員工激勵(lì)的二十個(gè)法則

1、做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 1 聚成華企在線(xiàn)商學(xué)院 店長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)技能之員工激勵(lì)的二十大法則店長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)技能之員工激勵(lì)的二十大法則 講師：邰昌寶講師：邰昌寶 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 2 店員常用激勵(lì)方法店員常用激勵(lì)方法 你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你 可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng) 造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。 員工激勵(lì)歸納起來(lái)不外乎兩種方法：合理的薪酬制度和科學(xué)、系統(tǒng) 的管理體系。但人的需求是多層次的，物質(zhì)需求只是最低層次的需求， 因而薪酬的激勵(lì)作用有限；而管理一但制度化就變得僵硬，用死的東 西

2、去管活的人不一定有效。 我們必須從人性出發(fā)，去探索人們行動(dòng)背后真正的動(dòng)力源泉。我 們發(fā)現(xiàn)，危機(jī)、榮譽(yù)、使命、競(jìng)爭(zhēng)、溝通、生存、興趣和空間能帶給 人們最強(qiáng)大的行動(dòng)力。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 3 激發(fā)員工工作熱情的非物質(zhì)方法激發(fā)員工工作熱情的非物質(zhì)方法 激勵(lì)基本原則激勵(lì)基本原則 ( (1) 公平性 (2) 因人而異（按能力和心態(tài)劃分，所有類(lèi)型企業(yè)的員工都可以分為四 個(gè)級(jí)別，在采取激勵(lì)措施時(shí)應(yīng)因級(jí)別而異）。 A、企業(yè)理想的杰出人才重用。給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的 責(zé)任。 B、對(duì)自己職位和前程沒(méi)有明確目標(biāo)的人。 挽救：不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方 面給予具體目標(biāo)

3、和要求； C、特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿(mǎn)感染到企業(yè)， 要與他們及時(shí)溝通。 D、解雇辭退：對(duì)難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 4 員工有效激勵(lì)員工有效激勵(lì)2020法法 (1)(1)使命法使命法 （自我激勵(lì)）（自我激勵(lì)） A.方法 激勵(lì)斗志的方法可以多種多樣。如：由公司老總或其他事業(yè)有 成的人士為員工講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓員工認(rèn)識(shí)到事業(yè)成功的可能行和 艱難性；邀請(qǐng)成功學(xué)方面的專(zhuān)家到公司講課；訂購(gòu)成功學(xué)方面的書(shū) 刊給員工閱讀；讓員工講出自己心中的理想以及實(shí)現(xiàn)理想的打算等。 B.原理 每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，都渴望成功，都希望過(guò)上美好的生活。

4、當(dāng)員工心中被塵封已久的理想再次被點(diǎn)燃時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出很大的 爆發(fā)力。而他們心里明白，要成功就必須從做好手頭上的工作開(kāi)始。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 5 (2) (2) 個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃 A.方法 讓每名員工年初制定本人全年業(yè)務(wù)計(jì)劃，向公司立下“軍令狀”。 由其直接主管負(fù)責(zé)考察業(yè)績(jī)完成情況、執(zhí)行力度及團(tuán)隊(duì)精神，并予以 必要的指導(dǎo)、協(xié)助和鼓勵(lì)。但不要給員工制定太多的目標(biāo)，而要鼓勵(lì) 他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。 B.原理 根據(jù)期望機(jī)率理論，一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力的大小， 取決于該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)的機(jī)率的大小。 完全的目標(biāo)導(dǎo)向激發(fā)了員工奮斗和

