醫(yī)院企業(yè)文化方案目錄精品PPT

1、 萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石先生在道路與夢(mèng)想一書(shū)中 說(shuō)到：“一種清晰的企業(yè)文化，可以聚集一個(gè) 志同道合的團(tuán)隊(duì)。 孟子說(shuō)，天時(shí)不如地利，地利不如人和。 一個(gè)志同道合的團(tuán)隊(duì)，它的凝聚力、執(zhí)行力、工作效率、創(chuàng)新能力都將保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。” 1、醫(yī)院文化的概念 醫(yī)院文化是醫(yī)院物質(zhì)和精神成果的總和，不是醫(yī)院的全部，亦不是單純屬于精神文明建設(shè)的一個(gè) 內(nèi)容，是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)，是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。它是醫(yī)院整體意識(shí)，包括醫(yī)院 發(fā)展戰(zhàn)略，醫(yī)院群體價(jià)值觀和群體精神，它體現(xiàn)于職工整體素質(zhì)以及醫(yī)院文化氛圍 ，而尤其突 出體現(xiàn)于醫(yī)院的形象。 同時(shí)，醫(yī)院文化也是醫(yī)院內(nèi)部員工和外部人員共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式，集

2、中體現(xiàn)出 醫(yī)院全體人員的共同心聲。在西安市日化醫(yī)院， 我們將在“日化呵護(hù) 健康永駐”的服務(wù)理念指 導(dǎo)下，樹(shù)立起醫(yī)院的核心價(jià)值觀、規(guī)范行為，創(chuàng)造和諧共處的良好醫(yī)院環(huán)境。 A、凝聚功能 首先，醫(yī)院文化所包含的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院群體價(jià)值觀和群體精神，是醫(yī) 院的整體核心意識(shí)，是大家共同遵守的核心思想。 其次，醫(yī)院文化共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式，這是一種向心力，醫(yī) 院?jiǎn)T工和患者在這種向心力力量的指引下會(huì)產(chǎn)生使命感和歸屬感，從而達(dá)到 局部向整體的完美轉(zhuǎn)化。 第三、醫(yī)院在文化力量的塑造下，其知名度和美譽(yù)度會(huì)逐漸上升，對(duì)廣大患 者的影響深刻，產(chǎn)生就醫(yī)首選的心理作用，醫(yī)院形象達(dá)到快速的傳播 。 首先，醫(yī)院

3、文化建設(shè)規(guī)劃是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和特色方向的重要組成內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)這一重要的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，醫(yī)院應(yīng)該充分發(fā)揮醫(yī)院文化的特有優(yōu)勢(shì)，科學(xué)的規(guī)劃發(fā)展 戰(zhàn)略，制定正確的方針政策并付諸實(shí)施，達(dá)到健康有序的發(fā)展。其次，醫(yī)院文化建設(shè) 規(guī)劃對(duì)員工職業(yè)生涯的正確指導(dǎo)?，F(xiàn)今社會(huì)，“人”是發(fā)展的第一要素， 在人生旅途中的職業(yè)發(fā)展是每個(gè)人最為關(guān)注的大事 。醫(yī)院文化能夠在自身完善的同時(shí)為員工 提供科學(xué)的職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)。 第三，醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)患者的康復(fù)導(dǎo)向作用。良好的醫(yī)院文化氛圍為患者提供了廣闊的生活理想空間，患者能夠 在醫(yī)院文化的熏陶下正確認(rèn)識(shí)自己的生活歷程，能夠產(chǎn)生對(duì)生活的不斷期望等。 首先，醫(yī)院文化的健康發(fā)展對(duì)醫(yī)院在整

