企業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告

1、企業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告題目：企業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)人： 專 業(yè)： 班 級(jí)：指導(dǎo)老師：完成時(shí)間：2014年1月8日企業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告書、實(shí)習(xí)背景介紹我們?cè)趯W(xué)習(xí)了企業(yè)社會(huì)工作的理論內(nèi)容之后， 老師為了我們更好的了解與理解企 業(yè)社會(huì)工作的定義、內(nèi)容、和方法，了解企業(yè)管理的內(nèi)涵、特征、及理念理論，讓我 們更好的將理論與實(shí)際相結(jié)合， 培養(yǎng)我們運(yùn)用企業(yè)社會(huì)工作的方法適當(dāng)介入企業(yè)， 幫 助企業(yè)員工解決與自己有關(guān)的個(gè)人家庭和精神上的問題， 培養(yǎng)我們解決企業(yè)社會(huì)工作 中存在的實(shí)際問題的能力，并以此促進(jìn)員工福利和發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率為目 的，特意安排了此次在淮安新亞國(guó)際商城為期 2 個(gè)星期的企業(yè)社會(huì)工作

2、實(shí)習(xí)。二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹實(shí)習(xí)的第一天我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下來到新亞國(guó)際商城， 在短暫的等待之后， 新亞 人力資源部經(jīng)理接待了我們。 在經(jīng)理的要求下， 我們首先參加了新亞的升旗儀式， 據(jù) 經(jīng)理介紹， 這種升旗儀式是新亞獨(dú)特的企業(yè)文化， 他們每天早上都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的在大門前 升旗國(guó)旗和新亞及上級(jí)機(jī)構(gòu)的錦旗， 這不僅向當(dāng)?shù)厝罕娦麄髁诵聛嗊@一大型國(guó)際商城 及其獨(dú)有的文化， 還潛移默化的幫助員工及百姓培養(yǎng)了高尚的愛國(guó)情懷。 我想這種一 箭雙雕的做法值得每位企業(yè)家思考和學(xué)習(xí)。隨后，經(jīng)理帶領(lǐng)我們來到會(huì)議室， 他給我們觀看了關(guān)于新亞及其上級(jí)機(jī)構(gòu)中商集 團(tuán)和雨潤(rùn)集團(tuán)的視頻介紹資料， 通過這一視頻我們了解了新亞與中商， 中商

3、與雨潤(rùn)之 間的關(guān)系。同時(shí)也了解了雨潤(rùn)集團(tuán)是一家集食品、物流、旅游、商業(yè)、房地產(chǎn)、金融 和建設(shè)等七大產(chǎn)業(yè)于一體的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，成立于 1993 年，總部設(shè)立于南京市建鄴 區(qū)。該集團(tuán)旗下的食品工業(yè)企業(yè)是中國(guó)最大的肉制品生產(chǎn)企業(yè)之一。 雨潤(rùn)人奉行“真 誠(chéng)如雨，滋潤(rùn)萬(wàn)家，不斷創(chuàng)新，趕超一流”的質(zhì)量方針，為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)更安全、 健康、營(yíng)養(yǎng)、美味的食品，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造中國(guó)食品工業(yè)輝煌”的目標(biāo)而努力奮斗。其 中食品主業(yè)是雨潤(rùn)集團(tuán)的主要產(chǎn)業(yè)。 雨潤(rùn)始終堅(jiān)持“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的核心經(jīng) 營(yíng)理念，創(chuàng)建了一條從源頭到終端的安全食品鏈，覆蓋種植、飼料、育種、養(yǎng)殖、屠 宰、精深加工、冷鏈貯運(yùn)、生物制藥等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成

