2021關(guān)于導(dǎo)辦員制度自查報(bào)告范文

1、關(guān)于導(dǎo)辦員制度自查報(bào)告范文關(guān)于導(dǎo)辦員制度自查報(bào)告范文依據(jù)遂安委辦發(fā)20xx12號(hào)和遂安效辦發(fā)20xx10號(hào)文件精神，現(xiàn)將我局推行導(dǎo)辦員制度的有關(guān)狀況報(bào)告如下：一、落實(shí)人員，強(qiáng)化責(zé)任為把導(dǎo)辦員制度的實(shí)施作為為民、便民、利民的惠民工程，仔細(xì)組織好、實(shí)施好，我局落實(shí)了1名分管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)全局導(dǎo)辦員制度實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作；配備了2名業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)力量強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的干部作為導(dǎo)辦員，執(zhí)行每日輪番值班。當(dāng)日值班導(dǎo)辦員嚴(yán)格執(zhí)行局導(dǎo)辦工作制度規(guī)定的上下班時(shí)間，做好導(dǎo)辦工作日志，同時(shí)保持電話24小時(shí)暢通，由局辦公室負(fù)責(zé)考勤。二、加大投進(jìn)，完善設(shè)施根據(jù)群眾辦事暢通工程導(dǎo)辦員制度指導(dǎo)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，仔細(xì)抓好硬

2、件建設(shè)。完成了導(dǎo)辦服務(wù)公示牌、導(dǎo)辦員制度宣揚(yáng)牌、導(dǎo)辦服務(wù)工作流程圖三大要件的設(shè)施制作。需要格外指出的是：我局雖然不是13個(gè)重點(diǎn)窗口單位，但我們依舊設(shè)立了導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)，給辦事群眾一目了然、耳目一新的感覺(jué)。三、注重培訓(xùn)，營(yíng)造氛圍有方案、有步驟地開展實(shí)施了導(dǎo)辦員制度的練習(xí)培訓(xùn)工作，組織導(dǎo)辦員、助理導(dǎo)辦員對(duì)崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，增加了相關(guān)工作人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，提升為民服務(wù)的力量和水平，為我局推行導(dǎo)辦員制度順當(dāng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，充分利用全局職工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，廣泛宣揚(yáng)實(shí)施導(dǎo)辦員制度的目的、意義和操作程序，使這一便民服務(wù)措施深化人心。四、完善制度，規(guī)范運(yùn)行結(jié)合本局實(shí)際，制定完善了我局群眾辦事暢通工程導(dǎo)辦服務(wù)工作制度和群眾辦事暢通工程導(dǎo)辦投訴處理方法等制度，并根據(jù)群眾辦事暢通工程導(dǎo)辦員制度指導(dǎo)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，制作了導(dǎo)辦服務(wù)全程代辦處理單、辦服務(wù)事項(xiàng)登記簿、導(dǎo)辦服務(wù)瞧法登記簿等軟件事項(xiàng)。五、強(qiáng)化指導(dǎo)，強(qiáng)化考核局辦公室負(fù)責(zé)導(dǎo)辦員制度實(shí)施的督促、檢查和指導(dǎo)工作，不定期進(jìn)行明查暗訪，隨機(jī)走訪服務(wù)對(duì)象，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和訂正問(wèn)題。同時(shí)，嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)。將群眾辦事暢通工程導(dǎo)辦員制度實(shí)施狀況納進(jìn)局機(jī)關(guān)年度目標(biāo)績(jī)效考核，執(zhí)行倒扣分制。在今后工作中，我局將連續(xù)仔細(xì)履行導(dǎo)辦服務(wù)職能職責(zé)，嚴(yán)格遵守導(dǎo)