酒店場營銷策劃實(shí)施方案

1、酒店市場營銷策劃方案篇一：酒店?duì)I銷策劃書酒店?duì)I銷策劃書隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快， 市場竟?fàn)幦遮吋ち?，由于?dú)特與新穎， 特色酒店能夠形成一種轟動(dòng)效應(yīng)，卻呈 現(xiàn)出明顯的生命周期。因?yàn)榈赜蚧牟?足，所形成的特色無法和酒店所在地的 城市精神有機(jī)融合，品牌化力量受到削 弱；由于體系化的不足，特色缺乏強(qiáng)有 力的支撐系統(tǒng)，功能的影響力受到限制。 因此，特色極易被模仿和復(fù)制，隨著同 質(zhì)競爭者的不斷出現(xiàn)和顧客的消費(fèi)疲 勞，特色成為一種共性，產(chǎn)品便走到了 它的生命周期。因而酒店要想在激烈的市場競爭中 占有一席之地，首先要對(duì)營銷環(huán)境進(jìn)行 市場調(diào)查和分析，與競爭對(duì)手進(jìn)行比較: 其次要確保產(chǎn)品的質(zhì)量，合理運(yùn)用營銷

2、 策略：最后要不斷學(xué)習(xí)更新新的營銷戰(zhàn) 略，完善售后服務(wù)。二、目標(biāo)市場和市場定位1、目標(biāo)市場一高質(zhì)量的消費(fèi)對(duì)象 由于具有鮮明的文化特色與個(gè)性特征，除少部分的獵奇者以外，吸引來的 消費(fèi)者絕大多數(shù)是對(duì)生活有較高品位的 客人，體味特色，感受氛圍成為他們購 買酒店產(chǎn)品的重要?jiǎng)訖C(jī)。酒店實(shí)際上成 為愛好相同、興趣接近、具有共同語言 的人群集聚地。人們到此消費(fèi)，除滿足 基本的生理需求外，更注重精神上的享 受與共鳴。2、市場定位一時(shí)尚特色酒店（打造 金華地區(qū)首家精品特色酒店）獨(dú)特性、新穎性、文化性是特色酒 店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。酒店的文化取材 可以古今中外、包羅萬象，凡是人類文 明的結(jié)晶均可成為選擇的目標(biāo)，而我們

3、 的硬件設(shè)施則必須追求：時(shí)尚、個(gè)性、 舒適。通過引入獨(dú)特的自然、文化資源 以及現(xiàn)代科技成果賦予酒店外型、氛圍 或者服務(wù)產(chǎn)品某種與傳統(tǒng)酒店相區(qū)別， 能夠給消費(fèi)者帶來獨(dú)特感受的酒店。三、市場營銷戰(zhàn)略作為酒店經(jīng)營者既要研究符合和突 出我酒店特色的內(nèi)部促銷手段，更要一 切以顧客為中心，從市場出發(fā)，在專業(yè) 化地細(xì)分市場的前提下，制定科學(xué)的營 銷策略，以便有針對(duì)性地開發(fā)市場。所 以我們?cè)诰频觊_業(yè)前期籌備階段，應(yīng)圍 繞以下幾方面進(jìn)行工作。1、產(chǎn)品（或服務(wù)）創(chuàng)新是成功營 銷的出發(fā)點(diǎn)需要我們做的就是深入研究和挖掘 客戶的需求，推出適應(yīng)消費(fèi)市場的產(chǎn)品, 使酒店產(chǎn)品能滿足客戶多元化的需求。 如何設(shè)計(jì)和包裝我們的產(chǎn)品

