辦公室的協(xié)調(diào)工作的幾個(gè)方面—值得收藏.doc

1、辦公室的協(xié)調(diào)工作的幾個(gè)方面值得收藏談辦公室主任的協(xié)調(diào)工作辦公室是直接為各個(gè)部門開展工作和協(xié)調(diào)工作服務(wù)的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，是溝通上下左右、聯(lián)系四面八方的樞紐和橋梁。辦公室工作涉及面廣，管理層次眾多，辦公室主任如何協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系，做好溝通協(xié)調(diào)工作，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。臺(tái)灣資深秘書石詠琦說過這樣一句話： “無論辦公室大小、人員多寡，秘書所做工作如何繁瑣、技能如何熟練，到頭來決勝因素的取舍，往往系之于人際關(guān)系是否良好。 ” 她所要表達(dá)的就是辦公室做好其它事情的前提是必須有很好的人際關(guān)系，出色的協(xié)調(diào)能力。辦公室主任其實(shí)是一個(gè)雙重性的角色，他不僅僅是秘書隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，他也是秘書隊(duì)伍

2、中的一員。辦公室主任作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 “參謀者 ” 和辦公室工作的 “主持者 ”，必須要有出色的協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能做好溝通協(xié)調(diào)工作。下面我就如何開展協(xié)調(diào)工作談一談自己的粗淺認(rèn)識(shí)。一、正確認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)工作辦公室工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，協(xié)調(diào)工作有時(shí)候就被忽視了，事實(shí)上，協(xié)調(diào)工作是各項(xiàng)工作順利開展的基本。 協(xié)調(diào)工作做好了，就能使整個(gè)工作處在一種平衡、協(xié)作、有序的狀態(tài)下，才能較好地開展其他各項(xiàng)工作。辦公室主任在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理整體性、全局性事務(wù)的同時(shí)，要直接負(fù)責(zé)一些協(xié)調(diào)工作。辦公室主任的協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和委托的一部分工作，目的是幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫具體事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力考慮和研究重大決策。協(xié)調(diào)是在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的，只能

3、向協(xié)調(diào)對(duì)象協(xié)商、說明，事后再將協(xié)調(diào)結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，而不能發(fā)號(hào)施令，擅自作出決斷。所以，辦公室主任在協(xié)調(diào)時(shí)要以平等的地位與其他部門進(jìn)行溝通，而不能居高臨下、盛氣凌人。二、協(xié)調(diào)工作的作用協(xié)調(diào)工作是辦公室主任的一項(xiàng)主要職責(zé)， 通過協(xié)調(diào)，能夠?qū)⒏鞑块T凝聚在一起，將個(gè)體優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為整體優(yōu)勢(shì)，更大限度地發(fā)揮部門的整體作用。通過協(xié)調(diào)，可以加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，暢通部門之間的信息渠道；可以密切領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，讓領(lǐng)導(dǎo)擺脫具體事物的糾纏，使他們集中精神謀劃建設(shè)和發(fā)展問題。協(xié)調(diào)能夠使一些亟需加以解決的問題得到及時(shí)解決，緩解矛盾，理順各部門的關(guān)系， 使無序轉(zhuǎn)化為有序， 促進(jìn)各項(xiàng)工作平穩(wěn)順利、

4、 有條不紊地開展下去。三、認(rèn)真細(xì)致地做好協(xié)調(diào)工作曾國(guó)藩曾有一句名言： “馭下之道，最貴推誠(chéng)，不貴權(quán)術(shù)。 ”這句話用來指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作的開展再合適不過了。 要做好協(xié)調(diào)工作首先就必須 “誠(chéng) ”，只有誠(chéng)心誠(chéng)意待人，真心溝通，才能做好協(xié)調(diào)工作。作為辦公室主任，要處理好各部門的關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作，就要掌握好協(xié)調(diào)的原則和方法。1 、原則性和靈活性原則辦公室主任在處理事務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持從全局出發(fā)，為全局服務(wù)的原則，協(xié)調(diào)工作不能以損害全局利益為代價(jià)進(jìn)行。在遇到局部利益與整體利益發(fā)生沖突時(shí)，辦公室主任應(yīng)從全局出發(fā)、從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，努力說服有關(guān)部門服從原則。但有時(shí)過分2堅(jiān)持原則，反而會(huì)出現(xiàn)適得其反的作用，導(dǎo)致嚴(yán)重失調(diào)的

5、局面，這就需要我們?cè)诓皇г瓌t的前提下，靈活運(yùn)作，使應(yīng)該落實(shí)的問題盡快落實(shí)，使協(xié)調(diào)的各方能較滿意地接受協(xié)調(diào)的意見。但妥協(xié)和讓步必須是在保持整體利益的前提下進(jìn)行，否則將會(huì)帶來更尖銳的矛盾和沖突。2 、互相尊重和平等待人原則人與人之間是平等的，各職能部門之間也是平等的，大家是共同協(xié)作的關(guān)系，所以在協(xié)調(diào)時(shí)，一定要采取平等協(xié)商的態(tài)度，而不能以命令代替協(xié)商，強(qiáng)加于人。辦公室主任在協(xié)調(diào)時(shí)，一定要擺正自己的態(tài)度，與協(xié)調(diào)對(duì)象平等交換意見，只有這樣才能和協(xié)調(diào)對(duì)象拉進(jìn)距離、平等協(xié)商，才有可能較快、較順利地達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。在協(xié)調(diào)溝通時(shí)，要站在對(duì)方的角度處理問題，體諒對(duì)方的實(shí)際困難，及時(shí)聽取對(duì)方的意見和建議，在思想溝通

6、的基礎(chǔ)上達(dá)到求同存異的目的。即使在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)協(xié)調(diào)事宜有明確批示時(shí)，也要認(rèn)真地聽取協(xié)調(diào)對(duì)象的意見和建議，曉之以理，動(dòng)之以情。如果領(lǐng)導(dǎo)的批示確有不妥， 也應(yīng)如實(shí)向批示的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 以求問題的正確解決。3 、公平公正和實(shí)事求是原則在協(xié)調(diào)工作中要增強(qiáng)透明度，避免暗箱操作，要有正確的依據(jù)，不能憑主觀武斷，更不能摻雜個(gè)人成見。協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，做到上傳下達(dá)，其實(shí)質(zhì)還是人與人之間的接觸。要使交流渠道變得通暢，辦公室主任必須堅(jiān)持立場(chǎng)公正，當(dāng)部門之間 “公說公有理，婆說婆有理 ”時(shí)，協(xié)調(diào)者應(yīng)以整體利益為重，站在絕對(duì)公平的立場(chǎng)上，秉公辦事。協(xié)調(diào)者在聽取各方意見的同時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持實(shí)事求是原則，要及時(shí)掌握相關(guān)情

7、況，深入了解事情的實(shí)質(zhì)，然后以客觀事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)者要把握自己的立場(chǎng)，不能在多種意見之間迷失方向。4 、維護(hù)團(tuán)結(jié)和服務(wù)溝通原則協(xié)調(diào)工作一般是因?yàn)橛嘘P(guān)部門之間有紛爭(zhēng)或意見不一致，才需要調(diào)解，調(diào)解的目的就是通過溝通消除裂痕，避免各行其是、各自為政，影響團(tuán)結(jié)、影響集體戰(zhàn)斗力等現(xiàn)象的發(fā)生。因此，我們?cè)趨f(xié)調(diào)工作中，一定注意維護(hù)各方面的團(tuán)結(jié)和友誼，特別是在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作關(guān)系時(shí)，一定要十分注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。而辦公室主任作為協(xié)調(diào)者，其實(shí)也是服務(wù)者，要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，在協(xié)調(diào)的時(shí)候要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到，主動(dòng)服好務(wù)。在某些必要的時(shí)候，為了避免引起不必要的爭(zhēng)議，甚至可以委曲求全，充當(dāng)一下 “替罪

