物聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

1、物聯(lián)網(wǎng)概論物聯(lián)網(wǎng)概論 物聯(lián)網(wǎng)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用 目目 錄錄 旅游應(yīng)用旅游應(yīng)用概述概述 旅游服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域旅游服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 旅游服務(wù)應(yīng)用案例旅游服務(wù)應(yīng)用案例 學習目標學習目標 1 1）了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)領(lǐng)域的主要應(yīng)用）了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)領(lǐng)域的主要應(yīng)用 2 2）了解物聯(lián)網(wǎng)在改善消費者體驗方面作用）了解物聯(lián)網(wǎng)在改善消費者體驗方面作用 旅游應(yīng)用概述 20102010年上海世博會年上海世博會 每張門票內(nèi)都有一顆每張門票內(nèi)都有一顆RFIDRFID芯片，使其具備被感知功芯片，使其具備被感知功 能，觀眾進入園區(qū)，注冊后的手機上就能收到游覽能，觀眾進入園區(qū)，注冊后的手機上就能收到游覽

2、路線建議圖；隨著參觀的進行，觀眾就能隨時知道路線建議圖；隨著參觀的進行，觀眾就能隨時知道 最近的公交站、餐飲點的位置。管理者也能動態(tài)探最近的公交站、餐飲點的位置。管理者也能動態(tài)探 測到園區(qū)內(nèi)測到園區(qū)內(nèi)RFIDRFID芯片分布情況，實時了解各場館的芯片分布情況，實時了解各場館的 觀眾數(shù)與流動情況，既能及時向觀眾發(fā)出下一步的觀眾數(shù)與流動情況，既能及時向觀眾發(fā)出下一步的 參觀建議，開展電子預約，又能有效調(diào)動車輛，提參觀建議，開展電子預約，又能有效調(diào)動車輛，提 高交通效率。同時，用戶還可利用高交通效率。同時，用戶還可利用3G3G手機下載更多手機下載更多 的三維場館展示，上網(wǎng)瀏覽各類信息等。的三維場館展

3、示，上網(wǎng)瀏覽各類信息等。 旅游應(yīng)用概述 20102010年上海世博會年上海世博會 植入了植入了3G SIM3G SIM卡的海寶機器人，能實現(xiàn)對其遠程卡的海寶機器人，能實現(xiàn)對其遠程 監(jiān)控、讓其說話、跳舞、提供各展館信息、開展監(jiān)控、讓其說話、跳舞、提供各展館信息、開展 園區(qū)導游、實時發(fā)送展會新聞，多國語言介紹等，園區(qū)導游、實時發(fā)送展會新聞，多國語言介紹等， 還會為游客拍照留念，并將照片通過運營商的彩還會為游客拍照留念，并將照片通過運營商的彩 信平臺，發(fā)到游客手機上信平臺，發(fā)到游客手機上 。 旅游應(yīng)用概述 傳統(tǒng)導游傳統(tǒng)導游 對于異國、異地及文化背景和對觀賞對象不了解對于異國、異地及文化背景和對觀賞對

4、象不了解 的游客，導游往往起著重要的作用。的游客，導游往往起著重要的作用。 傳統(tǒng)導游方式是口述、影視、錄音、標示文字、傳統(tǒng)導游方式是口述、影視、錄音、標示文字、 圖片展示等方式。圖片展示等方式。 旅游應(yīng)用概述 信息量不足或提供的內(nèi)容不是游客感信息量不足或提供的內(nèi)容不是游客感 興趣的。興趣的。 游客可能會提出形形色色不同角度、游客可能會提出形形色色不同角度、 不同文化背景的問題。不同文化背景的問題。 公開展館的空間有限，或出于文物保公開展館的空間有限，或出于文物保 護之需要，大量珍品都在庫中而不能護之需要，大量珍品都在庫中而不能 同時展出。同時展出。 傳統(tǒng)導游的缺點傳統(tǒng)導游的缺點 旅游應(yīng)用概述

