運營管理作業(yè)

1、運營管理上機作業(yè)使用軟件：運營管理專家班級：XX學(xué)號： XX 姓名： XX1、能力規(guī)劃T決策分析位于北京副中心的望京家園已經(jīng)整體封頂，底商招租已經(jīng)全面啟動。美 廉集團決定在望京家園底商新開一個超市。 公司市場部利用北京副中心辦公 人數(shù)、望京家園入駐及周邊小區(qū)入駐人口作為主要參考指標，把未來3年內(nèi)顧客對本超市商品的需求分為兩種情況， 即需求旺盛和需求低迷。遺憾的是, 市場部并不掌握需求旺盛和需求低迷這兩種情況發(fā)生的可能性。為此，公司 提出了三種可選方案，即新建大型、中型或小型超市，供領(lǐng)導(dǎo)決策。財務(wù)部門根據(jù)初始投資、競爭對手的布局和運營成本，分別估算出了每 一種決策方案在需求旺盛和低迷下的收益值，

2、詳見表 1。表中280表示新建 大型超市每年將會給公司帶來 280萬元的收益，余者類推。（1）根據(jù)上述數(shù)據(jù)，選擇最優(yōu)建設(shè)方案。（2）給出你選擇的理由。表1收益表（單位：萬元）方案顧客對本公司新建超市商品的需求需求旺盛需求低迷新建大型超市280-40新建中型超市12080新建小型超市5050解答：（1）大（2）21，根據(jù)樂觀準則和后悔值準則都應(yīng)該選擇大型超市2、能力規(guī)劃-排隊分析一家快餐店統(tǒng)計了近兩年顧客對外賣需求的相關(guān)信息。訂餐請求服從泊松分布，其均值為每小時2次請求。配送服務(wù)時間（從備餐到送餐結(jié)束返回 店內(nèi)）服從指數(shù)分布，這一指數(shù)分布的均值為每次請求20分鐘?？觳偷昝科赣靡晃豢爝f小哥，平均每

3、小時支出30元?？觳偷赀€估計了因延遲送餐給快餐店帶來的損失，平均為每單每小時50元。試根據(jù)上述有關(guān)數(shù)據(jù)，測算這家快餐店聘用幾位快遞小哥最合算。解答：2。兩個快遞小哥費用最低。3、能力規(guī)劃-學(xué)習(xí)效應(yīng)明鵬裝飾有限公司主要業(yè)務(wù)是為高檔寫字樓制作辦公室。 該公司剛剛與 天工科技服務(wù)有限公司簽訂了一份標準辦公室的裝飾合同。 合同的主要內(nèi)容 是為天工科技制作100個標準辦公室。明鵬的運營管理人員統(tǒng)計了制作第 1 個辦公室和第2個辦公室所用的人工，分別為 5個工時和4.2個工時。試估計制作最后一個標準辦公室所需要的工時和制作完100個標準辦公室所需要的全部工時。解答：1.57 ; 1604、選址規(guī)劃重心法朝

4、陽環(huán)?？萍加邢薰菊谝?guī)劃建設(shè)一個居民生活垃圾處理站。這個處理站將負責(zé)對來自四個大中型社區(qū)的生活垃圾進行無害化處理。四個社區(qū)中心位置坐標和垃圾日裝運量如表 2所示。試用重心法為處理站選址。表2垃圾中轉(zhuǎn)站坐標及日裝運量中轉(zhuǎn)站坐標（x, y）日裝運量（噸）(5, 12)50(3, 8)45(6, 1)80(9, 4)35解答：（5.62 , 5.62 ）5、選址規(guī)劃-運輸模型四季鮮公司現(xiàn)有三個海鮮冷庫，向其三個批發(fā)市場配送海產(chǎn)品。為滿足對公司產(chǎn)品日益增長的需求，該公司擬在沿海新建一個儲藏量為每年 300個 標準集裝箱的大型冷庫。經(jīng)過初步考察，營口和煙臺這兩個城市入圍。財務(wù) 人員已經(jīng)測算出從這兩個城

