洗衣房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程

1、洗衣房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程一、接聽電話1. 接起電話：電話振鈴不超過三聲：用熱情禮貌的語言問候客人，報(bào)本部門名稱及接話人姓名，表示愿意為客人服務(wù)：“GCOD MORXING/AFTERNOON/EVENING, LAUNDRY SERVICE, I , MAY I HELP YOU?”2. 聆聽客人講話：認(rèn)真聽惴興人電話內(nèi)容.未聽清的地方.禮貌地請客人章以一遍，不確定之處，重述 一遍，請客人確認(rèn)：如果是洗衣電話，告訴客人將洗衣袋放在屋內(nèi)，傳送員會(huì)去?。骸癙LEASE UT YOURLAUNDRY BAG IN YOUR ROOM, SOME ONE WILL PICKT UP SOON。 ”禮貌

2、地提醒客人是否還有其它爭情。3. 結(jié)束談話：禮貌地與客人道別：待客人先掛斷電話后，方町掛斷電話。4. 做好電話記錄：在專用記錄本上記卜洗衣電話，包括：a. 房間號(hào)b. 打電話人（客人還是服務(wù)員）c. 何處收取洗衣（房間、PANTRY或門市）d. 立刻通知傳送員二、收取客衣1. 班前準(zhǔn)備：傳送員要保持良好的個(gè)人儀表儀容：準(zhǔn)備好干凈取衣車：2. 去樓層:接到洗衣通知后立刻卜樓層取衣（限乘服務(wù)電梯）；為加快取衣速度，先去中間層，再去上下層；先取VIP和快件洗衣。3. 取衣:如遇房間掛DND卡或匕雙鎖，需通知客房中心，待客房中心服務(wù)員與客人電話聯(lián)系后, 經(jīng)客人同意后，再敲門取衣：客人在房間時(shí)：a. 輕

3、輕敲門三聲后，報(bào)出部門名：“LAITNDRY SERVICE； Mb. 待客人開門后，主動(dòng)禮貌地問候客人：“GOOD MORNING/AFTERNOON/EVENING ,LAUNDRY SERVICE, I M COMING FOR PICKING UP YOUR LAUNDRY BAG： ”c. 查對客人是否己將洗衣單填寫完整，洗衣單上須有房間號(hào)及客人簽名，如果沒有， 需禮貌地補(bǔ)填完整：d. 封緊洗衣袋II,提醒客人是否還需要其它幫助：e. 禮貌地與客人道別，半側(cè)身退出房間：f. 將洗衣袋裝進(jìn)洗衣車；經(jīng)三次敲門后，仍無人開門說明客人可能不在房間：a. 町請樓層服務(wù)生幫助打開房門）；b. 輕

4、輕打開一道門縫，再次人聲重復(fù)遍：“LAUNDRY SERVICE”，當(dāng)證實(shí)客人確實(shí)不 在房間時(shí)，將門打開，開門人依門而立不允許進(jìn)屋，另一名取衣員走進(jìn)房間；c. 找到洗衣袋后，拿到門外査對是否己填寫洗衣單，如尚未填寫應(yīng)立即將房間號(hào)寫在 洗衣袋上，注明口期及取衣員姓塔：d. 將洗衣袋放入洗衣車。洗衣袋掛在房間門外，但無電話通知時(shí)：按取衣程序查對后，應(yīng)將洗衣袋取走；從樓層PANTRY處取衣：a. 按程序逐袋査対，如發(fā)現(xiàn)無洗衣單或無房號(hào)時(shí)，須立即請樓層服務(wù)員確認(rèn)出房間號(hào), 同時(shí)在洗衣袋上做相應(yīng)記錄：b. 將洗衣袋放入洗衣車；4. 回洗衣房：取衣后，迅速乘服務(wù)電梯回洗衣房，不得在任何地方無故逗留；未使用

