銀行分行人力資源部匯報(bào)材料

1、銀行分行人力資源部匯報(bào)材料總體情況目前，深圳分行現(xiàn)有27個(gè)一級(jí)管轄支行，共99個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分行本部設(shè)置24個(gè)部室?，F(xiàn)有員工總量3963人。其中，中長(zhǎng)期勞動(dòng)合同制員工2525人，短期勞動(dòng)合同制員工56人，勞務(wù)派遣工1174人（其中系統(tǒng)外95人,保安公司保安員208人）。大學(xué)本科及以上學(xué)歷員工占比36%,其中碩士以上學(xué)歷員工174人；30歲以下的年輕人占比達(dá)29%，3040歲年齡段員工占比最大，達(dá)48.2%。管理崗位：我分行管理崗位人員合計(jì)298人，其中分行部室68人，支行230人，平均年齡38.3歲，本科以上學(xué)歷占比81%。管理崗位人員年紀(jì)輕，素質(zhì)高，是我行的重要骨干力量，也是我行的核心人才。專

2、業(yè)技術(shù)和經(jīng)辦崗位：我行現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)人員合計(jì)327人，其中客戶經(jīng)理系列183人，平均年齡36歲，本科以上學(xué)歷占比73.1%，。業(yè)務(wù)副經(jīng)理以上經(jīng)辦崗位職務(wù)人員合計(jì)300人，本科以上學(xué)歷占比67.3%。本科以上學(xué)歷的3040歲的這部分員工是積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)、并且具有較高工作熱情的一群人，同時(shí)也具有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展需求，是我行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的重要后備力量。員工薪酬：年部門及管轄、直管支行實(shí)行年薪制的領(lǐng)導(dǎo)人員（以下簡(jiǎn)稱年薪制人員）人均工資收入30.8萬(wàn)元，員工人均工資收入9.6萬(wàn)元。與2004年相比，干部、員工平均收入增長(zhǎng)30%以上。與同業(yè)相比，我行員工收入水平略高于工行、農(nóng)行，低于中行，具備一定

3、的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（各類人員工資收入情況、四家國(guó)有商業(yè)銀行員工收入情況具體參見(jiàn)附表）主要工作措施年至今，是深圳分行經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生重大轉(zhuǎn)折、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破的關(guān)鍵時(shí)期，也是深圳分行近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭、員工凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神進(jìn)一步加強(qiáng)，員工士氣高漲的時(shí)期。俗話說(shuō)：“家和萬(wàn)事興”，在人力資源管理方面，圍繞分行“六最”目標(biāo)，以積極營(yíng)造“我與企業(yè)一起成長(zhǎng)”的團(tuán)隊(duì)氛圍為出發(fā)點(diǎn)，抓好班子和隊(duì)伍建設(shè)這一龍頭，以完善激勵(lì)與約束機(jī)制為工作主線，精心構(gòu)建和諧大家庭，為分行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了重要的人和動(dòng)力?，F(xiàn)主要從以下三個(gè)方面匯報(bào)如下：一、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，首先應(yīng)健全激勵(lì)約束機(jī)制，重視員工職業(yè)生涯發(fā)展，營(yíng)造公平、公開(kāi)、公正的人文環(huán)

4、境。（一）倡導(dǎo)“人人能成才，處處有舞臺(tái)”，為員工成才搭建舞臺(tái)。讓員工意識(shí)到人才是通過(guò)后天的努力造就的，成才的機(jī)會(huì)均等，主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。企業(yè)是個(gè)大舞臺(tái)，只要有本事，有能力，想干事，人人都能在這個(gè)舞臺(tái)上施展才華。年，為支持分行組織架構(gòu)調(diào)整，真正營(yíng)造干部能上能下的氛圍，深圳分行對(duì)所有中層以上干部進(jìn)行摸底，本著發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、合理搭配、人崗適配、培養(yǎng)發(fā)展、能上能下、交流輪換的原則，對(duì)分行管理崗位人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，加大了分、支行干部交流力度，分別有12位支行行長(zhǎng)交流到分行任職，26位部室管理人員交流到支行任職。解聘40人，降級(jí)2人。相應(yīng)的有24位業(yè)務(wù)骨干從經(jīng)辦、專業(yè)技術(shù)崗位走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘

