集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃建議書.doc

1、b重慶 XXXX集團(tuán)公司信息化建設(shè)中長期規(guī)劃建議書連明源編制日期： 2014 年 12 月 25 日bb目錄5.22015 年 XXXX信息化實施計劃45六、 需決策的問題46重慶 XXXX集團(tuán)公司信息化建設(shè)中長期規(guī)劃建議書前言：根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，對于XXXX 公司的信息化建設(shè)，我們得出結(jié)論不容樂觀。簡而言之，相對于鑫源工業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)有的信息化建設(shè)水平還處于行業(yè)后進(jìn)狀態(tài)，無法滿足企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需求。為此，有必要通過加強經(jīng)營發(fā)展模式的研究，進(jìn)一步明確企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的能力提升目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)分析和優(yōu)化改進(jìn)活動，著力調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的投資策略，并以此為基礎(chǔ)， 建立重慶鑫源工

2、業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)中長期規(guī)劃。更為重要的是，集團(tuán)所屬各子公司應(yīng)根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容，確保年度預(yù)算的落實，分步實施相應(yīng)的系統(tǒng)建設(shè)項目，以達(dá)到逐步提升XXXX 集團(tuán)信息化建設(shè)水平的管理改進(jìn)目標(biāo)。bb需要說明的是，本規(guī)劃建議書是在針對控股公司集團(tuán)所屬各企業(yè)以及集團(tuán)公司主要管理部門進(jìn)行初步調(diào)研后完成的，由于XXXX 公司下屬各子公司具有各自不同的經(jīng)營方向，并處在不同的發(fā)展階段，照例應(yīng)該分別提出各自的信息化建設(shè)規(guī)劃書。但通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)各子公司雖有差別， 但在信息化建設(shè)方面也存在很多共同的階段性特點。故本規(guī)劃建議書采用針對共通的部分統(tǒng)一表述、有明顯差別的地方分別加以說明的方法，由此形成XXXX 整體的信息化建設(shè)

3、規(guī)劃建議書。由于本文是以建議書的方式提出的，并不宜作為XXXX 公司正式的信息化建設(shè)的中長期規(guī)劃。為此，建議各子公司和集團(tuán)運營管理部門根據(jù)本文的建議內(nèi)容，通過組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难杏懟顒樱孕纬筛髯跃哂屑s束作用的正式文件。一、 XXXX公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析XXXX 公司的信息化建設(shè)雖已具有一定的基礎(chǔ)，但和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比，整體上還處于認(rèn)識淡漠、基礎(chǔ)薄弱的初級發(fā)展階段。這是因為，鑫源公司和其他很多民營企業(yè)一樣，絕大部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)，還處于傳統(tǒng)制造業(yè)的專業(yè)化發(fā)展階段， 雖然已開始推動精益管理活動，但企業(yè)內(nèi)部通過搭建企業(yè)級的協(xié)同流程， 以提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)整體效率的意識和推動能力還相對薄弱。也就是說，企業(yè)推動信息化建

4、設(shè)的環(huán)境條件并不理想。因此，為進(jìn)一步明確信息化建設(shè)的發(fā)展方向， 并制定出切實有效的改進(jìn)措施，首先應(yīng)對現(xiàn)有信息化建設(shè)的環(huán)境現(xiàn)狀作出全面分析，以達(dá)到實事求是、有的放矢的效果。1.1XXXX 公司信息化建設(shè)的環(huán)境基礎(chǔ)分析眾所周知，現(xiàn)代大型制造企業(yè)為了實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，必須加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)，但推動信息化建設(shè)，需要先進(jìn)管理理念的引導(dǎo)，需要各種現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，但更重要的是，需要在企業(yè)內(nèi)部形成管理創(chuàng)新的良好氛圍，以及能確保變革方案順利落地的管理機制。甚至可以說，一個企業(yè)對于信息化建設(shè)重要性的認(rèn)知水平，代表著這個企業(yè)的創(chuàng)新管理水平。bb通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在推動信息化建設(shè)方面，XXXX 公司還存在如下主要的消極現(xiàn)

5、象：1、 如果按照德國對于工業(yè)發(fā)展階段的區(qū)分方法，可將傳統(tǒng)制造業(yè)分為工業(yè)1.0（流水線和批量生產(chǎn)）、工業(yè) 2.0 （精益生產(chǎn)）、工業(yè) 3.0 （協(xié)同管理）以及工業(yè)4.0 （網(wǎng)絡(luò)化、智能化）四個時代。當(dāng)前中國的民營企業(yè)都已無可避免地迎來了工業(yè)4.0 的發(fā)展時代，但是，任何一個希望在行業(yè)競爭中得以生存的企業(yè)卻無法繞開前面三個發(fā)展階段，必須在做好工業(yè) 1.0 、2.0 、3.0 的同時，開始學(xué)習(xí)如何適應(yīng)工業(yè)4.0 時代的課題。因此，鑫源的管理層和經(jīng)營層必須清晰地認(rèn)識到這種外部競爭環(huán)境的變化，應(yīng)始終保持強烈的憂患意識和急迫的追趕姿態(tài)，但本人在和鑫源各部門的交流過程中，還沒有明顯地感受到這種急迫改進(jìn)的環(huán)

6、境氛圍。2、 信息化建設(shè)尚未真正成為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略重點之一，企業(yè)經(jīng)營層對于加強信息化建設(shè)的重要性雖有認(rèn)識，但對于應(yīng)該如何把這種意識轉(zhuǎn)換為實際的企業(yè)競爭力，尚缺乏明確的推進(jìn)方針、實施策略和必要的實踐經(jīng)驗。3、 中高層領(lǐng)導(dǎo)使用信息化工具提升業(yè)務(wù)的愿望（想不想）、意識（是否很想）、能力（會不會）對于管理信息化的成敗將起決定作用。實踐證明，如各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的主管領(lǐng)導(dǎo)不主動參與需求挖掘、 解決方案論證等基礎(chǔ)工作中去，則必將導(dǎo)致投入效果不佳甚至項目實施失敗的嚴(yán)重后果。在鑫源，有部分領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干還沒清晰地認(rèn)識到管理信息化就是他們自己必須掌握的必修課程，還認(rèn)為這些主要是IT 部門和 IT 公司的事、認(rèn)為自己無需