4、是我們需要 考慮得。2、整合的媒體宣傳人們無時(shí)無刻不受著媒體的影響， 報(bào)紙、電視、廣播、雜志等，都是我們 酒店進(jìn)入市場很好的推銷途徑，借助現(xiàn) 代化的傳播手段，酒店可以迅速地在更大的范圍內(nèi)提高知名度，擴(kuò)大影響力。3、活動(dòng)策劃慶典活動(dòng)和節(jié)假等活動(dòng)策劃是我們 開業(yè)之初促銷的最佳形式。如酒店可以 開展各類文化活動(dòng)、康體活動(dòng)、展覽活 動(dòng)等，這樣可以集中宣傳國際，展示國 際形象、樹立國際品牌。4、企業(yè)形象在酒店全面實(shí)行Ml理念識(shí)別系統(tǒng)（企業(yè)文化的建立、精神標(biāo)語、口號(hào)、 理念識(shí)別牌及企業(yè)歌曲項(xiàng)目的設(shè)計(jì)制作 等）。VI視覺識(shí)別系統(tǒng)（統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo) 準(zhǔn)字、企業(yè)造型、應(yīng)用系統(tǒng)如包裝、辦 公用品、服裝、廣告宣傳字畫

5、書、招聘 詞語版面及企業(yè)簡介等）BI活動(dòng)識(shí)別系 統(tǒng)（市場調(diào)研、促銷、員工手冊(cè)等項(xiàng)目 的規(guī)劃設(shè)計(jì)）。5、全員營銷作為酒店經(jīng)營來說，我們的全員營 銷不僅僅定位在酒店全體人員，達(dá)到利 益最大化。至于酒店全員營銷就需要我 們的酒店管理者加大對(duì)一線員工的培訓(xùn) 力度，有效地開發(fā)培養(yǎng)人才，建立合理 的人才結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少不必 要的流動(dòng)，并在酒店內(nèi)部形成良好的競 爭激勵(lì)機(jī)制，使每位員工能積極地服務(wù) 客人，達(dá)到恰到好處的促銷。6、政府社區(qū)是我們成功打響本色 品牌的保證。首先是因?yàn)檎衅涮厥饴毮?，?有強(qiáng)大的影響力和組織力，所以是我們 不得不公關(guān)的對(duì)象。要經(jīng)常性地與政府 和社區(qū)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系，要

6、借 助政府和社區(qū)的力量發(fā)展自身，壯大自 身。據(jù)了解2008年義烏有40個(gè)重點(diǎn)項(xiàng) 目工程（投資金額多數(shù)在千萬以上），工 程單位有2/3屬于政府部門。7、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合隨著現(xiàn)代科技在酒店業(yè)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了上升速度最快 的營銷手段，也是最有效、最經(jīng)濟(jì)、最 便捷的促銷手段。因而酒店在開業(yè)前期 必須確定有良好傳播渠道的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn) 行合作，初步估計(jì)為：攜程、E LONG西安鉆石、南京金雙喜等& 旅游開發(fā)商和代理商四、行動(dòng)方案（VIP卡的制作及實(shí)施） 方案一 VIP卡的制作及實(shí)施 為了加強(qiáng)國際酒店整體的促銷力度，營銷部和財(cái)務(wù)部配合，計(jì)劃在 2001 年8月前，開始發(fā)放 國際酒店”貴賓卡。 現(xiàn)將具體方

7、案策劃如下：1.貴賓卡的形式 普通VIP卡（稱 VIP卡）享受住房、餐飲及指定消費(fèi)的優(yōu)惠 簽字卡（稱SIGN卡）除普通VIP卡的待遇外，享受權(quán)限 人簽單掛帳權(quán)利。2.貴賓卡的發(fā)放范圍 卡營銷部主管以上人員及各部門經(jīng)理有權(quán)對(duì)潛在客戶發(fā)放VIP卡。SIGN 卡除普通VIP卡的條款外，簽字卡的 客戶僅對(duì)有公司/單位財(cái)務(wù)信譽(yù)擔(dān)保或 有儲(chǔ)值金支付的客戶發(fā)放。3. 貴賓卡的申領(lǐng)程序凡符合VIP申領(lǐng)范圍的消費(fèi)者，須 填寫 本色酒店VIP卡申領(lǐng)表”營銷部專人負(fù)責(zé)發(fā)放，經(jīng)辦人須嚴(yán) 格審定VIP申領(lǐng)人的申領(lǐng)條件。將申領(lǐng) 表”，作為VIP客戶的檔案存檔。須經(jīng)得權(quán)限批準(zhǔn)人在 申領(lǐng)表”上簽 字后，方可發(fā)放。如申領(lǐng)SIG

