QC7大手法應(yīng)用

1、1 QC七大手法簡(jiǎn)介七大手法簡(jiǎn)介 2 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 述述 當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī) 意識(shí)、改善意識(shí)，意識(shí)、改善意識(shí)，尋求自身工作的改善方法， 在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全 員努力之下來(lái)滿足顧客要求和社會(huì)要求。 在品質(zhì)活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常 講的“品管七大手法品管七大手法”或“統(tǒng)計(jì)技術(shù)七工統(tǒng)計(jì)技術(shù)七工 具具”。 一般問(wèn)題解決的程序約可分為搜集 整理 歸納分析 判斷決策等階段，每一階段都有 不同的QC手法可供搭配使用，如果能充分了 解QC手法且運(yùn)用得宜，就能搜集到正確有效 的信息，并作出精準(zhǔn)的判斷. 3 數(shù)據(jù)的理解 定義定義 為客觀表示某種情況的事

2、實(shí)，使用與內(nèi)容相吻合的數(shù)字、文字、為客觀表示某種情況的事實(shí)，使用與內(nèi)容相吻合的數(shù)字、文字、 符號(hào)等進(jìn)行概括表示。符號(hào)等進(jìn)行概括表示。 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) （情況（情況） 客觀化客觀化 集約集約 （計(jì)量、計(jì)數(shù)）（計(jì)量、計(jì)數(shù)） 使用使用 信息信息 計(jì)量值計(jì)量值 計(jì)數(shù)值計(jì)數(shù)值 可以用件數(shù),個(gè)數(shù)或則點(diǎn)數(shù) 等整數(shù)計(jì)值的數(shù)據(jù)，類似數(shù) 數(shù)之類的不連續(xù)數(shù)據(jù)。 例例） 不良數(shù)量、不良率、件數(shù)不良數(shù)量、不良率、件數(shù) * Continuous Data * Discrete data 可以用帶小數(shù)的數(shù)值連續(xù)取 值的數(shù)據(jù)即通過(guò)我們常用的 測(cè)定器之類的儀器測(cè)定得到 的數(shù)據(jù)。 例例） 重量、溫度、強(qiáng)度、壓力重量、溫度、強(qiáng)度、壓力

3、4 采取數(shù)據(jù)的目的采取數(shù)據(jù)的目的 明確采取數(shù)據(jù)的目的。 解釋改善用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù) - 為進(jìn)行實(shí)驗(yàn)采用新數(shù)據(jù)時(shí)為進(jìn)行實(shí)驗(yàn)采用新數(shù)據(jù)時(shí)- 設(shè)定目的用數(shù)據(jù)設(shè)定目的用數(shù)據(jù) - 原因數(shù)據(jù)原因數(shù)據(jù) 用于數(shù)據(jù)的符號(hào)用于數(shù)據(jù)的符號(hào) 計(jì)數(shù)值計(jì)量值 不不 良良 率率 %、PPM 比比 率率 % 受受 檢檢 試試 劑劑 PPM User不不 良良 率率 PPM 提提 案案 件件 數(shù)數(shù) 件件 平平 均均 不不 良良 率率 P 電電 阻阻 、 溫溫 度度 長(zhǎng)長(zhǎng) 度度 m、 重重 量量 g，Kg 平均值平均值 X 電電 壓壓 V、KV 5 QC七大手法，可歸納如下： 1.) 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言、檢查表檢查表、散布圖散布圖

4、。 2.) 整理原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏性之 問(wèn)題特性要因圖特性要因圖。 3.) 凡事物不能完全單用平均值來(lái)考慮，應(yīng)了 解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來(lái) 考慮直方圖直方圖、控制圖控制圖。 4.) 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之 來(lái)龍去脈、考慮適當(dāng)分層層別法層別法。 5.)并非對(duì)所有原因采取處置，而事先從影響 較大的23向采取措施，即所謂管理重點(diǎn)排列排列 圖圖。 6 QCQC七大手法與七大手法與PDCAPDCA循環(huán)的關(guān)系循環(huán)的關(guān)系 A P C D 應(yīng)急對(duì)策防應(yīng)急對(duì)策防 止再發(fā)生止再發(fā)生 解析、追根到底解析、追根到底 （品管七大手法）（品管七大手法） 創(chuàng)新思考創(chuàng)新思考 （品管七大

