軟件開(kāi)發(fā)管理制度范本52

1、軟件開(kāi)發(fā)管理制度第一節(jié) 總 則第一條為規(guī)范自有軟件研發(fā)以及外包軟件的管理工作，特制定本制度。本制度適用于公司總公司軟件研發(fā)與管理，分公司參照?qǐng)?zhí)行。第二條本制度中軟件開(kāi)發(fā)指新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和現(xiàn)有系統(tǒng)重大改造。第三條本制度中自行開(kāi)發(fā)是指主要依賴(lài)公司自身的管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)力量進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、集成和相關(guān)的技術(shù)支持工作，一般僅向外購(gòu)置有關(guān)的 硬件設(shè)備和支撐軟件平臺(tái)；合作開(kāi)發(fā)是公司與專(zhuān)業(yè) IT 公司（合作商）共同 協(xié)作完成 IT 應(yīng)用的項(xiàng)目實(shí)施和技術(shù)支持工作，一般形式是公司負(fù)責(zé)提供業(yè) 務(wù)框架，合作商提供技術(shù)框架，雙方組成開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施， IT 系統(tǒng) 的日常支持由研發(fā)部和合作商共同承擔(dān)，研發(fā)負(fù)責(zé)內(nèi)部

2、支持，合作商負(fù)責(zé) 外部支持；外包開(kāi)發(fā)是指將 IT 應(yīng)用項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、集成、培訓(xùn)等任務(wù) 承包給某家專(zhuān)業(yè)公司（可以是專(zhuān)業(yè)的 IT 公司或咨詢(xún)公司等） ，由該公司 （承包商）負(fù)責(zé)應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施。第四條 軟件開(kāi)發(fā)遵循項(xiàng)目管理和軟件工程的基本原則。項(xiàng)目管理涉及立項(xiàng)管理、 項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控、配置管理、合作開(kāi)發(fā)管理和結(jié)項(xiàng)管理。軟件工程涉及需 求管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、用戶接受測(cè)試、試運(yùn)行、系統(tǒng) 驗(yàn)收、系統(tǒng)上線和數(shù)據(jù)遷移。第五條 除特別指定，本制度中項(xiàng)目組包括業(yè)務(wù)組（營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)維部）、IT 組（研發(fā)部和合作開(kāi)發(fā)商） 。第二節(jié) 立項(xiàng)管理第六條 提出開(kāi)發(fā)需求的營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)維部等業(yè)務(wù)部門(mén)參與公司層面立項(xiàng)

3、，研發(fā)部進(jìn)行立項(xiàng)的技術(shù)可行性分析，共同編寫(xiě)立項(xiàng)分析報(bào)告（附件一） ，開(kāi)展前期籌備工作。立項(xiàng)分析報(bào)告應(yīng)明確項(xiàng)目的范圍和邊界。第七條 應(yīng)用系統(tǒng)主要使用部門(mén)將立項(xiàng)分析報(bào)告上交公司進(jìn)行立項(xiàng)審批，以保 證系統(tǒng)項(xiàng)目與公司整體策略相一致。第八條立項(xiàng)分析報(bào)告得到批準(zhǔn)后，成立項(xiàng)目組（如果是外包開(kāi)發(fā)，則成立外 包商項(xiàng)目組；如果是合作開(kāi)發(fā)，則與外包商共同成立合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組，以 下統(tǒng)稱(chēng)“項(xiàng)目組” ），項(xiàng)目組應(yīng)包括業(yè)務(wù)組（由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)組成）和 IT 組（自行開(kāi)發(fā)為研發(fā)部；外包開(kāi)發(fā)為外包商成員；合作開(kāi)發(fā)為研發(fā)部和 外包商成員） 。公司委派一名員工負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目管理工 作，確保開(kāi)發(fā)能及時(shí)完成并能滿足業(yè)務(wù)

4、需要。項(xiàng)目組人員的選擇應(yīng)滿足項(xiàng) 目對(duì)業(yè)務(wù)及技術(shù)要求，項(xiàng)目組人員應(yīng)有足夠的業(yè)務(wù)和 IT 技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知 識(shí)來(lái)勝任項(xiàng)目各方面的工作。第三節(jié) 需求分析第九條 立項(xiàng)后業(yè)務(wù)組對(duì)用戶需求進(jìn)行匯總整理，出具業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū) （附件 二），并確保業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)中包含了所有的業(yè)務(wù)需求。 業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)經(jīng)系統(tǒng)使用單位（用戶）確認(rèn)，作為業(yè)務(wù)需求基線。第十條 IT 組在獲得業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)后，提出技術(shù)需求和解決方案，并對(duì)系統(tǒng) 進(jìn)行定義，出具系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)（附件三） 。系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需詳細(xì)列出業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)的要求（界面、輸入、輸出、管理功能、安全 需求、運(yùn)作模式、關(guān)鍵指標(biāo)等） 。 系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需要由業(yè)務(wù)組提 交

5、給用戶相關(guān)業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人確認(rèn)。第十一條 當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生變更時(shí)，業(yè)務(wù)組應(yīng)提交需求變更申請(qǐng)（附件四）， IT 組組長(zhǎng)審批后交給業(yè)務(wù)組與用戶確認(rèn)方可實(shí)施。第十二條 項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)需求變更影響到的文檔及時(shí)更新。第四節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控第十三條 軟件開(kāi)發(fā)采用項(xiàng)目形式進(jìn)行管理。項(xiàng)目經(jīng)理（監(jiān)理）負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì) 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。第十四條 需求分析過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理（監(jiān)理）組織制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) （附件 五），包括具體任務(wù)描述和項(xiàng)目進(jìn)度表等。第十五條 在項(xiàng)目的各個(gè)階段，業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和 IT 組組長(zhǎng)需配合項(xiàng)目經(jīng)理（監(jiān)理）制定 階段性項(xiàng)目計(jì)劃。業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和 IT 組組長(zhǎng)需配合項(xiàng)目經(jīng)理（監(jiān)理）對(duì)項(xiàng)目 計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行

6、監(jiān)控，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成。第十六條 項(xiàng)目計(jì)劃需要變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理（監(jiān)理）填寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃變更說(shuō)明 （附件 六），并提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)審批后，交給業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和 IT 組組 長(zhǎng)執(zhí)行。第五節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)第十七條 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要遵循完備性、一致性、 擴(kuò)展性、可靠性、安全性、可維護(hù)性等原則。第十八條 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段中，用戶應(yīng)充分參與，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)能滿足系統(tǒng)需求。 第十九條 項(xiàng)目組進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，出具設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) （附件七）和單元測(cè)試用例（附件八） 。設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)中需要定義系統(tǒng)輸入輸出說(shuō)明和接口設(shè)計(jì)說(shuō) 明。 公司主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對(duì)概要設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，出具設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào) 告（附件九）

7、。業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和 IT 組組長(zhǎng)應(yīng)參加此評(píng)審并對(duì)評(píng)審意見(jiàn)簽字確 認(rèn)。第二十條 設(shè)計(jì)評(píng)審均以業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)為依據(jù)，確 保系統(tǒng)設(shè)計(jì)滿足全部需求。第二十一條 對(duì)已確認(rèn)通過(guò)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改需獲得管理部門(mén)、業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和 IT 組組 長(zhǎng)的審批后方可進(jìn)行。第二十二條 對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的修改的文檔須由文檔管理人員進(jìn)行歸檔管理。第六節(jié) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)第二十三條 項(xiàng)目組根據(jù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)制定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，并提交項(xiàng)目經(jīng)理（監(jiān)理） 對(duì)計(jì)劃可行性進(jìn)行審批。第二十四條 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括程序編碼、單元測(cè)試和集成測(cè)試。第二十五條 項(xiàng)目組保證開(kāi)發(fā)、測(cè)試和訪問(wèn)環(huán)境獨(dú)立，為各環(huán)境建立訪問(wèn)權(quán)限控制機(jī) 制，并明確項(xiàng)目成員的職責(zé)分工。對(duì)開(kāi)