8、羊 ”的角色?？傊龊脜f(xié)調(diào)工作，是其他各項(xiàng)工作得以順利開展的基礎(chǔ)，但這并不是說做好了協(xié)調(diào)工作就好了其他工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，要做好新形勢(shì)下辦公室主任工作，必須時(shí)刻注意提高自己的政治理論水平、文化水平和各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，必須認(rèn)清形勢(shì)、把握大局、立足大局、服務(wù)大局，必須增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性、主動(dòng)性，才能出色地履行各項(xiàng)職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。協(xié)調(diào)是辦公室工作的主要職能，是上下溝通，平行交流的橋梁和紐帶。協(xié)調(diào)工作是否到位，直接影響到稅務(wù)局工作完成的質(zhì)量和效果。如何加強(qiáng)辦公室在日常工作中的協(xié)調(diào)，如何樹立辦公室在協(xié)調(diào)工作中的中心地位，筆者認(rèn)為要注意做好以下幾點(diǎn)：一、建立三項(xiàng)

9、制度3凡事預(yù)則立 , 為保障機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn) , 使稅收業(yè)務(wù)工作、政務(wù)活動(dòng)等方面的工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序，讓各項(xiàng)工作沿著按章運(yùn)行，必須讓大家遵守一定的“游戲規(guī)則”，就必須建章建制，抓好三項(xiàng)制度的建立。一是建立辦公室日常協(xié)調(diào)制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。為了較好解決工作中遇到的矛盾和問題，做到辦事講程序，工作講規(guī)則，銜接有條理，辦公室要注意起草制定內(nèi)部協(xié)調(diào)工作規(guī)則、要事登記制度、督辦工作制度、接待工作制度、 等等，保障各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行和機(jī)關(guān)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證協(xié)調(diào)工作的落實(shí)。二是參與建立全局的工作考核制度。 根據(jù)年度工作目標(biāo)和上級(jí)的工作要求，再根據(jù)各項(xiàng)工作的不同要求，必須有針對(duì)性地細(xì)化各類工作考核。特別要

10、注意進(jìn)行量化考核打分，促進(jìn)協(xié)調(diào)工作的有序進(jìn)行。如參與制定 和等一些目標(biāo)考核辦法。三是建立有效的信息聯(lián)系制度。要及時(shí)掌握稅收工作動(dòng)態(tài)，把各種問題消除在萌芽狀態(tài)，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，業(yè)務(wù)科室集中精力抓好業(yè)務(wù)。為此，辦公室要在全局各科（室、分局）聘請(qǐng)一些信息員，明確下達(dá)信息員的工作任務(wù)。并定期組織召開信息員座談會(huì)，分析、研究稅收工作中遇到的新情況新問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)突發(fā)事情及時(shí)跟蹤，及時(shí)呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)迅速研究處理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。二、做好六個(gè)協(xié)調(diào)辦公室肩負(fù)著上下溝通、 平行交流的職責(zé)。工作協(xié)調(diào)得好就可以使局內(nèi)各科室之間，上下級(jí)之間形成強(qiáng)大的工作合力，提高機(jī)關(guān)工作效能。在協(xié)調(diào)對(duì)象上，主要是注意

11、做好以下六個(gè)方面的協(xié)調(diào)：一是做好與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確及時(shí)地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級(jí)機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文、通知、安排，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在當(dāng)好“參謀”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。辦公室處于全局的“中樞”地位，領(lǐng)導(dǎo)的意圖，區(qū)局的工作安排等等，許多問題都需要辦公室出面溝通協(xié)調(diào)。由于領(lǐng)導(dǎo)之間存在工作分工，一些問題和矛盾往往匯集到辦公室。因此，必須高度重視領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，多溝通，找到“共同點(diǎn)”，尋求“平衡點(diǎn)”，削除誤解，求得共識(shí)。四是做好與其它科室之間的協(xié)調(diào)。在工作中，由于各科室之間的工作側(cè)重點(diǎn)和工作要求不

12、同，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些不同的意見，辦公室主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，本著求同存異、顧全大局的原則，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。屬于需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決的問題，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，做到既解決問題，又尊重各方面的意見。五是做好與地方政府及系統(tǒng)外部門之間的協(xié)調(diào)。六是做好與基層單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。這樣就可以做到既讓領(lǐng)導(dǎo)放心，又讓群眾滿意。從而更好地維護(hù)辦公室在協(xié)調(diào)工作中的中心地位。三、講究三個(gè)技巧凡事都有技巧。工作更要注重原則性與靈活性相結(jié)合。在協(xié)調(diào)方式上，更要講究工作技巧。一是顧全大局。凡事多站在領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度深入考慮問題，多4站在工作需要的角度考慮問題，堅(jiān)持政策，出以公心，依規(guī)辦事，以理服人。二是精心安排。辦公室工作千頭萬緒，

13、這就要求辦公室在復(fù)雜的工作局面中巧妙安排，靈活處理，變無序?yàn)橛行?，變?fù)雜為簡(jiǎn)單。三是善于溝通。善于加強(qiáng)溝通聯(lián)系，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)， 理順關(guān)系，化解矛盾， 立足于解決問題， 調(diào)動(dòng)各方面的積極性，確保稅收工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。比如近幾年來，為爭(zhēng)取地方政府對(duì)國(guó)稅工作的支持、理解，為國(guó)稅工作營(yíng)造良好的外部環(huán)境和氛圍，辦公室和監(jiān)審室多次與市局監(jiān)審室聯(lián)系，開展了“向納稅人述職述廉活動(dòng)”。我們邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厝舜?、政協(xié)、紀(jì)委、檢察院及新聞媒體、特邀監(jiān)察員及納稅人代表等200 余人參會(huì)。開展此項(xiàng)活動(dòng)收到了很好反響，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和納稅人的好評(píng)。四、勤于三種督辦中共中央黨校教授劉玉瑛在關(guān)鍵在于落實(shí)一文中指出：“抓落實(shí)

14、，是所有組織成員的一項(xiàng)重要的工作。任何一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都是抓落實(shí)的結(jié)果。沒有落實(shí)，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對(duì)于一個(gè)組織而言，戰(zhàn)略目標(biāo)固然重要；戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定，關(guān)鍵問題是要落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。”甩以說，協(xié)調(diào)工作的效果如何，最終還是需要靠督辦來落實(shí)。一是以文督辦。對(duì)上級(jí)和市局安排布置的工作，定期進(jìn)行檢查，檢查的結(jié)果以文件的形式予以通報(bào)，通報(bào)結(jié)果放在局政務(wù)公開網(wǎng)上，并告知單位負(fù)責(zé)人。再如，對(duì)宣傳工作，我們每月堅(jiān)持出一到二期國(guó)稅簡(jiǎn)訊，每半年對(duì)各單位稿件上報(bào)采用情況發(fā)文通報(bào)。通常能很好地促進(jìn)和調(diào)動(dòng)各單位宣傳工作的積極性。二是以會(huì)督辦。對(duì)

