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文檔簡(jiǎn)介
1、匯報(bào)工作的藝術(shù)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是黨政機(jī)關(guān)干部重要的日常業(yè)務(wù)。匯報(bào)得體,事半功倍; 匯報(bào)不當(dāng),事倍功半。如何增強(qiáng)匯報(bào)工作的藝術(shù)性,既完成工作,又贏得領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)自己能力的認(rèn)可呢?筆者根據(jù)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為應(yīng)做好以下三點(diǎn):一、言簡(jiǎn)意賅概括主旨,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么”一是梳理匯報(bào)工作。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作之前,應(yīng)將匯報(bào)的工作仔細(xì)梳理一下。 有文件、材料的,要吃透吃準(zhǔn)精神,做到心中有數(shù);沒(méi)有文件材料的,需要打 好腹稿,理好脈絡(luò),分清層次,充分做好匯報(bào)準(zhǔn)備工作,確保匯報(bào)時(shí)有的放矢。二是簡(jiǎn)要匯報(bào)主要容。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),要用精練的語(yǔ)言概括來(lái)龍去脈, 提綱挈領(lǐng),綱舉目讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間知曉前因后果和輕重緩急,對(duì)匯報(bào)事 宜有一個(gè)大
2、致了解。三是提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)明扼要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完主要容后,要向領(lǐng) 導(dǎo)進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié),如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等,讓 領(lǐng)導(dǎo)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解,使匯報(bào)環(huán)環(huán)相連、絲絲相扣。如,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)先 進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者推薦上報(bào)工作,領(lǐng)會(huì)上級(jí)下發(fā) 文件的具體精神后,帶著上級(jí)文件和上一次推薦表彰(以備領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn))向領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)。匯報(bào)時(shí),首先簡(jiǎn)要說(shuō)明上級(jí)分配名額以及上報(bào)時(shí)限等,然后提醒領(lǐng)導(dǎo)分 配名額的推薦條件(如推薦人員身份、性別要求等),推薦程序等細(xì)節(jié),讓領(lǐng)導(dǎo) 由淺入深全面掌握。二、結(jié)合實(shí)際擬定方案,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么”一是擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前,應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要
3、求,結(jié)合工作實(shí)際,多 擬定幾條備選方案,供領(lǐng)導(dǎo)遴選采納,充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就 里式匯報(bào),完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)一問(wèn)三不知,再研究再匯報(bào),導(dǎo)致 匯報(bào)效率低下。二是仔細(xì)闡述記錄。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)備選方案時(shí),不但要匯報(bào)方案的具體容, 也要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等,提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí),認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)方案的審批意見(jiàn),采納哪一條方案,做了哪些改動(dòng),抑或提出新的方案,要 全面記錄,不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。三是修改方案再匯報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,充實(shí)、修改具體方案,貫徹 領(lǐng)導(dǎo)的意圖。將修改后的方案再向領(lǐng)導(dǎo)做一次簡(jiǎn)要匯報(bào),重點(diǎn)匯報(bào)修改容,待 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后具體落實(shí)。如,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道經(jīng)濟(jì)