5、數(shù)字故宮典藏數(shù)字故宮典藏 臺灣就啟動了一個規(guī)模宏大的臺灣就啟動了一個規(guī)模宏大的“數(shù)字故宮典藏數(shù)字故宮典藏” 工程，欲將臺灣故宮博物院內(nèi)珍藏的大批國寶工程，欲將臺灣故宮博物院內(nèi)珍藏的大批國寶 用高清數(shù)碼相機拍攝后作三維處理，使訪問者用高清數(shù)碼相機拍攝后作三維處理，使訪問者 能不受時間、空間與展臺限制，仔細觀賞每件能不受時間、空間與展臺限制，仔細觀賞每件 文物。文物。 旅游應(yīng)用概述 RFIDRFID技術(shù)技術(shù) RFIDRFID或紅外感應(yīng)技術(shù)提供了情景感應(yīng)查詢服或紅外感應(yīng)技術(shù)提供了情景感應(yīng)查詢服 務(wù)，當游客到達景點某一特定區(qū)域時，可能務(wù)，當游客到達景點某一特定區(qū)域時，可能 并未知道一件普通器物、或普通

6、場景后蘊含并未知道一件普通器物、或普通場景后蘊含 的歷史事件及文化背景，而系統(tǒng)感應(yīng)到游客的歷史事件及文化背景，而系統(tǒng)感應(yīng)到游客 到達其附近時，就能自動啟動導游系統(tǒng)進行到達其附近時，就能自動啟動導游系統(tǒng)進行 講解說明。講解說明。 旅游應(yīng)用概述 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 在內(nèi)容上在內(nèi)容上，它將圖像、文字、影像、語音等運，它將圖像、文字、影像、語音等運 用技術(shù)手法進行數(shù)字化加工和渲染，甚至以虛用技術(shù)手法進行數(shù)字化加工和渲染，甚至以虛 擬場景方式向客戶提供全新體驗。擬場景方式向客戶提供全新體驗。 旅游應(yīng)用概述 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 從價值鏈上看從價值鏈上看，傳統(tǒng)的旅游教育、旅游娛樂、旅，傳統(tǒng)的旅游教育、旅

7、游娛樂、旅 游文化與藝術(shù)等內(nèi)容，經(jīng)信息技術(shù)的加工，除將游文化與藝術(shù)等內(nèi)容，經(jīng)信息技術(shù)的加工，除將 原始數(shù)據(jù)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)換成數(shù)碼格式外，還賦予了新形原始數(shù)據(jù)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)換成數(shù)碼格式外，還賦予了新形 式數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品互動與影音、圖像整合的功能。式數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品互動與影音、圖像整合的功能。 再通過通信傳輸技術(shù)等，各種數(shù)字內(nèi)容通過傳統(tǒng)再通過通信傳輸技術(shù)等，各種數(shù)字內(nèi)容通過傳統(tǒng) 或新興網(wǎng)絡(luò)媒體，傳送到客戶端產(chǎn)生價值，形成或新興網(wǎng)絡(luò)媒體，傳送到客戶端產(chǎn)生價值，形成 多種旅游內(nèi)容產(chǎn)品。多種旅游內(nèi)容產(chǎn)品。 旅游應(yīng)用概述 在多樣化服務(wù)上，系統(tǒng)可通過對客戶的識別在多樣化服務(wù)上，系統(tǒng)可通過對客戶的識別 和定位，提供即時導航與安全保

8、障，這些都和定位，提供即時導航與安全保障，這些都 能改善客戶體驗，還能為經(jīng)營者增加收入。能改善客戶體驗，還能為經(jīng)營者增加收入。 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 旅游服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 旅游服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域旅游服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 實時信息服務(wù)實時信息服務(wù) 移動商務(wù)移動商務(wù) 個性化內(nèi)容服務(wù)個性化內(nèi)容服務(wù) 旅游服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 服務(wù)鏈分析服務(wù)鏈分析 旅游前旅游前：網(wǎng)絡(luò)是目前旅客最重要的信息源之：網(wǎng)絡(luò)是目前旅客最重要的信息源之 一，旅客通過景點的官方網(wǎng)站、旅游社區(qū)、一，旅客通過景點的官方網(wǎng)站、旅游社區(qū)、 博客游記等獲得相關(guān)信息及游客的體驗與評博客游記等獲得相關(guān)信息及游客的體驗與評 價。對服務(wù)供給方，通過網(wǎng)站開展廣告宣傳，價。對服務(wù)