5、市到該公司已有的三個主要批發(fā)市場的單位運 輸費用。上述數(shù)據(jù)連同現(xiàn)有冷庫的庫容量、批發(fā)市場的需求量、以及單位運 輸費用如表3所示。試進行選址決策。表3批發(fā)市場供應(yīng)量與冷庫需求量批發(fā)市場-冷庫現(xiàn)有冷庫現(xiàn)有冷庫現(xiàn)有冷庫營口冷庫（待定）煙臺冷庫（待定）需求量（標準集裝箱）批發(fā)市場一1200150040012001000300批發(fā)市場二100016008001800500200批發(fā)市場三170050015002100800300供應(yīng)商（標準集裝箱）180220100300300800 （供需平衡）解答：煙臺冷庫6、質(zhì)量控制統(tǒng)計過程控制潤通公司生產(chǎn)一種房屋裝飾用高檔管件。潤通公司作為供應(yīng)商同東方家 園簽署

6、了一項合同。東方家園是一家大型建材批發(fā)零售商，服務(wù)定位于北京 地區(qū)寫字樓和高檔住宅區(qū)。近來，在潤通公司向東方家園配送這種管件不久后，收到了一些關(guān)于內(nèi) 絲公差太大的投訴。這讓潤通公司有點震驚，因為正是由于它作為優(yōu)質(zhì)管件 生產(chǎn)商的良好信譽，才被選為東方家園的A級的供應(yīng)商。由于擁有訓(xùn)練有素、 盡職盡責(zé)的優(yōu)秀員工，潤通公司對其制造能力一向很有自信。在查看了近期的投訴之后，公司總裁王林懷疑是因為產(chǎn)量的激增和輪班的增加導(dǎo)致了質(zhì)量的下降。在總經(jīng)理的建議下，王林聘請了一名質(zhì)量顧問來幫助查找引起這類質(zhì)量問題的根本原因。質(zhì)量顧問以切內(nèi)螺紋加工為突破口進行調(diào)查分析。切割操作的理想指標是30.000mm公差是0.12

7、5mm因此，規(guī)范上限是TU=30.125mm規(guī)范下限是TL=29.875mm顧問建議在7天內(nèi)，隨機抽取每班的5個產(chǎn)品， 并記錄實際尺寸。下表匯總了采集到的 7天中的數(shù)據(jù)。（1）根據(jù)表4中的數(shù)據(jù)，繪制質(zhì)量控制圖。（2）生產(chǎn)過程是否受控？如果過程失控，可能的原因是什么？（3）分析潤通公司的過程能力。該公司如何從根本上解決潤通公司的質(zhì)量問題？表4潤通公司某管件統(tǒng)計數(shù)據(jù)表輪班樣本觀測值（mr）123451129.97030.01729.89829.93729.9922229.94730.01329.99329.99730.0793330.05030.03129.99929.96330.0451430.

8、06430.06130.01630.04130.0062529.94830.00929.96229.99029.9793629.99529.98929.93929.98130.0171729.94630.05729.99229.97329.9552829.98130.02329.99229.99229.9413930.04329.98530.01429.98630.00011030.01330.04630.09629.97530.01921130.04330.00330.06230.02530.02331229.99430.05630.03330.01129.94811329.99530.01

9、430.01829.96630.00021430.01829.98230.02830.02930.04431530.01829.99429.99530.02930.03411630.02529.95130.03830.00930.01921730.04830.04629.99530.05330.04331830.03030.05429.99729.99330.01011929.99130.00130.04130.03629.99222030.02230.02130.02230.00830.019解答：（2）不是。界外點，鏈狀，單側(cè)分布，五分之三現(xiàn)象可能原因：人變多了。第三組質(zhì)量較好第一組質(zhì)量較

10、差。極差變?。?）人員培訓(xùn)，制定合理的獎懲制度。7、庫存管理-多期庫存模型-經(jīng)濟訂貨批量隨著產(chǎn)品需求的增加，HF印染有限公司的管理者越來越關(guān)注高庫存所導(dǎo) 致的成本。HF采購經(jīng)理被要求選擇一種原料進行詳細的成本分析，以期確定更好的訂貨策略。采購經(jīng)理把一種退漿酶作為分析對象。通過分析銷售部和 生產(chǎn)部提供的信息，企業(yè)對這種退漿酶的需求相對平衡。表 5給出了這種退 漿酶今年前3個月的需求情況。表5退漿酶前6個月的需求情況月份需求（kg）11,92522,01832,057對這種退漿酶液，采購經(jīng)理一直以來都是以每月平均需求量（2000kg）作為訂貨批量。目前，這種退漿酶價格是26元/公斤，公司測算持有這

