商家雙十一主題活動(dòng)策劃書2021最新.doc

1、商家雙十一主題活動(dòng)策劃書2021最新Page4/NUMSPages4商家雙十一主題活動(dòng)策劃書5篇最新2021商家雙十一活動(dòng)策劃一一、售前的準(zhǔn)備工作1、裝修活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好套餐例如外套打底衫褲子等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客更多的好評(píng)更高的DSR評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本。總之產(chǎn)品一定要物有所值。4、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以

2、及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。5、庫存在活動(dòng)開始前進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門一起完

3、成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答?；顒?dòng)過程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞

4、作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處

5、理。2021商家雙十一活動(dòng)策劃二1.電商鞋子限量促銷比如僅限前50名下單享5折優(yōu)惠前3名付款下單的免單等。在雙十一的時(shí)候商家為了搶占前一兩個(gè)小時(shí)的用戶都會(huì)采用這樣的方式將競(jìng)爭放到買家身上誰快誰就享高額優(yōu)惠。2.電商鞋子限時(shí)促銷比如截止到_時(shí)候?yàn)橹乖谀硞€(gè)時(shí)間點(diǎn)之前_規(guī)定這種限時(shí)促銷是必須要有明確的時(shí)間點(diǎn)的。3.電商鞋子梯次減價(jià)這個(gè)可以配合限量或者限時(shí)比如準(zhǔn)備件商品然后選擇一周的時(shí)間搞這個(gè)活動(dòng).第一天購買9折;第二天購買8折;第三天購買7折一直到免費(fèi)送為止。這時(shí)候你可能會(huì)非常擔(dān)心：那消費(fèi)者都選擇在最后免費(fèi)的時(shí)候購買了!放心因?yàn)槟阍O(shè)置了一個(gè)量：件(當(dāng)然這個(gè)我只是舉例)所以消費(fèi)者會(huì)跟你進(jìn)行時(shí)間上的博弈

6、的一定會(huì)在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)以一個(gè)恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格去購買商品。4.電商鞋子階梯漲價(jià)有前面的優(yōu)惠不斷增高到降低也是一種方法第一天免費(fèi)送第二天1折逐步降低優(yōu)惠力度有想買的用戶看到這種情況也會(huì)選擇快點(diǎn)買免得福利小。_代運(yùn)營之前也看過好妹妹的演唱會(huì)門票就是這種方式來出售的。5、電商鞋子店鋪裝修打造一個(gè)購物場(chǎng)景很有必要在特定場(chǎng)景下更能激發(fā)購物需求這也是為什么在節(jié)日的時(shí)候大家都會(huì)對(duì)店鋪重新裝修為的就是營造一個(gè)氛圍。那么要是沒有節(jié)日怎么設(shè)計(jì)一個(gè)主題呢?可以把日常生活當(dāng)中的使用消費(fèi)場(chǎng)景打造出來。比如：賣戶外燒烤用品的你準(zhǔn)備靠促銷那么你就通過活動(dòng)頁設(shè)計(jì)把這種戶外燒烤的消費(fèi)場(chǎng)景展現(xiàn)出來。6、電商鞋子玩轉(zhuǎn)關(guān)聯(lián)銷售在做活動(dòng)促

7、銷的時(shí)候一定要做關(guān)聯(lián)銷售這樣才可以讓促銷效果最大化在選擇關(guān)聯(lián)商品的時(shí)候一般會(huì)有同類或是互補(bǔ)的組合模式。當(dāng)你看到別人通過促銷活動(dòng)清理了庫存、拉動(dòng)了新品、提高了整店銷量的時(shí)候是不是很羨慕?當(dāng)然我們自己也可以達(dá)到這樣的效果不過要提醒部分商家一個(gè)活動(dòng)是否能成功是需要好好策劃的不要把事情想的太簡單。2021商家雙十一活動(dòng)策劃三一._網(wǎng)活動(dòng)分析1.1活動(dòng)背景“雙十一”即指每年的11月11日由于日期特殊因此又被稱為光棍節(jié)。_商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)以提高銷售額度。20_年11月11日前后在_上眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)2100萬人的集體瘋搶150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

8、1.2_網(wǎng)簡介_網(wǎng)亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈由阿里巴巴020_年5月10日投資創(chuàng)辦。_網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。_商城的支付方式有：網(wǎng)上支付信用卡支付以及貨到付款。_商城主要為各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐_商城。_商城與_網(wǎng)共享超過9800萬會(huì)員為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品7天無理由退貨的售后服務(wù)提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.3_商城簡介_商城是_最新開啟的B2B2C服務(wù)服務(wù)的主要對(duì)象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家主要服務(wù)對(duì)象包含了教育

9、商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商將_的品牌價(jià)值和品牌意識(shí)提高到了新的水平也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽(yù)問題而動(dòng)搖的市場(chǎng)并且在一定程度上讓利給廣大的買家促進(jìn)了_的多樣發(fā)展。區(qū)別于國內(nèi)其他大型綜合B2C購物平臺(tái)_商城與_網(wǎng)共享超過9800萬會(huì)員為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品7天無理由退貨的售后服務(wù)提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)_商城在_網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為_網(wǎng)重要的一環(huán)成為了_網(wǎng)的主要服務(wù)之一同時(shí)_商城作為_網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持在新一輪的網(wǎng)上購物博弈_網(wǎng)憑借_商城打破了之前_網(wǎng)商城的低迷態(tài)

10、勢(shì)正式走出了自己的B2C之路。二.“雙十一”營銷總覽2.1關(guān)于光棍節(jié)由來光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)1月11日和11月1日是中光棍節(jié)而11月11日由于有4個(gè)1所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示目前出生人口男女比例近120：100全世界最高。據(jù)推算到20_年中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。光棍節(jié)的起源有多種說法廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。11月11日光棍節(jié)源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子而光棍在中文有單身的意思所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(OnesDay)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。大光棍節(jié)是：11月11日小光棍節(jié)是：1月1日中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。2.220_年光棍節(jié)特殊意義由于20_年11月11日恰逢4個(gè)1相遇被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年更具吸引力也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動(dòng)中的積極性。2.3選擇11月進(jìn)行_商城促銷的實(shí)際因素A.大多