5、創(chuàng)新的動(dòng)力，計(jì)劃的一步步完成使 他們充滿(mǎn)成就感，團(tuán)隊(duì)的支持讓他們感受到動(dòng)力和寬慰。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 6 (3) (3) 組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì) A.方法 將某個(gè)重要的業(yè)務(wù)計(jì)劃或項(xiàng)目交由一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)去做。 B.原理 臨時(shí)團(tuán)隊(duì)之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對(duì)成員的激 勵(lì)功不可沒(méi)。臨時(shí)小組有以下的特點(diǎn)： 人少（最佳規(guī)模為37人），志愿組成，目標(biāo)導(dǎo)向，通常完成任務(wù)之 后自行解散。 適當(dāng)?shù)?、具有一定挑?zhàn)性又有可能達(dá)成的目標(biāo)能很好地激發(fā)臨時(shí)團(tuán) 隊(duì)成員的創(chuàng)新激情，同時(shí)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我管理，即團(tuán)隊(duì)成員從本來(lái)的 被控制變成具有一定的決策權(quán)。當(dāng)一個(gè)人充滿(mǎn)責(zé)任感的時(shí)候，他將會(huì)

6、全 身心地投入進(jìn)去。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 7 (4) (4) 生存競(jìng)爭(zhēng)生存競(jìng)爭(zhēng) A.方法 對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，讓每個(gè)人都知道自己所處的位置。 B.原理 讓員工明白，如果他們不努力工作或者工作沒(méi)有業(yè)績(jī)的話(huà)， 就有可能被公司淘汰出局。在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì)，可 能失去飯碗的壓力將會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 8 (5) (5) 新陳代謝機(jī)制新陳代謝機(jī)制 A.方法 制定公司、部門(mén)及個(gè)人工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，達(dá)不到目 標(biāo)的責(zé)任人員無(wú)論級(jí)別、資歷、以往貢獻(xiàn)都得下臺(tái)。 B.原理 許多公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃在制定時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，可是在執(zhí)行過(guò)程中卻因種

7、 種原因不斷打折扣，最后即使完不成也不了了之，使得制定業(yè)務(wù)計(jì)劃本 身已經(jīng)失去意義，領(lǐng)導(dǎo)喪失權(quán)威，員工喪失緊迫感和責(zé)任敢。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 9 (6) (6) 分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 A.方法 將公司業(yè)務(wù)部門(mén)劃分為若干小組，每天（周）公布業(yè)績(jī)排行 榜，月終總結(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。 B.原理 最好的機(jī)制不是試圖去“讓?xiě)腥俗兊糜猩a(chǎn)力”，而是在企 業(yè) 中形成高績(jī)效的環(huán)境，使員工的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)光大，讓?xiě)卸?者無(wú)處藏身?；谡嬲\(chéng)合作和責(zé)任承諾之上的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自同 級(jí)的壓力比來(lái)自上級(jí)的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 10 (7)

8、(7) 在內(nèi)部引入外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)在內(nèi)部引入外來(lái)競(jìng)爭(zhēng) A.方法 允許內(nèi)部機(jī)構(gòu)向外界采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)，使內(nèi)部相關(guān)的供應(yīng)部門(mén)不 能再依靠自家生意，舒舒服服過(guò)日子而不思進(jìn)取。 B.原理 “鐵飯碗”變成“泥飯碗”。內(nèi)部機(jī)構(gòu)不努力就會(huì)沒(méi)飯吃，當(dāng)然會(huì) 加倍 努力改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，并努力降低成本以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 11 (8) (8) 鼓勵(lì)鼓勵(lì)“非法行動(dòng)非法行動(dòng)” ” A.方法 允許和鼓勵(lì)員工做一些正常工作、常規(guī)程序以外的嘗試。 B.原理 很多時(shí)候，員工在工作中的新想法、新創(chuàng)意是突如其來(lái)的，但是 這一部分計(jì)劃外的想法卻同很多計(jì)劃內(nèi)的想法同樣具有價(jià)值，需要被 企業(yè)重視并予以支持。有些

