政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

1、政務(wù)服務(wù)于中心上半年工作總結(jié)暨下半年工作方案 政務(wù)服務(wù)于中心上半年工作總結(jié)暨下半年工作方案 xxxx年上半年,政務(wù)服務(wù)于中心在黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在xx區(qū)政務(wù)服務(wù)于中心的指導(dǎo)下,完成了新中心的建立并于x月xx日正式運(yùn)行。中心以新區(qū)開展為契機(jī),以服務(wù)于為民為宗旨,打造新政務(wù)環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)于質(zhì)量,努力將中心建立成為xx區(qū)一流政務(wù)服務(wù)于中心?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作方案報(bào)告如下：政務(wù)服務(wù)于中心上半年工作總結(jié)暨下半年工作方案一、全面推進(jìn)放管服改革工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、xx區(qū)關(guān)于放管服改革工作要求,嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī),做好xx區(qū)下沉街道xxx+xx項(xiàng)審批服務(wù)于事項(xiàng)。認(rèn)

2、真貫徹落實(shí)x市村社區(qū)證明事項(xiàng)保存清單政策。提升服務(wù)于質(zhì)量,做好便民服務(wù)于事項(xiàng),扎實(shí)推進(jìn)放管服改革工作深入實(shí)施,為迎接國(guó)務(wù)院督查組督查xx區(qū)放管服改革工作,協(xié)助xx區(qū)做好迎檢準(zhǔn)備。截止x月底,二級(jí)平臺(tái)共計(jì)辦件xxxxx件,其中即辦件xxxxx件含咨詢件,承諾件xxx件,行政許可事項(xiàng)xxx件。二、全面提升政務(wù)服務(wù)于能力和水平。一是加強(qiáng)硬件建立,力爭(zhēng)將正興政務(wù)服務(wù)于中心打形成xx區(qū)政務(wù)服務(wù)于標(biāo)準(zhǔn)化建立示范點(diǎn)。二是搭建職能化服務(wù)于系統(tǒng)。利用服務(wù)于平臺(tái)布置排號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)器、公共WiFi等智能化服務(wù)于,打造智能政務(wù)。堅(jiān)持就近辦理和資源整合的原那么,實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)集中、審批集中,權(quán)限到位,人員到位,一站式綜

3、合服務(wù)于。積極推動(dòng)政府信息公開查問點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建立。三是持續(xù)提升中心環(huán)境,完成智能窗簾的安裝及廣場(chǎng)的綠化。中心拓展服務(wù)于范圍,豐富服務(wù)于內(nèi)容,打造了集政務(wù)服務(wù)于、政策咨詢、書籍閱覽、居民自治、自助休閑于一體的綜合服務(wù)于平臺(tái)。構(gòu)建起政府大服務(wù)于模式,全面提升綜合服務(wù)于水準(zhǔn)。三、創(chuàng)新x+x模式,提升服務(wù)于質(zhì)量x打造一流服務(wù)于隊(duì)伍。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)于質(zhì)量,政務(wù)中心于每周四下午進(jìn)展全員禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn),以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí),提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共xx批次,共培訓(xùn)xxx人次。x創(chuàng)新開展六項(xiàng)工作。一是充分放權(quán)。認(rèn)真落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán),推進(jìn)改革進(jìn)程。扎實(shí)做好下沉事項(xiàng)審批服務(wù)于工作。及時(shí)

4、響應(yīng)新區(qū)科學(xué)優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級(jí)平臺(tái)審批服務(wù)于事項(xiàng)xxx+xx項(xiàng)事項(xiàng)；嚴(yán)格貫徹落實(shí)x市村社區(qū)開具證明事項(xiàng)保存清單的相關(guān)文件精神；建立公章用章規(guī)定以及用章臺(tái)賬,標(biāo)準(zhǔn)用章流程的同時(shí)進(jìn)一步方便群眾辦事,為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及一廳通辦創(chuàng)造了條件。二是實(shí)行 一事一檔流轉(zhuǎn)機(jī)制。 對(duì)承諾件進(jìn)展逐項(xiàng)梳理,落實(shí)承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn),明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時(shí)限,嚴(yán)控辦件,確保無延時(shí)、漏件。制定承諾件實(shí)行一事一檔流轉(zhuǎn)機(jī)制。精簡(jiǎn)無關(guān)事項(xiàng)材料,縮短辦件時(shí)限,加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),明確責(zé)任,建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制,做到辦件可溯源,時(shí)限可掌控。三是流程再造。利用大平臺(tái),整合優(yōu)化服務(wù)于,全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)村,提供 一站