5、，165個(gè)經(jīng)辦或?qū)I(yè)技術(shù)崗位員工得到晉升。干部結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，在機(jī)構(gòu)調(diào)整和干部調(diào)整的整個(gè)過(guò)程處理非常平穩(wěn)。同時(shí)，這種能上能下的靈活干部機(jī)制，為青年人才帶來(lái)了發(fā)展的希望，看到了自己的發(fā)展空間。另外，分行先后選派了117名分行部室業(yè)務(wù)骨干支持支行業(yè)務(wù)發(fā)展，并實(shí)行了委派會(huì)計(jì)主管制，在多種政策方面支持員工到一線發(fā)展，例如，干部職數(shù)、收入分配、人員配置都向一線傾斜，使支行網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)銷力量和管理方面得到了一定程度的增強(qiáng)。（二）強(qiáng)化綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃考核力度，完善激勵(lì)約束機(jī)制。分行以價(jià)值創(chuàng)造作為各級(jí)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的核心指標(biāo)和績(jī)效工資總量分配的唯一依據(jù)，對(duì)管理崗位人員實(shí)行年薪制激勵(lì)核心人才，同時(shí)規(guī)劃了不同職等之

6、間、不同部門之間的收入級(jí)差和帶寬，按照向前臺(tái)部門和一線支行傾斜的原則，同時(shí)兼顧對(duì)內(nèi)合理公平，對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力，使薪酬福利待遇真正體現(xiàn)人力資本的內(nèi)在價(jià)值，激勵(lì)管理人才。另外，在員工方面，重點(diǎn)建立了客戶經(jīng)理人才隊(duì)伍，制定了對(duì)公、對(duì)私客戶經(jīng)理的考核激勵(lì)和退出機(jī)制，由分行業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行全行客戶經(jīng)理的考核和排名，績(jī)效工資與業(yè)績(jī)掛鉤，職務(wù)晉升與考核評(píng)審結(jié)果掛鉤。設(shè)立客戶經(jīng)理準(zhǔn)入門檻，建立客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)保障金制度，加大客戶經(jīng)理淘汰與退出力度，打通了客戶經(jīng)理崗位的晉升和發(fā)展通道，；同時(shí)，對(duì)我行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位柜員，也制定了相應(yīng)的分級(jí)晉升發(fā)展措施。在員工薪酬體系的設(shè)計(jì)上開(kāi)始初步體現(xiàn)崗位差異和勞動(dòng)量差異。為激勵(lì)優(yōu)秀的非

7、正式員工，分行還分別與2名優(yōu)秀的短期勞動(dòng)合同員工簽訂了中長(zhǎng)期合同，與49名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的四五星級(jí)勞務(wù)派遣柜員簽訂了短期勞動(dòng)合同。通過(guò)各種有效的激勵(lì)約束手段，員工的歸宿感、榮譽(yù)感明顯增強(qiáng)。（三）重視員工職業(yè)生涯發(fā)展，培養(yǎng)核心人才。分行還注意加強(qiáng)對(duì)員工的各種技能培訓(xùn)。以服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展為需求，全面推行崗位差別化培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。分別針對(duì)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、經(jīng)辦崗位以及后備人才在崗位職責(zé)和履崗能力方面的不同需求制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)，依托總行和行外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)管理崗位和后備人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。年，與湖南分行聯(lián)合舉辦了北京大學(xué)經(jīng)營(yíng)管理脫產(chǎn)培訓(xùn)班，與天津分行共同舉辦了香港個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)班，與總行常州培訓(xùn)中心

8、合作開(kāi)辦青年人才培訓(xùn)班，并利用行外講壇等多個(gè)渠道，加強(qiáng)青年干部的職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練，提高經(jīng)營(yíng)管理理論水平、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和綜合管理能力。年，分別對(duì)225名青年人才進(jìn)行了專項(xiàng)培養(yǎng)，其中有24名青年后備人才得到提拔。干部、員工的素質(zhì)高了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)了，應(yīng)對(duì)改革的心理能力也就強(qiáng)了。二是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)先抓好龍頭班子和隊(duì)伍建設(shè)。（一）實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)人員“無(wú)為問(wèn)責(zé)”和“治庸計(jì)劃”，強(qiáng)化過(guò)程管理，加大問(wèn)責(zé)力度。加大了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員在工作績(jī)效、履職表現(xiàn)和責(zé)任目標(biāo)完成情況等方面的考核及問(wèn)責(zé)力度。在中期考核中，分行對(duì)員工測(cè)評(píng)滿意率在70以下、資產(chǎn)質(zhì)量情況不符合要求或內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理不符合要求的80名領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行了提醒談話。到

