市行政審批服務中心治理“庸懶散軟”整改落實情況報告

1、市行政審批服務中心治理“庸懶散軟”整改落實情況報告審批中心在治理“庸懶散軟”活動中，采取多種形式，廣泛征求群眾意見，經(jīng)過認真梳理和召開民主生活會后，找出了存在的主要問題，制定了整改措施，現(xiàn)將整改落實情況匯報如下：1、加強學習教育。一是制定了嚴格的學習計劃，確保時間到位。二是學習期間，嚴肅簽到、簽退考勤制度，確保人員到位。三是采取集體學習與自學相結(jié)合，確保學習形式豐富多彩。四是要求所有管理人員寫出心得體會。五是要求各科室結(jié)合自身實際，把深入學習與推動當前工作緊密結(jié)合起來，自我加壓，靈活運用，切實轉(zhuǎn)變工作作風，確保學習落實到位。截至目前，黨委中心組圍繞學習貫徹中央、省、鄭州、市委經(jīng)濟工作會議精神、

2、全市領導干部會議精神等內(nèi)容集中學習8次。組織工作人員學習了關于聯(lián)審聯(lián)批和首問負責制的講話精神，掀起了學習我市五次黨代會和鄭州市十次黨代會精神熱潮，舉辦了“塑造陽光心態(tài)，享受快樂生活”講座，取得了良好的學習效果。2、加強制度建設。堅持“紅旗窗口”和“服務標兵”評選制度，并不斷修訂完善評選辦法，使修訂后的考核辦法進一步凸顯中心管理的規(guī)范化、人性化；進一步完善了首問負責制、限時辦結(jié)制、離崗告知制、責任追究制和優(yōu)質(zhì)服務承諾制度等一系列制度。在建立完善各項制度的同時，對制度落實情況進行督導檢查，使各項制度得到有效實施。3、加強內(nèi)部管理。一是全體人員上班時間佩戴胸卡，黨員佩戴黨徽；二是領導班子及干部職工嚴

3、格執(zhí)行一天4簽到的考勤制度，考勤情況每周通報；三是每周班子成員帶領各科室負責人到大廳不定時檢查2次；四是清理電腦軟件，凡存在辦公電腦上安裝游戲、炒股、聊天等非工作軟件的一律卸載；五是開展業(yè)務專項檢查。對30個審批服務窗口的項目精簡、審批事項的辦理、聯(lián)合式審批和代理服務運行情況、首席代表履職情況、窗口人員的業(yè)務能力、紀律規(guī)范、網(wǎng)絡管理和綜合管理等八個方面的內(nèi)容進行督查。專項檢查情況通報會后，向各窗口下發(fā)了整改意見通知書，責令限期整改。4、加大政務黨務公開。一是中心制訂了“七公開”（審批事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、政策依據(jù)及示范性文，本的公開），所有進入中心的項目都向群眾進行公示。二是將是將聯(lián)合審批和代理服務流程圖在醒目處公示。三是雙基色大屏幕不間斷公示各種審批信息；四是在時訊刊登各窗口業(yè)務熱點解答，每周一期；五是在中心網(wǎng)站開設投訴專欄；六是推行服務質(zhì)量電子評議，辦事群眾對工作人員的表現(xiàn)即時進行評議，有關領導可對評議進行實時監(jiān)控。這種監(jiān)督運行機制，拓展了公眾監(jiān)