11、種退漿酶的資金 成本為14%估計保險、稅收、破損、降價處理以及失竊大約占產(chǎn)品價格的 8%所以，估計每年的持有成本占產(chǎn)品價格的 22%為進行庫存分析，還需要確定訂貨成本。訂貨成本包括采購代理、文書 及援助人員的薪水、運輸成本和公雜費，如紙張、郵資、電話成本。經(jīng)過估 算，每次訂貨成本約為35元，而且這一成本與訂貨批量關(guān)系不大。需要說 明的是，采購部門的固定成本并不包括在訂貨成本之中。試參照所給信息分析以下庫存管理問題：（1）應(yīng)用定量盤存系統(tǒng)來管理庫存時，經(jīng)濟訂貨批量（EOQ是多少？（2）按照目前的訂貨策略，全年的總成本（持有費用與訂貨費用之和） 是多少？按照EOQ丁貨時，全年的總成本又是多少？按照

12、經(jīng)濟訂貨策略，就這個品種，每年可以為公司降低多少成本？（3）考慮到周末、節(jié)假日以及設(shè)備大修等， HF 印染每年的工作天數(shù)是 350天。退漿酶合理的訂貨提前期為 4 天。試計算再訂貨點。這種退漿酶大 概多少天訂一次貨？解答：（1） EOQ=542（ 2） C（EOQ）=3100C（2000）=2000/2*5.72+24000/2000*35=61403040（ 3） 274 五天&庫存管理-多期庫存模型-經(jīng)濟生產(chǎn)批量一家機械裝配廠生產(chǎn)幾種汽車配件。其機加工段采取批量生產(chǎn)方式。裝 配則采取連續(xù)作業(yè)。該機械裝配廠通過市場預(yù)測結(jié)果得知，市場對其 A 型產(chǎn) 品的年需求量為15000件。該廠工作制度為3

13、00天。A型產(chǎn)品的生產(chǎn)速率為 每天 100件，每次生產(chǎn)準備費用為 1 50元，單位產(chǎn)品的持有費用為 10元。（1）根據(jù)上述條件計算A型產(chǎn)品的經(jīng)濟生產(chǎn)批量。（ 2）全年總成本。（ 3）全年大概生產(chǎn)次數(shù)。9、庫存管理-多期庫存模型-有數(shù)量折扣的經(jīng)濟訂貨批量-持有費用 是常數(shù)順和保險公司對一種辦公耗材的需求量比較大。根據(jù)往年的統(tǒng)計，每年 大約需要 1200箱。訂購這種耗材發(fā)生的主要費用為快遞送貨費用，為每次 80 元。這種耗材的持有費用主要為存放這種耗材要占用的空間所帶來的費用，為每箱每年5元。生產(chǎn)這種耗材的廠家很多。其中，有一家合作了多年的供貨商給出了其 價格策略。如表6所示。（1）試確定經(jīng)濟訂貨

14、批量。（2）按照經(jīng)濟訂貨批量訂購，全年的總費用是多少？（3）計算再訂貨點和每年大概的訂貨次數(shù)。表6某種碳酸飲料的價格折扣策略訂貨批量（箱）每箱價格（元）19910010049995500999901000以上85解答：（1）1000（2）104596（3）13； 210、庫存管理-多期庫存模型-有數(shù)量折扣的經(jīng)濟訂貨批量-持有費用與價格成比例冷泉飲品有限公司采購某種原料。根據(jù)往年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每年需求量約為5000箱。這種原料的供貨商給出的價格策略如表 7所示。已知每次采購費用為150元。這種原料的單位持有費用為單價的 20% 冷泉的工作制度是320天。采購這種原料的提前期為6天。（1）試計算經(jīng)濟

15、訂貨批量。（2）按照經(jīng)濟訂貨批量訂購，全年的總費用是多少？（3）計算再訂貨點和每年大概的訂貨次數(shù)。表7某種碳酸飲料的價格折扣策略訂貨批量(箱)每箱價格(元)1899809001199751200以上70(1) 1200(2) 359025(3) 93; 5! 11、庫存管理-單期庫存模型-需求服從均勻分布在冬季來臨之前，物聯(lián)商城將購進一批兒童穿的羽絨服。這種羽絨服的 需求范圍為300500件，服從均值為400件的均勻分布。這種羽絨服的進 貨價格為500元。旺季銷售價格為720元。旺季有2個月，為了周轉(zhuǎn)資金， 必須對過期的羽絨服進行甩賣處理，處理價格為350元。(1) 計算最優(yōu)訂貨批量。(2)

