公共商業(yè)樓宇物業(yè)管理

1、本文格式為word版，下載可任意編輯公共商業(yè)樓宇物業(yè)管理 公共商業(yè)樓宇是指由多家共同經(jīng)營的商業(yè)房地產(chǎn),它的經(jīng)營范圍已遠遠超出原來商場的概念,是一種集商業(yè)、娛樂、餐飲等各種功能為一體的經(jīng)營場所。據(jù)悉,做好后期的物業(yè)管理,對提升商業(yè)樓宇的經(jīng)營價值起著至關(guān)重要的作用。 1.一般性管理 (1)對小業(yè)主或承租商的管理。對統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型的公共商用樓宇可采用合同or公約管理模式,因為其經(jīng)營者都是承租商,可以在承租合同中寫進相應(yīng)的管理條款,對承租戶的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理,也可以以商場經(jīng)營管理公約的形式對他們進行管理引導(dǎo)。對于分散產(chǎn)權(quán)型的公共商用樓宇則適合公約式管理,以公約的形式可以明確業(yè)主、經(jīng)營者與管理者的責任、

2、權(quán)利和義務(wù),以此規(guī)范雙方的行為,保證良好的經(jīng)營秩序。 (2)安全保衛(wèi)管理。由于公共商業(yè)樓宇容易發(fā)生安全問題,因此安全保衛(wèi)要堅持24小時值班巡邏,并要安排便衣保衛(wèi)人員在場內(nèi)巡邏。商場晚上關(guān)門時,要進行嚴格的清場。同時在硬件上要配套,要安裝電視監(jiān)控器及紅外線報警器等報警監(jiān)控裝置,對商場進行全方位的監(jiān)控,為顧客購物提供安全、放心的環(huán)境,確保商場的貨品不被偷盜。 (3)消防管理。公共商業(yè)樓宇消防工作要常抓不懈,不僅要管好消防設(shè)備、設(shè)施,還要組織一支義務(wù)消防隊,并要有一套緊急情況下的應(yīng)急措施。 (4)設(shè)備管理。要保證電梯、手扶電梯、中央空調(diào)、電力系統(tǒng)等的正常運行,不然就會影響顧客購物和商家經(jīng)營,造成不必

3、要的損失。 (5)清潔衛(wèi)生及車輛管理。要有專門人員負責場內(nèi)流動保潔,將垃圾雜物及時清理外運,時時保持場內(nèi)的清潔衛(wèi)生,對大理石飾面等要定期打蠟、拋光。車輛管理要分別設(shè)置汽車、摩托車、自行車停放保管區(qū)。要有專人指揮,維持良好的交通秩序,同時應(yīng)設(shè)專人看管,以防偷盜。 2.特殊管理 (1)商業(yè)形象的宣傳推廣。做好樓宇商業(yè)形象的宣傳推廣,可以擴大公共商業(yè)樓宇的知名度,以吸引更多的消費者。這是整個商業(yè)樓宇統(tǒng)一管理的一項必不可少的工作。樹立公共商業(yè)樓宇良好形象,下面兩步不能少: 第一,營造特色。鮮明的特色是增加對顧客吸引力的重要籌碼,為此,商家應(yīng)樹立與眾不同、具有鮮明特色的形象。在實際管理中不斷突出這些特色,使顧客潛移默化認知、追逐這些特色。同時,公共商業(yè)樓宇的良好形象一旦形成,便是一種信譽、品牌和無聲的廣告,說到底也就是一種無形資產(chǎn)。 第二,建立識別系統(tǒng)。企業(yè)識別系統(tǒng)(cis)是強化公共商業(yè)樓宇形象的一種重要方式,是一種藉以改變企業(yè)形象,注入新鮮感,使企業(yè)更能引起廣大消費者注意,進而提高經(jīng)營業(yè)績的一種經(jīng)營手法。具體的做法是:綜合圍繞在企業(yè)四周的消費群體及其他的關(guān)系群體,以公共商業(yè)樓宇特有和專用的文案,作為顧客和社會公眾識別自己的特征,并深入貫穿到涉及公共商業(yè)樓宇有形形象的全部內(nèi)容。諸如:企業(yè)名稱、自有商標、信箋、包裝袋、員工服裝等,使顧客通過對具體