8、發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境與訪問(wèn)環(huán)境在物 理或邏輯方面應(yīng)該做到隔離；如果環(huán)境的分隔是通過(guò)邏輯形式實(shí)現(xiàn)的，應(yīng) 定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。項(xiàng)目組對(duì)已授權(quán)訪問(wèn)環(huán)境的人員進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對(duì) 該記錄進(jìn)行定期檢查，確保只有經(jīng)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)。第二十六條 項(xiàng)目組進(jìn)行單元測(cè)試和集成測(cè)試，測(cè)試人員簽字確認(rèn)測(cè)試結(jié)果 。第七節(jié) 系統(tǒng)測(cè)試和用戶測(cè)試第二十七條 第二十八條 第二十九條 第三十條第三十一條第三十二條第三十三條第三十四條第三十五條第三十六條第三十七條項(xiàng)目組制定系統(tǒng) /用戶測(cè)試計(jì)劃 （附件十），并提交項(xiàng)目經(jīng)理（監(jiān)理）對(duì) 計(jì)劃可行性進(jìn)行審批。系統(tǒng) / 用戶測(cè)試計(jì)劃必須定義測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，并明確各種測(cè)試的測(cè)試步驟和 需要的系統(tǒng)設(shè)置要求

9、。 項(xiàng)目組向數(shù)據(jù)擁有部門(mén)申請(qǐng)獲取測(cè)試用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用權(quán)，對(duì)獲取的數(shù)據(jù) 進(jìn)行嚴(yán)格的訪問(wèn)控制，確保只有相關(guān)項(xiàng)目人員才能訪問(wèn)及使用。 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，測(cè)試用數(shù)據(jù)要足夠模擬使用環(huán)境中的實(shí)際數(shù) 據(jù)。對(duì)已評(píng)定為敏感信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行敏感性處理和保護(hù)。IT 組或合作開(kāi)發(fā)商建立測(cè)試環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。在系統(tǒng)測(cè)試中對(duì)新系統(tǒng)內(nèi) 部各模塊之間的接口和與其他系統(tǒng)的接口進(jìn)行充分測(cè)試。 出具系統(tǒng)測(cè)試 報(bào)告（附件十一），測(cè)試人員簽字確認(rèn)測(cè)試結(jié)果。系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后， IT 組配合業(yè)務(wù)組建立用戶測(cè)試環(huán)境，業(yè)務(wù)組根據(jù)用戶測(cè) 試用例進(jìn)行用戶測(cè)試， 出具用戶測(cè)試報(bào)告 （附件十一） ，業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)和 IT 組組長(zhǎng)應(yīng)在用戶測(cè)試報(bào)告中簽字確

10、認(rèn)。 項(xiàng)目組完成系統(tǒng)幫助文檔（其中包括用戶操作手冊(cè)和安裝維護(hù)手 冊(cè)）。凡涉及應(yīng)用系統(tǒng)的變更，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)幫助文檔及時(shí)更新。第八節(jié) 試運(yùn)行 系統(tǒng)主要使用部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模及影響決定試運(yùn)行策略。 項(xiàng)目組制定試運(yùn)行計(jì)劃 （附件十二） ，并制定試運(yùn)行驗(yàn)收指標(biāo)，上報(bào)公 司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 試運(yùn)行計(jì)劃中應(yīng)包含問(wèn)題應(yīng)對(duì)機(jī)制，明確問(wèn)題溝通渠 道和職責(zé)分工。 項(xiàng)目組聯(lián)合試運(yùn)行單位進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)部署工作，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，對(duì)相關(guān)用 戶和信息技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。用戶培訓(xùn)的完成度應(yīng)為實(shí)施后評(píng)估的指標(biāo)之 一。 項(xiàng)目組根據(jù)試運(yùn)行計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)遷移。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前，檢查 系統(tǒng)環(huán)境，確保運(yùn)行環(huán)境能滿足新應(yīng)用系統(tǒng)的需要。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)必須詳細(xì)

11、 記錄原系統(tǒng)中的重要參數(shù)、設(shè)置等系統(tǒng)信息，并填寫(xiě)試運(yùn)行報(bào)告相關(guān)內(nèi) 容。系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)置的轉(zhuǎn)換工作作為系統(tǒng)上線的驗(yàn)收的評(píng)估指標(biāo)之一。第三十八條數(shù)據(jù)遷移前，應(yīng)制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃（附件十三），數(shù)據(jù)遷移計(jì)戈V中應(yīng)包含遷移方案、測(cè)試方案、數(shù)據(jù)定義，新舊數(shù)據(jù)對(duì)照表、遷移時(shí) 間、回退計(jì)劃等信息。數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理（監(jiān)理）和主管領(lǐng)導(dǎo)簽 字審批。第三十九條數(shù)據(jù)遷移后，項(xiàng)目組對(duì)數(shù)據(jù)遷移的完整性和準(zhǔn)確性作出檢查，出具數(shù)據(jù)遷移報(bào)告（附件十四），其中包括數(shù)據(jù)來(lái)源、轉(zhuǎn)換前狀態(tài)、轉(zhuǎn)換后狀態(tài)， 數(shù)據(jù)遷移負(fù)責(zé)人、對(duì)完整性檢查情況、對(duì)準(zhǔn)確性檢查情況等內(nèi)容。各相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收轉(zhuǎn)換結(jié)果后在該報(bào)告上簽字確認(rèn)。第四十條系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)

12、遷移由試運(yùn)行單位業(yè)務(wù)部門(mén)和公司主管領(lǐng)導(dǎo)共同監(jiān)督并進(jìn)行驗(yàn)收。第四十一條系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)遷移驗(yàn)收通過(guò)后，正式啟動(dòng)試運(yùn)行。在試運(yùn)行過(guò)程中，試運(yùn)行單位辦公室把系統(tǒng)運(yùn)行情況（系統(tǒng)資源使用，反應(yīng)速度等）記錄到試 運(yùn)行報(bào)告中。必要時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。第四十二條試運(yùn)行達(dá)到試運(yùn)行計(jì)劃規(guī)定的終止條件時(shí)，項(xiàng)目組編寫(xiě)試運(yùn)行報(bào)告（附件十五）。此報(bào)告應(yīng)由項(xiàng)目組和試運(yùn)行單位簽字確認(rèn)，并提交公司主管領(lǐng)導(dǎo) 審閱。公司主管領(lǐng)導(dǎo)審閱試運(yùn)行結(jié)果，決定試運(yùn)行結(jié)束或延期。第九節(jié)系統(tǒng)驗(yàn)收第四十三條系統(tǒng)主要用戶單位及公司項(xiàng)目組聯(lián)合組成獨(dú)立系統(tǒng)驗(yàn)收小組，也可授權(quán)原項(xiàng)目組作為驗(yàn)收小組。驗(yàn)收小組從功能需求及技術(shù)需求層面對(duì)

