張家界國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展研究 (2)

1、張家界國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展研究摘要隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們休閑意識(shí)的提高，旅游產(chǎn)業(yè)已成為第一大產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)著各旅游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的深化，則推動(dòng)了國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展。本文對(duì)張家界國(guó)際旅游也業(yè)發(fā)展進(jìn)行探究，首先界定相關(guān)概念，明確旅游業(yè)以及國(guó)際旅游業(yè)的定義，為本文的研究奠定理論基礎(chǔ)；其次從張家界市的旅游資源、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀三方面介紹張家界旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；再次從入境游客人數(shù)、國(guó)際旅游收入以及入境游客人均消費(fèi)三指標(biāo)對(duì)張家界市國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行評(píng)析；接著從張家界市的接待規(guī)模以及創(chuàng)匯收入兩方面看張家界市國(guó)際旅游業(yè)在全國(guó)的地位；繼而指出張家界發(fā)展國(guó)際旅游存在的問(wèn)題，分別為服務(wù)缺乏統(tǒng)一

2、監(jiān)督、環(huán)境破壞加深、票價(jià)缺乏附送以及受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響大；最后提出相關(guān)的對(duì)策與建議，分別為加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的監(jiān)督、保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境特色、市場(chǎng)與國(guó)家統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、完善旅游各項(xiàng)基礎(chǔ)安全設(shè)施以及加大宣傳力度。以期張家界旅游業(yè)在國(guó)際道路上取得更好的發(fā)展，同時(shí)對(duì)其他地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)有重要的借鑒意義。關(guān)鍵詞：張家界；旅游業(yè)；國(guó)際旅游業(yè)AbstractKey words目 錄引言1一 國(guó)際旅游業(yè)概念界定1（一）旅游業(yè)概念1（二）國(guó)際旅游業(yè)概念1二 張家界市國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2（一）張家界市旅游資源介紹2（二）張家界市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2（三）張家界市國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀4三 張家界市國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的主要測(cè)度指標(biāo)5（一）入境游

3、客人數(shù)5（二）國(guó)際旅游收入6（三）入境游客人均消費(fèi)7四 張家界市國(guó)際旅游業(yè)在全國(guó)的地位8（一）從接待規(guī)模來(lái)看8（二）從創(chuàng)匯收入來(lái)看8五 張家界發(fā)展國(guó)際旅游存在的問(wèn)題10（一）服務(wù)缺乏統(tǒng)一監(jiān)督10（二）環(huán)境破壞加深10（三）票價(jià)缺乏浮動(dòng)11（四）受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響大11六 對(duì)策建議12（一）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的監(jiān)督12（二）保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境特色12（三）市場(chǎng)與國(guó)家統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理13（四）完善旅游各項(xiàng)基礎(chǔ)安全設(shè)施13（五）加大宣傳力度14總結(jié)14致謝14參考文獻(xiàn)15引言 國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展使我國(guó)外匯增加，增加了政府招商引資的機(jī)會(huì)，提高城市的境外影響力，人民生活水平大大提高等一系列的理論成效，但是當(dāng)前中國(guó)大多數(shù)地區(qū)

4、旅游業(yè)只是初步發(fā)展階段，存在缺乏統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，生態(tài)環(huán)境遭到破壞等問(wèn)題，所以發(fā)展國(guó)際旅游也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 湖南省張家界作為國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)重點(diǎn)示范區(qū)，自身?yè)碛蟹浅ＸS富的自然風(fēng)景區(qū)，并且在國(guó)家的支持下，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施越發(fā)完善，在國(guó)際的的知名度高。但是，張家界在發(fā)展國(guó)際旅游的過(guò)程中面臨很多困難，服務(wù)缺乏監(jiān)管，景區(qū)票價(jià)缺少浮動(dòng)，環(huán)境遭到破壞等，要走國(guó)際化道路首先要解決這些問(wèn)題。一 國(guó)際旅游業(yè)概念界定（一）旅游業(yè)概念 旅游業(yè)有廣義與俠義之分，廣義上的旅游業(yè)是指以憑借旅游資源依托旅游設(shè)施向旅游者提供游覽服務(wù)的行業(yè)。 從廣義概念上來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)包含三大要素，即旅游資源、旅游設(shè)施以及旅游服務(wù)，其中，旅游資源是

