培訓(xùn)學(xué)校常見問題和解答

1、家長常見問題目錄一、制度篇1、學(xué)費(fèi)太貴是否可以打折 ？2、你們的老師都是什么學(xué)歷？3、萬一孩子生病請假一段時間怎么辦？退費(fèi)還是補(bǔ)課？4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？5、小朋友缺課，但家長不愿補(bǔ)課，希望退缺課的費(fèi)用，如何處理6、 報名繳費(fèi)后只上兩堂課，又不學(xué)了，是否能退費(fèi)？退多少？7、孩子學(xué)了一段時間發(fā)現(xiàn)班級水平不合適，能否轉(zhuǎn)班？ 二、師資篇1、你們學(xué)校的師資力量情況如何？2、你們這個上課的老師是不是未來要教我們孩子的老師啊？3、老師都是英語專業(yè)的嗎 ？4、會不會常常換老師？聘請老師的條件？5、有沒有外藉老師？6、家長反映老師的發(fā)音有問題 （不標(biāo)準(zhǔn)）怎么辦？7、家長擔(dān)心老師教法太死板（不夠活潑），不何能激發(fā)

2、小朋友的學(xué)習(xí)興趣8、 家長擔(dān)心孩子這么小學(xué)英語會不會與漢語混淆？9、小孩學(xué)了英文以后，如何能夠開口？10、孩子太小，學(xué)英文到底有沒有效果 ？ 三、教學(xué)、教務(wù)篇1、什么時候上課呢？2、幼兒園里面上課嗎？3、 孩子就要畢業(yè)了，這課程能繼續(xù)上嗎？（這學(xué)期不涉及這個問題）4、孩子課上都沒有聽講課啊，能學(xué)會嗎？5、學(xué)校在哪里啊？會不會中途走了啊。/不信任的言語6、你們的LEADPA是不是每次都用呢？7、每課的時間只有 30-40分鐘是不是太短了？8、孩子才上兩節(jié)課，能有多大作用呢？9、我的孩子比較靦腆，學(xué)習(xí)后有沒有效果?。?0、我們的孩子太小了，現(xiàn)在學(xué)還早，等等再說吧。11、我們的孩子馬上都要上小學(xué)了，

3、等上了小學(xué)再說吧。12、你們的書是另外收費(fèi)的嗎？在不在學(xué)費(fèi)里面?。?3、學(xué)了之后會達(dá)到什么程度（即學(xué)習(xí)成效問題）14、英語會不會和拼音搞混了呢？15、有些家長不懂英語不知道如何在家監(jiān)督輔導(dǎo)孩子16、再報課后興趣班擔(dān)心孩子負(fù)擔(dān)過重。17、家長擔(dān)心是否會頻繁換老師，擔(dān)心孩子適應(yīng)起來比較困難18、孩子太小中文還沒學(xué)好呢先不學(xué)19、孩子沒有興趣，只是為禮物才報名的，我考慮下再說20、白天孩子的英語課免費(fèi)的，你們還收費(fèi)，不學(xué)21、孩子有沒有作業(yè)？如何在家檢測孩子的學(xué)校效果？22、樂富的教學(xué)特色及方式23、 你們的英語用的是什么教材？24、樂富幼兒系列教材構(gòu)成：25、家長擔(dān)心孩子這么小學(xué)英語會不會與漢語混

4、淆 ？26、樂富有哪些課后的輔導(dǎo)及服務(wù) ？27、小孩學(xué)了英文以后，如何能夠開口？28、幼兒太小，學(xué)英文到底有沒有效果 ？29孩子現(xiàn)在就報的其他興趣班比如舞蹈，畫畫等，時間可能會安排不開？30、電話咨詢家長時如果家長對我們的電話很排斥并說應(yīng)該由幼兒園通知他們？31、百花幼兒園家長電話咨詢話術(shù)舉例（2009年1月4日）32、你們培訓(xùn)班每班多少學(xué)生？如何分班？33、為什么不從 A B、C學(xué)起？34、為什么家長不能進(jìn)去跟孩子一起上課？35、孩子們能懂這么多英語的意思嗎？36、學(xué)齡前兒童學(xué)英語會不會影響漢語拼音的學(xué)習(xí)？37、少兒英語學(xué)習(xí)和考試的情況怎樣？38、作為家長我們應(yīng)該如何配合學(xué)校的教學(xué)？39、孩

5、子英語成績不佳，興趣不濃，如何解決？40、 孩子正在學(xué)習(xí)拼音，加入英語字母學(xué)習(xí)孩子會不會混淆 ？41、英語會不會和拼音搞混了呢？42、我看到你們的宣傳單頁上說的很好，真能達(dá)到那樣的效果么，達(dá)不到怎么辦?43、老師太年輕會不會不太好？44、孩子接送不方便45、你們的英語有什么特點(diǎn) ？46、你們學(xué)校的英語教學(xué)有哪些優(yōu)勢？47、你們的外教來自哪里？48、孩子從未學(xué)過英語，能否聽懂外教的課？49、 你們的課程怎么收費(fèi)？ 一學(xué)期600?。吭趺催@么貴?。?50、如何為孩子提供一個適宜的英語語言環(huán)境?51、通過學(xué)習(xí)學(xué)生能掌握哪些英語技能？52、家長怎樣配合教學(xué)？53、現(xiàn)在的不少英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都喜歡拿“外教”來