9、供給方，通過網(wǎng)站開展廣告宣傳， 或通過信息服務(wù)平臺整合多種觀光景點與服或通過信息服務(wù)平臺整合多種觀光景點與服 務(wù)信息，將便于旅客行前規(guī)劃與準備。故網(wǎng)務(wù)信息，將便于旅客行前規(guī)劃與準備。故網(wǎng) 站信息的完備性、即時性、正確性、互動性站信息的完備性、即時性、正確性、互動性 與視聽效果等，是行前信息服務(wù)的基礎(chǔ)，也與視聽效果等，是行前信息服務(wù)的基礎(chǔ)，也 是價值鏈的起始端。是價值鏈的起始端。 旅游服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 旅游中旅游中：將服務(wù)關(guān)聯(lián)度大的行業(yè)互相整合，如交：將服務(wù)關(guān)聯(lián)度大的行業(yè)互相整合，如交 通與住宿、景區(qū)與導游等。通與住宿、景區(qū)與導游等。 服務(wù)鏈分析服務(wù)鏈分析 交通與住宿交通與住宿比較容易在互聯(lián)網(wǎng)上，以

10、傳統(tǒng)的網(wǎng)站比較容易在互聯(lián)網(wǎng)上，以傳統(tǒng)的網(wǎng)站 形式服務(wù)，如國內(nèi)攜程網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等；而形式服務(wù)，如國內(nèi)攜程網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等；而景景 區(qū)與導游信息服務(wù)區(qū)與導游信息服務(wù)，則更適合在無線傳感網(wǎng)平臺，則更適合在無線傳感網(wǎng)平臺 上將服務(wù)深化，提供更為精細、個性、動態(tài)和互上將服務(wù)深化，提供更為精細、個性、動態(tài)和互 動的服務(wù)。動的服務(wù)。 旅游服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 旅游后旅游后：網(wǎng)絡(luò)的普及，以及旅游者信息技能的網(wǎng)絡(luò)的普及，以及旅游者信息技能的 不斷提升，大批旅游者都喜歡在相關(guān)社區(qū)、博不斷提升，大批旅游者都喜歡在相關(guān)社區(qū)、博 客、微博等個人空間中發(fā)表旅游經(jīng)歷、體會與客、微博等個人空間中發(fā)表旅游經(jīng)歷、體會與 觀感，上載視頻

11、和照片等與更多的人分享。無觀感，上載視頻和照片等與更多的人分享。無 線網(wǎng)的普及，還能讓游客在途中就隨時通過手線網(wǎng)的普及，還能讓游客在途中就隨時通過手 機發(fā)布旅游信息。而一位旅客的經(jīng)歷與述評往機發(fā)布旅游信息。而一位旅客的經(jīng)歷與述評往 往對更多的旅客產(chǎn)生影響，出現(xiàn)了價值鏈前移往對更多的旅客產(chǎn)生影響，出現(xiàn)了價值鏈前移 現(xiàn)象。現(xiàn)象。 服務(wù)鏈分析服務(wù)鏈分析 旅游服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 旅游信息服務(wù)架構(gòu)示意旅游信息服務(wù)架構(gòu)示意 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 案例一：臺灣休閑農(nóng)業(yè)多媒體移動導覽系統(tǒng)案例一：臺灣休閑農(nóng)業(yè)多媒體移動導覽系統(tǒng) 臺灣近年經(jīng)濟快速成長，促進農(nóng)業(yè)整體結(jié)構(gòu)向生產(chǎn)、休 閑、觀光與體驗型綜合產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展。當局制訂專