5、指自然風(fēng)光、歷史古跡等資源；旅游設(shè)施是指為旅游服務(wù)的餐飲設(shè)施、住宿設(shè)施等；旅游服務(wù)主要是指勞務(wù)行為，是一種借貸能力。 從狹義上來(lái)講，旅游業(yè)專(zhuān)指從事旅游商品買(mǎi)賣(mài)的旅行社、旅行飯店等行業(yè)。 本文多探究的旅游業(yè)是從廣義角度上來(lái)講，探析張家界國(guó)際旅游業(yè)中旅游資源、旅游設(shè)施以及旅游服務(wù)中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。（二）國(guó)際旅游業(yè)概念 國(guó)際旅游業(yè)隨著國(guó)際旅游產(chǎn)生。 國(guó)外對(duì)國(guó)際旅游的定義隨著時(shí)間的變化有所改變，1937年，國(guó)際聯(lián)盟將離開(kāi)自己國(guó)家到另一國(guó)家超過(guò)24小時(shí)的人均稱(chēng)為國(guó)際旅游者；1963年，聯(lián)合國(guó)旅行會(huì)議上則指出旅游者應(yīng)當(dāng)排除那些為獲得報(bào)酬而到別的國(guó)家的人；1991年，世界旅游組織則將到另一

6、個(gè)國(guó)家不超過(guò)24小時(shí)的人也算作游客，稱(chēng)為“當(dāng)日游客”。 我國(guó)則在1979年由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)旅游者進(jìn)行定義，指不為獲得報(bào)酬而到另一國(guó)的人均為國(guó)際旅游者，分為入境旅游以及出境旅游。 伴隨著入境游的發(fā)展，相關(guān)的為入境游客服務(wù)的旅游設(shè)施、旅游資源等也有改變，專(zhuān)為國(guó)際游客提供游覽、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛的綜合性行業(yè)即為國(guó)際旅游業(yè)。二 張家界市國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（一）張家界市旅游資源介紹 旅游資源是一個(gè)地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)，包括自然資源以及人文資源。自然資源有高山、峽谷、江河等，人文景觀有歷史文化古跡、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等。 截止2015年，張家界共有風(fēng)景區(qū)10個(gè)，核心景區(qū)32處，度假區(qū)10處，世界自

7、然遺產(chǎn)1個(gè)，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)733項(xiàng)，旅游資源極為豐富，具體如表2-1所示：表2-1 2015年張家界市旅游資源匯總景區(qū)名稱(chēng)數(shù)量景區(qū)張家界市5A級(jí)風(fēng)景區(qū)2個(gè)張家界市武陵源風(fēng)景區(qū)、天門(mén)山國(guó)家森林公園張家界市4A級(jí)風(fēng)景區(qū)6個(gè)黃龍洞旅游區(qū)、茅巖河九天洞旅游區(qū)、龍王洞旅游區(qū)、江婭溫泉度假村、土家風(fēng)情園、寶峰湖風(fēng)景區(qū)張家界市3A級(jí)風(fēng)景區(qū)2個(gè)張家界市軍聲畫(huà)院、張家界市秀華山館核心景區(qū)32處天子山、黃石寨、紫霞觀等度假區(qū)10個(gè)天湖十八彎、武陵源國(guó)際旅游度假區(qū)、溫塘度假區(qū)等世界自然遺產(chǎn)1個(gè)武陵源自然風(fēng)景區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)733項(xiàng)國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)3項(xiàng)、省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)12項(xiàng) 張家界豐富的自然資源及人文資源，帶

8、來(lái)的是旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。（二）張家界市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng) 張家界市旅游業(yè)的發(fā)展，直接帶來(lái)星級(jí)酒店的增加，以及為旅行服務(wù)的旅行社數(shù)量、普通酒店數(shù)量的增加，如圖2-1所示，張家界市旅游企業(yè)數(shù)量近年來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)：圖2-1 張家界市旅游企業(yè)數(shù)量發(fā)展情況 如上圖所示，近10年來(lái)，張家界市旅行社、星級(jí)酒店與普通酒店數(shù)量均有增長(zhǎng)，除卻2008年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，致使數(shù)量下降外，自2009年起，該去旅游企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。旅游企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)，則提高了旅游業(yè)的服務(wù)水平，使張家界地區(qū)接待能力提升，現(xiàn)代旅游管理水平提升，旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2.旅游產(chǎn)業(yè)GDP貢獻(xiàn)持續(xù)擴(kuò)大 張家界旅游業(yè)的發(fā)展，直接帶動(dòng)了第三產(chǎn)

9、業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了該地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)GDP貢獻(xiàn)持續(xù)擴(kuò)大，提高了居民消費(fèi)水平。據(jù)2015年張家界市國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)公報(bào)中數(shù)據(jù)顯示，張家界第三產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率近年來(lái)一直保持在60%之上，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要的作用，近年來(lái)張家界市區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值中第三產(chǎn)業(yè)增加值情況如表2-2所示：表2-2 張家界市第三產(chǎn)業(yè)增加值以及生產(chǎn)總值情況 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.張家界市第三產(chǎn)業(yè)增加值以及生產(chǎn)總值情況年份20062007200820092010第三產(chǎn)業(yè)增加值比重（%）60.0561.3957.3659.8860.53張家界市全年生產(chǎn)總值（億元）197201182196219年份20