6、吸引家長，我們該選怎樣的老師？54、我家孩子不愛說話，老師會主動提問嗎？55、你們的課程主要是講什么？與幼兒園里的英語課程會沖突嗎？56、你們有些什么樣的成功的例子？家長常見問題解答一、制度篇：1、學(xué)費(fèi)太貴是否可以打折 ？原則：學(xué)費(fèi)不打折，但可視活動情況有促銷報名優(yōu)惠樂富美語的學(xué)費(fèi)有統(tǒng)一的規(guī)定的，并且我們把最優(yōu)秀的老師派到咱們幼兒園上課。我們的老師都是有經(jīng) 驗的優(yōu)秀教師，老師們的薪資也相對較高的。另外，我們開課后還有一系列的學(xué)員服務(wù)，比如家聯(lián)頁，學(xué)習(xí) 進(jìn)度表，期末學(xué)習(xí)成果匯報等，以及不定期的校內(nèi)或校外與英文相關(guān)的英文活動，所以您付這樣的學(xué)費(fèi)，讓 小朋友在學(xué)習(xí)上享受這么多的服務(wù)是絕對值得的。2、

7、你們的老師都是什么學(xué)歷？我們的老師都是英語本科或幼教專業(yè)畢業(yè)的，并且都有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗，在上崗前都經(jīng)過了我們嚴(yán)格 的培訓(xùn)和測試，我們的教師必須具有教師資格證才能上崗。3、萬一孩子生病請假一段時間怎么辦？退費(fèi)還是補(bǔ)課？我們絕對對孩子的學(xué)習(xí)質(zhì)量保證，我們的老師會給孩子把錯過的內(nèi)容補(bǔ)上去，同時，我們在后來的教學(xué) 中會不斷的重復(fù)前面的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對孩子不會產(chǎn)生任何的影響。4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？課程是每周一次課，一次課 3個課時。一個月共 4次，一學(xué)期為16次，學(xué)費(fèi)是每課時 20元，一學(xué)期共 960 元。5、小朋友缺課，但家長不愿補(bǔ)課，希望退缺課的費(fèi)用，如何處理？原則：請假本是喪失自己上課的權(quán)益，校方是為

8、顧及孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度而制定補(bǔ)課的制度，但若退費(fèi)則反而喪 失其本意了告知家長補(bǔ)課制度是我們對真的有事或生病無法來上課及跟不上進(jìn)度的小朋友所做的一種補(bǔ)救辦法及服務(wù)， 所以基本我們希望小朋友盡量不要請假，也不鼓勵請假，因此如果今天我們退費(fèi)給您讓其它家長或小朋友知 道，他們一定認(rèn)為反正請假也無所謂，還可以退費(fèi)真好，我想到時候，對小朋友的缺課情形將會無法控制而 影響上課品質(zhì)，這點(diǎn)見諒，至于補(bǔ)課方面，我們將盡量配合小朋友的時間。6、 報名繳費(fèi)后只上兩堂課，又不學(xué)了，是否能退費(fèi)？退多少？原則：上課超過一周（2堂課）不辦理退費(fèi)，未超過一周可辦理全額退費(fèi)。 一周后提出退款， 原則上不予辦理, 如有特殊情況發(fā)生，則

9、由負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況而定。應(yīng)詢問家長為何不念呢 ？如果不是本身教學(xué)的問題，可盡量說服家長辦保留，保留期限不可超過半年。7、孩子學(xué)了一段時間發(fā)現(xiàn)班級水平不合適，能否轉(zhuǎn)班？原則：可以根據(jù)小朋友現(xiàn)實水平進(jìn)行調(diào)整，但必須是在樂富教師做完測試后，根據(jù)孩子實際情況而定。、師資篇:1、你們學(xué)校的師資力量情況如何？答：我們師資隊伍由 3大部分組成：中教、外教和顧問團(tuán)隊。中教都是具有扎實的英語語言基本功，英語專業(yè)本科以上學(xué)歷，尤其強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的語音和較好的口語表達(dá)能力，具有豐富少兒英語教學(xué)經(jīng)驗。外教均是來自于以英語為母語的國家，熱愛幼兒教育事業(yè)，懂得兒童心理學(xué)。我們的顧問團(tuán)隊都是來自于海內(nèi)外的教育專家，為幼兒教育保

10、駕護(hù)航。2、你們這個上課的老師是不是未來要教我們孩子的老師?。课覀兊拿總€老師都是非常的優(yōu)秀的，都經(jīng)過我們的專業(yè)的培訓(xùn)和選拔，無論是哪個老師都非常的有教學(xué)經(jīng)驗。同時根據(jù)各班不同的情況和要求，我們學(xué)校會選派最適合這個班級的老師來此任教的。3、老師都是英語專業(yè)的嗎 ？原則：大學(xué)以上，相關(guān)科系，且經(jīng)總校口試筆試 試教 師訓(xùn)盡量勿言及老師個人背景，只需強(qiáng)調(diào)老師現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。我們的老師都是樂富的專職教師，都是英語專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，且兒童英語教學(xué)最重視的是雙向交互式學(xué)習(xí)及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，故老師的必備條件是帶動課堂氣氛的感召力，樂富的老師都是經(jīng)過嚴(yán)格的口試筆試 試教后，經(jīng)心挑選出來的，所以，雖然有的老師是英語專業(yè)的

