第十四章物流管理信息系統(tǒng)

1、 物流信息技術與應用物流信息技術與應用 第十四章第十四章 物流管理物流管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 第十四章第十四章 物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng) 第三節(jié)第三節(jié) 第二節(jié)第二節(jié) 第一節(jié)第一節(jié) 物流管理信息系統(tǒng)功能物流管理信息系統(tǒng)功能 物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程 物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 第四節(jié)第四節(jié)物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式 第一節(jié)第一節(jié) 物流管理信息系統(tǒng)功能與結(jié)構物流管理信息系統(tǒng)功能與結(jié)構 1.1.物流管理信息系統(tǒng)定義物流管理信息系統(tǒng)定義 2.2.物流管理信息系統(tǒng)的功能物流管理信息系統(tǒng)的功能 3.3.物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構物

2、流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構 物流管理信息系統(tǒng)定義物流管理信息系統(tǒng)定義 物流管理信息系統(tǒng)（物流管理信息系統(tǒng)（Logistics Management Logistics Management Information System, LMISInformation System, LMIS）是一個組織進行系）是一個組織進行系 統(tǒng)管理的人機系統(tǒng)，是綜合運用計算機及網(wǎng)絡通統(tǒng)管理的人機系統(tǒng)，是綜合運用計算機及網(wǎng)絡通 信技術、管理和決策方法，對與物流相關的信息信技術、管理和決策方法，對與物流相關的信息 進行加工處理，實現(xiàn)對物流、資金流的有效控制進行加工處理，實現(xiàn)對物流、資金流的有效控制 與管理，輔助管理人員

3、進行物流業(yè)務管理、分析與管理，輔助管理人員進行物流業(yè)務管理、分析 和決策的系統(tǒng)。和決策的系統(tǒng)。 物流管理信息系統(tǒng)的功能物流管理信息系統(tǒng)的功能總體功能概述總體功能概述 LMISLMIS的功能包括實現(xiàn)貨物從廠家到最終用的功能包括實現(xiàn)貨物從廠家到最終用 戶過程中的存儲、運輸及整體服務管理；劃戶過程中的存儲、運輸及整體服務管理；劃 分物流任務，規(guī)劃物流資源的調(diào)度使用；根分物流任務，規(guī)劃物流資源的調(diào)度使用；根 據(jù)倉庫分布和運輸線路狀況，確定貨物物流據(jù)倉庫分布和運輸線路狀況，確定貨物物流 成本最低路線；在客戶服務方面，實現(xiàn)遠程成本最低路線；在客戶服務方面，實現(xiàn)遠程 接單、查詢有關賬目、分析客戶業(yè)務情況和接

4、單、查詢有關賬目、分析客戶業(yè)務情況和 客戶管理?？蛻艄芾?。 物流管理信息系統(tǒng)的功能物流管理信息系統(tǒng)的功能 一般而言，按照管理信息系統(tǒng)層次結(jié)構的特點，物流信息系一般而言，按照管理信息系統(tǒng)層次結(jié)構的特點，物流信息系 統(tǒng)的結(jié)構可分為業(yè)務操作層、管理控制層、決策支持層、戰(zhàn)統(tǒng)的結(jié)構可分為業(yè)務操作層、管理控制層、決策支持層、戰(zhàn) 略規(guī)劃層。略規(guī)劃層。 決策支持子系統(tǒng) 物流管理信息系統(tǒng) 圖 14-1 物流管理信息系統(tǒng)總體功能 庫存管理子系統(tǒng) 配送管理子系統(tǒng) 客戶關系管理子系統(tǒng) 運輸管理子系統(tǒng) 財務管理子系統(tǒng) 人力資源管理子系統(tǒng) 采購管理子系統(tǒng) 物流管理信息系統(tǒng)的功能物流管理信息系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)功能分析子系統(tǒng)功

5、能分析 （一）采購管理子系統(tǒng)（一）采購管理子系統(tǒng) （二）庫存管理子系統(tǒng)（二）庫存管理子系統(tǒng) （三）配送管理子系統(tǒng)（三）配送管理子系統(tǒng) （四）運輸管理子系統(tǒng)（四）運輸管理子系統(tǒng) （五）客戶關系管理子系統(tǒng)（五）客戶關系管理子系統(tǒng) （六）人力資源管理子系統(tǒng)（六）人力資源管理子系統(tǒng) （七）財務管理子系統(tǒng)（七）財務管理子系統(tǒng) （八）決策支持管理子系統(tǒng)（八）決策支持管理子系統(tǒng) （一）采購管理子系統(tǒng)（一）采購管理子系統(tǒng) 幫助采購人員控制并完成采購物料從采購幫助采購人員控制并完成采購物料從采購 計劃、采購下達至到貨接收、檢驗入庫的全計劃、采購下達至到貨接收、檢驗入庫的全 部過程。可有效地監(jiān)控采購計劃的實施，采

6、部過程?？捎行У乇O(jiān)控采購計劃的實施，采 購成本的變動及供應商交貨履約情況，確保購成本的變動及供應商交貨履約情況，確保 采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行，使采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行，使 企業(yè)具有最佳的供貨狀態(tài)。企業(yè)具有最佳的供貨狀態(tài)。 （二）庫存管理子系統(tǒng)（二）庫存管理子系統(tǒng) 此子系統(tǒng)可幫助企業(yè)的倉庫管理人員對庫此子系統(tǒng)可幫助企業(yè)的倉庫管理人員對庫 存物品的入庫、出庫、移庫、盤點、補充訂存物品的入庫、出庫、移庫、盤點、補充訂 貨和生產(chǎn)補料等操作進行全面的控制和管理，貨和生產(chǎn)補料等操作進行全面的控制和管理， 從而提高企業(yè)的物流效率，改善客戶服務質(zhì)從而提高企業(yè)的物流效率，改善客戶服務質(zhì)

