新形勢下如何做好高壓電力業(yè)擴(kuò)報裝工作

1、 新形勢下如何做好高壓電力業(yè)擴(kuò)報裝工作 湖北武漢 430000摘要：近年來，我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們生活水平也在不斷的提高，日常生活中人們對電能的需求也在不斷增加，至此，電力行業(yè)迎來了新的考驗(yàn)與發(fā)展，對于電力企業(yè)的工作質(zhì)量也提出了新的要求，基于此背景下，本文分析了電力業(yè)擴(kuò)報裝工作的內(nèi)涵，探究了新形勢背景下當(dāng)前電力業(yè)擴(kuò)報裝工作所存在的阻礙，并為了更好地完成電力業(yè)擴(kuò)報裝工作提出了相關(guān)對策，以供參考。關(guān)鍵詞：新形勢；電力業(yè)擴(kuò)報裝工作；對策；1. 電力業(yè)擴(kuò)報裝工作的內(nèi)涵分析電能是現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊环N能源，隨著經(jīng)濟(jì)水平得不斷提升，電力能源逐漸運(yùn)用到越來越多的事物中，當(dāng)前形勢下，電力企業(yè)的主要任

2、務(wù)就是做好電力業(yè)擴(kuò)報裝的工作，這一工作也可以幫助供電企業(yè)深入了解市場信息與市場動態(tài)，切實(shí)高效的做好電力業(yè)擴(kuò)報裝工作可以為提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提供很大的助力，也能夠在一定程度上提升企業(yè)在該行業(yè)市場中的競爭力，但這一工作目前還存在一些不足之處，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)的前進(jìn)，因此，如何不斷優(yōu)化完善電力業(yè)擴(kuò)報裝工作也得到了越來越多的重視1。2. 新形勢下電力業(yè)擴(kuò)報裝工作的阻礙1. 當(dāng)前營商環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化當(dāng)前，我國營商環(huán)境正在進(jìn)一步的優(yōu)化中，對于電力公司而言，優(yōu)化營商環(huán)境履行好政治、經(jīng)濟(jì)、社會的重要責(zé)任是當(dāng)前任務(wù)的重中之重，現(xiàn)階段，高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作的服務(wù)渠道還比較單一，對于許多企業(yè)來說部分報裝工作中部分

3、環(huán)節(jié)還存在距離上的限制，一定程度上阻礙了接電時長，不能及時的決絕客戶的訴求。2. 對于小微型企業(yè)的用電報裝扶持力度不夠小微型企業(yè)是促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成因素，而這類企業(yè)由于在用電問題上存在著種類多樣、分布范圍廣、用電要求高等問題，往往讓很多電力企業(yè)對其產(chǎn)生忽略的狀態(tài)而只去注重大型企業(yè)的用電報裝項(xiàng)目，因此，當(dāng)前電力企業(yè)對于小微型企業(yè)的用電報裝扶持力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要不斷加強(qiáng)對其的用電服務(wù)。3. 高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作尚不完善高壓用電客戶是電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝項(xiàng)目的重點(diǎn)客戶，而高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作的流程較為復(fù)雜，這也就使其在業(yè)務(wù)辦理的流程中面臨著許多的阻礙，首先，高壓供電客戶的數(shù)量隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷的增加

4、，在一定程度上阻礙了業(yè)務(wù)受理的效率，其次，由于部分地區(qū)發(fā)展比較落后，其當(dāng)?shù)氐碾娋W(wǎng)供電能力并不能滿足與實(shí)際高壓用電客戶的需求，因此嚴(yán)重影響了客戶用電報裝工作審核的速度，最后，高壓用電報裝施工是一項(xiàng)存在比較多潛在危險的項(xiàng)目，但仍有部分人員不能給于其高度重視，在驗(yàn)收階段草草了事，沒有排除潛在危險因素，為其后期使用造成嚴(yán)重的安全隱患。（四）施工過程存在問題施工過程能否順利且高質(zhì)量的完成將會直接影響后期業(yè)擴(kuò)報裝工作的整體質(zhì)量，但當(dāng)前仍然有很多施工單位不夠重視這一工作，其在施工中使用價格低廉質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的施工材料與設(shè)備，并在對施工質(zhì)量的把控與檢測中走形式主義，不能落實(shí)監(jiān)督效力，最終導(dǎo)致施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，為后期