7、親自主導(dǎo)此類融合創(chuàng)新過程、完全沒有意識到不懂信息化就是自身發(fā)展的致命短板，此類錯誤認(rèn)識，對于企業(yè)的管理轉(zhuǎn)型目標(biāo)都是極為不利的，必將成為鑫源推動企業(yè)信息化建設(shè)的主要障礙。4、 企業(yè)在構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)務(wù)架構(gòu)時，主要關(guān)注的是專業(yè)化硬件能力建設(shè)的基礎(chǔ)投入，而在事關(guān)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的過程控制和經(jīng)營決策能力的“辦公生產(chǎn)線”建設(shè)方面，尚缺乏足夠的bb關(guān)注和必要的投入，存在明顯的軟硬不平衡的發(fā)展瓶頸。5、企業(yè)各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理水平較低，導(dǎo)致系統(tǒng)化建設(shè)方案難以順利落地和順暢運營，其中，最為突出的是各類主數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)較為薄弱，需要在數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)變更管理、審閱和發(fā)布以及同步處理方面建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?。問題是，為什么會出

8、現(xiàn)上述消極現(xiàn)象呢？通過調(diào)研我認(rèn)為，其主要原因在于企業(yè)經(jīng)營管理決策模式以及創(chuàng)新管理機制方面。1.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理和目標(biāo)分解現(xiàn)況企業(yè)的基本功能在于產(chǎn)品營銷和管理創(chuàng)新，前者是為了確保企業(yè)當(dāng)前的正常運營，而后者則是為了保證企業(yè)的各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力能得到持續(xù)地提高，歸根結(jié)底是為了企業(yè)長期的健康發(fā)展，兩者之間必須確保基本平衡。其中，基于各種先進(jìn)管理理念的信息化系統(tǒng)建設(shè)，相當(dāng)于企業(yè)提高智商和體力的“基因改造”工程，是企業(yè)創(chuàng)新管理的主要組成部分，是提高企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的必然途徑。而要確保企業(yè)的信息化建設(shè)成為企業(yè)健康發(fā)展的動力，也必須像提升其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力一樣，在企業(yè)內(nèi)部形成行之有效的管理機制。然而，企業(yè)

9、各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的發(fā)展目標(biāo)，通常來自于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)管理，而企業(yè)是否具有明確的提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的發(fā)展規(guī)劃（不只是年度盈利目標(biāo)），是否具有基于業(yè)務(wù)能力發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)分解管理機制，則是企業(yè)信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。根據(jù)對 XXXX 公司運營管理部，財務(wù)部等相關(guān)部門的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，XXXX 公司在信息化建設(shè)方面，最主要的障礙在于缺乏明確的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展目標(biāo)，如果在關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力提高方面沒有明確的目標(biāo)，則信息化建設(shè)這項事業(yè)也就失去了發(fā)展的基本動力。在這方面，具體存在如下問題：1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展戰(zhàn)略缺乏明確的定位所謂關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力是指企業(yè)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的綜合生產(chǎn)力，對于技術(shù)中心或營銷部門而言，則應(yīng)作為公司增強

10、市場需求拉動力的責(zé)任單位，不斷加強產(chǎn)品開發(fā)能力和市場營銷能bb力。例如，技術(shù)部門應(yīng)以新產(chǎn)品年度利潤貢獻(xiàn)率、新產(chǎn)品開發(fā)周期、 VAVE 目標(biāo)等能力指標(biāo)，作為自己團(tuán)隊的發(fā)展目標(biāo)。而營銷部門則應(yīng)建立市場營銷活動的線索增長率、潛客轉(zhuǎn)化率以及客服維系階段的客戶滿意度、客戶應(yīng)訴快速應(yīng)對率以及客戶重購率、客戶推介增長率等能力指標(biāo)。當(dāng)然，對于和企業(yè)生產(chǎn)制造相關(guān)的部門而言，則應(yīng)明確建立和生產(chǎn)節(jié)流能力相關(guān)的能力指標(biāo)，即反映供應(yīng)鏈管理效益的能力指標(biāo)，如開工率、產(chǎn)品直行合格率、缺件停線率、異常物流損失率、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)、質(zhì)量損耗率、OTD 循環(huán)周期、單車材料成本變動率、單車制造成本變動率等等?？傊?，在制定年度經(jīng)營方針時

11、，不僅僅只明確和當(dāng)期經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)， 還需建立并考核事關(guān)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)能力指標(biāo)，以確保企業(yè)短期生存和長期發(fā)展目標(biāo)之間的平衡。2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展戰(zhàn)略未能進(jìn)行有效的分解即使企業(yè)經(jīng)營層能夠提出如上相對明確的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展目標(biāo)，但如果在企業(yè)內(nèi)部沒有建立發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)分解和考核制度，也很難在管理創(chuàng)新方面形成足夠的推動力，很難促使各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的中高層領(lǐng)導(dǎo)開始真正關(guān)注和學(xué)習(xí)各種基于信息化技術(shù)支持的先進(jìn)管理模式，很難確保各部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)始終保持高度的一致。目前鑫源存在如下主要薄弱環(huán)節(jié)：公司并沒有明確建立經(jīng)營目標(biāo)分解和考核制度；很多業(yè)務(wù)部門沒有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方針定期進(jìn)行部門的中長期能力提

12、升戰(zhàn)略圖的分析和編制；在管理基礎(chǔ)方面，很多業(yè)務(wù)部門沒有建立中長期發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)雖已建立了運營管理部，但各運營管理部尚未建立成熟的運營管理機制和評價手段，故不足于形成足夠的運營管理壓力和理想的管理效果。3、尚未編制具有約束力的信息化建設(shè)規(guī)劃基于以上原因，在企業(yè)內(nèi)部尚未形成明確的、具有約束力的信息化建設(shè)規(guī)劃，目前的bb的現(xiàn)狀如下： 公司沒有明確要求各業(yè)務(wù)部門向集團(tuán)運營管理部提交年度管理改進(jìn)項目的制度； 集團(tuán)運行管理部尚未組織研討如何建立信息化建設(shè)規(guī)劃的動態(tài)管理辦法； 集團(tuán)尚未編制關(guān)于和信息化建設(shè)以及運營管理相關(guān)的企業(yè)級管理辦法?？傊?，由于經(jīng)營管理決策層面缺乏足夠的戰(zhàn)略牽引力，故不可能在信息化建設(shè)方