4、了冷鮮肉、冷凍肉、低溫肉制 品、高溫肉制品等多個(gè)大類、 上千個(gè)品種的全系列產(chǎn)品陣容。 集團(tuán)擁有“雨潤(rùn)”、 “旺 潤(rùn)”、“福潤(rùn)”、“大眾肉聯(lián)”。另外，雨潤(rùn)集團(tuán)還是一個(gè)極具社會(huì)責(zé)任的一個(gè)集團(tuán)。 她始終懷著“反哺社會(huì)”之 心，不斷參與各類社會(huì)公益和慈善事業(yè)。 在四川汶川特大地震發(fā)生以后， 祝義材總經(jīng) 理在第一時(shí)間以個(gè)人名義捐贈(zèng)錢物超過 3000 萬(wàn)元。除了直接捐贈(zèng)外，祝義材及雨潤(rùn) 還充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)的示范作用，加大對(duì)“老、少、邊、窮” 地區(qū)的投資帶動(dòng)，幫助困難農(nóng)戶脫貧致富。雨潤(rùn)在全國(guó)“老、少、邊、窮”地區(qū)建廠 超過 100 家，累計(jì)投資 300 多億元，大大增強(qiáng)了這些落后地區(qū)的造

5、血功能。雨潤(rùn)在 社會(huì)公益慈善事業(yè)方面的不懈努力， 贏得了社會(huì)各界的肯定與好評(píng)。 在第二屆“中華 慈善大會(huì)”中，雨潤(rùn)集團(tuán)董事局主席祝義材先生當(dāng)選“中華慈善獎(jiǎng)最具愛心慈善捐贈(zèng) 個(gè)人”、 連續(xù) 10 年入選胡潤(rùn)慈善榜；雨潤(rùn)集團(tuán)榮獲了“民政部十大慈善企業(yè)”、 “中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、“首屆中國(guó)光彩事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、 “中華慈善獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。 目前，雨潤(rùn)旗下?lián)碛杏隄?rùn)食品、 南京中商兩家上市公司， 而經(jīng)理也告訴我們淮安新亞國(guó)際市場(chǎng)是隸屬于南京中商集團(tuán)的企業(yè)， 這也是經(jīng)理為什 么要介紹雨潤(rùn)集團(tuán)的原因。 隨后經(jīng)理向提出了我們?cè)谛聛唽?shí)習(xí)時(shí)需要注意的安全問題 及注意事項(xiàng)，在了解完這些之后，我們

6、便在經(jīng)理的分配下，去了各自的實(shí)習(xí)部門。三、企業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容在經(jīng)理的安排下我被分配到了新亞負(fù)一樓的胡慶余堂參茸名補(bǔ)店面實(shí)習(xí)。 在簡(jiǎn)單 自我介紹之后， 我認(rèn)識(shí)了胡慶余堂的店長(zhǎng)以及倆位銷售人員。 店長(zhǎng)在向我問明我的實(shí) 習(xí)目的之后對(duì)我表示了熱烈的歡迎， 并對(duì)我說如果有任何問題都可以問他， 我為遇到 如此配合的店長(zhǎng)和銷售的倆位姐姐感到很開心。 我也向他們?cè)儐柫怂麄兊昝娴娜粘Ｈ?務(wù)和銷售時(shí)需要的注意事項(xiàng)， 知道了他們每日的工作是保持店面的整潔和主管交代的 其他任務(wù)。 同時(shí)她也告訴我即將到來的圣誕節(jié)是檢驗(yàn)他們一年來銷售成績(jī)的日子， 圣 誕節(jié)那天新亞會(huì)為顧客制定出非常的劃算的購(gòu)物福利， 以此來回饋廣大顧客的支持和

7、 為新亞一年的盈利錦上添花。 他們?cè)谀且惶毂仨氫N售到指定業(yè)績(jī)。 在接下來的十幾天 中，我除了幫助店長(zhǎng)和銷售員們做些簡(jiǎn)單的日常工作外， 也幫助他們銷售了一些商品。 同時(shí)，我也在每天的實(shí)習(xí)中觀察這個(gè)企業(yè)中存在的問題， 也詢問了一些員工的工作情 況，他們對(duì)于企業(yè)的一些建議， 了解企業(yè)的員工福利政策等方面是否符合法律的相關(guān) 要求，新亞企業(yè)中的社會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置等。 值得一題的是在這次實(shí)習(xí)的中， 我看到了每位 新亞員工積極向上， 努力進(jìn)取的精神面貌。 而在圣誕節(jié)那天， 我更每位員工服務(wù)顧客 的完美態(tài)度和飽滿的精神面貌，這些是我很感動(dòng)的地方。以另外在這實(shí)習(xí)一過程中， 我也學(xué)到了那些參茸名補(bǔ)的食用方法和使用時(shí)間，