11、，但如果對小孩沒有耐心且發(fā)音不佳的話，這種老師我們也是不會聘用的4、會不會常常換老師？聘請老師的條件？原則：老師一定有流動或更換，換老師亦未必是負(fù)面影響，而且學(xué)校一定會盡量控制每一位老師的教學(xué)質(zhì)量。（1）關(guān)于老師的部份，我們不敢保證一定不換老師（不要一開始即給家長肯定的承諾 ），但通常樂富任用的老師都有簽約保障，帶班至少需帶一個完整的學(xué)年，所以一般說來流動性并不大，很穩(wěn)定。樂富錄取的每一位英語教師 （C.T.）都需經(jīng)過最初的筆試、口試、試教，然后再到樂富的管理中心接受統(tǒng)一的上崗前師資培訓(xùn)， 最后才任職。除了上崗前的培訓(xùn)外， 還定期召開教師會議， 并有統(tǒng)一的在職專業(yè)訓(xùn)練， 所以在這方您可放心，樂

12、富在任用老師的方面是絕對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹＃? ）可以從側(cè)面灌輸給家長更換老師是為了讓學(xué)員都能被經(jīng)驗豐富的資優(yōu)老師教到，其實樂富的每位教師都很優(yōu)秀，只是不同的老師，可以帶小朋友不同的學(xué)習(xí)效果。5、有沒有外藉老師？原則：可針對自己校內(nèi)的現(xiàn)況強(qiáng)調(diào)其優(yōu)勢及適宜的教學(xué)方式（1） 有：外藉老師主要是教會話及發(fā)音的部份，訓(xùn)練小朋友聽和說的能力，每周配課的比例是1個月一次外教課。（2） 沒有：我們初級課程都是由中藉教師負(fù)責(zé)，因為小朋友學(xué)習(xí)過程中，在發(fā)音方法及唇型上的糾正，都需要由中藉教師指導(dǎo)。 外藉老師的授課的內(nèi)容是強(qiáng)化小朋友的發(fā)音及語調(diào)練習(xí)，在這方面，樂富有一系列搭配教材的 CD全都由外師主講錄制，絕對可以在初期就

13、讓孩子打下良好的語音基礎(chǔ)。6、家長反映老師的發(fā)音有問題 （不標(biāo)準(zhǔn)）怎么辦？原則：告知家長樂富在征聘師資時，漂亮的發(fā)音為評選重點(diǎn)。先了解家長反應(yīng)所謂的發(fā)音有問題是怎樣的狀況，再告知家長我們篩選老師條件的嚴(yán)格性，請家長不要耽心。至于家長提出的問題我們會安排教務(wù) （或校長）到教室看該位老師的課，且特別注意發(fā)音部份或許是口誤也說 不定。7、家長擔(dān)心老師教法太死板（不夠活潑），不何能激發(fā)小朋友的學(xué)習(xí)興趣 ？ 原則：強(qiáng)調(diào)每位老師均各有其教學(xué)方式及特色。重點(diǎn)是樂富對師資控管的嚴(yán)格。樂富的每一位教師都有其教學(xué)的長處，而且樂富的教學(xué)是配合生活情景、游戲及歌曲引導(dǎo)學(xué)員，故教學(xué)上是 很生動、活潑的。8、 家長擔(dān)心孩

14、子這么小學(xué)英語會不會與漢語混淆？我們的學(xué)生在初級時是學(xué)直覺發(fā)音，直覺發(fā)音最大的好處是它不需要透過音標(biāo)，就能有認(rèn)字、拼讀的能力。 小朋友學(xué)完26個字母就會26個發(fā)音和26個單字，這種情形就如小朋友未上一年級的前會說”爸爸媽 媽這兩個字，但不見得會寫，但進(jìn)了小學(xué)，老師教過以后小朋友就會明白，哦原來爸爸、媽媽是這樣寫的。 音標(biāo)亦是如此，更何況外國人亦根本沒學(xué)過音標(biāo)，所以家長您不必?fù)?dān)心，我們的課程絕對是經(jīng)過教學(xué)設(shè)計， 能幫小朋友達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。9、小孩學(xué)了英文以后，如何能夠開口？A:告知家長環(huán)境是很大的因素，因為小朋友一進(jìn)課堂，我們就是用英文和小朋友打招呼，再者上課時老師 都用英文問小朋友問題，所以

15、小朋友會很自然的說英文，但在家爸爸、媽媽可能用中文問他，且小朋友認(rèn)為 又不是在補(bǔ)習(xí)班，所以不用說英文了，所以家長最好慢慢來，不要著急。平時不妨在家里也做簡單的英文情 境的布置，ex :在小孩子的桌子、椅背上或門上等貼上英文的單詞，讓小朋友隨時都可看得到，不但可輔 助背單字，也可加深印象。（如果家長本身程度很好，也可以用英文和小朋友做練習(xí)）10、 幼兒太小，學(xué)英文到底有沒有效果？當(dāng)然有，而且愈小學(xué)愈好，因為小朋友年齡愈小，舌根愈軟，發(fā)音會更標(biāo)準(zhǔn)、漂亮，且較小的小朋友比較不 會害羞，不怕念錯給別人笑，老師教什么，小朋友就跟著大聲的說，這點(diǎn)更是比大的朋友在聽、說方面的效 果更好的地方。二、教學(xué)、教務(wù)

16、篇:1. 什么時候上課呢？上課的時間是園方協(xié)商后定的，但絕對不會影響孩子的正常上課。通常會在白天，因為孩子的精神比較 集中，也不會很餓，狀態(tài)好，學(xué)習(xí)效果及吸收也是最好的！2. 是在幼兒園里面上課嗎？是的，孩子因為小，適應(yīng)環(huán)境的能力有限，就像孩子剛上幼兒園的時候要哭鬧一樣，選擇孩子熟悉的環(huán) 境讓孩子學(xué)習(xí)才能讓孩子發(fā)揮最好的能力去學(xué)習(xí)，事半功倍。保證孩子的安全的同時也方便了家長，省時省心省力。3. 我們的孩子就要畢業(yè)了，這課程能繼續(xù)上嗎？（這學(xué)期不涉及這個問題）可以的，明年我們就會開直營校了 ，在鄭州我們已經(jīng)開了 4個直營校了。而且我們的教材是統(tǒng)一體系的， 非常的連貫，適合 3-15歲不同程度孩子

