酒店商務(wù)中心文員半年工作總結(jié)范文

1、篇一：酒店商務(wù)中心文員職業(yè)說明書崗位描述：職位：商務(wù)中心文員直接負(fù)責(zé)： 無任職資格：身體健康，年齡 20-28 歲，性格開朗、仔細(xì)，具備熟練的電腦操作和各種辦公設(shè)備使用能 力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，最好能掌握本崗位英語會(huì)話，能夠認(rèn)真執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)指令。主要職責(zé)：營運(yùn)? 確保商務(wù)中心的工作保持正常高效狀態(tài)。? 定時(shí)檢查商務(wù)中心所有設(shè)施設(shè)備，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)商務(wù)中心主管。? 服務(wù)彬彬有禮，迅速、巧妙處理客人要求、問詢及投訴。? 熟練商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)操作，及時(shí)解決客人問題，并將將酒店內(nèi)的變化、新的服務(wù)項(xiàng)目及 時(shí)告知其它的員工。? 確保所有收到的傳真在 15 分種之內(nèi)送交禮賓部。? 與其它部門密切協(xié)調(diào)，不斷

2、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。? 及時(shí)更換每日 / 月報(bào)紙、報(bào)刊及雜志。? 完全按照酒店的規(guī)章程序完成每日的報(bào)表和各項(xiàng)記錄。? 保持工作區(qū)域的清潔安靜。? 及時(shí)完成商務(wù)中心主管或前廳部經(jīng)理交給的任務(wù)。? 應(yīng)著裝整潔，儀容儀表規(guī)范，舉止得體自然。人力資源? 熟悉酒店的消防 / 勞動(dòng)安全 / 健康的各項(xiàng)規(guī)章制度? 熟悉酒店對于賓客鑰匙發(fā)放及控制的制度和程序。? 遵守當(dāng)?shù)?/ 所在省市 / 國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。? 遵守酒店關(guān)于儀容儀表的規(guī)定。? 遵守酒店員工手冊的規(guī)定。? 優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。篇二：辦公室文員上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃xxxx 年上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃自 xxxx 年 xx 月 x

3、x 日至今，不覺中 x 個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了。通過這段時(shí)間對公司情況的逐步 熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對組 織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解 我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整 體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：1、理順工作思路，合理安排各項(xiàng)工作的先后順序。辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方 的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考 勤、收集整理各種管理

4、文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān) 管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個(gè)整 體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。2、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請示，整理公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工 的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以針對各 項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。3、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通 業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分

5、清職責(zé)，避免多通道 管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保 證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo) 指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時(shí)間較短。對各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還 有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng) 過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn) 的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方

6、面，都 有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)， 熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任 心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在這幾個(gè)月的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今 后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對過去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工 作，嚴(yán)格要求自己。下半年工作計(jì)劃主要為以下幾個(gè)方面： 1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種 數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞

7、到位。3、做好文書工作：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身 寫作功底。4、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護(hù)工作。 以上是我的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，希望領(lǐng)導(dǎo)及同時(shí)提出寶貴意見。xxxxxx:xxxxxxx 年 xx 月 xx 日篇三：辦公室文員年終工作總結(jié)范文 辦公室文員年終工作總結(jié)范文 辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最 大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就2010 年的工作情況總結(jié)如下：一：以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá) ,這就決定

8、了辦公室工作繁雜的特點(diǎn) .每天除了本職工作外 ,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處 理,并且一般比較緊急 ,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決 ,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比 較多工作時(shí)間 ,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來 ,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做 .但手頭的工作也不能耽 誤,今天欠了帳 ,明天還會(huì)有其他工作要去處理 ,所以 ,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行 補(bǔ)課,把一些 文字工作帶回家去寫 .辦公室人手少 ,工作量大 ,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多 ,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作 .在 2010年里 ,遇 到各類活動(dòng)與會(huì)議 ,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作 ,與部門同事心往一處想 ,勁往一處使 ,不會(huì)計(jì)較 干得多