5、的投入使用留下安全隱患，更甚者會對施工人員與客戶的生命財產(chǎn)安全造成威脅2。3. 新形勢下如何做好電力業(yè)擴(kuò)報裝工作的對策1. 優(yōu)化服務(wù)與管理加強(qiáng)對從業(yè)員工的培訓(xùn)與整改，合理劃分工作職責(zé)，建立獎懲制度，在內(nèi)部形成良性競爭，提升其工作熱情和敬業(yè)精神，高質(zhì)量的為客戶提供服務(wù)，給客戶好的業(yè)務(wù)體驗(yàn),管理人員要充分發(fā)揮其監(jiān)督管理作用，全面提升工作效率，在施工過程中，相關(guān)人員要對現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致了解，并針對實(shí)際情況綜合考量施工過程中可能會出現(xiàn)的問題，并將其結(jié)果傳遞給施工單位，保證工作的順利開展，另外，施工單位要保證原材料與機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量，并對每個施工環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的審查，對于該工程竣工后的質(zhì)量驗(yàn)收要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)

6、定進(jìn)行檢查與評估，不能流于形式主義，切實(shí)提升客戶的用電效率與實(shí)際用電安全。2. 優(yōu)化營商環(huán)境促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理部分地區(qū)還需要對營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化：第一，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開通線上多元化服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)合同電子化簽訂避免客戶重復(fù)臨柜，打破距離限制，提升用電透明化；第二，采取科學(xué)編制典型設(shè)計等有效措施不斷縮減業(yè)務(wù)時長，提升客戶體驗(yàn)；第三，完善評價服務(wù)機(jī)制，接受客戶監(jiān)督并及時回訪，了解客戶需求，讓其享受高效暢通的客戶服務(wù)。3. 提升高壓用電報裝工作質(zhì)量首先，需要嚴(yán)格控制高壓用電客戶用電報裝的申請流程，全面推行“一證受理”的工作準(zhǔn)則，提升受理效率，另外要合理協(xié)調(diào)高壓用電客戶當(dāng)?shù)氐碾娋W(wǎng)供電情況，制定合理有效的供電

7、方案，推進(jìn)其審核進(jìn)度，并在工程順利竣工后嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，保證其不能存有一絲潛在威脅，保證其投入使用后的安全運(yùn)行。4. 規(guī)避“一證受理”所帶來的風(fēng)險用電申請“一證受理”服務(wù)雖然在很大程度上提升了受理效率，但其也難以避免存在一些風(fēng)險，一些用電客戶由于用電需求比較迫切因此在報裝過程中隱瞞證件缺失的問題，在需要其補(bǔ)全資料時候出現(xiàn)手續(xù)難以辦全的情況，例如一些回遷房或政府工程，報裝時候材料處在尚未辦理或辦理過程中的狀態(tài)，導(dǎo)致了供電企業(yè)無法完整的完成這一業(yè)務(wù)，對于這類問題可以申請當(dāng)?shù)卣鼍咦C明，供電企業(yè)與申報客戶簽署承諾書，以保證在最多二次申報中能夠提供齊全的資料，以此來給供電企業(yè)“一證受理”業(yè)務(wù)作出服

8、務(wù)保障。5. 加強(qiáng)對小微型企業(yè)用電報裝的扶持針對小微型企業(yè)的用電報裝扶持需要加大力度，根據(jù)其特性建立全新的辦電模式，其一可以為其另辟蹊徑，采用限時服務(wù)確保其能夠正常用電，滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求，其二可以針對企業(yè)自身發(fā)展需求開展多元化電費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)，并結(jié)合當(dāng)前形式，為客戶提供多種辦電渠道，為其帶來更多便利，其三可協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣⒔∪∥⑿推髽I(yè)信息系統(tǒng)，與其建立良好的溝通渠道，了解其用電需求與用電建議，及時告知業(yè)務(wù)進(jìn)展，提升客戶在辦電過程中能夠保持框架清晰，跟進(jìn)流程，以此來促進(jìn)小微型企業(yè)用電包裝的全面發(fā)展，推進(jìn)電力企業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。結(jié)語：綜上所述，新形勢下電力業(yè)擴(kuò)報裝工作還存在一定的欠缺，需要不斷進(jìn)行優(yōu)化及創(chuàng)新，上述對該工作進(jìn)行了問題分析與相關(guān)建議的提出，以此希望能夠促進(jìn)電力業(yè)擴(kuò)報裝工作的發(fā)展，使其不斷提升工作與服務(wù)質(zhì)量，保障用戶順利、安全、長期的用電問題，為我國電力行業(yè)的跨越式發(fā)展提供有效的助力4。參考文獻(xiàn)：1張乘萱. 淺談如何做好電力業(yè)擴(kuò)報裝工作j. 科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2016(34)