12、案規(guī) 劃，以多種措施幫助各地改善軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、開展整 合營銷，輔導各地利用田園景觀、自然生態(tài)和當?shù)匚幕?等資源，向公眾提供田園體驗空間，增加農(nóng)村就業(yè)機會 并提高農(nóng)民所得，發(fā)展區(qū)域特色的社區(qū)農(nóng)業(yè)文化與產(chǎn)業(yè)， 在適當?shù)募夹g(shù)支持下經(jīng)營與管理，使城市人口在周末假 期時能有多樣化的選擇，拓展農(nóng)業(yè)經(jīng)營空間，甚至吸引 國際游客，整體提升臺灣農(nóng)業(yè)效益。 背景背景 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 基于這一目標，結(jié)合臺灣高度發(fā)達的微電子基于這一目標，結(jié)合臺灣高度發(fā)達的微電子 與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，以及全球高度普及的移動與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，以及全球高度普及的移動 通信程度，專業(yè)機構(gòu)開發(fā)出一套基于通信程度，專業(yè)機構(gòu)開發(fā)出一套基于PDAPD

13、A的移的移 動多媒體及動多媒體及GPSGPS導航服務(wù)的導航服務(wù)的“休閑農(nóng)業(yè)多媒體休閑農(nóng)業(yè)多媒體 移動導覽系統(tǒng)移動導覽系統(tǒng)”，實現(xiàn)，實現(xiàn)“休閑中體驗各地農(nóng)休閑中體驗各地農(nóng) 村生活，移動中認識農(nóng)業(yè)生態(tài)村生活，移動中認識農(nóng)業(yè)生態(tài)”為主題，服為主題，服 務(wù)解說范圍涵蓋試點區(qū)域的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。務(wù)解說范圍涵蓋試點區(qū)域的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 休閑農(nóng)業(yè)多媒體移動導覽系統(tǒng)休閑農(nóng)業(yè)多媒體移動導覽系統(tǒng) 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 內(nèi)容設(shè)計內(nèi)容設(shè)計 在內(nèi)容設(shè)計上，有別于一般旅游介紹注重游樂式在內(nèi)容設(shè)計上，有別于一般旅游介紹注重游樂式 的景點介紹，重點從文化觀光角度出發(fā)，以當?shù)氐木包c介紹，重點從文化觀光角度出發(fā)，以當?shù)?生活導引觀眾。除詳細介紹各

14、景點的交通、飲食、生活導引觀眾。除詳細介紹各景點的交通、飲食、 住宿外，更包含人文歷史、風土民情、地理環(huán)境、住宿外，更包含人文歷史、風土民情、地理環(huán)境、 自然生態(tài)、農(nóng)業(yè)文化及土特產(chǎn)介紹。通過自然生態(tài)、農(nóng)業(yè)文化及土特產(chǎn)介紹。通過PDAPDA的的 移動多媒體功能讓使用者以多元化的媒體解說和移動多媒體功能讓使用者以多元化的媒體解說和 互動形式，欣賞并了解各類知識。互動形式，欣賞并了解各類知識。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 Web 2.0Web 2.0架構(gòu)理念架構(gòu)理念 從2008年起，系統(tǒng)進一步升級到Web 2.0架構(gòu)理念 上，通過移動通信與泛在計算技術(shù)，提供使用者農(nóng) 業(yè)生產(chǎn)信息服務(wù)、深度旅游導覽、知識共享、移

15、動 商務(wù)、社區(qū)交流及營銷廣告等，以求共同應(yīng)用、共 同參與和共享全臺灣各地的自然生態(tài)、地理環(huán)境、 人文歷史文化等知識，以及住宿、飲食、土特產(chǎn)品 等旅游信息服務(wù)，結(jié)合移動信息與GIS，使游客通 過具有GPS定位功能及快速響應(yīng)二維條碼解碼和照 相功能的移動載體，就能親身體驗當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)活動、 農(nóng)村文化及農(nóng)家生活等。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 提供不同層次的服務(wù)提供不同層次的服務(wù) 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者 旅游消費者旅游消費者 知識服務(wù)者知識服務(wù)者 內(nèi)容制作商內(nèi)容制作商 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 案例二，東京的泛在旅游服務(wù)案例二，東京的泛在旅游服務(wù) 東京是世界人口密度最高的國際大都市，東京是世界人口密度最高的國際大都市，