5、式服務(wù)于,最大限度的便民利民,最大限度的精簡(jiǎn)流程,優(yōu)化流程。今年三月,中心為全鎮(zhèn)xxxx名xx周歲以上老年人免費(fèi)體檢提供場(chǎng)地,中心工作人員全力配合本次體檢,保證此項(xiàng)工作順利完成。四是實(shí)現(xiàn)一廳通辦。引入公交、燃?xì)獾缺忝穹?wù)于窗口,整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái),進(jìn)一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)x個(gè)社區(qū),全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng),為此處理群眾多頭跑路問題,最大程度提升群眾辦事效率。截止x月底,合署辦公共計(jì)辦件量xxx件,公交窗口辦件約xxxx件,辦理退休人員養(yǎng)老金年審xxxx件,二代社?？ǜ鼡Qxxxx件。五是積極回應(yīng)訴求。進(jìn)一步理順和標(biāo)準(zhǔn)xxxxx辦理流程,強(qiáng)化工作落實(shí),提高直辦率；及

6、時(shí)梳理總結(jié)工單類型,標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)形式方法,促進(jìn)熱線辦理水平持續(xù)提高；通過提前預(yù)判及有效溝通,熱情細(xì)致解答市民群眾關(guān)懷問題,以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾支持,提升群眾滿意度。從x月x日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來,共接到并辦結(jié)xx件熱線來訪,辦理結(jié)果均令來訪人滿意。六是推進(jìn)陽光政務(wù)。簡(jiǎn)化信息公開報(bào)送程序,修訂、制定xxxx年正興街道政務(wù)公開工作實(shí)施方案,推出正興街道基層公開綜合服務(wù)于監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)激勵(lì)考核方法,對(duì)信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管,做到信息公開及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進(jìn)政府信息公開查問點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建立,搭建政府與公眾溝通的平臺(tái)與載體。通過完善機(jī)制、拓展渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)視考核等舉措,促進(jìn)政務(wù)公開工作全面進(jìn)步,截止x

7、月底共發(fā)布信息約xxxx條。四、加強(qiáng)紀(jì)律建立,全面落實(shí)微權(quán)力治理,預(yù)防微腐敗現(xiàn)象發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員紀(jì)律建立,定期學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)紀(jì)律和規(guī)章制度,堅(jiān)決杜絕違紀(jì)違法事件發(fā)生。按照街道紀(jì)委相關(guān)工作部署,認(rèn)真梳理微權(quán)力清單,編制權(quán)力運(yùn)行流程圖,自主排查廉政危險(xiǎn)點(diǎn)制定相應(yīng)的防控措施；嚴(yán)把紀(jì)律關(guān),按照規(guī)矩規(guī)那么辦事,切實(shí)杜絕吃拿卡要、門難進(jìn)、臉難看等現(xiàn)象。五、扎實(shí)做好百名干部進(jìn)萬家活動(dòng)。積極協(xié)助做好所駐云龍社區(qū)的工作,切實(shí)加強(qiáng)黨建工作,催促做好xxxx年重點(diǎn)工作。在百名干部進(jìn)萬家走訪過程中進(jìn)展政策、黨代會(huì)精神的宣講；全面梳理社區(qū)工作,收集群眾意見,建立問題清單、臺(tái)賬,在走訪中發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理問題,

8、以此促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng),綜合文明指數(shù),公共服務(wù)于等測(cè)評(píng)工作。一、加大監(jiān)視力度,樹立規(guī)矩意識(shí)通過分管領(lǐng)導(dǎo),主任,窗口人員、保安、保潔三方簽訂責(zé)任書的形式,時(shí)辰提示工作人員該做什么,不該做什么,樹立規(guī)矩意識(shí)；繼續(xù)完善相關(guān)工作監(jiān)視制度,加強(qiáng)監(jiān)管,切實(shí)做到各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行到位。二、全面梳理服務(wù)于事項(xiàng),在政務(wù)服務(wù)于質(zhì)量上下功夫一是認(rèn)真梳理下沉街道xxx+xx項(xiàng)審批服務(wù)于事項(xiàng),通過與各科室碰頭,進(jìn)一步明確事項(xiàng)責(zé)任,更新事項(xiàng)辦理權(quán)委托書,保障下沉事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn),進(jìn)必授權(quán),并通過指定事項(xiàng)負(fù)責(zé)人,建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制。二是再次梳理街道科室授權(quán)中心辦理事項(xiàng),對(duì)于有必要進(jìn)入中心辦理的事項(xiàng)進(jìn)展商榷,進(jìn)一步方便群眾辦事。三是通過對(duì)標(biāo)優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)于中心,通過比較,找到適合自己的開展方向,進(jìn)一步做全政務(wù)服務(wù)于。四是進(jìn)一步梳理鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng),力爭(zhēng)將四個(gè)社區(qū)所有便民服務(wù)于事項(xiàng)納入中心,優(yōu)化合署辦公構(gòu)造,最大限度解放人力物力資源,最大限度利民便民。三、強(qiáng)化工作人員的學(xué)習(xí)教育