品牌管理制度管理

1、品牌管理制度管理【最新資料，WORD文檔，可編輯修改】 目錄 第一章總則 (3) 第二章品牌定位 (3) 第三章品牌管理 (3) 第四章附則 (5) 總則 為了建立股份公司統(tǒng)一的市場品牌,完善公司的品牌管理,促進(jìn)品牌建設(shè)的發(fā)展,特制定本方案. 品牌建設(shè)的目的是為客戶提供一個(gè)長期特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)統(tǒng)一的品牌服務(wù)質(zhì)量確保。 本方案適用于股份公司市場部。 本方案通過品牌定位、品牌管理兩部分來建設(shè)股份公司品牌。 品牌定位 品牌是一個(gè)復(fù)雜的標(biāo)志，關(guān)于股份公司來說，品牌定位的重點(diǎn)是了解品牌的含義：1屬性：中通建設(shè)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出質(zhì)量合格、價(jià)格合理、服務(wù)周到、擁有高聲譽(yù)的品牌屬性。 2利益：“質(zhì)量合格意味著功

2、能利益，“價(jià)格合理意味著經(jīng)濟(jì)利益，“服務(wù)周到意味著使用利益，高聲譽(yù)可以轉(zhuǎn)化為情感利益，是客戶充分享受到中通建設(shè)這一品牌帶來滿足。 3價(jià)值：中通建設(shè)的品牌體現(xiàn)了公司高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿意度的價(jià)值所在。 4文化：中通建設(shè)的品牌體現(xiàn)了中同建設(shè)學(xué)習(xí)、革新的企業(yè)文化 5客戶：中通建設(shè)的品牌，對(duì)客戶必須求來說，體現(xiàn)了客戶擁有合格的質(zhì)量意識(shí)和品質(zhì)要求。這是中同建設(shè)在客戶使用上的品牌體現(xiàn)。 品牌定位的目的是使公司在品牌建設(shè)上有的放矢，能夠從品牌建設(shè)中達(dá)到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。 品牌定位是各分公司品牌的統(tǒng)一，是股份公司對(duì)外使用統(tǒng)一品牌的基準(zhǔn)。 在品牌定位后，各分公司可以在此基礎(chǔ)上增加自有亞品牌的特色，但不能超越或

3、改變股份公司品牌定位內(nèi)涵 品牌定位由股份公司董事會(huì)討論修改，其他部門不得擅自更改。 品牌管理 品牌管理是通過日常管理行為逐步實(shí)現(xiàn)品牌定位的內(nèi)涵，從而達(dá)到品牌建設(shè)的目標(biāo)。 品牌管理是通過以下幾方面實(shí)現(xiàn)的： 二組織結(jié)構(gòu) 三品牌架構(gòu) 四品牌識(shí)別 五品牌宣揚(yáng) 品牌管理是由公司市場部負(fù)責(zé)。市場部設(shè)立品牌經(jīng)理一職，下屬各分公司設(shè)立品牌管理員，配合股份公司的品牌管理和建設(shè)。 品牌經(jīng)理由市場部經(jīng)理任命，對(duì)市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬品牌管理員由分公司總經(jīng)理提名，市場部任命，對(duì)品牌經(jīng)理匯報(bào)。品牌經(jīng)理和品牌管理員統(tǒng)一由市場部考核。 品牌經(jīng)理使命如下： 六制定并實(shí)施公司品牌建制定劃 七全面管理品牌開支品牌宣揚(yáng)、促銷 八了解

4、公司品牌內(nèi)涵及構(gòu)成 九尋找公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)并加以改善 十協(xié)調(diào)公司各部門協(xié)調(diào)品牌建設(shè)工作 十一管理并指導(dǎo)品牌管理員的工作 十二拜訪大客戶，商討品牌計(jì)劃中的缺陷 十三收集任何有價(jià)值的信息，對(duì)品牌建設(shè)的效果進(jìn)行評(píng)估 品牌管理員的使命： 十四配合品牌經(jīng)理實(shí)施品牌建制定劃 十五了解分公司品牌內(nèi)涵及構(gòu)成 十六尋找分公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，向品牌經(jīng)理提出對(duì)策，并得到批準(zhǔn)和支持 十七協(xié)調(diào)分公司各部門配合品牌建設(shè)的工作 十八拜訪區(qū)域客戶，商討區(qū)域品牌建設(shè)的缺陷 十九記錄任何有價(jià)值的信息，所有有助于推斷計(jì)劃是否產(chǎn)生預(yù)期效果的實(shí)地研究都要進(jìn)行，并向品牌經(jīng)理匯報(bào) 品牌經(jīng)理每月向市場部經(jīng)理提交品牌管理報(bào)告，報(bào)告內(nèi)