13、面產(chǎn)生足夠的推動力。但是，一個企業(yè)的管理創(chuàng)新除了戰(zhàn)略目標(biāo)的牽引力作用以外，還必須在企業(yè)內(nèi)部形成一套如何將企業(yè)管理改進(jìn)戰(zhàn)略順利落地的實施策略和作業(yè)方法，這便是和業(yè)務(wù)架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計相關(guān)的業(yè)務(wù)能力，這是一種現(xiàn)代制造業(yè)必須關(guān)注的管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力。1.1.2 企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)現(xiàn)狀分析如果企業(yè)確立了上述企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的發(fā)展目標(biāo)，且各相關(guān)管理部門都能據(jù)此進(jìn)行目標(biāo)分解，便可形成各業(yè)務(wù)部門的管理創(chuàng)新目標(biāo)。所謂管理創(chuàng)新，就是針對現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行的改進(jìn)活動，更具體的說，就是針對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及作業(yè)方式進(jìn)行的改進(jìn)活動。其中，推動業(yè)務(wù)流程的整合、重組和優(yōu)化，以及流程作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，是推動系統(tǒng)化管理的重要

14、基礎(chǔ)。 通過調(diào)研，我們認(rèn)為 XXXX 公司在業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計方面尚存在如下不足：1、 針對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，尚未明確企業(yè)級協(xié)同流程的主管部門如果企業(yè)決心要推動管理轉(zhuǎn)型，并希望整體上逐步提升各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理水平，則應(yīng)該明確各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的企業(yè)級協(xié)同流程的主管責(zé)任部門。具體地說，就是要明確客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品開發(fā)管理、供需鏈管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)商關(guān)系管理以及企業(yè)主數(shù)據(jù)管理相關(guān)的企業(yè)級流程的主管部門。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)如下應(yīng)予重視的現(xiàn)象： 目前主要是按各職能部門的管理需求編制業(yè)務(wù)流程，對于各部門流程之間的連通方式bb和協(xié)同作業(yè)規(guī)則尚存在未清晰定義的問題； 雖然公司已建立了具有統(tǒng)籌管理職責(zé)的運營管理部門，但在運營

15、管理部門的職責(zé)中，尚未明確其統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)管理的具體內(nèi)容。2、 企業(yè)級協(xié)同流程的設(shè)計和運維管理能力非常薄弱目前，雖然已設(shè)立了專門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運營管理的部門，但由于上述各種原因，運營管理部門在企業(yè)級流程的設(shè)計和日常運維管理方面，尚未完全進(jìn)入角色。 造成這一現(xiàn)象的主要原因如下： 關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析和企業(yè)級流程設(shè)計方面的培訓(xùn)不足； 尚未設(shè)置專門負(fù)責(zé)企業(yè)級流程管理的專業(yè)崗位； 企業(yè)級流程的運維管理主要依賴部門之間的自覺協(xié)作； 企業(yè)高層尚未明確授權(quán)運營管理部負(fù)責(zé)企業(yè)的創(chuàng)新管理業(yè)務(wù)。企業(yè)級流程的設(shè)計和運維管理，和企業(yè)的信息化管理具有密切的關(guān)系，很多制造企業(yè)往往是在投入了諸如ERP 等具有整合業(yè)務(wù)流程

16、和整合系統(tǒng)功能的協(xié)同管理平臺以后，才開始意識到設(shè)置此類管理職責(zé)和管理崗位的必要性。其實，如果 XXXX 公司希望盡快實現(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型，則企業(yè)的運營管理部可以從現(xiàn)在開始就考慮在公司內(nèi)部建立這種專業(yè)的流程管理團(tuán)隊。3、 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的成熟度尚處于初級發(fā)展階段根據(jù)制造業(yè)流程管理的實踐總結(jié)，為了區(qū)分企業(yè)經(jīng)營管理的不同發(fā)展階段，通常會采用關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程成熟度分析的方法加以表示。所謂流程成熟度分析存在很多不同的方法，但為了簡化起見，我們可以針對不同的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，從流程的生產(chǎn)性（效率）、規(guī)范性、可控性以及團(tuán)隊自主成長性等視角出發(fā)，將企業(yè)流程的成熟度分為5 個不同的發(fā)展階段，具體內(nèi)容參見下表。表 1-1企業(yè)

17、流程成熟度分級定義表bb成熟度成長階段轉(zhuǎn)型階段成熟階段先進(jìn)階段初級階段分級主要特征流程無清晰定義，無編制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，作業(yè)規(guī)范性差，流程效率低下。部門級流程定開始搭建關(guān)鍵義為主、跨部門業(yè)務(wù)的主流程、協(xié)同規(guī)則不清但系統(tǒng)化弱，流晰，人工作業(yè)為程的效率和可主，可控性差?？匦孕枰嵘?。完成所有關(guān)鍵實現(xiàn)主流程的業(yè)務(wù)的主流程可視化管理，流管理平臺建設(shè)，程效率為行業(yè)流程效率和可標(biāo)桿，具有自主控性穩(wěn)定。變革能力。根據(jù)上表定義，我們對XXXX 相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了初步的調(diào)研，并對企業(yè)主要關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程成熟度進(jìn)行了初步的評價（參見表1-2 ）?？傮w看來，鑫源的流程建設(shè)還處于初級階段和成長階段之間， 大部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)尚未

18、關(guān)注構(gòu)建面向客戶的端到端流程的變革方向，同時，非常缺乏系統(tǒng)技術(shù)的支持，流程的效率和可控性較差。為此，需要在公司層面持續(xù)推動管理創(chuàng)新活動，以達(dá)到整體上提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程管理水平的發(fā)展目標(biāo)。表 1-2鑫源主要關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程成熟度評價表（參考）成熟度初級階段成長階段完善階段成熟階段先進(jìn)階段關(guān)鍵業(yè)務(wù)無清晰定義部門級定義企業(yè)級定義可視化協(xié)同自主敏捷變革客戶關(guān)系管理產(chǎn)品開發(fā)管理供需鏈管理供應(yīng)商關(guān)系管理主數(shù)據(jù)管理1.1.3 企業(yè)信息化建設(shè)投資策略現(xiàn)況分析任何成功的企業(yè)都有一個共同的特征，那就是在追求當(dāng)期效益的同時還必須關(guān)注長期效益，也就是說，企業(yè)始終需要關(guān)注打造自身企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的能力，以確保企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的實