8、N卡，除符合上述條款外， 還應(yīng)填寫 國際酒店信用戶口申請(qǐng)書”， 經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，營銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽 字后，方可發(fā)行。篇二：酒店市場營銷中心運(yùn)營方案 酒店市場營銷中心運(yùn)營方案一、市場營銷中心（可移動(dòng)的中心） 組織框架整體工作思路1）線上流量轉(zhuǎn)至線下體驗(yàn)，線下客 流引入線上平臺(tái)，線上線下有機(jī)結(jié)合， 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)的有利結(jié)合， 提升用戶與集團(tuán)間的黏性，形成品牌競 爭力。2）銷售的人”+”市場的手”兩者有利 結(jié)合，將集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)推向更多的 受眾，讓更多的群體知道、了解并接受 我們的品牌，使用我們產(chǎn)品和服務(wù)，從 而能夠在市場上掙得更好的份額，形成自己的競爭力。3）銷售管理可形成集團(tuán)支援+酒店

9、 下沉式梯隊(duì)，可形成區(qū)域性聯(lián)合銷售小 組，可根據(jù)需要組建成新開業(yè)店和經(jīng)營困難店對(duì)口支援團(tuán)隊(duì)，形成高效集團(tuán)化+ 異地銷售模式。4）市場管理摸索并形成適合自己品 牌傳播的有效通道和途徑，推廣并建立 起良好的市場口碑。結(jié)合銷售資源打造 有吸引力的營銷活動(dòng)，選擇合適的營銷 平臺(tái)，形成快速有效的推廣，最終形成 可快速復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和健全市 場營銷體系。整體工作目標(biāo)1）建設(shè)品牌傳播渠道，挖掘宣傳有 利點(diǎn)，切實(shí)做好品牌建設(shè)工作。2）建設(shè)并完善直銷平臺(tái)，打造屬于 自己的銷售渠道，推廣并吸引流量，最 終形成轉(zhuǎn)化。3）制定有效線上線下引流和轉(zhuǎn)化方 案，并能高效執(zhí)行。4）打造高性價(jià)比的產(chǎn)品或活動(dòng)方 案，不斷吸

10、納和沉淀自主客源，沉淀并 形成核心客源。5）打造集團(tuán)化市場營銷中心，建設(shè) 健全集團(tuán)市場化營銷管理體系?？蚣苷{(diào)整原因1）分設(shè)營銷中心和會(huì)員中心（獨(dú)立 +重疊），在各基建階段一定層度會(huì)存在 人員調(diào)配性不強(qiáng)的現(xiàn)象，且所有的基建 工作，最終是為了品牌的推廣和經(jīng)營的 提升；兩個(gè)中心的目標(biāo)高度一致性，且 實(shí)際運(yùn)營的操作手法一致，工作內(nèi)容存 在多面重疊。如會(huì)員推廣中的營銷活動(dòng), 需要借助于平臺(tái)，需要借助于活動(dòng)，如 兩個(gè)職能分設(shè)在兩個(gè)中心，銜接上難免 出現(xiàn)。2）合并營銷中心和會(huì)員中心（互補(bǔ) +協(xié)同），在人員和業(yè)務(wù)上可以得到有利 互補(bǔ)，堅(jiān)持市場和銷售兩條線路，進(jìn)行 可拆可并的協(xié)同發(fā)展方案，同時(shí)能夠?qū)?現(xiàn)異地化辦