13、系統(tǒng)進(jìn)行綜 合評(píng)估。第四十四條驗(yàn)收小組應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收情況整理形成系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（附件十六）提交系統(tǒng)主要使用部門(mén)和公司審閱。第四十五條系統(tǒng)主要使用部門(mén)和研發(fā)部負(fù)責(zé)人根據(jù)系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行情況簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。第十節(jié)系統(tǒng)上線第四十六條 系統(tǒng)上線應(yīng)遵循穩(wěn)妥、可控、安全的原則。第四十七條 通常情況下，系統(tǒng)上線包含數(shù)據(jù)遷移工作。第四十八條 項(xiàng)目組制定系統(tǒng)上線計(jì)劃（附件十七），上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。在上第四十九條第五十條第五十一條第五十二條第五十三條第五十四條第五十五條第五十六條第五十七條第五十八條 第五十九條 第六十條線計(jì)劃得到批準(zhǔn)后才能開(kāi)始部署上線工作。 系統(tǒng)上線計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：1、部署方式和資源分配（包

14、括人力資源及服務(wù)器資源） ；2、上線工作時(shí)間表；3、上線操作步驟以及問(wèn)題處理步驟；4、項(xiàng)目階段性里程碑和成果匯報(bào)（項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)的審閱、進(jìn)度安排等）；5、數(shù)據(jù)遷移的需求和實(shí)施計(jì)劃；6、完整可行的應(yīng)急預(yù)案和“回退”計(jì)劃；7、用戶培訓(xùn)計(jì)劃（包括：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)手冊(cè)、培訓(xùn)考核等）；8、總公司下發(fā)的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)配置 。 上線單位在上線初期需加強(qiáng)日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)處理， 對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)啟動(dòng)緊急預(yù)案。在完成上線后要填寫(xiě)系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告 （附件十八） ，上報(bào)總公司項(xiàng)目 組匯總整理。 系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性能及穩(wěn) 定性、接口問(wèn)題、權(quán)限問(wèn)題、業(yè)務(wù)操作影響度、問(wèn)題處理情況、備份、

15、批 處理等。上線單位管理層要對(duì)系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審批簽字。 公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)項(xiàng)后，業(yè)務(wù)組和 IT 組將整理的文檔提交各自部門(mén)統(tǒng)一 管理。第十一節(jié) 合作開(kāi)發(fā)管理 合作開(kāi)發(fā)商的選擇應(yīng)遵循公司相關(guān)規(guī)定，合作商資質(zhì)認(rèn)定參見(jiàn)第三方管理 制度。合作開(kāi)發(fā)商必須遵循公司軟件開(kāi)發(fā)管理制度 。 項(xiàng)目經(jīng)理同合作開(kāi)發(fā)商明確規(guī)定項(xiàng)目變更的范圍和處理方式，重點(diǎn)關(guān)注需 求和設(shè)計(jì)變更。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控合作開(kāi)發(fā)商的項(xiàng)目管理及軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)。合作開(kāi)發(fā)商應(yīng) 按計(jì)劃定期向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，并提交階段性成果文檔。發(fā)生重大 問(wèn)題時(shí)，合作開(kāi)發(fā)商需及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。IT 組組長(zhǎng)派專(zhuān)人監(jiān)控合作開(kāi)發(fā)商的質(zhì)量保證過(guò)程。 項(xiàng)目組同合作開(kāi)發(fā)商

16、商定驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法。 以上各要求需要在開(kāi)發(fā)合同中明確。第十二節(jié)外包開(kāi)發(fā)管理第六十一條立項(xiàng)申請(qǐng)得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)的審批后，選定開(kāi)發(fā)商，簽訂外包開(kāi)發(fā)合同。第六十二條項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控外包開(kāi)發(fā)商的項(xiàng)目管理及軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)。外包開(kāi)發(fā)商應(yīng)按計(jì)劃定期向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，并提交階段性成果文檔。發(fā)生重大 問(wèn)題時(shí)，外包開(kāi)發(fā)商需及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。第六十三條項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控外包開(kāi)發(fā)商的質(zhì)量保證過(guò)程。第六十四條項(xiàng)目組同外包開(kāi)發(fā)商商定驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法。第六十五條以上各要求需要在開(kāi)發(fā)合同中明確。第十三節(jié)角色與職責(zé)表第六十六條主要角色及其職責(zé)如下表所示。企業(yè)在應(yīng)用時(shí)，可以將各個(gè)角色映射到企業(yè)原有的崗位上，也可以依據(jù)角色建立新

17、的崗位。一個(gè)人可以被賦予多個(gè)角色，視具體情況而定常設(shè)角色職責(zé)簡(jiǎn)述機(jī)構(gòu) 過(guò)程 改進(jìn) 角色軟件工程過(guò)程組（SEPG（1）制定適合于本機(jī)構(gòu)的過(guò)程規(guī)范。（2） 在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)推廣該規(guī)范（如培訓(xùn)、考核），評(píng)估機(jī)構(gòu) 過(guò)程能力等。質(zhì)量保證小組（QAG（1）監(jiān)督規(guī)范的實(shí)施，確保所有項(xiàng)目以及相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)照規(guī)范 開(kāi)展工作。（2） 分析并解決機(jī)構(gòu)內(nèi)存在的共性質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)組SEPG完 善規(guī)范。項(xiàng)目 管理 過(guò)程 角色機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（1）是機(jī)構(gòu)內(nèi)所有項(xiàng)目的主管，對(duì)立項(xiàng)管理和結(jié)項(xiàng)管理有最 終決策權(quán)。（2）監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理的工作，審批項(xiàng)目經(jīng)理的各種申請(qǐng)。項(xiàng)目經(jīng)理（1）向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。（2）是項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和需求管理過(guò)程域

18、的 負(fù)責(zé)人。（3）監(jiān)督項(xiàng)目成員的工作，審批項(xiàng)目成員的各種申請(qǐng)。項(xiàng)目 研發(fā)過(guò)程 角色需求分析員調(diào)查、分析并定義需求，撰寫(xiě)相應(yīng)的需求文檔，盡最大努力 使需求文檔能夠正確無(wú)誤地反映用戶的真實(shí)意愿。系統(tǒng)設(shè)計(jì)師根據(jù)需求文檔設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù) 庫(kù)、模塊等，并撰寫(xiě)相應(yīng)的設(shè)計(jì)文檔。程序員（1）根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫(xiě)軟件系統(tǒng)的代碼。（2）隨時(shí)測(cè)試和檢查自己的代碼，及時(shí)消除代碼中的缺陷。測(cè)試員從事單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，主要工作包括制定測(cè) 試計(jì)劃、設(shè)計(jì)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試和撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。機(jī)構(gòu)支撐 過(guò)程 角色配置管理員（1）為項(xiàng)目制定配置管理計(jì)劃。（2）創(chuàng)建并維護(hù)配置庫(kù)，如分配權(quán)限、清除垃圾