15、一些涉及全局工作和重要事項(xiàng)，需要以大會(huì)形式協(xié)調(diào)督辦的，辦公室要及時(shí)通知，具體負(fù)責(zé)好會(huì)議的文字起草，會(huì)議服務(wù)，溝通協(xié)調(diào)。特別是涉及到多部門，多單位的會(huì)議，辦公室更應(yīng)該不遺余力做好協(xié)調(diào)服務(wù)。三是以查督辦。上級(jí)安排布置的工作，完成的進(jìn)程如何，效果如何，只有通過督辦檢查，強(qiáng)化協(xié)調(diào)效果，才能達(dá)到協(xié)調(diào)的目的，最終才能完成各項(xiàng)工作任務(wù)。五、開展三個(gè)調(diào)研沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。要做好協(xié)調(diào)工作，也要做好調(diào)研工作，才能更好發(fā)揮協(xié)調(diào)的“參謀”作用方面。一是圍繞上級(jí)政策開展調(diào)研。一定要圍繞國(guó)家出臺(tái)的稅收政策和上級(jí)安排的調(diào)研課題，主動(dòng)出擊，開展調(diào)研活動(dòng)。2007 年，市局下達(dá)了撰寫一個(gè)優(yōu)秀納稅評(píng)估案例工作的要求。 為高

16、質(zhì)量完成這一課題， 我們及時(shí)向區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 爭(zhēng)取支持。通過協(xié)調(diào)運(yùn)作，抽調(diào)辦公室、管理科、綜合業(yè)務(wù)科等業(yè)務(wù)骨干，在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，撰寫出 的納稅評(píng)估案例，較好地完成了市局安排的工作。該案例在 2007 年被省局評(píng)為七個(gè)優(yōu)秀案例之一二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開展調(diào)研。協(xié)調(diào)工作，在某種層度上就是要領(lǐng)會(huì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。要真正“鉆”到領(lǐng)5導(dǎo)的心窩里，與領(lǐng)導(dǎo)思維合拍共振。這是協(xié)調(diào)工作的一種高層次。如為解決征管秩序混亂和干部責(zé)任心不強(qiáng)的問題， 我們辦公室就及時(shí)向區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)提出了以“責(zé)任區(qū)管理的模式解決征管秩序混亂和干部責(zé)任心不強(qiáng)的問題”。三是圍繞難點(diǎn)問題開展調(diào)研。主

17、要是圍繞干部職工，社會(huì)各界，納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題開展調(diào)研。如針對(duì)一些納稅人對(duì)新所得稅法的疑惑。通過走訪調(diào)研，我們及時(shí)在郴州日?qǐng)?bào)上對(duì)新所得稅政策進(jìn)行了宣傳，解除了納稅人的疑惑。發(fā)揮樞紐、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用提升工會(huì)辦公室的工作質(zhì)量山西北方惠豐機(jī)電有限公司工會(huì)工會(huì)辦公室是各級(jí)工會(huì)組織的綜合部門，承擔(dān)著工會(huì)承上啟下、協(xié)調(diào)指揮、傳遞信息、調(diào)查研究、服務(wù)保障等職能。大到落實(shí)黨的工運(yùn)政策、小到雞毛蒜皮的零星瑣事，都需要辦公室親力親為。怎樣才能使辦公室的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意、職工滿意，這是我們多年為之追求的目標(biāo)，也是我們長(zhǎng)期以來期盼的效果。為此，我們進(jìn)行了不懈的努力?，F(xiàn)將我們?cè)诠ぷ髦械乃妓?、所謀所

18、為以及工作中的一些體會(huì)，向各位同仁簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、發(fā)揮辦公室的樞紐作用，必須善學(xué)習(xí)、善思考、善創(chuàng)新工會(huì)辦公室肩負(fù)著承上啟下、互通信息的重任，是上下溝通的重要樞紐。具體表現(xiàn)為上情下達(dá)和下情上達(dá)。擔(dān)當(dāng)起這樣的責(zé)任、這樣的使命，重要的一點(diǎn)要善于學(xué)習(xí)、善于思考、善于創(chuàng)新，堅(jiān)持做到四點(diǎn)：一是掌握政策，做到未雨綢繆。黨的工運(yùn)理論、政策，是我們做好辦公室工作的重要法寶。我們必須學(xué)會(huì)善于用黨的工運(yùn)理論和政策來認(rèn)識(shí)問題、研究問題、分析問題、解決問題，工欲善其事、必先利其器，講的就是這個(gè)道理。要做好工會(huì)工作、做好辦公室工作，必須要有能工作、會(huì)工作的能力和本領(lǐng)。為了提高全體專職工會(huì)干部學(xué)習(xí)政策、掌握政策、運(yùn)用政策

19、的能力和水平，自 2003 年開始，由辦公室牽頭組織了“兩月一法一考”活動(dòng)，去年 10 月，我們又將工會(huì)理念、工作規(guī)范、6崗位職責(zé)、各項(xiàng)制度以及近年來國(guó)家和地方頒布的法律政策裝訂成“工會(huì)干部必讀”的小冊(cè)子，分發(fā)給全體專兼職工會(huì)干部，供大家學(xué)習(xí)。事實(shí)證明，學(xué)與不學(xué)大不一樣、學(xué)好學(xué)不好大不一樣。通過學(xué)習(xí)使全體工會(huì)干部看待和分析問題的政策性更強(qiáng)了，解決和協(xié)調(diào)問題的針對(duì)性更強(qiáng)了，依法辦事的能力更強(qiáng)了。二是了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到胸中有數(shù)。辦公室工作必須清楚領(lǐng)導(dǎo)的所思所慮所盼，一句話必須了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，這樣才能把工作做到點(diǎn)子上。了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑有“三條”：一是細(xì)心傾聽領(lǐng)導(dǎo)的每一次講話，了解每次講話的特

20、色及相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。二是觀察領(lǐng)導(dǎo)親力親為的事項(xiàng)和關(guān)注的重點(diǎn)問題。三是注重與領(lǐng)導(dǎo)的交流和溝通。我們不刻意地去猜摸領(lǐng)導(dǎo)的心事，也不刻意地去迎合領(lǐng)導(dǎo)的嗜好，但作為辦公室，必須清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖。了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有利于我們開展工作更有針對(duì)性，有利于我們的工作不走或少走彎路，同時(shí)也有利于我們?nèi)バ麄骱吐鋵?shí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果我們不能正確地、很好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求，就可能與領(lǐng)導(dǎo)的想法背道而馳，把事情辦壞、辦砸、辦塌。去年我們準(zhǔn)備在職代會(huì)上推行票決制，當(dāng)時(shí)有人提議在公司職代會(huì)上推行，也有人提議在二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)群眾基礎(chǔ)差的單位推行。我們分析了其中的利害得失后，把重點(diǎn)放在積累經(jīng)驗(yàn)上，和領(lǐng)導(dǎo)的思路基本吻合，成功地在三個(gè)單

21、位組織了票決制，為今年全面鋪開起到了較好的示范作用。三是站在領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問題，做到有的放矢。工會(huì)辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)民主化、科學(xué)化決策的參謀部和智囊團(tuán)，關(guān)鍵一條就是要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去認(rèn)識(shí)問題、把握問題。作為辦公室的工作人員，我們始終堅(jiān)持時(shí)時(shí)處處先走一步、先學(xué)一步、先提高一步。領(lǐng)導(dǎo)想到的，我們要想到，領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的，我們也要想到，這是做好辦公室工作的基本要求。站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去認(rèn)識(shí)問題，我們重點(diǎn)把握了三個(gè)環(huán)節(jié)：首先是把握領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待問題的態(tài)度，慎重思考假如領(lǐng)導(dǎo)親自辦，他會(huì)怎么想、怎么做；其次是了解事情的利害得失和來龍去脈，設(shè)計(jì)好開展工作的方法、步驟、措施，并對(duì)其結(jié)果做出預(yù)測(cè)；第三是在考慮成熟的前提下，大膽

