第二章 國內(nèi)外企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀

1、第二章 國內(nèi)外企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀第二章國內(nèi)外企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀2010-10-22 10：04目前，全球正在加速從工業(yè)社會向信息社會過渡，世界各國都高度重視運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級。各國企業(yè)都非常重視企業(yè)的信息管理，以便提高企業(yè)的競爭力。本章將對國內(nèi)外的企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀進行概括分析。2.1國外企業(yè)信息管理現(xiàn)狀分析2.1.1美國企業(yè)的信息管理現(xiàn)狀美國制造者協(xié)會的調(diào)查表明，80%的美國制造商已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站，電子商務(wù)交易的使用率為32%。采購商的電子商務(wù)利用率為38%，在尚未使用電子交易的企業(yè)中，35%的企業(yè)計劃在一年內(nèi)使用，54%的企業(yè)考慮在未來三年使用，僅有11%企

2、業(yè)表示沒有考慮使用互聯(lián)網(wǎng)進行采購。綜觀美國各行各業(yè)，無論是率先興起電子商務(wù)的零售業(yè)，還是金融服務(wù)業(yè)，或者汽車、飛機等傳統(tǒng)制造業(yè)，在線經(jīng)營、在線管理已經(jīng)從趨勢變?yōu)樯虅?wù)慣例。信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)生產(chǎn)中的信息獲取、存儲、處理、傳輸?shù)葎?chuàng)造了條件，使企業(yè)的信息管理水平不斷提高。60年代，出現(xiàn)了物料管理信息系統(tǒng)(mrp)。70年代，出現(xiàn)了閉環(huán)物料管理信息系統(tǒng)(close-mrp)。80年代，融進生產(chǎn)計劃管理，并形成制造資源計劃系統(tǒng)(mrp ii)。到80年代美國企業(yè)管理信息化系統(tǒng)應(yīng)用較為普遍。90年代，發(fā)展了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(erp)，使之走向金融、商業(yè)及教育等行業(yè)。90年代后期，美國大部分的大公司如思科

3、、通用公司等，全面實施了erp系統(tǒng)，提高了企業(yè)的競爭力。1987年美國只有2000家公司參與電子數(shù)據(jù)交換(edi，電子商務(wù)的前身)，使用電子數(shù)據(jù)交換的用戶每年以100%的速度遞增。美國在1993年已有2.4萬家企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換，其中最大的100家企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換已達97%；(6)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)的信息管理進入到了一個新的發(fā)展階段。企業(yè)間物流、信息流與資金流得到了統(tǒng)一，它使得企業(yè)的內(nèi)部資源可以及時對市場做出反應(yīng)，大大提高了企業(yè)的競爭力。72000年，美國所有大企業(yè)都已實現(xiàn)信息化。在美國，企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的；歐洲的企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上

4、完成。8)到2004年，沒有利用供應(yīng)鏈管理技術(shù)的美國企業(yè)，將會失去首選供應(yīng)商的資格。美國企業(yè)信息設(shè)備占企業(yè)資本支出的比例，從1993年的33%快速增長到1998年的58%，成為全美企業(yè)最大宗的資本支出。每年花費在員工培訓(xùn)上的經(jīng)費達2100億美元，其中近2/3是各公司自己支付的。美國企業(yè)為引入電子商務(wù)而投入在構(gòu)筑基礎(chǔ)設(shè)施上的費用，就高達1530億美元。2.1.2日本企業(yè)的信息管理現(xiàn)狀日本汽車制造業(yè)率先引入計算機系統(tǒng)。1953年日本豐田汽車提出了及時制造(jit)概念，1961年在全公司推廣；70年代初日本大力推廣豐田公司的經(jīng)驗；80年代末，日本汽車協(xié)會等，制定了計算機集成制造研究、發(fā)展計劃。日本