10、112012201320142015第三產(chǎn)業(yè)增加值比重（%）61.4565.4862.3564.5865.73張家界市全年生產(chǎn)總值（億元）261344366398453 由上表可知，自2006年起，張家界市第三產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率在60%左右，2008年與2009年受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，旅游業(yè)貢獻(xiàn)值稍低，但近年來(lái)隨著政府政策的支持以及全球化的深化，張家界市第三產(chǎn)業(yè)在旅游業(yè)的帶動(dòng)之下，獲得較大發(fā)展，同時(shí)也為張家界市生產(chǎn)總值的提高帶來(lái)較大的影響。3.旅游點(diǎn)作為增長(zhǎng)極促進(jìn)張家界的發(fā)展 增長(zhǎng)極概念是配魯于20世紀(jì)50年代提出的，該理論表示一個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并不會(huì)同時(shí)在所有地方增長(zhǎng)，不同地區(qū)的增長(zhǎng)強(qiáng)度不一，優(yōu)先發(fā)

11、展強(qiáng)度較強(qiáng)的的增長(zhǎng)點(diǎn)，促使該地方經(jīng)濟(jì)獲得較快增長(zhǎng)，繼而通過(guò)不同的渠道進(jìn)行擴(kuò)散，從而促進(jìn)整個(gè)區(qū)域的發(fā)展。張家界市各個(gè)旅游點(diǎn)便是一個(gè)個(gè)增長(zhǎng)極，且隨著張家界市旅游資源的開(kāi)發(fā)，這些增長(zhǎng)極將從整體上帶動(dòng)張家界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 另外，從客觀角度來(lái)看，張家界旅游也的競(jìng)爭(zhēng)力稍顯不足，雖然市場(chǎng)形勢(shì)較好，但各旅游點(diǎn)增速不一，差距較大，且積極性主要在促銷(xiāo)方面表現(xiàn)，故而競(jìng)爭(zhēng)力略微不足。（三）張家界市國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入以及張家界旅游資源的開(kāi)發(fā)與基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，張家界市國(guó)際旅游業(yè)近年來(lái)蓬勃發(fā)展，具體表現(xiàn)在入境游客增多、外匯收入提高、國(guó)際市場(chǎng)呈多元化分布上，初步實(shí)現(xiàn)了跨越式提升。 張家

12、界市2015年統(tǒng)計(jì)年鑒中表明，張家界借貸境外游客334.2萬(wàn)人/次，較之2014年提升28.6%，外匯收入達(dá)57220萬(wàn)美元，較之2014年增長(zhǎng)46.7%。 張家界境外游客除卻人數(shù)增長(zhǎng)外，隨著國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展，旅游市場(chǎng)也逐漸擴(kuò)大，過(guò)去張家界境外游客主要以日韓為主，近年來(lái)逐漸向多元化發(fā)展，開(kāi)辟歐美及東南亞市場(chǎng)，具體情況如圖2-2所示：圖2-2 張家界市旅游國(guó)際市場(chǎng)構(gòu)成情況 由上圖可以看出，張家界市國(guó)際旅游市場(chǎng)逐漸向多元化發(fā)展，原有的日韓游客占比較高，隨著張家界市旅游的國(guó)際化，歐美及東南亞游客增多。三 張家界市國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的主要測(cè)度指標(biāo)（一）入境游客人數(shù) 21世紀(jì)以來(lái)，隨著張家界市政府政策的調(diào)整

13、以及旅游資源的開(kāi)發(fā)，張家界入境游客市場(chǎng)不斷變化，入境游客逐漸增多，2000年起，張家界以日韓市場(chǎng)為突破口，開(kāi)拓入境旅游模式，2000年，張家界接待韓國(guó)游客5741人/次，日本游客20436人/次，東南亞游客1240人/次，接待歐美游客1115人/次；至2006年，接待韓國(guó)游客230698人/次，接待日本游客9256人/次，接待東南亞游客人數(shù)5580人/次，接待歐美國(guó)家游客1085人/次；境外旅游模式打開(kāi)之后，經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，2015年，張家界接待境外游客總數(shù)超1940萬(wàn)人/次，具體數(shù)據(jù)如表3-1所示：表3-1 張家界2006-2015接待境外游客人數(shù) 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2006-201

14、5.張家界接待境外游客情況年份20062007200820092010入境人次（萬(wàn)人/次）24.548.343.559.6125.9入境國(guó)家及地區(qū)（個(gè)）1016171941年份20112012201320142015入境人次（萬(wàn)人/次）382.3467.81896.41347.91940.2入境國(guó)家及地區(qū)（個(gè)）5355585859 由上表可以看出，張家界字2006年打開(kāi)國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)始，境外游客人數(shù)有了較大的提高，2010年境外游客人數(shù)以是2006年境外游客人數(shù)的六倍，2011年至2015年，張家界境外游客人數(shù)更是呈激增態(tài)勢(shì)，且入境的國(guó)家與地區(qū)數(shù)量也逐漸增長(zhǎng)，囊括全球大部分的國(guó)家與地區(qū)。 入境