5、洗衣車時(shí)，禁止將洗衣袋在地上拖拽；立即將VIP或快件洗衣交打號(hào)員按冇關(guān)程序處理。三、送衣1. 送衣準(zhǔn)備：匯集同屬一個(gè)房間的所有洗衣，依據(jù)“洗衣單”査對是否數(shù)最齊全，包裝是否符合標(biāo) 準(zhǔn)：做送衣登記（格式附后）；整理完畢的掛件衣服按房號(hào)順序（由高到低）和體枳（由人到?。煸谒鸵萝嚰苌?；重新核對是否有誤：和客房中班服務(wù)員聯(lián)系以便-起送衣。2. 前往樓層：限乘服務(wù)電梯；先去中層，再去上下層以節(jié)省時(shí)間：先送重要客人的衣物：對冇特殊要求的客人，嚴(yán)格按照客人要求的送衣時(shí)間送衣。3. 送衣：送衣員左手拿洗衣袋，右手提掛件：如遇房間掛DND卡或上雙鎖：A. 如遇房間掛DXD卡從門底縫處送進(jìn)房間；B. 在送衣本上

6、記錄送衣時(shí)間、送衣員姓爼，并標(biāo)明房間DND或DL（雙鎖）；C. 將該房間的衣服由客房服務(wù)員接收，待客人索要時(shí)再送。如果客人在房間：a. 輕輕敲門三聲后，用英語通報(bào)：“LAUNDRY SERVICE:b. 待客人開門后，主動(dòng)問候客人：“LAUNDRY SERVICE；c. 將洗衣袋放于床尾，將掛件掛在壁櫥內(nèi)，同時(shí)將空衣架收出；d. 提醒客人檢查洗衣質(zhì)量，并請客人核對衣服是否齊全：e. 提醒客人是否還有其它要求；f. 請客人在“收衣記錄”上牽名并與客人禮貌地道別：g. 半側(cè)身退出房間；h. 輕輕將房間門關(guān)好；如果客人不在房間：a. 經(jīng)三次敲門后仍無人開門，說明客人町能不在房間，此時(shí)町請客房服務(wù)員協(xié)

7、助開門 送入；b. 慢慢推開一道門縫，再大聲覓復(fù)一遍“LAUNDRY SERVICE,仍無人應(yīng)答時(shí)，將門推開：C.傳送員走進(jìn)房間，迅速判斷客人是否有町能離店(如房間跡彖表明客人有町能己離店 時(shí)，暫將衣服拿回，與前臺(tái)聯(lián)系后酌情處理)：d. 將洗衣袋及掛件放在規(guī)定位置，將空衣架收出，衣柜門保持半開狀態(tài)；e. 和客房服務(wù)員按洗衣單再次核對送進(jìn)的衣物是否與房間號(hào)相符，以及件數(shù)是否齊全, 并由客房服務(wù)員簽收：f. 兩人退出房間，客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢資房門是否關(guān)好：3. 返回洗衣房：送衣過程中的特殊事宜應(yīng)立即和客房中心服務(wù)員聯(lián)系；同時(shí)將客人 的總見或建議上報(bào)給上級管理人員；衣服未送進(jìn)房間，其原因要告知客房中心

8、服務(wù)員并將衣服妥善保管好：注(1)送衣時(shí)嚴(yán)禁動(dòng)用客人或房間任何物品。附表：洗衣部每天送衣記錄表LAfNDRY DEPARTMENT DAILY DELIVERY RECORD口期每天標(biāo)記頁數(shù)DATEDAILY MARKINGPAGE房號(hào)標(biāo)記數(shù)量送衣時(shí)間經(jīng)手人客人收取服務(wù)員收取備注濕洗干洗/燙包衣架5+12125+111、“5+1”表示：5掛1包2、備注標(biāo)明客人姓名，便于提供個(gè)性話服務(wù)四、VIP洗衣服務(wù)1. 取衣：接通知立刻上樓層取衣；詢問客人或服務(wù)員是否有特殊要求；在洗衣單上注明“VIP”字樣，并將特殊要求告知負(fù)貴人; 若有時(shí)間限定，負(fù)貴督促按時(shí)完成。1. 登記：洗衣房收到VIP洗衣后應(yīng)立即做