4、個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)具有不可 忽視的激勵(lì)作用。醫(yī)院文化建設(shè)的主體具有社會(huì)性，因而醫(yī)院文化 既是社會(huì)文化的組成部分，又是影響社會(huì)文化的重要陣地。醫(yī)院文 化建設(shè)的質(zhì)量將直接、明顯影響到醫(yī)院的收診率和收益性。 其次，醫(yī)院文化的良好氛圍對(duì)員工具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。員工在這 種文化的指引下工作，有醫(yī)院內(nèi)部本身的激勵(lì)，又有同行業(yè)之間的 集體榮譽(yù)感 ，激發(fā)其在工作上的主動(dòng)性和積極性。 第三，醫(yī)院成功的文化建設(shè)對(duì)患者的康復(fù)治療也在很大程度上具有 激勵(lì)作用。醫(yī)院文化的部分載體直接從感官和心理上刺激患者的生 存欲望，直接影響患者對(duì)疾病的正確認(rèn)識(shí)和治療的配合性。同時(shí)醫(yī) 院文化也是對(duì)患者的一種精神治療。 首先，醫(yī)院文化中的

5、員工具體行為規(guī)范和醫(yī)院制度直接約束醫(yī)院的全體人員。在統(tǒng)一的規(guī)范范圍內(nèi)發(fā)揮其聰明 才智，積極自覺(jué)和創(chuàng)造性的工作， 展示自己的風(fēng)采，創(chuàng)造自己的人生價(jià)值。 其次，醫(yī)院文化對(duì)就診的患者及其家屬同樣也具有約束作用。良好的文化氛圍讓他們了解并接受什么該做，而 什么又不該做等等。 第三，醫(yī)院文化的社會(huì)性在一定程度上也是對(duì)整個(gè)行業(yè)的約束。這種約束性能夠提高醫(yī)院在整個(gè)行業(yè)之間的知 名度和美育度。 作為2005年8月改制成功的原國(guó)有企業(yè)附屬醫(yī)院，XX醫(yī)院現(xiàn)在是省市醫(yī)保定點(diǎn)單位，XX市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點(diǎn) 單位，雁塔區(qū)合療定點(diǎn)單位。在2008年醫(yī)院合療工作被雁塔區(qū)衛(wèi)生局評(píng)審為全區(qū)一級(jí)醫(yī)院第一名，醫(yī)院婦產(chǎn)科質(zhì)量被 雁塔區(qū)

6、婦幼保健所評(píng)審為全區(qū)一級(jí)醫(yī)院第一名。 A、改制三年后，即取得了如此驕人的成績(jī)，我們認(rèn)為這絕不是偶然的。通過(guò)采訪和調(diào)查，我們主要從企業(yè)文化與精 神層面歸納出XX醫(yī)院的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)特色： 首先、醫(yī)院定位準(zhǔn)確。XX醫(yī)院定位為“老百姓的醫(yī)院”，這就明晰了患者來(lái)源、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求、價(jià)格定位 和管理方法。 其次、醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)人敬業(yè)、勤奮、執(zhí)著、擁有大氣魄和大智慧。舉辦種種利民活動(dòng)和 舉措，關(guān)心員工的生活和發(fā)展，繳納五金、安排住宿。并且做好了醫(yī)院未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn) 戰(zhàn)略規(guī)劃：加強(qiáng)專家力量，兩年內(nèi)升級(jí)為二級(jí)醫(yī)院，新址通過(guò)審批后的全面升 級(jí)和品牌之路。 第三、中層、基層員工文化程度較高、年齡較輕，可塑性強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極

7、 為有利。XX醫(yī)院的專家平均年齡在50歲左右，而中層、基層則以中青年 為主，有活力、有激情，正是培養(yǎng)和領(lǐng)悟企業(yè)文化的最好人群。 第一、由于主任醫(yī)師、主治醫(yī)師大都來(lái)自各個(gè)不同的醫(yī)院和地區(qū)，帶來(lái)不同的組織文化和個(gè)人風(fēng)格，所以 為XX醫(yī)院建立和鞏固自身的統(tǒng)一企業(yè)文化帶來(lái)了一定的困難。 第二、由于中層、基層員工年紀(jì)較輕，加之醫(yī)院成立時(shí)間不算很長(zhǎng)，他們對(duì)醫(yī)院的整體文化沒(méi)有清楚的概 念和認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)為凝聚力差、流動(dòng)率高、認(rèn)同感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感較差。 第三、日常工作比較繁忙和單調(diào)。同事之間的溝通較少、文娛氣氛不夠濃、身體狀態(tài)和精神狀態(tài)有待進(jìn)一 步提高。作為現(xiàn)代人重要指標(biāo)之一的文化素養(yǎng)應(yīng)該更好的培養(yǎng)。