15、游客的增多，也從側(cè)面體現(xiàn)出來(lái)張家界市旅游接待能力的增強(qiáng)，體現(xiàn)出張家界旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊。（二）國(guó)際旅游收入 旅游景點(diǎn)是旅游業(yè)創(chuàng)匯創(chuàng)收的主要來(lái)源，張家界全市現(xiàn)有自然景觀、人文景觀以及人造旅游區(qū)等700余處，各種飯店、農(nóng)家樂(lè)等2000余家，旅行社900余個(gè)，且有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，吸引了大量的國(guó)內(nèi)外游客，為張家界帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益。張家界2006年境外收入為43.9萬(wàn)元，至2010年，境外收入達(dá)89.3萬(wàn)元，2010年后，張家界大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，同時(shí)進(jìn)行旅游創(chuàng)新，在地區(qū)原有文化特色的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)文化以及銷(xiāo)售文化等文化，提高游客對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意度，吸引更多的游客進(jìn)行二次旅游或者二次消費(fèi)，直接提高了張家界

16、外匯收入，至2015年，張家界外匯收入達(dá)57220萬(wàn)元，比2014年外匯收入增長(zhǎng)41.6%。張家界2006-2015年國(guó)際旅游收入如表3-2所示：表3-2 張家界2006-2015年國(guó)際旅游收入情況 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.張家界國(guó)際旅游收入表年份20062007200820092010外匯旅游收入（萬(wàn)元）50495705111912971587增長(zhǎng)率（%）13.49.616.822.4年份20112012201320142015入境人次（萬(wàn)人/次）2000526607314713905957220入境國(guó)家及地區(qū)（個(gè)）24.633.736.840.141.60% 如上表

17、所示，國(guó)際旅游收入持續(xù)增長(zhǎng)，且增長(zhǎng)比率較高，這從側(cè)面反映出張家界國(guó)際旅游也有較為廣闊的發(fā)展空間，尚有很多的旅游資源待開(kāi)發(fā)。（三）入境游客人均消費(fèi) 人均消費(fèi)與游客需求有關(guān)，從需求角度來(lái)看，旅游產(chǎn)品類(lèi)型有六大類(lèi)，分別為觀光型、享受型、探險(xiǎn)型、療養(yǎng)型、娛樂(lè)型以及度假型六種，當(dāng)前，張家界旅游產(chǎn)品主要集中在觀光型，其他的非觀光型非娛樂(lè)型的旅游產(chǎn)品較少，結(jié)構(gòu)比較單一，這種情況造成的后果便是偏靜態(tài)的自然資源的得到大力開(kāi)發(fā)，動(dòng)態(tài)資源較少，從而使得自然類(lèi)的資源形態(tài)逐漸孤立，最終游客的滿(mǎn)意度不高，在靜態(tài)的自然資源景觀面前停留時(shí)間較短，消費(fèi)較低，繼而影響整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展。 伴隨著國(guó)際交流合作的加強(qiáng)，張家界市政府采取

18、更多的措施加強(qiáng)國(guó)際旅游事件的宣傳運(yùn)作，走國(guó)際化道路，斥資開(kāi)發(fā)旅游資源，同時(shí)大力加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)施的建設(shè)以及固有特色資源的保護(hù)，尤其是一些特色旅游公園的建立，公園周邊產(chǎn)品也開(kāi)始增加，如湖南特色紀(jì)念品、湖南各種文化商品等，再者如餐飲美食業(yè)也逐漸發(fā)展，提供豐盛的餐飲美食，這樣在提升入境游客數(shù)量的同時(shí)，也促使入境游客進(jìn)行二次消費(fèi)，人均消費(fèi)額度增加，為張家界帶來(lái)更多的外匯收入。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也為游客進(jìn)行消費(fèi)奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有數(shù)據(jù)表明，當(dāng)收入增加1%之時(shí)，居民用于消費(fèi)的支出將增加1.88%，2006年至2015年，國(guó)外游客平均旅游花費(fèi)如圖3-1所示：圖3-1 張家界2006-2015年入境游客人均消費(fèi)趨勢(shì)圖 由