8、 我覺得這是我在新亞實(shí)習(xí)中另外學(xué) 到的不小收獲。四、企業(yè)問題探究 在新亞實(shí)習(xí)的短短倆個(gè)星期內(nèi)，通過自己的觀察和詢問，我了解到新亞關(guān)于企 業(yè)社會(huì)工作方面設(shè)置的不完善， 問題主要分為員工方面和企業(yè)方面， 現(xiàn)將所觀察到的 問題表述如下：（一）企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善。新亞企業(yè)基層黨組織與工會(huì)組織直接或間接地開展著職工福利， 發(fā)展培訓(xùn)，協(xié)調(diào) 人際，幫撫困難等工作 ,但這些涉及企業(yè)社會(huì)工作的內(nèi)容并不是企業(yè)基層黨組織與工 會(huì)的核心職能 , 只是副業(yè)而非主業(yè)。企業(yè)社會(huì)工作作為維護(hù)員工福利，提升員工與企 業(yè)工作績(jī)效主要的角色 ,一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)來解決這些問題，而在新亞的機(jī)構(gòu)中幾乎看不見

9、社會(huì)工作的影子。（二）企業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)的社會(huì)工作人員。企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)用的是社工等專業(yè)的技術(shù) , 而在新亞的企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)是人力 資源管理。目前企業(yè)社會(huì)工作尚不能有效融合人力資源管理 , 使專業(yè)企業(yè)社會(huì)工作者 無(wú)法發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助員工解決問題。另外我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作內(nèi)容龐雜,包括職工權(quán)益維護(hù)，心理疏導(dǎo)，教育培訓(xùn)，人際溝通，矛盾調(diào)節(jié)，困難幫撫等系列內(nèi)容, 多處于簡(jiǎn)單羅列階段 , 缺乏與企業(yè)人力資源管理流程的有機(jī)契合 ,這也導(dǎo)致新亞組織機(jī)構(gòu) 中缺乏專業(yè)企業(yè)社會(huì)工作者的原因。（三）企業(yè)員工福利水平較低。通過詢問發(fā)現(xiàn)， 新亞企業(yè)在員工薪酬方面存在同工不同酬的問題， 例如男員工的 工資高于同職位的女員工的

10、工資。 在福利方面也存在問題。 在法律規(guī)定的企業(yè)為員工 繳納五險(xiǎn)一金的范圍下， 新亞也實(shí)行這自己獨(dú)特的福利制度， 員工與主管之間的福利 不同，主管與經(jīng)理的福利不同。 基層員工告訴我說在他們的福利中雖說有五險(xiǎn)卻并沒 有住房公積金，這種做法新亞無(wú)疑是是違法的。（四）企業(yè)員工心理等問題得不到及時(shí)疏導(dǎo)。在新亞的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中， 有些職工對(duì)自身職業(yè)生涯發(fā)展特別關(guān)注， 但職業(yè)發(fā)展 因受到不公平競(jìng)爭(zhēng)阻撓， 而又得不到幫助時(shí)， 自我貶低感就會(huì)產(chǎn)生。 另外在我的觀察 中，員工內(nèi)部關(guān)系也存在不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。 有的企業(yè)主管盲目決策， 過分相信自己的判 斷力，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，結(jié)果因利益矛盾激化，導(dǎo)致上下級(jí)主管，主管與員工，