7、量。量。 （三）配送管理子系統(tǒng)（三）配送管理子系統(tǒng) 現(xiàn)代配送管理大量采用自動識別技術，依現(xiàn)代配送管理大量采用自動識別技術，依 靠信息流來控制物流，真正實現(xiàn)精確、快捷、靠信息流來控制物流，真正實現(xiàn)精確、快捷、 高效、靈活的配送管理。高效、靈活的配送管理。 （四）運輸管理子系統(tǒng)（四）運輸管理子系統(tǒng) 企業(yè)運輸部門需要對所有的運輸工具，包企業(yè)運輸部門需要對所有的運輸工具，包 括自有車輛、協(xié)作車輛以及臨時車輛實行實括自有車輛、協(xié)作車輛以及臨時車輛實行實 時的調(diào)度管理，提供對貨物的分析、配載計時的調(diào)度管理，提供對貨物的分析、配載計 算，以及最佳路線的選擇。通過算，以及最佳路線的選擇。通過GPSGPS和和G

8、ISGIS實實 現(xiàn)車輛的運行監(jiān)控、車輛調(diào)度并提供網(wǎng)上車現(xiàn)車輛的運行監(jiān)控、車輛調(diào)度并提供網(wǎng)上車 輛和貨物的跟蹤查詢。輛和貨物的跟蹤查詢。 （五）客戶關系管理子系統(tǒng)（五）客戶關系管理子系統(tǒng) 此子系統(tǒng)是企業(yè)與客戶、供應商之間建立此子系統(tǒng)是企業(yè)與客戶、供應商之間建立 管理雙方接觸活動的信息管理系統(tǒng)，能有利管理雙方接觸活動的信息管理系統(tǒng)，能有利 地幫助公司了解、預測和響應客戶的需求。地幫助公司了解、預測和響應客戶的需求。 主要功能模塊包括：客戶資料管理、客戶服主要功能模塊包括：客戶資料管理、客戶服 務管理、客戶關系、查詢和報表管理等。務管理、客戶關系、查詢和報表管理等。 （六）人力資源管理子系統(tǒng)（六）人

9、力資源管理子系統(tǒng) 人力資源管理子系統(tǒng)可以管理員工資料檔人力資源管理子系統(tǒng)可以管理員工資料檔 案、應聘人員資料、人才推薦、跟蹤記錄員案、應聘人員資料、人才推薦、跟蹤記錄員 工的入職、調(diào)動、退休等過程。工的入職、調(diào)動、退休等過程。 （七）財務管理子系統(tǒng)（七）財務管理子系統(tǒng) 對公司的財務進行全面管理，主要功能模對公司的財務進行全面管理，主要功能模 塊包括：成本預算管理、客戶財務結(jié)算、供塊包括：成本預算管理、客戶財務結(jié)算、供 應商財務結(jié)算、財務統(tǒng)計管理、各子系統(tǒng)人應商財務結(jié)算、財務統(tǒng)計管理、各子系統(tǒng)人 力資源管理、人事考勤管理、設備維護維修力資源管理、人事考勤管理、設備維護維修 管理等。管理等。 （八

10、）決策支持管理子系統(tǒng)（八）決策支持管理子系統(tǒng) 此子系統(tǒng)及時準確地為企業(yè)領導提供在線此子系統(tǒng)及時準確地為企業(yè)領導提供在線 查詢分析、數(shù)據(jù)挖掘分析（如：采購分析、查詢分析、數(shù)據(jù)挖掘分析（如：采購分析、 庫存分析、銷售分析、財務分析、質(zhì)量分析、庫存分析、銷售分析、財務分析、質(zhì)量分析、 人事結(jié)構分析）、商務智能、資金預算管理、人事結(jié)構分析）、商務智能、資金預算管理、 作業(yè)成本控制等，從而使企業(yè)領導者及時發(fā)作業(yè)成本控制等，從而使企業(yè)領導者及時發(fā) 現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題，采取針對性措施現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題，采取針對性措施 來調(diào)整經(jīng)營策略。來調(diào)整經(jīng)營策略。 第二節(jié)第二節(jié) 物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法物流管理信

11、息系統(tǒng)開發(fā)方法 生命周期法生命周期法 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 快速原型法快速原型法 利用軟件包的開發(fā)方法利用軟件包的開發(fā)方法4 4 1 1 2 2 3 3 系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)生命周期 生命周期法是廣泛應用的軟件開發(fā)方法，生命周期法是廣泛應用的軟件開發(fā)方法， 其依據(jù)是軟件系統(tǒng)生存期的概念。一個其依據(jù)是軟件系統(tǒng)生存期的概念。一個LMISLMIS 系統(tǒng)從它的提出、開發(fā)、應用到系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從它的提出、開發(fā)、應用到系統(tǒng)更新， 經(jīng)歷了一個從孕育、生長到消亡的過程。這經(jīng)歷了一個從孕育、生長到消亡的過程。這 個過程周而復始，循環(huán)不止，每一次循環(huán)稱個過程周而復始，循環(huán)不止，每一次循環(huán)稱 為它的一個