5、手法）（品管七大手法） 關(guān)系圖法、系統(tǒng)圖關(guān)系圖法、系統(tǒng)圖 法、法、PDPC法、法、KJ 分析法、矩陣圖、分析法、矩陣圖、 矢線分析法、過(guò)程矢線分析法、過(guò)程 能力分析能力分析 徹底貫徹實(shí)踐徹底貫徹實(shí)踐 與決心與決心 7 品管七大手法使用情形： 檢查表檢查表收集、整理資料； 排列圖排列圖確定主導(dǎo)因素； 散布圖散布圖展示變量之間的線性關(guān)系； 因果圖因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因； 分層法分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 直方圖直方圖展示過(guò)程的分布情況； 控制圖控制圖識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源； 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 8 一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表） v v定義定義：系統(tǒng)地系統(tǒng)地收集資料收集資料和

6、和累積資料累積資料，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資 料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。 作用：了解現(xiàn)狀收集數(shù)據(jù)以作分析之用作用：了解現(xiàn)狀收集數(shù)據(jù)以作分析之用. . v v注意幾點(diǎn)：注意幾點(diǎn)： 用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析以備今后作分析； 對(duì)需調(diào)查的事件或情況，對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱明確項(xiàng)目名稱； 確定資料確定資料收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍； 資料資料匯總統(tǒng)計(jì)匯總統(tǒng)計(jì)； 一、檢查表 9 檢查表的分類檢查表的分類 1.)1.) 記錄用記錄用檢查表檢查表-目的在收集數(shù)據(jù)型的資料，目的在收集數(shù)據(jù)型的資料，

7、 做進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理用。做進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理用。 2.) 2.) 點(diǎn)檢用點(diǎn)檢用檢查表檢查表-目的主要在檢查事物、目的主要在檢查事物、 機(jī)械等的運(yùn)作狀況，或檢查問(wèn)題用機(jī)械等的運(yùn)作狀況，或檢查問(wèn)題用。 10 檢查表應(yīng)用步驟：檢查表應(yīng)用步驟： 1.)明了制作檢查表的目的。 2.)明確為達(dá)到目的所需收集的資料。 3.)確定對(duì)資料的收集方法（如運(yùn)用那種統(tǒng)計(jì)法） 和負(fù)責(zé)人。 4.)根據(jù)不同目的設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格， 其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、和方 式等欄目。 5.)對(duì)采集和記錄的部分資料進(jìn)行預(yù)先檢查，目 的是審核表格設(shè)計(jì)的合理性。 6.)如有必要，應(yīng)評(píng)審和修改檢查表的格式。 11 檢查表記載的

8、原則檢查表記載的原則 (5W1H) 1.)標(biāo)題：目的何在？(What) 2.)對(duì)象、項(xiàng)目：為什幺？(Why) 3.)人員：由誰(shuí)作？(Who) 4.)方法：何種方法？(How) 5.)時(shí)間：什幺時(shí)間？期間間隔多久？(When) 6.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場(chǎng)所？ (Where) 7.)結(jié)果之整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析。 8.)傳遞途徑：誰(shuí)需要了解，要報(bào)告給誰(shuí)。 12 項(xiàng)目收集人XXX日 期 地點(diǎn)記錄人XXX班次 日期 廢 品數(shù) 不良分類 欠鑄2242583563533322231746 冷隔2402562832722452411537 小砂眼151165178168144107913

