醫(yī)院圖書館管理與服務(wù)研究

1、醫(yī)院圖書館管理與效勞研究 【摘要】隨著我國(guó)醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的迅猛開展，醫(yī)院圖書館在實(shí)際中地位越來越突出，不僅要承當(dāng)起在診病、手術(shù)、研究等方面的效勞，還要提供知識(shí)信息支持的效勞，而且在培養(yǎng)人才、孕育成果、繼續(xù)教育以及網(wǎng)絡(luò)資源協(xié)調(diào)和共享等方面都具有非常重大的責(zé)任。本文在互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，針對(duì)醫(yī)院圖書館為在增強(qiáng)管理和提升效勞上作出探索和建議，以供參考?！娟P(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；醫(yī)院圖書館；管理；效勞醫(yī)院圖書館面臨資源豐富的互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)影響，必須改變傳統(tǒng)理念，圖書館應(yīng)該迎難而上、主動(dòng)出擊，將效勞讀者做到最優(yōu)化。確立讀者是上帝，效勞是根本;的首要方針，最大程度開拓醫(yī)院圖書館效勞范圍。并且把加強(qiáng)深化信息效勞作為目標(biāo)，盡量

2、滿足全體醫(yī)院工作者的根本信息需要，使醫(yī)療技術(shù)水平進(jìn)一步得到長(zhǎng)足開展，同時(shí)促進(jìn)醫(yī)院圖書館向更高層次繼續(xù)前進(jìn)。目前，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下知識(shí)信息資源豐富，具有普遍性和綜合性，它既對(duì)醫(yī)院圖書館帶來了挑戰(zhàn)，也是一個(gè)促進(jìn)醫(yī)院圖書館轉(zhuǎn)型改革的重要機(jī)遇。1互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)對(duì)醫(yī)院圖書館的重要意義在互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，醫(yī)院圖書館積極創(chuàng)新改變自身管理體制，才能免于在時(shí)代洪流中隨波逐流，找到立足之本。而體制創(chuàng)新能夠直接促進(jìn)醫(yī)院水平提升和醫(yī)療技術(shù)開展，醫(yī)院圖書館融合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，幫助醫(yī)生不斷增加醫(yī)療知識(shí)儲(chǔ)藏，還在擴(kuò)充新的醫(yī)療手段和措施上有著很大作用，為醫(yī)生解決各類臨床問題積累了方法。因此，醫(yī)院圖書館將知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)狀排布，內(nèi)容涵蓋廣泛，創(chuàng)

3、新了圖書館網(wǎng)絡(luò)體制，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院圖書館形式多樣、方便銜接、隨時(shí)閱覽的效勞模式。不僅大量提高了醫(yī)院圖書館資源，還能將醫(yī)學(xué)界所取得的新成就在圖書館及時(shí)更新信息，拉近了醫(yī)院醫(yī)生與世界醫(yī)學(xué)科技水平的時(shí)空距離，為醫(yī)院普及、開展醫(yī)學(xué)技術(shù)提供了極為重要的便利條件。隨著醫(yī)院圖書館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來創(chuàng)新管理體制和資源配置，突破了傳統(tǒng)圖書館模式的局限，將圖書館資源最大化加以利用。醫(yī)院圖書館工作人員的管理意識(shí)和效勞理念能夠得到創(chuàng)新和提高，實(shí)現(xiàn)效勞方式多樣化，從而構(gòu)建起高質(zhì)、合理、科學(xué)的新型醫(yī)院圖書館管理模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中圖書館可以把所有資源進(jìn)行交流和共享，且不需要消耗大量人力、物力和財(cái)力，就可以跨越時(shí)間和空間的阻隔，節(jié)省

4、了大量管理本錢投入。傳統(tǒng)圖書館管理是由人為控制中心來對(duì)圖書館進(jìn)行管理，對(duì)管理人員素質(zhì)要求較高，其效勞理念和水平直接影響到圖書館的管理質(zhì)量，在圖書館運(yùn)營(yíng)里存在較大不可控性?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下的圖書館管理，更多的是系統(tǒng)化管理，強(qiáng)調(diào)提升效勞為核心，有效提高了圖書館管理水平和效率，又可以把效勞理念創(chuàng)新放在圖書館管理的重要位置，在實(shí)踐中起到良好指導(dǎo)意義。2改良醫(yī)院圖書館管理和效勞的建議2.1轉(zhuǎn)變管理觀念，加強(qiáng)人員培訓(xùn)醫(yī)院圖書館的用戶群體需求，已經(jīng)由原來普遍、集體式變?yōu)樽非髠€(gè)體、個(gè)性化效勞，圖書館工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理觀念，將用戶需要求和效勞質(zhì)量當(dāng)成管理工作的重要根底和中心。醫(yī)院要從根本上真正重視圖書館建設(shè)和管理