12、生命周期。為它的一個生命周期。 生命周期法的優(yōu)缺點生命周期法的優(yōu)缺點 優(yōu)點：優(yōu)點：使用生命周期法對系統(tǒng)的每個微小情況都使用生命周期法對系統(tǒng)的每個微小情況都 能給予更多的注意；強調(diào)了用戶的參與，最大限能給予更多的注意；強調(diào)了用戶的參與，最大限 度滿足用戶的需求；整個開發(fā)過程規(guī)范和嚴格定度滿足用戶的需求；整個開發(fā)過程規(guī)范和嚴格定 義，常常能生產(chǎn)出高質(zhì)量的系統(tǒng)；完整的文檔也義，常常能生產(chǎn)出高質(zhì)量的系統(tǒng)；完整的文檔也 使系統(tǒng)日后的維護工作更為方便。使系統(tǒng)日后的維護工作更為方便。 缺點：缺點：開發(fā)時間長；成本高；需要用戶提供完整開發(fā)時間長；成本高；需要用戶提供完整 的需求，對于需求不確定情況不適應；強調(diào)

13、用戶的需求，對于需求不確定情況不適應；強調(diào)用戶 的參與，但用戶與開發(fā)人員的交流不夠直接；開的參與，但用戶與開發(fā)人員的交流不夠直接；開 發(fā)過程較為復雜，不易適應環(huán)境的變化；生命周發(fā)過程較為復雜，不易適應環(huán)境的變化；生命周 期法的開發(fā)是分階段進行的，某一階段出現(xiàn)的錯期法的開發(fā)是分階段進行的，某一階段出現(xiàn)的錯 誤將會被帶到下一階段，并被擴大。誤將會被帶到下一階段，并被擴大。 生命周期法的發(fā)展生命周期法的發(fā)展 在生命周期法和結(jié)構化程序設計的基礎上，一些在生命周期法和結(jié)構化程序設計的基礎上，一些 學者提出了結(jié)構化系統(tǒng)分析與設計（學者提出了結(jié)構化系統(tǒng)分析與設計（Structured Structured

14、Analysis and Design TechnologyAnalysis and Design Technology，SADTSADT）的信）的信 息系統(tǒng)開發(fā)方法。息系統(tǒng)開發(fā)方法。SADTSADT方法是系統(tǒng)分析員、軟件方法是系統(tǒng)分析員、軟件 工程師、程序員按照用戶至上的原則，自頂向下工程師、程序員按照用戶至上的原則，自頂向下 分析與設計和自底向上逐步實施的構建信息系統(tǒng)分析與設計和自底向上逐步實施的構建信息系統(tǒng) 的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā) 的一種基本框架。的一種基本框架。 面向?qū)ο蟮姆椒捌浒l(fā)展面向?qū)ο蟮姆椒捌浒l(fā)展 傳統(tǒng)的計算機程序

15、卻是面向過程的，只有借助于極其傳統(tǒng)的計算機程序卻是面向過程的，只有借助于極其 復雜的算法和過程才能操縱解空間而得到問題的解，這同復雜的算法和過程才能操縱解空間而得到問題的解，這同 人們認識客觀世界的思維方式相去甚遠，計算機上的求解人們認識客觀世界的思維方式相去甚遠，計算機上的求解 空間與客觀世界中的問題空間之間還存在著一條鴻溝，這空間與客觀世界中的問題空間之間還存在著一條鴻溝，這 使得軟件構造變得異常困難。面向?qū)ο蠓椒@式地提供了使得軟件構造變得異常困難。面向?qū)ο蠓椒@式地提供了 力圖還原客觀世界本來面目的對象概念，以反映問題空間力圖還原客觀世界本來面目的對象概念，以反映問題空間 中對象的豐富

16、特征；自然地反映人們思考問題的方式，使中對象的豐富特征；自然地反映人們思考問題的方式，使 求解空間在結(jié)構上盡可能與問題空間取得一致。求解空間在結(jié)構上盡可能與問題空間取得一致。 基本概念基本概念 (1)(1)對象（對象（objectobject）：）：指現(xiàn)實世界中各種指現(xiàn)實世界中各種 各樣的實體。各樣的實體。 (2)(2)類（類（classclass）：類是具有相似內(nèi)部狀類是具有相似內(nèi)部狀 態(tài)和運動規(guī)律的實體的集合（或統(tǒng)稱、態(tài)和運動規(guī)律的實體的集合（或統(tǒng)稱、 抽象）。抽象）。 (3)(3)消息（消息（MessageMessage）：消息是指對象間消息是指對象間 相互聯(lián)系和相互作用的方式。相互聯(lián)系

17、和相互作用的方式。 面向?qū)ο蟮幕咎卣髅嫦驅(qū)ο蟮幕咎卣?面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)階段面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)階段 從狹義上看，從狹義上看，OOSDOOSD（面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)）（面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)）=OOA=OOA（面向?qū)ο螅嫦驅(qū)ο?分析）分析）+ OOD+ OOD（面向?qū)ο笤O計）（面向?qū)ο笤O計）+OO P+OO P（面向?qū)ο蟪绦蛟O計）（面向?qū)ο蟪绦蛟O計） (1)(1)面向?qū)ο蠓治觯嫦驅(qū)ο蠓治觯∣OAOOA）：OOA = OOA = 對象對象+ +分類分類+ +繼承繼承+ + 基于消息的通信?；谙⒌耐ㄐ?。 (2)(2)面向?qū)ο笤O計（面向?qū)ο笤O計（OODOOD）：根據(jù)系統(tǒng)功能和用戶操根據(jù)系統(tǒng)功能和用戶