9、專門登記、打號(hào)并再次檢查衣內(nèi)是否有遺忘物，衣物 有無破損，飾物是否齊全等：將衣物單獨(dú)交給小燙工，如有特殊洗滌要求要向其特別交待。2. 洗滌：單獨(dú)洗滌：根據(jù)面料確定洗衣方式，確保不發(fā)生問題。3. 熨燙：洗滌完畢，立刻烘干熨燙；指派技術(shù)較強(qiáng)的燙工專門負(fù)貴:經(jīng)督導(dǎo)檢竇質(zhì)量后交傳送員。4. 質(zhì)量檢查：VIP洗衣，主管要親自檢査質(zhì)量：各項(xiàng)質(zhì)量要達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。5. 送還：按快洗要求在4小時(shí)內(nèi)單獨(dú)送衣：嚴(yán)格按客人要求之送衣時(shí)間五、快洗服務(wù)1. 接受快洗服務(wù)要求：告訴客人洗衣部立即派人去?。焊嬖V客人快件服務(wù)的通常時(shí)限及加價(jià)率；詢問客人要求的送還時(shí)間（一般在4小時(shí)左右），如有町能告訴客人將盡力滿足其要求：如客人

10、要求的時(shí)限太短，要耐心向客人解釋，不能輕易答應(yīng)（一經(jīng) 允諾，就須做到）。2. 指派取衣員取衣：立即派傳送員取衣：衣服取來后，由傳送員在洗衣單上注明“快件”字樣和客人要求的時(shí)限及其它特殊要求。傳送員按洗衣程序住記、打號(hào)。3. 交小燙：將客人的要求向其交待清楚；立即安排單獨(dú)洗滌。4. 熨燙：洗滌完畢后，由小燙進(jìn)行熨燙；立即安排專人優(yōu)先熨燙。5. 返回傳送：面交傳送：立即進(jìn)行包裝；檢査洗滌熨燙質(zhì)量：6. 送返客衣由傳送員立即送還給客人；確?？旒匆掳磿r(shí)限送回房間。六、處理客人投訴1. 弄清情況：接到客人投訴電話，應(yīng)弄清情況，區(qū)別対待：客人投訴沒有收到洗衣a. 先請客人不要著急，告訴客人立即為其査對。

11、同時(shí)問清客人是哪天的洗衣，并感謝 客人提供的幫助。b. 掛斷電話后，立即查對洗衣記錄，確認(rèn)確有該客人洗衣。查對送衣記錄，確認(rèn)冇該 客人洗衣并已送進(jìn)房間。c. 與客人聯(lián)系，告訴客人確收到其洗衣，但己經(jīng)于XX時(shí)間送回房間，提醒客人查找一 下壁櫥。如果客人回電話仍然說沒找到洗衣，那說明有町能送錯(cuò)房間。這時(shí)應(yīng)：1）詢問當(dāng)出人，請他們回憶。2）查看洗衣單，看客人洗了什么衣服，分析可能送錯(cuò)的房間（相近的房號(hào)、相近的洗衣）。3）立即到町能的房間査找，如確實(shí)系送錯(cuò)房間，找到衣服后，立即送還客人并向客人道 歉。如仍未找到，立即向部門經(jīng)理報(bào)告?？腿藞?bào)怨部分洗衣未收到：a. 請客人不要著急，告訴立即為其査對，同時(shí)問

12、清客人缺什么衣服。b. 査對洗衣單確認(rèn)客人確洗過所講衣服。c. 査對送衣記錄，進(jìn)一步確認(rèn)己送回房間（這時(shí)很可能是客人未發(fā)現(xiàn)）。d. 與客人電話聯(lián)系，提醒客人査找壁櫥，或征得客人同意后，前往房間幫助査找。e. 如果仍未找到，立即報(bào)告經(jīng)理處理。客人投訴衣服被洗壞時(shí)如確屬非客人貴任時(shí)，與客人協(xié)商解決辦法（賠償或修理），并查 明洗壞原因，做出處理，寫出爭故報(bào)告上報(bào)。：a. 請客人不要生氣，告訴會(huì)立即報(bào)告經(jīng)理解決問題。b. 査對洗衣?lián)p壞報(bào)吿記錄，看是否洗衣原本就冇破損而客人未注總到，在征得客人同 意后還可將衣服取回資看。c. 如有“洗衣授權(quán)書”（屬客人原丙），耐心向其解釋，如客人不接受，匯報(bào)部門經(jīng)理。七