19、文件、備份 配置庫(kù)等。質(zhì)量保證員（即QAG成員）（1）為項(xiàng)目制定質(zhì)量保證計(jì)劃。（2） 周期性的開(kāi)展“過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查”。（3）跟蹤質(zhì)量問(wèn)題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。外包管理員（1）挑選最合適的承包商，簽訂外包開(kāi)發(fā)合同。（2）監(jiān)控外包開(kāi)發(fā)過(guò)程，驗(yàn)收外包開(kāi)發(fā)成果。采購(gòu)管理員（1）挑選最合適的供應(yīng)商，簽訂米購(gòu)合同。（2）驗(yàn)收米購(gòu)物品。培訓(xùn)管理員制定機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目）的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施，撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告?？蛻舴?wù)人員為客戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)（如技術(shù)咨詢(xún)），快速響應(yīng)客戶的要求，給客戶一個(gè)滿意的解答。產(chǎn)品維護(hù)人員（1）糾錯(cuò)性維護(hù)：及時(shí)解決用戶遇到的技術(shù)故障和消除產(chǎn)品 中的缺陷。（2）完善性維護(hù)：在資源

20、允許的情況下，不斷改善產(chǎn)品功能 與質(zhì)量。臨時(shí)角色職責(zé)說(shuō)明立項(xiàng)建議小組（1）開(kāi)展立項(xiàng)調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)思和可行性分析，撰寫(xiě)相應(yīng)文 檔。（2）申請(qǐng)立項(xiàng)，并在立項(xiàng)評(píng)審會(huì)議上答辯。立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)經(jīng)理、市場(chǎng)人員、技術(shù)專(zhuān)豕、財(cái)務(wù)人員等 組成，委員會(huì)按少數(shù)服從多數(shù)原則投票決定是否同意立項(xiàng)。結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng) 估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。結(jié)項(xiàng)委員會(huì)的人員組成與立項(xiàng)評(píng)審委 員會(huì)的類(lèi)似。技術(shù)評(píng)審委員會(huì)對(duì)工作成果進(jìn)行正式技術(shù)評(píng)審，盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺 陷，并幫助開(kāi)發(fā)人員及時(shí)消除缺陷。該委員會(huì)由項(xiàng)目?jī)?nèi)外的 技術(shù)專(zhuān)豕組成。配置控制委員會(huì)對(duì)配置管理各項(xiàng)活動(dòng)擁有決策權(quán)（

21、例如審批計(jì)劃，審批變更 請(qǐng)求等）。第十四節(jié)附則第六十七條本制度由公司研發(fā)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第六十八條本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行。附件一立項(xiàng)分析報(bào)告文件狀態(tài)：文件標(biāo)識(shí)：V 草稿當(dāng)前版本：正式發(fā)布作者：正在修改完成日期：版本歷史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注1. 項(xiàng)目介紹1.1. 項(xiàng)目目的提示：用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)明本項(xiàng)目“是什么”，“實(shí)現(xiàn)什么目的”。描述簡(jiǎn)練且清晰。1.2. 項(xiàng)目背景提示：闡述項(xiàng)目背景，重點(diǎn)說(shuō)明“為什么”會(huì)產(chǎn)生本項(xiàng)目。（1）公司的短期、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；（2）業(yè)務(wù)需求及發(fā)展趨勢(shì)；（3）技術(shù)狀況及發(fā)展趨勢(shì)；（4）特殊的業(yè)務(wù)需求等。1.3. 項(xiàng)目范圍提示：根據(jù)對(duì)現(xiàn)有需求的了解來(lái)確定項(xiàng)目基本范

22、圍，說(shuō)明本系統(tǒng)“應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi) 容”和“不包含的內(nèi)容”。2. 項(xiàng)目計(jì)劃2.1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提示：說(shuō)明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色、知識(shí)技能要求、建議人選、人數(shù)、工作時(shí)間，如下表 所示。角色知識(shí)技能要求建議人選、人數(shù)工作時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理需求開(kāi)發(fā)人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員編程人員測(cè)試人員質(zhì)量保證人員配置管理人員服務(wù)與維護(hù)人員22 成本估計(jì)內(nèi)容成本（人民幣）備注人力資源軟硬件資源差旅費(fèi)會(huì)議費(fèi)接待費(fèi)23項(xiàng)目時(shí)限：根據(jù)用戶要求和公司研發(fā)能力設(shè)定計(jì)劃研發(fā)完成時(shí)間3.總結(jié)提示：給出清晰的建議結(jié)論，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策附件_二業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)（業(yè)務(wù)組編制）文件狀態(tài)：文件標(biāo)識(shí)：V 草稿當(dāng)前版本：正式發(fā)布作者：正在修改完成日期：版本歷史版本/狀態(tài)作者參

23、與者起止日期備注1概述1.1業(yè)務(wù)調(diào)研人員名單【可選】序號(hào)職能部門(mén)姓名主管聯(lián)系電話備注1.2業(yè)務(wù)范圍此處描寫(xiě)總體業(yè)務(wù)的概要分類(lèi)。1.3業(yè)務(wù)目標(biāo)從高層或商務(wù)利益的角度提出本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的期望目標(biāo)，以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。1.4相關(guān)文檔說(shuō)明：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物），包括現(xiàn)有規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、批文、引用到的文件、資料等。1.5業(yè)務(wù)詞匯表說(shuō)明：列出本文檔的所引用的專(zhuān)屬領(lǐng)域詞匯、術(shù)語(yǔ)等，以便于業(yè)務(wù)需求的提供者和接收者 是建立在一致的業(yè)務(wù)理解基礎(chǔ)之上的。2組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)2.1業(yè)務(wù)相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、人員組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明：如果客戶崗位設(shè)置復(fù)雜可分別設(shè)置，業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)和人員組織結(jié)構(gòu)2.2組織機(jī)構(gòu)描述2.3角色職責(zé)說(shuō)明

24、：將業(yè)務(wù)涉及的具體人員進(jìn)行一定程度的分類(lèi)和抽象，描述該抽象角色的操作職責(zé)2.4管理綜述【可選】說(shuō)明：主要描述該業(yè)務(wù)的管理特點(diǎn)和管理模式。例如：2.5現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程清單【可選】說(shuō)明：現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程需要考慮，很多新的業(yè)務(wù)是在已有業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上進(jìn)行重組的。流程編號(hào)流程名稱(chēng)責(zé)任部門(mén)輔助部門(mén)3業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)處理描述說(shuō)明：針對(duì)每一項(xiàng)具體的目標(biāo)業(yè)務(wù)，描述具體的業(yè)務(wù)流程，以及相關(guān)業(yè)務(wù)的具體描述。3.1具體業(yè)務(wù)流程（系統(tǒng)名稱(chēng)+編號(hào)）對(duì)于具體業(yè)務(wù)流程的命名有規(guī)范，對(duì)具體流程進(jìn)行編號(hào)，便于形成需求矩陣，同時(shí)形成需 求的管理和跟蹤。3.1.1業(yè)務(wù)流程3.1.2業(yè)務(wù)描述說(shuō)明：描述具體的業(yè)務(wù)流程。3.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)象說(shuō)明：

25、業(yè)務(wù)對(duì)象：業(yè)務(wù)流程中涉及的單據(jù)、報(bào)表等。業(yè)務(wù)對(duì)象使用部門(mén)對(duì)應(yīng)電子檔案編號(hào)3.1.4業(yè)務(wù)規(guī)則及關(guān)鍵算法說(shuō)明：描述業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)鍵算法體系。4假定和約束說(shuō)明：列出進(jìn)行本軟件開(kāi)發(fā)工作的假定和約束，例如開(kāi)發(fā)期限等。4.1運(yùn)行環(huán)境約束4.2 設(shè)計(jì)約束【可選】說(shuō)明：開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須使用的軟件語(yǔ)言、軟件進(jìn)程需求、主要開(kāi)發(fā)工具、核心技術(shù)、第三 方產(chǎn)品等。4.3 產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范【可選】說(shuō)明：闡述本產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循什么標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或業(yè)務(wù)規(guī)則，違反標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或業(yè)務(wù)規(guī)則的產(chǎn) 品通常不太可能被接受。5 其他5.1 目前核心問(wèn)題和困難5.2 業(yè)務(wù)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的需求和期望【可選】5.3 其他未盡事宜附件三系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)（I

