樓盤營(yíng)銷部崗位工作職責(zé)

1、本文格式為word版，下載可任意編輯樓盤營(yíng)銷部崗位工作職責(zé) 樓盤營(yíng)銷部崗位工作職責(zé) 1、營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)（兼案場(chǎng)經(jīng)理） 職位概要：服從公司管理，有效執(zhí)行公司項(xiàng)目開發(fā)的統(tǒng)一計(jì)劃和安排，立足于房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和市場(chǎng)研究，全面主持營(yíng)銷部業(yè)務(wù)及日常事務(wù)的管理工作，領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷部完成公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，建立完整的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及管理體系，制定樓盤銷售計(jì)劃和銷售計(jì)劃實(shí)施措施以及樓盤費(fèi)用預(yù)算，處理與市場(chǎng)、銷售、招商等有關(guān)的事務(wù)，帶領(lǐng)策劃、銷售及招商人員開展項(xiàng)目推廣策劃、銷售執(zhí)行、招商等工作，嚴(yán)格銷售成本控制，規(guī)范銷售執(zhí)行管理，按時(shí)完成樓盤銷售指標(biāo)；協(xié)調(diào)營(yíng)銷部與公司其它各部門及相關(guān)協(xié)作單位的關(guān)系，確保銷售工作平穩(wěn)有序的

2、進(jìn)行。 收集所有相關(guān)信息，留意市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的階段性營(yíng)銷計(jì)劃方案，以及個(gè)案營(yíng)銷工作流程和細(xì)則，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)信息、銷售動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)和組織公司營(yíng)銷相關(guān)的外出調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性分析和項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案。 領(lǐng)導(dǎo)并帶動(dòng)本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，通過培訓(xùn)、指導(dǎo)建立一支強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍，確保有效執(zhí)行銷售方案；負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、管理、績(jī)效考核和督導(dǎo)，培養(yǎng)骨干力量和團(tuán)隊(duì)精神，挖掘公司所需的各種人才，并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)置業(yè)顧問和營(yíng)銷資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化分配。 爭(zhēng)取最大的銷售增長(zhǎng)；根據(jù)公司政策及工作

3、程序及時(shí)解決樓盤發(fā)生的問題；樹立法律意識(shí)，保證公司利益；對(duì)商品房（預(yù)售）銷售合同嚴(yán)格把關(guān)；開拓市場(chǎng)、監(jiān)督和協(xié)助置業(yè)顧問完成銷售任務(wù)、房款回籠。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃執(zhí)行與分析預(yù)測(cè)工作，掌控廣告策劃及發(fā)布具體情況，評(píng)估廣告推廣效果，提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考；不斷提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的策劃方案，使公司策劃水平不斷提高。 建立客戶檔案，保持與客戶的溝通；做好銷售過程中的價(jià)格控制和銷控管理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)（展銷會(huì)等）的組織與實(shí)施。 定期進(jìn)行（周、月）工作總結(jié)，編寫客戶情況分析，銷售動(dòng)態(tài)分析報(bào)告并提出可行性建議，協(xié)助相關(guān)部門對(duì)銷售前景作預(yù)測(cè)并提出下一步工作方案，每月25日向公司報(bào)送樓盤銷售報(bào)表

4、，30日向公司提交本月銷售工作總結(jié)。 樓盤結(jié)算通知單和獎(jiǎng)金計(jì)算單由樓盤經(jīng)理在每月25日前報(bào)公司，經(jīng)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 協(xié)調(diào)各部門工作及完成公司交辦的其他任務(wù)。 2、銷售主管崗位職責(zé) 組織置業(yè)顧問進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查及掃盤工作，協(xié)助售樓資料及傳遞表單的準(zhǔn)備。 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理制定銷售價(jià)格體系。 羅列銷講說辭和答客問范本，協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理做好人員培訓(xùn)。 做好銷售過程中的價(jià)格控制和銷控管理。 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理貫徹落實(shí)案場(chǎng)規(guī)章制度的執(zhí)行，根據(jù)人員及銷售情況安排銷售部輪流休息表。 監(jiān)督與幫助置業(yè)顧問的工作，貫徹執(zhí)行銷售計(jì)劃，管理銷售流程，作好每日成交客戶登記（大訂客戶登記、簽約客戶登記）、每

5、天來訪客戶的電腦錄入、銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄（每周來人、來訪匯總登記），及時(shí)更正銷控表、每月完成傭金結(jié)算表。 協(xié)調(diào)銷售小組之間的關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 解決客戶接待及銷售過程中發(fā)生的問題，管理客戶簽約流程，及時(shí)解決簽約過程中的問題。負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)的其它相關(guān)工作，及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一切問題。 直接將銷售中遇到的客戶問題，廣告推廣問題，產(chǎn)品問題等及時(shí)合理改進(jìn)建議反饋給營(yíng)銷部經(jīng)理。 完成營(yíng)銷部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)、協(xié)助置業(yè)顧問完成銷售指標(biāo)。 3、銷售秘書崗位職責(zé) 在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售中心日常行政事務(wù)工作。 熟悉掌握房地產(chǎn)有關(guān)政策、法規(guī)、基本知識(shí)及所售樓盤相關(guān)情況。

