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文檔簡介

1、幾種著名的效應(yīng)原理破窗理論政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗理論”。這 個(gè)理論認(rèn)為:如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃,而這 扇窗戶又得不到及時(shí)的維修,別人就可能受到某些暗示性的 縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就給人 造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中, 犯罪就會(huì)滋生、繁榮。“破窗理論”不僅僅在社會(huì)管理中有所 應(yīng)用,而且也被用在了現(xiàn)代企業(yè)管理中。蝴蝶效應(yīng)什么是蝴蝶效應(yīng)? 1979年12月,洛倫茲在華盛頓的美 國科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出:一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀, 有可能會(huì)在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié) 論給人們留下了極其深刻的印象。從此以

2、后,所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走,名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了?!昂?yīng)”之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省,不 但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩,更在于其深刻的 科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。從科學(xué)的角度來看,“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運(yùn)動(dòng)的一個(gè) 重要特征:系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感依賴性。經(jīng)典動(dòng)力學(xué)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為:系統(tǒng)的長期行為對初始條 件是不敏感的,即初始條件的微小變化對未來狀態(tài)所造成的 差別也是很微小的??苫煦缋碚撓騻鹘y(tǒng)觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)。混 沌理論認(rèn)為在混沌系統(tǒng)中,初始條件的十分微小的變化經(jīng)過 不斷放大,對其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。我們可以 用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說:

3、丟失一個(gè)釘子,壞了一只蹄鐵; 壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬; 折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士; 傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗; 輸了一場戰(zhàn)斗,亡了一個(gè)帝國。馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失,本是初始條件的十分微 小的變化,但其“長期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國存與亡的根本差別。 這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”,聽起來有點(diǎn)不 可思議,但是確實(shí)能夠造成這樣的惡果。一些看似極微小的 事情,卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析,一定要防微杜漸,否則,悔之晚矣?!昂?yīng)”啟示錄,古往今來知多少?近因效應(yīng)最近、最后的印象,往往是最強(qiáng)烈的,可以沖淡在此之 前產(chǎn)生的各種因素,這就是近因效應(yīng)。有這樣一個(gè)例子:面 試過程中,主考官

4、告訴考生可以走了,可當(dāng)考生要離開考場 時(shí),主考官又叫住他,對他說,你已回答了我們所提出的問 題,評委覺得不怎么樣,你對此怎么看?其實(shí),考官做出這 么一種設(shè)置,是對畢業(yè)生的最后一考,想借此考察一下應(yīng)聘 者的心理素質(zhì)和臨場應(yīng)變能力。如果這一道題回答得精彩, 大可彌補(bǔ)此前面試中的缺憾;如果回答得不好,可能會(huì)由于 這最后的關(guān)鍵性試題而使應(yīng)聘者前功盡棄。青蛙效應(yīng)從前有一則水煮青蛙的寓言:如果把一只青蛙放在沸水 中,它便會(huì)縱身而出;如果把一只青蛙放進(jìn)溫水中,它會(huì)感 到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫,即使升至攝氏80,青蛙也仍然會(huì)若無其事地待在那水里。隨著溫度的繼續(xù)上升至 90- 100時(shí),青蛙就會(huì)變得越來越

5、虛弱,在此情況下,青蛙 已經(jīng)失去自我脫險(xiǎn)的能力了,直至把它煮熟為止。在第二種 狀況下,青蛙為什么不能自我擺脫險(xiǎn)境呢?這是因?yàn)榍嗤軆?nèi) 部感應(yīng)自下而上威脅的器官,只能感應(yīng)出激烈的環(huán)境變化, 而對緩慢、漸進(jìn)的環(huán)境變化卻不能及時(shí)做出感應(yīng)。這就是一 種“青蛙效應(yīng)”。“青蛙效應(yīng)”告訴我們一個(gè)道理:“生于憂患,死于安逸?!?美人效應(yīng)羅馬一家自助餐廳的老板想出一個(gè)賺小費(fèi)的妙計(jì)。他請 來一位非常漂亮的姑娘,坐在柜臺(tái)邊收錢,以便使男客們神 魂顛倒,慷慨解囊。誰知那位姑娘上班后沒過幾天,就對老 板說:“我想,我不如以前漂亮了?!崩习迕枺骸斑@是怎么回事呢?” “現(xiàn)在,所有的男客都在柜臺(tái)邊反復(fù)地?cái)?shù)找給他們的 零錢?!?/p>

