收費站員工年度工作述職報告

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡整理！祝您工作順利！收費站員工年度工作述職報告 述職報告是任職者陳述自己任職狀況，評議自己任職力量，承受上級指導考核和群眾監(jiān)視的一種應用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓我?guī)闳タ纯词召M站員工年度工作述職報告范文5篇，盼望能關心到大家! 收費站員工述職報告1 我叫_，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)_高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大同學，在過去的一年里，我本著學習的看法，努力的學習一些相關學問以及需要留意的點。在指導和同事們的關懷、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成

2、了各項工作任務。如今就一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、在思想政治方面 努力提升理論修養(yǎng)，擁護黨的指導，遵紀遵守法律，廉潔自律。 二、在學習方面 做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務學問和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提升自己解決實際問題的力量。 三、在效勞看法方面 我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的效勞看法，用法禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，

3、順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。 四、在收費工作方面 在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好。 五、在日常生活方面 在班組里大家都喊我一聲“老大，作為大哥哥的我時時刻刻的關懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清

4、掃衛(wèi)生。 雖然說，這一年里成長了許多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將連續(xù)聽從指導支配，主動協(xié)作組長的工作，通過不斷的學習來提升自己的業(yè)務程度及業(yè)務力量，做一名讓指導放心，司機滿足，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員。我肯定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目的。這就是我對于一年的述職報告。 收費站員工述職報告2 根據(jù)管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想狀況述職如下，請指導和同志們評議。 一、堅持理論學習，進步政治素養(yǎng) 在政治思想學習和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到理解放思想，實事求是，主動參與馬列主義，堅持集中學習與自學相結(jié)合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結(jié)合，深入領悟精

5、神本質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論程度上有明顯進步，在政治敏銳性方面得到熬煉，個人素養(yǎng)也得到明顯進步，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，到達了“統(tǒng)一思想，進步認識，增加素養(yǎng)的目的。 二、工作方面 在20_年初至_月_日被派往_管理處，本人服從_管理處指導的支配，與原_管理處管理員、收費員共_人在駐守_管理處_收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務;在業(yè)務學問的學習和工作力量的培育方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強學習，仔細探索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作;在工作看法和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。 工作中任勞任怨，可以做到領先垂范，起模

6、范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深化收費現(xiàn)場理解狀況，準時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%;收費運作管理嚴格標準。 在對錢的管理上，主要落實以下措施： 加強班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。 重視收費過失分析。 對50元以上的失誤的收費員行進展深化分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清晰收費失誤的真正緣由，并對常常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的看法對待跟進工作;在職工業(yè)務培訓工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了學問，進步了業(yè)務技能，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的主動性，形成了良好的學習氣氛;在業(yè)

7、務指導與技術管理方面，提出一個“高字、突出一個“嚴字、到達一個“準字。 即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目的定得要高，日常管理要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、精確率高;在消費平安管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以平安無小事的理念管理平安，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的準時整改，收費站不能完成的準時上報，懇求管理處救濟，完成平安整改，確保了職工平安。 三、廉政建立方面 在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建立、促進高速和諧主題訓練活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費?？梢愿鶕?jù)廉政準那么約束自

8、己，時刻對比優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對比先進指導干部標準反思自己，查找差距，改良工作。牢記“兩個務必，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準那么和各項規(guī)定，增加了在新的形勢下防腐拒變的力量。仔細承受權利觀訓練，進步自己政治素養(yǎng)。 四、以上幾方面是工作中獲得的點滴成果，在一年的工作中也存在不少失誤和缺乏，仔細反思，主要表如今以下幾個方面： 1、在學習方面?zhèn)€人抓得不緊，學習不夠深化，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學習，進步素養(yǎng)。 2、工作上有時存在急躁心情，指導方法缺乏藝術性，平常對同志們批判的多，表揚的

9、少，自覺或不自覺地損害了局部同志的自尊心和工作主動性，假如存在這中狀況，請同志們諒解，并盼望同志們提出批判。 五、20_年工作準備： 1、通過加強學習，努力進步自身素養(yǎng)，進步指導效能，增加指導藝術性，充分發(fā)揮同志們的工作主動性、主動性和制造性，協(xié)作站長和管理員帶著全站職工做好收費管理和平安管理工作。 2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求進展，以質(zhì)量求效益。 點滴成果是在各位指導的關心下和同志們的支持下獲得的，借此時機，向關心和支持我工作的各位指導和同志們表示真誠的感謝!在今后的工作中，我將樹立更加仔細負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風，發(fā)揚成