19、上圖可知，張家界2006年境外游客人均消費(fèi)為218.7美元/人，至2015年，人均消費(fèi)達(dá)640.8美元/人，人均消費(fèi)的提升，為張家界旅游業(yè)總收入帶來(lái)較大提升。四 張家界市國(guó)際旅游業(yè)在全國(guó)的地位（一）從接待規(guī)模來(lái)看 隨著張家界旅游資源的開(kāi)發(fā)以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，張家界大力開(kāi)拓入境旅游市場(chǎng)，接待能力提升，尤其是2013年“張家界市一溪布街”的建立，極大的提高了張家界市旅游接待力。張家界2006-2015年接待規(guī)模如表4-1所示：表4-1 2006-2015張家界接待規(guī)模 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.張家界接待規(guī)模年份20062007200820092010入境旅游人數(shù)（萬(wàn)人/次）

20、24.548.343.559.6125.9總接待人數(shù)（萬(wàn)人/次）113.6186.7138.9436.8963.5年份20112012201320142015入境旅游人數(shù)（萬(wàn)人/次）382.3467.81896.41347.91940.2總接待人數(shù)（萬(wàn)人/次）2013.62986.53342.13884.35001.2 由上表可以看出，無(wú)論是入境旅游人數(shù)的接待方面還是總接待人數(shù)上，張家界自2006年起除卻2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響導(dǎo)致略有下降外，其接待人數(shù)較多，2008年接待國(guó)外游客43.5萬(wàn)人/次，2009年則接待國(guó)外游客59.6萬(wàn)人/次，相應(yīng)的總接待人數(shù)在2008年為138.9萬(wàn)人/次，然2

21、009年則立刻提升至436.8萬(wàn)人/次，這表明張家界市接待能力較高。在張家界市政府政策的支持下以及資金的強(qiáng)勢(shì)注入下，張家界2015年接待入境游客將近2000萬(wàn)人/次，而整體的總接待人數(shù)則首次超過(guò)5000萬(wàn)人/次，無(wú)論是接待水平還是接待規(guī)模，張家界在我國(guó)均居于前列，在我國(guó)國(guó)際旅游業(yè)中占據(jù)較高比重。（二）從創(chuàng)匯收入來(lái)看 旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)帶動(dòng)旅游鏈條上其他旅游行業(yè)的發(fā)展，如住宿業(yè)、旅游購(gòu)物也、旅游交通業(yè)的發(fā)展，這些行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)為張家界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到較大的促進(jìn)作用。 從住宿方面來(lái)看，旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)對(duì)住宿業(yè)影響最為巨大，如表4-2所示，2015年張家界部分酒店住宿業(yè)有較大的發(fā)展。表4-2 張家界20

22、15年部分酒店住宿業(yè)情況 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.名稱(chēng)客房狀況床位狀況客房數(shù)占總數(shù)比例（%）床位數(shù)占總數(shù)比例（%）張家界京武鉑爾曼酒店3089.726589.36張家界韋斯特大酒店1793.833594.01張家界禾田居度假酒店881.951921.89張家界如家大庸府城店631.731291.56合計(jì)63817.23133716.82 由上表可以看出，張家界酒店住宿業(yè)發(fā)展較快，張家界京武鉑爾曼酒店、張家界韋斯特大酒店、張家界禾田居度假酒店以及張家界如家大庸府城店四個(gè)較大的酒店其客房總數(shù)638間，但僅占該市所有客房總數(shù)的17.23%。 對(duì)旅游購(gòu)物業(yè)來(lái)說(shuō)，張家界國(guó)際旅游的

23、發(fā)展提高了外國(guó)游客購(gòu)買(mǎi)特色旅游商品的興趣度，整體來(lái)看，張家界過(guò)去在旅游購(gòu)物方面的開(kāi)發(fā)以及銷(xiāo)售比較落后，其旅游購(gòu)物收入僅為旅游總收入的20%左右，與發(fā)達(dá)國(guó)家的5060%相差甚遠(yuǎn)，但是也從另一方面表現(xiàn)出張家界在旅游購(gòu)物業(yè)方面有較大的發(fā)展空間。 對(duì)旅游交通業(yè)來(lái)說(shuō)，張家界景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展，必然吸引較多的游客數(shù)量，為障人流量充足，除卻張家界固有的交通基礎(chǔ)外，還需要配以相應(yīng)的快速運(yùn)送、交通集散等功能，從而提高該區(qū)域旅游交通業(yè)的發(fā)展。 旅游住宿業(yè)、旅游購(gòu)物業(yè)以及旅游交通業(yè)均為旅游業(yè)中的重要組成部分，而這些產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，必然會(huì)為湖南省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及我國(guó)整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到帶動(dòng)作用。張家界旅游