9、粘砂758090948272493 其他141827231632130 合計(jì)7047779349108196754819 合計(jì) 2002.07.18 全部 2002年 1 月 - 6 月 3月4月5月6月 鑄造質(zhì)量不良 質(zhì)檢科 1月2月 鑄造不良情況檢查表 檢查表示例檢查表示例 13 QC 7 TOOL 定義定義 按項(xiàng)目將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，按大小羅列的圖。按項(xiàng)目將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，按大小羅列的圖。 - 利用柱狀利用柱狀圖表圖表、折線、折線圖表圖表。 效果效果 問(wèn)題存在于哪個(gè)項(xiàng)目，一目了然。問(wèn)題存在于哪個(gè)項(xiàng)目，一目了然。 可了解其影響程度可了解其影響程度。 可將有問(wèn)題的按原因、現(xiàn)象進(jìn)行分類?？蓪?/p>

10、有問(wèn)題的按原因、現(xiàn)象進(jìn)行分類。 二、柏拉圖 14 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto(1848-1923)于1897年分析社 會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得的大部分均集中魚(yú) 少數(shù)人身上；于是將所得大小與擁有所得的關(guān)系加以 整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表現(xiàn)，稱為柏拉法 則。 1907年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn).O.Lorenz使用累積分配曲線來(lái) 描繪柏拉圖法則，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所構(gòu)的勞倫茲 （Lorenz）曲線。 美國(guó)品管學(xué)專家J.M.Juran（朱蘭博士）將勞倫茲曲線 應(yīng)用于品管上，同時(shí)創(chuàng)出Vital Few, Trivial Many （重要的少數(shù)，瑣細(xì)的多數(shù)）的見(jiàn)解，并借用Parto的 名字，將此現(xiàn)象定為柏

11、拉圖原理。柏拉圖方 法，由品管圈（QCC）創(chuàng)始人日本石川馨博士介紹用到 品管圈活動(dòng)中，而成為品管七大手法之一。 柏拉圖的由來(lái)柏拉圖的由來(lái) 15 柏拉圖的作用及應(yīng)用步驟柏拉圖的作用及應(yīng)用步驟 作用：顯示質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的影響作 用，并識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì). 應(yīng)用步驟： 1.)選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的分類項(xiàng)目. 2.)決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù) 收集 3.)整理收集到的數(shù)據(jù)，作成統(tǒng)計(jì)表 .注意 1：數(shù)據(jù)類別按大小排列 2：計(jì)算數(shù)據(jù)所占比率及累計(jì)比率等 按不良項(xiàng)目按不良項(xiàng)目 按按 地地 點(diǎn)點(diǎn) 按按 材材 料料 按按 機(jī)機(jī) 器器 按按 人人 按作業(yè)方法按作業(yè)方法 16 5.)由左到右

12、累加每個(gè)項(xiàng)目的量值（以%表示）， 并畫(huà)出累計(jì)頻率曲線，用來(lái)表示各個(gè)項(xiàng)目的累計(jì) 影響. 6.)利用排列圖確定對(duì)質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目 （關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目）.記錄必要的事項(xiàng)，如標(biāo)題/ 數(shù)據(jù)收集區(qū)間/工序/作成者等 4.)按數(shù)據(jù)大小畫(huà)出柱狀圖. .注意：1：橫坐標(biāo)填寫(xiě)分類項(xiàng)目名稱，從做到右按所占比率記入 2：橫軸左側(cè)寫(xiě)不良數(shù)/不良率/損失金額等，右側(cè)表示累計(jì)比率等 17 柏拉圖示例柏拉圖示例 序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目廢品數(shù)（件）廢品數(shù)（件）頻率頻率累計(jì)頻率累計(jì)頻率 1 1欠鑄174636.23%36.23% 2 2冷隔153731.89%68.13% 3 3小砂眼91318.95%87.07% 4 4粘砂49