4、社會(huì)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)工 作,應(yīng)制定好具體巡查方案(明確巡視路線、參加人員、具體時(shí)間、評(píng)議方式 等)后匯報(bào),詳細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn),調(diào)整充實(shí)完巡查方案后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 一次,領(lǐng)導(dǎo)同意后部署實(shí)施。三、因事而異靈活處理,讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“怎么樣”一是事前提醒匯報(bào)。有的工作落實(shí)中需要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意或是親自出席,這 種情況下,應(yīng)事前應(yīng)主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo),好讓領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹。如,舉辦大學(xué)生崗前 培訓(xùn)班,領(lǐng)導(dǎo)要專門(mén)講課,應(yīng)在講課前一兩天主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)有充足時(shí) 間準(zhǔn)備。二是事中主動(dòng)匯報(bào)。有的工作延續(xù)性很強(qiáng),要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,期間上 級(jí)會(huì)有新的精神,工作會(huì)遇到新的情況。這時(shí)應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),安排部 署下一階段工作。如,籌
5、備黨代會(huì)需要很長(zhǎng)一段時(shí)間,材料、議程隨時(shí)需要領(lǐng) 導(dǎo)定奪,應(yīng)主動(dòng)匯報(bào),促進(jìn)工作順利開(kāi)展。三是事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要領(lǐng)導(dǎo)同意,不需要領(lǐng)導(dǎo)親自出席,若 不及時(shí)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)可能不清楚成效如何。這種情況下,待工作結(jié)束后要及時(shí)向 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作取得的效果,讓領(lǐng)導(dǎo)掌握最終結(jié)果。如,開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抽查 工作,領(lǐng)導(dǎo)同意后開(kāi)展抽查,待抽查結(jié)束后,應(yīng)形成學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抽查情況 通報(bào)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。匯報(bào)工作要掌握四大技巧在行政事務(wù)中, 下級(jí)工作人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作看似平常,實(shí)際很重要。因?yàn)閰R報(bào)水平的高低直接關(guān)系到能否真實(shí)客觀地反映匯報(bào)主體的實(shí)際工作 水平,關(guān)系到能否贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持,關(guān)系到匯報(bào)人自身的形象
6、和聲 譽(yù)。因此,大凡有工作經(jīng)驗(yàn)的公務(wù)人員都十分重視向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作這件事。筆 者在工作中經(jīng)常有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)不同部門(mén)或單位領(lǐng)導(dǎo)在較為正規(guī)的場(chǎng)合作匯報(bào),見(jiàn) 識(shí)了一些高水平、高質(zhì)量的工作匯報(bào),領(lǐng)悟了一些技巧, 積累了一些心得。筆者的體會(huì)是, 做好匯報(bào)工作需要掌握五大技巧。一、方向要正確向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,提前做足功課十分必要,其中最關(guān)鍵、最核心的功課就 是找準(zhǔn)匯報(bào)方向,確定匯報(bào)主題,實(shí)現(xiàn)靶向匯報(bào)。