24、外匯收入占張家界外匯收入的比率如圖4-1所示：圖4-1 張家界旅游外匯收入占張家界外匯收入的比例 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015. 由上圖可以得知，張家界旅游外匯收入占張家界外匯收入的比例逐漸增長(zhǎng)，現(xiàn)占比將近五分之一，這些均表明大力發(fā)展國(guó)際旅游使經(jīng)濟(jì)獲得較大發(fā)展，為當(dāng)?shù)匾约皣?guó)家創(chuàng)造較大的收益，對(duì)國(guó)民生產(chǎn)總值的提高有一定的作用。五 張家界發(fā)展國(guó)際旅游存在的問(wèn)題（一）服務(wù)缺乏統(tǒng)一監(jiān)督 當(dāng)今旅游業(yè)出現(xiàn)了迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，極大的推動(dòng)了旅游目的地社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，大規(guī)模的外來(lái)游客給景區(qū)所在地帶來(lái)了數(shù)額巨大的、非常有誘惑力的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。當(dāng)?shù)卮罅Πl(fā)展旅游業(yè)，能夠把很多的外來(lái)資金吸引過(guò)來(lái)，給國(guó)家

25、和當(dāng)?shù)厝嗣裾畮?lái)源源不斷的稅收。張家界大力發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收入在當(dāng)?shù)卣氖杖腠?xiàng)目中占據(jù)了重要地位，國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展使更多的國(guó)外游客來(lái)到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行各種消費(fèi)，比如交通、購(gòu)物、住宿、飲食、旅游景點(diǎn)門(mén)票、土特產(chǎn)和紀(jì)念品等的消費(fèi)，這些都直接拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 然而，在交通服務(wù)、住宿服務(wù)、飲食服務(wù)等方面，并沒(méi)有統(tǒng)一的監(jiān)管，因?yàn)槁糜螛I(yè)雖屬第三產(chǎn)業(yè)，但整體來(lái)看仍屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，除卻在旅游資源開(kāi)發(fā)之時(shí)，需要較多的資金及規(guī)劃外，其他時(shí)候均以服務(wù)為主，故而需求的勞動(dòng)力可以沒(méi)有較高的技術(shù)水準(zhǔn)，只要經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，便可以進(jìn)行工作，這樣在一定程度上解決了張家界市的結(jié)構(gòu)性失業(yè)問(wèn)題。 但是較低的勞動(dòng)力素質(zhì)對(duì)張家

26、界發(fā)展國(guó)際旅游有一定的阻礙，且缺乏統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督，故而在國(guó)際旅游業(yè)的服務(wù)上存在較大的問(wèn)題，如服務(wù)不到位，沒(méi)有與國(guó)際旅游業(yè)接軌，使國(guó)外游客的旅游體驗(yàn)度不高，從而阻礙張家界國(guó)際旅游的發(fā)展。另外，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督，也造成張家界旅游產(chǎn)業(yè)“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”能力的下降。（二）環(huán)境破壞加深 在政策的推動(dòng)與政府的支持下，張家界景區(qū)大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)的游客接待能力，游客接待能力的提升促進(jìn)了張家界旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益，然而過(guò)多的游客量也會(huì)造成張家界水質(zhì)下降、空氣質(zhì)量下以及交通擁堵等眾多問(wèn)題。 具體來(lái)說(shuō)，數(shù)量眾多的游客參觀，肯定會(huì)使得景區(qū)文化景觀的原有面貌和存在時(shí)間受到非常嚴(yán)重的威脅，大力

27、開(kāi)展旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重的危害；游客去景區(qū)游玩，在旅游活動(dòng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的垃圾，這些垃圾會(huì)嚴(yán)重污染景區(qū)的自然環(huán)境，會(huì)對(duì)景區(qū)的自然生態(tài)平衡構(gòu)成威，不受限制的游客量對(duì)景區(qū)造成的危害同樣不可估量，張家界有部分景點(diǎn)為了多賣(mài)門(mén)票，獲取更多更高的經(jīng)濟(jì)收入，就忽視了景區(qū)的承受能力，每個(gè)景區(qū)的游客承載量是一定的，這種承載量是有景區(qū)的生態(tài)環(huán)境決定的，一旦超過(guò)了景區(qū)游客的承載能力，景區(qū)的生態(tài)環(huán)境就會(huì)失衡，從而嚴(yán)重影響景區(qū)的旅游效能，張家界大力發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)，大量的游客到來(lái)會(huì)打破當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的承載量，造成生態(tài)環(huán)境失衡。 不當(dāng)?shù)穆糜位顒?dòng)本身所蘊(yùn)帶來(lái)的問(wèn)題是嚴(yán)重的，忽視這種影響，只注重短期效益，盲