13、、客人錢及貴垂物品的處理1. 匯報(bào)：任何人從客人衣物內(nèi)發(fā)現(xiàn)錢或貴重物品應(yīng)立即報(bào)告經(jīng)理，然后送交客房中心 登記。2. 做失物登記：登記內(nèi)容包括：時(shí)間、房間號(hào)、物品、（錢或物）數(shù)目、拾物人姓名；客房中心負(fù)責(zé)將客人遺忘的錢或物用信対裝好，在信対正面寫明房間號(hào)、拾物名稱及 數(shù)目；3. 與客人聯(lián)系：客房中心立即與客人電話聯(lián)系：如聯(lián)系上，指派專人立即將錢或物送還客人，并請客人簽收，簽收的單據(jù)交辦公室文 員處收存；如未聯(lián)系上，查詢客人何時(shí)離店，a. 如客人暫不離店，而錢數(shù)目人或物品很貴重，通知前臺(tái)給客人留言；錢數(shù)冃較人或 物品較貴重，給客人房間留言：錢數(shù)目不大或一般物品，稍后再與客人聯(lián)系后送回；b. 如客人

14、轉(zhuǎn)天離店，必須于當(dāng)天晚上前送到客人手中。4. 獎(jiǎng)勵(lì)：符介酒店獎(jiǎng)勵(lì)條件的，由部門向人事部中報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)：不夠條件的，部門給予表揚(yáng)并記錄在案。八、客衣打號(hào)1. 準(zhǔn)備：打號(hào)前先檢査圧縮空氣是否正常（4KG）:打開電源，注意電源指示燈是否變紅色，電源液晶板反映LOW TEM：待紅色指示燈轉(zhuǎn)為綠色時(shí)，可以進(jìn)行打號(hào)：首先進(jìn)帶（注意打號(hào)帶正反面，有膠的向外側(cè)），將打號(hào)帶裝入帶孔內(nèi)，按卞鍵2次（LOW TEM）進(jìn)帶：液晶板反映C 175。操作鍵盤打出所需的號(hào)碼，然后按A 鍵即M進(jìn)行打號(hào)：2. 打號(hào)：每次打開一份客衣，以防弄混；識(shí)別衣服而料，判定是否可以承受打石熱度，如不可以（如氯綸、丙綸、膠布、介成 革、真皮、裘皮

15、、含有漆畫部位、絲綢、絨等及特薄面料）則改用打號(hào)標(biāo)簽進(jìn)行打號(hào)；同類別的衣服，識(shí)別號(hào)碼要打在相同的部位上。如：襯衫打在商標(biāo)側(cè)邊，T恤衫、背 心打在底邊里面，西褲打在兜處，內(nèi)褲號(hào)打在褲腰邊里面，襪子打在腳心處，毛織物和粗織 物按紋路打，以免留仃印跡；將小件衣物（于帕、襪子等）打號(hào)后裝入網(wǎng)袋，襪子按深、淺色分別裝網(wǎng)袋：需上漿的 衣服打號(hào)后單獨(dú)裝洗衣袋交水洗工。3. 打號(hào)結(jié)束：及時(shí)將打號(hào)帶退出，按F1鍵然后關(guān)閉電源：待機(jī)器冷卻后，罩上防塵罩；使用機(jī)器時(shí)注意，將衣物集中打號(hào)，避免長時(shí)間使用；周期性清潔加溫板（使用捋定的清潔劑）定期保養(yǎng)。九、“客衣授權(quán)書”1、授權(quán)書格式a. 日期b. 房號(hào)c. 授權(quán)內(nèi)容d