26、T組編制）文件狀態(tài)：文件標(biāo)識(shí)：V 草稿當(dāng)前版本：正式發(fā)布作者：正在修改完成日期：版本歷史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注1引言1.1目的例如：規(guī)定系統(tǒng)的邊界和目標(biāo)，描述系統(tǒng)的功能性需求和非功能性需求。1.2讀者對(duì)象及閱讀建議說(shuō)明：指明本文檔面向的讀者群，及相應(yīng)的閱讀意見(jiàn)。1.3文檔范圍【可選】說(shuō)明：對(duì)本文的范圍做闡述，本文檔改動(dòng)時(shí)，受到影響的范圍，例如，本文引用到的用例 模型，系統(tǒng)原型，系統(tǒng)測(cè)試用例等文檔。1.4參考文檔說(shuō)明：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物），包括計(jì)戈M壬務(wù)書(shū)、合同、批文、引用到的文件、資料及軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。1.5術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)解釋說(shuō)明：列出本文件中用到的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)的定

27、義和縮寫(xiě)詞的原詞組，并給予解釋?zhuān)员阌谒?讀者達(dá)成共識(shí)。2綜合描述2.1系統(tǒng)背景【可選】說(shuō)明：介紹系統(tǒng)的預(yù)期效果、歷史原因。2.2問(wèn)題說(shuō)明【可選】提供一段說(shuō)明，總結(jié)此項(xiàng)目需要解決的問(wèn)題。可以采用以下格式:問(wèn)題是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明影響問(wèn)題影響的干系人問(wèn)題的后果該問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致什么后果成功的解決方案應(yīng)列出成功解決方案的一些主要優(yōu)點(diǎn)2.3系統(tǒng)范圍說(shuō)明：闡述本項(xiàng)目“適用的業(yè)務(wù)領(lǐng)域”和“不適用的業(yè)務(wù)領(lǐng)域”，本產(chǎn)品“應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容”和“不包含的內(nèi)容”。說(shuō)清楚系統(tǒng)范圍的好處是： （1）有助于判斷什么是需求，什么 不是需求；（2）可以將開(kāi)發(fā)精力集中在產(chǎn)品范圍之內(nèi)； （3）有助于控制需求的變更。完整而準(zhǔn)確的定義本產(chǎn)品

28、的干系人；明確本產(chǎn)品所影響到的部門(mén)和業(yè)務(wù)；用圖表或者文字描述產(chǎn)品的范圍，概要的定義產(chǎn)品的功能。2.4干系人與用戶說(shuō)明【可選】2.4.1用戶環(huán)境【可選】詳細(xì)說(shuō)明目標(biāo)用戶的工作環(huán)境。以下是幾項(xiàng)建議：該任務(wù)由多少人來(lái)完成？是否總在變化？一個(gè)任務(wù)周期需要多長(zhǎng)時(shí)間？執(zhí)行每項(xiàng)活動(dòng)要用多長(zhǎng)時(shí)間？是否總在變化？是否有特殊的環(huán)境約束：移動(dòng)、戶外、乘機(jī)旅行等？目前使用的是哪些系統(tǒng)平臺(tái)？以后會(huì)使用哪些平臺(tái)？還在使用哪些應(yīng)用程序？您的應(yīng)用程序是否需要和這些應(yīng)用程序集成？在此處可以從業(yè)務(wù)模型中摘錄一些內(nèi)容來(lái)概述所涉及的任務(wù)和角色等等。2.4.2干系人簡(jiǎn)檔【可選】通過(guò)在下表中填寫(xiě)各干系人的相關(guān)信息來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)中的各個(gè)干系人

29、，詳盡的簡(jiǎn)檔應(yīng)包括各種干系人在以下方面的信息：代表誰(shuí)是此產(chǎn)品的干系人代表？（如在他處已作記錄，則此處為可選。） 此處只需填寫(xiě)姓名。說(shuō)明對(duì)干系人類(lèi)型的簡(jiǎn)要說(shuō)明。類(lèi)型介紹干系人的技能特長(zhǎng)、技術(shù)背景和熟練程度（即權(quán)威用戶、業(yè)務(wù)用 戶、專(zhuān)家用戶、初級(jí)用戶等）職責(zé)列出干系人對(duì)所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)負(fù)有的關(guān)鍵職責(zé)，即他們作為干系人的利 益。使用頻率該干系人使用系統(tǒng)的頻率意見(jiàn)/問(wèn)題在此處列出會(huì)阻礙成功的問(wèn)題以及任何其他相關(guān)信息。243關(guān)鍵的干系人/用戶需要列出干系人認(rèn)為現(xiàn)有解決方案存在的關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)于列出的每個(gè)問(wèn)題，需澄清以下要點(diǎn)：?為什么會(huì)出現(xiàn)這一問(wèn)題？?目前如何解決該問(wèn)題？?干系人需要什么樣的解決方案？務(wù)必要了解

30、干系人或用戶對(duì)解決各個(gè)問(wèn)題的相對(duì)重視程度。分級(jí)和累積投票方法表明，必須解決的問(wèn)題與干系人或用戶希望解決的問(wèn)題大有不同。2.5目標(biāo)業(yè)務(wù)模型【可選】說(shuō)明：新系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型描述，如有相應(yīng)業(yè)務(wù)模型材料了，可作為需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的輸入?yún)⒖假Y料。2.6功能摘要總結(jié)該產(chǎn)品將提供的主要優(yōu)點(diǎn)和特性，而不必涉及每個(gè)功能的細(xì)節(jié)。對(duì)功能加以組織，使 客戶或初次閱讀該文檔的其他人能夠理解此功能列表。2.7功能清單及重要程度說(shuō)明說(shuō)明：功能名稱(chēng)、功能描述、重要程度。重要程度，以ABC三類(lèi)來(lái)表示：A:核心功能；B:輔助功能；C:外圍功能； 級(jí)別，按照繼承關(guān)系分為：一級(jí)，二級(jí)，三級(jí)；編號(hào)級(jí)別重要程度功能名稱(chēng)功能描述備注2.8功能與

31、業(yè)務(wù)對(duì)照關(guān)系表說(shuō)明：業(yè)務(wù)組為主編寫(xiě)業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)需求提交至信息技術(shù)組后，由信息技術(shù)組建立目標(biāo) 系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型并與業(yè)務(wù)組進(jìn)行確認(rèn)（本操作可選，也可由信息技術(shù)組與開(kāi)發(fā)商合作建 立），目標(biāo)業(yè)務(wù)模型作為系統(tǒng)需求的輸入，由信息技術(shù)組與開(kāi)發(fā)商合作撰寫(xiě)和評(píng)審系統(tǒng) 需求規(guī)格書(shū)明書(shū)。業(yè)務(wù)需求目標(biāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)（可選）功能名稱(chēng)2.9假定和約束說(shuō)明：列出進(jìn)行本軟件開(kāi)發(fā)工作的假定和約束，例如：開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、開(kāi)發(fā)期限等。 格式限制說(shuō)明：本項(xiàng)將指定由現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則派生的要求。例如：報(bào)表格式；數(shù)據(jù)命名；財(cái)務(wù)處理；審計(jì)追蹤，等等。硬件限制說(shuō)明：本項(xiàng)包括在各種硬件約束下運(yùn)行的軟件要求，例如，應(yīng)該包括: 硬件配置的特點(diǎn)（接口數(shù)，指令系