28、目擴(kuò)大規(guī)模，無(wú)限制地接待游客，將對(duì)旅游業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害。（三）票價(jià)缺乏浮動(dòng) 張家界旅游資源種類(lèi)齊全，自然景觀、人文景觀應(yīng)有盡有，發(fā)展國(guó)際旅游，將景觀展現(xiàn)，可以吸引更多的游客，使旅游業(yè)效益得到提升。 但是張家界景區(qū)中部分景點(diǎn)價(jià)格偏高，且缺乏浮動(dòng)，導(dǎo)致在旅游淡季時(shí)候收益相對(duì)較低。 張家界的美景享譽(yù)世界，被稱(chēng)為“縮小的仙境”，是“放大的盆景”，同時(shí)也是“中國(guó)山水畫(huà)的原本”，四季旅游皆宜，但從整體上來(lái)看，張家界旅游的最佳時(shí)間為春秋兩季，春秋兩季屬旅游旺季，游客量激增，但張家界景區(qū)票價(jià)幾乎沒(méi)有變動(dòng)，從景區(qū)承載度考慮，必然需要限定游客數(shù)量，所以從某種程度上來(lái)說(shuō)，張家界景區(qū)的旅游業(yè)收益難以達(dá)到

29、最大化。在旺季時(shí)候，適當(dāng)?shù)奶嵘眱r(jià)，一方面可以提高收益，一方面也可以相對(duì)降低景區(qū)內(nèi)游客流量，保護(hù)景區(qū)環(huán)境。同樣的，在旺季，由于到張家界游玩的人本就較少，可以通過(guò)降低票價(jià)，吸引游客，從而提高淡季旅游業(yè)的收益。（四）受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響大 近10年來(lái)，張家界市旅行社、星級(jí)酒店與普通酒店數(shù)量均有增長(zhǎng)，但受2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，張家界市旅游企業(yè)數(shù)量有所下降；自2006年起，張家界市第三產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率在60%左右，2008年與2009年受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，旅游業(yè)貢獻(xiàn)值稍低；種種跡象均表明，張家界市國(guó)際旅游受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)影響較大。 從深層次探究，由于國(guó)際旅游主要開(kāi)拓的是國(guó)際市場(chǎng)，故而國(guó)際金融危機(jī)會(huì)導(dǎo)致全球股市

30、低迷，繼而產(chǎn)生企業(yè)投資降低、個(gè)人消費(fèi)縮減等一系列的情況，即便張家界內(nèi)部旅游資源獲得較好的開(kāi)發(fā)，對(duì)國(guó)際旅游的影響也較小。 隨著2008年美國(guó)次貸危機(jī)的過(guò)去，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始回升，張家界旅游業(yè)也逐漸回升，并且在相關(guān)政策的支持下，獲得更大的發(fā)展。六 對(duì)策建議（一）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的監(jiān)督 張家界自發(fā)展境外旅游以來(lái)，由于服務(wù)監(jiān)管不統(tǒng)一，故而產(chǎn)生了較多的問(wèn)題，因此，監(jiān)管部門(mén)需加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)真執(zhí)行，以專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作來(lái)規(guī)范張家界景區(qū)旅游的開(kāi)發(fā)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)游客的合法權(quán)益。同時(shí)，張家界政府要積極配合湖南省政府的各項(xiàng)措施，保證張家界各項(xiàng)旅游活動(dòng)的順利開(kāi)展，保證旅游市場(chǎng)規(guī)范、有序的進(jìn)行。同

31、時(shí)，還要嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪行為，運(yùn)用法律手段嚴(yán)格依法處理和完善景區(qū)自然環(huán)境，保障國(guó)際旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需大力發(fā)展生態(tài)旅游。 生態(tài)旅游的出現(xiàn)和發(fā)展是近幾年才興起的，人們對(duì)景區(qū)自然資源的長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)利用的思考越來(lái)越深入。大力推動(dòng)生態(tài)旅游的進(jìn)步，一方面可以充分利用旅游區(qū)的自然環(huán)境資源，得到巨大的經(jīng)濟(jì)利益；另一方面大力發(fā)展生態(tài)旅游，旅游區(qū)必然需增加這方面的資金投入，從而拓寬當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)渠道，提升就業(yè)崗位，連續(xù)促進(jìn)旅游張家界景區(qū)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期快速發(fā)展。再者，大力發(fā)展生態(tài)旅游還能夠使游客樹(shù)立可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀念，增強(qiáng)其保護(hù)自然生態(tài)資源的觀念。（二）保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境特色 國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)

32、展必然需要生態(tài)效益、景觀效益、經(jīng)濟(jì)效益三者的融合，這樣方能保障地區(qū)自然景觀與國(guó)際旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 張家界地區(qū)的環(huán)境特色，是該地區(qū)發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)的基本，保護(hù)張家界的環(huán)境特色，方能使張家界始終有較強(qiáng)的旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力決定著一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，分別為獨(dú)特性、不可替代性以及長(zhǎng)期性，一個(gè)地區(qū)如果有獨(dú)特的旅游資源，并且這項(xiàng)獨(dú)特的旅游資源不可替代并且可以長(zhǎng)期存在的話(huà)，便具有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 對(duì)于張家界來(lái)說(shuō)，本地區(qū)有世界自然遺產(chǎn)一個(gè)武陵源自然風(fēng)景區(qū)，同時(shí)還有其他較多的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如土家風(fēng)情園以及老院子等，土家風(fēng)情園內(nèi)展示著土家族的宗教、飲食、建筑以及手工