16、同時也是各類公用服務(wù)設(shè)施最完善，管同時也是各類公用服務(wù)設(shè)施最完善，管 理最科學化的城市之一。為全面提升旅理最科學化的城市之一。為全面提升旅 游服務(wù)水平，借助日本發(fā)達的電子信息游服務(wù)水平，借助日本發(fā)達的電子信息 技術(shù)和經(jīng)濟實力，東京市政府及國土交技術(shù)和經(jīng)濟實力，東京市政府及國土交 通省規(guī)劃并實施了通省規(guī)劃并實施了“東京泛在技術(shù)計劃東京泛在技術(shù)計劃” 及一系列的相關(guān)子計劃及一系列的相關(guān)子計劃 。 背景背景 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 東京泛在技術(shù)計劃東京泛在技術(shù)計劃 “東京泛在技術(shù)計劃”是一套基于傳感網(wǎng)和泛在計算 的大型城域公共服務(wù)信息系統(tǒng) 它采用泛在識別技術(shù)，賦與一批“場所”和“物體” 以唯一的固定識別碼

17、，以 RFID 感應(yīng)器、近域無線 網(wǎng)、GPS等對許多公用設(shè)施和文物與藝術(shù)品等進行標 識、聯(lián)接和定位，再通過公眾或游客攜帶的智能手 機及移動裝置讀取“場所”和“物體”上的標識， 將現(xiàn)實世界的信息或內(nèi)容數(shù)字化后與虛擬空間景致 結(jié)合，提供市民安和游客內(nèi)容豐富且形式多樣的逛 街游覽、購物、用餐、甚至找?guī)仍趦?nèi)的信息服 務(wù)。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 物聯(lián)網(wǎng)在都市公眾服務(wù)和旅游觀光中的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)在都市公眾服務(wù)和旅游觀光中的應(yīng)用 東京銀座的東京銀座的 RFIDRFID旅游與購物導覽系統(tǒng)旅游與購物導覽系統(tǒng) 東京新宿和上野的東京新宿和上野的RFID RFID 購物與導覽系統(tǒng)購物與導覽系統(tǒng) 東京中城泛在藝術(shù)導覽服務(wù)系

18、統(tǒng)東京中城泛在藝術(shù)導覽服務(wù)系統(tǒng) 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 東京銀座的東京銀座的 RFIDRFID旅游與購物導覽系統(tǒng)旅游與購物導覽系統(tǒng) 2007年起，東京銀座開始進行RFID導購實驗，范圍涵 蓋地面與地下街道，整個銀座區(qū)域裝設(shè)約上萬個RFID 標簽，將道路方向、商店折扣及餐廳菜單等信息，用 信號臺傳送觀光客或消費者的手持式接收器上，提供 日、繁中、簡中、英、韓等文字。手持專用無線信號 接受器，配有3.5吋 觸摸屏，其功能包括 RFID、紅 外掃描、429 MHz無線傳輸（以便與信號臺連結(jié)）、 WiFi 及藍牙裝置，除可實時接收到相關(guān)信息外，還 能用手機讀取二維條形碼(QR-Code)內(nèi)容，獲取包含 商店

19、信息、路徑地圖、觀光信息、周邊公用設(shè)施、地 下商場導航、盲人引導、甚至發(fā)生災難時的逃生撤離 引導路線信息等。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 圖中表示在各景點、商場和公共設(shè)施圖中表示在各景點、商場和公共設(shè)施 上，都有上，都有RFIDRFID網(wǎng)絡(luò)、紅外線網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)、紅外線網(wǎng)絡(luò)。 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點都安裝在路燈上，其上還有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點都安裝在路燈上，其上還有 相同內(nèi)容的二維條碼標簽，相應(yīng)的接相同內(nèi)容的二維條碼標簽，相應(yīng)的接 收感測設(shè)備為游客可租用并隨身攜帶收感測設(shè)備為游客可租用并隨身攜帶 的多媒體信息終端，以及智能手機。的多媒體信息終端，以及智能手機。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 當用戶經(jīng)過某家餐館或商店前，就能當用