17、的都有。只有連貫的體系才能讓孩子接收到系統(tǒng)的教育從而產(chǎn)生最 好的效果，您說呢？可以滿足您的孩子在不同時間對英語的需求度。4. 我看孩子在課上都沒有聽講課啊，能學(xué)會嗎？因為孩子的天性都是很活潑的，同時我們在孩子小時候不能要求孩子整節(jié)課都一動不動的，這也是有一 定難度的。孩子的活潑是因為聰明啊，其實我們所努力的就是希望創(chuàng)造一個輕松愉快的環(huán)境讓孩子喜歡上學(xué) 英語。就拿我們成人來說，我們后來學(xué)的好的科目都是小時候喜歡的，您說呢？只要孩子喜歡上英語，以后 肯定會學(xué)習(xí)的非常優(yōu)秀。而且今天是第一次課，我們的老師會在后面的教學(xué)中穿插進(jìn)一些控管技巧，能讓孩 子很好的集中注意力。另外，我們的課程是螺旋上升的，后面

18、會不斷的復(fù)習(xí)前面學(xué)過的東西，通過不斷的復(fù) 習(xí)孩子能很好的掌握我們要求學(xué)習(xí)的知識。孩子在學(xué)習(xí)時，往往通過三種途徑去接受知識，聽覺，視覺，觸覺，那孩子也可分為三種類型 ：聽覺型,視覺性，和體覺性，根據(jù)我的觀察您的孩子屬于體覺型（根據(jù)家長的提問靈活掌握）的孩子，那也就是他學(xué) 習(xí)知識的最好途徑其實是通過游戲進(jìn)行學(xué)習(xí)的，這點(diǎn)在我們老師以后的課程中，也會根據(jù)孩子的這一特征給 與孩子對應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。所以您不用擔(dān)心，這是他學(xué)習(xí)的其中一種方式5. 你們學(xué)校在哪里??？會不會中途走了啊。/不信任的言語我們總部是北京的，鄭州有個基地，都是直營的，跟鄭州的省委，省實驗幼兒園已經(jīng)合作了五年了，那 么挑剔的家長，相信如果我

19、們沒有誠信早就被迫離開了。而且在鄭州我們有五所直營校，您可以問您那邊的 朋友，歡迎隨時到我們的校區(qū)參觀。另外，我們是跟幼兒園合作的，大家都是把費(fèi)用交到幼兒園，幼兒園是跟我們簽了協(xié)議的，所以您盡管放心。6. 你們的LEADPA是不是每次都用呢？是的。我們是建立的標(biāo)準(zhǔn)化的課件和標(biāo)準(zhǔn)化的流程，課件的使用保證了教學(xué)效果的統(tǒng)一。就像肯德基和 麥當(dāng)勞一樣。7. 每節(jié)課的時間只有 30-40分鐘是不是太短了？所有幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)課都是30-40分鐘。作為幼兒，孩子的精神集中時間段30-40分鐘已經(jīng)是極限了，再長的話只會讓孩子感覺很枯燥，影響教學(xué)效果。從科學(xué)分配的角度來接30-40分鐘很適合幼兒的學(xué)習(xí)。8. 每周

20、孩子才上兩節(jié)課，能有多大作用呢？孩子在幼兒時期學(xué)習(xí)英語并不是為了學(xué)多少個單詞，多少個句子，而是在他學(xué)習(xí)語言的關(guān)鍵期營造一個 英語的氛圍，為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，如果我們過分的強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)了多少知識，反而會給孩子壓力，對 英語越來越反感，這對于孩子的未來是非常不利的。同時我們會有配套的光碟和書籍，孩子在回家后也可以跟著光碟一起復(fù)習(xí)，完全不用家長費(fèi)心的輔導(dǎo)。 而且對于幼兒階段語言環(huán)境的創(chuàng)立非常重要。家長在家里放上我們的cd,就可以創(chuàng)立一個不錯的語言環(huán)境了，希望家長能夠堅持。天才的培養(yǎng)需要父母的不懈堅持。9. 我的孩子比較靦腆，學(xué)習(xí)后有沒有效果?。课覀兌际切“嘟虒W(xué)，會給孩子更多機(jī)會，靦腆的孩子經(jīng)過鍛

21、煉會活躍起來的，我們的課堂氣氛非常的活 躍，孩子其實都有表現(xiàn)自己的天分，經(jīng)過老師的不斷鼓勵，孩子會更加自信、活潑、開朗，您說呢？10. 我們的孩子太小了，現(xiàn)在學(xué)還早，等等再說吧。孩子在1-3歲期間已經(jīng)形成了一套完整的母語體系，能夠完全的用母語很好的表達(dá)自己的意思。英語因為語法和拼寫以及發(fā)音和中文都完全不同，所以孩子在大腦中會形成兩套不同的語言體系，不會混淆。根據(jù)卡爾威特的成長期能力遞減法則，您的孩子處于語言的學(xué)習(xí)黃金期，隨著年紀(jì)的增長，孩子的約言 學(xué)習(xí)能力就會遞減。孩子在小的時候大腦的語言區(qū)正是發(fā)育的黃金時期，這時候?qū)W習(xí)外語事半功倍，等到孩子再大的時候?qū)W 習(xí)就費(fèi)勁很多了。而且我們的課堂非常的活