18、操 作方面的需求，進一步細化，并最終以范式的形作方面的需求，進一步細化，并最終以范式的形 式確定下來，建立起系統(tǒng)的物理模型。式確定下來，建立起系統(tǒng)的物理模型。 (3)(3)面向?qū)ο蟪绦蛟O計（面向?qū)ο蟪绦蛟O計（OOPOOP）：通過面向?qū)ο蟮木幫ㄟ^面向?qū)ο蟮木?成語言（成語言（OOPLOOPL）將上一步整理的范式直接映射為）將上一步整理的范式直接映射為 應用軟件。應用軟件。 面向?qū)ο箝_發(fā)工具面向?qū)ο箝_發(fā)工具 一般來講，現(xiàn)代開發(fā)工具應具備以下基本特征：一般來講，現(xiàn)代開發(fā)工具應具備以下基本特征： （1 1）作為數(shù)據(jù)庫的應用開發(fā)工具，它應該提供應用開發(fā)的）作為數(shù)據(jù)庫的應用開發(fā)工具，它應該提供應用開發(fā)的

19、全面支持，包括圖形化的界面描繪工具、強有力的數(shù)據(jù)庫全面支持，包括圖形化的界面描繪工具、強有力的數(shù)據(jù)庫 訪問能力和瀏覽工具等。訪問能力和瀏覽工具等。 （2 2）作為面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，它應支持面向?qū)ο蟮拈_發(fā)）作為面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，它應支持面向?qū)ο蟮拈_發(fā) 方法，包括一個可擴充的面向?qū)ο缶幊陶Z言定義、類的層方法，包括一個可擴充的面向?qū)ο缶幊陶Z言定義、類的層 次結(jié)構、繼承性及多態(tài)性等。次結(jié)構、繼承性及多態(tài)性等。 目前，市場上面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具很多，如目前，市場上面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具很多，如Borland CBorland C十十 十、十、BuilderBuilder、Visual CVisual C十

20、十、十十、Visual BASICVisual BASIC、Visual Visual FoxProFoxPro、PB, DelphiPB, Delphi等等 快速原型法快速原型法 20 20世紀世紀8080年代，快速原型法逐漸被信息系統(tǒng)開發(fā)者年代，快速原型法逐漸被信息系統(tǒng)開發(fā)者 所認可，并得到廣泛應用，成為種流行的信息系統(tǒng)所認可，并得到廣泛應用，成為種流行的信息系統(tǒng) 開發(fā)方法?？焖僭头ㄊ窃讷@取一組基本需求之后，開發(fā)方法?？焖僭头ㄊ窃讷@取一組基本需求之后， 快速地構造出一個能夠反映用戶需求的初始系統(tǒng)原型，快速地構造出一個能夠反映用戶需求的初始系統(tǒng)原型， 讓用戶看到未來系統(tǒng)概貌，使得用戶和開

21、發(fā)者通過原讓用戶看到未來系統(tǒng)概貌，使得用戶和開發(fā)者通過原 型進行通信和反饋，對需求進行補充和細化，并由此型進行通信和反饋，對需求進行補充和細化，并由此 開發(fā)出完整的系統(tǒng)。快速原型法可應用于需求分析、開發(fā)出完整的系統(tǒng)?？焖僭头蓱糜谛枨蠓治觥?總體框架設計、界面設計、數(shù)據(jù)模型分析，是一種由總體框架設計、界面設計、數(shù)據(jù)模型分析，是一種由 用戶驅(qū)動的開發(fā)模式。用戶驅(qū)動的開發(fā)模式。 利用軟件包的開發(fā)方法利用軟件包的開發(fā)方法概述概述 軟件包是指具有特定的功能，用來完成特定任軟件包是指具有特定的功能，用來完成特定任 務的一個程序或一組程序?？煞譃閼密浖蛣盏囊粋€程序或一組程序?？煞譃閼密浖?

22、系統(tǒng)軟件包兩大類。應用軟件包與特定的應用領系統(tǒng)軟件包兩大類。應用軟件包與特定的應用領 域有關，又可分為通用包及專用包兩類。通用軟域有關，又可分為通用包及專用包兩類。通用軟 件包根據(jù)社會的一些共同需求開發(fā)，專用軟件包件包根據(jù)社會的一些共同需求開發(fā)，專用軟件包 則是生產(chǎn)者根據(jù)用戶的具體需求定制的，可以為則是生產(chǎn)者根據(jù)用戶的具體需求定制的，可以為 適合其特殊需要進行修改或變更。利用軟件包實適合其特殊需要進行修改或變更。利用軟件包實 現(xiàn)企業(yè)的物流信息系統(tǒng)已成為一種可行的開發(fā)策現(xiàn)企業(yè)的物流信息系統(tǒng)已成為一種可行的開發(fā)策 略。略。 利用軟件包的開發(fā)方法的優(yōu)缺點利用軟件包的開發(fā)方法的優(yōu)缺點 優(yōu)點：優(yōu)點：（1

23、 1）縮短開發(fā)時間）縮短開發(fā)時間 （2 2）可以得到比較好的維護）可以得到比較好的維護 （3 3）能減輕組織內(nèi)部對系統(tǒng)開發(fā)的阻力）能減輕組織內(nèi)部對系統(tǒng)開發(fā)的阻力 缺點：缺點：（1 1）功能較為簡單）功能較為簡單 （2 2）難以滿足特殊要求；）難以滿足特殊要求； （3 3）隱形費用較大。）隱形費用較大。 選擇軟件包主要因素選擇軟件包主要因素 為客戶利用軟件包開發(fā)的確定，需要對市場上各種軟件為客戶利用軟件包開發(fā)的確定，需要對市場上各種軟件 包進行客觀的評價，常用的評價要素如下：包進行客觀的評價，常用的評價要素如下： (1)功能功能 (2)靈活性靈活性 (3)友好性友好性 (4)軟硬件環(huán)境要求軟硬件