13、310.23%97.30% 5 5其他1302.70%100.00% 總計(jì)總計(jì)4819 18 三、三、散布圖散布圖 V研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相互關(guān)系的座標(biāo) 圓。 作用：用來(lái)發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間 的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系. v注意幾點(diǎn)： 搜集足夠的資料，至少30對(duì)； 橫坐標(biāo)表示資料（原因），縱坐標(biāo)表示因變數(shù) （結(jié)果）； 正確判斷變數(shù)之間的關(guān)系； 因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證； 三、散步圖 19 散步圖示例散步圖示例 （a）：）：若若x增加時(shí)增加時(shí)，y有增加的趨勢(shì)。有增加的趨勢(shì)。 （與增加有關(guān)與增加有關(guān)） （b）：）：若若x增加時(shí)，增加時(shí)，y增加的趨勢(shì)。增加的趨勢(shì)。

14、（好象與增加有關(guān)好象與增加有關(guān)） （c）：）：不相干的情況。不相干的情況。（無(wú)關(guān)無(wú)關(guān)） （d）：）：若若x增加時(shí)，增加時(shí)，y減少的趨勢(shì)。減少的趨勢(shì)。 （好象與減少相關(guān)好象與減少相關(guān)） （e）：）：若若x增加時(shí)，增加時(shí)，y減少的趨勢(shì)。減少的趨勢(shì)。 （與減少有關(guān)與減少有關(guān)） 查看方法查看方法 20 按散步圖的相關(guān)性可以分為以下六種： 散步圖種類及應(yīng)用步驟散步圖種類及應(yīng)用步驟 強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)正相關(guān)弱負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān) 強(qiáng)負(fù)相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)非線性相關(guān)非線性相關(guān) 弱正相關(guān)弱正相關(guān)不相關(guān)不相關(guān) 應(yīng)用步驟： （1）收集成隊(duì)數(shù)據(jù)（X，Y）（至少不得少于30對(duì)） （2）標(biāo)出X軸和Y軸 （3）找出X和Y的最大值和最小值，并用

15、這兩個(gè)值標(biāo)定橫軸X和縱軸Y （4）描點(diǎn)（當(dāng)兩組數(shù)據(jù)值相等，即數(shù)據(jù)點(diǎn)重合時(shí)可圍繞數(shù)據(jù)點(diǎn)話同心 圓表示 21 四、四、特點(diǎn)因果圖特點(diǎn)因果圖 定義定義 系統(tǒng)表現(xiàn)特點(diǎn)（結(jié)果）與原因（起因）間的關(guān)系圖。系統(tǒng)表現(xiàn)特點(diǎn)（結(jié)果）與原因（起因）間的關(guān)系圖。 效果效果 具體找出與質(zhì)量特點(diǎn)或不良地方等問(wèn)題原因的關(guān)系，查明真正原因。具體找出與質(zhì)量特點(diǎn)或不良地方等問(wèn)題原因的關(guān)系，查明真正原因。 種類種類 分類整理型分類整理型 追究原因型追究原因型 研究對(duì)策型研究對(duì)策型 22 QC 7 TOOL 特點(diǎn)與原因的關(guān)系特點(diǎn)與原因的關(guān)系 特點(diǎn)特點(diǎn)（結(jié)果結(jié)果）：測(cè)量問(wèn)題程度的尺度。：測(cè)量問(wèn)題程度的尺度。 原因原因（起因起因）：受問(wèn)

