淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃范文

1、淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃范文 當(dāng)對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，這樣可以讓自己在今后順利地開展工作，有助于完成工作的目標(biāo)。下面是小編給大家?guī)淼奶詫氝\(yùn)營工作計(jì)劃范文簡短，以供大家參考，我們一起來看看吧! 更多關(guān)于“工作計(jì)劃”內(nèi)容推薦 運(yùn)營部工作計(jì)劃 運(yùn)營工作計(jì)劃方案 下月工作計(jì)劃和目標(biāo) 工作計(jì)劃和目標(biāo)措施 全年工作計(jì)劃目標(biāo)任務(wù) 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃1 (一)淘寶店長 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作; 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作; 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名; 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配

2、合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案; 5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案; 6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo); 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 (二)客服人員 工作職責(zé)： 1. 通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。 4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。 5. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪 淘寶運(yùn)

3、營工作計(jì)劃2 一、電商平臺(tái)上線推廣 天貓商城 揭由旺已經(jīng)在申請了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。 京東商城 京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。 京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒?dòng)產(chǎn)品也沒有較好的政策。 雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸

4、多因素。 團(tuán)購方面：我們因?yàn)椋瑳]有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ鳎皇峭皆隽虽N售數(shù)據(jù)。 商務(wù)艙方面：由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過高，整體預(yù)算不足。 在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了。我建議_年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。 淘寶商城 淘寶商城，從開店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買。

5、_年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺(tái)、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。 外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長的操作。 微店、名品匯 微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。 _年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。 線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動(dòng)促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。 二、電商平臺(tái)

6、年度銷售任務(wù)150萬 我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 _年我們的全平臺(tái)任務(wù)是150萬。雖然種.種因素我們看來150萬還只是夢想。 但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，_年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。 三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣例如(葡萄園) 我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會(huì)有很多主營項(xiàng)目。葡萄園就是我們_年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。 _年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣

7、的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益。 四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣 我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營。 _年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。 微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。 五、跨界合作 跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向

8、。對(duì)我們_年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。 _年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。 六、人員建設(shè) 由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望2120_年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下： 運(yùn)營12人 _年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺(tái)。 程序員1-2人 _年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專業(yè)的人才來完成

9、我們的工作 。微商城也同樣需要這樣的人才。 網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人 我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。 而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。 _年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個(gè)長期的積累和專注的精力。 七、總結(jié) _年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。_年我們充滿了期待，_年我們渴望進(jìn)取。_年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線

10、運(yùn)營，_年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。 我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為_年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃3 第一階段：申請公司和專賣店 時(shí)間：7月1日 - 8月31日 需要支持：11W天貓開店費(fèi)用 主要工作內(nèi)容及步驟： 1. 申請公司 2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問題 3. 了解代理的具體扶持政策 4. 申請?zhí)熵垖Ｙu店 具體工作細(xì)則： 3. 了解代理的具體扶持政策 1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同 2) 是否有返點(diǎn)類的政策 3) 是否有營業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價(jià)有無區(qū)分 4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能

11、 5) 經(jīng)銷款的出貨期 6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具 7) 定制款的概念，有無售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間 8) 殘次品退換貨政策 9) 聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策 10) 公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策 11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片 12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材 13) 專賣店是否同步旗艦店上新 有無一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。 第二階段：正式投入運(yùn)營 時(shí)間：9月1日 - 10月30日 需要支持：3000元初期外包裝修費(fèi)用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，租用場地，招聘2名客服(月營業(yè)額達(dá)到50000)，三臺(tái)電腦，辦公桌椅，100

12、0元軟件費(fèi)用，100000元貨款，共計(jì)155000元 達(dá)成目標(biāo)：100000元月營業(yè)額 主要工作內(nèi)容及步驟： 1. 策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng) 2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面 3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 4. 列出客服部的KPI以及培訓(xùn)，工作流程 5. 冬季主推貨品規(guī)劃 6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨 7. 策劃雙11活動(dòng) 具體工作細(xì)則： 1. 策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng) 主推單品初步定為_為代表的旗艦店20_年，20_年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開

13、始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。 2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面 需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。 3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單; 直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進(jìn)行推廣; 直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。

14、4. 列出客服部的KPI以及培訓(xùn)，工作流程 前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的KPI前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。 6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨 補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢;按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。 第三階段：全店經(jīng)銷過度階段 時(shí)間：11月1日 - 1月20日 需要支持：招聘一名客服

15、，一名推廣，二名庫管，一名美工，20_00貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計(jì)230000元 達(dá)成目標(biāo)：300000元月營業(yè)額 主要工作及步驟： 1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn) 2. 銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款 3. 第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃 4. 清倉計(jì)劃 5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管 6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪SNS元素 7. 制定20_年全年任務(wù)計(jì)劃 8. 春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃 具體工作細(xì)則： 1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培

16、訓(xùn) 新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的KPI數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的KPI主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/ROI三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。 2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款 定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均

17、價(jià)格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會(huì)降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉(zhuǎn)化會(huì)和其他款持平，從長遠(yuǎn)來看大幅低于旗艦店售價(jià)，慢慢會(huì)被供貨商取締這種方式。款式的上架時(shí)間初步定為11月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉(zhuǎn)化高，市場容量大，SKU數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。 旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。 4.