24、環(huán)境要求 (5)對數(shù)據(jù)庫和文件結(jié)構的要求對數(shù)據(jù)庫和文件結(jié)構的要求 (6)安裝維護的承諾安裝維護的承諾 (7)文檔的完整文檔的完整 (8)供應商的狀況供應商的狀況 (9)價格價格 利用軟件包開發(fā)信息系統(tǒng)的步驟利用軟件包開發(fā)信息系統(tǒng)的步驟 利用軟件包開發(fā)系統(tǒng)，通常要重新設計和組織業(yè)務流程，利用軟件包開發(fā)系統(tǒng)，通常要重新設計和組織業(yè)務流程， 讓它們盡量與軟件包的要求相吻合，一般流程如下：讓它們盡量與軟件包的要求相吻合，一般流程如下： (1)(1)系統(tǒng)分析。明確原系統(tǒng)的問題和需求，提出解決方案，系統(tǒng)分析。明確原系統(tǒng)的問題和需求，提出解決方案， 比較不同的開發(fā)策略，確定是否應該利用軟件包開發(fā)，比較不同的

25、開發(fā)策略，確定是否應該利用軟件包開發(fā)， 選擇軟件包的供應商，評價并選擇軟件包。選擇軟件包的供應商，評價并選擇軟件包。 (2)(2)系統(tǒng)設計。分析并修改用戶的需求，以適應軟件包的功系統(tǒng)設計。分析并修改用戶的需求，以適應軟件包的功 能；培訓技術人員，完成客戶化設計和新的業(yè)務流程設能；培訓技術人員，完成客戶化設計和新的業(yè)務流程設 計。計。 (3)(3)編程、調(diào)試和轉(zhuǎn)換。編程、調(diào)試和轉(zhuǎn)換。 (4)(4)運行、維護和升級。運行、維護和升級。 第三節(jié)第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程 LMIS開發(fā)概述開發(fā)概述 可行性分析可行性分析 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計 系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施

26、 一一 二二 三三 四四 五五 LMIS開發(fā)概述開發(fā)概述 LMISLMIS開發(fā)過程大致可劃分為可行性分析、開發(fā)過程大致可劃分為可行性分析、 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)維護系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)維護 階段。階段。LMISLMIS開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，系統(tǒng)開發(fā)開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，系統(tǒng)開發(fā) 工作必須遵循正確的方法、按照一定的工作工作必須遵循正確的方法、按照一定的工作 標準和程序、利用有效的工具來進行，并在標準和程序、利用有效的工具來進行，并在 整個開發(fā)過程要分階段、分步驟地逐步實施。整個開發(fā)過程要分階段、分步驟地逐步實施。 開發(fā)原則開發(fā)原則 （一）面向用戶的原則（一）面向用戶的原則

27、 （二）統(tǒng)一標準、資源共享的原則（二）統(tǒng)一標準、資源共享的原則 （三）需求滿足性原則（三）需求滿足性原則 （四）高質(zhì)量原則（四）高質(zhì)量原則 （五）性能價格比高的原則（五）性能價格比高的原則 （六）安全性原則（六）安全性原則 （七）進度可控原則（七）進度可控原則 （八）規(guī)范化原則（八）規(guī)范化原則 （九）協(xié)調(diào)性原則（九）協(xié)調(diào)性原則 準備工作準備工作 （一）基礎準備工作（一）基礎準備工作 主要工作包括：管理工作要嚴格程序化、規(guī)范化和科主要工作包括：管理工作要嚴格程序化、規(guī)范化和科 學化；做好基礎數(shù)據(jù)管理工作，嚴格計量程序、檢測方法學化；做好基礎數(shù)據(jù)管理工作，嚴格計量程序、檢測方法 和基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

28、渠道；文件和報表規(guī)范化。和基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析渠道；文件和報表規(guī)范化。 （二）人員組織準備（二）人員組織準備 由具有豐富由具有豐富LMISLMIS項目實施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢項目實施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢 人員和企業(yè)內(nèi)部管理人員、業(yè)務人員以及技術人員一起組人員和企業(yè)內(nèi)部管理人員、業(yè)務人員以及技術人員一起組 成的項目實施小組，共同進行項目實施工作，可以大大提成的項目實施小組，共同進行項目實施工作，可以大大提 高高LMISLMIS實施的成功率，減少實施風險，縮短實施周期。實施的成功率，減少實施風險，縮短實施周期。 可行性分析可行性分析 系統(tǒng)可行性研究需要研究的問題主要有：系統(tǒng)可行性研究需要研究的

29、問題主要有： 開發(fā)目的、新系統(tǒng)界定、開發(fā)技術規(guī)范、開開發(fā)目的、新系統(tǒng)界定、開發(fā)技術規(guī)范、開 發(fā)時機和所需要的時間、開發(fā)方式、系統(tǒng)平發(fā)時機和所需要的時間、開發(fā)方式、系統(tǒng)平 臺初步設計方案、預期投資總額和投資的時臺初步設計方案、預期投資總額和投資的時 間、費用以及預計產(chǎn)生的效益，并給出開發(fā)間、費用以及預計產(chǎn)生的效益，并給出開發(fā) 的方案，提交給企業(yè)決策者決策。的方案，提交給企業(yè)決策者決策。 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 系 統(tǒng) 可 行 性 研 究 報 告 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 詳 細 調(diào) 查 系 統(tǒng) 目 標 需 求 分 析 用 戶 信 息 需 求 分 析 功 能 需 求 分 析 編 寫 系 統(tǒng) 分 析 報 告 圖1