22、地、針對(duì)性地、有的放矢地向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的意見和建議。堅(jiān)持做到吃透上級(jí)精神，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作重點(diǎn)搞清楚，堅(jiān)持做到在重大原則問題上有主見、不糊涂、跟的上。特別是在承擔(dān)起草領(lǐng)導(dǎo)講話和重要文件材料的過程中，我們堅(jiān)持達(dá)到三項(xiàng)要求： 有分析、綜合、歸納、整理、提升的能力和觀察問題、思考問題、解決問題的高度；有開闊的政治視野、敏捷的創(chuàng)新思維、嫻熟的寫作技巧；有豐富的想象力、敏銳的洞察力、機(jī)智的應(yīng)變力、果敢決斷力。較好地發(fā)揮了辦公室的樞紐作用和出謀劃策作用，使辦公室成了領(lǐng)導(dǎo)合格的參謀部和智囊團(tuán)。7四是勇于和善于創(chuàng)新， 做到與時(shí)俱進(jìn)。 工會(huì)辦公室在工會(huì)各部門間處于中樞地位。發(fā)揮辦公室的樞紐作用，照搬照抄計(jì)劃經(jīng)

23、濟(jì)時(shí)期的做法，解決不了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的新問題；繼續(xù)沿用過去的工作思路，無法滿足現(xiàn)實(shí)客觀形勢(shì)發(fā)展的要求；生搬硬套兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，不可能全部適應(yīng)本企業(yè)的工作實(shí)際。唯一的途徑就是以科學(xué)的態(tài)度、與時(shí)俱進(jìn)的工作姿態(tài)，不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷積累、不斷改進(jìn)，注重把功夫下在創(chuàng)新上，重視總結(jié)和把握創(chuàng)新的原則、思路和方法。堅(jiān)持統(tǒng)一性、群眾性、獨(dú)立性、實(shí)踐性和合作性作為創(chuàng)新的原則，把在繼承中創(chuàng)新、在落實(shí)中創(chuàng)新、在發(fā)展中創(chuàng)新、在完善中創(chuàng)新，作為創(chuàng)新的基本思路，總結(jié)出選擇法、附加法、移植法、聯(lián)想法、異同法、反求法、組合法八種創(chuàng)新方法，為辦公室發(fā)揮樞紐作用注入了活力，增強(qiáng)了辦公室工作的吸引力和感召力。二、發(fā)揮辦公

24、室的協(xié)調(diào)作用，必須講大局、講奉獻(xiàn)、講方法。辦公室處在溝通上下、協(xié)調(diào)左右的位置，要處理大量的日常事務(wù)工作。處理好這些工作，一個(gè)重要的手段就是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)作用發(fā)揮的好壞，直接關(guān)系到工會(huì)重點(diǎn)工作和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到工會(huì)的整體工作質(zhì)量，關(guān)系到工會(huì)的對(duì)外形象。許多事實(shí)表明，協(xié)調(diào)工作搞好了，可以使人心情舒暢，增強(qiáng)各方面的責(zé)任感，使全局都充滿生機(jī)和活力。在實(shí)際運(yùn)作中，我們科學(xué)地、合理地行使了辦公室應(yīng)盡的責(zé)任。發(fā)揮協(xié)調(diào)作用要服從大局。做好辦公室工作，不能脫離開企業(yè)大局和工會(huì)的大局，我們堅(jiān)持以是否有利于大局為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只要有利于大局的事情，我們就大膽去做、放手去做、積極去做，在大局中發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用。實(shí)

25、踐告訴我們：做好協(xié)調(diào)工作，不能就事論事、不能管中窺豹、不能只見樹木不見森林，要考慮綜合因素，要堅(jiān)持以大局為重，要學(xué)會(huì)全面地、系統(tǒng)地分析問題。同時(shí)要明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，對(duì)涉及大局的事情，要不折不扣地去組織實(shí)施，要千方百計(jì)地加以落實(shí)，要全力以赴地認(rèn)真完成，進(jìn)而才能促進(jìn)各項(xiàng)工作有條不紊地開展。發(fā)揮協(xié)調(diào)作用需要奉獻(xiàn)精神。做好辦公室的協(xié)調(diào)工作是件很不容易的事情，需要花費(fèi)大的精力、下大的氣力，加班加點(diǎn)是很平常的事情，真正忙起來，還需要通宵達(dá)旦連軸轉(zhuǎn)。作為辦公室工作人員，需要有一種奉獻(xiàn)精神，需要有一種自我犧牲的精神。首先要有吃苦的準(zhǔn)備，有人在談到辦公室工作時(shí)說：“睡的比狗都晚、干的比驢都多、起的比雞都早。

26、”雖然有些夸張，但道出了辦公室工作的辛苦，可以說沒有吃苦的準(zhǔn)備，干不好辦公室工作，也發(fā)揮不好協(xié)調(diào)的作用；其次要有甘當(dāng)綠葉的心理準(zhǔn)備，辦公室工作屬于幕后工作，需要默默無聞地工作，需要把一些前期8準(zhǔn)備工作做到前面，把一些錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾解決在萌芽狀態(tài)，注定不可能像其他部門那樣轟轟烈烈、風(fēng)風(fēng)光光地去干。因此，我們必須學(xué)會(huì)善于做幕后的工作，一句話要耐得住寂寞。三是要有甘為路基的心理準(zhǔn)備，受辦公室協(xié)調(diào)功能的驅(qū)使，辦公室人員往往會(huì)被置于兩難的境地，我們除了需要掌握化解這種尷尬局面的藝術(shù)外，還要有自我修養(yǎng)， 自我調(diào)解的定力， 在一定的時(shí)段內(nèi)， 要受的起委屈、 受的起誤解，而不能把這種委屈和誤解帶到工作中，影響

27、到工作的開展。如果這樣就不具備勝任辦公室工作的條件，也不能稱其為合格的辦公室人員，不客氣地講，如果這樣，就需要走馬換將了。發(fā)揮協(xié)調(diào)作用需要講究方法。辦公室工作繁雜瑣碎，千頭萬緒，重要的工作和事務(wù)性工作參雜在一起、急辦的事情和待辦的事項(xiàng)交錯(cuò)在一起、易辦的事情和難辦的事情匯集在一起、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情和自身職能工作相交在一起，在這些錯(cuò)綜復(fù)雜的工作中，我們必須穩(wěn)住陣腳， 發(fā)揮好對(duì)上協(xié)調(diào)的參謀作用、 同級(jí)協(xié)調(diào)的中樞作用、對(duì)下協(xié)調(diào)的指導(dǎo)作用，堅(jiān)持做到精心、盡心盡力、不遺余力把工作干好；堅(jiān)持做到細(xì)致，力求把各種情況都考慮清楚，必要時(shí)可提出應(yīng)急的預(yù)案；堅(jiān)持做到周密，明確責(zé)任、明確措施、集思廣益，不能放過一個(gè)細(xì)微

28、之處， 不能放過一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事提供保障，確保各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)作。三、發(fā)揮辦公室的服務(wù)作用，必須巧謀劃、巧溝通、巧借力工會(huì)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)， 為工會(huì)各部門服務(wù)， 為基層服務(wù)， 為廣大會(huì)員服務(wù)是一項(xiàng)基本職責(zé)，如何服務(wù)是一種方法，是一種技巧。工作中，我們總結(jié)了巧謀劃、巧借力、巧溝通三種方法，保證了工會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。謀劃是發(fā)揮服務(wù)作用的一種方法。有一句俗話叫“謀事在人、成事在天” ，我們?cè)诠ぷ髦邪阉臑橹\事在人、成事在“謀” 。我們認(rèn)為：什么事情不去為、不去謀，再講多少都是空談，再講多少也永遠(yuǎn)成不了事。做好辦公室工作，也在于一個(gè)謀字，要做到勤謀、善謀、大膽謀，謀劃永遠(yuǎn)是