5、企業(yè)采取引進、消化、吸收的策略，走自己的信息化道路，使日本成為世界上運用cims最成功的國家。20世紀80年代以后，電子信息技術(shù)開始在企業(yè)管理方面進行應(yīng)用，到90年代初日本辦公自動化就進入成熟階段，實現(xiàn)了辦公自動化系統(tǒng)一體化。(5)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，在90年代以前，主要是管理信息系統(tǒng)(mis)、決策支持系統(tǒng)(dss)和辦公自動化系統(tǒng)(oa)，使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)更加快速、合理，90年代則趨向戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(sis)，其目的在于支持企業(yè)取得戰(zhàn)略上的競爭優(yōu)勢。日本企業(yè)在利用erp系統(tǒng)改造生產(chǎn)經(jīng)營模式上也做了大量工作，但是日本部分企業(yè)在推進信息化時，不是采取自上至下的整體設(shè)計方法(top-down)，按照科

6、學(xué)的方法改造企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，使生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)化，而是根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣，大幅度修改管理軟件(如改變軟件的標準畫面、結(jié)構(gòu)和流程)，使先進的手段去適應(yīng)過去的工作習(xí)慣，從而使科學(xué)先進的管理軟件喪失統(tǒng)一性和先進性，無法充分發(fā)揮其作用，同時于erp等歐美管理方法與日本企業(yè)管理模式及主導(dǎo)思想上的差異，如日本的終身雇傭制等，使得日本企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)時完全成功的例子較少，與歐美一些企業(yè)有一定的差距。2.1.3國外企業(yè)的信息管理現(xiàn)狀的總體分析通過對上述國家企業(yè)的信息管理現(xiàn)狀分析，可以得到以下結(jié)論：國外現(xiàn)在的企業(yè)信息管理水平已達到一定深度，并能對企業(yè)中高層的決策進行較好的支持。處理的信息的來源也由內(nèi)部逐漸擴展到了

7、外部。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，由處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)逐步向半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)發(fā)展。由簡單的數(shù)據(jù)處理階段進入到了深層次的數(shù)據(jù)模型、模擬階段。企業(yè)的專家系統(tǒng)也得到了廣泛的應(yīng)用，能夠支持對各種方案進行優(yōu)選，為企業(yè)提供智能化決策支持。正在從信息管理階段進入知識管理的階段。2.2中國企業(yè)信息管理現(xiàn)狀分析本文的分析主要從以下幾個方面進行：企業(yè)信息人力資源管理情況在最近的調(diào)查報告中顯示信息人力資源的相關(guān)調(diào)查都被排在了第一位，這反映出在企業(yè)信息管理中，人才占據(jù)了重要的地位。從調(diào)查報告統(tǒng)計來看，企業(yè)信息技術(shù)人員只占企業(yè)員工總數(shù)的0.72%，每百人中，信息技術(shù)人員還不到一人，其中既懂it技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型

8、骨干人才更加稀缺，這種人才的缺乏嚴重得影響了企業(yè)的信息管理的發(fā)展。企業(yè)也已經(jīng)意識到了這個問題，開始重視企業(yè)的信息人才的培養(yǎng)。企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況從企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施來看，企業(yè)在信息化設(shè)備上投入了大量的資金進行建設(shè)，已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)。但是需要注意的是雖然很多企業(yè)建立了網(wǎng)站，但是仍普遍存在如下問題：網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時，尤其是那些只有頁面的企業(yè)，頁面建設(shè)好后就基本上沒有更新過內(nèi)容；絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站欄目缺乏個性，欄目設(shè)置雷同，這些情況都反映出不少企業(yè)還沒有真正將網(wǎng)絡(luò)融入到企業(yè)的經(jīng)營管理當中去，而這樣建設(shè)的網(wǎng)站只會給企業(yè)增加成本的支出，而難以帶來效益。信息共享的情況據(jù)調(diào)查統(tǒng)計顯示，不同系統(tǒng)之

9、間互聯(lián)互通的比例大多低于1/3；聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍小，大多局限在管理部門和本地；全部實現(xiàn)信息共享的企業(yè)占比例僅為7.2%，部分實現(xiàn)信息共享的企業(yè)占59%，尚未實現(xiàn)信息共享的企業(yè)占33.9%。信息不能共享將導(dǎo)致出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象，是信息管理的綜合優(yōu)勢得不到充分的發(fā)揮。造成信息孤島的重要原因，是企業(yè)缺乏總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、過程監(jiān)控以及系統(tǒng)擴展提升與持續(xù)優(yōu)策略。所以我以為，在現(xiàn)階段，應(yīng)從以下幾方面著手進行這項工作：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重建應(yīng)重視專家和咨詢機構(gòu)意見。長期以來，由于我國咨詢業(yè)不發(fā)達，咨詢質(zhì)量也不高，我國企業(yè)信息化工作比較注意自行設(shè)計或依賴計算機公司的意見。但實踐中這種方式存在諸多弊端。國外大多以獨立的中