11、公和集團(tuán)化調(diào)控的營銷布局，形成集團(tuán)化市場營銷競 爭力。3）集團(tuán)化線路的驅(qū)動(dòng)力（營銷 +創(chuàng) 新），不斷的推出營銷活動(dòng)，在營銷活動(dòng) 中總結(jié)分析，并形成經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在營銷 執(zhí)行的過程中，不斷的摸索市場的變化， 消費(fèi)者需求變化，不斷的尋求業(yè)務(wù)模式 和營銷方式創(chuàng)新，為集團(tuán)化發(fā)展奠定良 好的基礎(chǔ)。二、市場營銷中心主要工作職責(zé)市場營銷中心職責(zé)（1）通過分析市場趨勢(shì)，制定總體 的市場發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及計(jì)劃，組織分解 落實(shí)相應(yīng)的市場推廣和銷售管理策略以 及具體實(shí)施方案。（2）組織并管理企業(yè)的營銷工作。（3）制定市場營銷部門的管理制度 和流程，提高管理效率。（4）管理并監(jiān)督市場營銷部門的正常運(yùn)作（5）制定銷售預(yù)算及相關(guān)

12、人力計(jì)劃。（6）協(xié)調(diào)市場營銷中心內(nèi)部及公司 其他部門的各個(gè)合作環(huán)節(jié)。（7）制定營銷資金使用及產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低銷售成本，加速資金流轉(zhuǎn) 地銷售體系參與建立企業(yè)的營銷體系和異（9）負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)銷售區(qū)域的運(yùn)作進(jìn) 行評(píng)估、跟蹤與管理。（10）對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高 員工素質(zhì)。（11）負(fù)責(zé)對(duì)營銷中心各模塊負(fù)責(zé) 人以及異地銷售工作績效和工作能力的 考核。（12）其他相關(guān)工作。品牌推廣管理（1）制定品牌發(fā)展策略和計(jì)劃。確 定品牌定位并規(guī)劃品牌發(fā)展方式。（2）策劃，組織并落實(shí)各項(xiàng)品牌宣 傳活動(dòng)。（3）規(guī)劃、制作促銷計(jì)劃及促銷品, 安排好促銷計(jì)劃，并監(jiān)督促銷品的發(fā)放（4）規(guī)劃產(chǎn)品推廣渠道。（5）管理品牌發(fā)展預(yù)算

13、及相關(guān)人力 計(jì)劃。（6）設(shè)計(jì)并落實(shí)產(chǎn)品包裝。（7）協(xié)助市場營銷中心制定各項(xiàng)品 牌推廣計(jì)劃。（8）撰寫品牌發(fā)展計(jì)劃，并向管理層提供建議（9）對(duì)品牌推廣部的工作任務(wù)進(jìn)行 布置，監(jiān)督及管理。（10）其他相關(guān)工作。公關(guān)策劃管理（1）策劃并組織市場推廣的公關(guān)活 動(dòng)并對(duì)重要公關(guān)及促銷活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場指 揮。（2）評(píng)估媒體價(jià)值及監(jiān)督廣告效果。（3）收集媒體及市場反饋，為本部 門和其他部門提供信息決策支持。（4）負(fù)責(zé)接待重要客戶，并維護(hù)媒 體關(guān)系。（5）管理公關(guān)策劃預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃（6）處理品牌危機(jī)，建立產(chǎn)品公眾 形象。（7）協(xié)助市場營銷中心制定各項(xiàng)公 關(guān)策劃方案。（8）撰寫公關(guān)策劃報(bào)告，并向管理層提供建議（9

14、）公關(guān)策劃工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理（10）其他相關(guān)工作。 品牌營銷管理（1）負(fù)責(zé)在線直銷平臺(tái)的運(yùn)營和推 廣，檢查在線直銷平臺(tái)的運(yùn)營情況；（2）定期協(xié)同成員酒店策劃同意促 銷產(chǎn)品，提升在線平臺(tái)的流量和銷售量;（3）針對(duì)不同渠道和客戶，協(xié)同酒 店設(shè)計(jì)組合不同產(chǎn)品包，并有效落實(shí)；（4）負(fù)責(zé)營銷數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用， 匯集和整理市場信息；（5）利用有效分析工具監(jiān)督并評(píng)估 營銷活動(dòng)效果；（6）平臺(tái)運(yùn)營項(xiàng)目預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃；(7) 協(xié)助市場營銷中心制定各項(xiàng)平 臺(tái)運(yùn)營管理計(jì)劃； 管理層提供會(huì)員發(fā)展建議撰寫平臺(tái)運(yùn)營分析報(bào)告,并向(9)平臺(tái)運(yùn)作管理工作任務(wù)的布置、(10) 對(duì)下屬或成員酒店進(jìn)行指導(dǎo) 培訓(xùn)，提咼從

