物業(yè)公司停車場管理制度..doc

1、物業(yè)公司停車場管理制度為了加強(qiáng)停車場規(guī)范有序的管理， 保障停車場的正常運(yùn)行， 現(xiàn)結(jié)合各 項(xiàng)目實(shí)際情況特制定管理制度如下：一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1、依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。3、熟悉掌握車輛流通情況， 車位情況，合理布置安排， 優(yōu)先保證業(yè)主、 頤和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)使用車位。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核。5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律1、車輛

2、管理員的職責(zé)如下：(2) 實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。(3) 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并 認(rèn)真填寫車輛出入登記表。(4) 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。(5) 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營業(yè)款。(6) 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。(7) 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安 全。(8) 負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、 值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作2、車輛管理員的紀(jì)律(1) 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。(2) 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。(3) 嚴(yán)格遵守交

3、接班制度。(4) 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí) 會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。(5) 愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。(6) 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。(7) 禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭 博。(8) 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守員 工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任 批準(zhǔn)。三、門衛(wèi)管理制度停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。 其職責(zé)是：1、嚴(yán)格履行交接班制度。2、對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。3、指揮

4、車輛的進(jìn)出和停放。4、對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)， 維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。8、車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿， 無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)?其離開，9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要 勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。五、停車場管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場 的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行

5、等具體管理。 1、對(duì)進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定(1) 進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證 明、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相 符。(2) 進(jìn)入停車場的司機(jī)， 須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)， 并按指定 的車位停放。(3) 車輛停放后， 司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄， 并鎖好車門 窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。(4) 進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí) 駕駛車輛。(5) 進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔， 禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜 物，禁止在場內(nèi)吸煙。(6) 進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定， 嚴(yán)禁載有易

6、燃易爆、 劇毒等危險(xiǎn) 品的車輛進(jìn)入停車場。(7) 禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、 集裝箱車以及漏油、 漏水等病車 進(jìn)入停車場。(8) 進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。注：各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無條件服 從車場管理人員的批評(píng)、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán) 重的送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。七、停車卡的辦理和使用規(guī)定1、停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨 保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收 費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的 車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出 入卡押金。2、車卡的使用車輛出入停車場時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡 隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停 車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和 電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊 卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡、電子 出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停 放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶。3、車