20、戶經(jīng)過某家餐館或商店前，就能 接收到其門前或路燈桿內(nèi)的接收到其門前或路燈桿內(nèi)的 RFID RFID 標標 簽，馬上能讀到眼前這家餐館或店鋪簽，馬上能讀到眼前這家餐館或店鋪 內(nèi)的菜單及打折促銷信息等；當用戶內(nèi)的菜單及打折促銷信息等；當用戶 經(jīng)走入一條街道或廣場時，設(shè)備馬上經(jīng)走入一條街道或廣場時，設(shè)備馬上 能標示出其所在位置，并可提供鄰近能標示出其所在位置，并可提供鄰近 公共交車站與路線及車輛到站等搭乘公共交車站與路線及車輛到站等搭乘 信息，享受無所不在的旅游觀光、購信息，享受無所不在的旅游觀光、購 物、餐飲與交通樂趣。物、餐飲與交通樂趣。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 二維條碼的導覽原理略有不同，它是利用這

21、種條碼具有的大容 量數(shù)據(jù)記錄與可靠的編碼/解碼還原能力，將說明文字直接轉(zhuǎn) 換成條碼，或?qū)⒏敿毥榻B對象的內(nèi)容網(wǎng)址轉(zhuǎn)換成二維條碼， 貼掛在待解說或引導的對象，特別適合對展館物品、美食、圖 書、零售等任何有查詢或?qū)в[需求等領(lǐng)域。使用時，游客只需 用手機拍攝下該條碼，就能立讀取相應(yīng)內(nèi)容，或通過無線網(wǎng)絡(luò) 連接到對象的網(wǎng)址。從而避免了用手機輸入網(wǎng)址或待查條目等 極不方便的操作。 二維條碼的導覽二維條碼的導覽 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 東京新宿和上野的東京新宿和上野的RFID RFID 購物與導覽系統(tǒng)購物與導覽系統(tǒng) 由于由于新宿新宿有東京都市政廳摩天大樓瞭望有東京都市政廳摩天大樓瞭望 臺，可用其全景影像提供信息和

22、各種公臺，可用其全景影像提供信息和各種公 用設(shè)施與景點導覽、從地鐵內(nèi)線至銀座用設(shè)施與景點導覽、從地鐵內(nèi)線至銀座 的道路導航，以及對盲人進行無障通行的道路導航，以及對盲人進行無障通行 線路導航。新宿在線路導航。新宿在200200個路燈上布置了個路燈上布置了 RFIDRFID感應(yīng)裝置，最終將布滿上萬個路燈，感應(yīng)裝置，最終將布滿上萬個路燈， 覆蓋全地區(qū)。覆蓋全地區(qū)。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 上野地區(qū)上野地區(qū)則主要在公園、動物園與秋葉原則主要在公園、動物園與秋葉原 等地進行實驗，用戶仍然使用移動終端獲等地進行實驗，用戶仍然使用移動終端獲 得各種公用設(shè)施、娛樂場所、商店與餐館得各種公用設(shè)施、娛樂場所、商店與餐

23、館 等的文字或語音信息、地圖、路徑方向等。等的文字或語音信息、地圖、路徑方向等。 移動終端包含一個兼容移動終端包含一個兼容ucodeucode的的RFIDRFID識讀識讀 器，器，200200萬像素的萬像素的CCDCCD相機鏡頭和指紋識別相機鏡頭和指紋識別 系統(tǒng)等。系統(tǒng)等。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 東京上野城移動導游系統(tǒng)終端示意東京上野城移動導游系統(tǒng)終端示意 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 東京中城泛在藝術(shù)導覽服務(wù)系統(tǒng)東京中城泛在藝術(shù)導覽服務(wù)系統(tǒng) 東京中城是一個多功能CBD，是由商店、餐廳、美術(shù)館、 美術(shù)建筑、公園等所組成，其中，最具特色的是中城 內(nèi)諸多美術(shù)館與藝術(shù)作品。中城將這些藝術(shù)品規(guī)劃成 一個藝術(shù)導游路線，