30、4 -5 LM I S 系 統(tǒng) 分 析 的 工 作 流 程 子 系 統(tǒng) 劃 分 編 碼 模 型 設 計 其 他 設 計 功 能 模 型 設 計 系 統(tǒng) 測 試 設 計 數(shù) 據(jù) 模 型 設 計 業(yè) 務 流 程 重 構 系統(tǒng)分析需求分析 需求分析（詳細調(diào)查） 需求調(diào)查用表（1） 需求調(diào)查用表（2） 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析組織結(jié)構與管理功能分析組織結(jié)構與管理功能分析 組織結(jié)構分析 組織結(jié)構，是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關系的樹狀 結(jié)構圖。 典型的組織結(jié)構 1顧問式 2直線式 3直線顧問式 4矩陣式 矩陣式物流組織結(jié)構是由美國學者丹尼爾W蒂海斯和羅伯 特L泰勒于1972年提出，它的設計原理是將物流作為思考問題

31、 的一種角度和方法，而不把它作為企業(yè)內(nèi)的另外一個功能。 總經(jīng)理 市場部倉儲部 運輸部 項目D 項目C 項目B 項目A 財務部人事部 5事業(yè)部組織結(jié)構形式 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 事業(yè)部C 工廠C工廠B 事業(yè)部B 工廠A 職能部門 事業(yè)部A 職能部門 組織業(yè)務關系圖 系統(tǒng)分析業(yè)務流程分析 概念 業(yè)務流程分析 可以幫助我們了解某項業(yè)務的具體處理過程，發(fā)現(xiàn) 和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除 原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎上優(yōu)化業(yè)務處 理流程。 業(yè)務流程圖（Transaction Flow Diagram ,簡 稱 TFD ） 就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某 個具體業(yè)務

32、處理過程。業(yè)務流程圖易于閱讀和理解， 是分析業(yè)務流程的重要步驟。 一、業(yè)務流程圖概述 1原則：按原系統(tǒng)信息流動的過程逐一進行。 2內(nèi)容： 各業(yè)務環(huán)節(jié)的處理步驟、方法（含計算方 法） 各業(yè)務環(huán)節(jié)的信息來源 各業(yè)務環(huán)節(jié)的信息去向 提供信息的形式（報表、圖表、屏幕顯 示）、時間等 3符號：繪制管理業(yè)務流程圖的符號 名稱名稱 名稱名稱 名稱名稱 人員人員 單位單位/部門部門 表格表格/單據(jù)單據(jù) 流向線流向線 二、繪制業(yè)務流程圖 某企業(yè)的物資管理業(yè)務流程如下：車間填寫領料單到 倉庫領料，庫長根據(jù)用料計劃審批領料單，未批準的領 料單退回車間。庫工收到已批準的領料單后，首先查閱 庫存賬，若有貨，則通知車間前

33、來領取所需物料，并登 記用料流水賬，否則，將缺貨通知采購人員。采購人員 根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨 單位發(fā)出催貨請求，否則，就臨時申請補充訂貨。供貨 單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購 人員收到提貨通知單后，辦理入貨手續(xù)，接著，庫工驗 收入庫，并通知車間領料。此外，庫工還要依據(jù)庫存賬 和用料流水賬定期生成庫存報表呈送有關部門。 1.分析： 弄清上述問題涉及到哪些人員、部門，這些人員、部門 中，哪兩個之間存在業(yè)務往來？ 人員/部門： 庫長、庫工、采購員 車間、供貨單位、有關部門 業(yè)務往來： 車間 庫長； 庫長 庫工； 庫工 車間； 庫工 采購員； 庫工 有關部

34、門；采購員 供貨單位 車間 庫長 車間車間 庫長庫長 未批準的未批準的 領料單領料單 領料單領料單 用料計劃用料計劃 庫長 庫工 庫工庫工 已批準的已批準的 領料單領料單 庫長庫長 庫工 車間 車間車間 庫工庫工 領料通知領料通知 用料用料 流水帳流水帳 庫存賬庫存賬 庫工 采購員 采購采購 員員 入庫單入庫單 缺缺 貨貨 通知單通知單 訂貨合同訂貨合同 庫工庫工 庫工 有關部門 有關部門有關部門 庫工庫工 庫存報表庫存報表 用料用料 流水帳流水帳 庫存賬庫存賬 采購員 供貨單位 供貨單位供貨單位 采購采購 員員 催貨單催貨單 補充訂補充訂 貨單貨單 提提 貨貨 通知單通知單 3.把上述各個“

35、業(yè)務往來”對應的業(yè)務流程圖 綜合到一起，便得到本問題的答案 5.5 業(yè)務流程分析 車間 已批準 領料單 領料單用料計劃未批準 領料單 有關部門 缺料通 知單 提貨通 知單 補充訂 貨單 催貨單 入庫單訂貨單 （合同） 用料流 水賬 庫存賬 庫存報表領料通知 供貨單位 庫 長 庫 工 采購 員 有 無 系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析 1 數(shù)據(jù)收集 2 數(shù)據(jù)分析和匯總 3 數(shù)據(jù)流程的分析方法 1 數(shù)據(jù)收集 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析的基礎是數(shù)據(jù)或資料的收集，其原則是一切從 實際出發(fā)。數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析工作沒有明顯的界限，數(shù)據(jù)收集常 伴以分析，而數(shù)據(jù)分析又常需要補充收集數(shù)據(jù)。 收集的數(shù)據(jù)資料包括： 現(xiàn)行系統(tǒng)全部輸