15、業(yè)人員素質(zhì)；(11) 其他相關(guān)工作。會(huì)員管理(1) 制定會(huì)員拓展計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場 開發(fā)；(2) 與異業(yè)商戶簽訂合作項(xiàng)目，挖 掘與各異業(yè)之間的潛在合作機(jī)會(huì)；(3) 定期進(jìn)行會(huì)員回訪，對(duì)重點(diǎn)會(huì) 員進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)；(4) 會(huì)員管理項(xiàng)目預(yù)算及相關(guān)人力 計(jì)劃；(5) 對(duì)會(huì)員權(quán)益和會(huì)員產(chǎn)品線進(jìn)行 跟新和優(yōu)化(6) 協(xié)助市場營銷中心制定各項(xiàng)會(huì)員管理計(jì)劃；(7) 撰寫會(huì)員分析報(bào)告，并向管理 層提供會(huì)員發(fā)展建議； 督與管理會(huì)員管理工作任務(wù)的布置、監(jiān)(9)對(duì)下屬或成員酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提咼從業(yè)人員素質(zhì)；(10)其他相關(guān)工作 大客戶管理(1) 制定客戶拓展計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場 開發(fā)；(2) 與客戶簽訂合作項(xiàng)目，挖掘與 客戶之

16、間的潛在合作機(jī)會(huì)；(3) 定期進(jìn)行客戶拜訪，接待客戶, 維護(hù)客戶關(guān)系；(4) 處理客戶疑問，提高客戶滿意 度;(5) 管理大客戶關(guān)系預(yù)算及相關(guān)人 力計(jì)劃；(6) 為客戶提供簽約后服務(wù)，解決 客戶的問題；(7) 協(xié)助市場營銷中心制定各項(xiàng)客戶關(guān)系管理計(jì)劃；(8) 撰寫客戶分析報(bào)告，并向管理 層提供客戶發(fā)展建議；(9) 客戶關(guān)系管理工作任務(wù)的布置、 監(jiān)督與管理；(10) 對(duì)下屬或成員酒店進(jìn)行指導(dǎo) 培訓(xùn)，提咼從業(yè)人員素質(zhì)；(11) 其他相關(guān)工作渠道管理(1) 根據(jù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略，制定渠道 發(fā)展策略；(2) 渠道網(wǎng)絡(luò)的拓展與管理；(3) 對(duì)新渠道中的重點(diǎn)客戶進(jìn)行開 拓，制定合作方案；(4) 管理渠道管理預(yù)

17、算及相關(guān)人力 計(jì)劃；(5) 協(xié)助市場營銷中心制定各項(xiàng)渠 道發(fā)展計(jì)劃；(6) 撰寫渠道分析報(bào)告，并向管理 層提供建議；(7) 渠道管理部工作任務(wù)的布置、 監(jiān)督與管理；(8) 對(duì)下屬或成員酒店進(jìn)行指導(dǎo)培 訓(xùn)，提咼從業(yè)人員素質(zhì)；(9) 其他相關(guān)工作。篇三：2014年酒店銷售方案 鑫進(jìn)蛟龍大酒店2014年銷售方案 一：蛟龍大酒店銷售的幾個(gè)要素：1、銷售的實(shí)質(zhì)：銷售最明顯的特 點(diǎn)是科學(xué)的讓利于消費(fèi)者。并付出一定 的財(cái)力、物力與人力的投入。為的是酒 店長久的銷售優(yōu)勢(shì)。健全銷售管理系統(tǒng), 這種投入不是盲目性的，也不是暫時(shí)性 的，因?yàn)橹灰袌龃嬖冢捅仨氂袖N售 的存在，就必須針對(duì)市場變化而進(jìn)行酒 店銷售戰(zhàn)略的