29、做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。工作中，我們嚴(yán)格把握做深、做細(xì)、做實(shí)、做好的原則，堅(jiān)持做到“三從三到三反復(fù)”：從年初工作要點(diǎn)制訂到各項(xiàng)工作落實(shí)，都要進(jìn)行反復(fù)設(shè)計(jì)； 從各項(xiàng)措施的出臺(tái)到每9一個(gè)細(xì)節(jié)的敲定， 都要經(jīng)過反復(fù)推敲； 從各項(xiàng)工作的實(shí)施到每一個(gè)環(huán)節(jié)的銜接， 都要進(jìn)行反復(fù)論證， 2005 年在召開十八屆四次職代會(huì)時(shí)，職工代表對(duì)職工醫(yī)院的藥品價(jià)格提出異議。我們及時(shí)和醫(yī)院聯(lián)系，就藥品的供貨渠道、政府的文件規(guī)定、藥價(jià)高的原因、 藥品采購(gòu)的監(jiān)督等內(nèi)容， 經(jīng)過周密謀劃后， 召開了由各級(jí)各類人員參加的藥價(jià)聽證會(huì)， 并組織了現(xiàn)場(chǎng)解答， 消除了職工的疑慮和偏見， 收到了事半功倍的效果。借力是發(fā)揮服務(wù)作用的一種藝術(shù)

30、。 辦公室要發(fā)揮服務(wù)功能， 學(xué)會(huì)借力至關(guān)重要。借力就是要善于借用法律的力量， 善于借用別人的大腦和智慧， 善于借用黨政之力，善于匯集蘊(yùn)藏在職工中的金點(diǎn)子、 好方法，善于把握外部環(huán)境創(chuàng)造的各種有利條件。2004 年初，公司面臨的生產(chǎn)任務(wù)相當(dāng)繁重，總經(jīng)理在多種場(chǎng)合都提到：制約企業(yè)完成年度目標(biāo)的因素有兩個(gè)，一個(gè)是質(zhì)量、一個(gè)是安全，只要安全和質(zhì)量抓的好，年度目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。 我們巧借總經(jīng)理的談話要求，向領(lǐng)導(dǎo)提出實(shí)施職代會(huì) “三?！睉?zhàn)略的建議。建立了職工代表日查、工會(huì)小組周查、分工會(huì)月查、公司工會(huì)季度查的督查制度。在生產(chǎn)最緊張的五、六月間，工會(huì)又成立了“質(zhì)量安全夜間巡查組”，保證了年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)

31、現(xiàn)，得到了公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。溝通是發(fā)揮服務(wù)作用的一種手段。溝通的過程，是行為影響的過程，是情感互動(dòng)的過程，是信息交流的過程，是相互認(rèn)知的過程。為了便于溝通，我們于 2003 年 7 月創(chuàng)辦了工會(huì)信息動(dòng)態(tài) ，開辟了工運(yùn)信息、經(jīng)驗(yàn)交流、職工園地、它山之石、法規(guī)宣傳、基層動(dòng)態(tài)等 10 多個(gè)小欄目。為領(lǐng)導(dǎo)決策，為部門間相互了解工作動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展情況，提供了有效的服務(wù)。實(shí)踐中，我們注重從工作思路、工作方法、工作內(nèi)容、工作措施、工作重點(diǎn)等方面及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，及時(shí)和各部門進(jìn)行溝通，取得各部門的理解，及時(shí)和基層分工會(huì)進(jìn)行溝通，取得基層分工會(huì)的配合，及時(shí)和職工群眾溝通，取得廣大職工的信賴。

32、淺談在辦公室綜合協(xié)調(diào)工作中一些體會(huì)和做法 黨政辦公室是一個(gè)綜合系統(tǒng)，承擔(dān)著承上啟下、連接左右、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的重任，是聯(lián)系上下左右的神經(jīng)中樞、窗口和紐帶。辦公室工作管人、管事、管得寬，辦公室工作的過程其實(shí)就是綜合協(xié)調(diào)的過程。綜合協(xié)調(diào)成功與否，關(guān)系到能否正常、高效地落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署，關(guān)系到政令是否暢通，關(guān)系到 “三個(gè)服務(wù) ”質(zhì)量的高低，關(guān)系到單位的形象和威信是否會(huì)受到損害。黨政辦既要抓好對(duì)上協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，又要抓好對(duì)下的協(xié)調(diào)、部門之間的協(xié)調(diào)和內(nèi)部的協(xié)調(diào)。要搞好綜合協(xié)調(diào)工作，首先要求辦公室人員必須具備 “三心 ”：即愛心、 公心和責(zé)任心； “三種能力 ”：即處理人事關(guān)系的能力、調(diào)查

33、研究的能力、善于統(tǒng)籌安排的能力；還要在 “誠(chéng)、慎、勤、細(xì)、新 ”這五個(gè)字上下功夫。10如何做好辦公室管理中的綜合協(xié)調(diào)工作摘 要 :本文針對(duì)辦公室工作的性質(zhì) ,闡述了做好協(xié)調(diào)工作的重要性 ,就如何做好辦公室管理中的綜合協(xié)調(diào)工作 ,從多方面進(jìn)行了論述 ,并對(duì)提高辦公室工作人員的協(xié)調(diào)能力提出建議。關(guān)鍵詞 :辦公室 協(xié)調(diào) 管理辦公室作為行政管理綜合部門 ,其主要職能是參與政務(wù)、管理日常事務(wù) ,搞好服務(wù) ,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀、上傳下達(dá) ,作為企業(yè)的辦事機(jī)構(gòu)和窗口 ,其工作任務(wù)的一個(gè)重要核心就是搞好協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室工作的主要職能 ,是上下溝通 ,平行交流的橋梁和紐帶。辦公室在依據(jù)規(guī)定辦文、 按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事、

34、 為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù) ,協(xié)調(diào)解決各種矛盾和實(shí)際問題等時(shí)機(jī)都需要方方面面的配合和協(xié)調(diào)。 針對(duì)如何做好辦公室管理中的綜合協(xié)調(diào)工作 ,淺談一下自己的見解。一、協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系是辦公室的一項(xiàng)重要職能辦公室肩負(fù)著上下溝通、 平行交流的職責(zé)。 工作協(xié)調(diào)得好就可以使各部室之間 ,上下級(jí)之間形成強(qiáng)大的工作合力 ,提高機(jī)關(guān)工作效能。在具體工作中要做到以下幾點(diǎn) :首先 ,找準(zhǔn)角色 ,擺正位置。辦公室是具體辦事部門 ,因此要注重自身形象 ,堅(jiān)持做到不越位 ,不講過頭話 ,不做過份事。 按照“既主動(dòng) ,又不越權(quán)” 的原則 ,一方面 ,在協(xié)調(diào)事項(xiàng)確定后 ,積極主動(dòng)開展工作 ;另一方面 ,嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事 ,不隨意表