19、現(xiàn)。實際上，管理大師德魯克曾指出，企業(yè)的基本功能就是“產(chǎn)品銷售和創(chuàng)新”，就是想強調(diào)這種短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡。但是，通過調(diào)研我們認(rèn)為，由于前bb面所提到的戰(zhàn)略決策、目標(biāo)分解以及流程建設(shè)方面的問題，因此，在某種程度上，XXXX公司的投資策略還存在著偏重“硬實力” 、輕視“軟實力”的失衡現(xiàn)象。雖然，在文化建設(shè)、組織架構(gòu)改造、培訓(xùn)交流等方面已有很多亮點，但在真正影響企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的流程再造和優(yōu)化、信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施、主數(shù)據(jù)管理以及創(chuàng)新管理等方面，還沒有得到經(jīng)營層和管理層的充分關(guān)注，在系統(tǒng)建設(shè)、人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面的投入力度，和行業(yè)先進(jìn)單位相比，還處于相對落后的狀態(tài)。通過和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和主管的交流

20、，我們認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的主要原因如下：1 、 企業(yè)中高層在流程設(shè)計以及信息化建設(shè)等基礎(chǔ)理論方面的培訓(xùn)不足通過調(diào)研本人發(fā)現(xiàn)， 鑫源中高層領(lǐng)導(dǎo)中在提升管理方面存在兩個相對比較薄弱的傾向（當(dāng)然這種傾向帶有普遍性） ，一是明顯缺乏搭建業(yè)務(wù)管理平臺的意識，所謂管理平臺就是一種業(yè)務(wù)連通和信息交互方式的作業(yè)環(huán)境。例如，主機廠和所有經(jīng)銷商如何才能高效協(xié)同，以達(dá)到更好地分析商機、創(chuàng)造商機、捕捉商機以及轉(zhuǎn)化商機的管理效果？這顯然需要搭建一個能夠提供客戶數(shù)據(jù)分析支持、有效計劃及執(zhí)行管控、KPI 評價以及知識管理等服務(wù)的系統(tǒng)平臺。很多制造企業(yè)為了實現(xiàn)高效的供需鏈資源管理，導(dǎo)入集成的ERP 系統(tǒng)，也是一種平臺驅(qū)動戰(zhàn)略的

21、思路。 二是利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升管理能力的意識和意愿不強，這是由于獲取業(yè)務(wù)過程決策數(shù)據(jù)是一項系統(tǒng)性工程， 不是大多數(shù)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)熟悉的范疇，也不是他們能夠左右的領(lǐng)域。所以，久而久之，大家會養(yǎng)成一種在不確定的場景下發(fā)揮指導(dǎo)和決策作用的習(xí)慣?？傊?，如要推動鑫源的信息化建設(shè)，必須加強中高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，需要一個喚醒以上兩種意識的過程，才能在中高層達(dá)成高度的共識。在上海通用內(nèi)部有這樣一句眾所周知的口號“IT 就是空氣”，這自然成為上海通用在系統(tǒng)建設(shè)方向持續(xù)投入的主要驅(qū)動力。2 、 沒有建立符合自身經(jīng)營特點和發(fā)展重點的投資策略動態(tài)分析機制bb當(dāng)然，系統(tǒng)建設(shè)是否需要投入，最為重要的是，是否能在企業(yè)內(nèi)部有效

22、展開和投資時機以及投資價值相關(guān)的分析活動。據(jù)本人了解， 鑫源公司在信息化建設(shè)的投資可行性分析方面，尚未形成針對IT 建設(shè)立項的可行性分析能力，其中，最缺乏的是有關(guān)IT 項目投資價值的分析。舉例來說，投入一個大型MES 系統(tǒng)，對于整車廠到底能帶來多少可以量化的經(jīng)濟(jì)價值，到底這樣的投入需要多長時間才能收回。如心里沒底，自然會在投入時患得患失，甚至造成決策失誤。至于和投資時機和投資規(guī)模相關(guān)的分析，還必須結(jié)合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和實際環(huán)境條件， 這對于企業(yè)決策層的認(rèn)知水準(zhǔn)和分析能力，自然也會提出更高的要求。但在這方面，鑫源中高層確實還需要有一個學(xué)習(xí)和提高過程。1.2XXXX 公司信息化系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)況分析本人作

23、為IT 顧問的主要職責(zé)應(yīng)該是為推動鑫源公司的信息化建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為此，本人對鑫源信息化建設(shè)的各個方面進(jìn)行了初步的調(diào)查，以便準(zhǔn)確掌握鑫源在信息化建設(shè)的實際情況。如下便是本次調(diào)查的主要內(nèi)容：1.2.1 應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)況應(yīng)用系統(tǒng)的合理部署， 對于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的過程控制能力以及整體生產(chǎn)效率，將產(chǎn)生直接的影響，甚至對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的持續(xù)提升也會有所裨益。但是，如果，系統(tǒng)建設(shè)速度和企業(yè)的發(fā)展需求不相匹配，則不但不會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，甚至還會對應(yīng)用系統(tǒng)的正常運營產(chǎn)生消極的負(fù)面影響，很多企業(yè)在系統(tǒng)建設(shè)過程中產(chǎn)生的各種挫敗感，便是很好的例證。在鑫源的信息化建設(shè)的實戰(zhàn)案例中，便存在這樣的問題。下圖是XXX

24、X 集團(tuán)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)部署現(xiàn)狀的示意圖：圖 1-1 XXXX 主要應(yīng)用系統(tǒng)部署現(xiàn)狀示意圖序號關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)華晨汽車鑫源摩托鑫源農(nóng)機1客戶關(guān)系管理DMSb234567891011121314151617181920bCRMLMSCSSCAX產(chǎn)品開發(fā)管理PLMPDSCAPPMPS&MRPMES供需鏈管理（包含質(zhì)量管理）F&C集成 ERPPMWMS供應(yīng)商關(guān)系管理信息協(xié)同SRM流程協(xié)同產(chǎn)品數(shù)據(jù)協(xié)同流程客戶數(shù)據(jù)協(xié)同流程主數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理經(jīng)銷商數(shù)據(jù)協(xié)同流程ODS組織類主數(shù)據(jù)協(xié)同流程供應(yīng)商主數(shù)據(jù)協(xié)同流程集團(tuán)信息門戶中心集團(tuán)協(xié)同管理集團(tuán)運營 BI 艙集團(tuán)協(xié)同業(yè)務(wù)流程無系統(tǒng)部署； 有部署、但效果差； 系統(tǒng)