8、 第四、員工尤其是年輕的基層員工對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃缺乏思考。工作僅僅成了一種生存的手段，所以很難 快樂(lè)工作、很難自覺(jué)地拼搏進(jìn)取。所以整個(gè)單位就很難形成一種快樂(lè)、積極、高效、溫馨的大氛圍。 一句話：我們的努力將帶來(lái)變化和進(jìn)步！ 1、醫(yī)院發(fā)展和自身建設(shè) 企業(yè)今天的經(jīng)濟(jì)就是昨天的文化，企業(yè)今天的文化就是明天的經(jīng)濟(jì)。此次企業(yè)文化建設(shè)，要從精神層面解決醫(yī)院 發(fā)展過(guò)程中，理念層面的問(wèn)題。確定諸如：核心價(jià)值觀、使命、愿景等等定位、內(nèi)涵、描述。 2、對(duì)員工的工作、生活和發(fā)展 提倡科學(xué)的職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)，告訴每一個(gè)日化醫(yī)院的員工：今天、明天的希望和人生職業(yè)生涯的奮斗方向所在。 提倡健康快樂(lè)的人生引導(dǎo)，告訴每一個(gè)日化醫(yī)

9、院的員工：自由、平等、博愛(ài)、 感恩和快樂(lè)的美好生活方式。 提倡用心付出、感受大愛(ài)的社會(huì)責(zé)任引導(dǎo)，筑造更溫馨的家庭，更美妙的家園， 團(tuán)結(jié)每一個(gè)日化醫(yī)院的員工共同建設(shè)更溫情和諧的美麗社會(huì)！ 在XX醫(yī)院看病不再是一件痛苦的事情，在這里，患者將體驗(yàn)到的是一次輕松、溫馨的健康之旅。 在XX醫(yī)院的醫(yī)療經(jīng)理也不僅僅是恢復(fù)了健康，在這里，患者將感受到醫(yī)院樂(lè)觀、博愛(ài)、對(duì)美好生活的熱愛(ài) 與追求。走出醫(yī)院時(shí)，患者的價(jià)值觀和人生觀也將得到提升和凈化。 XX醫(yī)院是社會(huì)的重要成員、責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者、美好生活的創(chuàng)造者和分享者。一個(gè)人活著有理想有精神，他會(huì) 活得更有價(jià)值，更有力量，一個(gè)企業(yè)有使命有愿景，他會(huì)發(fā)展的更穩(wěn)健，優(yōu)質(zhì)。他

10、的存在也必將會(huì)得到社會(huì)更多 的回報(bào)。我們將幫助XX全面引進(jìn)CSR企業(yè)社會(huì)責(zé)任制定與公布機(jī)制，為XX醫(yī)院社會(huì)公益形象和美譽(yù) 度制定方略，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 “長(zhǎng)安，長(zhǎng)安，送您健康！送您平安！”“健康文明從這里開(kāi)始”已經(jīng)成為長(zhǎng)安醫(yī)院企業(yè)文化，已經(jīng)成為使命宣言。長(zhǎng)安醫(yī)院蘊(yùn)藏著文明 古國(guó)的輝煌歷史，展現(xiàn)著醫(yī)學(xué)模式的時(shí)代風(fēng)貌，昭示著黎民百姓的健康企盼。 座右銘：健康文明從這里開(kāi)始 。一個(gè)中心：以醫(yī)療質(zhì)量為中心。 兩個(gè)基本點(diǎn)：對(duì)外抓好醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷；對(duì)內(nèi)搞好醫(yī)療平臺(tái)。落實(shí)“三講”、“三抓”和“三新主義”。“三講”：講正氣，講風(fēng)氣，講人氣。 “三抓”：抓服務(wù)，抓質(zhì)量，抓落實(shí)?！叭轮髁x”：拿來(lái)主

