家具個(gè)人總結(jié).doc

1、家具個(gè)人總結(jié)家具銷售人員個(gè)人工作總結(jié)家具銷售人員個(gè)人工作總結(jié)2021在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下我不斷加強(qiáng)工作能力本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁對(duì)客戶予以肯定態(tài)度學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了

2、解了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)適合哪些行業(yè)客戶群體是哪些才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判要引導(dǎo)客戶去分析判斷建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交

3、談時(shí)聲音要宏量注意語氣語速。6、站在客戶的角度提問題分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想急客戶之所急。7、取得客戶信任要從朋友做起情感溝通。關(guān)心客戶學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)反映要敏捷為了興趣做事。9、相互信任銷售產(chǎn)品先要銷售自己認(rèn)同產(chǎn)品先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)禮貌待人文明用語。12、心態(tài)平衡不要急于求成熟話說：心如波瀾面如湖水。13、不在客戶面前詆毀同行揭同行的短。14、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)努力提高因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)及銷售人員的相關(guān)知識(shí)才能在時(shí)代的不斷發(fā)

4、展變化中不被淘汰而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地努力工作作為一名家具銷售員不論在工作安排還是在處理問題時(shí)都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力勤奮努力一步一個(gè)腳印注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待及時(shí)辦理不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作我也清醒地看到自己還存在許多不足主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類做好標(biāo)記定期回訪以防遺忘客戶資料。二

5、、由于能力有限對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦形彝ㄟ^努力學(xué)習(xí)和不斷摸索收獲非常大但是也有一點(diǎn)的小遺憾我堅(jiān)信工作只要用心努力去做就一定能夠做好。回首_,展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!家具市場(chǎng)管理員工作總結(jié)工作總結(jié)時(shí)間過得飛快試用期三個(gè)月即將結(jié)束這三個(gè)月里有碩果累累的喜悅有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。融為裕恒通這個(gè)集體以來本著對(duì)工作的熱愛抱以積極認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度用心做好每件事干好這份工作充分利用這一平臺(tái)提升自身的管理能力回顧歷程收獲和感觸頗多主要有一下幾方面；只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗

6、位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。管理事務(wù)從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵(lì)的人。只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。地點(diǎn)而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙下象棋賭博扎堆聊天串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣只要你一不小心就會(huì)得罪很多人到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你可見公平處事是何等的重要。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。3只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才

7、能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)還振振有詞或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管理員我要堅(jiān)持我的原則我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場(chǎng)形像。4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。好這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅我會(huì)積極的去學(xué)習(xí)并渴求進(jìn)步當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備

8、最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己：一、基本要求：1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；堅(jiān)持原則、以身作則；2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和市場(chǎng)管理員工作職責(zé)；3、熟練掌握市場(chǎng)部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；二、市場(chǎng)管理1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作擴(kuò)大宣傳力度；三、商戶關(guān)系1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；2、本著誠(chéng)信、雙贏

9、的原則與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；四、顧客關(guān)系2、確保商戶與顧客保持緊密溝通及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；六、上級(jí)關(guān)系1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通七、同級(jí)關(guān)系1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。八、其他1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健

10、康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升在同業(yè)中放出耀眼的金光！家具廠廠長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)家具廠廠長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)同事們大家好!_年極不平凡。18大勝利召開國(guó)民生產(chǎn)總值持續(xù)增收我廠在此大好形勢(shì)下也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們齊心協(xié)力謀發(fā)展勤勤懇懇攀高峰可喜的是一座分廠正式運(yùn)營(yíng)更可喜的是就在我廠附近。此時(shí)此刻我們會(huì)記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴是感動(dòng)或者是興奮。以下是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)。1、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。2、_年是我廠的

11、第二個(gè)工作年質(zhì)量有所增長(zhǎng)。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí)提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中能及時(shí)、有效的進(jìn)行判斷彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、工作更加細(xì)致化。在每周的工作例會(huì)中我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對(duì)質(zhì)量要求的意見并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)我都力求做到了然于胸。平時(shí)也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)借鑒好的工作方式增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。4、在生產(chǎn)流程的控制方面我嚴(yán)格地控制原材料、半成品、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)注重過程體系的監(jiān)控在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過程中對(duì)流程的控制主要采取全面的質(zhì)量管理方式包括工作質(zhì)量以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題會(huì)給公司帶來很大的損失為避免此類情況的發(fā)生在每天下午我積極召集后工段和前工段的組長(zhǎng)主管一起看試裝產(chǎn)品共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。5、發(fā)揚(yáng)民主公開公平的決策及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通了解他們的困難盡可能地予以解決。在例會(huì)中都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間共同分析問題解決問題這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。展望_年我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主、公開、公平的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還會(huì)致力于做好以下幾點(diǎn)：