講師PTT培訓(xùn)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1 講師講師PTT培訓(xùn)培訓(xùn) 內(nèi)容對(duì) 象 人格模式 PTT六項(xiàng)因素 思想模式 開(kāi)心金庫(kù) 預(yù)演未來(lái) 回 饋 理性、感性 資料收集 發(fā)問(wèn)技巧 激發(fā)參與 難纏學(xué)員 投影片技巧 場(chǎng)地座位 課程回顧 三、五分鐘發(fā)表 筆記整理 課程總結(jié) 講師介紹 學(xué)員介紹 課程期許 學(xué)習(xí)心態(tài) 一分鐘發(fā)表 講師威信 建立形象 運(yùn)用P.P.P 學(xué)員背景 自 己 第1頁(yè)/共30頁(yè) 好處：好處： 1.知己知彼 2.容易控制氣氛 3.較知道如何表達(dá) 4.建立同理心 5.容易共同語(yǔ)言 6.講師自身較有信心 7.預(yù)演未來(lái) 觀察資料: 1.年齡層 2.性別 3.學(xué)員人數(shù) 4.文化程度 5.工作經(jīng)驗(yàn) 6.專(zhuān)業(yè)知識(shí) 7.職務(wù)職稱(chēng) 8.學(xué)

2、員特質(zhì) 第2頁(yè)/共30頁(yè) 分組 討論 講師在執(zhí)行成人教育的訓(xùn)練時(shí)， 如果要很成功的話(huà)， 有哪些重點(diǎn)是要很注意的？ 每組至少舉出六項(xiàng) 第3頁(yè)/共30頁(yè) 講師在執(zhí)行成人教育的訓(xùn)練時(shí)， 如果要很成功的話(huà) 下列重點(diǎn)是要很注意的 1.教室現(xiàn)場(chǎng)氣氛的塑造 2.取得同理心共同語(yǔ)言 3.雙向溝通 4.目的目標(biāo)收獲先說(shuō)明清楚 了解學(xué)員的期許需求，并幫助他們達(dá)成 5.要有能力控制并處理難纏學(xué)員的技巧 第4頁(yè)/共30頁(yè) 6.經(jīng)常激發(fā)學(xué)員共同參與發(fā)問(wèn)技巧與回饋 7.要先表示對(duì)學(xué)員的重視度尊重對(duì)方 8.講師自身態(tài)度展現(xiàn)出的親和力、 表達(dá)能力和威信 9.充分了解學(xué)員背景 10.座位的安排和按表授課 11.授課時(shí)用的道具及

3、舉證 (板書(shū)、例子、故事、游戲) 12.臺(tái)風(fēng)：用詞、音調(diào)、音量、 速度、態(tài)度、位置、眼神 第5頁(yè)/共30頁(yè) 做好成人教育成功的重要因素: 1.學(xué)員覺(jué)得有需要(學(xué)員主觀的需要) 創(chuàng)造學(xué)員需要的方法: 討論方式 Fact finging 攪和方式 Disturbable 畫(huà)大餅方式 Wishing 2.收獲(學(xué)員主觀的看法) ( 讓學(xué)員知道他們自己的利益 ( 最重要的是能不能應(yīng)用在a工作上,b生活上 FELT NEED(理性) UNFELT NEED(感性) 需要有兩種 第6頁(yè)/共30頁(yè) 3.以學(xué)員為中心(讓學(xué)員自認(rèn)為很重要) 例如: 課程的期許、講師的角色 學(xué)員的分組報(bào)告張貼在墻上 4.激發(fā)參與

4、 共同討論、小組討論、案例研討、 角色扮演、腦力激蕩、游戲活動(dòng) 5.非正式安排 例如：服裝、音樂(lè)、茶點(diǎn) 6.啟發(fā)性的內(nèi)容及讓學(xué)員有自我啟發(fā)性的感應(yīng) 7.多變化的表達(dá)方法,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 如:故事、活動(dòng)、游戲、肢體語(yǔ)言、倒水 第7頁(yè)/共30頁(yè) 8.時(shí)間控制 盡可能不要超過(guò)60分鐘,一節(jié)課時(shí) 9.切入點(diǎn) 了解學(xué)員背景,根據(jù)學(xué)員的工作經(jīng)驗(yàn)和能力, 找出切入點(diǎn) 例如: 倒水、角色扮演 10.回饋 11.P.P.P 12.: LET THEY TRY 修改 回饋 行為、態(tài)度 強(qiáng)化 第8頁(yè)/共30頁(yè) 1.配合法令規(guī)定 2.吸引高素質(zhì)的新人加入公司的外勤組織 3.留住新進(jìn)和資深的業(yè)務(wù)員 (含主管級(jí)以上人