5、容如下： 1. 品牌計(jì)劃完成狀況 2. 開支狀況 3. 品牌管理的問題 4. 信息收集狀況 品牌管理員每周向品牌經(jīng)理提交品牌管理報(bào)告，內(nèi)容如上。 品牌經(jīng)理和品牌管理員的報(bào)告狀況都記入當(dāng)年績效考核之中給與獎(jiǎng)評(píng)。 品牌架構(gòu)是指股份公司主品牌與分公司亞品牌之間的關(guān)系定位。 主品牌在品牌建設(shè)中占有主導(dǎo)地位，是市場的代表，在建設(shè)過程中大力投入主品牌建設(shè)是關(guān)鍵所在。 亞品牌是與主品牌相聯(lián)系的，它可以加強(qiáng)主品牌的效應(yīng)，亞品牌的作用是將主品牌拓展到一個(gè)新的領(lǐng)域，加深主品牌的作用。 保留亞品牌的主要目的是： 二十是品牌戰(zhàn)略的必須要 二十一通過平衡現(xiàn)有品牌財(cái)產(chǎn)，保留部分創(chuàng)建品牌的資源 二十二保護(hù)主品牌，避免快速變

6、化對(duì)品牌的削弱 品牌識(shí)別是在品牌建設(shè)過程中為了達(dá)到客戶對(duì)品牌的美好印象而做的工作。 品牌識(shí)別的主要目的是幫助品牌與客戶之間建立合格的關(guān)系。 品牌識(shí)別涉及的內(nèi)容： 1. 產(chǎn)品的品牌質(zhì)量、價(jià)值 2. 組織的品牌組織特性 3. 作為符號(hào)的品牌標(biāo)識(shí)、品牌歷史 4. 作為人的品牌品牌個(gè)性、品牌與客戶的關(guān)系 股份公司品牌識(shí)別的架構(gòu)包括： 二十三品牌精髓：高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿意度的通訊建設(shè)服務(wù)品牌 二十四核心識(shí)別： 1. 服務(wù)品質(zhì)：為客戶提供一流的服務(wù) 2. 革新精神：最先為客戶提供高附加值的服務(wù) 3. 積極進(jìn)?。阂粋€(gè)積極進(jìn)取的公司 二十五延伸識(shí)別： 1. 開拓者：以高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿意度的服務(wù)開拓市場

7、2. 個(gè)性：能吃苦，有實(shí)力，做事美麗，水準(zhǔn)高 3. 中通的符號(hào)：？ 二十六品牌與客戶的關(guān)系：中通品牌是客戶最正確的選擇 各部門在日常工作重要切實(shí)結(jié)合品牌識(shí)別的內(nèi)容，扎實(shí)的工作，在年度考評(píng)中給與體現(xiàn)。 品牌宣揚(yáng)活動(dòng)可以將上述的品牌識(shí)別的內(nèi)容宣揚(yáng)出去： 1制作企業(yè)光盤 2編制品牌宣揚(yáng)手冊(cè) 3邀請(qǐng)客戶參觀企業(yè) 4制作自己的網(wǎng)站 5對(duì)公益性活動(dòng)的贊助 6合格的統(tǒng)一標(biāo)識(shí) 7開發(fā)創(chuàng)造性的廣告 品牌宣揚(yáng)活動(dòng)由品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)，統(tǒng)一展開，在年初制定品牌建制定劃中體現(xiàn)，由各分公司品牌管理員配合執(zhí)行。 品牌宣揚(yáng)活動(dòng)必須要定期給與考評(píng)，由市場部結(jié)合宣揚(yáng)效果對(duì)責(zé)任人給與獎(jiǎng)罰，關(guān)于出現(xiàn)的問題，要及時(shí)給與改正。 市場品牌建制

8、定劃制定程序 一由下至上 每年的12月底由分公司品牌管理員向品牌經(jīng)理上報(bào)該下年度市場品牌建制定劃。 二由上至下 品牌經(jīng)理責(zé)成品牌管理員擬訂下年度市場品牌建制定劃書，并于每年的12月底上報(bào)給品牌經(jīng)理。 三綜合平衡 品牌經(jīng)理協(xié)同市場部經(jīng)理平衡各方面的信息擬訂最后的市場品牌建制定劃書，上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批。市場品牌建制定劃方案審議 組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)方案審議，審議通過后下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。 市場品牌建制定劃實(shí)施管理 一市場品牌建制定劃分解 品牌經(jīng)理協(xié)同分公司品牌管理員將總體年度市場品牌建制定劃進(jìn)行分解成具體的市場品牌建設(shè)實(shí)施方案，并將市場品牌建制定劃落實(shí)到各個(gè)月份，具體方案籌劃由分公司品牌管理員進(jìn)行落實(shí)。 二市場品牌建設(shè)執(zhí)行 各分公司品牌管理員負(fù)責(zé)執(zhí)行市場品牌建制定劃。 1品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)市場品牌建制定劃的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和考核，并定期召開市場品牌建制定劃完成協(xié)調(diào)會(huì)，一方面監(jiān)督市場品牌建制定劃的執(zhí)行效果，另一方面幫助協(xié)調(diào)內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系。 2市場部經(jīng)理對(duì)品牌經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核；總經(jīng)