16、題影響的對(duì)象。：受問(wèn)題影響的對(duì)象。 特點(diǎn)特點(diǎn)（結(jié)果結(jié)果） 大價(jià)值大價(jià)值 中間價(jià)值中間價(jià)值 小價(jià)值小價(jià)值 原因（起因）原因（起因） 1次原因次原因 2次原因次原因 3次原因次原因 23 QC 7 TOOL 制作方法制作方法 根據(jù)問(wèn)題，選定質(zhì)量特性根據(jù)問(wèn)題，選定質(zhì)量特性。 例例 ） 質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間、安全等相關(guān)事項(xiàng)質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間、安全等相關(guān)事項(xiàng) 傷痕不量傷痕不量 廢氣不良廢氣不良 切斷事故等切斷事故等 產(chǎn)生結(jié)果（特性）的項(xiàng)目產(chǎn)生結(jié)果（特性）的項(xiàng)目 根據(jù)問(wèn)題，選定質(zhì)量特性。根據(jù)問(wèn)題，選定質(zhì)量特性。 傷痕不良傷痕不良 箭頭大價(jià)值箭頭大價(jià)值特性特性 24 QC 7 TOOL 確定原因類別，將主

17、要原因確定原因類別，將主要原因（5M1E）記錄在中間價(jià)值上。記錄在中間價(jià)值上。 人人（Man）、）、機(jī)器機(jī)器（Machine）、）、方法方法（Method）、）、 材料材料（Material） 測(cè)量（測(cè)量（Measurement）及環(huán)境（）及環(huán)境（Environment） 特性特性 材料材料人人 方法方法設(shè)備設(shè)備 主要原因主要原因 測(cè)量測(cè)量 25 QC 7 TOOL 依據(jù)大要因，再分出中要因及小要因，記錄各種原因。依據(jù)大要因，再分出中要因及小要因，記錄各種原因。 細(xì)分后以細(xì)分后以2次原因次原因 3次原因的順序繼續(xù)記錄。次原因的順序繼續(xù)記錄。 記錄至可采取最終措施的原因。記錄至可采取最終措施的原

18、因。 傷痕不良傷痕不良 人人 基盤碰撞基盤碰撞（2次原因次原因） 無(wú)意識(shí)作業(yè)無(wú)意識(shí)作業(yè)（3次原因次原因） 泄漏泄漏？ 確認(rèn)有無(wú)泄漏的原因。確認(rèn)有無(wú)泄漏的原因。 26 QC 7 TOOL 傷痕不良傷痕不良 人人 基盤碰撞基盤碰撞 圈出最重要的要因，記錄制作過(guò)程。圈出最重要的要因，記錄制作過(guò)程。 基盤碰撞基盤碰撞 材料材料 不良不良RACK 空間狹小空間狹小 基盤彎曲基盤彎曲 設(shè)備設(shè)備 產(chǎn)品生銹產(chǎn)品生銹 傳送帶間隔過(guò)大傳送帶間隔過(guò)大 方法方法 過(guò)度接觸基盤過(guò)度接觸基盤 表示表示 重要程度重要程度 移動(dòng)時(shí)插件互相移動(dòng)時(shí)插件互相 碰撞碰撞 無(wú)意識(shí)作業(yè)無(wú)意識(shí)作業(yè) 產(chǎn)品名產(chǎn)品名：XXX 題目題目：傷痕不良

19、的原因分析傷痕不良的原因分析 分管人分管人：紅魔紅魔 制作人：制作人：XXX制作時(shí)間制作時(shí)間：年月年月27日日 魚(yú)骨式圖魚(yú)骨式圖（Fish-bone Diagram） 27 因果圖示例因果圖示例 機(jī)機(jī) 包裝不包裝不 嚴(yán)密嚴(yán)密 案例：顧客抱怨案例：顧客抱怨8000-10408000-1040產(chǎn)品表面生銹產(chǎn)品表面生銹 人人 烘干不烘干不 完全完全 整體不能整體不能 充分烘干充分烘干 鈍化、烘干鈍化、烘干 方法不正確方法不正確 法法環(huán)環(huán) 鈍化液濃鈍化液濃 度不正確度不正確 空氣濕空氣濕 度大度大 為什么為什么 表表 面面 生生 銹銹 用因果圖對(duì)其原因進(jìn)行分析用因果圖對(duì)其原因進(jìn)行分析 28 制作因果圖