35、態(tài) ,不擅作主張。其次 ,堅(jiān)持原則 ,秉公辦事。在把握全局的基礎(chǔ)上 ,要堅(jiān)持局部利益服從全局利益 ,從全局出發(fā)進(jìn)行協(xié)調(diào) ,出以公心 ,確保協(xié)調(diào)工作順利完成。二、處理好各種協(xié)調(diào)關(guān)系辦公室在協(xié)調(diào)時(shí)要善于從墨守成規(guī)、因循守舊、不適時(shí)宜的思想觀念中解放出來,樹立科學(xué)的精神、求實(shí)的態(tài)度和創(chuàng)新的工作理念;學(xué)習(xí)以新的視角觀察事物,以新的思維謀劃工作 ,以新的方法解決問題;要善于從全局著眼,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心服務(wù),立足自身實(shí)際 ,突破思維定向 ,多方面、多視角、多層次協(xié)調(diào)和組織方方面面的力量,努力協(xié)調(diào)出創(chuàng)新之舉。1.對(duì)上協(xié)調(diào)要在“創(chuàng)新”上花真功主要做好三個(gè)方面的協(xié)調(diào) :一是做好與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖 ,

36、把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確及時(shí)地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級(jí)機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文、通知、安排 ,及時(shí)向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ,在當(dāng)好“參謀”的前提下 ,及早拿出思路和方案。112.平級(jí)協(xié)調(diào)要在“落實(shí)”上使真力辦公室在機(jī)關(guān)扮演著落實(shí)工作的重要角色。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本級(jí)的工作決策能否實(shí)現(xiàn),某種程度上取決于辦公室在協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)部室中能否真正協(xié)調(diào)到位,能否真正形成抓工作落實(shí)的合力。首先 ,協(xié)調(diào)工作時(shí)要全面、完整、準(zhǔn)確地理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖,協(xié)調(diào)中圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖不折不扣地貫徹執(zhí)行,出色地完成工作 ,為同級(jí)的其它單位做好樣子 ,當(dāng)好榜樣。其次 ,協(xié)調(diào)時(shí)要注重務(wù)實(shí)、重在落實(shí)。要按照工作分工和內(nèi)容,整合方方面面的力量 ,

37、結(jié)合基層工作的具體情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門抓好對(duì)工作的檢查、指導(dǎo) ,對(duì)存在的問題提出解決的方法和建議 ,并制定標(biāo)準(zhǔn)限定時(shí)限 ,使真力將各科室工作協(xié)調(diào)到位 ,落實(shí)到位。3.對(duì)下協(xié)調(diào)要在“關(guān)愛”上投真情當(dāng)前辦公室在對(duì)下協(xié)調(diào)上要強(qiáng)化為職工辦事,忠實(shí)反映基層和群眾的意見,做到深入基層 ,了解基層。要真心誠(chéng)意地為基層創(chuàng)造完成本職工作的條件 ,不能動(dòng)輒訓(xùn)人 ,高高在上 ,或者不顧基層實(shí)際 ,發(fā)號(hào)施令。工作方法上 ,要以平等的身份 ,同被領(lǐng)導(dǎo)者交流意見 ,交換信息 ,統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ,努力形成協(xié)商對(duì)話的良好機(jī)制和氛圍 ;在思想感情上 ,要真正做到關(guān)心基層、關(guān)愛群眾、想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難 ,做聯(lián)系群眾的橋梁和

38、紐帶 ,做基層和群眾的知心人、熱心人、貼心人。4.對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)要在提高效率意識(shí)上下功夫辦公室是一個(gè)具體辦理實(shí)事的機(jī)構(gòu) ,尤其是人員少、事情繁雜 ,因此要做到“用最少的人 ,干最多的事” ,使辦公室工作步入快節(jié)奏 ,高效率運(yùn)轉(zhuǎn) ,就需要內(nèi)部的自我調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)。一是搞好內(nèi)部的工作協(xié)調(diào) ,即明確好人員分工 ,確定工作目標(biāo) ,落實(shí)崗位責(zé)任制。只有這樣才能使每個(gè) “機(jī)件”按各自的功能保持正常的運(yùn)轉(zhuǎn) ,才能使整個(gè)機(jī)體處于最佳工作狀態(tài)。同時(shí)在工作上應(yīng)配合默契 ,取長(zhǎng)補(bǔ)短 ,密切配合 ,形成一個(gè)優(yōu)化的工作群體。二是要做好辦公室人員的思想感情的協(xié)調(diào) ,即辦公室工作人員要相互信任 ,相互支持 , 互相尊重 ,提倡無私奉

39、獻(xiàn)的精神 ,營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽的氛圍。三、關(guān)于提高辦公室工作人員協(xié)調(diào)能力的建議1.自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高政治素養(yǎng)辦公室工作人員從事的工作具有很強(qiáng)的政治性。 而協(xié)調(diào)工作的成敗 ,在很大程度上又取決于協(xié)調(diào)者的素質(zhì)水平、 閱歷和經(jīng)驗(yàn)。因此 ,作為辦公室工作人員應(yīng)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí) , 不斷提高自身的政治素養(yǎng)。 注重用正確、科學(xué)的理論武裝頭腦 ,自覺改造并樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀 ,逐步提高自己判斷是非的能力及政治敏銳力 ,培養(yǎng)自身快速的反應(yīng)能力及應(yīng)變能力 ,不斷提高自身的政治素養(yǎng) ,從而為各類協(xié)調(diào)工作提供良好的思想素質(zhì)基礎(chǔ)。122.豐富知識(shí)儲(chǔ)備提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)要提高協(xié)調(diào)能力 ,辦公室工作人員就要認(rèn)真學(xué)習(xí)各方

40、面的知識(shí) ,以此來促進(jìn)自身思維能力和口頭表達(dá)能力的提高 ;同時(shí)還要具備相關(guān)的法律知識(shí)和各類社會(huì)科學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備 ,才能在協(xié)調(diào)工作中 ,客觀公正地調(diào)整和平衡各方面的關(guān)系 ,解決存在的問題 ,做好各類協(xié)調(diào)工作。3.注重方式技巧提高協(xié)調(diào)質(zhì)量做任何事情要想順利進(jìn)行 ,就要符合事態(tài)的常理和邏輯。因此 ,首先要遵循協(xié)調(diào)的一般程序。先對(duì)所協(xié)調(diào)的工作進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究 , 掌握所協(xié)調(diào)問題的相關(guān)情況 , 以便在出現(xiàn)復(fù)雜矛盾時(shí)做出符合實(shí)際的判斷 ;在協(xié)調(diào)過程中 ,嚴(yán)格遵循正確的政策法律依據(jù)。其次 ,還要注意選擇恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)時(shí)間。應(yīng)在具體的工作過程中 ,緊緊圍繞決策確定的工作目標(biāo) ,對(duì)實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)、所遇到的影響工作

41、進(jìn)展的矛盾和問題及工作完結(jié)的善后問題等進(jìn)行周密的考慮 ,根據(jù)實(shí)際情況去合理選擇事前協(xié)調(diào)、 事中協(xié)調(diào)還是事后協(xié)調(diào)。再次 ,要采取合適的協(xié)調(diào)方式。 協(xié)調(diào)方式在具體實(shí)施過程中大致可分為會(huì)議協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)辦公協(xié)調(diào)、上級(jí)行文協(xié)調(diào)及互相溝通協(xié)調(diào)。應(yīng)視具體協(xié)調(diào)的事項(xiàng)采取有利、有效的方式 ,從而增加協(xié)調(diào)力度 ,提高協(xié)調(diào)工作的質(zhì)量 ,達(dá)到最佳效果?？傊?,辦公室的工作比較繁雜,要想做好辦公室公室工作,就要學(xué)會(huì)處理方方面面的關(guān)系 ,也就是說要學(xué)會(huì)溝通。有效的溝通不僅能使工作環(huán)境變得輕松愉快 ,在開展各項(xiàng)工作時(shí) ,更加游刃有余 ,還會(huì)使一個(gè)單位的整體形象在無形中得到進(jìn)一步的提高。淺談如何做好基層局辦公室綜合協(xié)調(diào)工作深澤