11、義，正負(fù)零主義，畫(huà)圖主義。確立“四個(gè)樹(shù)立”、“四個(gè)方法”。 “四個(gè)樹(shù)立”：樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的崇高風(fēng)尚；樹(shù)立患者就是衣食父母的優(yōu)良思想；樹(shù)立比學(xué)習(xí)，比技術(shù)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)； 樹(shù)立從我做起，從腳下做起的作風(fēng)。 “四個(gè)方法”：用政策留人，用事業(yè)留人，用待遇留人，用感情留人。 貫徹落實(shí)“五項(xiàng)任務(wù)”、“五化”。五項(xiàng)任務(wù)：抓好醫(yī)療質(zhì)量，抓好科研工作，抓好崗位培訓(xùn)，抓好教育整頓，抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 “五化”：規(guī)范化，制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，國(guó)際化，現(xiàn)代化。 “六個(gè)提倡”：提倡愛(ài)崗敬業(yè)的精神；提倡無(wú)私奉獻(xiàn)的精神；提倡主人翁的精神；提倡創(chuàng)業(yè)精神；提倡長(zhǎng)征精神；提倡互相尊重的精神。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)有一句名言:國(guó)家富強(qiáng)靠

12、經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理的關(guān)鍵在于文化。 蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)牛根生說(shuō)：一個(gè)企業(yè)最重要的是品牌，而品牌的98是文化在做支撐。沒(méi)有文化的號(hào)召就沒(méi)有人心的凝聚， 沒(méi)有人心的凝聚想做成事很難。 （1）院榮我榮，院辱我辱，以院為家。 （2）只要你很好地尊重別人，別人才能很好地尊重自己。 （3）我為醫(yī)院的振興做了什么？ （4）愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)，同舟共濟(jì)，再創(chuàng)輝煌。 （5）讓顧客以意想不到的低費(fèi)支出換取意想不到的高級(jí)服務(wù)。 （6）高檔服務(wù)，無(wú)邊界服務(wù)，誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)。 （7）向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向顧客學(xué)習(xí)。 第五條：成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組是醫(yī)院文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 第六條：醫(yī)院

13、文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是： （1）組織貫徹實(shí)施集團(tuán)公司航天六院等上級(jí)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃； （2）審議通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃； （3）批準(zhǔn)年度醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃，并組織貫徹落實(shí)； （4）審定醫(yī)院文化建設(shè)重大活動(dòng)的計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算； （5）協(xié)調(diào)解決醫(yī)院文化建設(shè)工作中的重大問(wèn)題。 其主要職責(zé)是： （1）貫徹落實(shí)集團(tuán)公司航天六院等上級(jí)機(jī)關(guān)企業(yè)文化建設(shè)工作的部署和要求，提出實(shí)施意見(jiàn)和建議； （2）研究擬定醫(yī)院文化建設(shè)工作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、規(guī)章制度和年度計(jì)劃； （3）負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)日常管理工作，起草醫(yī)院文化建設(shè)方面的文件，組織召開(kāi)醫(yī)院文化建設(shè)的各種會(huì)議， 做好會(huì)議記錄、歸檔； （4）策劃、組織醫(yī)院文化活動(dòng)； （5

14、）組織醫(yī)院文化建設(shè)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，負(fù)責(zé)新員工醫(yī)院文化崗位培訓(xùn)，組織開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)理論研究和調(diào)研； （6）負(fù)責(zé)醫(yī)院文化及醫(yī)院形象的對(duì)外策劃、宣傳； （7）承辦領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門交辦的相關(guān)工作。 （1）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)的建立和實(shí)施； （2）形象塑造和品牌戰(zhàn)略的實(shí)施； （3）以弘揚(yáng)醫(yī)院文化為主題的文學(xué)、影視、圖書(shū)、音樂(lè)、書(shū)法、繪畫(huà)、攝影、體育等 文學(xué)藝術(shù)作品創(chuàng)作和文化活動(dòng)組織； （4）報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、展覽等文化載體和設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)行； （5）工作、生活環(huán)境的美化。 （1）行為識(shí)別系統(tǒng)（）的建立和實(shí)施； （2）規(guī)章制度體系建設(shè)； （3）職業(yè)道德的養(yǎng)成； （4）新員工入職儀式、升旗儀

