企業(yè)“危機(jī)管理論”雜譚

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！企業(yè)“危機(jī)管理論”雜譚 企業(yè)“危機(jī)管理論雜譚 企業(yè)“危機(jī)管理論雜譚： 當(dāng)今市場，風(fēng)云變化、日趨劇烈。企業(yè)經(jīng)營，逆水行舟，不進(jìn)那么退，不創(chuàng)新、不變革，危機(jī)隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者進(jìn)展。凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓(xùn)自身也。 行業(yè)上劃20年來，充分運(yùn)用專賣壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)獲得了很大的進(jìn)展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉(zhuǎn)化，一些支撐進(jìn)展的背景條件發(fā)生了深入改變，未曾料及的新問題、新沖突不斷出現(xiàn)，企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)快速增加，極有可能進(jìn)一步積累和晉級(jí)。 入世承諾的逐步兌現(xiàn)，國家將進(jìn)一步放開煙葉市場，企

2、業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉消費(fèi)大國、強(qiáng)國的威逼。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會(huì)短兵相接，競爭將更加劇烈；我們煙葉產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、口味、價(jià)格以及綜合利用率與國外先進(jìn)程度相比，存在著一些差距，還不能更好地適應(yīng)國際市場需求，國際競爭力較弱。 煙草行業(yè)改革進(jìn)程加速，對(duì)煙葉市場沖擊可以意料云貴煙草工商分別，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不行擋。沖擊的影響將是深入和長遠(yuǎn)的。同時(shí)，行業(yè)組建工業(yè)集團(tuán)，使我們的目的市場逐步集中和縮小，集團(tuán)對(duì)煙葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求將更加嚴(yán)格，加上電子商務(wù)等現(xiàn)代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營銷、“生意營銷做法將可能漸漸失去肯定的優(yōu)勢。 煙草稅收的進(jìn)一步進(jìn)步導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，進(jìn)而會(huì)

3、將局部經(jīng)濟(jì)壓力轉(zhuǎn)移給煙葉企業(yè)。就目前狀況而論，世界平均的煙草稅收負(fù)擔(dān)率注1約為53，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80，而中國的實(shí)際程度僅為43左右。近年來，世界衛(wèi)生組織及國際煙草掌握框架公約都提出要統(tǒng)一全球煙草稅收標(biāo)準(zhǔn)并建議把稅率進(jìn)步到70。在可預(yù)見的將來，已參加公約的中國政府將會(huì)較大幅度地進(jìn)步煙草稅收。本錢費(fèi)用過高、管理不善和經(jīng)營欠佳的國內(nèi)煙草企業(yè)將不行避開地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。 一個(gè)企業(yè)穩(wěn)健前進(jìn)，需要良好的外部環(huán)境，更需要?jiǎng)?wù)實(shí)的內(nèi)部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建立從無到有，各項(xiàng)工作獲得了很大的成果，企業(yè)走上良性進(jìn)展軌道。但同時(shí)，在完善和執(zhí)行“

4、內(nèi)控制度以及“過程化法治管理注2、管理理念適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展要求和“嚴(yán)刑峻法、“令行制止等方面有待于進(jìn)一步進(jìn)步。 相對(duì)于國內(nèi)外同行，我們的學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)意識(shí)比擬淡薄，還沒有相應(yīng)建立一整套學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)和成果鼓勵(lì)措施。我們的科技人員一有新的創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新，首先想的是如何發(fā)表，省級(jí)、國家級(jí)、甚至國際刊物，以獲得評(píng)定技術(shù)職稱的條件，卻沒有確認(rèn)個(gè)人創(chuàng)造和職務(wù)創(chuàng)造的區(qū)分，沒有從愛護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益動(dòng)身，申請(qǐng)企業(yè)專利權(quán)和著作權(quán)。科研理論成果，往往無償?shù)胤瞰I(xiàn)給我們的競爭對(duì)手國內(nèi)外各個(gè)煙葉消費(fèi)種植和經(jīng)營企業(yè)。我們每年接待全國煙區(qū)幾十次的參觀、考察、學(xué)習(xí)，幾十、上百篇極有價(jià)值的科技論文和多項(xiàng)科技創(chuàng)造，使本應(yīng)進(jìn)展學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛

5、護(hù)的企業(yè)核心財(cái)寶在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認(rèn)為，學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)意識(shí)和愛護(hù)措施的不到位對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是宏大的注3。 企業(yè)眼下存在著職工進(jìn)取心衰落、主人翁意識(shí)淡化、凝聚力下降的潛在風(fēng)險(xiǎn)。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進(jìn)取意識(shí)、與企業(yè)同命運(yùn)共進(jìn)展的意識(shí)有所淡薄我們有時(shí)不講奉獻(xiàn)專講索??；不講實(shí)際工作需要專講官職資格排場，干群隔膜增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟；專講沾企業(yè)好處、如今不沾什么時(shí)候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業(yè)假如衰敗，自己仍舊風(fēng)光照舊。這種現(xiàn)象，就是進(jìn)取心衰落的現(xiàn)象、主人翁意識(shí)淡化的現(xiàn)象、企業(yè)凝聚力下降的現(xiàn)象，是三明煙草最大的

6、危機(jī)。 面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)有高度的責(zé)任感、緊迫感，更應(yīng)有劇烈的危機(jī)意識(shí)。危機(jī)是可怕的，有重復(fù)性的，也有突發(fā)性的。我們只有時(shí)刻保持醒悟的頭腦，才能認(rèn)識(shí)它、把握它，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。樹立危機(jī)意識(shí)，要求我們應(yīng)具有良好的心態(tài)和正確的價(jià)值觀，即把“企業(yè)的生存和進(jìn)展放在首位，直面風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，不回避、不推諉，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，針對(duì)問題，建立和完善有效的危機(jī)管理機(jī)制。 我們應(yīng)當(dāng)把樹立危機(jī)意識(shí)貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原那么：80/20原那么。即在企業(yè)里，管理人員骨干是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是附屬地位的。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企

7、業(yè)出了問題，管理人員應(yīng)當(dāng)負(fù)80%的責(zé)任。假如把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了，所謂綱舉目張，整個(gè)企業(yè)就有效運(yùn)轉(zhuǎn)了。 在選拔和用法骨干力氣時(shí)，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“不拘一格降人才，不能簡潔地實(shí)行一刀切的做法，一刀切是形而上學(xué)的，不是辨證地看問題。我認(rèn)為人才的內(nèi)在素養(yǎng)至少應(yīng)具備以下幾種：第一，科學(xué)分析、推斷形勢和藹 企業(yè)“危機(jī)管理論雜譚第2頁 于把握大局。在冗雜的局勢面前，能找出最主要的沖突以及沖突的主要方面，找出制約進(jìn)展的根本性問題；其次，對(duì)一件事有一抓究竟的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因?yàn)槊考露疾皇枪铝⒌?，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛毅的虛心慎重作風(fēng)和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力。

8、弱可以轉(zhuǎn)強(qiáng)，小可以轉(zhuǎn)大，可以把自己放在一個(gè)“弱者的位置，始終布滿學(xué)習(xí)和理論的激情，就有了向前的目的，就可以永久前進(jìn)。 我們應(yīng)當(dāng)冷靜面對(duì)日益成熟和進(jìn)展的市場，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦、看不到危機(jī)、不善應(yīng)變；也不為產(chǎn)品臨時(shí)積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘的蠢事，干言行不一的絕事。為應(yīng)對(duì)危機(jī)，必需強(qiáng)化全面質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理措施和承諾效勞措施，應(yīng)當(dāng)徹底擯棄“不行能、“做不到、“吃虧論等陳舊的思想觀念。骨干力氣應(yīng)當(dāng)領(lǐng)先垂范、帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理制度，以實(shí)際行動(dòng)影響員工、訓(xùn)練員工，在企業(yè)內(nèi)逐步形成一種至上而下的到處標(biāo)準(zhǔn)、事事標(biāo)準(zhǔn)的良好氣氛，仔細(xì)理論我們“至誠至信、全心全意客戶滿足是我們永久的追求的效勞理念