5、員) 4.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售良質(zhì)契約 5.協(xié)助外勤主管對(duì)資深業(yè)務(wù)員的行銷(xiāo)管理、輔導(dǎo) 6.協(xié)助外勤主管去增員無(wú)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn) 背景的準(zhǔn)增員對(duì)象 7.提長(zhǎng)營(yíng)業(yè)單位的整體生產(chǎn)力 8.提升單位士氣 9.協(xié)助新商品做促銷(xiāo)活動(dòng) 10.協(xié)助業(yè)務(wù)員開(kāi)拓新的市場(chǎng) 第9頁(yè)/共30頁(yè) KASH 公式 訓(xùn)練： 輔導(dǎo)：形成 第10頁(yè)/共30頁(yè) 會(huì)影響成功訓(xùn)練的若干問(wèn)題和阻礙 1.對(duì)學(xué)員的訓(xùn)練需求不甚了解 2.被挑選參訓(xùn)的學(xué)員并不甚了解為什么會(huì)被選上 3.講師缺乏專(zhuān)業(yè)威望或是較缺乏外勤銷(xiāo)售、管理 的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 4.講授課程過(guò)的且大都是單向溝通 5.過(guò)多的理論知識(shí)、欠缺如何執(zhí)行的行動(dòng)指 導(dǎo)或經(jīng)驗(yàn)的傳承 6.學(xué)員結(jié)訓(xùn)后,他們的直屬主管很

6、少跟學(xué)員進(jìn)行 追蹤回饋 7.無(wú)法將訓(xùn)練效果從教室延續(xù)到實(shí)際的工作崗位上 8.缺乏一系列長(zhǎng)期訓(xùn)練計(jì)劃來(lái)協(xié)助學(xué)員的持續(xù)成長(zhǎng) 9.沒(méi)有提供隨堂課程講義 10.參訓(xùn)學(xué)員未遵守培訓(xùn)班與公司的參訓(xùn)規(guī)定 第11頁(yè)/共30頁(yè) 問(wèn)題阻礙： 1.對(duì)學(xué)員的訓(xùn)練需求不甚了解 解決方法：解決方法： a.講師要增加與業(yè)務(wù)員及各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主 管的接觸 b.訓(xùn)練課程完全符合學(xué)員的實(shí)務(wù)需要 c.課程的設(shè)計(jì)要以學(xué)員的利益為依據(jù) d.每一個(gè)課程都必須針對(duì)訓(xùn)練需求來(lái) 分析設(shè)計(jì) 第12頁(yè)/共30頁(yè) 2.被挑選來(lái)受訓(xùn)的學(xué)員并不甚 了解為什么會(huì)被選上 解決方法解決方法: : a.安排受訓(xùn)學(xué)員的主管來(lái)授課或開(kāi)訓(xùn)時(shí)簡(jiǎn)單致詞 b.請(qǐng)單位的主管共同參

7、與甄選作業(yè) c.提供課程表給受訓(xùn)學(xué)員的主管,使他能事先與 參訓(xùn)學(xué)員作充分的溝通,培訓(xùn)后的追蹤回饋動(dòng)作 d.提醒參訓(xùn)學(xué)員事前與主管討論受訓(xùn)的課程內(nèi)容, 學(xué)習(xí)目標(biāo)及為何會(huì)選派他參訓(xùn) 第13頁(yè)/共30頁(yè) 3.講師缺乏專(zhuān)業(yè)威望或是較缺乏外勤 管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 解決方法解決方法: : a.挑選既有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)且具專(zhuān)業(yè)威望的講師 人選然后訓(xùn)練他成為某個(gè)課程的專(zhuān)業(yè)講師 b.運(yùn)用講師操作手冊(cè) c.要求講師提供授課大綱的詳細(xì)內(nèi)容 d.請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的外勤銷(xiāo)售主管來(lái)協(xié)助主持分組 研討及Q而且也作充分的解 釋委婉地化解主要的反對(duì)意見(jiàn),使自己所 要表達(dá)的重點(diǎn)更能被學(xué)員接受或相信 第25頁(yè)/共30頁(yè) 學(xué)員在學(xué)習(xí)中只吸收了一部分的重

8、點(diǎn)， 等到日后運(yùn)用在實(shí)務(wù)工作上時(shí),才會(huì)(或 不會(huì))認(rèn)真回憶大部分的課程重點(diǎn),印象 最深刻的事情 講師授課的目標(biāo)就是要很清楚地向?qū)W員 說(shuō)明課程內(nèi)容重點(diǎn)所在,讓學(xué)員印象深刻 運(yùn)用第二階段了解的方法 第26頁(yè)/共30頁(yè) 學(xué)員被要求去執(zhí)行的行動(dòng)方案可行性高, 不會(huì)太困難,不會(huì)太超過(guò)學(xué)員的正常能力 范圍而樂(lè)意去做 學(xué)員喜歡或相信講師 符合學(xué)員的需求,所獲得的利益比所冒的 風(fēng)險(xiǎn)高且可被接受的范圍 行動(dòng)方案跟團(tuán)體的目標(biāo)或個(gè)人的利益一致 學(xué)員的意見(jiàn)也被接納融入整個(gè)行動(dòng)方案中 經(jīng)由講師的激勵(lì)和學(xué)員相互的期望，降低 可能的恐懼感 第27頁(yè)/共30頁(yè) 授權(quán)種子講師(S.R.T) 一 、基本責(zé)任: a.訓(xùn)練是讓學(xué)員懂,不僅只是展現(xiàn)講師魅力 b.培育眾多的專(zhuān)、兼職講師, 進(jìn)而執(zhí)行有效的訓(xùn)練 c.規(guī)劃P.T.T培訓(xùn)班傳承計(jì)劃, 報(bào)備總公司壽險(xiǎn)培訓(xùn)部 d.手冊(cè)務(wù)必妥善保管,列入移交, 不得私下復(fù)印給學(xué)員,或非授 權(quán)講師 第28頁(yè)/共30頁(yè) 二、專(zhuān)業(yè)手法: a.