9、耗資不多的新構(gòu)思，技術(shù)人員可以通過(guò)自 己簡(jiǎn)單試驗(yàn)進(jìn)行測(cè)試。類(lèi)似情況經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)的基層，基層員工常 常是最了解產(chǎn)品、客戶(hù)和市場(chǎng)的，他們由于成年累月的實(shí)際操作，對(duì) 這些方面有獨(dú)到的了解，知道怎樣提高生產(chǎn)和市場(chǎng)拓展效率。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 12 (9) (9) 給員工完全自由發(fā)揮的空間給員工完全自由發(fā)揮的空間 A.方法 如對(duì)公司科研人員而言，可以允許其花費(fèi)公司時(shí)間的15%，在自己選 定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明創(chuàng)造活。 B.原理 興趣是最好的老師，也是最好的工作推進(jìn)劑。員工只有對(duì)自己所從 事的工作真正感興趣，能從中獲得快樂(lè)，才會(huì)竭盡全力把工作做好。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)

10、平臺(tái) 13 (10) (10) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)培訓(xùn)機(jī)會(huì) A.方法 為員工提供全方位、多層次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增加企業(yè)人力資源的 價(jià)值和員工自身的價(jià)值。 B.原理 在知識(shí)更新越來(lái)越快的信息時(shí)代，“終身學(xué)習(xí)”和建立“學(xué)習(xí) 型組 織”已成為個(gè)人與企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基本要求。企 業(yè) 應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)?這既是調(diào)動(dòng)員工積極性的需要，也是維護(hù)和提 高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極為重要的一環(huán)。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 14 (11) (11) 崗位輪換崗位輪換 A.方法 員工定期（比如一年）輪崗，嘗試不同的工作崗位。 B.原理 在傳統(tǒng)管理時(shí)代，強(qiáng)調(diào)組織分工明確，結(jié)果員工每天重復(fù)單調(diào)的工 作，雖然在一定程度上

11、提高了生產(chǎn)率，但成員的滿(mǎn)意度下降。人本思想問(wèn) 世后，對(duì)人的激勵(lì)有了新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始注意完善人的能力，開(kāi)發(fā)人的潛力， 并在此基礎(chǔ)上健全崗位輪換制度使員工能更加充分、更加主動(dòng)地選擇具有 挑戰(zhàn)性的工作，從而使工作內(nèi)容橫向豐富化和縱向擴(kuò)大化。這樣，工作產(chǎn) 生的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性就成為了工作本身對(duì)員工的回報(bào)。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 15 (12) (12) 給予員工暢順的事業(yè)發(fā)展渠道給予員工暢順的事業(yè)發(fā)展渠道 A.方法 在干部選拔上，企業(yè)要給員工更多的機(jī)會(huì)，從以前對(duì)外聘用為主， 轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外聘用與內(nèi)部選拔并重，最后過(guò)渡到內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主，變 “伯樂(lè)相馬”為“在賽馬中選馬”。 B.原理 事業(yè)發(fā)展是員

12、工內(nèi)在報(bào)酬體系的重要組成部分。依據(jù)馬斯洛的需 要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展屬于滿(mǎn)足人 的自我實(shí)現(xiàn)需要的范疇，因而會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 16 (13) (13) 減少審批程序減少審批程序 A.方法 減少日常事務(wù)的審批程序和時(shí)間，不要設(shè)置過(guò)高的審查標(biāo)準(zhǔn)，留 給相關(guān)人員更多的空間。 B.原理 復(fù)雜性引發(fā)冷漠及惰性。如果業(yè)務(wù)人員的一項(xiàng)雄心勃勃的拓展計(jì) 劃面臨公司的層層把關(guān)，他自然會(huì)降低工作的熱情。而事實(shí)上很多劃 時(shí)代的產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)方案只是出于一個(gè)看似荒謬的點(diǎn)子。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 17 (14) (14) 員工參與決策員工

