企業(yè)班組長 培訓(xùn)教程

1、企業(yè)班組長企業(yè)班組長 培訓(xùn)教程培訓(xùn)教程 天辰化工公用工程分廠天辰化工公用工程分廠 張行張行 目 錄 第一章 班組長角色認(rèn)知.5 第二章 班組長自我定位.32 第三章 創(chuàng)新思維訓(xùn)練. 第四章 學(xué)會交流溝通. 第五章 營造無敵團(tuán)隊. 第六章 班組的工作藝術(shù). 第七章 學(xué)會活用員工激勵. 第八章 工作布置與督導(dǎo). 第九章 班組崗位培訓(xùn). 第十章 班組開會技巧. 第十一章 班組應(yīng)用文寫作. 第十二章 班組質(zhì)量管理. 第十三章 班組安全管理. 第十四章 班組5S管理. 第十五章 班組成本管理. 班組長定義班組長定義 n定義定義: : 是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料材料、設(shè)備設(shè)備、 作業(yè)方

2、法作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素, ,直接指揮和直接指揮和 監(jiān)督監(jiān)督, ,以達(dá)成企業(yè)的各項管理目標(biāo)的管理人員以達(dá)成企業(yè)的各項管理目標(biāo)的管理人員. . n使命使命: :根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件, ,高效率地達(dá)高效率地達(dá) 成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè) 務(wù)務(wù). . n任務(wù)任務(wù): :指揮工作指揮工作/ /基層管理人員基層管理人員 前言前言 班組長是基層的一級管理，是班組的 領(lǐng)導(dǎo)者。班組長在班組中實際起著廠部、 車間兩級領(lǐng)導(dǎo)的代表作用，具體負(fù)責(zé)廠部、 車間所布置任務(wù)的貫徹落實。同時班組長 作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，

3、既要 直接參加勞動，完成自己的計劃，又要指 揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)；既 要帶頭遵紀(jì)守規(guī)，又要嚴(yán)格考核，搞好班 組管理。 班組長在企業(yè)中的地位和作用班組長在企業(yè)中的地位和作用 第一章 班組長角色認(rèn)知 任勞任怨的劉力任勞任怨的劉力 劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道， 多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退 休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。擔(dān)任班長后， 劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天 從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個特點(diǎn)就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很 少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前

4、會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。 私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服， 家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。 他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務(wù)。再說， 每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng) 該。 劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？ 案例 一 分析： 劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞 模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員， 有危險、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為有危險、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為 一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己一

5、名基層管理者，班組長絕不能忽視自己 的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同 完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。 否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也 不見得能完成班組工作任務(wù)。不見得能完成班組工作任務(wù)。 案例 二 嚴(yán)格管理的張軍嚴(yán)格管理的張軍 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班 長。 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要 健全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服 口服，班組管理也會井井有條。 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項管理規(guī)定，并將

6、考核結(jié)果與 當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。 結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3 位實施了經(jīng)濟(jì)處罰。 這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。 班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍 成了孤家寡人。 張軍想不明白，我到底哪兒錯了？ 張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過 于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。 人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的 方法來對待人。所以，一定要注意管理的方 式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好， 從而自覺服從管理。 第一節(jié)第一節(jié) 角色認(rèn)知角色認(rèn)知 n對自己角色的規(guī)范對自己角色的規(guī)范

7、, ,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 n了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 n了解下級對你的期望值了解下級對你的期望值 1.班組長要代表三個立場:對下代表經(jīng)營者的立場, 對上代表生產(chǎn)者的立場,對待直接上級既代表員工 的立場,同時又代表上級的輔助人員的立場. 2.西方有一種說法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng) 導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好工作. 3.下級對上級有以下五個期望:辦事要公道,關(guān)心部 下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時指導(dǎo),需要榮譽(yù). 自我角色的認(rèn)知自我角色的認(rèn)知 n1.1.對領(lǐng)導(dǎo)來說對領(lǐng)導(dǎo)來說: :班組長是領(lǐng)導(dǎo)命令、決定的貫徹者和 執(zhí)行者,既是管理精神傳播的窗口,又是領(lǐng)

8、導(dǎo)與作業(yè) 人員溝通的橋梁，不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。 n你的表現(xiàn)應(yīng)該是： n正確領(lǐng)會上級的意圖。*服從上級的指揮。*就 如何完成任務(wù)提出你的建議和需要的幫助。*盡 力克服困難，圓滿完成任務(wù)。*及時向上級匯報 任務(wù)完成情況。你必須為本班組發(fā)生的所有情況 承擔(dān)責(zé)任。*出現(xiàn)問題時不推卸、指責(zé)和埋怨， 主動承擔(dān)責(zé)任，才自身找原因。*遇到困難時走 在員工的前面，妥善地解決問題。 n2.2.對班組長來說對班組長來說: :其他班組長是同事,是工 作上的協(xié)作配合者,同時又在晉升方面形成 競爭關(guān)系。 n你應(yīng)該注意： n*一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益。 *把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠。*真誠 相待，互相尊

