào)送（提交）與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)文件和資料，包括：（1）年度、月度等各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行情況的分析報(bào)告。（2）各種稽核和檢查報(bào)表。（3）各項(xiàng)交派和指定的工作實(shí)施情況的跟蹤報(bào)告。（4）甲方要求提供的其它文件和資料。（5）考核當(dāng)月未完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，乙方必須向甲方說(shuō)明未完成成績(jī)的原因，并拿出改進(jìn)措施。6、乙方應(yīng)努

5、力降低管理費(fèi)用，提高企業(yè)資金有效使用率，實(shí)現(xiàn)效益最大化。7、乙方享有本職責(zé)范圍工作的管理和建議權(quán)。8、乙方擁有對(duì)本工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理權(quán)，獲總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。五、目標(biāo)考核和獎(jiǎng)懲辦法1、乙方應(yīng)接受甲方對(duì)其工作業(yè)績(jī)和管理效能的考核，其中工作業(yè)績(jī)占整個(gè)考核分值60%，管理效能占10%，管理效能包括工作計(jì)劃能力；資源協(xié)調(diào)能力；工作質(zhì)量、進(jìn)度、成本等控制能力；制度、ISO、政令執(zhí)行力度；部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2、乙方應(yīng)不斷提高工作能力和品質(zhì)，利用PDCA循環(huán)逐步提升管理水平，進(jìn)行階段性的業(yè)績(jī)改進(jìn)，優(yōu)化管理模式，本項(xiàng)占考核分值的10%。3、乙方應(yīng)接受客戶對(duì)其滿意度的評(píng)價(jià)，并針對(duì)性進(jìn)行自我改進(jìn)和提高管理作業(yè)水平。本項(xiàng)

6、占考核分值的20%。4、對(duì)于特殊事項(xiàng)與特殊工作單獨(dú)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，在以上考核基礎(chǔ)上另行加分或減分。5、甲方對(duì)乙方的考核實(shí)行月度考核加年度考核的管理辦法。乙方管理人員實(shí)得工資跟考核結(jié)果掛鉤，月實(shí)得工資=基本崗位工資+額定績(jī)效工資*考核分值%。考核辦法見(jiàn)附錄: 其中：考核分值=工作目標(biāo)達(dá)成分值+業(yè)績(jī)改進(jìn)分值+管理效能+綜合滿意度+特殊事項(xiàng)分值+修訂分值。6、年度考核依據(jù)全年度目標(biāo)達(dá)成情況確定，其考核指標(biāo)詳見(jiàn)明細(xì)，最終年度考核分值=年度目標(biāo)達(dá)成分值*80%+各月目標(biāo)達(dá)成分值加權(quán)平均*20%+修訂分值。7、甲方對(duì)乙方年終工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)金激勵(lì)的政策，依據(jù)年末最終考核的結(jié)果和分值發(fā)放年終獎(jiǎng)。8、核

7、批的年度管理費(fèi)用在保證工作質(zhì)量、進(jìn)度、效益等不受影響的前提下，節(jié)支部分的按百分比作為對(duì)乙方的獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)金分配方案由乙方申請(qǐng)報(bào)甲方審批。9、對(duì)于過(guò)程中出現(xiàn)重大事件隨月度考核進(jìn)行，同時(shí)計(jì)入年終考核范疇，對(duì)于乙方合理化建議等能使企業(yè)效益提升顯著者，年末考核獎(jiǎng)金增加3%-5%。10、年終考核由甲方（公司總經(jīng)理）相關(guān)職能部門組成考評(píng)小組，對(duì)乙方的全年業(yè)績(jī)進(jìn)行整體評(píng)估。五、附則1、本責(zé)任書中未盡事項(xiàng)，由甲乙雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可生成文本，作為附件等同本協(xié)議效力。2、本責(zé)任書由公司總經(jīng)理和下屬部門第一負(fù)責(zé)人簽署后即生效，并對(duì)雙方都具有法律約束力。自年度末考核結(jié)束自動(dòng)失效。3、本責(zé)任書一式四份，甲方、總經(jīng)辦、人事部、乙方各持一份。甲方（代表）： 乙方（部門主管）： 日期：2010年 月 日 日期：2010年 月 日附錄:2011年 月度銷售部門考核表序號(hào)考核項(xiàng)目計(jì)劃值實(shí)際完成值評(píng)分評(píng)分比率備注1月指標(biāo)完成應(yīng)收貨款回收率96%60%新客戶開(kāi)發(fā)客戶投訴反饋率100%,處理率100%運(yùn)輸成本較2010年對(duì)比下降5%采購(gòu)計(jì)劃完成率100%輔材采購(gòu)成本降低5%2管理效能工作計(jì)劃能力10%資源協(xié)調(diào)能力工作質(zhì)量、進(jìn)度、成本等控制能力制度、IS