9、年末，全行資產(chǎn)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，各單位考核測(cè)評(píng)情況有大幅度改觀。年終，分行又根據(jù)年度考核測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)責(zé)任目標(biāo)考核列管轄/直管支行后3名的支行主要負(fù)責(zé)人，以及網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)等級(jí)下降的支行分管負(fù)責(zé)人，進(jìn)行降職或問(wèn)責(zé)談話。對(duì)不良貸款控制情況達(dá)不到要求的13個(gè)支行領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行了提醒談話，并通過(guò)工作提醒函的方式跟蹤其資產(chǎn)質(zhì)量改善情況。同時(shí)，分行對(duì)員工測(cè)評(píng)考核情況不理想的3個(gè)支行領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行了提醒談話，部分人員進(jìn)行了崗位調(diào)整。并對(duì)部分員工管理方面需要進(jìn)一步提高的領(lǐng)導(dǎo)人員，通過(guò)測(cè)評(píng)情況反饋和工作績(jī)效輔導(dǎo)的方式，促進(jìn)其管理協(xié)調(diào)能力的提升，并密切跟蹤其工作改進(jìn)情況。從目前情況看，過(guò)程管理及問(wèn)責(zé)突顯成效，班子建設(shè)和干部管理

10、水平顯著提高。（二）通過(guò)開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力得到顯著提高，。年初啟動(dòng)的以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合分行系統(tǒng)班子建設(shè)和干部管理實(shí)際，實(shí)施“四好”班子量化考核標(biāo)準(zhǔn)，加大了分行對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的考核力度。創(chuàng)建活動(dòng)與先進(jìn)性教育緊密結(jié)合，豐富了創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容和形式，班子建設(shè)取得良好效果。年度責(zé)任目標(biāo)考核中絕大部分支行和分行部室責(zé)任目標(biāo)完成情況良好，其中12個(gè)支行和15個(gè)部室超額完成任務(wù)指標(biāo)。（三）領(lǐng)導(dǎo)干部在員工中的形象和威信得到顯著提高。

11、“善帶隊(duì)伍、敢打硬仗、作風(fēng)過(guò)硬”已成為分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的主流。根據(jù)員工反饋情況，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，人員調(diào)配、績(jī)效分配、干部聘任等重大問(wèn)題堅(jiān)持民主決策，基本實(shí)現(xiàn)員工零投訴。班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相信任，在構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)方面為群眾做出了表率。各單位班子切實(shí)把聯(lián)系群眾、關(guān)心員工的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，增強(qiáng)與員工的溝通交流，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，極大地鼓舞了士氣。有些支行行長(zhǎng)都會(huì)專門給員工家屬發(fā)出的“家書(shū)”，與他們溝通近來(lái)分行的策略、動(dòng)態(tài)及期望，并表示慰問(wèn)。員工對(duì)班子的滿意度不斷增強(qiáng)，從年年終干部測(cè)評(píng)結(jié)果看，絕大多數(shù)班子和班子成員的員工滿意率都在80以上，在工作業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理水平等方面均得

12、到員工較高的評(píng)價(jià)。三是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，要關(guān)注員工生存和成長(zhǎng)的需要，加強(qiáng)與員工的溝通，優(yōu)化福利管理。（一）從溝通上，尊重和理解員工。尊重員工，就是要尊重員工的合法權(quán)利，尊重員工的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)成果，要把員工當(dāng)成主人。每一個(gè)員工都是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，就是要把尊重員工的重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)員工的潛能、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性上來(lái)，讓員工參與企業(yè)的決策，使員工感到有地位，有作為；理解員工，就是要設(shè)身處地的為員工著想，理解員工的想法和看法。作為企業(yè)文化工作者，就要多和員工接觸，善于換位思考，多溝通，多引導(dǎo)，把員工思想統(tǒng)一到有利于企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)上來(lái)；在整個(gè)改革過(guò)程中，分行經(jīng)常組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和不同崗位