16、. 簽名（客人或客房服務(wù)員簽爼后方能洗滌）授權(quán)內(nèi)容a. 破損、搭色、褪色、缺扣、飾物不全b. 收到衣物數(shù)目和洗衣單填寫數(shù)目不相符c. 不宜干洗或水洗的衣服十、客衣檢查1. 上衣類：衣兜是否有客人忘掏凈的錢物，如發(fā)現(xiàn)錢款或貴重物品，按有關(guān)規(guī)定辦理，小件物品 包括有記錄的紙條，按有關(guān)規(guī)定辦理后一律隨衣服送還給客人；領(lǐng)正面足否破損，商標(biāo)是否脫落；肩部墊肩是否完整：衣袖袖I丨內(nèi)側(cè)是否磨損；襯里是否有破：衣身是否破損、褪色、花柳、缺扣及飾物不全；拉鏈?zhǔn)欠駬p壞，衣服的染色度是否牢固等：新衣是否2. 幺纟綢類：是否有破損、蟲蛀等現(xiàn)象；是否并絲（對燈光照會(huì)很容易發(fā)現(xiàn)）：是否有嚴(yán)重污跡（如有污跡將很難去除，由于

17、線綢染色為酸性，如進(jìn)行去跡會(huì)有腿色 現(xiàn)彖出現(xiàn)。3. 下身類：褲腰商標(biāo)是否脫落，內(nèi)襯質(zhì)料如何：褲襠是否磨損、有污跡，拉鏈?zhǔn)欠駬p壞：褲角是否磨損、有污跡；褲身是否磨損、褪色、搭色、有重污等（特別男裝后II袋處）。4 .理原則：凡發(fā)現(xiàn)有破損的衣服要填寫“客衣授權(quán)書”后再洗：對有覓污的衣服洗滌前先行去污；有町能發(fā)生不良洗滌后果的（如：掉色、嚴(yán)巫縮水等）要先行與客人聯(lián)系后，取得客人 同總并填寫“客衣授權(quán)書”后再洗：所有客人遺忘在兜內(nèi)的任何物品，均須送還客人。H、客衣水洗I. 開機(jī)準(zhǔn)備：打開電源、冷熱水管、蒸汽管、空壓管；做好水洗機(jī)四周及頂部的清潔工作：試機(jī)，用坤程序卡清洗機(jī)器。2. 檢查衣服：衣兜內(nèi)是否

18、有客人未掏凈的錢物；衣服是否可以水洗：不易機(jī)洗的拉挑出手工洗滌。3. 分類：按顏色分成深、淺、白三類分別洗滌：有更污的衣服和衣領(lǐng)處在洗滌前專門刷洗去污；小件（襪子、內(nèi)褲等）裝入網(wǎng)袋內(nèi)洗滌：需上漿的衣服單洗。4. 裝車：不能超過規(guī)定的洗衣容量；關(guān)門時(shí)不要將衣服夾住；衣服裝入時(shí)，防止互相勾連。5. 洗滌：根據(jù)客衣的顏色深、淺選擇不同的程序進(jìn)行洗滌；根據(jù)町以的污染程度，先則不同的加料方法（輕、中、重）：根據(jù)要求添加中和擊、漿粉、柔順劑；確保達(dá)到洗衣房制定的水洗標(biāo)準(zhǔn)：6. 仔細(xì)檢查水洗機(jī)運(yùn)作情況、即使驅(qū)除洗完的衣服，進(jìn)行烘干7. 注意洗滌劑的用最8. 經(jīng)常清潔、保養(yǎng)、檢查烘干機(jī)、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告9

19、. 做好一天的水洗記錄，上交洗衣房主管審閱10. 卸車：取出衣物裝入干凈的專用布巾車：檢資衣服是否洗凈，如未洗凈需復(fù)洗；檢查是否白衣服搭色，如右應(yīng)立即釆取補(bǔ)救措施：洗好的衣服立即送烘干機(jī)處烘干。十二、客衣烘干1開機(jī)前準(zhǔn)備：接通電源及蒸汽管道開關(guān)：禁止使用金屈物或濕予接通電源開關(guān),蒸汽壓力如低于4kg/cm2,應(yīng)立刻報(bào)告 檢查電器部位是否漏電：試機(jī)，確認(rèn)機(jī)器町以正常工作。2. 把要烘干的衣服分類：不同類別的衣服要分別烘干，A. 深色、淺色分開烘；B. 根據(jù)衣服的厚薄分開烘，以便節(jié)約時(shí)間。不能烘干的衣服（如，絲麻類、有膠的T恤等）要自然晾干或用人像機(jī)吹干。3. 將衣服裝進(jìn)烘干機(jī)：不能過載：選擇適宜