10、果，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的平安、穩(wěn)定、進展作出新的奉獻! 收費站員工述職報告3 過去一年里，在市局黨委正確指導下，在上級相關部門大力支持和熱心關心下，我站以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)效勞樹形象為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，“三個文明建立獲得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)立邁出了堅實的步伐，團結(jié)穩(wěn)定、平安高效的場面不斷得到穩(wěn)固。接下來，我擇其重點向大家做一闡述： 一、圍繞一個中心即我站今年的工作口號，“咬定征費中心，內(nèi)抓精細管理，外樹鶴大形象。 今年處下?lián)芪艺镜恼髻M任務是699萬元，年初依據(jù)管理處的“十六字方針，我站適時提出

11、工作口號，制定相應措施，在年底到達了超收200萬的工作目的。 首先，明確目的，分解目的，分步實現(xiàn)。完善崗位責任制，實行班長問責制，引進競爭和鼓勵機制，開展“流淌紅旗班組活動，把收費任務按季度、月份分解，再分解到班，落實到人頭，以征稽辦為考評單位，每天有比照，每月有分析，從管理要效益。 其次，以“優(yōu)質(zhì)效勞為生命線，開展軍訓大比武和交接崗競賽活動，開展優(yōu)質(zhì)效勞活動，標準文明用語，施行文明用語“四步曲和“禮儀疏導三字經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的效勞增效益。 再次，加大培訓學習力度，有針對性的制訂學習方案，組織職工利用業(yè)余時間學習，進展正確的引導訓練，以考促學，舉辦學問競賽，考核學習成果，進步整體素養(yǎng)，降低工作失誤率

12、，從人員素養(yǎng)要效益。 最終，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監(jiān)控員仔細填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對記錄，以便準時發(fā)覺工作中的缺限并改正。為簡化工作程序，便利收費員工作，縮短單個車輛收費流程時間，對大噸小標車輛設立特別車型記錄，對超限車輛設立超限車輛記錄，對假軍車設立假軍警車輛登記薄，從而標準了作業(yè)行為，削減了收費環(huán)節(jié)的破綻，更好的做到了應征不漏。 在以征費為主開展主要業(yè)務工作的同時，細心養(yǎng)護，科學養(yǎng)護，標準執(zhí)法，維護路產(chǎn)路權的完好，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建立奠定根底。 為實現(xiàn)大路的綠化、美化、香化，對養(yǎng)路工實行養(yǎng)護責任制，包干到人，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會，總結(jié)布

13、署工作。今年為保證大路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的平安事故，得到過往司機的好評。 為使路政工作法制化、標準化、效能化，我站推出“六大工程，即標準工程、進展工程、穩(wěn)定工程、誠信工程、形象工程、訓練工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建立有花有果勞動法規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應分擔的責任，使職責分清，權責分清;制定了站務管理手冊和平安管理手冊。通過對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊急向上、紀律嚴明的征費隊伍。 收費站

14、作為基層單位，工作比擬繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的各項工作，擇其重點做了匯報，不能以點代面，我在工作中也存在一些缺乏之處，例如思想政治工作還需加強，在完善自我思想素養(yǎng)的同時還要訓練廣闊職工進步素養(yǎng)等。 20_年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)降臨，我們有決心也有信念，在各位指導的正確指導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，穩(wěn)固成果，揚長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風，為_的進展壯大做出更大的奉獻。 感謝大家。特殊是在“治超工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車，全部執(zhí)法人員實諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸削減。在執(zhí)法過程中做到依法行政，公正