25、應(yīng)用達(dá)標(biāo)從以上系統(tǒng)部署示意圖可以看出，XXXX 的應(yīng)用系統(tǒng)在傳統(tǒng)制造企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程平臺建設(shè)中，尚未得到全面部署。已投入的應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用效果也不盡如人意，上表中，我們還對各應(yīng)用系統(tǒng)對于流程支持的應(yīng)用效果進(jìn)行了分級標(biāo)識，其中，達(dá)到級的系統(tǒng)應(yīng)用案例幾乎沒有。大都處于起步策劃，或應(yīng)用推廣效果較差的狀態(tài)。應(yīng)用系統(tǒng)的部署缺乏企業(yè)級的整體策劃和運維管理能力。據(jù)調(diào)查了解， 目前 XXXX 公司的大部分系統(tǒng)項目的策劃和實施，大都是由某個業(yè)務(wù)部門獨立推動的，但由于業(yè)務(wù)部門大都缺乏專業(yè)系統(tǒng)開發(fā)和bb項目實施的專業(yè)人才，故在需求分析、項目管理、運維管控以及達(dá)標(biāo)分析等方面，還處在難以有效推進(jìn)的狀態(tài)。 而作為統(tǒng)籌管理

26、部門的系統(tǒng)服務(wù)科由于存在如下問題，也未能發(fā)揮出應(yīng)有的推動作用。 在建立企業(yè)級的信息化管理機制方面，公司信息系統(tǒng)部門尚未得到充分的授權(quán)； 信息系統(tǒng)部門自身尚缺乏推動企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的策劃和指導(dǎo)能力；1.2.2 企業(yè)信息化架構(gòu)的建設(shè)現(xiàn)況企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)速度如何，只是一種表面現(xiàn)象， 真正影響鑫源信息化建設(shè)的主要原因在于企業(yè)信息化架構(gòu)的建設(shè)方面。在具體介紹企業(yè)信息化架構(gòu)之前，我們先來認(rèn)識一下如下企業(yè)架構(gòu)的構(gòu)成內(nèi)容，以便我們對企業(yè)信息化建設(shè)有一個更全面、更深刻的認(rèn)識。企業(yè)架構(gòu)由戰(zhàn)略架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)以及信息化架構(gòu)組成，如下圖所示，企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)是企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的前提， 企業(yè)信息化架構(gòu)的設(shè)計輸入來自于企

27、業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，而企業(yè)的信息化架構(gòu)又具有支撐企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的重要作用，這三者相輔相成，需要高度融合。圖 1-1 XXXX 企業(yè)架構(gòu)圖所謂戰(zhàn)略架構(gòu)是指企業(yè)制定和實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作業(yè)模式，顯然，為能制定合理的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，為了能根據(jù)市場動態(tài)和經(jīng)營動態(tài)，即時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，需要在企業(yè)的不同層次構(gòu)建優(yōu)越的信息化能力。因此，我們需要從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，制訂與其相適應(yīng)的信息化bb戰(zhàn)略，這兩者必須在規(guī)劃層面形成良性互動。業(yè)務(wù)架構(gòu)是以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)確定的企業(yè)功能、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、 績效管理，是企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障。業(yè)務(wù)架構(gòu)中，與信息化結(jié)合最為緊密的，則是業(yè)務(wù)流程管理，這是業(yè)務(wù)人員與IT 人員工作的結(jié)合點，必須用

28、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則表達(dá)。信息化架構(gòu)的構(gòu)建是以業(yè)務(wù)架構(gòu)為基礎(chǔ)展開的業(yè)務(wù)，其主要內(nèi)容一是要形成與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，這是個性化應(yīng)用，二是要完成技術(shù)架構(gòu)和IT 治理架構(gòu)，這是通用基礎(chǔ)平臺。信息化架構(gòu)的正確設(shè)計和部署， 能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略發(fā)揮長期的支撐作用，能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)管理能力的提升提供極大的幫助。為了更好地理解信息化架構(gòu)的概念，我們不妨把信息化架構(gòu)看成是一種專門生產(chǎn)“數(shù)據(jù)”的工作系統(tǒng) “，在這個系統(tǒng)中， 我們需要配備一定的硬件設(shè)備、開發(fā)工具、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)等，需要設(shè)計出數(shù)據(jù)的傳輸和存儲平臺。為了確保這一生產(chǎn)“數(shù)據(jù)”的工作系統(tǒng)符合預(yù)期的設(shè)計目標(biāo)，我們還需要建立一套管理機制，即上圖中的IT

29、治理機制。簡而言之，和生產(chǎn)實體產(chǎn)品一樣，信息化架構(gòu)這一工作系統(tǒng)是否設(shè)計合理，同樣決定著企業(yè)“數(shù)據(jù)流生產(chǎn)”的效率和質(zhì)量，也需要給予足夠的重視，XXXX 公司當(dāng)前的信息化架構(gòu)建設(shè)主要存在如下問題：1、 公司尚未明確信息化架構(gòu)的構(gòu)建思路；2、 鑫源公司的 IT 應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)尚未形成明確的發(fā)展思路（詳見第4 章的說明）；3、 鑫源公司的 IT 技術(shù)架構(gòu)建設(shè)還處于分別開發(fā)單一系統(tǒng)的階段，尚存在如下主要問題 尚未注意學(xué)習(xí)面向服務(wù)的IT 架構(gòu)（ SOA ）理念，尚未導(dǎo)入中間件工具系統(tǒng)，如PORTAL、BPM 、 ESB 等，不利于今后集團(tuán)層面的系統(tǒng)整合、并最終形成集團(tuán)的信息管理中心； 基礎(chǔ)架構(gòu)層面（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)