18、清倉計(jì)劃 冬款遺留的庫存，在1月份可以進(jìn)行清倉活動(dòng)，這時(shí)候買家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性，價(jià)格方面無需過于放開，抓住這兩點(diǎn)需求，向供貨商申請活動(dòng)，成功率會(huì)比較大。 5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管 客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號(hào)召力，踏實(shí)肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，KPI初步定為個(gè)人銷售績效，和團(tuán)隊(duì)銷售績效兩方面。 6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪SNS元素 這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)

19、框架主要包含：等級(jí)制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營銷活動(dòng)，節(jié)日營銷活動(dòng)，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。 提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。 第四階段：成熟階段 時(shí)間：2月15日 - 4月31日 需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計(jì)400000元 達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算) 主要工作內(nèi)容： 1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作 2. 周會(huì)/月會(huì)制度 3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃 4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 具體工作細(xì)則： 1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作 例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘

20、寶客/SNS平臺(tái)，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量，同時(shí)保證roi，因此主管的 KPI為流量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。 2. 周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度 該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì)：匯報(bào)上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。 3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃 營業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍，必須依靠一個(gè)_以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測試出來

21、，買版 改版 報(bào)價(jià)，初期選擇2-4個(gè)款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報(bào)名，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。 活動(dòng)的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng)，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動(dòng)中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動(dòng)后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。 部門架構(gòu) 以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人

22、員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。 營業(yè)額：100000元 可用人員成本：6000元 部門組建及人數(shù) 客服部：員工2人，共計(jì)5000元 注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。 營業(yè)額：_元 可用人員成本：14000元 部門組建及人數(shù) 客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 美工部：員工1人，共計(jì)3000元 推廣部：員工1人，共計(jì)3000元 物流部：員工1人，共計(jì)2500元 總成本：16500元 注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉

23、升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營;美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。 營業(yè)額：300000元 可用人員成本：_元 部門組建及人數(shù) 客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 美工部：員工1人，共計(jì)3000元 推廣部：員工1人，共計(jì)3000元 物流部：員工2人，共計(jì)5000元 總成本：19000元 注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工

24、，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。 營業(yè)額：500000元 可用人員成本：35000元 部門組建及人數(shù) 客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)11000元 美工部：員工2人，共計(jì)8000元 推廣部：員工1人，共計(jì)3000元 商品部：員工1人，共計(jì)3000元 物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 策劃部：員工1人，共計(jì)3000元 總成本：36000元 注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績效考核和一個(gè)主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于

25、某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。 全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。 本計(jì)劃總投入金額：900000元 時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：20_.8投入110000元天貓保證金。20_.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。20_.1

26、1投入230000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。20_.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。 其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入 貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營業(yè)額的增長。 按照計(jì)劃，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃4 從去年年底一直開始籌劃淘寶店鋪，注冊了公司，申請了品牌，希望直接進(jìn)入商城大展全腳，但到最后貨源出來時(shí)，已經(jīng)7月，所以，我們給了自己一個(gè)說法“試運(yùn)營”，即在C店上先把淘寶后臺(tái)玩透了再明年1月1日殺入商城。 以下是我當(dāng)時(shí)展示給團(tuán)隊(duì)的淘寶店鋪推廣的PPT,

27、會(huì)陸續(xù)更新 P1:Tips(在我的PPT中稱為目錄，我之后會(huì)陸續(xù)說明每1點(diǎn)我們要怎么做) P2:為消費(fèi)者購買旅程，我將tips融入到每一個(gè)環(huán)節(jié) P3:淘寶用戶購物流程分析 P4:第1環(huán)節(jié)即如何拉人來我們的店鋪 P5:第2環(huán)節(jié)，如何在店內(nèi)影響消費(fèi)者決策 P6-P12:競品店鋪分析，了解競品的UE圖，好的細(xì)節(jié) 淘寶店鋪推廣計(jì)劃三：淘寶網(wǎng)店推廣方法及計(jì)劃(1133字) 一、搜索引擎推廣： 淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用Google，Sogou推廣，Sogou近兩年來流量激增，值得考慮。 二、騰訊QQ信息和阿里旺旺的廣告推廣： 國內(nèi)網(wǎng)民對(duì)此種方式已經(jīng)是深惡痛絕，個(gè)人認(rèn)為推廣效果