32、統(tǒng)等）；內(nèi)存儲(chǔ)器和輔助存儲(chǔ)器的容量。2.9.1運(yùn)行環(huán)境約束說(shuō)明：硬件設(shè)備、支持軟件、接口、控制等方面的約束名稱(chēng)詳細(xì)要求2.9.2設(shè)計(jì)約束【可選】說(shuō)明：開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須使用的軟件語(yǔ)言、軟件進(jìn)程需求、主要開(kāi)發(fā)工具、核心技術(shù)、第三 方產(chǎn)品等。2.9.3產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范說(shuō)明：闡述本產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循什么標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或業(yè)務(wù)規(guī)則，違反標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或業(yè)務(wù)規(guī)則的產(chǎn) 品通常不太可能被接受。3具體需求3.1 功能需求3.1.1 具體功能3.1.1.1 內(nèi)容說(shuō)明：對(duì)于每一類(lèi)功能或者有時(shí)對(duì)于每一個(gè)功能，需要具體描述其輸入、加工和輸出的需 求。3.2 非功能需求3.2.1 外部接口3.2.1.1 用戶接口說(shuō)明：提供用戶使用

33、軟件產(chǎn)品時(shí)的接口需求。例如，如果系統(tǒng)的用戶通過(guò)顯示終端進(jìn)行操 作，就必須指定如下要求：a 對(duì)屏幕格式的要求 說(shuō)明：對(duì)界面上的各對(duì)象、類(lèi)型、寬度、取值范圍、數(shù)據(jù)來(lái)源、能否為空等屬性進(jìn)行 描述。b 報(bào)表或菜單的頁(yè)面打印格式和內(nèi)容c 輸入輸出的需求說(shuō)明：解釋各輸入輸出數(shù)據(jù)類(lèi)型，并逐項(xiàng)說(shuō)明其媒體、格式、數(shù)值范圍、精度等。對(duì) 軟件的數(shù)據(jù)輸出及必須標(biāo)明的控制輸出量進(jìn)行解釋并舉例，包括對(duì)硬拷貝報(bào)告（正常 結(jié)果輸出、狀態(tài)輸出及異常輸出）以及圖形或顯示報(bào)告的描述。d 程序功能鍵的可用性說(shuō)明：快捷鍵定義等。3.2.1.2 硬件接口【可選】說(shuō)明：要指出軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)硬部件之間每一個(gè)接口的邏輯特點(diǎn)。還可能包括如下事宜

34、： 支撐什么樣的設(shè)備，如何支撐這些設(shè)備，有何約定。3.2.1.3 軟件接口【可選】 說(shuō)明：在此要指定需使用的其他軟件產(chǎn)品（例如，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)或數(shù)學(xué)軟件 包），以及同其他應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口。對(duì)每一個(gè)所需的軟件產(chǎn)品，要提供如下內(nèi)容：名 字、助記符、規(guī)格說(shuō)明號(hào)、版本號(hào)、來(lái)源。對(duì)于每一個(gè)接口，這部分應(yīng)說(shuō)明與軟件產(chǎn)品相關(guān)的接口軟件的目的，并根據(jù)信息的內(nèi)容和 格式定義接口，但不必詳細(xì)描述任何已有完整文件的接口，只要引用定義該接口的文件即【接口定義】F表是對(duì)一些接口的具體描述接口名稱(chēng)接口描述填寫(xiě)接口完成的任務(wù)接口類(lèi)型填與是輸入接口( inbound )還是輸出接口( outbound)源系統(tǒng)填寫(xiě)接

35、口輸入方系統(tǒng)或部件目標(biāo)系統(tǒng)填寫(xiě)接口輸出方系統(tǒng)或部件廠商提供/客戶化開(kāi)發(fā)文件類(lèi)型填寫(xiě)文件類(lèi)型；若通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)表來(lái)交互，請(qǐng)指明數(shù)據(jù)庫(kù)及 表名文件數(shù)量峰值數(shù)據(jù)量頻度填寫(xiě)數(shù)據(jù)處理的頻度復(fù)雜度批處理/人工填寫(xiě)接口數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)模式是人工(man ual )還是自動(dòng)(automatic)，還是都支持接口類(lèi)型填寫(xiě)是實(shí)時(shí)接口還是批量接口等【其他系統(tǒng)詳細(xì)信息】說(shuō)明：列出所有與接口交互的外圍系統(tǒng)的詳細(xì)信息。包括輸入、輸出系統(tǒng)等系統(tǒng)填寫(xiě)與接口交互的系統(tǒng)名稱(chēng)系統(tǒng)類(lèi)型填寫(xiě)是接口的數(shù)據(jù)源系統(tǒng)(source)還是目標(biāo)系統(tǒng)(object)數(shù)據(jù)庫(kù)填與交互系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)及版本軟件填與交互系統(tǒng)的軟件名稱(chēng)架構(gòu)類(lèi)型交互系統(tǒng)的架構(gòu)類(lèi)型是B/

36、S還是C/S。位置填寫(xiě)該軟件在交互軟件體系中所出的位置技術(shù)支持填與交互系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)商和支持商功能支持填與具體的支持商或技術(shù)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)歸屬【接口隸屬系統(tǒng)的詳細(xì)信息可選】系統(tǒng)填寫(xiě)接口隸屬系統(tǒng)的名稱(chēng)模塊隸屬于具體的模塊名稱(chēng)數(shù)據(jù)庫(kù)隸屬系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)及版本負(fù)責(zé)人控制報(bào)告【接口配置】(1) 接口基礎(chǔ)信息配置說(shuō)明：接口基礎(chǔ)信息的配置項(xiàng)目，描述配置的方式。(2) 接口運(yùn)行參數(shù)配置說(shuō)明：接口運(yùn)行參數(shù)的配置方式和步驟。【其他配置可選】說(shuō)明：外圍系統(tǒng)或相關(guān)模塊的配置。321.4通信接口【可選】說(shuō)明：指定各種通信接口。例如，局部網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議等等。3.2.2其他非功能性需求說(shuō)明：下表中的各種需求，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇其中的一

37、種或者幾種進(jìn)行描述，在表 的后面是各種需求的詳細(xì)解釋。名稱(chēng)詳細(xì)要求靜態(tài)數(shù)值需求動(dòng)態(tài)數(shù)值需求精度時(shí)間特性要求可用性可靠性可維護(hù)性安全性可移植性可擴(kuò)展性兼容性3.221 靜態(tài)數(shù)值需求說(shuō)明：支持的終端數(shù)；支持并行操作的用戶數(shù)。3.2.2.2 動(dòng)態(tài)數(shù)值需求說(shuō)明：欲處理的事務(wù)和任務(wù)的數(shù)量，以及在正常情況下和峰值工作條件下一定時(shí)間周期中 處理的數(shù)據(jù)總量。3.2.2.3 精度說(shuō)明：對(duì)該軟件的輸入、輸出數(shù)據(jù)精度的要求，可能包括傳輸過(guò)程中的精度。3.2.2.4時(shí)間特性要求說(shuō)明：對(duì)于該軟件的時(shí)間特性要求，如對(duì)：a.響應(yīng)時(shí)間；b更新處理時(shí)間；c .數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間；d.解題時(shí)間等要求。3.2.2.5 數(shù)據(jù)管理要