如果匯報(bào)方向失誤,領(lǐng)導(dǎo)想 聽(tīng)的沒(méi)匯報(bào),匯報(bào)的不是領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)的,即使匯報(bào)容再精彩,結(jié)果依然很糟糕。 那么怎樣實(shí)現(xiàn)靶向匯報(bào)呢?要堅(jiān)持“四個(gè)圍繞”:一是要圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求來(lái)匯報(bào)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取下級(jí)工作匯報(bào), 總有一定的
7、目的性,對(duì)于聽(tīng)什么情況、聽(tīng)多長(zhǎng)時(shí)間、采取什么形式、在多大圍 匯報(bào)等一般都有明確要求。因此,匯報(bào)人一定要認(rèn)真思考領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)的目的以及所匯報(bào)容與當(dāng)前中心工作的關(guān)系等,只有把問(wèn)題想明白了,才能直打靶心、 有的放矢。二是要圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn)來(lái)匯報(bào)。如果上級(jí)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)聽(tīng) 取工作匯報(bào)沒(méi)作具體要求,那就要認(rèn)真研究和了解聽(tīng)匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)人以往和近期 最關(guān)注什么、當(dāng)前在抓什么、強(qiáng)調(diào)最多的是什么, 進(jìn)而把握其關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn), 摸清楚“最想聽(tīng)什么”這個(gè)基本問(wèn)題,并以此確立匯報(bào)主題。三是要圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的身份和職責(zé)來(lái)匯報(bào)。簡(jiǎn)單講,匯報(bào)的工作容要在領(lǐng) 導(dǎo)的職責(zé)疇之,如果所匯報(bào)的工作不在領(lǐng)導(dǎo)的分管領(lǐng)域,那聽(tīng)者多半不
8、感興趣, 即使感興趣也不便發(fā)表意見(jiàn)、給予支持,匯報(bào)也不可能取得好的效果。四是要 圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思維特點(diǎn)和語(yǔ)言風(fēng)格來(lái)匯報(bào)。這是更高層次的要求,做起來(lái)可 能困難些, 但是必須朝這個(gè)方向努力。比如,有的領(lǐng)導(dǎo)注重思想性,要求有理性分析;有的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)實(shí)在性,要求用事實(shí)或數(shù)字說(shuō)話;有的領(lǐng)導(dǎo)講究句式整 齊、對(duì)仗,有的領(lǐng)導(dǎo)要求語(yǔ)言平實(shí)、自然,等等。匯報(bào)人要盡可能從多種渠道 掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言風(fēng)格和思維特點(diǎn),并努力貼近這種風(fēng)格,從而讓領(lǐng)導(dǎo)從心 理上和感情上對(duì)匯報(bào)產(chǎn)生好感。二、容要精干面面俱到、事無(wú)巨細(xì)、平均用墨是匯報(bào)工作之大忌,這種匯報(bào)看起來(lái)包羅 萬(wàn)象,結(jié)果卻是什么都講到了, 什么都沒(méi)有說(shuō)深說(shuō)透,領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了得不到
9、啟發(fā)、留不下印象。這就要求匯報(bào)工作重點(diǎn)突出、特色鮮明、短小精悍。首先要明確什么是重點(diǎn)。一般來(lái)講,領(lǐng)導(dǎo)最想聽(tīng)的、最能體現(xiàn)匯報(bào)單位工 作特點(diǎn)和涵最豐富、最深厚的工作往往是匯報(bào)的重點(diǎn)。在確立重點(diǎn)容時(shí),也有 一些規(guī)律可遵循。比如:匯報(bào)時(shí)間跨度長(zhǎng)、成績(jī)比較突出的工作,匯報(bào)重點(diǎn)就是工作成績(jī)、工作成效;各地、各單位都取得了明顯成績(jī)的工作,匯報(bào)重點(diǎn)應(yīng)是 在抓這項(xiàng)工作中不同于別人的做法以及特色亮點(diǎn) ;上級(jí)特別關(guān)心、本單位也確實(shí) 抓出了成績(jī)的工作,從中提煉的經(jīng)驗(yàn)、給人的啟示或深層次的思考就是匯報(bào)的 重點(diǎn);剛布置不久的一項(xiàng)工作,下步開(kāi)展工作的思路和具體打算就是匯報(bào)的重點(diǎn);本單位還沒(méi)有完全鋪開(kāi)或沒(méi)有做好的工作,匯報(bào)的
