連鎖超崗位目標(biāo)管理量化績效考核表

1、XXX連鎖超市（ ）店長目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分銷售額30%（實際銷售額/計劃銷售額）x 30毛利額20%（實際毛利額/計劃毛利額）X 20損耗率10%按門店指標(biāo)一0.5%-控制，每下降-0.1%-加2分，每增加-0.1%-扣3分經(jīng)營費用10%（2實際費用/計劃費用）X 10工作目標(biāo)完成情況評價30%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重執(zhí)行力30%對公司各項規(guī)章制度、考核方案、通知指令的執(zhí)行力度；與公司其他部門、門店的業(yè) 務(wù)溝通、配合程度。員工管理與培訓(xùn)30%每月至少組織一次員工培訓(xùn)，提高員工工作技能；加強(qiáng)對員工的管理與溝通，及時收 集、反饋、處理員工的意見。工作計劃、市調(diào)

2、20%月底理清下月的工作思路與計劃，并按時上交董事長；每月交兩次對競爭店的市場調(diào) 查報告。對外關(guān)系與安全管理20%協(xié)調(diào)好門店與周邊社區(qū)、政府相關(guān)部門等的關(guān)系；妥善處理顧客投訴，遇重大事件及 時上報，因處理不當(dāng)而影響公司形象的每次扣5% ;加強(qiáng)對消防、安全、防損等工作的管理。附加：合理建議10%提岀的合理建議被公司采納加 5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：XXX連鎖超市（ ）防損主管目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分損耗率40%損耗率按門店指標(biāo)_0.5%_控制，_0.5%_以內(nèi)滿分，上升_0.1%_扣10分突發(fā)事故、安全隱患15%未及時

3、抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣 5分工作能力及行為評價45%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重業(yè)務(wù)能力30%防損防盜意識強(qiáng)，經(jīng)常能主動及時發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。執(zhí)行力30%保證公司、門店各項規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴(yán)格按照崗 位職責(zé)、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進(jìn)岀崗、在崗情況。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強(qiáng)，接待客戶積極主動、耐心熱情。員工管理與溝通20%加強(qiáng)對本部門員工的管理與溝通，增強(qiáng)部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強(qiáng)對員 工防損、防盜培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。附加1:合理建議10%提岀的合理建議被公司采納加 5分/次。附加2:防損防盜獎勵每發(fā)現(xiàn)和

4、處理一起偷盜事件，給予罰款金額的獎勵?？己说燃壴u定考核得分合計考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：XXX連鎖超市（ ）防損員目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分損耗率40%損耗率按門店指標(biāo)_0.5%_控制，_0.5%_以內(nèi)滿分，上升_0.1%_扣10分突發(fā)事故、安全隱患15%在履行職責(zé)期間，未及時抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣 5分。工作能力及行為評價45%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重業(yè)務(wù)能力30%防損防盜意識強(qiáng)，經(jīng)常能主動及時發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。執(zhí)行力40%保證公司、門店各項規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴(yán)格按照崗 位職責(zé)、工作流程

5、完成工作；主動監(jiān)督門店員工進(jìn)岀崗、在崗情況。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強(qiáng)，接待客戶積極主動、耐心熱情。內(nèi)部溝通與培訓(xùn)10%服從工作安排；加強(qiáng)自身防損、防盜培訓(xùn)，提高崗位技能；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高部門 凝聚力。附加1:合理建議10%提岀的合理建議被公司采納加 5分/次。附加2:防損防盜獎勵每發(fā)現(xiàn)和處理一起偷盜事件，給予%罰款金額的獎勵?？己说燃壴u定考核得分合計考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：XXX連鎖超市（店）收銀客服課長目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分營業(yè)額25%（實際收款額/計劃收款額）x 25（計劃收款額如何核定？）差錯率25%岀現(xiàn)收銀誤差（正負(fù)誤差超過）或備用金管

6、理誤差一次扣 4分。耗材控制5%塑料袋、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例），控制在額度內(nèi)合格，每超過扣2分。工作目標(biāo)完成情況評價45%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重業(yè)務(wù)技能30%掃描速度、輸入速度等操作技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（如每分鐘分別達(dá)到多少商品）；且日常收銀工作中未岀現(xiàn)速度太慢。工作標(biāo)準(zhǔn)30%嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進(jìn)行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強(qiáng)，接待客戶積極主動、耐心熱情；對顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認(rèn)存在，發(fā)現(xiàn)一次扣 5分。員工管理與溝通20%服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強(qiáng)對本部門員工的管理與溝通，增強(qiáng)部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題