36、入單據(jù)（如入庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報表和 數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。 弄清各環(huán)節(jié)的處理方法和計算方法； 在上述各單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、 報送單位、存放地點、發(fā)生頻度、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等； 在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類 型（數(shù)字、字符）、長度、取值范圍。 2 數(shù)據(jù)分析和匯總 (1)數(shù)據(jù)分析的方式 圍繞系統(tǒng)目標進行分析 弄清信息周圍環(huán)境 圍繞現(xiàn)行業(yè)務流程進行分析 (2)數(shù)據(jù)分類 輸入數(shù)據(jù)類 過程數(shù)據(jù)類 最終輸出數(shù)據(jù)類 (3)數(shù)據(jù)特征分析 數(shù)據(jù)特征分析是為了以后的設計工作作準備，特征分 析主要包括以下內(nèi)容： 數(shù)據(jù)的類型及長度

37、。數(shù)據(jù)是字符型還是數(shù)字型、是 定長的還是變長的、長度以及其他特殊要求（如精度、 正負號等）； 合理的取值范圍。這是輸入、校對和審核所必須的； 哪些業(yè)務使用這些數(shù)據(jù)； 數(shù)據(jù)流量：單位時間內(nèi)的業(yè)務量、使用效率、存儲 和保留的時間周期等； 重要程序和保密程度。 (4)數(shù)據(jù)匯總 數(shù)據(jù)匯總是一項較為繁雜的工作，通常按如下 四個步驟進行。 數(shù)據(jù)分類編碼 數(shù)據(jù)完整性分析 將所有原始數(shù)據(jù)和最終數(shù)據(jù)分類整理出來 確定數(shù)據(jù)的字長和精度 3.數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程分析 是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來， 舍去了具體組織機構、信息載體、處理工作、物資、材料等， 單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務的數(shù)

38、據(jù)處理模式。主要包括 對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。 數(shù)據(jù)流程分析的目的 是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后 數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。 一個暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實現(xiàn)這個業(yè)務處理過程 的基礎。 數(shù)據(jù)流程分析的實現(xiàn) 分層數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram , 簡稱 DFD ） 數(shù)據(jù)流程圖基本符號： 名稱名稱 單據(jù)名單據(jù)名 外部實體外部實體 本系統(tǒng)本系統(tǒng)之外的之外的 人人/部門。部門。 數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流 表明數(shù)據(jù)的流動表明數(shù)據(jù)的流動 方向，可以是一個方向，可以是一個/一組數(shù)據(jù)。一組數(shù)據(jù)。 名稱名稱 名稱名稱 編號編號 處處 理理 也稱為也稱

39、為“處理邏處理邏 輯輯”或或“功能功能”。 數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)的集中存數(shù)據(jù)的集中存 放之處。放之處。 分層數(shù)據(jù)流圖 某廠銷售子系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)處理流程圖 銷售科根據(jù)用戶送來的訂貨單進行銷售處理后向用戶 發(fā)貨 用戶用戶 P1 銷售處理銷售處理 發(fā)貨票發(fā)貨票 訂貨單訂貨單 對頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進行分解，也就是將“銷售處理” 分解為更多的“處理”。 1判定訂貨處理方式。根據(jù)用戶信用情況(查信用手冊)、庫 存情況(查庫存賬)和購貨金額將訂貨單按以下三種情況分別處 理： (1)可以賒物，立即發(fā)貨同時修改庫存賬。輸出數(shù)據(jù)流(訂貨 單)為D1。 (2)等有貨后再發(fā)貨，輸出數(shù)據(jù)流(訂貨單)為D2。

40、(3)要求先付款，輸出數(shù)據(jù)流(訂貨單)為D3。 2開發(fā)貨票。發(fā)貨票一式四份，分發(fā)倉庫、用戶和財務科。 財務科按此記應收賬。 3開付款通知單。 訂貨單存檔 等有貨再發(fā)貨訂貨單 待付款訂貨單 庫存賬 信用手冊 P2.1 判定訂貨 處理方式 P2.3 開付款 通知單 P2.2 開發(fā)貨票 用戶 財務科 倉庫 D1（訂貨單） 發(fā)貨票 D3（訂貨單） D2（訂貨單） 付款通知單 發(fā)貨票發(fā)貨票 訂貨單 訂貨單 發(fā)貨票 案例 汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖（環(huán)境圖） 案例 汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典（Date Dictionary 簡稱DD ） 數(shù)據(jù)流圖上所有成

41、分的定義和解釋的文字集合就是數(shù) 據(jù)字典。 數(shù)據(jù)流圖只能給出 系統(tǒng)邏輯功能的一個總體框架 而缺乏詳細、具體的內(nèi)容。 數(shù)據(jù)字典 對數(shù)據(jù)流圖的各種成分起注釋、說明的作用，給這些 成分賦以實際的內(nèi)容。 還對系統(tǒng)分析中其他需要說明的問題進行定義和說 明。 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容 描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具 描述處理邏輯的工具 1 判定樹 判定樹是用樹形分叉圖表示處理邏輯的一種工具。它由兩部分組 成，左側(cè)用分叉表示條件，右側(cè)表示采取的行動（決策）。判定樹比 較直觀，容易理解，但當條件多時，不容易清楚地表達出整個判別過 程。 2 判定表（又稱決策表） 判定表是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具。 3 結(jié)