10、重點(diǎn)應(yīng)是工作未開(kāi)展起來(lái)或開(kāi)展不好的主客觀原因。特色主要是指匯報(bào)主體不同于其他單位的,最鮮亮、 最感人的材料事跡和經(jīng)驗(yàn)做法。重點(diǎn)和特色確定后,就要集中智慧、傾注筆墨,將最重要、最具特色的做法、制度、措施等說(shuō)深說(shuō)透、說(shuō)清說(shuō)細(xì),給人以完整清晰的印象。同時(shí),還要 把重點(diǎn)和特色部分放到最前面匯報(bào),營(yíng)造先聲奪人的氣勢(shì),讓領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)就能感 受到你的特色,特別是在匯報(bào)部門(mén)較多、有嚴(yán)格時(shí)間限制的情況下,那就只匯 報(bào)最重要容。前年,我市宣傳部門(mén)在年終匯報(bào)工作時(shí),突破常規(guī)宣傳工作框架, 把全年十大宣傳亮點(diǎn)列出來(lái)匯報(bào),給人的感覺(jué)既耳目一新又亮點(diǎn)紛呈,匯報(bào)效 果很好。三、層次要分明與書(shū)面報(bào)告相比, 匯報(bào)工作靠的是匯報(bào)人的
11、有聲語(yǔ)言,因此對(duì)匯報(bào)人的講話水平要求更高。因?yàn)橐话銜?shū)面材料可以回頭看,可以把前后容聯(lián)系起來(lái)看, 也可以分叉同時(shí)看幾條線索,但是聽(tīng)匯報(bào)就不同了,既不能回頭也不能分叉, 這就要求我們?cè)趨R報(bào)工作時(shí)做到層次清晰、結(jié)構(gòu)合理,便于領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)清弄懂。怎樣做到層次分明? 一般應(yīng)把握四點(diǎn):一是線條要單一。要集中說(shuō)一項(xiàng)容, 不能像講相聲一樣,一會(huì)兒這出頭,一會(huì)兒那開(kāi)叉,“腳踩幾只船”,這樣領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)起來(lái)容易陷入謎團(tuán),理不出頭緒。二是邏輯要完整。一層意思要集中在一個(gè) 層次里講完,切不可這個(gè)層次說(shuō)一些,那個(gè)層次再說(shuō)一些,搞得七零八落、不 知所云。三是情節(jié)要簡(jiǎn)單。要突出主要情節(jié),沒(méi)有必要事無(wú)巨細(xì), 做過(guò)多解釋和說(shuō)明。四是前后容
12、銜接要自然。一般要有承上啟下的過(guò)渡句,使聽(tīng)匯報(bào)的 人不覺(jué)得突兀。同志在談怎樣匯報(bào)工作時(shí)曾說(shuō),“匯報(bào)工作是要適當(dāng)發(fā)議論的?!?這里所謂 的議論,是指匯報(bào)工作時(shí)不能滿足于只談情況、不談?dòng)^點(diǎn),有了情況后,要善 于加工并提煉出觀點(diǎn)。的確,要彰顯一個(gè)地區(qū)、部門(mén)或單位工作的最高水平, 要展示匯報(bào)人較高的綜合素養(yǎng),匯報(bào)工作時(shí)就不能就事論事,陷入一般業(yè)務(wù)工 作跳不出來(lái),而要適當(dāng)發(fā)發(fā)議論,盡可能透徹地揭示出事物本質(zhì),增強(qiáng)匯報(bào)的 思想性和理論性,使領(lǐng)導(dǎo)和在座的聽(tīng)眾受到最大的感染和啟發(fā)。怎樣才能讓匯報(bào)有高度、有思想、有水平?我認(rèn)為,匯報(bào)人一定要有不嚼“別 人嚼過(guò)的饃”的創(chuàng)新和鉆研精神,在對(duì)本地區(qū)、本單位、本部門(mén)特色
13、工作和重點(diǎn) 工作有較深的理解和把握后,還要繼續(xù)像剝洋蔥一樣,層層深入研究和思考, 直到剝到洋蔥的最核。具體可以從以下幾個(gè)維度進(jìn)行:一是通過(guò)對(duì)特定問(wèn)題所 選取的匯報(bào)角度和站位的高度來(lái)體現(xiàn),二是通過(guò)匯報(bào)工作思路來(lái)體現(xiàn),三是通 過(guò)對(duì)工作措施的理性概括來(lái)體現(xiàn),四是通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)的總結(jié)升華來(lái)體現(xiàn), 五是通過(guò)對(duì)問(wèn)題的深度挖掘來(lái)體現(xiàn)。總之,匯報(bào)工作雖然不是在講理論,但匯 報(bào)的各個(gè)方面都應(yīng)該蘊(yùn)含深刻的思想。只有這樣的匯報(bào),才有深度、有味道, 給人啟迪、耐人尋味,才能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象,才有助于展示匯報(bào)者的素質(zhì)、 能力和水平。四、語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔文貴精,言貴簡(jiǎn),有用的話一句頂十句,沒(méi)用的話十句不頂一句。與書(shū)面 匯報(bào)