28、不大，可以少予關(guān)注。 三、店鋪簽名和店鋪介紹： 顧客會(huì)通過簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺，然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店，這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號(hào)或者一段店鋪文字說明。 四、巧用櫥窗推薦： 網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時(shí)間選擇要合理，據(jù)長期在壇子里逛，流量比較大的時(shí)間段一般在10:0012:00;15:0017:00;20:0022:00，所以要盡量選擇這些段時(shí)間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦，這樣推薦的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時(shí)的前面。 五、參與淘寶活動(dòng)： 參與淘寶的優(yōu)惠活動(dòng)，推薦活動(dòng)等，個(gè)人認(rèn)為這是流量和訂單最快的

29、方式，在比較短的時(shí)間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動(dòng)，顧客會(huì)增加對(duì)你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品。 六、淘寶客推廣： 淘寶屏蔽百度，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢，可以重點(diǎn)考慮此方法。 七、利用阿里媽媽聯(lián)盟或者國內(nèi)廣告聯(lián)盟推廣： 給予一定的資金投入，利用國內(nèi)這些聯(lián)盟，投入都不會(huì)特別的大，有流量過來才付給站長相應(yīng)的費(fèi)用，這種推廣模式也可以特別關(guān)注。 八、論壇帖子推廣： 當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊(duì)的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是

30、要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼 對(duì)大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時(shí)的編輯高質(zhì)量的軟文，關(guān)注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗(yàn)來看，這方面來的流量也不小。 九、刷鉆，刷信譽(yù)： 一個(gè)店鋪的信譽(yù)度高，可以增加買家的信任，可以通過刷信譽(yù)等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團(tuán)隊(duì)的手工，將信譽(yù)提升上去，持續(xù)時(shí)間可能需要久一點(diǎn)。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時(shí)候，就可以開始贏利。 十、建設(shè)高質(zhì)量的客服團(tuán)隊(duì)： 一個(gè)高素質(zhì)的客服，可以增加買家的購買欲望?？头陔娫挿?wù)的時(shí)候還要要注意技巧和交流方式;客服需要在QQ群、論壇、社區(qū)、

31、SNS地方要有活力和親切度。就朋友經(jīng)驗(yàn)告訴，在一個(gè)群內(nèi)的活躍程度高，群內(nèi)成員對(duì)你商品的關(guān)注度也會(huì)高很多。 總結(jié)：以上就是從一些推廣的方式，當(dāng)然一個(gè)淘寶店的推廣需要分為幾部分走：以上的推廣方式可以說也是按推廣的步驟做的簡短分析。 淘寶運(yùn)營工作計(jì)劃5 一、 網(wǎng)店概括 現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝、護(hù)膚品等美容用品，店鋪名稱暫定為：“_”。根據(jù)權(quán)威媒體鳳凰網(wǎng)時(shí)尚頻道的最新調(diào)查報(bào)告指出：在網(wǎng)購一族中，化妝品在網(wǎng)購市場長期占據(jù)前三名位置，現(xiàn)今消費(fèi)者在網(wǎng)上越來越多地購買化妝品。從而可見，網(wǎng)上銷售化妝品、美容用品依然是具有很強(qiáng)的競爭力和市場價(jià)值的。 二、 消費(fèi)群定位 本店的產(chǎn)品是以美容、化妝品為主，主要的消

32、費(fèi)對(duì)象以18-40歲的女性為主。其中劃分為兩個(gè)年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。18-25歲為本店的美容、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對(duì)象;25-40歲主力推介護(hù)膚、修復(fù)、煥彩等系列的產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者心理來講，貨物價(jià)格定價(jià)為中高。 三、 前期投入 網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪?zhàn)夂凸潭ǖ南?，所需設(shè)備主要是電腦和手機(jī)，人員大概需要23人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架、維護(hù)和宣傳;12人負(fù)責(zé)進(jìn)貨、客戶溝通、下單、發(fā)貨和售后跟進(jìn)。首次的投入資金約2萬元，其中1萬元用于進(jìn)貨;5千元用于日常營運(yùn)費(fèi)用(電話費(fèi)、郵費(fèi)、車費(fèi)、備用金等);5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費(fèi)用。 四、 店鋪經(jīng)營 1、店鋪策略 (1)淘寶開店的定價(jià)策略 為

33、商品制定一個(gè)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價(jià)位：1)銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤點(diǎn)，定好的價(jià)格不要輕易去改。 2)包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。 3)網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。 4)店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣。 5)如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，然后確定出自己的報(bào)價(jià)。 6)在不確定市場定價(jià)或者想要吸引更多買家，可以采用競價(jià)的方式。 7)定價(jià)一定要清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)。 (8)在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美