5、，為圖書館工作人員營(yíng)造一個(gè)良好的意識(shí)環(huán)境，在思想上樹立起對(duì)管理和效勞的重視。通過適當(dāng)增加對(duì)圖書館工作人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們內(nèi)管管理制度完善，以及對(duì)外效勞質(zhì)量提升，及時(shí)向員工傳達(dá)最新的圖書館管理模式、效勞技巧等相關(guān)知識(shí)信息。比方，解放軍醫(yī)院圖書館就構(gòu)建了電子化的平臺(tái)圖1，圖書館員工具有計(jì)算機(jī)運(yùn)用和根本信息檢索系統(tǒng)熟練操作能力，在為用戶提供效勞時(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確的完成相關(guān)工作。當(dāng)用戶想要查詢關(guān)于針刀臨床使用問題方面的資料時(shí)，工作人員首先登陸資源查詢系統(tǒng)，輸入關(guān)鍵詞匯，找出所有關(guān)聯(lián)信息資源，然后再進(jìn)一步詢問用戶需要，對(duì)資源作二次篩選。再利用系統(tǒng)分類，將資源整合排列，在最短時(shí)間內(nèi)，找到用戶所需資料。醫(yī)院

6、圖書館還應(yīng)該制定具體員工標(biāo)準(zhǔn)管理細(xì)那么，以及考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查員工工作情況和業(yè)務(wù)水平，及時(shí)糾正員工的不當(dāng)行為和管理漏洞，保證員工在工作中呈現(xiàn)出最正確效勞狀態(tài).2.2全面完善效勞，獲得更多好評(píng)醫(yī)院圖書館完善效勞：要加強(qiáng)自身資源庫(kù)建設(shè)，積極依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館館藏拓展提供資源條件。如今已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了豐富資源信息，還有多種渠道方便瀏覽。因此，圖書館資源庫(kù)所包含的不只是實(shí)體圖書和文獻(xiàn)手冊(cè)等，還應(yīng)該開展線上網(wǎng)絡(luò)信息資源儲(chǔ)藏。網(wǎng)絡(luò)信息開展速度迅猛，圖書館除了要在資源數(shù)量上有保證，還應(yīng)該及時(shí)更新、完善信息資源，確保所儲(chǔ)藏的資源信息是最及時(shí)、有效的。例如，工作人員在收集圖書館資源時(shí)

7、，要打破信息閉塞和盲區(qū)，保持資源收集渠道暢通。當(dāng)世界上其他國(guó)家在醫(yī)療技術(shù)某些方面有技術(shù)突破，或者是知名醫(yī)學(xué)專家發(fā)表的權(quán)威性文章，將這些學(xué)科前沿信息和技術(shù)情報(bào)及時(shí)收納到醫(yī)院圖書館資源之中，使醫(yī)院工作人員能夠適時(shí)瀏覽和獲取到最新醫(yī)學(xué)知識(shí)。隨著對(duì)醫(yī)院圖書館管理和效勞的要求越來越高，圖書館應(yīng)該在做好本職工作，加強(qiáng)體制標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，了解用戶對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)和建議，定期調(diào)查用戶群體的需求和滿意度。2.3創(chuàng)新動(dòng)態(tài)管理，增強(qiáng)主動(dòng)效勞任何一家醫(yī)院圖書館都不可能僅僅用自身圖書館所藏資源來滿足所有用戶需求，而實(shí)行區(qū)域內(nèi)圖書館資源機(jī)制，使多家圖書館資源能夠得到共享。在區(qū)域內(nèi)建立資源共享平臺(tái)，既包含了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院圖書館之間、

8、醫(yī)院圖書館與地方圖書館之間，以及各醫(yī)科院校圖書館之間都應(yīng)該形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的合作關(guān)系。圖書館資源信息動(dòng)態(tài)化管理是創(chuàng)新圖書館管理工作的重要途徑，根據(jù)用戶不同的個(gè)體需求，進(jìn)行圖書館資源信息更新工作。不斷提高在用戶群體之間的滿意率，加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息庫(kù)，將分散、雜亂的資源通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)，分門別類作出清晰存放，方便用戶快速尋找閱覽，為真正到達(dá)資源共享提供方便。圖書館做到效勞主動(dòng)化是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)的必然趨勢(shì)，因而圖書館工作人員應(yīng)該對(duì)不同用戶群體對(duì)資源需求層次進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，在此根底上提供有針對(duì)性的效勞。打破被動(dòng)滿足用戶需求、更新資源的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)向用戶推薦新技術(shù)、新信息、新手段等前瞻性資源信息。比方，解放軍醫(yī)院圖書館統(tǒng)計(jì)了每位用戶的信息，在查看用戶瀏覽資源信息的記錄，了解其主要對(duì)哪些方面的資料特別關(guān)注，在圖書館資源信息更新拓展之后，主動(dòng)向用戶推送相關(guān)聯(lián)的信息資源。方便用戶能夠及時(shí)獲取到最新需要的信息，同時(shí)用戶對(duì)于圖書館資源和效勞的滿意度能夠大幅提升，有利于將圖書館效勞精細(xì)化、個(gè)性化。3結(jié)束語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)