15、執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國家損失降低至最底限。 二、開展兩項創(chuàng)立活動，一創(chuàng)“青年文明號，二創(chuàng)“省級文明單位。 為對創(chuàng)立工作進展科學、標準、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設團支部、黨支部、工會、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會聯(lián)手，共求進展，平衡開展文體活動和社會公益活動，制定了相應的活動方案和工作方案，使創(chuàng)立活動得到有方案的指導、組織、監(jiān)視和施行，并獲得良好的成果，共收到錦旗9面，表揚信十幾封。20_年4月份_林場職工在高速大路上突發(fā)急癥，我站職工主動救助，電視臺記者對此事進展了專項采訪報道。20_年5月我站順當通過了市委的驗收，被授于市級“青年文明號稱號，并在今年11月份申報省級“青年

16、文明號和文明單位，承受省廳的驗收。 三、實現(xiàn)三個進步，即現(xiàn)代化辦公程度、檔案管理和行風建立。 1、改善辦公環(huán)境，進步現(xiàn)代化辦公程度。 隨著社會的進展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化。現(xiàn)代化辦公程度的凹凸已成為企、事業(yè)單位綜合實力的重要標記。我站為到達現(xiàn)代化、信息化辦公程度，進步辦公效率，特開設了計算機培訓班，由特地人員負責對機關人員進展辦公自動培訓，同時在職工中普及計算機學問。為各班辦配置電腦、彩色打印機、數(shù)碼相機等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對養(yǎng)護辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡，加強與外界聯(lián)絡。為改善辦公環(huán)境，在處指導的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安

17、心工作。 2、對檔案實行標準化、科學化管理，實現(xiàn)檔案管理晉級的目的。 我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負責，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負責，形成檔案管理網(wǎng)絡。以便對內(nèi)業(yè)材料準時整理，準時歸檔，并組織檔案管理人員走出去學習，取長補短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完好，為全處檔案管理晉級省級標準供應保障。 3、加強行風建立，實現(xiàn)效勞質(zhì)量的進步。 收費站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風，樹新風，優(yōu)化進展環(huán)境是一項必要工作。針對于此，我站在處黨委的正確指導下，以“為人民效勞為宗旨，樹立“以人為本，以車為本的效勞理念，開展行風建立。推行政務公開，創(chuàng)辦站長信箱，進行站長見面會，征集

18、合理化建議，聽取職工看法，做到科學決策，民主管理。為做到廣納諍言，設立監(jiān)視舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您效勞、聽民聲、訪民意活動，在制造內(nèi)安環(huán)境的同時也加強了與外界的溝通和溝通，增進了職工效勞意識和效勞程度，樹立了良好的交通人形象，進步了效勞質(zhì)量。 四、做到一個打破，即打破舊的不合理的管理機制和效勞體系，建立健全新的完善的管理機制和效勞體系。 在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本的管理理念，不斷總結(jié)不斷改良，使管理機制和效勞體系日趨完善，逐步建成一套科學的、人性

19、的、民主的、合理合法的管理效勞體系。 收費站員工述職報告4 20_年是承赤高速運營第一年，也是我在收費站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上漸漸從建立期管理理念向運營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處指導與辛偉站長的指導關心與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學習和生活，彼此建立了深沉的友情，在理論的工作中堅持分工協(xié)作的原那么，實在負責地抓好分管的各項工作，較好地幫助了站長的管理工作，履行了一名副職的責職。同時也磨練了自身的工作力量，使業(yè)務力量和管理程度有了很大進步?，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下： 一、注重政治思想學習，不斷進步自身業(yè)務素養(yǎng) 為使自己可以盡快適應新形勢、新工作的需要，我注

20、重從進步自身素養(yǎng)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強政治理論學習，將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務實的工作新風，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作。主動參與政治思想訓練活動，進步自身政治思想程度。同時以管理處開展的紀律作風整頓活動為契機，嚴格要求自己，加強自身工作紀律自查，排除自身懶散意識，使精神相貌與工作程度明顯進步。 針對自身收費業(yè)務閱歷缺乏狀況，主動主動加強收費業(yè)務力量的培育，通過到一線現(xiàn)場理論，同收費人員一起仔細探索閱歷，處理收費難題，加強業(yè)務理論學問的學習，不斷總結(jié)日常工作閱歷，較好的把握了操作流程，進步了車道事故處理力量。 二、立足崗