22、躍和輕松，孩子在不知不覺中就將英語學(xué)會了，完全沒有壓力， 和學(xué)校的教學(xué)方式截然不同。11、我們的孩子馬上都要上小學(xué)了，等上了小學(xué)再說吧。孩子越早的學(xué)習(xí)英語掌握的就越牢固，而且小學(xué)的英語教學(xué)大多強(qiáng)調(diào)成績考試，學(xué)了多少單詞句子，孩 子很容易產(chǎn)生厭煩的情緒，對以后學(xué)好英語非常不利?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)，不僅僅學(xué)習(xí)的好，而且更能培養(yǎng)對英語的 興趣，為未來奠定良好的學(xué)前基礎(chǔ)。12、你們的書是另外收費(fèi)的嗎？在不在學(xué)費(fèi)里面?。课覀兊臅强蛇x擇購買或者不購買的，不會給您增添負(fù)擔(dān)。同時如果您希望孩子在家里能很好的復(fù)習(xí)， 我們書中會有配套的光碟，孩子可以再家里很好的復(fù)習(xí)。而且這套課本非常的精美，但造價卻非常的便宜， 三本書加

23、CD加DVD動動書，僅僅_72元，外面培訓(xùn)班同樣的教材要賣到 100以上，非常的超值。13、學(xué)了之后會達(dá)到什么程度（即學(xué)習(xí)成效問題）幼兒園的教學(xué)大綱是沒有考試，所以孩子的學(xué)習(xí)不能簡單的用分?jǐn)?shù)來衡量我們每一級別都有相對應(yīng)的能力指標(biāo)和教學(xué)規(guī)劃，會定期送到您的手中，并且到每個級別升級續(xù)期時老師都會邀請家長來參加學(xué)生的成果展示課，孩子學(xué)的如何家長會有一個直觀的感受，同時孩子的學(xué)習(xí)是一個 循序漸進(jìn)的過程，我們不能單純拿學(xué)了多少個單詞學(xué)了多少個句型來衡量，而是要看學(xué)生的整體綜合水平來 考量孩子的進(jìn)步，比如孩子從剛剛?cè)雽W(xué)時不說或不敢說到學(xué)了一段時間后能說英語，從小聲說到在課堂上積 極大膽發(fā)言這都是孩子的進(jìn)步

24、孩子的成效。14、英語會不會和拼音搞混了呢？對孩子來說英語和方言沒有區(qū)別，從小跟爺爺奶奶、姥姥姥爺長大的孩子都會帶有一定的方言，到了幼 兒園后很快就能改正為普通話，就是這個道理。到后來普通話和方言經(jīng)過一段時間后是不會搞混的。孩子什么年齡開始學(xué)習(xí)英語比較合適，甚至有幼兒班家長也會擔(dān)心幼兒階段學(xué)習(xí)了英語會不會上小學(xué)時和拼音混淆/沒有英語經(jīng)歷的孩子剛上小學(xué)正在學(xué)拼音，擔(dān)心會和字母混淆實踐證明由于語境不同，絕大多數(shù)孩子能夠很容易的區(qū)分字母和拼音，就像認(rèn)識”銀行和行走中的多音字一樣簡單。少數(shù)孩子會短暫的把拼音說成字母或把字母說成拼音，只要老師和家長加以正確的引導(dǎo)，是不太會 把英語字母和漢語拼音混起來的，

25、同時孩子有一定的自糾能力，練得多了自然就會分清楚了。其實，孩子弄 混字母和拼音是孩子的權(quán)利，老師和家長的責(zé)任正是讓孩子從混淆走向不混，千萬不要因為怕混淆而耽誤孩 子英語的學(xué)習(xí)，這種耽誤是很難彌補(bǔ)的。15、有些家長不懂英語不知道如何在家監(jiān)督輔導(dǎo)孩子給孩子創(chuàng)設(shè)一個人工的英語環(huán)境，我們課堂中使用的各種音像教材都是很好的老師，要反復(fù)聽，就象我們學(xué)會說中國話一樣，反復(fù)無數(shù)次之后（至少7次），孩子時不時就可以用英語自言自語了。要有耐心。作為一種語言，我們不要期望孩子一周幾節(jié)課，或者周六、周日上半天短訓(xùn)班就能脫口而出說英語，那是不現(xiàn) 實的。像我們學(xué)會說中國話一樣，需要天天接觸英語，這就需要當(dāng)父母的有耐心。孩

26、子在家的時候，不管你 的孩子在干什么（做作業(yè)、睡覺除外），可以協(xié)助將英語音像設(shè)備打開，不必強(qiáng)調(diào)孩子必須一本正經(jīng)的坐著看或聽，孩子該干什么仍干什么，給孩子提供一個英語的氛圍，孩子都會有無意識記憶，在不知不覺中也會 記住一些內(nèi)容。這是一個長期的過程，孩子能否堅持不重要，重要的是父母能否堅持，這需要絕對的耐心！ 我們也會反復(fù)提醒您，天才的孩子需要耐心的父母。16、，再報課后興趣班擔(dān)心孩子負(fù)擔(dān)過重。我校一直提倡的是素質(zhì)教育，是玩中學(xué)，所有課程的設(shè)置都是孩子正常的課程的有益補(bǔ)充，孩子在我們 的課堂里更多地是培養(yǎng)興趣、啟發(fā)智力、讓孩子在不知不覺中掌握另外一門語言的學(xué)習(xí)方法和思維方式，絕 大多數(shù)內(nèi)容都可以在

