安達信小天鵝項目管理分析報告全案之附錄9組織調(diào)研問卷

1、附錄九. 組織調(diào)研問卷問卷一. 組織調(diào)研問卷問卷說明在填寫本問卷之前，請先用少許時間仔細閱讀說明，謝謝！“創(chuàng)新是企業(yè)生命的源泉。組織創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。沒有創(chuàng)新就沒有參與競爭的資 格。” 聯(lián)想為什么本調(diào)研旨在幫助小天鵝股份有限公司和安盛咨詢公司更好地理解企業(yè)的現(xiàn)狀，評估小天鵝股份有限公司在企業(yè)業(yè)務(wù)運作方式和組織結(jié)構(gòu)改善等方面所需付出的努力，同時迅速確定企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上的強項和弱項，以指導(dǎo)變革的方向。您的回答對我們關(guān)于小天鵝股份有限公司的組織評估有很大價值。 本調(diào)研問卷采取無記名方式，我們對您所提供的所有信息將嚴格保密，調(diào)研結(jié)果與個人績效考核無關(guān)，敬請您詳細如實地回答各項問題。問卷內(nèi)容包括問題

2、及基本資料兩部份。您的基本資料將協(xié)助我們對問卷進行分組分析和比較，請務(wù)必作出回答。組織調(diào)研將通過以下七個方面評估小天鵝股份有限公司：策略、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信仰/價值觀、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、人力資源和運作流程。這份調(diào)研問卷需要花費您3040分鐘時間完成。如果您對問卷 有任何問題，請聯(lián)系協(xié)調(diào)員協(xié)助解決 ：蔡靜芳( x 2300)本份問卷完成后，請將問卷放入信封并做好密封，然后在2000年5月27日之前返回給小天鵝股份有限公司人事部；如果您用電子郵件回答，請同期返回給蔡靜芳 Linda.J.再次衷心感謝！問卷填寫指導(dǎo)：1. 在您開始回答之前，請先通讀所有問題以獲得一個總體感覺。2. 問卷中的公司指您所工作

3、的小天鵝股份有限公司或銷售公司。3. 請在相應(yīng)的欄內(nèi)打勾，如果某些問題您無法回答，請在“不適用”上打勾。 如果您收到的是電子文件，請將您的答案直接輸入該電子文件中。第一部份 - 問題：非常同意 同意無意見不同意完全不同意不適用問題 1 至 82 是有關(guān)您對公司現(xiàn)狀看法的調(diào)查。這不是測驗或考試，每一個問題都沒有標準答案，請您逐一在適當欄位打勾。1. 我清楚地了解我們公司的業(yè)務(wù)策略。2. 我相信小天鵝股份有限公司的業(yè)務(wù)目標是可實現(xiàn)的。 3. 我了解我們的競爭者的策略。4. 我理解是什么使小天鵝股份有限公司有別于其它競爭者。5. 公司對那里是我們的目標市場，誰是我們的目標客戶有清晰的認識。6. 我們

4、在預(yù)測和滿足客戶需求方面都積極主動。7. 我們公司在預(yù)算和計劃的制訂上面所作的努力是恰當?shù)摹?. 我們公司采用有效的行業(yè)競爭策略。9. 我理解行業(yè)內(nèi)的新趨勢會怎樣影響小天鵝的發(fā)展。10. 我們公司的績效考評體系幫助公司對照既定業(yè)務(wù)目標，監(jiān)督取得的進展。11. 我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)積極尋求為產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)新市場的機遇。12. 我們掌握的市場走向的信息是準確和及時的。13. 公司有十分清晰的長期戰(zhàn)略與經(jīng)營理念。14. 高層領(lǐng)導(dǎo)清楚地在公司內(nèi)部傳達企業(yè)使命和遠景規(guī)劃。15. 高層領(lǐng)導(dǎo)重視與外部組織的合作以增加小天鵝股份有限公司的競爭優(yōu)勢。16. 我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在提供高質(zhì)量產(chǎn)品/服務(wù)和創(chuàng)造利潤之間維

5、持適當?shù)钠胶?7. 我們的高層領(lǐng)導(dǎo)負責管理與公司整體策略直接相關(guān)的項目。18. 我們公司的各個項目負責人明確制定實施項目必須的各個步驟。19. 我接受任何能幫助公司達到預(yù)定目標的各種改變。20. 我們公司選定合格的領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)公司的各個關(guān)鍵項目。21. 找們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)清楚地向參與項目的成員傳達項目目標。22. 我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)承諾必需的資源以確保項目成功。23. 我們的高層領(lǐng)導(dǎo)具有領(lǐng)導(dǎo)小天鵝股份有限公司達到目標的能力。 24. 公司的高層領(lǐng)導(dǎo)言出必行。25. 我們公司認為我的工作很有價值。26. 我們公司的企業(yè)氛圍能夠激勵我發(fā)揮最佳的工作表現(xiàn)。 27. 我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)相信建立一支多樣