13、的員工進(jìn)行座談，通過(guò)面對(duì)面親切交談或調(diào)研的形式與員工進(jìn)行溝通，宣傳分行政策，尊重和關(guān)注每一位員工的想法，讓每個(gè)員工都有參與和發(fā)展的機(jī)會(huì)。例如，分行為讓員工了解自身所關(guān)心的薪酬福利等政策問(wèn)題，特意組織了下支行進(jìn)行宣講。從而增強(qiáng)了管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流，化解干部、員工對(duì)政策的不理解和消極情緒。同時(shí)，分行還在媒體上安排專題、專訪，對(duì)員工最關(guān)注的重點(diǎn)工作進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和報(bào)道。以問(wèn)答的形式將重點(diǎn)工作內(nèi)容刊出，供員工學(xué)習(xí)參考。這一新穎形式吸引了廣大員工的注意力，成為員工談?wù)摰臒狳c(diǎn)。 （二）關(guān)心員工，為員工解決實(shí)際問(wèn)題。關(guān)心員工，就是要為員工多辦好事，多辦實(shí)事，多為員工排憂解難，創(chuàng)造一個(gè)舒

14、適的工作環(huán)境。關(guān)心員工的內(nèi)容涉及到員工的理想、事業(yè)、追求、家庭、健康等方面，這就要求企業(yè)文化工作者要深入群眾，了解群眾的困難和需求，只要是符合政策而又合情合理的，都要積極給予反映，幫助解決。為解決員工住房貸款壓力、增強(qiáng)員工購(gòu)買住房能力，深圳分行為全行員工建立了住房公積金；進(jìn)一步完善了社會(huì)保障體系，按照員工的實(shí)際收入繳交各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，同時(shí)為勞務(wù)派遣員工辦理了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；在貨幣性和非貨幣性的激勵(lì)措施相互作用下，員工的人均收入比2004年有了顯著提高，全行干部、員工平均收入增長(zhǎng)30以上。另外，我行專門成立了“關(guān)家委”，幫助困難員工解決生活和子女教育問(wèn)題。并拓寬了富余人員的崗位安排途徑，以及為離行人

15、員提供就業(yè)信息或推薦就業(yè)。例如，為一些年齡偏大，有工作熱情的員工和從司機(jī)隊(duì)伍退下來(lái)的“無(wú)技能”員工都被安排到了合適的崗位，對(duì)一些離行的困難員工，我們也幫助聯(lián)系到了就業(yè)的單位。 年工作安排年工作總體目標(biāo)是：圍繞分行年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)“四好班子”建設(shè)，加強(qiáng)干部管理和員工隊(duì)伍建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)水平和領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力；嚴(yán)格控制人員總量，抓住需求規(guī)劃、素質(zhì)測(cè)評(píng)、選拔培訓(xùn)、績(jī)效考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立關(guān)鍵崗位準(zhǔn)入和退出制度；人力資源調(diào)配向重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位傾斜；完善客戶經(jīng)理考核激勵(lì)措施，建立激勵(lì)有力、約束有效的考核與分配機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高員工士氣，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，推

16、動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一、鞏固先進(jìn)性教育成果，創(chuàng)新組織生活形式，增強(qiáng)黨員參與意識(shí)，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制1、開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)“回頭看”活動(dòng)。重點(diǎn)是“四看”：一看先進(jìn)性教育活動(dòng)取得的成果是否得到鞏固；二看先進(jìn)性教育活動(dòng)的群眾意見(jiàn)和存在問(wèn)題是否得到徹底解決；三看保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)是否得到貫徹執(zhí)行；四看領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員的整改措施是否落到實(shí)處。2、從今年起，每年定期開(kāi)展一次“六個(gè)一”主題服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)不斷完善活動(dòng)形式和內(nèi)容，逐步將其打造成部室服務(wù)基層的一個(gè)長(zhǎng)效品牌活動(dòng)。3、在全行開(kāi)展以“分行實(shí)現(xiàn)六最目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)怎么做”為主題的支部書(shū)記講黨課活動(dòng)，要求各黨支部書(shū)記向全體黨員和群眾大力宣