27、課堂內(nèi)消化掉，不會過多增加孩子的負(fù)擔(dān)。隨著孩子年紀(jì)的提高，在哈比所打下的基礎(chǔ) 就越發(fā)顯現(xiàn)其功效了，孩子在高年級的學(xué)習(xí)里會更加容易接受，學(xué)習(xí)起來會更加輕松并且成績的提高的速度 會很顯著。而且我們的學(xué)習(xí)不光是英語的學(xué)習(xí)更是一種學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)，在孩子的學(xué)習(xí)過程中還可以培養(yǎng)孩 子的性格和獨(dú)立的人格，17、家長擔(dān)心是否會頻繁換老師，擔(dān)心孩子適應(yīng)起來比較困難依照拉法法的教學(xué)體制要求老師帶一個班一到兩級后更換另一個老師屬于正?，F(xiàn)象，目的是讓孩子可以 有機(jī)會接觸不同的老師，了解適應(yīng)不同的授課方式，在未來的小學(xué)初中高中孩子也需要接觸不同的老師適應(yīng) 不同的上課風(fēng)格，沒有特殊原因我們是不會在學(xué)期中途更換老師的，但如

28、果是老師有特殊原因確實無法繼續(xù) 帶課了為了保障學(xué)生的學(xué)習(xí)成效我們會調(diào)整更適合的老師來教授孩子，還希望家長可以理解。18、孩子太小中文還沒學(xué)好呢先不學(xué)孩子在1-3歲期間已經(jīng)形成了一套完整的母語體系，能夠完全的用母語很好的表達(dá)自己的意思。英語因 為語法和拼寫以及發(fā)音和中文都完全不同，所以孩子在大腦中會形成兩套不同的語言體系，不會混淆。而且 現(xiàn)在是孩子最好的第二外語接受的時期。19、孩子沒有興趣，只是為禮物才報名的，我考慮下再說禮物是對孩子的一種賞識的表現(xiàn)，我們的禮物還會很多，孩子是在賞識中成長起來的。禮物體現(xiàn)的不是一種物質(zhì)是一種教育體制的表現(xiàn)。孩子喜歡今天的課堂氛圍和我們老師的授課方法，是對孩子的

29、肯定。禮物是小，孩子對于學(xué)習(xí)的興趣對 于孩子的一生的發(fā)展都是至關(guān)重要的。今天既然孩子喜歡學(xué)習(xí)，喜歡英語，我們就應(yīng)該為孩子的未來做 比投資，孩子未來的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個小禮物的價值，您說呢？20、白天孩子的英語課免費(fèi)的，你們還收費(fèi)，不學(xué)白天的課程是個英語的基礎(chǔ)，我們的課程是滿足家長對于孩子更高口語和英語運(yùn)用能力的需求而開設(shè)的，同時我們還有從美國引進(jìn)的多媒體互動教學(xué)平臺和外交，每個月才150元，真的是非常物超所值的。我相信在其他的任何機(jī)構(gòu)您都不可能找到同檔次比我們更便宜的課程了。21、孩子有沒有作業(yè)？如何在家檢測孩子的學(xué)校效果？孩子沒有作業(yè)，家長有作業(yè)。孩子目前還只是出于幼兒的年齡階段，大腦的發(fā)育

30、還沒有開始完全的接受形象符號的概念。如果我們布 置很多的手寫的作業(yè)將會對孩子的成長帶來非常不利的影響。但是我們會在每個學(xué)期安排展示課，家長可以直觀的感受到孩子學(xué)習(xí)英語的程度，這點(diǎn)您可以完全放心。孩子學(xué)習(xí)語言需要三個環(huán)境：1、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、社會環(huán)境，而家庭環(huán)境尤其重要，家長需要配合老師布置的視聽作業(yè)給孩子做環(huán)境的營造，所以前提孩子年齡小的情況下沒有書寫的作業(yè)，只布置家長給孩子放映的 CD,DVD請家長配合老師來完成。22、樂富的教學(xué)特色及方式小班授課制：每班嚴(yán)格控制在 20人以內(nèi)，確保教學(xué)效果個性化測試：由樂富教學(xué)專家一對一測試，根據(jù)孩子實際水平進(jìn)行分班 在第一次正式開課前，我們會組織所有

31、報名的小朋友參加樂富分班測試，根據(jù)小朋友自身英語水平有針對性 分班。而且混齡教學(xué)對孩子是有很大好處的，讓孩子能夠接觸到新的朋友?；影装褰虒W(xué)：白板教學(xué)貫穿其中，徹底激發(fā)孩子學(xué)習(xí)英語的興趣23、你們的英語用的是什么教材 ？答：樂富系列教材采用螺旋上升的內(nèi)容設(shè)計，符合學(xué)生循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)特點(diǎn) ，集聽說訓(xùn)練和讀寫技能于一體.既滿足兒童學(xué)習(xí)英語、感受西方文化的需求，又能幫助他們應(yīng)對國內(nèi)外各種英語能力檢測的挑戰(zhàn)。24、樂富幼兒系列教材構(gòu)成：托班、小班、中班、大班；小班以興趣為主；中班以英語能力為主；大班為小學(xué)大好基礎(chǔ)；25、 家長擔(dān)心孩子這么小學(xué)英語會不會與漢語混淆？我們的學(xué)生在初級時是學(xué)直覺發(fā)音，直覺發(fā)