6、 鯰魚效應(yīng)西班牙人愛吃沙丁魚,但沙丁魚很嬌貴,極不適應(yīng)離開 大海后的環(huán)境。用不了多久就會(huì)死掉。為延長它的活命期, 當(dāng)?shù)貪O民想出了一個(gè)辦法,將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn) 輸容器里。為了躲避天敵的吞食,沙丁魚在有限的空間里快 速游動(dòng),反而保持了旺盛的生命力。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的鯰 魚效應(yīng)。為了更好地生存發(fā)展下去,懼者必然會(huì)比其他人更 用功,而越用功,跑的就越快.暈輪效應(yīng)暈輪原指月亮被光環(huán)籠罩時(shí)產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象。暈 輪效應(yīng)是一種普通存在的心理現(xiàn)象,即對一個(gè)人進(jìn)行評價(jià)時(shí), 往往會(huì)因?qū)λ哪骋黄焚|(zhì)特征的強(qiáng)烈、清晰的感知,而掩蓋 了其他方面的品質(zhì)。畢業(yè)生在求職應(yīng)聘中,如果能夠巧妙地運(yùn)用這種暈輪效 應(yīng),把

7、自身的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)出來,一定會(huì)給招聘考官留下 深刻的印象,贏得對方的賞識(shí),取得面試的成功。比如,當(dāng) 招聘者問及你的英語水平時(shí),你便用英語熟練地與其交談, 必然會(huì)引起招聘者的極大興趣,很可能當(dāng)場便與你拍板“成 交”。但在運(yùn)用這一效應(yīng)時(shí)一定要注意,不能刻意制造“光環(huán)” 效果,那種虛妄做出的行為,往往適得其反。木桶效應(yīng)在管理學(xué)上有一個(gè)著名的“木桶理論”,是指用一個(gè)木桶 來裝水,如果組成木桶的木板參差不齊,那么它能盛下的水 的容量不是由這個(gè)木桶中最長的木板來決定的,而是由這個(gè) 木桶中最短的木板決定的,所以它又被稱為“短板效應(yīng)”。由 此可見,在事物的發(fā)展過程中,“短板”的長度決定其整體發(fā) 展程度。正如

8、,一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低,取決于那個(gè)品質(zhì)最次 的零部件,而不是取決于那個(gè)品質(zhì)最好的零部件;一個(gè)組織 的整體素質(zhì)高低,不是取決于這個(gè)組織的最優(yōu)秀分子的素質(zhì), 而是取決于這個(gè)組織中最一般分子的素質(zhì)一樣。此種現(xiàn)象在管理學(xué)中通常被稱為“木桶效應(yīng)”?!澳就靶?yīng)”對你有何啟示?馬太效應(yīng)新約馬太福音中有這樣一個(gè)故事:一個(gè)國王遠(yuǎn)行前, 交給3個(gè)仆人每人一錠銀子,吩咐道:“你們?nèi)プ錾?,?我回來時(shí),再來見我?!眹趸貋頃r(shí),第一個(gè)仆人說:“主人, 你交給我的一錠銀子,我已賺了10錠。”于是,國王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑。第二個(gè)仆人告:“主人,你給我的一錠銀子,我 已賺了 5錠?!庇谑?,國王獎(jiǎng)勵(lì)他5座城邑。第三仆人報(bào)告 說:“主人,你給我的1錠銀子,我一直包在手帕里,怕丟 失,一直沒有拿出來?!庇谑?,國王命令將第三個(gè)仆人的 1錠銀子賞給第一個(gè)仆人,說:“凡是少的,就連他所有的,也要 奪過來。凡是多

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