20、注意事項(xiàng) 1.特性得決定不能使用含混不清會(huì)抽象的主題。 2.收集多數(shù)人的意見(jiàn)，多多益善，運(yùn)用腦力激蕩原則，運(yùn)用時(shí)應(yīng) 注意下列原則： (1)意見(jiàn)愈多愈好。(2)禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見(jiàn)。(3)歡迎自由 奔放的構(gòu)想。 (4)可順著他人的創(chuàng)意和意見(jiàn)，發(fā)展自己的創(chuàng)意。 3.無(wú)因果關(guān)系者，不予歸類。 4.充分利用過(guò)去收集數(shù)據(jù)。 5.重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，其方法可依 5W2H原則去執(zhí)行。 (1)WHY(為什么必要)(2)WHAT(目的為何)(3)WHERE(在何處做)(4)WHEN(何時(shí)做) ( 5)WHO(誰(shuí)來(lái)做) (6)HOW (如何做) ) (7)HOW much (花費(fèi)多少) 6

21、.以事實(shí)為依據(jù)。 7.依據(jù)特性分別制作不同特性要因圖。 29 五、分層法 V：是指將數(shù)據(jù)或資料，按照某些共同的特 征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種方法。 作用：用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù). 分層原則：使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)（或 意見(jiàn)差異）幅度盡可能的小，而層與層之 間的差別盡可能的大. 五、分層法 30 分層法的應(yīng)用步驟 （1）收集數(shù)據(jù). （2）將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標(biāo)志. （3）分層. （4）分層歸類. （5）畫(huà)分層歸類圖. 31 區(qū)區(qū) 分分特特 點(diǎn)點(diǎn) 按時(shí)間 按照時(shí)間、日期、上午/下午、晝/夜間、原因、月以及月初、 月中、月末等。 按生產(chǎn)者按照個(gè)人別、班、熟練程度、換班，男/女，年

22、齡，階層。 按機(jī)器裝置按照加工機(jī)械、工廠、新/舊機(jī)械、標(biāo)準(zhǔn)工具、生產(chǎn)線/工程。 按作業(yè)方法 按作業(yè)條件 溫度、壓力、速度、方法、地點(diǎn)、機(jī)械速度、 氣溫、天氣、濕度、照明等。 按原料材料按照采購(gòu)處、購(gòu)入時(shí)間、商標(biāo)、輸入LOT、成分、大小。 按測(cè)定檢查按照試驗(yàn)期、計(jì)量器、檢查員、檢查方法、測(cè)定方法。 將將Data分散原因或所想的特點(diǎn)定為分層的目標(biāo)（對(duì)象）。分散原因或所想的特點(diǎn)定為分層的目標(biāo)（對(duì)象）。 觀察分散的原因觀察分散的原因 32 區(qū)分為許多小部分，區(qū)分為許多小部分， 整理全部整理全部Data所表現(xiàn)出的傾向。所表現(xiàn)出的傾向。 根據(jù)根據(jù)6原則原則（5W1H）明確記錄明確記錄Data情況，情況，

23、分層所得信息對(duì)于尋找原因采取措施非常重要。分層所得信息對(duì)于尋找原因采取措施非常重要。 使用使用Paretos Diagram及及Graph。 使用使用Cause & Effects Diagram等。等。 33 直方圖直方圖 V：它是用一系列寬度相等，高度不等的長(zhǎng)方 形表示數(shù)據(jù)的圖。（長(zhǎng)方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長(zhǎng)方 形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)） 直方圖的作用： 顯示質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài)； 較直觀地傳遞有關(guān)過(guò)程質(zhì)量狀況的信息； 當(dāng)人們研究了質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)狀況之后，就 能掌握過(guò)程的狀況，從爾在什么地方集中 力量進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作； 六、直方圖 34 直方圖應(yīng)用步驟： （1）收集數(shù)據(jù)（作直方圖數(shù)據(jù)