33、藝等文化，獨(dú)具特色，這便是該地區(qū)獨(dú)特的旅游資源，且具有不可替代性，另一方面，張家界市政府大量的資金投資，也使張家界旅游景區(qū)得以長(zhǎng)久的發(fā)展下去，具有長(zhǎng)久性，所以保護(hù)張家界的環(huán)境特色，對(duì)張家界國(guó)際旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高有較大作用。 除卻對(duì)環(huán)境特色的保護(hù)外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)所開(kāi)發(fā)旅游資源的環(huán)境影響進(jìn)行評(píng)價(jià)，取締不合理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，維護(hù)生態(tài)平衡，保障張家界地區(qū)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。（三）市場(chǎng)與國(guó)家統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理 旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)良好的旅游環(huán)境，而旅游環(huán)境的構(gòu)建則需要市場(chǎng)及國(guó)家的協(xié)調(diào)，這樣方能為旅游也的發(fā)展奠定良好的環(huán)境。 從資源開(kāi)發(fā)過(guò)程來(lái)看，市場(chǎng)為資源開(kāi)發(fā)提供方向，市場(chǎng)需求促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，但是旅游業(yè)中旅游資源的

34、開(kāi)發(fā)則不能完全從依據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，還應(yīng)當(dāng)考慮到國(guó)家相關(guān)政策，國(guó)家政策對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)需要旅游業(yè)在開(kāi)發(fā)新的旅游資源時(shí)考慮到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及環(huán)境效益，考慮到整體的旅游區(qū)的規(guī)劃，這樣才能對(duì)旅游資源進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)利用，才能使各方效益都獲得提升。 另外，國(guó)際旅游的開(kāi)發(fā)涉及到較多的部門(mén)，各部門(mén)之間職能存交叉點(diǎn)，但是這種交叉多是政策上的較差，如果換一個(gè)角度，如切換到市場(chǎng)角度，會(huì)發(fā)現(xiàn)政策上的交叉點(diǎn)從市場(chǎng)方面來(lái)說(shuō)并不較差，依照市場(chǎng)規(guī)律在國(guó)家政策的引導(dǎo)下進(jìn)行創(chuàng)新，開(kāi)拓國(guó)際旅游業(yè)，從而使張家界國(guó)際旅游得到發(fā)展。 最后，從旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，旅游景點(diǎn)要想保持長(zhǎng)久的生命力，需要與所在的區(qū)域始終保持物質(zhì)能量的交換，

35、故而應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)角度考慮，如何與區(qū)域發(fā)展相聯(lián)系，使雙方形成良性互動(dòng)。（四）完善旅游各項(xiàng)基礎(chǔ)安全設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是發(fā)展國(guó)際旅游的根本，只有交通、通信、能源以及信息網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)方面的設(shè)施均極其完善，方能從整體上促進(jìn)國(guó)際旅游的發(fā)展。 對(duì)于張家界來(lái)說(shuō)，要發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)，必然需要完善周邊交通措施，這樣才能為張家界帶來(lái)較多的游客流量，方能促進(jìn)張家界國(guó)際旅游業(yè)的提升。 同時(shí)，完善的安全措施也必不可少，目前張家界要擴(kuò)大國(guó)際旅游市場(chǎng)，使國(guó)際旅游業(yè)做大做強(qiáng)，在安全措施方面進(jìn)行加強(qiáng)，縮減不必要的開(kāi)支，方能保障景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，從而提高境外游客的旅游滿(mǎn)意度，使游客二次消費(fèi)或者進(jìn)行二次旅行，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。 安全設(shè)施除卻硬件的環(huán)境設(shè)施外，還包括旅游業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，張家界發(fā)展境外旅游，必須建立旅游業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，因?yàn)閺埣医缇惩饴糜问艿绞澜缃?jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響較大，通過(guò)旅游業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，可以對(duì)全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)中的信息情報(bào)等進(jìn)行分析，探析經(jīng)濟(jì)波動(dòng)可能對(duì)張家界國(guó)際旅游業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，提早作出預(yù)防，將負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)降到最低。（五）加大宣傳力度 張家界國(guó)際旅游業(yè)在引進(jìn)來(lái)與走出去方面仍然存在不足，為開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游市場(chǎng)，必然要加大宣傳力度，提升張家界的品牌，利用品牌效應(yīng)吸引更多的游客。 具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)對(duì)土家族民俗文化資源的深度挖掘，從