14、材料相比,有聲的工作匯報(bào)對(duì)匯報(bào)者的語(yǔ)言表達(dá)能力要求更高,一般要求 做到“三戒三求”:一是要戒長(zhǎng)求短。在匯報(bào)過(guò)程中,要竭力將可有可無(wú)的字、句、段刪去, 毫不可惜。累贅的,要?jiǎng)h減;不足的,要增補(bǔ);過(guò)細(xì)的要濃縮;觀點(diǎn)與材料脫節(jié) 的,要調(diào)整或改換,千萬(wàn)不能將有用的觀點(diǎn)淹沒(méi)在一堆廢話中。二是要戒空。 匯報(bào)工作主要是說(shuō)給人聽(tīng)的,這就要求匯報(bào)時(shí)語(yǔ)言實(shí)在簡(jiǎn)明、客觀翔實(shí)、有血 有肉,不能老是干巴巴的幾個(gè)觀點(diǎn)、幾根筋,該用事例、數(shù)字說(shuō)話時(shí)要用事例、 數(shù)字說(shuō)話,該量化的要量化,該歸納總結(jié)的要?dú)w納總結(jié)。三是要戒求新。匯報(bào) 貴有新意,即使容稍顯舊、語(yǔ)言很新很活,也會(huì)為整個(gè)匯報(bào)增色不少。匯報(bào)者 要多講新話、少講套話,多講
15、口語(yǔ)、少講文件式語(yǔ)言,讓語(yǔ)言的力量像利劍一一 樣直擊人心。請(qǐng)示匯報(bào)工作的六個(gè)技巧請(qǐng)示匯報(bào)(包括書(shū)面匯報(bào)和口頭匯報(bào)),是機(jī)關(guān)干部的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。幾 乎每一項(xiàng)工作的開(kāi)展,都離不開(kāi)請(qǐng)示匯報(bào)。那么,怎樣才能搞好請(qǐng)示匯報(bào)呢?1想好了再說(shuō)常見(jiàn)的問(wèn)題是有的同志匯報(bào)工作,連自己對(duì)情況都沒(méi)搞清,匆匆忙忙就去 找領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一問(wèn):這個(gè)事為什么會(huì)發(fā)生?。磕闾徇@個(gè)建議的依據(jù)是什么?或 一問(wèn)三不知;或只知其一,不知其二;或一問(wèn)就說(shuō),一說(shuō)就錯(cuò)。原因就是沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備工作。我們做機(jī)關(guān)工作的,無(wú)論是書(shū)面匯報(bào),還是口頭匯報(bào),匯報(bào)之前,首先要 把情況摸準(zhǔn)搞透,這是最起碼的。對(duì)匯報(bào)的主題是什么?匯報(bào)容的意義和價(jià)值 在哪里?一定
16、要做到胸有成竹,心中有數(shù)。還有,就是匯報(bào)時(shí)要有請(qǐng)示。這一點(diǎn)很重要。不要匯報(bào)了半天,也沒(méi)提出解決 問(wèn)題的辦法和建議,領(lǐng)導(dǎo)不知道你想干什么。2. 準(zhǔn)確地說(shuō)準(zhǔn)確、規(guī)地表述你的建議和意見(jiàn),是得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、采納的基礎(chǔ)。如果一 開(kāi)口就語(yǔ)無(wú)倫次,詞不達(dá)意,含糊不清,或是對(duì)應(yīng)該掌握的基本常識(shí)一知半解, 亂說(shuō)一氣,可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你留下不好的印象。3. 長(zhǎng)話短說(shuō)就是要做到言簡(jiǎn)意賅,簡(jiǎn)明扼要,直奔主題。說(shuō)話啰啰嗦嗦、拖泥帶水、鋪墊過(guò)多,有時(shí)還說(shuō)過(guò)來(lái)又道回去,都是匯報(bào)工作 的大忌。機(jī)關(guān)人員能做到長(zhǎng)話短說(shuō),在最短時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)溝通。這也是公務(wù)員溝 通協(xié)調(diào)能力的一個(gè)重要體現(xiàn)。4. 巧妙地說(shuō)會(huì)說(shuō)話的兩頭圓,不會(huì)說(shuō)的兩頭嫌。一句話可以辦成一件大事,也可能把 大事辦糟。我們當(dāng)機(jī)關(guān)干部的,請(qǐng)示匯報(bào)提建議要想得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和采納,有 時(shí)也是要講點(diǎn)技巧的。變換一下思維,往往就能起到良好的效果。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)提建議,也要注重把握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題和思維的主要 方向,要把匯報(bào)的著力點(diǎn)放在單位建設(shè)的重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的問(wèn)題上。5. 瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)說(shuō)所謂瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)說(shuō),就是要注重請(qǐng)示匯報(bào)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。比如,領(lǐng)導(dǎo)正在開(kāi)黨組會(huì)研究干部,你夾著個(gè)文件夾就進(jìn)來(lái)了;領(lǐng)導(dǎo)正在 接待外來(lái)人員,你上來(lái)就旁若無(wú)人地匯報(bào)事項(xiàng)。這都不
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