20、烘干溫度，純棉、牛仔服用高溫，化纖襯衫、恤衫、背心等用中溫烘，烘干 時(shí)間應(yīng)情況而定，烘干結(jié)束后，打冷風(fēng)10分鐘。4. 烘干機(jī)運(yùn)行：烘干機(jī)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)經(jīng)常觀察烘干情況，機(jī)器如有異聲，應(yīng)立即停機(jī)，并匯報(bào)督導(dǎo)；所有烘干物必須經(jīng)過烘干和打冷風(fēng)兩個(gè)步驟。6. 停機(jī)取出衣物：待機(jī)器完全停轉(zhuǎn)后方可打開門；衣服裝入干凈的布草車；立即進(jìn)行熨謖并將內(nèi)衣褲送至傳送組。十三、客衣的干洗1. 開機(jī)準(zhǔn)備：打開電源，空氣壓縮機(jī)，冷卻水及蒸汽開關(guān)：確認(rèn)干洗機(jī)1#、2#缸有足夠的干洗油（不可低于最低液位）；確認(rèn)干洗機(jī)町以工作。2. 檢查衣服：衣兜內(nèi)是否有未掏凈的錢物；衣服是否破損、花柳、褪色、缺扣、飾物不全等，如有，應(yīng)向傳送詢問

21、是否有授權(quán)書,如無應(yīng)退回，由客人簽授權(quán)書，方能洗滌：確認(rèn)衣服町以干洗；不能干洗的衣扣、飾物要拆下，（如吃不準(zhǔn)，應(yīng)用干洗油先試一下，然后用蒸汽槍打 一下，看是否有融化現(xiàn)象）色彩鮮艷的衣服先試驗(yàn)其是否掉色，如掉色較嚴(yán)頃與客人聯(lián)系后, 經(jīng)客人同總后再洗。（且須單獨(dú)洗滌）3. 分類：按顏色分成深、淺兩類；按面料分成療薄兩類。4. 裝車：不能超我：不能將衣服夾住。5. 洗滌：不同類別的衣服要分別洗滌：月污漬的衣服先行去漬處理；易損衣服要裝入網(wǎng)袋內(nèi)洗；（如：領(lǐng)帶、絲綢、羊絨衫等）不同類別的衣服采用不同的洗衣時(shí)間：a. 非易損衣服洗滌5-8分鐘；b. 易損衣服2-3分鐘：6. 脫液：排液一分鐘后，進(jìn)行脫油一

22、分鐘。7. 烘干：溫度一般在50度-60度，烘干時(shí)間根據(jù)情況而定（約45分鐘，衣物厚或多則 需相應(yīng)延長）。8. 取出衣服：待機(jī)器完全停轉(zhuǎn)后方可取衣。9. 質(zhì)量檢查：檢査先前污漬是否去除，如有須返洗衣物如有損壞立即上報(bào)其余立即熨燙十四、去污1. 去污準(zhǔn)備：清洗去污臺(tái)；準(zhǔn)備去污劑及去污工具。2. 判斷污跡種類：去污前應(yīng)首先判斷污跡的種類，以選擇介適的去污劑和去污方式和 方法。污跡主要有四人種類:a. 干洗油可以溶解的污跡：b. 水町以溶解的污跡；c. 不可被溶解的（灰塵、毛絮等）；d. 可被特殊去污劑溶解的。3. 選擇去污方式：依據(jù)污跡的種類選擇合適的去污方式；a. 可被干洗油溶解的直接干洗：b.

