信訪工作月報告

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。信訪工作月報告 信訪工作月報告 紀檢辦： 本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時期，根據(jù)公安部、部局和總隊的統(tǒng)一要求和部署，我部門緊緊結(jié)合部隊實際，多措并舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪 件起，辦結(jié)起，現(xiàn)將工作情況匯報如下： 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)。 信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步

2、調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)處理群眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護社會、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。 二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。 （一）強化信訪工作職責(zé)。支隊信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持“分級管理負責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責(zé)”的原則，努

3、力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責(zé)的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導(dǎo)等思想工作。能當面答復(fù)的問題，當面解決；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題，及時地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問題得到及時處理。例如： （二）堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度（領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案）領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾

4、，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。 三、認真負責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。 群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由支隊領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地