10、介機構(gòu)如咨詢公司為公司的業(yè)務(wù)流程重建出謀劃策，提供方案和意見，這種方式值得我們借鑒。當然，這也有待我國咨詢業(yè)的發(fā)展與壯大。站在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的角度來規(guī)劃企業(yè)的信息化，將信息化工作與業(yè)務(wù)流程重建相結(jié)合。這才是真正的信息化建設(shè)之路，對信息化的效果和實施具有重大意義。對企業(yè)變革，特別是企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)變革帶來的利益沖突要有心理準備。以前我國要求一把手重視與參與信息化工作，其目的就是變革將對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)帶來利益上的沖突。這是信息化的必然，所以目前有些企業(yè)在信息化工作進行到一定程度后，就會有阻力，但是若能上下一心堅持下去,必然會取得成效。重視對現(xiàn)有先進軟件的使用、集成等。信息化工作要重視對現(xiàn)有技術(shù)的利用

11、，無論以前基礎(chǔ)如何，都沒有必要從頭做起。直接采用現(xiàn)有的先進軟件技術(shù)，重視對系統(tǒng)的集成，是一條經(jīng)濟可行的發(fā)展道路。我國證券業(yè)只有不到10年的歷史，但是由于一開始就采用了先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)了交易的無紙化，其交易處理、結(jié)算、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè)已達到世界先進水平，其全系統(tǒng)計算機應(yīng)用的水平，是全國各行業(yè)中最好的。如果從頭做起，趕超世界先進水平將是不可想象的。從以上的分析可以得到如下的結(jié)論：中國企業(yè)信息管理取得了一定的進展，但是現(xiàn)階段水平仍舊比較低，目前存在的主要問題有：信息管理的集中在低層次的數(shù)據(jù)處理上。大量的資金的投入，把原來由人完成的基礎(chǔ)工作改由計算機完成，計算機提高了原有業(yè)務(wù)的效率，但通常所

12、完成的是一些簡單數(shù)據(jù)處理和報表的處理。企業(yè)沒有充分發(fā)揮信息管理的作用，信息管理仍就停留在企業(yè)的表面。企業(yè)信息管理的實施缺少合理有效的總體規(guī)劃。企業(yè)的信息管理沒有進入企業(yè)戰(zhàn)略層次，對于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)不能提供有效的支持。對于企業(yè)信息資源缺乏有效的管理和利用，信息資源共享水平低。沒有從戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)的信息資源的管理。信息管理過程不規(guī)范，數(shù)據(jù)不一致，大量的資源得不到共享，部門級直至企業(yè)級的集成程度相當差，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)沒有有效利用，更不要說是科學(xué)利用外部的數(shù)據(jù)。缺少智能化的決策支持現(xiàn)有的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)應(yīng)用層次低，僅僅實現(xiàn)了一些簡單的事務(wù)的自動化處理。信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要集中在對結(jié)構(gòu)化事務(wù)的處理

13、上，缺乏對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化管理問題的決策支持。企業(yè)目前缺少對于決策支持模型、模擬的認識，難以實現(xiàn)對中高層的決策的有效支持。2.3小結(jié)本章首先對國外企業(yè)的信息管理的發(fā)展現(xiàn)狀進行了介紹和分析，得出結(jié)論：國外企業(yè)的信息管理水平已經(jīng)達到能夠?qū)ζ髽I(yè)中高層的決策做出支持，處理的信息的來源也由內(nèi)部逐漸擴展到了外部，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，由處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)逐步向半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)發(fā)展，由簡單的數(shù)據(jù)處理階段進入到了深層次的數(shù)據(jù)模型、模擬階段，同時企業(yè)的專家系統(tǒng)也得到了廣泛的應(yīng)用，能夠支持對各種方案進行優(yōu)選，為企業(yè)提供智能化決策支持。國外正在從信息管理階段進入知識管理的階段。然后分析了中國企業(yè)的信息管理的發(fā)展情況，從分析中可以