21、位職責，完成各項分管工作 1、組織業(yè)務技能培訓，加強職工思想訓練 組織開展了收費人員理論學問與肢體禮儀培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收費人員增長了學問，進步了業(yè)務技能。深化職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進展溝通，定時組織召開民主生活會與思想訓練活動，增加收費員的廉潔自律意識，嚴禁任何貪污票款的現(xiàn)象，理解職工思想動態(tài)，發(fā)覺問題，準時化解，引導職工樹立正確的思想價值觀與文明效勞意識，提升業(yè)務素養(yǎng)，促進崗位成才。 2、建立各項工作制度，標準收費秩序，塑造良好的收費窗口形象 結(jié)合本站實際狀況，建立了考勤、內(nèi)務、崗亭紀律、交接班等制度，為職工的各項工作制定了標準，每項工作有章

22、可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，標準文明效勞與操作中行為，保證良好干凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。 3、公正考核，樹標兵、選先進，營造趕超工作氣氛 在星級收費員考核標準根底上，成立合適本站的考核體系，公正公正的對每位職工進展考核，做到獎懲清楚，表揚先進，由標兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的主動性，形成職工主動趕超的良好學習氣氛，從而不斷提升全站各項工作程度。 4、開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項消遣設施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講競賽、運動競賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工主動性，參與管理處與高管局運動會，并獲得很好的成果。

23、5、狠抓平安消費，完成各項保暢任務 站內(nèi)成立了平安消費小組，簽訂了平安消費責任狀，建立了事故隱患排查機制，杜絕了各類擔心全因素。組織開展火災逃命、反恐反搶等平安演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預案，很好的完成了全年的保暢任務，無一起平安責任事故。 6、充分保障后勤效勞，制造良好的生活環(huán)境 發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想方法，使職工吃飽、吃好，安心工作;對損壞的生活設備，主動修理上報，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進展定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。 收費站員工述職報告5 大家好!時間轉(zhuǎn)瞬即逝，改善繁忙的_年又快過往了，在這一年當中，我和全體職工一起工作，學習和生活，彼此

24、建立了深沉的友情。同時在理論中磨練了工作力量，使我的業(yè)務力量和管理程度有了很大的進步，當然這與指導的關心和大家的支持是分不開的，在此我深深的表示感謝!下面我將一年的工作做以下匯報。 一、堅持理論學習，進步政治素養(yǎng)。 在政治學習和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面;我可以做到實事求是、主動進取，經(jīng)常性的和同事們一起學習各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進事跡，堅持集中學習和自學相結(jié)合，堅持政治理論學習和業(yè)務學習相結(jié)合，深化領悟精神本質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論程度上有明顯進步，在政治敏銳性方面得到了熬煉，個人素養(yǎng)也得到明顯進步，自覺做到與時俱進、開拓進取。通過學習，效果明顯，到達了“同一思想、進步

25、熟識、增加素養(yǎng)目的。 二、工作方面 在業(yè)務學問的學習和工作力量的培育方面和對分管工作的調(diào)和與處理方面;我通過加強本身學習，仔細探索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管工作，在工作看法和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風扎實，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，可以做到領先垂范，起到模范帶頭作用，堅持24小時值班制度，堅持落實稽查檢查制度，深進收費現(xiàn)場，準時調(diào)和解決收費糾紛題目，出勤率保持100%，收費運營管理嚴格標準，在對現(xiàn)金的管理上，主要落實以下措施： 加強班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查。 重視收費過失分析，對50元以上的失誤收費員進展深進分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進等方式，查清晰收費失誤的真正緣由，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點職員稽查檔案，以敏感的看法對待跟進工作。 在職產(chǎn)業(yè)務培訓工作方面，組織綻開了收費員業(yè)務培訓，每個月綻開一次職產(chǎn)業(yè)務大比武活動，通過活動的綻開，使職工增長了學問，進步了業(yè)務技能，調(diào)動了收費員學業(yè)務、練技能的主動性，構(gòu)成了良好的學習氣氛。 在業(yè)務指導與技術管理方面，提出了一個“高字，突出了一個“嚴，到達了一個“準即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目的定得要高，平常管理要嚴，票證員所做數(shù)據(jù)要準，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴，收費員發(fā)卡速度要快、收費