18、變革。2、銷售的要求：第一酒店銷售不是部門就能單一完成的，酒店成員實(shí)際 都是圍繞這個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的工作，第二 是一旦制定了銷售的方案與方法，就要 具體落實(shí)。不能成為形式化和口頭化的 工作，它更注重管理層對(duì)于部門之間的 協(xié)調(diào)、組織和安排。3、銷售的影響：酒店的人力資源架 構(gòu)決定酒店各部門的職能和任務(wù)。酒店 面對(duì)銷售最大的難題是觀念的轉(zhuǎn)變，很 多管理者都在辛苦工作，但是做為一種 成績的衡量，只注重沒有大的過失，缺 少明確的職能與任務(wù)。酒店銷售就是要 給予部門的管理與經(jīng)營者一定的任務(wù)， 以任務(wù)完成情況來評(píng)估部門是否達(dá)到酒 店要求，也用來發(fā)現(xiàn)潛在問題和矛盾。4、銷售的體現(xiàn)：在銷售環(huán)節(jié)中，最 大的收獲不是

19、贏取多少利益，更重要的 是發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)部問題，并通過方法改變 與杜絕潛伏的隱患。只有不斷發(fā)現(xiàn)問題 并解決問題才是蛟龍酒店發(fā)展的重要核 心。5、銷售的矛盾：酒店銷售任務(wù)相對(duì) 是個(gè)龐大的系統(tǒng)。既有戰(zhàn)略性的也有戰(zhàn) 術(shù)性的，只有科學(xué)的確定戰(zhàn)略才是首要 的。具體操作中會(huì)產(chǎn)生意想不到的困難 和矛盾。做為管理層要有這方面的預(yù)測。6、銷售部建全蛟龍酒店銷售方法：1、市場信息的搜集和整理，制定部門銷售任務(wù)。2、市場細(xì)分與制定銷售方案。3、樹立酒店品牌與市場信譽(yù)為主 的核心銷售思想。4、具體落實(shí)銷售方案。二：蛟龍大酒店銷售活動(dòng)各月明細(xì)： 一月份(1) 政府機(jī)關(guān)、各大企事業(yè)單位年 終總結(jié)會(huì)做為市場開發(fā)重點(diǎn)。結(jié)合會(huì)議

20、規(guī)模給予免費(fèi)客房、洗浴門票等優(yōu)惠政 策，吸引客源。(2) 酒店推出年貨大禮包售賣，增 加收益。(3) 選取酒店大客戶春節(jié)前贈(zèng)送禮 品以拉近彼此間距離。(4) 走訪市場，提前做好 春節(jié)”年 夜飯的預(yù)訂工作。(5) 元旦，常規(guī)宣傳，預(yù)算費(fèi)用： 500元，制作宣傳品和橫幅。(6) 1月31日一一2月5日，除夕、 春節(jié)，預(yù)算費(fèi)用xxx元，年夜飯、除夕 晚會(huì)、新春家宴。二、三月份（1）酒店進(jìn)入經(jīng)營淡季，客房加大 促銷力度：A、采取同時(shí)入住3間客房即免費(fèi)1 間或單間房連續(xù)入住3晚即免費(fèi)1晚， 退房時(shí)間可延遲至次日16： 00不加收半 日房費(fèi)的客房優(yōu)惠舉措。B、每日推出特價(jià)房。C推進(jìn)酒店長包房的銷售：給予房