13、參與決策 A.方法 建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參 與意識(shí)。如讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo)、方向的分析研討，讓員工參與 項(xiàng)目確定，參與保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。 B.原理 沒(méi)有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西。但如果讓員工參與公司 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理制度等的制定，他們就會(huì)覺(jué)得那就是自己的目標(biāo)和行 為規(guī)則，就會(huì)充滿(mǎn)期待地投入工作。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 18 (15) (15) 榮譽(yù)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì) A.方法 對(duì)有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直在為公司奉獻(xiàn)的員 工，毫不吝嗇地授予一些頭銜、榮譽(yù)，換來(lái)員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì) 員工的干勁。 B.原理 每個(gè)人

14、都對(duì)歸屬感及成就感充滿(mǎn)渴望，都希望自己的工作富有意 義。榮譽(yù)從來(lái)都是人們激情的催化劑。拿破侖“為法蘭西而戰(zhàn)！”的 名句更是使他的軍隊(duì)所向披靡。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 19 (16) (16) 危機(jī)教育危機(jī)教育 A.方法 不斷地向員工灌輸危機(jī)觀念，讓他們明白企業(yè)及個(gè)人生存環(huán)境的 艱難，以及由此可能對(duì)他們的工作、生活帶來(lái)的不利影響。 B.原理 企業(yè)發(fā)展的道路充滿(mǎn)危機(jī)。正式因?yàn)槿绱?，蓋茨才會(huì)不斷地告誡 他的員工：微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月！任正非才會(huì)警告：華為的冬 天很快就要來(lái)臨！然而這種危機(jī)往往并不是所有員工都能感受到的， 特別是非市場(chǎng)一線(xiàn)人員。此有必要不斷向員工灌輸危機(jī)觀念，樹(shù)立

15、危 機(jī)意識(shí)，重燃員工的創(chuàng)業(yè)激情。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 20 (17) (17) 雙向溝通雙向溝通 A.方法 基層員工與高層管理人員懇談會(huì)、經(jīng)理接待日、員工意見(jiàn)調(diào)查、 總裁信箱、設(shè)立申訴制度，讓任何的意見(jiàn)和不滿(mǎn)得到及時(shí)、有效的 表達(dá)；建立信息發(fā)布會(huì)、發(fā)布欄、企業(yè)內(nèi)部刊物等，讓員工及時(shí)了 解企業(yè)發(fā)展動(dòng)向、動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)他們參與的積極性。 B.原理 使員工感受到自己受重視、有存在價(jià)值，自然會(huì)有熱情去為公 司做事。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 21 (18) (18) 變懲罰為激勵(lì)變懲罰為激勵(lì) A.方法 員工犯錯(cuò)誤，通過(guò)管理者與其進(jìn)行朋友式的溝通和交流，讓員工 感受到被尊重和愛(ài)

16、護(hù)，從而主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)接受懲罰，主動(dòng)改善 工作質(zhì)量。 B.原理 對(duì)員工犯的錯(cuò)誤，企業(yè)普遍的做法就是嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰！然而處 罰并不能真正解決問(wèn)題，反而會(huì)造成員工積怨甚至流失。只有溝通才 能取得事半功倍的效果。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 22 (19) (19) 親情關(guān)懷親情關(guān)懷 A.方法 企業(yè)的經(jīng)理和主管應(yīng)該是一個(gè)細(xì)心的人。對(duì)員工的工作成績(jī)，哪怕 是很小的貢獻(xiàn)也及時(shí)給予回饋。一張小紙條，一個(gè)電話(huà)留言，一封e- mail，一個(gè)兩張電影票等等，都能讓員工感到自己受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、工作 被認(rèn)可，并為此而興奮不已。 此外還有建立員工生日情況表，總經(jīng)理 簽發(fā)員工生日賀卡、關(guān)心和慰問(wèn)有困難員工等?？梢院芎玫卦鰪?qiáng)員工 的歸屬感。 B.原理 任何人都希望自己努力的成果能被認(rèn)可、贊同和感激，這是人們 前進(jìn)的動(dòng)力。 做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái) 23 (20) (20) 變消極管理為積極管理變消極管理為積極管理 A.方法 管理者對(duì)員工