24、一般應(yīng)大于20個(gè)）. （2）確定數(shù)據(jù)的極差（R=Xmax-Xmin). （3）確定組數(shù)K（一般可依據(jù)K=1+3.32 n) 數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)組數(shù) 1-505-7 51-1006-10 101-2507-12 251-30010-20 例：某產(chǎn)品的尺寸規(guī)格為100-150mm，今隨機(jī)抽樣方式抽取100個(gè)樣本， 其測(cè)定值如表，試制作直方圖. 105110105125110120105105120145 105120110135120130110110105100100 110130120145130145120120110105 120125130150150145130130130120120

25、130135125105150110125125130130 125145135120125105105105125145 135150120130135110110110120130 145105130145145120120120130110 100110135130150130130130140125 105120145110105125125125150135 R=Xmax-Xmin=150-100=50. K=1+3.32 n=1+3.32*2=7.64 取整數(shù)倍，約分為7/8組 35 直方圖應(yīng)用步驟： （4）確定組距（hRK，一般取測(cè)量單位的整倍數(shù)） （5）確定各組的界限直（界限直

26、單位應(yīng)取最小測(cè)量單位的1/2） （6）確定組中直 （該組上限該組下限）/2 hR/K=50/7=7.14 即組距取8 第一組下組界=最小值-最小測(cè)定單位/2 最小測(cè)定單位 最小數(shù)應(yīng)在最小一組內(nèi)，最大數(shù)應(yīng)在最大一組內(nèi) 組中點(diǎn)=（該組上組界+該組下組界）/2 36 直方圖應(yīng)用步驟： （7）編制頻數(shù)分布表(統(tǒng)計(jì)各組數(shù)據(jù)的頻數(shù)f) 將所有數(shù)據(jù)，依其數(shù)值大小劃記于各組的組界內(nèi)，并計(jì)算其頻數(shù). 將頻數(shù)相加，并與測(cè)定值的個(gè)數(shù)相比較，頻數(shù)總和應(yīng)與測(cè)定值的 個(gè)數(shù)總和相同. （8）畫(huà)直方圖 組號(hào)組號(hào)組界組界組中點(diǎn)組中點(diǎn)頻數(shù)頻數(shù) 190-98940 298-10610216 3106-11411014 4114-1

27、2211817 5122-13012612 6130-13813425 7138-14614211 8146-1521505 37 直方圖示例 形狀分析與判斷 38 直方圖示例 39 TL T 120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5 152.5 直方圖示例 理想型 圖形對(duì)稱分布切兩 邊有一定余量，此 時(shí)應(yīng)采取控制和監(jiān) 督辦法 XM 40 TLT 120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5 152.5 直方圖示例 偏心型 調(diào)整分布中心 使 分布中心 與公差 中心M重合 XM X X 41

28、TL T 120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5 152.5 156.5 直方圖示例 無(wú)富余 型 采取措施，減少標(biāo) 準(zhǔn)偏差S. XM 42 TL T 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5 直方圖示例 能力富 余型 工序能力出現(xiàn)過(guò)剩，經(jīng)濟(jì)性差?？煽?慮改變工藝，放寬加工精度或減少檢 驗(yàn)頻次，以降低成本. XM 43 TL T 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5 直方圖示例 能力不 足型 以出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施， 減少標(biāo)準(zhǔn)偏差S或放寬過(guò)嚴(yán)的公差范 圍. XM 44 控制圖控制圖 V：是將一個(gè)過(guò)程定期收集的樣本數(shù)據(jù)按順 序點(diǎn)繪成的一種圖示技術(shù)，是用于區(qū)分由 異常原因引起的波動(dòng)、或是有過(guò)程固有的 隨機(jī)原因引起的偶然波動(dòng)的一種統(tǒng)計(jì)工具。 作用： （1）質(zhì)量診斷，用