30、據(jù)采集、存儲及備份、信息安全）也存在諸多缺陷，需要bb整體予以關(guān)注和加強（詳見第4 章說明）注：關(guān)于上圖中的IT 治理架構(gòu)的情況參見如下1.2.3的說明1.2.3 信息化管理團(tuán)隊及制度建設(shè)現(xiàn)況目前， XXXX 的信息化建設(shè)是由集團(tuán)運營管理部統(tǒng)一管理的，但相對于集團(tuán)的發(fā)展規(guī)模，鑫源的信息化建設(shè)的確存在較為嚴(yán)重的團(tuán)隊建設(shè)和制度建設(shè)方面的問題。1、 在組織建設(shè)方面，主要存在如下問題： 在信息化建設(shè)方面，組織分工不清晰，崗位設(shè)置單一，無明確的組織發(fā)展規(guī)劃。 當(dāng)前的人員配備明顯不能滿足信息化建設(shè)的發(fā)展需求，當(dāng)前主要缺乏的是具有IT 背景的職業(yè)項目管理人員。 缺乏能整體指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)軍人物和策劃團(tuán)

31、隊； 未在信息管理部門設(shè)置以業(yè)務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)管理、運維管理以及流程改進(jìn)為主的流程管理專業(yè)人員。 這種現(xiàn)象雖然在大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)都普遍存在，但如企業(yè)決心加快管理轉(zhuǎn)型的步伐，則應(yīng)該充分關(guān)注這一變革方向。2、 在制度建設(shè)方面，主要存在的是“立法”問題，如： 未編制行之有效的企業(yè)級的信息化建設(shè)管理體系，以明確企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的管理流程和作業(yè)規(guī)則，導(dǎo)致在信息系統(tǒng)建設(shè)方面存在立項遲緩、預(yù)算不足、管控不力、運維困難等各種不規(guī)范的現(xiàn)象。 尚未建立規(guī)范、透明的系統(tǒng)建設(shè)項目的招標(biāo)作業(yè)流程和評標(biāo)規(guī)則，容易導(dǎo)致內(nèi)部分歧，甚至影響項目實施等消極現(xiàn)象。因此，因明確技術(shù)評標(biāo)和商務(wù)評標(biāo)的權(quán)重等級，采取能確保企業(yè)長期效益的評標(biāo)原

32、則。 在系統(tǒng)建設(shè)的項目團(tuán)隊構(gòu)成及職責(zé)分工方面存在認(rèn)識上的短板，導(dǎo)致項目過程缺乏關(guān)注、推進(jìn)乏力的現(xiàn)象。bb 對于已經(jīng)建立的系統(tǒng)未建立明確的運維管理制度，缺乏相應(yīng)的運維手冊和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致很多系統(tǒng)上線后問題不斷，頻繁調(diào)整等現(xiàn)象。令人擔(dān)心的是，一旦出現(xiàn)關(guān)鍵人員的跳槽現(xiàn)象，有可能發(fā)生嚴(yán)重的系統(tǒng)運維失控問題。另外，本人從企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管控的視角出發(fā)，認(rèn)為XXXX 的信息化建設(shè)的短板，將成為企業(yè)內(nèi)部流程管控的主要風(fēng)險之一，從內(nèi)控項目的初步診斷評測來看，XXXX 信息化存在的主要問題，源自于各自為陣的需求策劃形態(tài)，也源自于相對薄弱的集中管理機制，為此，彌合這兩方面的缺陷應(yīng)成為主要的關(guān)注點。1.3XXXX 信息

33、化建設(shè)的有利條件雖然，XXXX 公司在信息化建設(shè)方面存在上述基礎(chǔ)薄弱的問題，但基礎(chǔ)薄弱并不等于缺乏發(fā)展的動力和有利條件。通過調(diào)查和交流，本人認(rèn)為，鑫源在信息化建設(shè)方面也具有很多有利條件，簡述如下：1.3.1 企業(yè)具有加速發(fā)展的強烈意愿和需求XXXX 集團(tuán)的三大產(chǎn)品均具有較好的市場前景， 但同時也將面臨激烈的市場競爭。 其中，鑫源摩托已經(jīng)歷了較長的發(fā)展時期，雖然，仍具較強的盈利能力，但如不注意加強商機拓展能力以及快速應(yīng)對市場需求的柔性生產(chǎn)能力， 則有可能出現(xiàn)發(fā)展疲態(tài)， 甚至出現(xiàn)滑坡的現(xiàn)象。因此，鑫源摩托迫切需要加強客戶關(guān)系管理能力，并應(yīng)建立能快速響應(yīng)客戶個性化需求的訂單開發(fā)和生產(chǎn)機制。 而鑫源農(nóng)

34、機公司則需要加快拓展?fàn)I銷渠道， 建立更有效的市場培育機制，并應(yīng)注意采用云平臺和移動技術(shù)，加強客服和客戶維系能力，以達(dá)到逐漸提高企業(yè)品牌影響力的目標(biāo)。 而華晨鑫源汽車正在建設(shè)涪陵整車生產(chǎn)基地， 生產(chǎn)規(guī)模將面臨持續(xù)增長的挑戰(zhàn)，為此，不但需要盡快形成既定的生產(chǎn)能力、更應(yīng)加快基于系統(tǒng)平臺的關(guān)鍵業(yè)務(wù)架構(gòu)的設(shè)計和部署，全面提升企業(yè)供需鏈管理、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量體系以及客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理能力。 于此同時，作為 XXXX 決策中心的 XXXX 公司總部，也bb需要全面提高集團(tuán)的目標(biāo)管理、過程管控以及戰(zhàn)略決策能力，以確保集團(tuán)整體處于良性的運營狀態(tài)，并能隨時根據(jù)經(jīng)營形勢以及市場的動態(tài)，及時作出相應(yīng)的戰(zhàn)略決策

35、。 總之，XXXX公司在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域均具有強烈的發(fā)展需求，而這些發(fā)展需求也都離不開信息系統(tǒng)的有力支持。1.3.2 中高層開始關(guān)注信息化建設(shè)的推進(jìn)力度公司經(jīng)營班子已經(jīng)意識到了信息化建設(shè)對于提升企業(yè)整體效率和市場競爭力具有不可忽視的重要作用，正在采取積極的應(yīng)對措施，以加快企業(yè)信息化建設(shè)速度。而在和各業(yè)務(wù)口子主管領(lǐng)導(dǎo)的交流中， 本人感到很多部門主管雖然對于如何有效推動信息化建設(shè)還缺乏清晰的認(rèn)識和必要的經(jīng)驗，但對于缺乏數(shù)據(jù)支持導(dǎo)致管理損失的各種消極現(xiàn)象，都有較強的掣肘之感， 均表現(xiàn)出了較強的改善意愿。 例如華晨汽車開發(fā)部門希望改進(jìn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理機制問題，鑫源摩托非常關(guān)注如何導(dǎo)入配置BOM 的可行性，而