42、局王愛軍張玉娜協(xié)調(diào)，既是辦公室作為綜合和牽頭部門的基本功，也是一門很深的實(shí)踐藝術(shù)。辦公室在依據(jù)規(guī)定辦文、按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事、為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)，協(xié)調(diào)解決各種矛盾和實(shí)際問題等時(shí)機(jī)都需要方方面面的配合和協(xié)調(diào)，只有協(xié)調(diào)好，才能齊心協(xié)力保障上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的實(shí)現(xiàn)。筆者針對(duì)如何做好基層辦公室綜合協(xié)調(diào)工作，淺談一下自己的見解。一、對(duì)上協(xié)調(diào)要在“創(chuàng)新”上花真功。辦公室作為一級(jí)機(jī)關(guān)的參謀部，在協(xié)調(diào)時(shí)要善于從墨守成規(guī)、因循守舊、不適時(shí)宜的思想觀念中解放出來，樹立科學(xué)的精神、求實(shí)的態(tài)度和創(chuàng)新的工作理念；要善于沖破唯上唯書的觀念，在對(duì)上對(duì)下負(fù)責(zé)一致基礎(chǔ)上，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，學(xué)習(xí)以新的視角觀察事物，以新的

43、思維謀劃工作，以新的方法解決問題；要善于把上情和下情結(jié)合起來，從全局著眼，圍繞稅收工作中心服務(wù)，立足自身實(shí)際，突破思維定向，多方面、多視角、多層次協(xié)調(diào)和組織方方面面的力量，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的決策，努力協(xié)調(diào)出創(chuàng)新之舉。二、平級(jí)協(xié)調(diào)要在“落實(shí)”上使真力。辦公室在一級(jí)機(jī)關(guān)扮演著落實(shí)工作的重要角色。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本級(jí)黨組的工作決策能否實(shí)現(xiàn)，某種程度上取決于辦公室在協(xié)調(diào)本級(jí)機(jī)關(guān)科室（所）中能否真正協(xié)調(diào)到位，能否真正形成抓工作落實(shí)的合力。首先，協(xié)調(diào)工作時(shí)要全面、完整、準(zhǔn)確地理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，協(xié)調(diào)中圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖不折不扣地貫徹執(zhí)13行，出色地完成工作，為同級(jí)的其它單位做好樣子，當(dāng)好榜樣。其次，協(xié)調(diào)時(shí)要注重務(wù)實(shí)

44、、重在落實(shí)。要按照工作分工和內(nèi)容，整合方方面面的力量，結(jié)合基層工作的具體情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門抓好對(duì)工作的檢查、指導(dǎo)，對(duì)各科（所）抓落實(shí)的情況及時(shí)協(xié)商指導(dǎo)，提出要求，對(duì)存在的問題提出解決的方法和建議，并制定標(biāo)準(zhǔn)限定時(shí)限，強(qiáng)化督查，形成抓“落實(shí)”的合力，促進(jìn)問題的及時(shí)解決和領(lǐng)導(dǎo)決策在基層的有效執(zhí)行。協(xié)調(diào)過程做到不越權(quán)、不拆臺(tái)、不扯皮，使真力將各科（所）工作協(xié)調(diào)到位，落實(shí)到位。三、對(duì)下協(xié)調(diào)要在“關(guān)愛”上投真情。當(dāng)前辦公室在對(duì)下協(xié)調(diào)上要強(qiáng)化為民辦事，忠實(shí)反映基層和群眾的意見，做到深入基層，了解基層。要真心誠(chéng)意地為下級(jí)創(chuàng)造完成本職工作的條件，不能動(dòng)輒訓(xùn)人，高高在上，或者不顧基層實(shí)際，發(fā)布施令。指導(dǎo)思想上，要

45、按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，聽意見、做決策、抓工作都要代表最基層廣大人民群眾的根本利益，在構(gòu)建和諧社會(huì)中體現(xiàn)思想上的高境界、工作上的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。工作方法上，要以平等的身份，同被領(lǐng)導(dǎo)者交流意見，交換信息，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力形成協(xié)商對(duì)話的良好機(jī)制和氛圍；在思想感情上，要真正做到關(guān)心基層、關(guān)愛群眾、愛護(hù)下級(jí)、想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難，做聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做基層和群眾的知心人、熱心人、貼心人。四、橫向協(xié)調(diào)要在“溝通”上用真心。辦公室的橫向協(xié)調(diào)主要是指對(duì)外交往，辦公室的對(duì)外交往要注重溝通和“謀事”。即交往要圍繞和甕中捉鱉稅收中心工作展開。主要體現(xiàn)在三方面：一是圍繞“組織收入”協(xié)調(diào)好關(guān)系

46、。主要是協(xié)調(diào)好同當(dāng)?shù)攸h委、政府等有關(guān)部門的關(guān)系，爭(zhēng)取工作上的支持、關(guān)心，尤其是加強(qiáng)同國(guó)稅、工商、財(cái)政等部門的聯(lián)系，從中獲取稅收工作的相關(guān)信息，做到為我所用，服務(wù)中心，促進(jìn)稅收任務(wù)的完成。二是圍繞樹立地稅形象協(xié)調(diào)好關(guān)系。主要是按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，同紀(jì)檢、檢察、宣傳部等相關(guān)部門聯(lián)系，宣傳勤政、敬業(yè)、精業(yè)的地稅人文精神，提升地稅形象。三是在創(chuàng)造“征納”良性互動(dòng)上協(xié)調(diào)好關(guān)系；主要協(xié)調(diào)好同納稅人的關(guān)系，通過文明創(chuàng)建活動(dòng)，推行政務(wù)公開，解決征納雙方的問題、矛盾，改善征納關(guān)系，形成良性互動(dòng)，構(gòu)建和諧的稅收環(huán)境。辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容和協(xié)調(diào)的幾種關(guān)系是什么加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的主旋律，是辦公室為

47、領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層、為群眾提供深層次服務(wù)的切入點(diǎn)，是辦公室的主要職責(zé)。綜合協(xié)調(diào)工作主要包括以下幾個(gè)方面： 公文協(xié)調(diào)。廣泛征求各方面的意見，完善公文內(nèi)容，提高公文質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)、高效的智力服務(wù)。 會(huì)議協(xié)調(diào)。主要協(xié)調(diào)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議題和決定事項(xiàng)的落實(shí)工作，保證會(huì)議達(dá)到預(yù)期的目的。 事物協(xié)調(diào)。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理有關(guān)日常事務(wù)， 使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時(shí)間抓大事； 努力提高接待水平，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界人士的理解和支持。 日常管理協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮 “總調(diào)度 ”和“中轉(zhuǎn)者 ”的作用，協(xié)調(diào)好對(duì)上的關(guān)系、對(duì)下的關(guān)系和內(nèi)部各部門之間、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系等。辦公室綜合協(xié)調(diào)的類型是多樣的。從方位看，可以分為：14一是

48、橫向關(guān)系的協(xié)調(diào)。要協(xié)調(diào)好黨委部門與行政部門之間的協(xié)調(diào)、黨委各部門之間的協(xié)調(diào)。辦公室要把握動(dòng)向，溝通關(guān)系，求同存異，消除內(nèi)耗，促進(jìn)部門之間精誠(chéng)合作，形成整體合力。二是班子成員之間的協(xié)調(diào)。辦公室要做好解釋工作，努力消除領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧和誤解，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)決策中的“催化劑 ”和領(lǐng)導(dǎo)之間的 “潤(rùn)滑劑 ”作用，增強(qiáng)班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。三是縱向關(guān)系的協(xié)調(diào)。要協(xié)調(diào)好學(xué)校與學(xué)院、機(jī)關(guān)各職能部門與基層單位、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)，理順關(guān)系，化解矛盾，形成合力。要搞好學(xué)校與上級(jí)部門之間的關(guān)系，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，對(duì)兄弟單位和社會(huì)各界要做到多溝通、多聯(lián)系，贏得領(lǐng)導(dǎo)的支持和社會(huì)各界理解、支持