38、求【可選】說(shuō)明：需要管理的文卷和記錄的個(gè)數(shù)、表和文卷的大小規(guī)模，要按可預(yù)見(jiàn)的增長(zhǎng)對(duì)數(shù)據(jù)及其分量的存儲(chǔ)要求做出估算。3.2.2.6 可用性指出普通用戶和高級(jí)用戶要高效地執(zhí)行特定操作所需的培訓(xùn)時(shí)間，指出典型任務(wù)的可評(píng)測(cè) 任務(wù)次數(shù)或根據(jù)用戶已知或喜歡的其他系統(tǒng)確定新系統(tǒng)的可用性需求性能3.2.2.7可靠性指出可用時(shí)間百分比（XX.XX%）、使用小時(shí)數(shù)、維護(hù)訪問(wèn)權(quán)、降級(jí)模式操作等。平均故障 間隔時(shí)間（MTBF）。平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）系統(tǒng)在發(fā)生故障后可以暫停運(yùn)行的時(shí)間。指出 系統(tǒng)輸出要求具備的精密度（分辨率）和精確度（按照某一已知的標(biāo)準(zhǔn)）。3.2.3文檔需求說(shuō)明：主要是在線用戶手冊(cè)與幫助系統(tǒng)，也包括

39、其他的文檔3.2.4第二方產(chǎn)品【可選】說(shuō)明：使用到的第三方產(chǎn)品相關(guān)的使用許可、使用限制、接口標(biāo)準(zhǔn)。3.3數(shù)據(jù)字典說(shuō)明：把相關(guān)的數(shù)據(jù)抽取出來(lái)統(tǒng)一維護(hù)，在其他章節(jié)如有類(lèi)似信息描述，則關(guān)聯(lián)到數(shù)據(jù)字 典的相關(guān)部分并加輔助說(shuō)明，如：引用到的字段等。4補(bǔ)充資料【可選】4.1待確定的問(wèn)題列表【可選】需求標(biāo)題1調(diào)查方式調(diào)查人調(diào)查對(duì)象時(shí)間、地點(diǎn)需求信息記錄附件四 需求變更申請(qǐng)記錄號(hào)：項(xiàng)目：類(lèi)型：開(kāi)發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：變更申請(qǐng)人：申請(qǐng)部門(mén)：申請(qǐng)日期：變更內(nèi)容變更的內(nèi)容及其理由說(shuō)明變更的內(nèi)容及變更的理由，如果變更為業(yè)務(wù)組提出，則業(yè)務(wù)組填寫(xiě)；如果變更為為信息技術(shù)組提出，則信息技術(shù)組填寫(xiě)；變更的系統(tǒng)及版本說(shuō)明變更所涉及的

40、工作產(chǎn)品及其當(dāng)前版本，如果變更為業(yè)務(wù)組提出，則業(yè)務(wù)組填寫(xiě)； 如果變更為為信息技術(shù)組提出，則信息技術(shù)組填寫(xiě)；對(duì)業(yè)務(wù)及其接口的影響分析需求變更引起的業(yè)務(wù)變更、業(yè)務(wù)接口的變更， 業(yè)務(wù)組填寫(xiě)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：同意不同意簽字：日期：變更結(jié)果變更分析對(duì)相關(guān)的資源影響分析需求變更對(duì)人員、開(kāi)發(fā)設(shè)備和目標(biāo)設(shè)備的影響， 僅信息技術(shù)組填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)分析分析需求變更的風(fēng)險(xiǎn)，僅信息技術(shù)組填寫(xiě)對(duì)其他系統(tǒng)或接口的影響分析需求變更引起的系統(tǒng)變更、其他系統(tǒng)或接口的變更， 僅信息技術(shù)組填寫(xiě)對(duì)開(kāi)發(fā)工作量、進(jìn)度和成本影響估計(jì)需求變更對(duì)開(kāi)發(fā)工作量和進(jìn)度的影響，需說(shuō)明本次變更工作量/成本是否超過(guò)本項(xiàng)目總開(kāi)發(fā)工作量/總成本的1%僅信息技術(shù)組填寫(xiě)研

41、發(fā)部審批意見(jiàn)研發(fā)部負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：同意不同意指定驗(yàn)證人員：簽字：日期：處經(jīng)理意見(jiàn)：同意不同意匯報(bào)上級(jí)簽字：日期：上級(jí)經(jīng)理意見(jiàn)：同意不同意簽字：日期：變更結(jié)果變更的系統(tǒng)及版本說(shuō)明變更后的工作產(chǎn)品簽字：日期：變更驗(yàn)證驗(yàn)證變更結(jié)果完整性是否正確性是否附加變更是否版本和名稱(chēng)是否驗(yàn)證人意見(jiàn)：符合要求不符合要求簽字：日期：附件五 項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)文件狀態(tài)：文件標(biāo)識(shí)：V 草稿當(dāng)前版本：正式發(fā)布作者：正在修改完成日期：版本歷史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注1文檔介紹1.1文檔目的1.2文檔范圍1.3參考文獻(xiàn)提示：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物），格式如下:標(biāo)識(shí)符作者，文獻(xiàn)名稱(chēng)，出版單位（或歸屬單位），日

42、期例如：AAA作者，立項(xiàng)建議書(shū)，機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，日期1.5術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)解釋縮寫(xiě)、術(shù)語(yǔ)解釋2項(xiàng)目介紹2.1項(xiàng)目范圍提示：（1）用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)明本項(xiàng)目“是什么”，“說(shuō)明用途”（2）說(shuō)明本項(xiàng)目“應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容”和“不包含的內(nèi)容”。2.2項(xiàng)目目標(biāo)提示：給出“清晰的”、“可實(shí)現(xiàn)”、“可驗(yàn)證”的目標(biāo)。2.3客戶與最終用戶介紹提示：請(qǐng)說(shuō)明本項(xiàng)目的客戶、用戶及其相關(guān)責(zé)任人是誰(shuí)，描述最終用戶的特征。2.4約束提示：（1）請(qǐng)說(shuō)明在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范（2）請(qǐng)說(shuō)明相關(guān)項(xiàng)目可能對(duì)本項(xiàng)目造成的影響。（3）說(shuō)明一些假設(shè)和依賴(lài)。3項(xiàng)目過(guò)程定義3.1軟件生命周期模型提示：簡(jiǎn)要描述、繪制本項(xiàng)目的軟件生命周期模型。3.2項(xiàng)

43、目規(guī)范提示：描述項(xiàng)目需遵循的規(guī)范，例如：編碼規(guī)范。此處可以表現(xiàn)為編碼規(guī)范的鏈接。3.3方法與工具提示：說(shuō)明在過(guò)程中將采用的方法與工具。例如采用Ratio nal Rose 進(jìn)行面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)，采用 Visual SourceSafe進(jìn)行配置管理，采用 Microsoft Office制作文檔方法與工具用途Visual SourceSafe配置管理4里程碑計(jì)劃序號(hào)里程碑名稱(chēng)開(kāi)始日期結(jié)束日期工作成果備注5資源計(jì)劃5.1人力資源計(jì)劃提示：制定本項(xiàng)目的角色職責(zé)表，并為已知的項(xiàng)目成員分配角色（一個(gè)人可以兼多個(gè) 角色）角色職責(zé)人員姓名工作說(shuō)明高層領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理需求分析員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員程序員測(cè)試員5.2軟硬件