36、鑫源農(nóng)機則把重點放在了如何建立有效的營銷系統(tǒng)方面?？傊?，各部門均已開始關(guān)注信息化建設(shè)，也表現(xiàn)出了較強的學(xué)習(xí)意愿， 這對于盡快建立符合XXXX 發(fā)展需求的信息化建設(shè)規(guī)劃， 有計劃地推進(jìn)各公司的信息化建設(shè)項目是十分有利的。1.3.3 具有良好的企業(yè)文化和充滿活力的員工隊伍推動信息化建設(shè)非常需要在企業(yè)內(nèi)部形成良好的創(chuàng)新氛圍，同時又需要在企業(yè)員工之間倡導(dǎo)刻苦學(xué)習(xí)、主動挑戰(zhàn)的精神。在前期的調(diào)研過程中，鑫源公司的企業(yè)文化建設(shè)以及員工敢于擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真執(zhí)行的作業(yè)態(tài)度都給本人留下了深刻的印象。因此，本人認(rèn)為，這兩點，對于推動企業(yè)信息化建設(shè)、加快企業(yè)管理轉(zhuǎn)型是非常重要的基礎(chǔ)條件。1.3.4 信息系統(tǒng)管理采取的是集中

37、管理機制雖然鑫源公司在信息管理的組織發(fā)展方面存在明顯的不足，但 XXXX 設(shè)立了運營管理部，并由集團(tuán)的運營管理部負(fù)責(zé)整個集團(tuán)的信息化建設(shè)的推進(jìn)工作，在管理形態(tài)上采取的bb是中央集中管理的方式， 盡管這種組織形態(tài)對于及時發(fā)現(xiàn)信息化改進(jìn)需求有所不利，但對于避免重復(fù)投資、 減少軟硬件資源浪費、 搭建合理的系統(tǒng)架構(gòu)以及形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理中心等方面是非常有利的。對于集團(tuán)企業(yè)來說，這一點尤其重要，因為集團(tuán)企業(yè)最終需要解決靈活的分權(quán)控制和敏銳的集團(tuán)管控的平衡問題，故有必要在搭建各個分公司的應(yīng)用系統(tǒng)時，同時在系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)格式等方面，充分考慮集團(tuán)的管控需要。綜上所述， XXXX 迫切需要加強信息化建設(shè)， 必須

38、快速彌補信息化領(lǐng)域存在的眾多短板，必須充分利用好自身的優(yōu)勢，加大關(guān)注力度、投入力度和推進(jìn)力度，爭取在五年內(nèi)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平 。二、 XXXX公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略與定位從上述現(xiàn)況分析中，最值得關(guān)注的應(yīng)該是信息化建設(shè)在鑫源發(fā)展戰(zhàn)略中的定位問題，如不能很好地解決這一問題，則企業(yè)的信息化建設(shè)就失去了應(yīng)有的方向感。為此，強烈建議鑫源公司不但要明確中長期的經(jīng)營績效目標(biāo)，同時應(yīng)明確支撐經(jīng)營績效目標(biāo)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的發(fā)展目標(biāo)， 以便通過如下推動活動， 盡快形成具有強制約束作用的企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。2.1 將信息化建設(shè)作為鑫源公司管理創(chuàng)新的主攻方向雖然，鑫源具有較好的企業(yè)文化氛圍，但在管理創(chuàng)新方面尚未形成明

39、確、具體的管理形態(tài)，雖然，時而也會編制一些和提升業(yè)務(wù)能力有關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃，時而也會啟動一些咨詢項目，但在管理創(chuàng)新方面仍處于缺乏項目牽引和過程管控的保證。而對于像鑫源這樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)，信息化建設(shè)本身包含著流程的再造和優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)項目的開發(fā)以及人員培養(yǎng)等方面的改進(jìn)內(nèi)容。因此，企業(yè)的信息化建設(shè)水平能夠直接反映出企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的高低，應(yīng)該成為鑫源管理創(chuàng)新的主攻方向。為此，建議通過如下活動的推進(jìn)，在鑫源公司上下形成全員關(guān)注業(yè)務(wù)能力提升、人人主動參與信息化建設(shè)的良好氛圍。bb2.1.1 信息化管理應(yīng)作為中高層任職能力評價的重要內(nèi)容企業(yè)是否能從傳統(tǒng)的按職能區(qū)分的專業(yè)化管理模式發(fā)展成為面向客戶的企

40、業(yè)級協(xié)同管理模式，企業(yè)的中高層管理人員能否在全力完成當(dāng)期目標(biāo)的重壓下，仍然能夠關(guān)注事關(guān)企業(yè)長期生存能力的基礎(chǔ)改進(jìn)工作，關(guān)鍵在于中高層自身的境界、視野和推動能力。如果說管理的信息化和系統(tǒng)化代表著先進(jìn)的管理模式，那么，剩下的問題就很好解決了，我們只須抓好一件事， 那就是確保我們掌握決策權(quán)、管理權(quán)以及考核權(quán)的中高層領(lǐng)導(dǎo)都能成為信息化管理專家和熱心的推動者。為此，我們必須在企業(yè)內(nèi)部要求所有中高層領(lǐng)導(dǎo)充分關(guān)注企業(yè)信息化建設(shè)， 努力學(xué)習(xí)基于信息化系統(tǒng)技術(shù)的管理模式研究，并把對于信息化建設(shè)的認(rèn)知能力和具體推進(jìn)效果作為評價中高層管理干部業(yè)務(wù)能力的重要內(nèi)容。否則，我們只能希望企業(yè)停留在現(xiàn)有的“局部很專業(yè)、整體太