32、音最大的好處是它不需要透過音標(biāo)，就能有認(rèn)字、拼讀的能力。 小朋友學(xué)完26個字母就會26個發(fā)音和26個單字，這種情形就如小朋友未上一年級的前會說”爸爸媽 媽這兩個字，但不見得會寫，但進(jìn)了小學(xué)，老師教過以后小朋友就會明白，哦原來爸爸、媽媽是這樣寫的 音標(biāo)亦是如此，更何況外國人亦根本沒學(xué)過音標(biāo)，所以家長您不必?fù)?dān)心，我們的課程絕對是經(jīng)過教學(xué)設(shè)計， 能幫小朋友達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。26、 樂富有哪些課后的輔導(dǎo)及服務(wù)？(1) 教材配套CD和DVD律動，有效幫助家長在家里指導(dǎo)孩子給孩子創(chuàng)造英語環(huán)境(2) 定期發(fā)放家聯(lián)頁、填寫學(xué)習(xí)記錄本、讓家長隨時了解孩子都學(xué)了什么(3) 通過短信平臺以及電訪等與家長建立聯(lián)系，隨

33、時與家長溝通孩子的學(xué)習(xí)狀況(4) 給家長發(fā)放十日談等資料、定期給家長開設(shè)家庭教育講座等27、小孩學(xué)了英文以后，如何能夠開口？A:告知家長環(huán)境是很大的因素，因為小朋友一進(jìn)課堂，我們就是用英文和小朋友打招呼，再者上課時老師 都用英文問小朋友問題，所以小朋友會很自然的說英文，但在家爸爸、媽媽可能用中文問他，且小朋友認(rèn)為 又不是在補(bǔ)習(xí)班，所以不用說英文了，所以家長最好慢慢來，不要著急。平時不妨在家里也做簡單的英文情 境的布置，ex :在小孩子的桌子、椅背上或門上等貼上英文的單詞，讓小朋友隨時都可看得到，不但可輔 助背單字，也可加深印象。(如果家長本身程度很好，也可以用英文和小朋友做練習(xí))28、 幼兒太

34、小，學(xué)英文到底有沒有效果？當(dāng)然有，而且愈小學(xué)愈好，因為小朋友年齡愈小，舌根愈軟，發(fā)音會更標(biāo)準(zhǔn)、漂亮，且較小的小朋友比較不 會害羞，不怕念錯給別人笑，老師教什么，小朋友就跟著大聲的說，這點(diǎn)更是比大的朋友在聽、說方面的效 果更好的地方?？茖W(xué)證明 1-3歲兒童的母語聽說體系已經(jīng)完全建立。3歲是開始學(xué)習(xí)外語的最佳時機(jī)也是對外語語感的接受能力最強(qiáng)的時期。只要學(xué)習(xí)方法是以活動為主，以建立語感的聽說為主的外語教學(xué)，應(yīng)該而 且最好在幼兒園階段開展。可以拿幼師報名的情況舉例，實驗幼兒園報名有一半都是小班的，多數(shù)都是 左右的。29孩子現(xiàn)在就報的其他興趣班比如舞蹈，畫畫等，時間可能會安排不開？了解孩子報其他興趣班的

35、原因，比如是孩子真的喜歡還是家長的意愿，把英語的重要性和其他興趣班做比 較，舞蹈畫畫上小學(xué)后基本就停課了，但唯獨(dú)不會停下來的是英語課，所以在現(xiàn)有的興趣班種是否可以進(jìn)行 取舍。相信只要您覺得讓孩子學(xué)英語可行我相信時間肯定是可以安排的開的。另外了解孩子現(xiàn)在興趣班的時 間和希望學(xué)英語的時間，樂富排課時會關(guān)注到孩子的時間需求盡量滿足。30. 電話咨詢家長時如果家長對我們的電話很排斥并說應(yīng)該由幼兒園通知他們？如果是因為促銷活動快截止的情況，我們可以解釋說我們給您打這個電話不是催您報名只是提醒您優(yōu)惠 活動即將結(jié)束，如果您給孩子報名錯過了優(yōu)惠就不劃算了。如果沒有什么促銷活動，我們可以解釋說我們給您打這個電話

36、不是在推銷什么東西，我們的想法和目標(biāo)和家長包括幼兒園都是一樣的，都是希望孩子從小培養(yǎng)對英語的興趣讓孩子喜歡上英語并且能接觸到最地道的英語。31、百花幼兒園家長電話咨詢話術(shù)舉例（2009年1月4日）樂富：您好！是 XX的家長嗎？我是樂富 XX老師，圣誕節(jié)那幾天我們樂富的老師在百花幼兒園做過的英語展 示課，您還記得嗎？家長：記得，什么事？樂富：（根據(jù)情況來問，可隨機(jī)應(yīng)變）上次看完那次課感覺怎么樣？可以從孩子和家長兩方面來問？孩子喜歡上英語課嗎？您覺得這樣的課程怎么樣呢？那您給孩子報名了嗎？家長：沒有報樂富：既然孩子這么喜歡，您對這次課也很滿意，為什么沒有給孩子報名呢？（注意說話態(tài)度）家長：再考慮一