21、 價(jià)、餐飲、洗浴優(yōu)惠政策吸引長包房客 人，以提升酒店客房的出租與收益。D采取客房與洗浴聯(lián)動(dòng)的方式，住 店客人免費(fèi)洗浴門票，促進(jìn)住店客人的 洗浴消費(fèi)。（2）時(shí)值春節(jié)，餐飲部推出不同品 種與價(jià)位的年夜飯，預(yù)訂年夜飯贈(zèng)送酒 店客房或洗浴門票。（3）元宵節(jié)，針對(duì)進(jìn)店消費(fèi)的賓客 開展趣味燈謎競猜活動(dòng)，在酒店前廳和 洗浴大堂分別放置金桔樹，樹枝上懸掛各種燈謎，根據(jù)謎面難度設(shè)立 A、B、C 三個(gè)等級(jí)，猜中者，分別獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值不同 的小禮品。(4) 2月14日情人節(jié)，客房折優(yōu)惠，當(dāng)日入住酒店客人贈(zèng)送玫瑰花與巧 克力，次日可延遲退房至16： 00不加收 半日房費(fèi)；西餐廳布置浪漫溫馨氛圍， 推出情人節(jié)套餐。(5) 3

22、月份酒店色彩繽紛 紅、綠、藍(lán)”A、3月5日學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日(公益 形象活動(dòng))費(fèi)用預(yù)算：3000元，購買雷 鋒帽、工具。組織酒店人員若干，分成 小組，清理沿街小廣告；開展用心工作， 爭創(chuàng)雷鋒班組。在多功能廳播放雷鋒 電影。B、3月8日婦女節(jié)，常規(guī)節(jié)日推廣, 費(fèi)用預(yù)算：500元，購買鮮花、制作海報(bào) 凡節(jié)日當(dāng)天蒞臨酒店的女性均免費(fèi)贈(zèng)送 康乃馨鮮花一支C 3月12日植樹節(jié)，公益活動(dòng)，費(fèi) 用預(yù)算：3000元，車輛、樹苗、鐵锨、 景區(qū)費(fèi)用。聯(lián)手景區(qū)，邀請(qǐng)上年度消費(fèi) 排名前20位客人攜子女同來植樹。D 3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，結(jié)合宣傳，開展誠信經(jīng)營，顧客至上活動(dòng)。店 內(nèi)圍繞 親情服務(wù)”感動(dòng)服務(wù)”開展服務(wù) 評(píng)分

23、活動(dòng)，對(duì)象主要有：就餐客人、住 宿客人、洗浴客人填寫服務(wù)意見表，即 有可能成為蛟龍大酒店服務(wù)監(jiān)督賓客， 享受一年免費(fèi)入住一次客房，洗浴免5張門票。E、3月17日中國國醫(yī)節(jié)，邀請(qǐng)中醫(yī) 專家講解健康飲食（主要邀請(qǐng)會(huì)員卡客戶、住店、餐飲客 戶入場免費(fèi)參加），費(fèi)用預(yù)算：1500元， 用于專家費(fèi)、入場券、專家宴請(qǐng)。F、3月22日世界水日（常規(guī)公益形 象活動(dòng)），費(fèi)用預(yù)算：1500元，制作海報(bào) 和印刷宣傳品。酒店針對(duì)客人及員工開 展節(jié)約用水、造福人類的活動(dòng)，旨在提 高員工節(jié)水意識(shí)及公眾形象。在客房內(nèi)， 擺放節(jié)水標(biāo)簽，對(duì)于連住兩天以上的賓 客，床單、被罩、枕套及毛巾、浴袍等 布草不需要一天一換，酒店免費(fèi)提供清 心茶或免費(fèi)水洗襯衣，以此達(dá)到節(jié)約降 耗的目的。（6）推岀 開江魚、山野菜”美食節(jié) 通過以上舉措增加酒店賣點(diǎn)，提升酒店 知名度與整體收益。（7）拜訪本市各大企事業(yè)單位，做 好三、八”節(jié)酒店聯(lián)歡活動(dòng)促銷。對(duì)蛟河市外圍商務(wù)散客、旅行社的開發(fā)（9）做好 五、一”期間婚宴的促銷。 四月份（1）繼