41、業(yè)余”的狀態(tài)。2.1.2 鑫源的中高層應(yīng)該完成相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的知識培訓(xùn)為此，企業(yè)的中高層管理人員必須接受必要的系統(tǒng)應(yīng)用知識和技能的培訓(xùn)，否則，不可能適應(yīng)工業(yè) 3.0 乃至工業(yè) 4.0 的發(fā)展要求。本人認(rèn)為，企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)要基本適應(yīng)現(xiàn)代化的精益管理和協(xié)同管理模式，必須學(xué)習(xí)和掌握如下內(nèi)容： 學(xué)習(xí)和掌握基于目標(biāo)管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)分析和設(shè)計理論； 學(xué)習(xí)一點有關(guān)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的基本概念和實戰(zhàn)思路； 基本掌握所屬領(lǐng)域的系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)，如開發(fā)部的領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)BOM 系統(tǒng)理論，營銷部的管理主管應(yīng)學(xué)習(xí)CRM 系統(tǒng)應(yīng)用等等； 了解一點數(shù)據(jù)庫、移動應(yīng)用和BI 應(yīng)用等方面的基本概念。總之，在現(xiàn)代管理技術(shù)面前，沒有企業(yè)可以直

42、接享受信息化的成果，而無需付出任何代價，其中，中高層領(lǐng)導(dǎo)是否真心關(guān)注和全心投入，是企業(yè)信息化建設(shè)能否順利推進(jìn)的第一要素。bb2.1.3 管理創(chuàng)新的立項管理應(yīng)該成為企業(yè)不可或缺的重要業(yè)務(wù)既然企業(yè)的基本功能必然包含管理創(chuàng)新的內(nèi)容，那么，為了確保企業(yè)能長期維持必要的市場競爭力，就應(yīng)該把管理創(chuàng)新本身也作為企業(yè)不可或缺的重要業(yè)務(wù)。也就是說，管理創(chuàng)新也應(yīng)該像其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)一樣，也要設(shè)立管理機制、也要制定年度目標(biāo)、也要考慮設(shè)立考核的方法、也要培養(yǎng)專業(yè)的管理能力。根據(jù)鑫源的現(xiàn)況，本人建議由XXXX 公司的運營管理部統(tǒng)籌管理控股公司的創(chuàng)新管理業(yè)務(wù)，并成立管理信息部， 由其組織各分公司運營管理部門具體完成各項和信息

43、化建設(shè)相關(guān)的創(chuàng)新管理項目的實施工作。2.2 推動建立符合企業(yè)經(jīng)營方針的信息化發(fā)展戰(zhàn)略編制并發(fā)布具有實際指導(dǎo)意義的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并不只是一項簡單的企業(yè)經(jīng)營文件編制事務(wù)，其本身就是一項企業(yè)重大的管理創(chuàng)新項目活動，需要組織相應(yīng)的團(tuán)隊，需要組織相應(yīng)的調(diào)查和研討活動，很多企業(yè)通常采用聘請專業(yè)咨詢公司的方法來完成這樣的工作，但據(jù)本人所知，這種依賴借腦的思路，大都沒有達(dá)到預(yù)定的效果，主要是因為存在如下原因：在有限的時間內(nèi)，調(diào)研公司很難全面掌握企業(yè)深層次的基礎(chǔ)問題；企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境隨時都會發(fā)生變化，一次性的規(guī)劃編制難以滿足實際需求；一般的咨詢不負(fù)責(zé)規(guī)劃落地的推進(jìn)工作，也不會對規(guī)劃是否能順利落地負(fù)責(zé)，故甲方

44、企業(yè)都無法客觀評價咨詢方所提供規(guī)劃的可行性，故乙方即使無法保證規(guī)劃的編制質(zhì)量，甲方也無任何制約手段，這便是市場上存在很多濫竽充數(shù)的咨詢公司的原因之一因此，建議鑫源公司采取自主主導(dǎo)企業(yè)變革的方針，并按如下的組織形式，推動鑫源控股公司的信息化建設(shè)。圖 2-1鑫源信息化建設(shè)組織機構(gòu)示意圖bb2.1.1 成立企業(yè)級的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃管理小組本人認(rèn)為，對于企業(yè)管理而言，從來就不存在什么最佳實踐，只有不斷變化的市場環(huán)境條件和企業(yè)自身的發(fā)展需求，只有符合企業(yè)當(dāng)前需求的管理模式才是最好的。因此，不能全部依賴外部的咨詢， 而應(yīng)建立具有自主業(yè)務(wù)架構(gòu)分析能力的戰(zhàn)略規(guī)劃管理團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊通常由企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略管理部門負(fù)

45、責(zé)的，在鑫源，本人建議近期成立信息化戰(zhàn)略規(guī)劃管理小組，該小組建議由 XXXX 運營管理部長、 各分公司管理部部長及本人作為核心成員構(gòu)成，組長應(yīng)由公司經(jīng)營層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。并由該小組負(fù)責(zé)推動如下的創(chuàng)新活動。2.1.2 基于本規(guī)劃建議書展開相應(yīng)的調(diào)研活動本人提出的鑫源信息化建設(shè)的規(guī)劃建議書，對鑫源信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件和發(fā)展情況進(jìn)行了初步的分析， 也對鑫源今后5 年內(nèi)的信息化建設(shè)提出了自己的建議路線圖。但必須在此強調(diào)的是，本人的調(diào)查時間有限，未必客觀和充分，而真正最了解鑫源的應(yīng)該是鑫源自身，因此，上述規(guī)劃小組應(yīng)該針對本規(guī)劃建議書涉及到的各種現(xiàn)況分析和發(fā)展需求分析，進(jìn)行更具體的調(diào)查和分析，對一些作為業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的重要條件作出更準(zhǔn)確的判斷，bb并在此基礎(chǔ)上編制完成XXXX 最終的信息化建設(shè)中長期規(guī)劃。2.1.3 完成 XXXX 公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的編制工作為了確保編制出的信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠真實反映出各子公司以及控股公司本身的實際發(fā)展需求，規(guī)劃管理小組應(yīng)在編寫過程中堅持如下基本原則：1 、各子公司必須指定專職人員參與調(diào)查和編寫活動；2 、參與編寫戰(zhàn)略規(guī)劃的小組成員均應(yīng)參與企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)及系統(tǒng)架構(gòu)分析和設(shè)計的培訓(xùn)；3 、各子公司應(yīng)指定分管信息化工作的經(jīng)營層領(lǐng)導(dǎo)， 負(fù)責(zé)對和本公司相關(guān)的信息化建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行審查并參與會簽