商場主管管理技能提升

1、精品資料TWI一線主管管理技能提升訓練（贈送參觀）2010 年 12 月 18-19 日 上海【主辦單位】百喬羅管理咨詢有限公司【參觀時間】12 月 20 日上午（參觀大眾、通用、寶鋼、可口可樂等企業(yè)中的1 家企業(yè)！視企業(yè)生產經營情況而定。 ）【培訓費用】2600 元 / 人（包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)【咨詢報名】【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供內訓，歡迎來電咨詢！課程特色： 在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎上，課程中安排大量實例練習，幫助學員在培訓過程中熟練掌握培訓重點及技能，加深學員理解。強化培訓的最終效果:不是懂得知識，而是熟練運用。獨創(chuàng)后期follow 跟進課

2、程，真正讓學員將所學TWI 技能運用到實際工作中。培訓的重要性：企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展狀況。TWI 培訓通過工作教導技能、改善技能、用人技能和角色轉換等方面對一線管理人員進行教導。使之能夠高效指導一線操作員工，從根本上解決生產中的各種問題，達到生產效率提高、品質改善、成本控制的企業(yè)目標。培訓的方法：在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎上，課程中安排大量實例練習:在理論課程中穿插實際練習來啟發(fā)新的課題，幫助學員鞏固技能,加深理解 ,學會運用。強化培訓的最終效果，不只是懂得知識，而是熟練運用。培訓的課程模塊：工作發(fā)展 :糾正班組長的

3、認識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。工作教導 :培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令。熟練運用教導技能，可以減少生產過程中的浪費、返工以及降低產品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發(fā)生及工具設備的磨損。工作改善 :培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案?？删庉嬀焚Y料熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。工作關系 :預防問題的發(fā)生。能夠帶領部屬開展持續(xù)改善的小組活動。一線管理人員是通過部下達成生產成果的，如果

4、在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預防生產過程中問題的發(fā)生，在出現問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。課程大綱：1、工作發(fā)展（JD）制造型企業(yè)的發(fā)展特點現場管理之屋現場主管的3 個職責現場主管的5 項能力現場主管的角色轉換現場主管的工作威信培養(yǎng)現場主管的情境領導案例分析2、工作教導 (JI)(1)、現場主管的意義工作教導的概念工作教導的意義及目的(2)、如何編制SOPSOP 步驟的確定工作分解中常遇到的問題確定步驟應該遵循的原則如何量化SOP 中的要點如何使要點更加簡化和全面練習 :現場編制SOP(3)、 SOP 的實施 -現場工作教導現場員工的工作指

5、導現場經常出現的問題何時需要指導和培訓工作教導四階段法準備階段示范階段實作階段上線階段練習 :現場教導的角色扮演可編輯精品資料技能培訓的注意點(4)、長期的輔導和培訓計劃為什么要擬定長期輔導計劃長期輔導計劃擬定要點改變行為模式的要素(5)、 OJT 的實施步驟OJT 的定義與應用OJT 的發(fā)展實施 OJT 常遇到的問題與對策3、 工作改善 (JM)(1)、工作改善實施準備JM 的定義JM 的意義一線主管JM 的問題意識一線主管JM 的責任意識JM 與 KAINEN及創(chuàng)新的關系JM 實施的準備要點(2)、作業(yè)分解作業(yè)分解的三個目的作業(yè)的三種形態(tài)細目的特征與確認摘要的描述方法(3) 、作業(yè)分析作業(yè)

6、分析的項目 :5W1H構想的記錄方法物料、設備、工具分析產品設計、布局、工作場所分析(4)、創(chuàng)造對策刪除不必要的細目合并同時、同地、同人做的細目重組細目的順序簡化作業(yè)方式的四原則及方式(5)、推動新方法推動新方法的5 步驟可編輯精品資料工作提案表的編制提案制度的實施(6)、案例分析4、工作關系 (JR)(1)、工作關系改善技巧對上司完善的輔佐三黃金律工作關系改善四原則有效贊揚法八原則建設性批評七原則練習與案例分析(2)、工作關系改善之掌握事實詳查資料找出規(guī)則與慣例與相關人員的溝通對當事的人詢問與傾聽(3)、工作關系改善之思考措施整理事實分析事實間的關聯(lián)性找出可能采取的措施對照公司規(guī)定和方針評估

7、各種影響。(4)、工作關系改善之實施措施確定執(zhí)行人確實報告時機明確責任(5)、工作關系改善之確認結果確定確認時間與頻次確定確認效果后續(xù)跟進與評估(6)、案例研究和情景模擬講師簡介：金福成老師任大陽電動車執(zhí)行副總（500 強企業(yè)正大集團投資）。百喬羅公司高級顧問講師。工學學士、會計學學士，工商管理碩士（運營管理方向）?？删庉嬀焚Y料10 年制造業(yè)工作經歷，歷任班長、生產副理、生產經理、運營總監(jiān)等，先后分別在臺資、民營、美資等制造型企業(yè)擔任過營運總監(jiān)、人力資源總監(jiān)。7 年講師、咨詢顧問經歷。行業(yè)涉及化工、汽車、服裝紡織等。個人風格 :金老師系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經驗使其培訓課程很生動善于把高深

8、的管理理念與企業(yè)的實際相結合。金老師有著豐富的理論學識、思維敏銳、邏輯慎密，同時具有長期的生產運營管理和人力資源管理的實務經驗，善于針對學員和企業(yè)的實際需求組織課程內容，用實際案例與學員共同探討解決方案。其課程內容翔實，啟發(fā)性強。培訓中能保持雙向互動，生動活潑，幽默風趣，深入淺出，實戰(zhàn)系統(tǒng)的風格。知識面涉及寬、知識點探討深。培訓過程中，對問題點分析透徹，解決方案簡單、有效、系統(tǒng)。充分體現現場管理的特性。金老師特別強調使用“現場管理的語言”、來自“現場管理的案例”，善于針對學員和企業(yè)的實際需求組織課程內容，在培訓過程中運用實際案例與學員共同探討解決方案。金老師培訓手法多樣靈活，在課堂上，金老師實

9、行三三制授課形式、三分之一講授、三分之一練習，三分之一案例研討，中間穿插啟迪性游戲，課堂氣氛活躍熱烈，能有效激勵學員參與課堂，提升培訓效果。豐富的生產現場管理經驗使金老師成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、看板管理、直觀工廠、大專生班組長孵化等多種現場管理模式，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外， 他還親自為各類制造型企業(yè)進行過生產管理方面的咨詢，尤其擅長現場管理推進項目。主要擅長課程 :現場主管管理技能提升（TWI ）、生產經理的八把金鑰匙、制造成本分析、5S 管理推行實務中層主管管理技能提升、高效溝通、精益生產、QC 手法等部分培訓與咨詢客戶:廣漢陶粒南京衛(wèi)崗乳業(yè)南京圣韓徐州美馳車橋惠爾美箱