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文檔簡介

1、如何做一個卓有成效的管理者(精選.)如何做一個卓有成效的管理者 給你一個團的番號,讓你拉一個團的隊伍。拉成了你就是團長,拉不成你就給團長拉馬。 思索題1:如何建設一支高素養(yǎng)的員工隊伍? 思索題2:如何解決三個和尚沒水吃的問題? 一、什么是管理?管理是什么? 1. 管理就是組織大家朝一個既定的目標前進,要有目的; 2. 管理就是制定工作計劃和方案,要有規(guī)劃; 3. 管理就是決策,就是決定做不做一件事,如何做,采用的方法和策略是什么,要有抉擇; 4. 管理就是將一項或數(shù)項工作順利完成的過程,要有成果; 5. 管理就是不斷提升工作效率,降低生產成本和開支,解決人浮于事等問題,要有效率; 6. 管理就

2、是進行協(xié)調和溝通,減少不必要的摩擦,將公司的決策和意圖化為員工的自覺行動,要有潤滑劑; 7. 管理就是造就一支高素養(yǎng)的工作團隊,形成企業(yè)的核心競爭力,要有以人為本的精神。 二、管理能力從何而來?管理者應該具備哪些基本素養(yǎng)? 1. 管理能力不是與生俱來的,不是職務本身附帶的,也不是專業(yè)決定的,而是在學習中、施行中、探究中逐步形成的; 2. 不斷的學習、培訓、體驗、總結、研究、體會等,加上積極進取的心態(tài)、全面優(yōu)良的素養(yǎng)和敢于開拓的精神,可以使你具備基本的管理能力; 3.管理者要樹立施行第一的觀點,在施行中造就自己,樹立起管理者的形象,建立起管理者的威信。 4. 將來唯一持久的優(yōu)勢,就是有能力比你的

3、競爭對手學習得更快。學習的習慣、效率和收獲,以及由此轉化而成的能力,決定著你的將來。 5.管理者應該具備哪些特定的素養(yǎng)? 管理者除了具備較高的思想覺悟、全面的專業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)良的個人修養(yǎng)、較強的交際能力、積極的心理狀態(tài)、一定的革新意識之外,還必需要有一些特定的素養(yǎng)或條件: 1遠大的抱負。雖然時下在做著一般的編輯工作,但是已經萌生了將來做主編或主任的想法;雖然時下暫時棲息在一個相對狹小的天地,但是已經看到了一個可以大展鴻圖的空間; 2當下的準備。雖然暫時只是一個小組長,但是已經在做著知識、素養(yǎng)、心理、能力、魄力等方面的準備,隨時在準備著擔當重任,只等那重要的機會向你走來; 3較強的掌控能力。無論是部

4、門主管還是一個工作單元的小組長,隨時都要對自己所轄的人員、工作、動向等狀況了如指掌,要能夠把握團隊前進的方向,要對可能出現(xiàn)的狀況有較強的預見性和超前性; 4優(yōu)良的口才和文采。不光要能夠準確、完整地把自己的思想、思路、意圖、布暑講出來,還能成為一個演說家,一個培訓師,一個話語中心,一個信息集散地和處理終端。 6. 管理者要明白人是管理的中心,管理的核心問題就是解決員工的思想問題。一個合格的管理者心靈總是會向員工敞開著,自覺地把自己與員工緊密聯(lián)系在一起,如果拒員工于千里之外,高高在上,和員工沒有充分的思想交流和溝通,員工也就會自然地背棄你。 7. 樹立與團隊同在的意識,自己既是團隊的管理者,同時又

5、是團隊的一員,管理者是因為團 隊而存在的。 三、管理的基本方法有哪些? 1. 一定要有全局、大局意識,善于從戰(zhàn)略的高度看問題。作為管理者,看問題一定要長遠一些,想問題一定要深入一些,既要把問題看為是具體的,又要合計到任何問題都不會是孤立存在的,一定要分析它的來龍去脈,摸清它與其他事物間的聯(lián)系,盡可能地把各方面的狀況都弄清楚,這樣才便于作出正確的決策。既要能想大事,也要能做小事,要把小事當大事做,記住細節(jié)決定成敗。 2. 做任何工作,都要首先理思路。思路就是合計問題的線索和脈絡,就是做某項工作的步驟,就是解決問題的辦法,也就是預先在心中描述出前進的軌跡。思路就是出路,找到了一條正確的工作思路,也