15、式等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 （1）經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員快樂(lè)成長(zhǎng)的情緒； （2）建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人； （3）尊重理解，強(qiáng)化溝通；98%的矛盾是誤會(huì)，98%的經(jīng)營(yíng)是人性， 人性的本質(zhì)是面子； （4）木匠走進(jìn)大森林，無(wú)才不能用；1+12：伙伴關(guān)系 不僅是平等更是互補(bǔ)，互補(bǔ)的前提是雙贏； （5）奧運(yùn)原則：參與競(jìng)爭(zhēng)合作，更高更快更強(qiáng) 人才市場(chǎng)化，競(jìng)爭(zhēng)全球化； （6）自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改善心智模式、 建立共同愿景、系統(tǒng)思考； （7）用文化凝聚人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來(lái)的，不把千里馬和普通馬放在一個(gè)馬槽里進(jìn)食。 （1）誠(chéng)信：百德誠(chéng)為先，百事信為本，誠(chéng)信是蒙牛文化的核心。

16、（2）感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是蒙牛做人的原則。 （3）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。 （4）合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共 贏是蒙牛人做事的原則。 （5）分享：一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想 才有力量，沒(méi)有分享，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。 （6）創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂， 與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。 ： 1、XX醫(yī)院和北京奧瀾文化達(dá)成企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)： 只有企業(yè)內(nèi)部對(duì)文化弊端有透徹的認(rèn)識(shí)并具備改變的堅(jiān)定決心，企業(yè)文化建設(shè)才有成功之可能， 那種突如其來(lái)的熱情

17、只能讓企業(yè)文化消逝得更快。取得共識(shí)的基本流程包括： （1）取得企業(yè)基本資料（2）訪談企業(yè)負(fù)責(zé)人與高階主管，以了解企業(yè)目前遭遇問(wèn)題類型， 并確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望（3）溝通企業(yè)文化建設(shè)之觀念、作法與應(yīng)有的認(rèn)識(shí)（4） 了解高階主管對(duì)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的意愿（5）取得高階支持的承諾 達(dá)成共識(shí)之后應(yīng)立即成立企業(yè)文化項(xiàng)目小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從診斷到實(shí)施具體事宜，小 組是否精干得力是項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。 成立企業(yè)文化項(xiàng)目小組 （1）建議小組人數(shù)為8人左右，且以中高階干部為主（2）北京奧瀾文 化公司人員可擔(dān)任副組長(zhǎng)（3）需要有對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)有相當(dāng)了解程度的人員，特別是作業(yè)人員（4） 需要設(shè)立未來(lái)之企業(yè)文化機(jī)

18、構(gòu)，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員（5）建議以醫(yī)院董事長(zhǎng)為文化組 長(zhǎng)，院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)文化建設(shè)及協(xié)調(diào)工作。 具體包括：企業(yè)的基本戰(zhàn)略、企業(yè)的愿景、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、企業(yè)的成長(zhǎng)方向、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、 企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證等等20余項(xiàng)。 “火車跑得快，全憑車頭帶”，企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃必須反映管理層的意愿和得到一致的理解。必 須確 定管理層的定期研討會(huì)制度。 分為：管理層培訓(xùn) 、文化管理人員培訓(xùn) 、員工培訓(xùn)、 演講與報(bào)告、 素拓培訓(xùn)和精神力量培訓(xùn)。 從項(xiàng)目啟動(dòng)開(kāi)始半個(gè)月內(nèi)，北京奧瀾文化企劃小組將配合XX醫(yī)院完成16項(xiàng)，即調(diào)研、組隊(duì)、 確定方案細(xì)則、會(huì)議制度等工作。 在之后的半年時(shí)間里，北京奧瀾文化每月派專人赴XX醫(yī)院開(kāi) 展企業(yè)文化有關(guān)的調(diào)研、探討溝通、會(huì)議、素拓培訓(xùn)及調(diào)整方案和 評(píng)估工作。共六次，每次工作時(shí)間兩到三日。 北京奧瀾文化有限公司將派出23名專業(yè)策劃人員，駐點(diǎn)協(xié)助XX醫(yī)院著 手梳理、創(chuàng)建和鞏固自己的企業(yè)文化。分為兩個(gè)部分