9、，真正贏得市場。 全方位的工作質(zhì)量，包括煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量、本錢質(zhì)量。企業(yè)職能部門，從消費(fèi)種植到售后效勞詢問全過程的工作質(zhì)量，挺直或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)全體員工和煙葉合同種植戶進(jìn)展質(zhì)量訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，營造一個(gè)人人講產(chǎn)品質(zhì)量、個(gè)個(gè)服從產(chǎn)品質(zhì)量、每個(gè)員工自覺為產(chǎn)品質(zhì)量做奉獻(xiàn)的良好氣氛，真正把“煙葉質(zhì)量在我心中，煙葉質(zhì)量就在我手中融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質(zhì)量上來。 應(yīng)當(dāng)抓好質(zhì)量事故追究制度的落實(shí)。加強(qiáng)每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴(yán)把關(guān)，道道重檢查，樹立“優(yōu)質(zhì)煙葉是靠人制造出來的思想。堅(jiān)持質(zhì)量“三不放過，即：事故責(zé)任人沒處理不放過，職工沒有受到訓(xùn)練不放過，沒有落實(shí)整改措施不放過。真正把“視

10、產(chǎn)品、效勞質(zhì)量為企業(yè)生命落在實(shí)處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗的態(tài)勢。與此同時(shí)，更重要的是“可持續(xù)性地貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，比方要求某員工把桌子擦潔凈，今日他擦潔凈了，明天就差一點(diǎn)，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國興旺企業(yè)里，這種狀況就很難看到。抓管理，我們就應(yīng)當(dāng)不停地要求“反復(fù)抓，抓反復(fù)。根底工作略微差一點(diǎn)，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項(xiàng)工作也就很難有所結(jié)果。因?yàn)榫蛵徫蝗蝿?wù)而言，假如每個(gè)人的工作都差一點(diǎn)，這個(gè)任務(wù)的結(jié)果就差太多了，所謂小差距和大差異，就差一點(diǎn)，恰恰看出了一個(gè)企業(yè)在管理和人員素養(yǎng)上的宏大差異。 建立健全“科技成果評(píng)價(jià)體系等學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)機(jī)制。第一，是將原先的表

11、揚(yáng)、鼓舞轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)革新、創(chuàng)造制造的商品化，建立與學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)相配套的崗位創(chuàng)新嘉獎(jiǎng)措施。只有將學(xué)問產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)酬機(jī)制在理論中仔細(xì)貫徹落實(shí)，才能真正推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)化。其次，應(yīng)當(dāng)使一切可以獲得學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)的技術(shù)，準(zhǔn)時(shí)獲得國內(nèi)外專利愛護(hù)，形成市場競爭優(yōu)勢，最大限度地削減技術(shù)的流失。目前，應(yīng)抓緊時(shí)機(jī)形成一整套學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)機(jī)制，以強(qiáng)有力的措施保證企業(yè)智力財(cái)寶資源不被流失，核心競爭力不斷增加。 應(yīng)當(dāng)大力抓好三明煙草企業(yè)文化建立，增加職工與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟的主人翁意識(shí)，陶冶和錘煉職工的思想品質(zhì)，約束職工的行為和動(dòng)機(jī)，激發(fā)職工立足崗位做奉獻(xiàn)的主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性。企業(yè)文化建立，關(guān)鍵在中層以上干部，骨干

12、們身體力行，信守三明煙草企業(yè)價(jià)值觀的模范行動(dòng)就是一種無聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。因此，考核企業(yè)中層骨干時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮他是否與企業(yè)文化相交融，對(duì)于那些沒有搞好工作，并難以和企業(yè)文化交融的干部應(yīng)果斷予以降級(jí)或撤職，讓全體員工明白企業(yè)在鼓舞什么，在反對(duì)什么。我們應(yīng)當(dāng)通過企業(yè)文化建立，進(jìn)一步培育和營造全體干部職工和諧、友善的人際關(guān)系的氣氛，使干群之間互相關(guān)懷、互相關(guān)心，進(jìn)而形成和產(chǎn)生三明煙草企業(yè)的凝聚力。假如我們擁有強(qiáng)大的凝聚力，它的強(qiáng)大推動(dòng)力是無法估量的,這就是“人心齊，泰山移。在當(dāng)前煙草行業(yè)體制改革和迎接入世挑戰(zhàn)的過程中,在努力實(shí)現(xiàn)全國行業(yè)“數(shù)一數(shù)二愿景目的的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責(zé)任感，企業(yè)指導(dǎo)、中層骨干和職工之間互相協(xié)作，相依為命,認(rèn)識(shí)全都,情感共鳴，定向一樣，大家主動(dòng)支持和廣泛參加企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)和行業(yè)的改革，這樣就可以最大程度的做到躲避風(fēng)險(xiǎn)、迎接挑戰(zhàn)。 隨著參加wto和國際煙草掌握框架公約，煙