44、資源計(jì)劃提示：分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)行所需的軟硬件資源和關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源（會(huì)影響軟件 產(chǎn)品的性能的CPU內(nèi)存、帶寬等內(nèi)容），主要內(nèi)容包括：資源級(jí)別（分為“關(guān)鍵”、“普通”兩種）詳細(xì)配置獲取方式（如“已經(jīng)存在”、“可以借用”或“需要購(gòu)買(mǎi)”等）與獲取時(shí)間 使用說(shuō)明（如“誰(shuí)”在“什么”時(shí)候使用）軟硬件資源名稱(chēng)級(jí)別詳細(xì)配置獲取方式與時(shí)間使用說(shuō)明關(guān)鍵關(guān)鍵普通6文檔交付列表序號(hào)交付文檔名稱(chēng)交付日期備注7風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃提示：以下是各個(gè)列標(biāo)題的解釋。約定在項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，例如：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別頻度、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤頻度等。風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別：確定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、可能性、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)風(fēng)險(xiǎn)描述：緩解方案或者應(yīng)急計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)描述緩解

45、方案應(yīng)急計(jì)劃嚴(yán)重性(1-5)可能性(%)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)(嚴(yán)重性*可能性)8溝通計(jì)劃甲方代表乙方代表溝通方式溝通頻率/時(shí)間期望結(jié)果9附件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度表提示：制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度表(建議給出項(xiàng)目里程碑計(jì)劃)。例如:編號(hào)里程碑名稱(chēng)預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間備注需求調(diào)研完成項(xiàng)目計(jì)劃完成需求分析完成概要設(shè)計(jì)完成詳細(xì)設(shè)計(jì)完成實(shí)現(xiàn)完成集成測(cè)試完成系統(tǒng)測(cè)試完成用戶驗(yàn)收測(cè)試完成試運(yùn)行結(jié)束項(xiàng)目驗(yàn)收附件六項(xiàng)目計(jì)劃變更說(shuō)明項(xiàng)目名稱(chēng)申請(qǐng)日期項(xiàng)目計(jì)劃變更申請(qǐng)申請(qǐng)變更的項(xiàng)目計(jì)劃輸入名稱(chēng)，版本，完成日期等信息變更的內(nèi)容及其理由評(píng)估計(jì)劃變更將對(duì)項(xiàng)目造成的影響項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽子變更申請(qǐng)的審批意見(jiàn)處經(jīng)理審批審批意見(jiàn)：簽字，日期研發(fā)部負(fù)責(zé)人審批審批意見(jiàn)：

46、簽字，日期業(yè)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)審批意見(jiàn)：簽字，日期更改項(xiàng)目計(jì)劃變更后的項(xiàng)目計(jì)劃輸入名稱(chēng)，版本，完成日期等信息項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽子附件七設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)文件狀態(tài)：文件標(biāo)識(shí)：V草稿當(dāng)前版本：正式發(fā)布作者：正在修改完成日期：版本歷史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注1引言1.1編寫(xiě)目的說(shuō)明編寫(xiě)這份詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的目的，指出預(yù)期的讀者。1.2背景說(shuō)明：待開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)的名稱(chēng)；本項(xiàng)目的任務(wù)提出者、開(kāi)發(fā)者、用戶和運(yùn)行該程序系統(tǒng)的計(jì)算中心。1.3定義列出本文件中用到專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和外文首字母組詞的原詞組。1.4參考資料列出有關(guān)的參考資料，如：本項(xiàng)目的經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)戈M壬務(wù)書(shū)或合同、上級(jí)機(jī)關(guān)的批文；屬于本項(xiàng)目的其他已發(fā)表的文件；本文件中

47、各處引用到的文件資料，包括所要用到的軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。列出這些文件的標(biāo) 題、文件編號(hào)、發(fā)表日期和出版單位，說(shuō)明能夠取得這些文件的來(lái)源。2程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)用一系列圖表列出本程序系統(tǒng)內(nèi)的每個(gè)程序（包括每個(gè)模塊和子程序）的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí) 符和它們之間的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系。3程序1 （標(biāo)識(shí)符）設(shè)計(jì)說(shuō)明從本章開(kāi)始，逐個(gè)地給出各個(gè)層次中的每個(gè)程序的設(shè)計(jì)考慮。以下給出的提綱是針對(duì) 一般情況的。對(duì)于一個(gè)具體的模塊，尤其是層次比較低的模塊或子程序，其很多條目的內(nèi) 容往往與它所隸屬的上一層 模塊的對(duì)應(yīng)條目的內(nèi)容相同，在這種情況下，只要簡(jiǎn)單地說(shuō) 明這一點(diǎn)即可。3.1 程序描述給出對(duì)該程序的簡(jiǎn)要描述，主要說(shuō)明安排設(shè)計(jì)本程序的目的意義

48、，并且，還要說(shuō)明本 程序的特點(diǎn)（如 是常駐內(nèi)存還是非常駐？是否子程序？是可重人的還是不可重人的？有 無(wú)覆蓋要求？是順序處理還是并發(fā)處理等） 。3.2 功能說(shuō)明該程序應(yīng)具有的功能，可采用 IPO 圖（即輸入一處理一輸出圖）的形式。3.3 性能 說(shuō)明對(duì)該程序的全部性能要求，包括對(duì)精度、靈活性和時(shí)間特性的要求。3.4 輸人項(xiàng)給出對(duì)每一個(gè)輸入項(xiàng)的特性，包括名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)的類(lèi)型和格式、數(shù)據(jù)值的有效范 圍、輸入的方式。數(shù)量和頻度、輸入媒體、輸入數(shù)據(jù)的來(lái)源和安全保密條件等等。 3.5 輸出項(xiàng)給出對(duì)每一個(gè)輸出項(xiàng)的特性，包括名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)的類(lèi)型和格式，數(shù)據(jù)值的有效范 圍，輸出的形式、數(shù)量和頻度，輸出媒體、對(duì)

49、輸出圖形及符號(hào)的說(shuō)明、安全保密條件等 等。3.6 算法詳細(xì)說(shuō)明本程序所選用的算法，具體的計(jì)算公式和計(jì)算步驟。3.7 流程邏輯 用圖表（例如流程圖、判定表等）輔以必要的說(shuō)明來(lái)表示本程序的邏輯流程。3.8 接口用圖的形式說(shuō)明本程序所隸屬的上一層模塊及隸屬于本程序的下一層模塊、子程序， 說(shuō)明參數(shù)賦值和調(diào)用方式，說(shuō)明與本程序相直接關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)文卷） 3.9 存儲(chǔ)分配根據(jù)需要，說(shuō)明本程序的存儲(chǔ)分配。3.10 注釋設(shè)計(jì)說(shuō)明準(zhǔn)備在本程序中安排的注釋?zhuān)纾杭釉谀K首部的注釋?zhuān)患釉诟鞣种c(diǎn)處的注釋?zhuān)?對(duì)各變量的功能、范圍、缺省條件等所加的注釋?zhuān)?對(duì)使用的邏輯所加的注釋等等。3.11 限制條件說(shuō)明本程序運(yùn)行中所受到的限制條件。3