汽車4s店個人總結(jié).doc

1、汽車4s店個人總結(jié)汽車4s店市場經(jīng)理工作總結(jié)汽車4s店市場經(jīng)理工作總結(jié)篇一：汽車4S店銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇一：汽車4s店銷售經(jīng)理_年工作總結(jié)和_年工作計劃銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計劃-沒有平凡的工作只有平庸的員工一_年工作總結(jié)_年成為塵封的一頁已被翻過去了在這將近一年的工作時間中我通過努力工作有了一些收獲和心得。一年過去了真的有必要對自己的工作做個總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把_年的工作做的更好。下面我對_年一年的工作進行簡要總結(jié)：從基層到領(lǐng)導(dǎo)思路的開拓處理問題的方法人際關(guān)系的處理上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域面臨的較大的考驗和自我鍛煉。或許

2、我骨子里就有股不服輸?shù)木褡非笸昝罒o論做什么事情我必須要用心去做別人能做到我要做到。別人做到的我要做到更好。在摸爬滾打中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指引下我一點點成長一點點進步。通過不斷的自我充電吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗我對銷售經(jīng)理的職責有了新的認識眾所周知銷售部對于任何一個企業(yè)來說都是核心部門因此作為一名銷售經(jīng)理責任重于泰山作為銷售經(jīng)理首先要明確職責思路要清晰以下是我工作中總結(jié)對銷售經(jīng)理這個職務(wù)的理解職責闡述：1依據(jù)公司管理制度指定銷售部管理細則全面計劃和安排本部門工作2管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系3主持指定銷售策略及政策協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理4主持指定完善的銷售管

3、理制度嚴格獎懲措施5負責內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定6銷售部人員建設(shè)和團隊建設(shè)7kpi的有效管理以及促銷計劃執(zhí)行和管理8制定本部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員為公司儲備人才9對部分工作過程效率及業(yè)績進行支持服務(wù)監(jiān)控評估、激勵并不斷改進和提升10本部門人員關(guān)懷充分調(diào)動積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一11市場動態(tài)的及時了解分析并制定應(yīng)對方案提升銷量有效完成既定任務(wù)和目標。這段時期公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后在黃總的正確指導(dǎo)下有針對性的對市場開展了促銷活動人員建設(shè)等一系列工作取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績所存在的問題也做了一個

4、簡單的總結(jié)今年實際完成銷售量為臺ssi第二季度和第三季度取得的返點成績不是很理想但是與第一季度相比是有進步的。其中保險取得精品取得基本完成年初既定目標。銷售數(shù)據(jù)表明成績是客觀的問題是肯定存在的總體上銷售部是朝預(yù)定目標穩(wěn)步前進的。伍。團隊有分工有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧并增強了為客戶服務(wù)的思想相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看銷售部目前還存在很多問題也是要迫切需要改進的1組織紀律意識個人同事還是淺薄上班遲到個人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在針對這種現(xiàn)象個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫扔胁块T領(lǐng)導(dǎo)管理公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法每月工作也有

5、布置和要求但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣僅僅是口頭匯報間接轉(zhuǎn)述銷售部不能全面及時的統(tǒng)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位銷售組長的管理職能沒能最大汽車4S店員工工作總結(jié)錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等腦電機手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實濟經(jīng)里家顧同觀消費浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進的代時著隨前當pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm汽車4S店員工工作總結(jié)汽車4S店員工工作總結(jié)1時光荏苒進入4

6、s店工作.已經(jīng)有幾個月的時間了現(xiàn)做好工作總結(jié)范文以求進步。首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟你們對我的不離不棄讓我沒有理由退縮和不努力期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘在的經(jīng)歷一定彌足珍貴我切實感受到了自身的成長和成熟。當然因為棱角太過分明做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方無意中刺痛和傷害了一些伙伴在這里真誠地向各位同事-我最親愛的朋友我的同路人說聲道歉望你們諒解。下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報：一、通過學(xué)習(xí)和積累對和所從事的事業(yè)認識加深進步越快、所做的事情越多為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理

7、解。我來自一個偏遠的農(nóng)村深知我們服務(wù)對象-“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助為他們謀福利。通過在.的工作和學(xué)習(xí)我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)!或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認同和理眾服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無以所久永則當而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識認地醒清我。尺標師位每價評更么那話線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說果orgbyhwkf;EuOBAxq2j如plentasv,cd.Mim錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等腦電機手裝服牌名穿：

8、比攀相互目盲力實濟經(jīng)里家顧同觀消費浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進的代時著隨前當pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm解我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴痢Ｈ欢覀冋老驳乜吹皆絹碓蕉嗟挠兄居跒檗r(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構(gòu)-尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。當然作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們離目標團隊的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身這也許