23、 可被水溶解的直接水洗：c. 不對溶解的使用高壓槍或毛刷沖刷：d. 可被特殊去漬劑溶解的4. 選擇去污劑：対于不同污跡類型使用不同的去污劑；a. 油墨、顏色筆、II紅、瀝青、油漆、草青、乳膠漆、油漬、鞋汕、圓珠筆、指甲油 等油漬類污漬用Targoob. 咖啡、汞紅、町可、糖果、茶、酒、汽水、牛奶等飲料類物資用Bongooc. 鐵銹、銀漬、碘漬等用Ruargood. 血漬、雪糕、蛋漬、醬油、沙律醬等蛋白質(zhì)污漬用Qinkgooe. 漂白劑、Yellougo只能用于白色衣服（用時(shí)一定要小心，呈堿性，用后一定要用Rostgo 中和）f. 干洗楓油、去漬完畢后，一定要將其用蒸汽槍打松，吹干，然后拍上按比

24、例配方的 干洗觀油（干洗油、觀油：Targo=7： 2： 1）5. 掌握正確操作技術(shù)：污跡去除的要點(diǎn)：a. 對時(shí)間長的污跡采用每次少用去污劑，但反復(fù)使用的原則：b. 不熟悉的而料或不曾接觸過的污跡，采用“以點(diǎn)帶面”方式，先在襯里、邊角做試驗(yàn):c. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷使用何種去漬劑；d. 任何水洗去污的衣服，去漬后要及使將去漬劑洗凈，防止咬色或傷譽(yù)織物：c. 去污臺(tái)要隨時(shí)清洗干凈。正確使用去污工具：a. 使用噴槍應(yīng)注意：一使用前先放水，防止積水或水銹弄臟衣服；一使用的角度要合適（約300角），離織物10公分以外，否則強(qiáng)力會(huì)破壞織物纖維結(jié)構(gòu), 造成“并線”，（特別是絲綢、麻類衣服）一如使用蒸汽噴槍，過熱

25、的蒸汽也會(huì)造成織物掉色：b. 使用毛刷應(yīng)注意：一一般曲子不使用毛刷，如使用應(yīng)注盤，順織物的紋路，順徑逆緯的刷洗：毛刷一般在上視油時(shí)使用，注意不是刷，而是拍。C. 使用小刮板應(yīng)注意：把有污跡部位展平：掌握用力度，應(yīng)聿平刮板來回刮動(dòng)；不可強(qiáng)行刮除。十五、熨燙西裝上衣1. 初步整型：將西服套在人像機(jī)上：用袖弓將兩袖掠開，用壓板壓緊前身，后身如開叉用夾子夾緊，衣兜蓋要翻出：打開開關(guān)、在放蒸汽時(shí)，應(yīng)同時(shí)兩手將衣服卜拉；2. 整型后的衣服應(yīng)人體恢復(fù)原來尺碼與形狀。3. 熨燙:使用萬能熨燙機(jī)依次熨燙左前襟、左卜擺、右前襟、右卜擺、后身、衣領(lǐng)各部位：使用熨斗手工處理不到之處：熨燙好的衣服應(yīng)符合卜列標(biāo)準(zhǔn):a.

26、衣領(lǐng)：外表布料平且無皺，無亮光，領(lǐng)邊圓平，里領(lǐng)不外露：b. 肩：墊肩保持原樣，無亮光，外表布料無皺；c. 翻領(lǐng)：外表、內(nèi)表布料無皺，無亮光，無壓印，左右翻度應(yīng)致，翻領(lǐng)位于第鈕處, 呈300-450自然流線型，應(yīng)讓人產(chǎn)生一個(gè)環(huán)胸的效果：d. 前身：無褶、無亮光、無壓印、挺括，下擺平整；e. 衣兜：兜1丨內(nèi)外呈一字型，不露內(nèi)片（內(nèi)襯），兜蓋方正、無壓卬、無褶：f. 后身：外表平、挺無皺，無亮光，無衣縫壓印，襯里不外露；g. 開叉：無夾板壓?。篽. 衣袖：外表平、挺、無皺，袖線曲克，無雙袖線，無亮光，袖邊及袖扣處要燙平，無 袖扣壓印，整個(gè)袖子呈流線感：i. 衣縫：所有衣縫襯里要劈開燙平，外表如果有衣縫壓印也要玄除；j. 襯里：所有襯里應(yīng)無死褶，褶里過長的要用熨斗熨齊。1.質(zhì)量檢查：將衣服掛起，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)自我檢查是否符介標(biāo)準(zhǔn)，若仃不符介之處應(yīng)覓新熨燙。十六、熨燙西褲1. 熨燙褲腰：使用燙褲腰機(jī)熨盪褲腰：熨