16、按最優(yōu)批量訂貨，超訂的概率是多少？! 12、庫存管理-單期庫存模型-需求服從正態(tài)分布位于后海的某酒吧出售一種感恩節(jié)暢銷冰鎮(zhèn)櫻桃汁。根據(jù)往年的銷售情 況，對這種櫻桃汁的需求近似于正態(tài)分布， 均值為300升，標準差為20升。供貨商對這種櫻桃汁的報價為：5.6元/升。根據(jù)往年的銷售情況，在熱 銷季節(jié)，這種櫻桃汁的售價為：10元/升。感恩節(jié)過后不到一周，這種櫻桃 汁就需要折價銷售，價格只有 3元/升。(1) 試計算櫻桃汁的最優(yōu)進貨量。(2) 按照最優(yōu)訂進貨量，超訂的概率是多少？13、計劃編制綜合大綱(AP)順德力文具有限公司，生產(chǎn)各種文具。其中，包括近10種型號的手搖鉛筆刀。就手搖鉛筆刀，市場需求、生

17、產(chǎn)能力和成本數(shù)據(jù)如表8所示。注意到每年2月份春學(xué)期和9月秋學(xué)期開學(xué)前夕為文具需求旺季，所以第1和第3季度對搖鉛筆刀的需求較高。此外，由于這第一季節(jié)容易招到臨時工人， 所以第一季度生產(chǎn)能力可以高于其它季度，這里假設(shè)可以達到50000個的生 產(chǎn)能力。表8還給出了期初與期末庫存信息。請制定順德力文具有限公司的綜合大綱（Aggregate Pla nning, AP ）。 表8順德力文具有限公司手搖鉛筆刀市場需求、生產(chǎn)能力及成本信息表計劃期1234市場需求（個）60000500006500050000生產(chǎn)能力（個）正常生產(chǎn)50000450004500045000加班生產(chǎn)1000090009000900

18、0外協(xié)3000300030003000庫存信息期初1000期末2000單位成本（元）正常生產(chǎn)10加班生產(chǎn)15外協(xié)19單位持有費用314、計劃編制主生產(chǎn)計劃（MPS順德力文具有限公司生產(chǎn)的手搖鉛筆刀中， 有一款變形金剛手搖鉛筆刀， 是該公司的主打產(chǎn)品。第一季度變形金剛手搖鉛筆刀的總產(chǎn)品大約為12000個。在第一季度中，在春季學(xué)期開學(xué)的 2月份需求最多，緊接著的3月份最 少，1月份需求則介于2月與3月之間。該公司將根據(jù)去年10月底下達的綜合計劃，并根據(jù)最新的需求預(yù)測及已 經(jīng)落實的訂單，編制卡通手搖鉛筆刀 13月3個月的主生產(chǎn)計劃。表9給出了該公司13月3個月變形金剛手搖鉛筆刀的需求預(yù)測和訂單數(shù)據(jù)。

19、同時，給出了期初庫存信息，即期初有1300個的庫存。又已知該公司這種鉛筆刀是按照1500個的經(jīng)濟批量進行生產(chǎn)的。（1） 根據(jù)已知信息編制順德力公司變形金剛手搖鉛筆刀13月3個月的 主生產(chǎn)計劃。并計算需要計算 ATP那些周的ATR（2） 主生產(chǎn)計劃生成并經(jīng)主管運營的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后， 順德力文具有限公司 又接連接到了 2個新訂單。其中一個交付數(shù)量為300個，要求在第2周交貨。 另一個交付數(shù)量為700個，要求在第5周交貨如果只接收一個訂單的話，你 更傾向于接收哪一個訂單？為什么？表9順德力公司變形金剛手搖鉛筆刀13月份需求預(yù)測與顧客訂單（單位:個）期初庫存13001月2月3月周次周次周次123456789101112需求預(yù)測9009009009001400140014001400700700700700顧客訂單800700700750100060080055030002000解答：（2）第二個，時間圍欄，接受有時間準備的訂單。15、計劃編制-物料需求計劃（MRP順德力文具有限公司生產(chǎn)一種變形金剛手搖鉛筆刀，這款產(chǎn)品是該公司 的主打產(chǎn)品。根據(jù)已落實的訂單和需求預(yù)測，順德力文具有限公司制定并下達了變形金剛手搖鉛筆刀12月兩個月的主生產(chǎn)計劃，如下表所示表10變形金剛手搖鉛筆刀 MPS（單位：個）