7、；加強(qiáng)對員工收銀、客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。附加：合理建議10%提岀的合理建議被公司采納加 5分/次。考核等級評定考核得分合計考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：XXX連鎖超市（店）收銀、客服員目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分營業(yè)額25%（實際收款額/計劃收款額）X 25（計劃收款額如何核定？）差錯率25%岀現(xiàn)收銀誤差（正負(fù)誤差超過）或備用金管理誤差一次扣 4分。耗材控制5%塑料袋、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例），控制在額度內(nèi)合格，每超過？ % 扣2分。工作目標(biāo)完成情況評價45%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重業(yè)務(wù)技能30%掃描速度、輸入速度等操

8、作技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（如每分鐘分別達(dá)到多少商品）；且日常收銀工作中未岀現(xiàn)速度太慢。工作標(biāo)準(zhǔn)40%嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進(jìn)行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強(qiáng)，接待客戶積極主動、 耐心熱情；對顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認(rèn)存 在，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)10%服從工作安排；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提岀的合理建議被公司采納加 5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：XXX連鎖超市（_店）生鮮/食品/百貨課長目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分銷售額30%（實際銷售額/計劃銷售額）x 30毛利

9、額20%（實際毛利額/計劃毛利額）X 20損耗率10%按門店指標(biāo)一0.5%-控制，每下降-0.1%-加2分，每增加-0.1%-扣3分工作目標(biāo)完成情況評價40%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重顧客服務(wù)25%接待顧客主動熱情、耐心細(xì)致；禮貌地回答顧客的提問。商品陳列25%根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列，堅持先進(jìn)先岀的原則，商品陳列整齊美觀。衛(wèi)生工作20%經(jīng)常打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。商品盤存15%定期檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量。員工管理與溝通15%服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強(qiáng)對本部門員工的管理與溝通，增強(qiáng)部 門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；

10、加強(qiáng)對員工收銀、客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門 工作。附加：合理建議10%提岀的合理建議被公司采納加 5分/次。考核等級評定考核得分合計考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：XXX連鎖超市（ ）生鮮/食品/百貨理貨員目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分銷售額30%（實際銷售額/計劃銷售額）x 30毛利額20%（實際毛利額/計劃毛利額）X 20損耗率10%按門店指標(biāo)_0.5%_控制，每下降_0.1%_加2分，每增加_0.1%_扣3分工作目標(biāo)完成情況評價40%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重顧客服務(wù)25%接待顧客主動熱情、耐心細(xì)致；禮貌地回答顧客的提問。商品陳列25%根據(jù)商品配置

11、圖合理安排商品陳列，堅持先進(jìn)先岀的原則，商品陳列整齊美觀。衛(wèi)生工作20%經(jīng)常打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。商品盤存20%定期檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)10%服從工作安排；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提岀的合理建議被公司采納加 5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：XXX連鎖超市（ 店）電腦錄入員目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時性、準(zhǔn)確性40%凡未及時處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分。工作目標(biāo)完成情況評價60%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重

12、工作標(biāo)準(zhǔn)40%按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。業(yè)務(wù)能力30%熟練掌握計算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備的使用，具備該崗位相關(guān)崗位技 能。工作態(tài)度15%工作積極主動、細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)15%服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強(qiáng)內(nèi)部及與其他部門的溝通。附加：合理建議10%提岀的合理建議被公司采納加 5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：XXX連鎖超市（ ）系統(tǒng)維護(hù)、錄入員目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分計算機(jī)、收銀、電子秤等系統(tǒng)設(shè)30%未及時維護(hù)、維修一次扣 5分。備的維護(hù)、維修。單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時性

13、、準(zhǔn)確30%凡未及時處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分。性作目標(biāo)完成情況評價40%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重工作標(biāo)準(zhǔn)40%按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。業(yè)務(wù)能力30%熟練掌握計算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備的使用和維修，具備該崗位相關(guān) 崗位技能。工作態(tài)度15%工作積極主動、細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)15%服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強(qiáng)內(nèi)部及與其他部門的 溝通。附加：合理建議10%提岀的合理建議被公司采納加 5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：XXX連鎖超市（_店）行政后勤人員目標(biāo)管理量化績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分辦公費用20%按（2 實際費用/計劃費用）X 20計算工作目標(biāo)完成情況評價80%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重固定資產(chǎn)的管理20%做好超市固定資產(chǎn)的登記、管理和定期清查。人事工作25%監(jiān)督員工考勤，及時、準(zhǔn)確、公正統(tǒng)計考勤情況；及時、準(zhǔn)確辦理員工入職、離職 手續(xù)和促銷員的進(jìn)、退場手續(xù)；督促門店績效考核工作。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)15%服從工作安排，完成公司各項規(guī)章制度、通知文件等在門店的宣傳落實；加強(qiáng)與超市員工的溝通，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，及時收集、了解和反饋意見。岀納工作40%負(fù)責(zé)門店現(xiàn)金的管理；監(jiān)督收銀員備用金岀入庫及長短款情況；及時完成公司要求