9、要付出很大的代價需要勇氣。二、認真學(xué)習(xí)崗位職能工作能力進一步提高在策劃部和商務(wù)部期間我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作工作中一直保持了很高的熱情也得到很多伙伴的鼓勵和幫助取得了一定的成果論壇后參會媒體競相給予了報道;發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認知總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“”品牌;在網(wǎng)站意見整理過程中和很多同事進行了交流和探討對公司有了更深入的了解提了一些不夠成熟的建議為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)從中悟到了許多方法和道理。當然我也認識到自身存在的許多不足;活動策劃經(jīng)驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等因此我業(yè)余時眾

10、服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無以所久永則當而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識認地醒清我。尺標師位每價評更么那話線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說果orgbyhwkf;EuOBAxq2j如plentasv,cd.Mim錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等腦電機手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實濟經(jīng)里家顧同觀消費浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進的代時著隨前當pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm間正在閱讀大量的書籍聽許多講座并不斷的自我反省以求進步工

11、作方法有所改進能力得到提高。路遙方知馬力歲寒可見后凋-相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)我能更加勝任未來的工作得到足夠的認可和理解;我也會努力改進爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。20_年對于和我個人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足提高綜合素質(zhì)以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北期待著有所作為期待著和一起躍上潮頭!汽車4S店員工工作總結(jié)2描述1、前臺接待的日常工作來訪人員接待及指引配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接做好來電咨詢工作重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待、

12、基本咨詢和引見嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范保持良好的禮節(jié)禮貌;負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放并保持整潔干凈;眾服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無以所久永則當而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識認地醒清我。尺標師位每價評更么那話線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說果orgbyhwkf;EuOBAxq2j如plentasv,cd.Mim錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等腦電機手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實濟經(jīng)里家顧同觀消費浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進的代時著隨前當pC-q:

13、O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。2、前臺接待工作的收獲與體會在實踐中學(xué)習(xí)努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作作為一個新人剛加入公司時我對公司的運作模式和工作流程都很生疏多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細對待同事要虛心真誠等等點點滴滴讓

14、我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進步受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來還有你在工作上的收獲。3、工作的不足之處做事情不夠細心考慮問題不全面有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大進出門人員多且頻繁出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認自己的不足之處能讓別人感覺到你謙虛的個性。4、工作計劃眾服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無以所久永則當而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識認地醒清我。尺標師位每價評更么那話線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說果orgbyhwkf;EuOBAxq2j如plentasv,cd.Mim錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等腦電

15、機手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實濟經(jīng)里家顧同觀消費浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進的代時著隨前當pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm撰寫工作總結(jié)中比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。5、最后總結(jié)話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)努力工作!隨著汽車用品競爭的日趨激烈一些求創(chuàng)新尋突破的汽車用品經(jīng)銷商、代理商、汽車用品生產(chǎn)廠家在保持和鞏固原有汽車后市場銷售

16、渠道的同時紛紛選擇與汽車4S店合作以拓展新的銷售渠道和通路在汽車售中過程中實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售并且已經(jīng)形成了事實。有的汽車用品廠家或經(jīng)銷商代理商有的產(chǎn)品并且還取得了不錯的成績起到了示范作用。而汽車4S店隨著車市的競爭激烈或為了構(gòu)筑自己的經(jīng)營特色或為了尋求新的利潤增長點或為了滿足顧客一站式服務(wù)的要求在原有經(jīng)營項目的基礎(chǔ)上紛紛根據(jù)自己的特點和要求引進了汽車用品進行銷售。眾服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無以所久永則當而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識認地醒清我。尺標師位每價評更么那話線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說果orgbyhwkf;EuOBAxq2j如plentasv,cd.Mim錢零給找店絕拒”而

17、子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等腦電機手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實濟經(jīng)里家顧同觀消費浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進的代時著隨前當pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.ThdmEND眾服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無以所久永則當而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識認地醒清我。尺標師位每價評更么那話線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說果orgbyhwkf;EuOBAxq2j如plentasv,cd.Mim汽車4s店客服個人工作總結(jié)汽車4s店客服個人工作總結(jié)結(jié)合_年售后維

18、修總體運行情況來看售后部基本實現(xiàn)了年初擬定的工作計劃?？蛻舻某姓J是對我們工作的鼓舞批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作總結(jié)經(jīng)驗揚長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：一、_年度售后服務(wù)部的主要工作：_年售后部營業(yè)額：_萬余元。毛利：_萬余元平均單車營業(yè)額：_元。_年共進廠_輛其中潤保_輛。(具體數(shù)據(jù)可根據(jù)部門實際情況。)二、不足之處售后服務(wù)部成立時間較短新成員較多制度不夠完善現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務(wù)水平同時要爭取工作的主動性提高責任心、專業(yè)心加強工作效率、提高工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁”思想心往一處想勁往一處使積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻自己的微薄之力。三、_年售后服務(wù)部的工作計劃確定并重點服務(wù)忠誠客戶隨著轄區(qū)保有量的增加將服務(wù)做細、做精提高客戶滿意度減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計劃如下：(一)、客戶管理細化1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象;2、通過對流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施;3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先