中國移動XX公司517營銷活動方案

1、關于開展2009年517充值送冰爽營銷活動的通知各縣市分公司:為加強存量市場穩(wěn)定，有效控制離網(wǎng)率，實現(xiàn)存量客戶市場的規(guī)模捆綁，省公司決定于2009年5月中下旬起推出“全家充值總動員 歡樂一家送冰爽”營銷活動，xx分公司根據(jù)實際情況，安排“活動內(nèi)容、專項成本”等相關事宜如下：一、活動時間：2009年5月21日8月31日，對外宣傳統(tǒng)一為結束時間另行通知。二、活動地點：自辦營業(yè)廳及社會渠道，對社會渠道只開放預繳50元送可樂6瓶和預繳100元送可樂一箱。三、活動內(nèi)容（一）預繳檔次及贈品規(guī)格：1. 活動期間，客戶充話費可獲贈冰爽啤酒/飲料，若辦理家庭套餐或家庭統(tǒng)一支付業(yè)務（業(yè)務介紹詳見附件4），還可享受

2、超值加送，具體檔次見附件7。2. 具體實物品牌及規(guī)格包括：1）啤酒：西湖“綠雨”啤酒，每箱規(guī)格為330ml*12聽；2）飲料：杭州中萃可口可樂/雪碧，每箱規(guī)格為600ml*12瓶。（二）業(yè)務贈送：參與客戶可獲贈的業(yè)務包括：“1個月的家庭親情網(wǎng)免費體驗”，“一首免費彩鈴鈴音（限彩鈴客戶）”、“飛信業(yè)務”、以及“免費版手機郵箱業(yè)務”，其中，家庭親情網(wǎng)之外的三項新業(yè)務為統(tǒng)一贈送業(yè)務，且不會產(chǎn)生費用，家庭親情網(wǎng)業(yè)務在主動營銷成功后方可開通。充值優(yōu)惠辦理成功后，將由boss系統(tǒng)下發(fā)一條短信：“尊敬的客戶：歡迎參加充值送冰爽活動！本次活動將向您贈送彩鈴鈴音一首（限彩鈴客戶）、飛信業(yè)務以及免費手機郵箱業(yè)務，

3、敬請使用體驗。”1. 之前未辦理“家庭親情網(wǎng)”的客戶，在營業(yè)廳參與本次充值送活動的當日，可享受1個月的家庭親情網(wǎng)免費體驗，免費方式為“月費直接減免（最多減免5元）”，具體促銷名稱將另行通知。月末期間，建議為客戶選擇“家庭親情網(wǎng)”次月生效，通過“免費體驗”方式發(fā)展的親情網(wǎng)客戶，營業(yè)員同樣可獲得2元/筆的業(yè)務獎勵。2. 所有參加充值送活動的彩鈴客戶，在48小時內(nèi)可獲贈1首彩鈴鈴音（僅限彩鈴客戶）。彩鈴鈴音贈送的實現(xiàn)方式詳見附件6。3. 飛信業(yè)務由后臺批量開通，客戶端下載由客戶自行完成?？蛻羧舨恍枰勺孕腥∠?. 免費版手機郵箱業(yè)務由后臺批量開通，開通后，從次月起向客戶提供每月話費賬單服務，提升手

4、機郵箱業(yè)務的客戶感知，客戶若不需要可自行取消。（三）業(yè)務規(guī)定：1. 本活動每客戶僅可參加一次。2. 家庭戶主或成員均可參加活動。其中：僅允許現(xiàn)場辦理或已辦理家庭套餐/統(tǒng)一支付且成員不少于2人的戶主享受超值加送優(yōu)惠。3. 在話費返充期間不能退出家庭套餐/家庭支付，允許更改不同的家庭套餐。（由boss系統(tǒng)提供改套餐限制及退出家庭支付的提醒，并在免填單中告知）。若遇客戶投訴等問題可作特殊處理。4. 返充話費充入?yún)⑴c客戶本人號碼，首次充值在辦理次日完成，考慮到社會渠道登記的客戶由后臺批量操作，社會渠道對外宣傳統(tǒng)一為：辦理后72小時內(nèi)完成首次充值。5. 客戶在營業(yè)前臺參加活動只能選擇現(xiàn)金預繳的方式，不能選擇帳戶余額抵扣的方式，欠費用戶需繳清欠費后才可參加。社會渠道只辦理神州行和動感地帶品牌客戶，充值帳戶有余額也必須在社會渠道現(xiàn)場充值(充值卡、充值券、現(xiàn)金、空中充值)后才能參加。6. 數(shù)據(jù)類、商話、公話、無線座機等套餐，及已參加過終端捆綁或各類話費預繳未到期的客戶限制參加本次活動，具體互斥清單詳見附件3。所參加捆綁活動（與本次活動互斥）將于6個月內(nèi)到期的客戶，可通過預受理方式參與本次活動。7. 享受員工優(yōu)惠的號碼限制參加本次活動。8. 新入網(wǎng)客戶首次充值外的二次充值可參加本次活動。四、受理流程（一） 營業(yè)廳：前臺人員收取現(xiàn)金后，直接在b