銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)和諧有效發(fā)展

1、銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)和諧有效發(fā)展近年來(lái)，我行面對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革后，業(yè)務(wù)范圍轄三縣一市、在崗和退休（內(nèi)退）職工多、網(wǎng)點(diǎn)分散、條件差、經(jīng)營(yíng)虧損等嚴(yán)峻現(xiàn)狀，緊扣“發(fā)展、創(chuàng)新、管理、和諧”工作思路，圍繞“以觀念更新推動(dòng)管理創(chuàng)新，以文化發(fā)展推動(dòng)管理升級(jí)”的總體構(gòu)想，在打造現(xiàn)代銀行實(shí)踐中，大膽創(chuàng)新，積極探索，著力推進(jìn)外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)管理、穩(wěn)定隊(duì)伍、和諧發(fā)展各項(xiàng)工作，取得明顯成效，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展雙豐收。一、主要做法（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施。為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，支行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；制訂了符合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案；積極開(kāi)展

2、了主題創(chuàng)建、文體娛樂(lè)等活動(dòng)。一是行長(zhǎng)親自督戰(zhàn)指揮，辦公室具體組織，其它部門各司其責(zé)，使企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃順利實(shí)施有了保證。二是支行黨支部對(duì)凡有益于企業(yè)文化建設(shè)的建議、措施都認(rèn)真采納，凡屬企業(yè)文化建設(shè)工作所需的人、財(cái)、物都予以優(yōu)先考慮，使企業(yè)文化建設(shè)的有利條件。三是開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，在市電視臺(tái)、市政廣場(chǎng)大力宣傳銀行核心理念、業(yè)務(wù)范圍，公開(kāi)服務(wù)熱線、監(jiān)督舉報(bào)電話和服務(wù)承諾，在主要街道懸掛宣傳語(yǔ)，開(kāi)辟宣傳欄等，使企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造了濃厚氛圍。通過(guò)不同的宣傳、教育、活動(dòng)形式，廣大員工對(duì)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)也由單純的“文字化、口號(hào)化”轉(zhuǎn)化為“看得見(jiàn)、摸得著”的實(shí)

3、際行動(dòng)。（二）外樹(shù)形象，規(guī)范形象標(biāo)識(shí)。企業(yè)視覺(jué)形象是企業(yè)文化的外部特征。為提升知名度、信譽(yù)度和審美度，我行本著“統(tǒng)一、規(guī)范、美觀、整潔、節(jié)約”的原則，嚴(yán)格按照總行vi手冊(cè)的要求，對(duì)營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所視覺(jué)形象標(biāo)識(shí)進(jìn)行了整體布局。在辦公樓大門前制作了對(duì)外宣傳語(yǔ)，凸顯“中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行建設(shè)新農(nóng)村的銀行”這一品牌形象；在營(yíng)業(yè)廳懸掛了銀行核心理念牌；在辦公樓區(qū)域安置了32塊格言警句牌，如體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，同時(shí)對(duì)樓層導(dǎo)示牌、員工崗位牌、辦公用品擺放、便民設(shè)施配置、環(huán)境衛(wèi)生等都作了統(tǒng)一規(guī)范要求。如今，走進(jìn)市銀行，形象標(biāo)識(shí)醒目，文化理念新穎，辦公桌物品擺放有序，員工掛牌上崗，對(duì)外

4、聯(lián)系業(yè)務(wù)有名片，工作環(huán)境優(yōu)美，讓人耳目一新，充分展示了企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)的新形象、新風(fēng)貌。（三）豐富載體，彰顯企業(yè)文化。以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，把企業(yè)文化建設(shè)與黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)、思想政治工作和創(chuàng)建“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口”、“先進(jìn)職工之家”緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)評(píng)先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、宣傳先進(jìn)，樹(shù)立了新風(fēng)，弘揚(yáng)了正氣，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)個(gè)人。肖學(xué)政等同志被市分行黨委授予“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。我行今年被總行評(píng)為企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，模范職工之家等稱號(hào)。（四）陶冶情操，辦好職工之家。職工之家是黨組織聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，是職工感受銀行大家庭溫暖的港灣。

5、為此，我們不僅把上級(jí)行的關(guān)懷落到實(shí)處，還克服困難，籌措資金10余萬(wàn)元，建起了籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、閱覽室、活動(dòng)室，添置了文化體育娛樂(lè)用品，改善了職工食堂，進(jìn)行了路面硬化，種植了果樹(shù)，美化了庭院。建家活動(dòng)的健康開(kāi)展，為豐富職工文化生活，增進(jìn)相互溝通，化解隔閡矛盾，陶冶思想情操，創(chuàng)造優(yōu)美工作生活環(huán)境提供了基礎(chǔ)和保證。同時(shí)，通過(guò)每年召開(kāi)的工會(huì)會(huì)員大會(huì)、職工會(huì)議、專欄等形式，進(jìn)行行務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動(dòng)參政議政的積極性，使員工的主人翁意識(shí)得到增強(qiáng)，全行上下?tīng)I(yíng)造了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的良好局面。（五）以人為本，注重人文關(guān)懷。在機(jī)構(gòu)整合中全省6個(gè)支行我行就占2個(gè)，但實(shí)施平穩(wěn)