9、,干得少 ,只期望把活動(dòng)圓滿完成 .過去的 2010 年是企業(yè)的效益與服務(wù)年 ,而辦公室就是個(gè) 服務(wù)性質(zhì)的部門 ,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作 ,以保障工作的正常開展 .部門之間遇到其他同事來 查閱文件或是調(diào)閱電子文檔 ,本人都會(huì)及時(shí)辦妥 ;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本 人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決 .以一顆真誠的心去為大家服務(wù) .二：盡心盡責(zé) ,做好本職工作 ,以下是 本人的 2010 年辦公室工作總結(jié)：1、文員工作嚴(yán)要求(1) 公文傳閱歸檔及時(shí) .文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso 標(biāo)準(zhǔn)化流程要求 ,保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性 ,并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確

10、保政令暢通 .待文件閱辦完畢后 ,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱 .(2) 下發(fā)公文無差錯(cuò) .做好分企業(yè)的發(fā)文工作 ,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)： 寄送 ,電子郵件的發(fā)送 ,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿 .企業(yè)發(fā)文量較大 ,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā) 本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿 ,以確保發(fā)文質(zhì)量 ,2010年以來共下發(fā)紅文 xx 份.另外負(fù)責(zé)辦公室 發(fā)文的擬稿 ,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫 .(3) 編寫辦公會(huì)議材料 ,整理會(huì)議記錄 .每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃 ,并擬寫當(dāng)月工作回顧 ,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊 ,供領(lǐng)導(dǎo)室參考 .辦公會(huì)議結(jié) 束

11、后 ,及時(shí)整理會(huì)議記錄 ,待領(lǐng)導(dǎo)修改后 ,送至各部門傳閱 .2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的 2010 年以來 ,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員 ,在修訂完善督辦工作規(guī)程 ,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度 .抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫 徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等 ,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋 .3、內(nèi)外宣傳講效果 宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口 .過去的 2010 年在內(nèi)部宣傳方面 , 本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào) ,做好 辦公室報(bào) 協(xié)辦的組稿工作 ,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā) ,

12、外部宣傳方面 完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).4、完成辦公室文員職責(zé)工作 . 辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的 ,并且有些還需要保密 ,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.2010 年以來 ,對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé) ,對相關(guān)部門負(fù)責(zé) .因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性 ,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) ,保證各項(xiàng)日常工作的開展 每天本人基本上 6 點(diǎn)多鐘才下班 .有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù) ,需要加班加點(diǎn) ,本人都毫無怨言 ,認(rèn)真完

13、成工作 .5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與 2010年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽 活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè) ,凝聚力工程出了一份力 .2010 年以來 ,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰 ,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆 ,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前 ,做在先 ;工作熱情與主動(dòng)性還不夠 ,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后 ,沒有積極主動(dòng)地去投 入太多的精力 ,辦事有些惰性 ,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手 ,造成了工作上的被動(dòng) .2011 年有新的氣象

14、,面對新的任務(wù)新的壓力 ,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎 接新的挑戰(zhàn) ,在工作上發(fā)揮更大的作用 ,取得更大的進(jìn)步 . 本人將做好 2011年辦公室個(gè)人工作計(jì) 劃，以求更大的進(jìn)步。前臺文員年終工作總結(jié)范文 時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 xx 公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適 應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是 我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都 很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，

15、讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還 有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。前臺不 是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和 藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到_這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是_文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有 !化的精髓，我想也是激勵(lì) _每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感

16、受到了這種文化，在這樣好的 工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏 實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè) 合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會(huì)接到 一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知 識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少 工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我

17、不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工 作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用 謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的 力量!行政文員年終工作總結(jié)范文回顧 2010 年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持 幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在 各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識

18、彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地 做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理 may 的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一 項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)

19、導(dǎo)保持良好 的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng) 導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工 作。1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客 戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí) 轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng) 用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、 掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知

20、、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員 工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差 人員的行程正常進(jìn)行。7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支 付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。8、 快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶 簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè) 文化的宣傳活動(dòng)。三、2010 年度所學(xué)知識： 1、行政部門經(jīng)理 may 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文 寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基 本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