6、就大致能清楚該怎樣去行動了,就可以做到目的明確,胸有成竹,疑慮頓消,敢于行動了。 3. 如何解決某一個具體問題?一條有效的思路和辦法是:想法找到這個問題產生的原因是什么,只要把原因弄清楚了,采用釜底抽薪的辦法消除這個原因,問題也就迎刃而解了從根本上解決問題。 4. 一定要主動地去找問題,而不是讓問題來找你。問題是層出不窮的,決不會因為你看不到它,它就不存在。只要找到了問題,你也就掌握了工作的主動權,也就找到了工作的突破口。問題找到了以后,就要想方設法來解決它,找到避免這種問題再度出現(xiàn),或者出現(xiàn)了以后如何解決的辦法。要制定出應對這類問題的具體措施,防患于未然,做到類似的問題不再出現(xiàn)或者少出現(xiàn)。

7、5. 工作一定要有計劃性,堅決避免無計劃性甚至盲目性。要有近期規(guī)劃、中長期規(guī)劃,要對工作提出明確的目標和實施的辦法,注意計劃的可行性和操作性,切記,沒有可行性和操作性的方案堅決不要出。無論做任何事,其關鍵環(huán)節(jié)都要有具體的說明,提出完成的任務、依據(jù)的標準和基本的要求。 6. 無論是行政管理,還是業(yè)務工作,都要不斷地規(guī)范化、制度化。處理問題要有依據(jù),有原則,有章法,不能為所欲為,大而化之,想當然。特別是業(yè)務工作,一定要有明確的任務、努力的方向、具體的要求和嚴格的標準,不能只是籠統(tǒng)的、泛泛的、一般性的要求。 7. 工作頭緒繁多怎么辦?這就必需要分清輕重緩急,分清主次,抓主要矛盾和主要的矛盾方面,掌握

8、好工作節(jié)奏,不能平均用力,更不能本末倒置。急事急辦,緩事緩辦,大事重點辦,小事附帶辦,或者集中起來辦,也可以委托給別人去辦。 8. 簡單的問題要復雜化,復雜的問題要簡單化。簡單的問題,有的是本身簡單的,有的是表面上看來是簡單的,本質上其實并不是,所以對貌似簡單的問題,一定要透過現(xiàn)象看本質,決不能掉以輕心。復雜的問題,必需要化繁為簡,找出其關鍵點之所在,核心問題解決了,其他問題也就隨之解決了。 9. 一定要有敏銳的洞察力,思維要有超前性和預見性。要想到可能會出現(xiàn)的問題,一定要有憂患意識,安不忘危,不能認為前面總是一馬平川。一定要在問題出現(xiàn)之前就想出應對的辦法,而且還要多想幾條辦法,不能事到臨頭還

9、心中無數(shù)。要常常給員工打預防針,特別是防范容易出現(xiàn)的錯誤。 10. 如何做員工的思想工作?首先是好言相勸,激勵或者批評,充分交換思想,指出他應該正確發(fā)展的方向;其次,如果規(guī)勸不能奏效,思想問題不能解決,就擺出兩條道路任其選,或者聽從勸阻,放棄不正確想法,好好工作;或者接受崗位調整,或者由自己另謀出路。總之,做思想工作要有原則也要有靈活性,有激勵也要有批評,有硬的一面也要有軟的一面,軟硬兼施,恩威并存,必需要把握好度。 11. 管理者必需常常地對員工進行培訓,要在業(yè)務上注意對新員工做好傳幫帶,做好 示范,或者親自帶領大家做,把新人扶上馬送一程,將自己的管理經驗傳授給新任用的主管。 12. 采用抓

10、兩頭、帶中間的方式,與團隊一道前進。所謂抓兩頭,就是不斷地表揚和促使先進者,讓其展翅高飛;同時采用批評加激勵的方法,讓落后者迎頭趕上。對實在沒有希望成長起來的員工,只好予以淘汰。 13. 學會用十個手指頭彈鋼琴,也就是要加強工作的系統(tǒng)性和協(xié)調性,對工作中的各個方面要統(tǒng)籌兼顧,不能掛一漏萬,也不能顧此失彼,更不能解決了一個問題,卻引起了另一個問題。 14. 無論做日常工作還是解決問題,一般都要按部就班,先易后難,分步解決,不要想著一蹴而就,一勞永逸,要充分合計主客觀兩方面的條件,立足現(xiàn)有力量,講究策略和方法。 15. 在管理上要將掌握原則與采用靈活相結合。所謂掌握原則就是不能突破的底線,所謂采用

