怎樣做團(tuán)隊管理

1、怎樣做團(tuán)隊管理什么是團(tuán)隊管理？ 舉個簡單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一 整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣。 團(tuán)隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立團(tuán)隊成員變成一個堅 強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項目的既定目標(biāo)。 什么是團(tuán)隊管理？ 沙土必需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才干形成混凝土，在團(tuán)隊建設(shè)中同樣如此。每個成員的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗和年齡、性別按比例的配置，達(dá)到合理的互補(bǔ)，決定了這個團(tuán)隊的基本要素。 有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？沒有水，沒有攪拌，還不行?；炷林械乃褪且环N優(yōu)良的團(tuán)隊氛圍，

2、團(tuán)結(jié)信任、積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目成功了一半。 什么是團(tuán)隊管理？ 項目主管分店經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理或部門經(jīng)理在團(tuán)隊管理中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用，組織會 議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動，與成員之間形成優(yōu)良的溝通，最終能形成明智的決策。制定優(yōu)良的規(guī)章制度 分店經(jīng)理既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；但片區(qū)經(jīng)理的話，必需通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)制度管人。 所謂強(qiáng)將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強(qiáng)勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包涵很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)

3、在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。 制定優(yōu)良的規(guī)章制度 執(zhí)行規(guī)章制度有一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，關(guān)于背離規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)尚、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。 管理者雖然是規(guī)章制度的制定者、監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果管理者自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊成員做到？ 建立明確共同的目標(biāo) 先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，

4、一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看 到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多。獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。 建立明確共同的目標(biāo) 這個寓言顯示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致 的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團(tuán)隊管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。 項目主管直接面向客戶，必需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成項目目標(biāo)。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當(dāng)然干項目能學(xué)到新知識新技能就更好。 建立明確共同的目標(biāo) 團(tuán)隊中不同角色由

5、于地位和看問題的角度不同，對項目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別， 這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的必需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊的努力形成合力。 建立明確共同的目標(biāo) 當(dāng)然，在具體實施上可能會碰到一些問題。比如說員工戶口指標(biāo)問題，本來是把員工的切身利益與公司的銷售利益捆綁在一起的問題，但是操作起來就可能會走樣。A為一有能力的分店經(jīng)理，公司執(zhí)行給業(yè)績好的分店經(jīng)理解決戶口問題，他卻說：中國戶口制度遲早要取消，根本就沒有吸引力，我們手中的戶口和垃圾沒有區(qū)別。公司執(zhí)行給員工解決戶口問題，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。 管理者可以給員工規(guī)劃出一

6、個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因 為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與出色表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。 營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 關(guān)于項目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該及早清理出去。在每個小團(tuán)隊內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。 營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

7、 管理者為了釀造這種氛圍，必需要做這些努力： 獎罰分明公正，關(guān)于工作成績特別者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，關(guān)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲處，否則對前者不公平； 讓每個成員承當(dāng)一定的壓力，項目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承當(dāng)?shù)牡湫?，項目主管越輕松，說明管理得越到位； 在專業(yè)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸，不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性；在生活中，管理者必需要多關(guān)懷多照顧團(tuán)隊內(nèi)成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。 優(yōu)良的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙 由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致關(guān)于同一問題的熟悉會出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。 舉個簡單的例子，在效期檢查中，B和C之間有接口。分店

8、經(jīng)理在給B和C分配任務(wù)時，就可能講到了這個接口，但是B和C由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在最后總結(jié)過程中出現(xiàn) 問題。在這種時候，分店經(jīng)理就必需要具備優(yōu)良的溝通能力，并能迅速推斷到底誰的理解出了問題，把B和C的理解提升到同一層次。 優(yōu)良的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙 在現(xiàn)實中，會常常出現(xiàn)此類問題，在實際銷售中，還會常常出現(xiàn)客戶對必需求的更改要求，估計這也是每個分店經(jīng)理都非常頭疼的問題。 中藥飲片已經(jīng)煎煮到了收尾階段，顧客發(fā)現(xiàn)給的處方有誤，必需要重新揀藥和煎煮。分店經(jīng)理要是按照顧客必需求來，可能就要拖延下班。在這種時候，分店經(jīng)理與員工，與顧客之間的溝通能力就極其重要，優(yōu)良的溝通能力將有助于解決這類復(fù)

9、雜問題。 團(tuán)隊管理中常見的誤區(qū) 團(tuán)隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法； 團(tuán)隊的計劃不連貫； 團(tuán)隊成員的傲慢情緒； 團(tuán)隊分工不清，人員責(zé)任不明； 團(tuán)隊總是追求短期目標(biāo)； 團(tuán)隊中常常有制造混亂的成員； 團(tuán)隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。 解決誤區(qū)的措施 提升團(tuán)隊的開發(fā)能力 讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息商務(wù)秘密除外，而且要確保團(tuán)隊成員完全明白這些信息； 強(qiáng)化團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力； 提升團(tuán)隊的整體決策能力。 在經(jīng)驗教訓(xùn)中成長 如果團(tuán)隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，管理者應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊成員一起坐下來，反省錯誤發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。 不要指責(zé)任何人或亂用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊這個錯誤決定所帶來

10、的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊研究所學(xué)到的東西和可采納什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。 如防損、銷售錯誤等 避免短視行為 要確保所有團(tuán)隊成員對該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個基本的熟悉。 團(tuán)隊成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊的基本知識，自然難以熟悉到一個決議對其他團(tuán)隊和整個公 司會帶來的潛在影響。 團(tuán)隊成員接受的全局觀點越強(qiáng)，他們在做決策時對整個工作的合計就會越多，就更能克服 近視傾向。 快刀亂斬麻的魄力 要想在當(dāng)今時代堅持一定的競爭力，經(jīng)營機(jī)構(gòu)在決策和實施決策計劃時必需當(dāng)機(jī)立斷，任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。 當(dāng)決策完全陷入僵局時，應(yīng)該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果？或 者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣？通常狀況下，不做任何決定比行動的后果更嚴(yán)重。 解決抵抗與抵制情緒 專業(yè)技術(shù)人員的特點，決定了他們對管理者的要求和指導(dǎo)一般會有抵抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊發(fā)展初期。 分店經(jīng)理都應(yīng)明白這一點，克服團(tuán)隊抵抗情緒的最正