9、重。 n3.3.對組員來說對組員來說: :班組長是直接領(lǐng)導(dǎo),并對其進(jìn)行 作業(yè)指導(dǎo),評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果。 n*為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方 向。*了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每個員工安 排合適的工作。*利用各種辦法激勵你的員工， 讓他們保持自信和工作積極性。*保持與員工的 溝通，了解他們的需求與愿望。*保持幽默和愉 快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信 心。就工作任務(wù)拿出 整體思路和具體行動方案。 *合理分工，明確職責(zé)。*做好工作的督導(dǎo)檢查、 及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。能夠發(fā)現(xiàn)員工工作 中存在的不足，并及時提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改 善他們的行動。*善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在。* 設(shè)立重

10、點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃。*選擇合適的時 機(jī)與方式培訓(xùn)。*及時評價與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問 題。 班組長對三個階層人員的不同立場班組長對三個階層人員的不同立場 &面對他的直接上級又應(yīng)站在部下和上級輔助 人員的立場上講話. 班組長的特點(diǎn)用班組長的特點(diǎn)用1616字概括字概括: : 職位不高職位不高, ,決策不少決策不少,“,“麻雀麻雀”雖小雖小, ,責(zé)任責(zé)任 不小不小. . 案例案例三三 老好人周姐老好人周姐 質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小情的 她都能照顧得到，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做 些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處， 她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎金拿在后

11、頭。 論人品，沒二話，班長周姐是個好人。 周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家 布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬 上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出 了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得 自己擔(dān)著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如 果有了不明白的地方，就不再問她， 而是直接請示主管主任，因為大家知道跟她說了也沒 用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她 “頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商 量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以 至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。 你認(rèn)為周

12、姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐 的一片好心嗎？ 案例分析：案例分析： 周姐是個好人，但不是個好班 長。大家對她的不滿和“背叛”是 早晚的事。作為一班之長，對班組 工作一定要有自己的想法和思路， 而不能只做上級的傳聲筒。唯有如 此，才能贏得大家的信服。 案例案例四四 哥們兒義氣的老趙哥們兒義氣的老趙 老趙任司機(jī)班班長十多年了。由于工作認(rèn) 真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)系都處得不錯。 對年輕司機(jī)，老趙更是象家長一樣關(guān)心、 照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙 里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服 他，也怕他。在司機(jī)班里，不管是工作分派還 是車輛管理，老趙說一不二，他的話有

13、時比領(lǐng) 導(dǎo)還好使。 司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班也不能沒有 章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙 得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。 老趙是典型的哥們義氣型班長。 他在工作中處理問題的原則往往只來 自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中 僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定 性，長期下去會對工作造成不良影響。 案例分析：案例分析： 1、向班組成員傳達(dá)上級的指示精神和工作部署。 2、向車間主任請示匯報工作。 3、指揮本班組成員高效完成車間下達(dá)的各項任務(wù)。 4、督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車間的各項規(guī)章制 度。 5、根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)班組成員的考核工 作。 6、根據(jù)掌握班組成員的思想動態(tài)和生活

14、中的困難，調(diào)動班組 成員的工作積極性。 7、負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝 聚力和工作力。 二、班組長的主要職責(zé) 給你提個醒： n上級對你的期望： n*能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示一臺，并向員工布置與傳達(dá)。 *能夠帶領(lǐng)本班成員保質(zhì)、保量、安全、及時地完成各 項生產(chǎn)任務(wù)。*能夠及時準(zhǔn)確地為上級提供基層信息。 n員工對你的期望： n*讓每個人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么。*辦事公道， 一碗水端平。這不是平均主義，而是要是非分明，獎 罰公正。*關(guān)系員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活。 *員工工作中遇到困難時，能及時給予指導(dǎo)和幫助，而 不是奚落批評*當(dāng)員工很好的完成工作任務(wù)時，能及時 給予表揚(yáng)

15、和鼓勵。 n其他班組長對你的期望：*失誤時，請多諒解。*需要 時，請多配合。 第二節(jié) 當(dāng)好班組長應(yīng)具備哪些能力當(dāng)好班組長應(yīng)具備哪些能力 案例一案例一 吵起來了吵起來了 機(jī)加工車間又有一批活因為質(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。 張班長越想越氣，機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成 本消耗越大，工人最終得到的獎金就越少。我們好不容易才 拉到的單子，都要?dú)г谒麄兊氖掷?，他們每個月倒是有工資 保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢呢 。 小張急火火地找到質(zhì)檢班長：“周姐，怎么回事？這批活一 次又一次地往回打，這個月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十 幾個兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？” 周班長

16、聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我們 怎么回事？就因為你們的產(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加 了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？” 為什么會出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪里？ 分析： 從案例一看：好多時候，我們也有同感。班里任 務(wù)完成的好壞，班長得負(fù)責(zé)；員工月底能不能 拿到獎金，班長得操心；與其他部門發(fā)生沖突， 班長得出面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長很不容易，容易起急。 但張班長即使心里再急，也不能這樣說話。 一味地埋怨與指責(zé)只會引起對方的反感與抵觸， 到頭來會更加不利于問題的解決?？磥?，張班 長真得學(xué)習(xí)一些人際溝通技巧了。 案例二案例二 崗檢也出問題了崗檢也出問題了 車間召開崗檢總結(jié)會，

