準(zhǔn)入平臺代理人銷售管理規(guī)定

1、準(zhǔn)入平臺代理人銷售管理規(guī)定 （試行 ）為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺國內(nèi)機票銷售及有關(guān)服務(wù)，最大限度維 護旅客、航空公司和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進建立公平、有 序的市場環(huán)境，特制定本規(guī)定。一、適用準(zhǔn)入平臺范圍 攜程網(wǎng)、淘寶阿里旅行、去哪兒網(wǎng)等從事互聯(lián)網(wǎng)機票銷 售的網(wǎng)站及移動平臺（以下簡稱準(zhǔn)入平臺）。一、管理規(guī)定（一）在準(zhǔn)入平臺上銷售川航機票的客運銷售代理人必須具有以下資質(zhì)：1、工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照的營業(yè)范圍應(yīng)包含機票銷售代理業(yè)務(wù)或相同的意思表述；2、民用航空主管部門指定的行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書”，按照該證書確定的經(jīng)營范圍，分為國際客運銷售代理人和國內(nèi)客運銷售

2、代理人；3、銷售代理人須與川航簽定客票銷售代理協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)平臺銷售承諾書；如在準(zhǔn)入平臺銷售川航機票應(yīng)向所屬營業(yè)部申請簽署“川航代理人準(zhǔn)入平臺銷售許可”待審 核通過后，方可在準(zhǔn)入平臺銷售川航機票。（二）代理人必須在準(zhǔn)入平臺訂票、出票頁面顯著位置 展示企業(yè)名稱和國際航協(xié)代碼，其企業(yè)名稱需與在中國航空 運輸協(xié)會注冊認(rèn)證的名稱一致。（三）代理人在準(zhǔn)入平臺銷售川航機票時，必須按照川 航客票發(fā)布運價以及使用條件、服務(wù)條款和注意事項等進行 展示或出票， 且定出票 OFFICE 號須與準(zhǔn)入代理人名單所列 明的 OFFICE 號保持一致。（四）代理人不得將其享有的川航協(xié)議客戶特殊運價， 旅行社團隊運價，旅游打包運

3、價在準(zhǔn)入平臺上以散客形式展 示并銷售。（五）代理人不得將川航里程積分兌換的免票當(dāng)作正常 付費客票在準(zhǔn)入平臺上銷售。（六）代理人在準(zhǔn)入平臺上不應(yīng)將川航給予的國內(nèi)客票 促銷獎勵，以直減票價、返現(xiàn)等形式，放到準(zhǔn)入平臺的前端 向旅客展示，客票運價不得低于川航在同一網(wǎng)絡(luò)平臺以航司 直營方式投放的所對應(yīng)艙位運價的限制標(biāo)準(zhǔn)。（七）代理人在準(zhǔn)入平臺上不得以“搶票保證金”等任 何方式加價銷售機票，自覺遵守艙位與價格對應(yīng)原則。（八）代理人在準(zhǔn)入平臺上不得以商旅優(yōu)選、 低價特惠、 優(yōu)選套餐、優(yōu)飛幣、飛享金、超值飛、特惠、優(yōu)選（快速出 票）、專屬特價等非川航認(rèn)可的產(chǎn)品展示方式將保險、優(yōu)惠 券、接送機等形式強制捆綁銷售

4、模糊機票價格，必須明確川 航機票價格，并且不得通過這種方式修改正?？推钡氖褂脳l 件。（九）代理人在準(zhǔn)入平臺銷售川航機票組合產(chǎn)品前，須 主動向川航銷售部門申報，待川航審核通過后，再投放準(zhǔn)入 平臺進行銷售。二、違規(guī)處罰 代理人應(yīng)加強內(nèi)部管理和監(jiān)督，配合川航共同維護好市 場秩序。一旦發(fā)生上述違規(guī)行為，川航將對違規(guī)展示或出票 代理人進行處罰，具體如下：（一）對未按照川航客票的運價和使用條件、 服務(wù)條款、 注意事項（包括特殊產(chǎn)品內(nèi)的客票）進行展示以及擅自修改 退改簽標(biāo)準(zhǔn)的代理人，按每個航段收取 1000 元的違約金。（二）對于未按照川航發(fā)布的運價進行展示或銷售的代 理人，低于川航在同一準(zhǔn)入平臺以航司直營

5、方式投放的所對 應(yīng)艙位運價限制標(biāo)準(zhǔn)的代理人，按每個航段收取 1000 元違 約金。（三）對于在準(zhǔn)入平臺上強制捆綁銷售保險、積分、車 接送等非川航產(chǎn)品模糊機票價格的代理人，按每個航段收取 1000 元違約金。（四）對于在準(zhǔn)入平臺上定出票 OFFICE 號與準(zhǔn)入名單 所列明 OFFICE 號不一致的代理人， 每張客票按照對應(yīng)航線 Y 艙正常票價收取違約金。（五）對于將川航的協(xié)議客戶政策、協(xié)議票價、旅行社 團隊運價以及旅游打包運價放到準(zhǔn)入平臺上以散客形式展 示并銷售的代理人，將停止其銷售協(xié)議政策，并對協(xié)議代理 人給予每張客票 5000 元違約金。（六）本規(guī)定中未涉及的違規(guī)銷售行為按照川航銷售 代理人違約金標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)條款執(zhí)行；對于違規(guī)情節(jié)惡