11、同級(jí)之間 關(guān)系緊張，而不利于企業(yè)發(fā)展。五、問題解決建議（一）建立健全企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和招聘專業(yè)社工。建立健全企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和招聘專業(yè)的企業(yè)社會(huì)工作者是解決企業(yè)中存在的 問題，幫助于員工解決心理等問題的根本基礎(chǔ)。 只有設(shè)置了專門的企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)， 新亞企業(yè)的員工工會(huì)和企業(yè)人力資源管理部門才能更好的專注自己所需要專注的企 業(yè)事項(xiàng)，三者各司其職，個(gè)美其工，這樣新亞企業(yè)才能更快更好的發(fā)展，才能為企業(yè) 獲得更大的利益。 只有設(shè)置了專門的企業(yè)社會(huì)工作者， 員工的某些問題才能更好的得 到解決，才能更好的幫助員工實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。（二）企業(yè)社工應(yīng)為員工“維權(quán)”與“充權(quán)” 。在新亞工作的普通員工大部分屬于

12、 20 到 30 歲之間的年輕群體，很多員工對(duì)自 己的合法權(quán)益不清楚， 侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生也很難發(fā)現(xiàn)。 企業(yè)社會(huì)工作者的重要職責(zé)就是保 障員工的合法權(quán)益，企業(yè)社工在充分學(xué)習(xí)與理解各項(xiàng)政策、法令、方案、措施的基礎(chǔ) 上，給企業(yè)員工進(jìn)行咨詢，幫助他們提高自己的維權(quán)意識(shí)。在新亞企業(yè)內(nèi)，我們可以 發(fā)現(xiàn)，員工尤其是普通員工往往處于相對(duì)弱勢(shì)的地位， 他們認(rèn)識(shí)到并為自己爭(zhēng)取員工 福利服務(wù)時(shí)，難免受到企業(yè)利益團(tuán)體的阻擾。 這時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者向員工提供信息， 為員工需求正確性辯護(hù)，指導(dǎo)員工維護(hù)自己的權(quán)益。（三）企業(yè)社工為員工提供咨詢服務(wù)。 企業(yè)社工的咨詢服務(wù)就是對(duì)有工作、生活、家庭、情感上面困難的員工，提供咨 商服務(wù)

13、，以便協(xié)助解決其個(gè)人問題，恢復(fù)其工作表現(xiàn)。在員工面臨個(gè)人、家庭、社會(huì) 問題的時(shí)候， 企業(yè)社工將社會(huì)工作的輔導(dǎo)方法運(yùn)用到企業(yè)的具體員工身上， 幫助他們 解決遇到的問題，幫助員工解決心理等問題。（四）企業(yè)社工幫助企業(yè)制定合理的福利制度。通過觀察我們能夠看到新亞企業(yè)的福利制度是存在不合理的地方的。 而企業(yè)社工 作為在員工中活動(dòng)的角色， 能夠了解員工最基本、 最迫切的需求。 所以企業(yè)社工應(yīng)該在對(duì)員工福利需求的充分的了解上， 幫助企業(yè)制定切實(shí)可行的福利制度。 從而緩解員 工職業(yè)壓力、提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等，使福利制度發(fā) 揮最大的效益。六、企業(yè)實(shí)習(xí)感悟?yàn)槠趥z個(gè)星期的新亞企業(yè)社會(huì)工作結(jié)束了， 在這倆個(gè)星期中我學(xué)會(huì)了很多在書本 中無(wú)法體會(huì)的東西， 不僅包括理論方面的， 也包括實(shí)踐方面的。 這次實(shí)習(xí)不僅幫助我 更好的了解了企業(yè)社會(huì)工作這一門學(xué)科及其理論要點(diǎn)， 也讓我有機(jī)會(huì)將這些理論知識(shí) 和企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合， 做出更加符合實(shí)際的思考和建議。 另外， 在這實(shí)習(xí)中我也理解 了作為一名社會(huì)工作者的自豪。 她不僅可以幫助員工解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題， 也能在 幫助員工實(shí)現(xiàn)精神上的滿足， 讓他們獲得更加精彩