6、，沒(méi)有出現(xiàn)員工上訪、告狀的現(xiàn)象，9名內(nèi)退、病退人員也沒(méi)有怨言。2009年7月，大余縣遭受了特大洪水災(zāi)害，支行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到受災(zāi)職工家中走訪慰問(wèn)，了解災(zāi)情。使這些職工在親身感受中起到得人心、暖人心、穩(wěn)人心的作用。我們通過(guò)各種形式向上級(jí)行和有關(guān)部門反映本行實(shí)際困難并得到重視和支持。中央金融工委和總行黨委副書記、副行長(zhǎng)先后對(duì)我行困難職工進(jìn)行了關(guān)懷慰問(wèn)；省、市分行領(lǐng)導(dǎo)近年來(lái)數(shù)次到我行慰問(wèn)困難職工。通過(guò)這些人文關(guān)懷，促進(jìn)了全行員工對(duì)銀行的依戀、依存和信任，增強(qiáng)了認(rèn)同感、歸屬感，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情。二、主要成效（一）服務(wù)水平明顯提高。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)行為、服務(wù)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)；推出了預(yù)約服務(wù)

7、、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“一站式”服務(wù)等新措施，使客戶有賓至如歸的感覺(jué)；改進(jìn)了服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度，客戶經(jīng)理能主動(dòng)到企業(yè)了解情況，簡(jiǎn)化辦事程序，服務(wù)手段因企而變，服務(wù)產(chǎn)品因企而生，竭誠(chéng)為企業(yè)排憂解難，真正把客戶當(dāng)成“衣食父母”，做到最大限度地滿足客戶的金融需求。同時(shí)通過(guò)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能比賽，員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。（二）整體形象明顯提升。規(guī)范統(tǒng)一的視覺(jué)形象標(biāo)識(shí)，整齊劃一的員工儀表和文明優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)，向社會(huì)展現(xiàn)了銀行良好的品牌形象。報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)等多方宣傳，讓銀行的職責(zé)和信貸產(chǎn)品逐漸被社會(huì)認(rèn)識(shí)和了解，銀行在建設(shè)新農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”中所發(fā)揮的骨干和支柱作用，已被人民群眾廣泛認(rèn)可。

8、現(xiàn)在，地方黨政已把更多的目光投注到銀行，冀希銀行參與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)和重大項(xiàng)目的考察論證，在社會(huì)大眾心目中的影響力感召力日益增強(qiáng)。（三）工作環(huán)境明顯改善。實(shí)現(xiàn)人與自然環(huán)境的和諧，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。我們以沒(méi)有條件、創(chuàng)造條件也要干起來(lái)的奮斗精神，大力改善環(huán)境，整治臟、亂、差，換來(lái)了今天綠茵蔥蔥的果樹(shù)，鳥(niǎo)語(yǔ)花香的庭院，整潔衛(wèi)生的辦公場(chǎng)所，舒閑恬適的生活環(huán)境，置身其中，有一種賞心悅目、心曠神怡的好感覺(jué)。（四）執(zhí)行能力明顯增強(qiáng)。執(zhí)行文化建設(shè)的有效推動(dòng)，抓管理、樹(shù)形象、首問(wèn)責(zé)任制等措施的認(rèn)真落實(shí)，“我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的工作請(qǐng)放心”活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，規(guī)范了操作行為。如今“

9、思想端正靠得住，業(yè)務(wù)精通拿得起，公正廉潔站得穩(wěn)”已成為大家的共識(shí)，全行形成了“一種聲音、一個(gè)方向、一個(gè)步調(diào)、一股合力”的良好局面，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和“四無(wú)”目標(biāo)。（五）工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。通過(guò)強(qiáng)化員工對(duì)銀行事業(yè)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)教育，忠于事業(yè)、忠于崗位，將個(gè)人的發(fā)展置于銀行的發(fā)展之中，把個(gè)人的命運(yùn)與銀行的興衰緊緊聯(lián)系在一起，已成為大家的共同愿望和自覺(jué)行動(dòng)?，F(xiàn)在，對(duì)于在什么崗位、干什么事情計(jì)較挑剔的人少了下去，懷有熱情、富有激情、帶著感情、不找任何借口去完成工作任務(wù)的人多了起來(lái)。全行上下呈現(xiàn)出“人人為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策，個(gè)個(gè)為發(fā)展盡全力”的生動(dòng)局面。（六）發(fā)展步伐明顯加快。近年來(lái)，我行全方位、多層次抓好抓實(shí)企業(yè)文化建設(shè)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以發(fā)展為目標(biāo)，以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了一年一變樣，連年上臺(tái)階。有效發(fā)展成果豐碩。到2011年10月底，各項(xiàng)貸款余額達(dá)105030萬(wàn)元，同比增45876萬(wàn)元，增長(zhǎng)81.3