11、靈活就是具體問題具體分析,不搞教條主義和一刀切,充分體現(xiàn)人性化的管理理念。注意軟硬結合,恩威并施,該硬的方面一定要強硬,該軟的地方可以更軟。有規(guī)定但不拘泥于規(guī)定,有靈活但不無原則地采用靈活。 16. 處理危機方法可以采用壓力分散法,來降低危機給你造成的龐大壓力。所謂壓力分散法,就是把可能讓你一個人承當?shù)膲毫?,分散到其他人身上,讓大家共同承當壓力,避免你一個人面臨絕境。注意:這里必需要分散的是危機給你帶來的壓力,而不是你應該承當?shù)呢熑?,不是要你把責任轉嫁給別人。 17. 處理事情要有一種均衡感,特別是在涉及到工作量的分配、獎懲等方面,要讓員工感到順心、平衡和公正,合計到整個團隊的協(xié)調和和諧,避免

12、出現(xiàn)苦樂不均、罰多獎少等局面。 18. 注意說話得體。管理者不能患失語癥,但也不能患多語癥。沒有分量的話不說,話說出來就要有分量。說話要分場合地點,內外有別,必需要保密的內容不能傳播。 19. 要善于從自己和別人的挫折、失敗和錯誤中獲得經驗教訓,切忌不要在相同的問題上重復犯錯誤。要善于總結和反思,好的方面要發(fā)揚,壞的方面要避免。 20. 實際工作中要針對不同的狀況和必需求,采用不同的決策或組織方式: 1落實公司的重大方針、戰(zhàn)略決策,處理緊急任務,以及向工作任務不明確、崗位使命不清楚的員工安排工作,合適采用命令式; 2做員工的思想工作,合適采用說服式; 3學術問題,見仁見智的問題,沒有確定答案的

13、問題,合適采用討論式; 4不成熟的,尚處于發(fā)展變化之中的問題,合適采用修改完善式; 5可以采用多種方法解決的,非原則性的問題,希望員工參加進來的問題,合適采用征求看法式; 6只給員工確定員工大致方向的,沒有固定模式的,可以具有個性色彩的,無關緊要的問題,可以采用決策下放式。 在一個創(chuàng)造性的工作群體中,一個民主型、參加型的管理者更能作出成績,因此,管理者要善于和下屬維護好關系,要有熟練和恰當?shù)靥幚韽碗s人際關系的能力。 21. 獨立思索,不唯上,不盲從。所謂獨立思索,就是有自己的主見,能夠做獨立推斷;所謂不唯上,不盲從,就是不要簡單地做上級的傳聲筒,不要以為上級永遠都是正確的,上級也有出現(xiàn)失誤和偏

14、差的時候。如果上級出現(xiàn)了決策失誤,一定要想方設法消除負面影響,把負面影響降到最低點。對待上級的失誤或不切實際的做法和要求,可以采用消極的態(tài)度加以修正當面指出上級的錯誤,說起容易做時難!,可以采用迂回的辦法挽回影響。 22. 創(chuàng)造性地展開工作。也就是要有鉆研探究的精神,不拘泥于常規(guī)和老一套辦法, 善于思索和尋找新的更好的途經,節(jié)約人力和物力,節(jié)約時間。能夠優(yōu)化制定,能夠出新意,能夠多快好省,能夠避免出現(xiàn)偏差,能夠消除后遺癥,效益最大化。 四、管理者在日常工作中必需要注意的問題 1. 一個管理者要銘記,任何時候都不要和員工爭吵。爭吵不但不能解決任何問題,反而會將事情弄得更糟。與別人有了誤會或隔閡,

15、可以主動作一些必要的解釋,但不要將事情復雜化。不要在沒有價值和意義的事情上,消耗精力和心力。如果像機動車肇事那樣不幸與別人迎頭相撞了,最好的辦法不是等交警趕來執(zhí)法,而是馬上撤離現(xiàn)場。 2. 不要脫離團隊而存在,不要故作神秘。不要把自己與員工截然分開,不要把自己搞成瞎子和聾子,不要動輒擺出一副管理者的姿勢,總怕別人看輕自己。記住管理者的威信是由自身的素養(yǎng)、修養(yǎng)決定的,而不是有意裝出來的,千萬不要認為自己是管理者,就一定法力無邊。 3. 聽到別人議論或誹謗自己,不要反應過急。不要以暴對暴,也不要搞對證的事情。不要過于計較別人的過激言行,采用息事寧人的方式可能會更好。永遠不要與任何人包括對你最不友好的人糾纏,堅決不要陷入無休無止的爭論中去。 4. 不要用硬辦法辦軟事,應該用軟辦法辦硬事。軟辦法是語言,硬辦法是刀子,能以言辭解決時,就不要利劍出鞘。硬和軟都是策略和手段而已,要依據(jù)狀況交替使用,但如果能用軟辦法辦好,就不要輕易使用硬辦法。 五、問題討

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