24、讓國內(nèi)外游客自由參觀這些作品， 并結(jié)合旅客多種使用狀況，規(guī)劃出七種游覽行程，分 別是“2小時全程序?qū)в[、30分鐘重點導覽、藝術(shù)品特 別導覽、建筑設(shè)計特別導覽、庭園導覽、雕塑品導覽、 雨天導覽”等。并提供上述多種語言文字供使用者選 擇其要聽要看語言。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 導覽設(shè)備包括一副耳機、一只導覽專用筆、一臺導 覽器（終端）以及進出中城各棟建筑物的導覽臨時 通行證。在導覽操作上，導覽終端自導覽一開始就 會通過鋪設(shè)在周圍的uID自動探測使用者所在位置， 并跟隨使用者前進或轉(zhuǎn)換方向，uID會自動探測到 當下的場景，啟動導覽終端的語音指引并顯示周圍 地圖，甚至提供前方實物照片、羅盤式距離指引等 功能

25、，以避免使用者迷路。因此，使用者僅需依據(jù) 導覽器的指示前進，即會被引導到美術(shù)作品前，不 需他人帶領(lǐng)。 東京中城泛在藝術(shù)導覽服務(wù)系統(tǒng)東京中城泛在藝術(shù)導覽服務(wù)系統(tǒng) 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 觀光導覽器為游客提供美術(shù)導游觀光導覽器為游客提供美術(shù)導游 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 東京國立西洋美術(shù)館的導覽技術(shù)東京國立西洋美術(shù)館的導覽技術(shù) 游客參觀時可租用移動導覽器，當其經(jīng)游客參觀時可租用移動導覽器，當其經(jīng) 過展品附近時，設(shè)備中的過展品附近時，設(shè)備中的RFIDRFID讀取器和讀取器和 藍牙裝置就能自動識別展覽物品上的感藍牙裝置就能自動識別展覽物品上的感 應(yīng)信號，讀取相關(guān)資料、播放相關(guān)視頻應(yīng)信號，讀取相關(guān)資料、播放相關(guān)視頻

26、或或3D3D動畫。該項服務(wù)將擴展到動畫。該項服務(wù)將擴展到5,0005,000多多 項藝術(shù)品的信息內(nèi)容，并實現(xiàn)每件藝術(shù)項藝術(shù)品的信息內(nèi)容，并實現(xiàn)每件藝術(shù) 展品都有其展品都有其IPIP，都能連接上網(wǎng)，提供更，都能連接上網(wǎng)，提供更 完善的服務(wù)。完善的服務(wù)。 旅游服務(wù)應(yīng)用案例 從導覽系統(tǒng)的使用經(jīng)驗上看，為讓從導覽系統(tǒng)的使用經(jīng)驗上看，為讓 游客感受導覽的順暢性，事前要經(jīng)游客感受導覽的順暢性，事前要經(jīng) 過服務(wù)體驗設(shè)計或最佳路徑設(shè)計。過服務(wù)體驗設(shè)計或最佳路徑設(shè)計。 同時，系統(tǒng)的開發(fā)和上線服務(wù)要循同時，系統(tǒng)的開發(fā)和上線服務(wù)要循 序漸近。序漸近。 案例，通過二維條形碼與RFID標簽來記憶城市 城市、景點的旅游價

27、值，必須通過信息將其包裝表達出來， 讓游客看到平凡中的差異，了解其中深層的歷史與文化積淀， 產(chǎn)生不同的體驗，才能提升旅游的文化內(nèi)涵。 2010年度的“倫敦建筑節(jié)”的活動之一，就是邀請市民為城 市中的著名建筑物編寫故事。這項稱為“城市故事（Tales of the City）”的活動從2010年4月開始，主要范圍為編寫 倫敦Shoreditch High Street沿路建筑物故事，上傳至專門網(wǎng) 站后取得特制的二維條形碼（QR Code）與RFID標簽，放置 在對應(yīng)的建筑物外。國內(nèi)外游客就可通過智能手機來查詢與 了解特定建筑物的歷史與故事。 該活動就成為記錄、推廣城市記憶與當代歷史的一種途徑， 它的推出豐富了當?shù)氐穆糜嗡夭?，同時也培育了市民參與宣 傳介紹其居住城市的熱情，甚至能推進外地游客與本地居民 的信息交流與互動，從多元化角度拉動倫敦旅游業(yè)的發(fā)展。 圣列奧那德斯教堂的圖像及其介紹的二維條形碼 “城市故事”是由“對象故事與電子記憶（Tales of Things and Electronic Memo