6、掌握現(xiàn)代化辦公技能，努力提高自身素質(zhì)，以促進(jìn)樓盤銷售工作。 負(fù)責(zé)電話接聽，電話回訪和記錄，接受客戶咨詢，宣傳售樓信息。及時(shí)安排置業(yè)顧問接待客戶，作好配合協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，并對(duì)來訪客戶及接待情況做詳細(xì)記錄。 及時(shí)掌握處理售樓數(shù)據(jù)信息，作好日、周、月報(bào)表和月銷售情況統(tǒng)計(jì)工作。 負(fù)責(zé)有關(guān)文件、文檔的打印、復(fù)印、整理及歸檔管理，負(fù)責(zé)報(bào)紙、宣傳資料、有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)、廣告宣傳、評(píng)論報(bào)道等信息的收集、整理和反饋工作。 負(fù)責(zé)樓盤業(yè)務(wù)臺(tái)帳的登記，做到日清月結(jié)。負(fù)責(zé)營(yíng)銷部辦公用品的保管、發(fā)放和登記工作。 負(fù)責(zé)營(yíng)銷部工作人員的考勤工作，安排好工作餐、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜等。 做好會(huì)議記錄和整理并及時(shí)分發(fā)至各

7、部門。保證會(huì)議場(chǎng)地使用整潔。 完成公司及部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 4、置業(yè)顧問崗位職責(zé) 在營(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)上門客戶輪換進(jìn)行一對(duì)一的銷講接待，負(fù)責(zé)介紹樓盤情況，對(duì)客戶進(jìn)行信息追蹤，談判簽訂購(gòu)房合同，催收所負(fù)責(zé)的購(gòu)房款，切實(shí)完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，擬定銷售計(jì)劃，制定宣傳方案，在銷售過程中積極反饋客戶意見，及時(shí)修正售房方案。 積極參加公司舉行的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)并負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理，工作上嚴(yán)格要求，生活上認(rèn)真關(guān)心；既要安排他們的工作，又要鼓舞他們的士氣。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)及銷售技能，認(rèn)真做好客戶的來電、來訪記錄；同時(shí)要及時(shí)、認(rèn)真填寫工

8、作日記。 服從公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及管理，協(xié)助辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理安排的其他工作。 5、市場(chǎng)主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與推廣等策劃報(bào)告的撰寫；協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理完成項(xiàng)目營(yíng)銷策劃及銷售計(jì)劃的研擬，擬定公司推廣戰(zhàn)略，并提交公司高層審議；根據(jù)年度預(yù)算大綱，協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理擬定年度推廣計(jì)劃/預(yù)算，并主持年度市場(chǎng)工作計(jì)劃的擬定工作；主持?jǐn)M定營(yíng)銷部市場(chǎng)組的組織管理體系與運(yùn)營(yíng)流程和相關(guān)的制度，經(jīng)分管副總審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執(zhí)行個(gè)案； 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施，負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)及推廣策略執(zhí)行，

9、企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫和提報(bào)工作； 負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳及樓盤包裝，負(fù)責(zé)廣告公司及媒體的招標(biāo)、溝通、協(xié)調(diào)工作，跟蹤、監(jiān)督廣告制作和發(fā)布情況，評(píng)估推廣效果，提供推廣策略修正方案，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃及實(shí)施工作； 熟悉國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場(chǎng)行情，負(fù) 責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集整理，前期項(xiàng)目從宏觀到產(chǎn)品個(gè)案到消費(fèi)者的調(diào)研/數(shù)據(jù)分析，留意市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的階段性營(yíng)銷計(jì)劃方案，以及個(gè)案營(yíng)銷工作流程和細(xì)則； 根據(jù)銷售計(jì)劃配合銷售現(xiàn)場(chǎng)完成沙盤、模型、看板等銷售道具的制作，協(xié)助銷售渠道及銷售數(shù)據(jù)