6、化的員工隊伍有助于提高效率。28. 我總是積極主動地思考能改進公司工作的方法或建議。 29. 管理層對下面提出來的建議總是十分重視。30. 我的直接上級讓我參與制定影響我目前崗位和職責的決定。31. 我樂于在小天鵝股份有限公司工作。32. 我對于為小天鵝股份有限公司工作感到自豪。33. 根據(jù)以往的項目經(jīng)歷，我對公司開展新的項目充滿信心。34. 我們公司鼓勵我勇敢嘗試有風險的事務(wù)。 35. 公司在盡量支持和滿足員工個人生活需求方面體現(xiàn)出靈活性。36. 我努力工作，這樣小天鵝股份有限公司能有機會更成功。37. 我們公司現(xiàn)有的組織匯報結(jié)構(gòu)有助于我達到工作目標。38. 公司現(xiàn)有的組織匯報結(jié)構(gòu)相當有效率

7、。39. 我能夠從我的直接上級處獲得支持以成功執(zhí)行我的工作職責。40. 我的工作職責和程序都有清楚的文字定義。41. 我清晰地理解我的工作職責。42. 我能夠自行決定具體的工作任務(wù)以達成工作目標。43. 我的公司能夠根據(jù)需要，對產(chǎn)品/服務(wù)的改變作出迅速的反應(yīng)。 44. 我理解我的日常工作怎樣影響公司內(nèi)部的其它部門。45. 我們公司各個組織之間，很少有工作重復(fù)的現(xiàn)象。46. 我們的管理結(jié)構(gòu)是簡明和有效的。47. 公司目前的組織結(jié)構(gòu)能夠支持五年業(yè)務(wù)規(guī)劃的實現(xiàn)。48. 管理層對下屬組織中存在的問題有清晰了解。49. 我的直接上級經(jīng)常和我溝通想法和決定。50. 我充分利用可供使用的溝通工具，例如內(nèi)部新

8、聞、公告和商務(wù)信件。 51. 我們公司有相應(yīng)的工作程序來解決工作中的問題和矛盾。52. 公司員工不必擔心對公司事項提出質(zhì)疑而惹惱管理層。53. 當內(nèi)部管理問題出現(xiàn)時，高層領(lǐng)導(dǎo)以行動去解決。54. 我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)充分理解業(yè)務(wù)運作，并得到足夠信息以制訂正確決策。55. 一旦決策作出，我感到它們在小天鵝股份有限公司內(nèi)被有效地執(zhí)行。56. 我們公司有衡量決策成果的方法。57. 我們公司能夠依照輕重緩急來安排工作。 58. 我對如何安排自己的工作負責。59. 我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)規(guī)劃流程能有效地幫助公司達到目標。 60. 公司總是把員工安排到他能發(fā)揮最大價值的地方。61. 我參與預(yù)測自身工作領(lǐng)域的資源

9、需求(如人力/設(shè)備/資金等)。62. 小天鵝股份有限公司的計算機系統(tǒng)為我提供完成我的工作所需的信息。63. 小天鵝股份有限公司為我提供計算機軟件和應(yīng)用程序，以幫助我更有效率地開展工作。 64. 我的工作部門了解其它部門遇到的問題和/或困難。65. 我的工作部門總是尋求改善與其它部門合作的方法。66. 我參與公司產(chǎn)品/服務(wù)的持續(xù)改善工作。67. 我的工作部門與其它部門合作來達到它的業(yè)務(wù)目標。68. 小天鵝股份有限公司努力為所有客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。69. 我們公司在我的個人發(fā)展方面進行有效投資。70. 在我需要增強的技能方面, 公司為我提供培訓(xùn)。 71. 我們公司清楚地向我傳達了公司的人事制度。

10、72. 我理解公司的人事制度怎樣指導(dǎo)我為小天鵝股份有限公司工作。73. 我們公司鼓勵我與組織內(nèi)的其它人員分享經(jīng)驗與知識。74. 我們公司有清晰、公平和符合現(xiàn)狀的績效評估體系， 來幫助管理層對日常運作進行監(jiān)控。75. 我們公司有明確合理的績效評估指標。76. 我的工作表現(xiàn)能得到很好的衡量，并且我的主管能與我就此進行溝通。77. 我相信我們公司招募的是高素質(zhì)的員工。78. 我的直接上級對我完成工作目標有所獎勵。79. 我從公司得到的獎勵報酬是跟我的工作表現(xiàn)聯(lián)系在一起的。80. 我們公司的員工都有適當?shù)募寄芤赃_成工作目標。81. 我們公司有明確的員工晉升流程。82. 我們公司有能力挽留高素質(zhì)的員工。.附加問題1. 您認為公司的五大強項是什么?(a)(b)(c) (d) (e)2. 您認為公司在哪些方面最需要改進?(a)(b)(c) (d) (e)第二部份 - 基本資料：2.您的工作可歸于公司內(nèi)部