37、下樂富：（如果家長態(tài)度還不錯）那您主要在考慮哪方面的問題呢？（針對他的問題來刺激，比如家長會有擔(dān) 心孩子年齡小，時間沖突，經(jīng)濟(jì)實力等問題）補(bǔ)充：32、你們培訓(xùn)班每班多少學(xué)生？如何分班？答：如果是在園內(nèi)上課的話，一般一個班人數(shù)是在25人左右33、為什么不從 A B、C學(xué)起？答:1、語言的學(xué)習(xí)初級階段最重要的是興趣。學(xué)習(xí)A、B、C,只能給學(xué)生對英語一個非常片面的感受，不利于興趣的培養(yǎng)。2、不利于語感的培養(yǎng)。設(shè)想我們學(xué)習(xí)母語時，會說話之前，先學(xué)的是拼音嗎？同理，重要的是讓英語初學(xué)者對英語有良好的語感。34、為什么家長不能進(jìn)去跟孩子一起上課？答：1、家長進(jìn)去聽課會轉(zhuǎn)移孩子的學(xué)習(xí)注意力。2、家長在場孩子

38、會產(chǎn)生依賴性，例：孩子在回答問題時會不自覺的看家長。3 、孩子不能很好的配合老師完成教學(xué)過程。35、孩子們能懂這么多英語的意思嗎？答：我們的老師會通過、 TPR肢體動作等各種靈活的教學(xué)方法來使從感官是以及形體上對英語的表達(dá)產(chǎn)生興趣, 并不斷的反復(fù)模仿，直到可以根據(jù)自己的醫(yī)意愿脫口而出。36、學(xué)齡前兒童學(xué)英語會不會影響漢語拼音的學(xué)習(xí)？答：教學(xué)采用聽說領(lǐng)先、讀寫適時跟上的教學(xué)原則，入門之初，重在培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，訓(xùn)練聽說能力和語音語調(diào)，積 累詞匯，而不是走字母+單詞+語法的傳統(tǒng)教學(xué)法老路。因此，不易出現(xiàn)漢語拼音與英語字母相混淆的現(xiàn)象，這一結(jié) 論在我們樂富教學(xué)實踐中已得到驗證。37、少兒英語學(xué)習(xí)和考試的

39、情況怎樣？答：孩子現(xiàn)在的年齡還不適宜參加一些考試，主要還是側(cè)重于聽說方面，讓孩子自然養(yǎng)成一種語感為以后的英語學(xué) 習(xí)打下一個好的基礎(chǔ)。38、作為家長我們應(yīng)該如何配合學(xué)校的教學(xué)？答：主要是引導(dǎo)孩子學(xué)會科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。創(chuàng)造條件讓孩子多聽聽錄音，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好 的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)的堅持性、毅力和承受困難和挫折的能力。39、孩子英語成績不佳，興趣不濃，如何解決？答：這一點(diǎn)你可以放心。我們這里重點(diǎn)著眼于幼兒學(xué)習(xí)的興趣培養(yǎng)以及語言能力等的提高上，讓孩子在游戲 中自然習(xí)得，中外教創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境，讓孩子真正愛上英語。自然地去說英語。40、 孩子正在學(xué)習(xí)拼音，加入英語字母學(xué)習(xí)孩子會不會混

40、淆？答：這種擔(dān)心是不必要的，拼音并不會與英語字母混淆。在這個年齡段的孩子學(xué)英語時我們只是著重進(jìn)行聽 說訓(xùn)練，主要從培養(yǎng)孩子的興趣和顧及孩子的接受能力入手，在教授時我們多用形體教學(xué)和字母操寫， 讓孩子根據(jù)字母的形狀和所學(xué)到的動作來牢記字母發(fā)音，來定格這是英文字母而不是漢語拼音41、英語會不會和拼音搞混了呢？對孩子來說英語和方言沒有區(qū)別，從小跟爺爺奶奶、姥姥姥爺長大的孩子都會帶有一定的方言，到了幼 兒園后很快就能改正為普通話，就是這個道理。到后來普通話和方言經(jīng)過一段時間后是不會搞混的。孩子什么年齡開始學(xué)習(xí)英語比較合適，甚至有幼兒班家長也會擔(dān)心幼兒階段學(xué)習(xí)了英語會不會上小學(xué)時 和拼音混淆/沒有英語經(jīng)

41、歷的孩子剛上小學(xué)正在學(xué)拼音，擔(dān)心會和字母混淆實踐證明由于語境不同，絕大多數(shù)孩子能夠很容易的區(qū)分字母和拼音，就像認(rèn)識”銀行和行走中的多音字一樣簡單。少數(shù)孩子會短暫的把拼音說成字母或把字母說成拼音，只要老師和家長加以正確的引導(dǎo)，是不太會 把英語字母和漢語拼音混起來的，同時孩子有一定的自糾能力，練得多了自然就會分清楚了。其實，孩子弄 混字母和拼音是孩子的權(quán)利，老師和家長的責(zé)任正是讓孩子從混淆走向不混，千萬不要因為怕混淆而耽誤孩 子英語的學(xué)習(xí)，這種耽誤是很難彌補(bǔ)的。42、我看到你們的宣傳單頁上說的很好，真能達(dá)到那樣的效果么，達(dá)不到怎么辦？答：好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以把孩子的潛能挖掘出來，而孩子正處于形成第二語言的黃金期，我們的老師會盡最大 的力量發(fā)掘您孩子的潛能，并體現(xiàn)出來。43、老師太年輕會不會不太好？答：您的擔(dān)心是沒有必要的。孩子這個年齡最喜歡接受一些新奇的東西，年輕的老師有活力能夠充分調(diào)動孩 子的積極性以及表現(xiàn)欲，讓課堂上的每一個孩子都有機(jī)會去表現(xiàn)自己。44、孩子接送不方便答：孩子在幼兒園里上課，與平時您接孩子上下學(xué)是一樣的45、你們的英語有什么特點(diǎn) ？答：1原