42、構英語表示法 這是一種模仿計算機語言的處理邏輯描述方法。它使用了由“IF”、 “THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言。 判斷樹 2判斷表(又稱決策表) 決策規(guī)劃號123456 條 件 欠款時間30天YY NNNN 欠款時間100天N NYYNN 需求量庫存量YNYNYN 應 采 取 的 行 動 立即發(fā)貨 先按庫存發(fā)貨，進貨 后再補發(fā) 先付款，再發(fā)貨 不發(fā)貨 要求先付款 3結(jié)構英語表示法 這是一種模仿計算機語言的處理邏輯描述方法。 它使用了由“IF、“THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī) 范化語言。 結(jié)構化英語是一種“類自然語言”，常用的結(jié)構有以 下兩種： IF 條件 THEN 動作；

43、IF 條件1 THEN 動作1 ELSE動作2； IF 欠款時間30天 IF 需要量庫存量 THEN立即發(fā)貨 ELSE 先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā) ELSE IF 欠款時間100天 THEN IF 需求量庫存量 THEN 先付款再發(fā)貨 ELSE 不發(fā)貨 ELSE 要求先付欠款 系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計整體設計整體設計 確定系統(tǒng)的輸出內(nèi)容、輸出方式和介質(zhì)。確定系統(tǒng)的輸出內(nèi)容、輸出方式和介質(zhì)。 根據(jù)系統(tǒng)的輸出內(nèi)容，確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)的發(fā)生、采集和輸入根據(jù)系統(tǒng)的輸出內(nèi)容，確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)的發(fā)生、采集和輸入 方式方式 確定系統(tǒng)的規(guī)模、數(shù)據(jù)量、性能要求和技術條件，確定數(shù)確定系統(tǒng)的規(guī)模、數(shù)據(jù)量、性能要求和技術條件，確定數(shù)

44、 據(jù)的組織和存儲方式據(jù)的組織和存儲方式 運用結(jié)構化的設計方法，明確子系統(tǒng)的子目標和子功能，運用結(jié)構化的設計方法，明確子系統(tǒng)的子目標和子功能， 按層次結(jié)構劃分功能模塊，畫出系統(tǒng)結(jié)構圖按層次結(jié)構劃分功能模塊，畫出系統(tǒng)結(jié)構圖 根據(jù)系統(tǒng)的要求和資源條件，選擇計算機系統(tǒng)的硬件和軟根據(jù)系統(tǒng)的要求和資源條件，選擇計算機系統(tǒng)的硬件和軟 件件 系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計詳細設計詳細設計 系統(tǒng)平臺設計系統(tǒng)平臺設計，包括硬件平臺和軟件平臺，提交多個選擇，包括硬件平臺和軟件平臺，提交多個選擇 方案，供企業(yè)管理者決策。方案，供企業(yè)管理者決策。 軟件模塊設計軟件模塊設計，在所選系統(tǒng)平臺的基礎上，按照軟件工程，在所選系統(tǒng)平臺的基礎上

45、，按照軟件工程 的思想，對實現(xiàn)功能的模塊進行設計。的思想，對實現(xiàn)功能的模塊進行設計。 輸出輸出/輸入設計輸入設計，主要內(nèi)容包括：輸出信息使用方面的情，主要內(nèi)容包括：輸出信息使用方面的情 況；輸出信息的內(nèi)容；輸出格式及數(shù)據(jù)的布局。況；輸出信息的內(nèi)容；輸出格式及數(shù)據(jù)的布局。 代碼設計代碼設計，對被處理的各種物流數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的分類編碼，對被處理的各種物流數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的分類編碼， 確定代碼對象及其編碼方式，并設計具體代碼、編制代碼確定代碼對象及其編碼方式，并設計具體代碼、編制代碼 表以及規(guī)定代碼管理方法等。表以及規(guī)定代碼管理方法等。 編制程序設計說明書編制程序設計說明書 系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施 (1)(1)

46、程序設計：程序設計：按照程序設計說明書，進行相關物流按照程序設計說明書，進行相關物流 功能模塊流程的設計和程序的編制，程序員根據(jù)功能模塊流程的設計和程序的編制，程序員根據(jù) 說明書提供的圖紙資料和有關的要求來編寫程序。說明書提供的圖紙資料和有關的要求來編寫程序。 (2)(2)程序調(diào)試程序調(diào)試：包括語法調(diào)試和邏輯檢查，進行邏輯包括語法調(diào)試和邏輯檢查，進行邏輯 檢查時，需要輸入一些測試數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)分為檢查時，需要輸入一些測試數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)分為 有錯誤的和無錯誤的兩類，用以考察程序的正確有錯誤的和無錯誤的兩類，用以考察程序的正確 性。性。 (3)(3)系統(tǒng)調(diào)試：系統(tǒng)調(diào)試：包括主控調(diào)度程序調(diào)試和系統(tǒng)程序總包括主控調(diào)度程序調(diào)試和系統(tǒng)程序總 調(diào)，檢查控制通路和參數(shù)傳遞的正確性，對系統(tǒng)調(diào)，檢查控制通路和參數(shù)傳遞的正確性，對系統(tǒng) 的各種功能使用模式進行測試。的各種功能使用模式進行測試。 (4)(4)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換：系統(tǒng)開發(fā)的最后一項工作是新舊系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的最后一項工作是新舊系統(tǒng) 轉(zhuǎn)換，其方法有三種：直接轉(zhuǎn)換方式；并行方式；轉(zhuǎn)換，其方法有三種：直接轉(zhuǎn)換方式；并行方式； 逐步轉(zhuǎn)換逐步轉(zhuǎn)換 第四節(jié)第四節(jié) 物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式 自行開發(fā)自行開發(fā)1 1 委托開發(fā)委托開發(fā)2 2 聯(lián)合開發(fā)聯(lián)合開發(fā)3 3 購買商品軟件購