17、講分行戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，激發(fā)斗志。4、增強(qiáng)黨員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，在全行黨員中開(kāi)展一次以“我為六最目標(biāo)獻(xiàn)錦囊”為主題的合理化建議有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，發(fā)動(dòng)黨員為分行實(shí)現(xiàn)六最目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把大家的思想和精力統(tǒng)一到分行三年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)。5、結(jié)合“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)和實(shí)施“治庸計(jì)劃”，指導(dǎo)、督促各單位開(kāi)好年度領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員民主生活會(huì)。6、認(rèn)真做好黨員發(fā)展和評(píng)優(yōu)創(chuàng)先工作。進(jìn)一步建立健全基層黨組織，加強(qiáng)對(duì)全行發(fā)展黨員工作的指導(dǎo)，重視在基層一線、業(yè)務(wù)骨干、青年、女職工中發(fā)展黨員。結(jié)合紀(jì)念建黨85周年，對(duì)全行系統(tǒng)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀黨員、先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)

18、工作者進(jìn)行表彰，加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳力度，在全行基層黨組織和黨員中形成學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。二、加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善干部選拔、任用、培養(yǎng)機(jī)制7、繼續(xù)深入開(kāi)展以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，完善創(chuàng)建機(jī)制和加大考核力度，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營(yíng)決策能力、內(nèi)部管理能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。8、結(jié)合實(shí)施“治庸計(jì)劃”，完善干部問(wèn)責(zé)制度，推行“無(wú)為問(wèn)責(zé)”，實(shí)現(xiàn)干部問(wèn)責(zé)從注重結(jié)果到結(jié)果和過(guò)程并重，著力解決干部履職中不盡職盡責(zé)、控制力不強(qiáng)、管理不力問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。9、完善領(lǐng)導(dǎo)人員責(zé)任體系

19、，按照崗位職責(zé)，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人員考核內(nèi)容，量化考核指標(biāo)，重點(diǎn)深化對(duì)各單位副職的履職考核和業(yè)績(jī)考核，強(qiáng)化kpi考核對(duì)副職負(fù)責(zé)人的導(dǎo)向和約束作用，使考核的壓力傳遞到每一位領(lǐng)導(dǎo)人員。10、建立后備人員日常考核等機(jī)制，實(shí)施后備人才導(dǎo)師計(jì)劃,使年輕干部的選拔工作制度化。加速對(duì)后備人才的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)，重點(diǎn)選拔35周歲以下，無(wú)支行任職經(jīng)歷，在國(guó)際業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)貸業(yè)務(wù)等方面有專長(zhǎng)的部室業(yè)務(wù)骨干到支行工作任職，使年輕人才在其職業(yè)生命的黃金時(shí)期得到快速成長(zhǎng)。11、加大部室和支行同級(jí)管理人員交流力度，重點(diǎn)是部室沒(méi)有支行任職經(jīng)歷的和支行沒(méi)有部室任職經(jīng)歷的負(fù)責(zé)人。12、引入現(xiàn)代測(cè)評(píng)工具，構(gòu)建主要業(yè)

20、務(wù)類別和管理層人員的素質(zhì)測(cè)評(píng)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)現(xiàn)任干部和后備人才的綜合素質(zhì)，提高人才評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，提高人與事的結(jié)合度，為選拔、培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人員奠定基礎(chǔ)。三、以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，加大人員配置交流力度13、配合分行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，人員調(diào)配向重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)崗位傾斜。根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)情況和客戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，配合分行網(wǎng)點(diǎn)整體規(guī)劃，重點(diǎn)加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)支行、特色業(yè)務(wù)集中的支行的人力資源配置支持力度，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展和重點(diǎn)突破。針對(duì)分行對(duì)公客戶經(jīng)理人員結(jié)構(gòu)亟需調(diào)整、對(duì)私客戶經(jīng)理人員缺乏、關(guān)外國(guó)際業(yè)務(wù)人才短缺的現(xiàn)狀，人力資源配置向?qū)?、?duì)私客戶經(jīng)理崗位、國(guó)際業(yè)務(wù)崗位傾斜。14、加大引進(jìn)會(huì)計(jì)類和國(guó)際業(yè)務(wù)類人才，使一