10、的分析、銷售計(jì)劃的調(diào)整和銷售進(jìn)度的跟催，配合銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)； 6、策劃專員及平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé) 執(zhí)行公司及營(yíng)銷部的各項(xiàng)計(jì)劃，完成公司及市場(chǎng)組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)； 了解行業(yè)信息，關(guān)注周邊項(xiàng)目發(fā)展態(tài)勢(shì)并收集市場(chǎng)信息，定期進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持； 公司項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出廣告宣傳計(jì)劃，配合完成營(yíng)銷策劃方案，根據(jù)整體營(yíng)銷思路及時(shí)完善各類宣傳文案的編寫，協(xié)助市場(chǎng)主管舉辦各種市場(chǎng)活動(dòng)； 對(duì)項(xiàng)目的公關(guān)宣傳、廣告宣傳活動(dòng)提出策劃建議及執(zhí)行方案； 負(fù)責(zé)企業(yè)cis系統(tǒng)、樓盤vi系統(tǒng)、大小樓書、dm單、戶型折頁、沙盤、模型、看板等的創(chuàng)意、平面設(shè)計(jì)及制作； 負(fù)責(zé)廣

11、告文案的撰寫、與廣告公司設(shè)計(jì)人員的充分溝通、廣告方案的具體細(xì)化及認(rèn)定、廣告與公司vi的融合、廣告制作的全過程監(jiān)控及報(bào)告、廣告制作的質(zhì)量保證、廣告實(shí)施的監(jiān)督； 7、簽約主管崗位職責(zé)： 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理建立完整的簽約客服業(yè)務(wù)及管理體系； 遵從國(guó)家及地方性法律法規(guī)的要求，服從于企業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽約文本及流轉(zhuǎn)表單的設(shè)計(jì)工作，處理與簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和管理、各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、款項(xiàng)催繳、交房入住、產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有關(guān)的事務(wù)； 對(duì)所處理的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行分析，就存在的問題向上級(jí)提出合理化建議； 對(duì)客服人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

12、進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及支持，及時(shí)處理客戶投訴接待及解釋、處理工作，協(xié)調(diào)客戶貸款、退、換、選房相關(guān)的事務(wù)； 關(guān)注與銷售及房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)及相關(guān)信息的變化； 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理協(xié)調(diào)簽約組內(nèi)部與公司及相關(guān)部門的關(guān)系，確保簽約、客服工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。 8、簽約會(huì)計(jì)崗位職責(zé)： 維護(hù)公司的正當(dāng)利益，遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)決議， 服從公司及營(yíng)銷部經(jīng)理、簽約主管的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 熟悉銷售及簽約的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行公司及營(yíng)銷部的工作計(jì)劃，安置完成公司及營(yíng)銷部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)； 負(fù)責(zé)精確錄入相關(guān)合約，實(shí)施規(guī)范的合約文檔管理及備案，根據(jù)銷售進(jìn)度適時(shí)提報(bào)日、周、月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 嚴(yán)格費(fèi)用結(jié)算、協(xié)議審

13、核、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和維護(hù)等事務(wù)； 負(fù)責(zé)依據(jù)部門銷售合約的財(cái)務(wù)條款制定款項(xiàng)收取計(jì)劃并按期催收各類款項(xiàng)； 負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng)； 9、客服專員崗位職責(zé)： 執(zhí)行公司及簽約客服部的工作計(jì)劃，完成公司及簽約客服部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)；熟悉銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí)；從事簽約審核、合同歸檔、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)處理、款項(xiàng)催收、銀行按揭、大修基金收繳等工作有關(guān)的事務(wù)。 執(zhí)行公司及營(yíng)銷部的各項(xiàng)計(jì)劃，完成公司及簽約組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)； 協(xié)助簽約會(huì)計(jì)按進(jìn)度銷售款項(xiàng)催收工作； 熟練掌握銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真履行客戶咨詢及投訴的接待、解釋、登記、信息反饋及分級(jí)上報(bào)等工

14、作； 負(fù)責(zé)國(guó)有土地使用權(quán)證、房屋所有權(quán)證等大小產(chǎn)權(quán)證的資料收集、辦理及客戶檔案整理工作； 協(xié)助簽約會(huì)計(jì)辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng)； 負(fù)責(zé)公司、部門與客戶之間的媒體及書面銜接工作； 配合物業(yè)辦理公共大修基金的收繳工作； 配合物業(yè)前期介入及后期交房入住的協(xié)作工作； 10、招商主管崗位職責(zé) 參與項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)定位決策及商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作； 遵循商業(yè)項(xiàng)目收益性物業(yè)的重要特性，深入貫徹商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與配套服務(wù)的工作目的，完善各項(xiàng)商業(yè)管理制度及管理流程； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總體布局規(guī)劃，制定市場(chǎng)引導(dǎo)、市場(chǎng)培育舉措； 制定招商實(shí)施方案，落實(shí)招商辦法和具體步驟； 擬制和簽訂招商入駐合同； 領(lǐng)導(dǎo)小組成員全面實(shí)施招商及管理工作，具體負(fù)責(zé)招商洽談，與租買客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約等，處理招商工作中的其它事宜； 商業(yè)秩