49、和幫助。從協(xié)調(diào)的方式看， 可以分為：指令性協(xié)調(diào)、 協(xié)商性協(xié)調(diào)、緩沖式協(xié)調(diào)、突發(fā)式協(xié)調(diào)。從協(xié)調(diào)的內(nèi)容看，可以分為：重點(diǎn)工作與其他工作的協(xié)調(diào)。突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)談?wù)勣k公室文秘工作中的協(xié)調(diào)職能摘要：從理論和實(shí)踐的角度論述了協(xié)調(diào)作為辦公室工作的1 種職能所發(fā)揮的重要作用，并提出了怎樣搞好協(xié)調(diào)的幾點(diǎn)領(lǐng)會(huì)，僅供同行參考。關(guān)鍵詞：辦公室；協(xié)調(diào)；職能協(xié)調(diào)是管理的 1 項(xiàng)重要職能，也是辦公室工作的 1 項(xiàng)重要職能。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)和單位的綜合部門，負(fù)責(zé)有關(guān)狀況的綜合、傳遞信息、承辦電文、計(jì)劃安排、組織會(huì)議以及內(nèi)外賓接待等任務(wù)。 對(duì)于辦公室工作的時(shí)效性、 準(zhǔn)確性、保密性、協(xié)調(diào)性都有嚴(yán)格的要求。特

50、別是在 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 形勢(shì)下，辦公室必須緊緊圍繞單位領(lǐng)導(dǎo)的意圖，及時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)籌機(jī)關(guān)的各項(xiàng)協(xié)作事宜，協(xié)調(diào)處理工作中的各種矛盾和問題，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能作用。1 樹立正確服務(wù)理念，認(rèn)清協(xié)調(diào)在工作中的重要地位及作用協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)工作不可缺少的基本環(huán)節(jié)，是適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求、提高辦事效率的1 個(gè)重要方面。其目的就在于溝通狀況、統(tǒng) 1 認(rèn)識(shí)、消除分歧、達(dá)到 1 致。及時(shí)準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)，是保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、有條不紊地開展工作、提高工作質(zhì)量和效率的有效方法。第 1，從辦公室在機(jī)關(guān)中的地位看，協(xié)調(diào)可以增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作的凝聚力。辦公室屬于“輔助決策、掌握事情、提供服務(wù)”的綜合性辦公機(jī)構(gòu)，與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系最密切，既是表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意

51、圖的“口舌”，又是機(jī)關(guān)收集、處理、反饋信息的“窗口”，更是溝通各種職能部門之間聯(lián)系、搞好上下貫通和內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、保持機(jī)關(guān)同步運(yùn)轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”。因?yàn)闄C(jī)關(guān)工作的整體性，決定了各部門之間、科室之間、同志之間有著緊密聯(lián)系。通過經(jīng)常、廣泛的協(xié)調(diào)，可使機(jī)關(guān)各部門之間增進(jìn)了解和信任，增強(qiáng)整體的凝聚力。第 2，從辦公室的職責(zé)看， 協(xié)調(diào)可以保持機(jī)關(guān)工作的 1 致性。辦公室的主要職責(zé)，就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)和下屬部門服務(wù)。協(xié)調(diào)本是領(lǐng)導(dǎo)者的職能，但在實(shí)際工作中，辦公室的協(xié)調(diào)作用是由辦公室的性質(zhì)和地位決定的。辦公室處于機(jī)關(guān)的中心位置，在 1 定范圍內(nèi)可代表單位領(lǐng)導(dǎo)行使權(quán)利，任何領(lǐng)導(dǎo)都不能也沒必要包攬 1 切、事必

52、躬親，而必須按照有效跨度性原則，充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用，讓領(lǐng)導(dǎo)在繁忙的事物中解脫出來，集中精力抓好全局性大事。通過協(xié)調(diào)，可以把機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)15部門的觀念和行為統(tǒng) 1 到上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的決心和意圖上來，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)整體的 1 致性。第 3，協(xié)調(diào)可以提高工作效率，促進(jìn)整體功能的發(fā)揮。機(jī)關(guān)工作效率的高低，主要取決于兩個(gè)因素： 1 是取決于信息能否溝通，加強(qiáng)信息反饋意識(shí)，將機(jī)關(guān)每天收集獲取的眾多方面的信息，及時(shí)處理、加工、反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)掌握狀況、指導(dǎo)工作提供依據(jù)； 2 是取決于整個(gè)機(jī)關(guān)能否和諧 1 致。辦公室的協(xié)調(diào)功能，表現(xiàn)在常規(guī)性和突發(fā)性事件的有機(jī)結(jié)合上，增強(qiáng)機(jī)關(guān)的合作力上，協(xié)調(diào)工作做

53、得好，可以使辦公室工作節(jié)拍明顯提高，促進(jìn)單位內(nèi)部整體功能的進(jìn)1 步發(fā)揮。新形勢(shì)下辦公室要充分發(fā)揮好協(xié)調(diào)職能，就必須著力加強(qiáng)本身建設(shè)。在協(xié)調(diào)過程中要牢固樹立服務(wù)觀念。辦公室工作要象江澤民總書記講的那樣：“勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、不記名利、不講價(jià)錢、埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)”。要甘當(dāng)無名小卒，才能做好為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層、為群眾的服務(wù)工作，辦公室的每個(gè)成員要努力增強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)的責(zé)任感和自覺性，要把握協(xié)調(diào)的處理原則，保證機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)1 致。2 倡導(dǎo)主動(dòng)精神，培養(yǎng)務(wù)實(shí)的協(xié)調(diào)作風(fēng)辦公室工作無小事，每 1 件事情都關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的決策，關(guān)系到嚴(yán)重工作的部署和落實(shí)。能辦的事情決不推委，能辦好的事情立即就辦。通過主動(dòng)工作，提

54、高工作效率，才能確保單位的各項(xiàng)工作正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。興國(guó)大計(jì)，貴在務(wù)實(shí)。辦公室處在承上啟下的樞紐地位，能否扎扎實(shí)實(shí)干實(shí)事、說實(shí)話、講實(shí)效、報(bào)實(shí)數(shù)、不但直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的正確與否，而且關(guān)系到單位的利益、群眾的利益能否受到損害，這就要求大力培養(yǎng)“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、落實(shí)”的協(xié)調(diào)作風(fēng)。第一，要立足于 1 個(gè)“勤”字，在實(shí)施協(xié)調(diào)的過程中，正確處理好協(xié)調(diào)和參與的關(guān)系，該動(dòng)嘴的動(dòng)嘴，該動(dòng)手的動(dòng)手，該動(dòng)腿的動(dòng)腿，積極主動(dòng)，勤于協(xié)調(diào)，以良好的工作姿態(tài)，爭(zhēng)取其他部門的尊重和支持，以齊心協(xié)力地做好協(xié)調(diào)工作。只需協(xié)調(diào)工作做勤了，做好了，就能使單位活 Qi 來，關(guān)系順 Qi 來，工作充滿活力。第 2，要把握 1 個(gè)“快”字，就是要有“案無私卷”、 “事不過夜”的工作效能，了解狀況要快，分析研究狀況要快，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示要快，向領(lǐng)導(dǎo)反饋狀況要快。特別是遇到 1 些應(yīng)急性的協(xié)調(diào)工作應(yīng)盡可能