21、部分學(xué)歷高、表達(dá)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的結(jié)算人員，經(jīng)過(guò)重點(diǎn)培養(yǎng)，在1-3年內(nèi)，充實(shí)到內(nèi)勤主管和內(nèi)勤負(fù)責(zé)人行列。15、以業(yè)績(jī)考核為核心，建立客戶經(jīng)理準(zhǔn)入和退出機(jī)制，調(diào)整對(duì)公客戶經(jīng)理人員結(jié)構(gòu)。提升客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)能力、自主營(yíng)銷能力和產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)能力，建立一支結(jié)構(gòu)合理、綜合能力較強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。配合分行公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，到年底，確保平均每個(gè)管轄支行8-10名客戶經(jīng)理。16、以關(guān)系型私客經(jīng)理人才的選拔培養(yǎng)為核心，明確私客經(jīng)理定位和任職資格條件，嚴(yán)格選拔程序，建立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡目己藱C(jī)制，培養(yǎng)出一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的私客經(jīng)理隊(duì)伍。到年底，確保每個(gè)管轄支行本部有2名關(guān)系私客經(jīng)理，二級(jí)支行有1名關(guān)系私客經(jīng)理。適

22、時(shí)選拔私客經(jīng)理骨干參加cfp或afp系統(tǒng)培訓(xùn)。17、落實(shí)特殊崗位交流制度，根據(jù)年分行制定的中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行重要崗位人員管理暫行辦法，對(duì)在重要崗位(如采購(gòu)、財(cái)務(wù)、現(xiàn)金、機(jī)要等)工作滿4年的人員，進(jìn)行強(qiáng)制交流。18、建立全行大調(diào)配機(jī)制，強(qiáng)化分行系統(tǒng)調(diào)配職能，提高分行業(yè)務(wù)主管部門對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)基層管理人員在人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)方面的考核，使分行、支行在人才培養(yǎng)方面均發(fā)揮應(yīng)有的作用。四、完善薪酬管理，建立系統(tǒng)的員工績(jī)效管理體系19、分層次、分類別細(xì)化年薪制領(lǐng)導(dǎo)人員、二級(jí)支行行長(zhǎng)、柜員和大堂經(jīng)理、委派會(huì)計(jì)主管和客戶經(jīng)理績(jī)效工資分配辦法，形成較為系統(tǒng)的績(jī)效管理體系。嘗試建立非貨幣性薪酬

23、激勵(lì)方式。五、分層次實(shí)施差別化培訓(xùn)，健全我行核心人才的培訓(xùn)制度。20、按照管理人員、對(duì)公客戶經(jīng)理、對(duì)私客戶經(jīng)理、結(jié)算柜員等類別，按照專業(yè)技術(shù)崗位級(jí)別，有針對(duì)性地開(kāi)展包括境外考察、委托高校辦班、行外集中培訓(xùn)、行際交流、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、跟崗培訓(xùn)等多種方式，進(jìn)行差別化的培訓(xùn)，使培訓(xùn)資源使用集約化，使培訓(xùn)工作緊貼業(yè)務(wù)發(fā)展要求。21、加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。從業(yè)務(wù)部室及支行管理人員和業(yè)務(wù)骨干中，挑選一些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富、富有開(kāi)拓創(chuàng)新思想、表達(dá)能力強(qiáng)的人員，擔(dān)任我行兼職教師，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性；并對(duì)兼職教師優(yōu)先提供外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)。重點(diǎn)加強(qiáng)管轄支行兼職講師的培養(yǎng)，使其能夠承擔(dān)內(nèi)部學(xué)習(xí)及轉(zhuǎn)培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)。22、拓

24、寬師資來(lái)源渠道。通過(guò)培訓(xùn)同行師資信息傳遞、金融同業(yè)公會(huì)及香港銀行學(xué)會(huì)推薦、專業(yè)培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)公司舉薦、網(wǎng)上查詢等形式，掌握足夠的教師資源，建立一個(gè)行外師資網(wǎng)絡(luò)。六、做好離退休干部和內(nèi)退人員的管理和服務(wù)工作23、關(guān)心離退休干部和內(nèi)退人員的政治生活，繼續(xù)做好對(duì)離退休老干部的各項(xiàng)服務(wù)工作。定期組織他們學(xué)習(xí)黨的方針、政策，幫助他們了解總行、分行的改革和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，充分聽(tīng)取他們對(duì)建設(shè)銀行改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)，發(fā)揮他們的余熱，保證老干部“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)、老有所學(xué)”。問(wèn)題和建議1、建議總行盡快推廣在試點(diǎn)分行進(jìn)行的崗位分析與崗位評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上推進(jìn)薪酬分配的改革?，F(xiàn)因缺乏了崗位分析與崗位評(píng)估此人力資源管理的基礎(chǔ)工作，人力資源配置缺乏科學(xué)的依據(jù)，