17、會上對機(jī)加工班勞動紀(jì)律的改 善提出了口頭表揚(yáng)，但也明確指出，目前機(jī)加工班存在現(xiàn) 場管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。 確實，車間現(xiàn)場堆滿了待加工的原材料、半成品，機(jī) 床上滿是油污，機(jī)床四周還散落著大量邊角廢料和鐵 屑 案例三案例三 小王也是個問題小王也是個問題 青工小王是參加工作不久的大學(xué)生，雖然學(xué)的是機(jī)械 制造專業(yè)，但剛到班組時，連板子的名稱都叫不上來，車 床的電源開關(guān)在哪也不知道。上班已經(jīng)兩個月了，總是不 能獨(dú)立操作。車間主任還一再囑咐張班長要好好帶一帶小 王，說小王是個好苗子。 張班長也不是沒有考慮：論學(xué)歷，人家小王是科班出 身，名牌大學(xué)畢業(yè)；論理論，材料特性、設(shè)備原理講起來 一套一套

18、的，比咱還明白。但這干活的技術(shù)，可不短時間 就能學(xué)會的，還不是都摸爬滾打，一點(diǎn)一點(diǎn)練出來的。 再說了，有幾個大學(xué)生能安心學(xué)技術(shù)，在班組里干這 吃苦受累的活？看得出來，小王最近工作積極性也不高， 沒把心思放在學(xué)習(xí)技術(shù)上。 分析： 從案例二看：生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的 現(xiàn)場不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時還可以 提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境。班 組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場管理 的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場管 理能力。 從案例三看：對于新員工來說，都是懷著美好的希望和 憧憬進(jìn)入公司的，們往往具備一定的專業(yè)理論知識， 但對工作現(xiàn)場卻一無所知

19、，無法勝任實際工作。班組 長應(yīng)該重視新員工培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，盡快讓新員 工把自己的理論知識和現(xiàn)場實際對上號，盡快讓他們 在班組工作中切實發(fā)揮作用。這樣既能使他們盡快進(jìn) 入角色，又能使他們在工作中認(rèn)識到自己的價值，使 其熱愛自己的工作崗位。因此，崗位培訓(xùn)能力是基層 班組長必須具備的基本能力之一。 案例四案例四 關(guān)鍵時刻掉鏈子關(guān)鍵時刻掉鏈子 有一件事兒也讓張班長頭疼。 這不，昨天班里接了某機(jī)研所一批精加工的急活， 人家客戶要求廠家一個星期內(nèi)交貨。當(dāng)時，車間主任 反復(fù)交待這個任務(wù)的重要性：這次任務(wù)相當(dāng)于對我廠 機(jī)加工能力水平的一次考驗，任務(wù)完成的好壞，直接 影響到我廠以后的機(jī)加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。

20、 由于時間緊、任務(wù)重，張班長對班內(nèi)工作進(jìn)行了 臨時調(diào)整：由技術(shù)精湛的老李、小陳承擔(dān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的 加工任務(wù)，小王、老劉和小趙先放下手中的生產(chǎn)任務(wù)， 配合老李、小陳工作。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面 面相覷，老李和小陳也面露難色。因為根據(jù)班級經(jīng)濟(jì) 責(zé)任制考核制定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣 安排，老劉和小趙的這個月獎金就要減少了。 老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計幫不上 忙。小趙也推說技術(shù)不通，怕配合不利，希望班長安 排他人。 分析： 從案例四看：關(guān)鍵時刻能考驗一個隊伍的整體戰(zhàn) 斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了機(jī)加工班缺乏精 神的現(xiàn)實。沒有事的時候，你好，我好，大家 都好。當(dāng)個人利益與班級利益、公司

21、利益發(fā)生 矛盾的時候，就事不關(guān)己，高高掛起。 只有一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作的班組才是一個高 效的戰(zhàn)斗集體，一個能在激烈競爭中生存的團(tuán) 隊。而一個班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班 長?？磥韽埌嚅L真應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)問題了。 一、提高專業(yè)水平 n能夠處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問 題。 n對較大問題，能夠正確做出判斷并向上 級或技術(shù)人員提供建議。 n能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。 n能客觀地認(rèn)知自己，評價自己。 n有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅持不 懈的努力。 n具有正確的角色意識，能履行自己的角色任 務(wù)。 n能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的 工作心態(tài)。 n能夠合理安排時間，有條不紊地安排工作和 生活。 二、加

22、強(qiáng)自我管理 n善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能 力。 n具備構(gòu)筑團(tuán)隊，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié) 協(xié)作的能力。 n善于調(diào)動他人的工作主動性和積極性，具備 把員工的“要我去做”變成“我要去做”的 激勵能力。 n有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力。 n有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能 力。 三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 四、提升你的班組管理能力 n能夠根據(jù)車間生產(chǎn)計劃編制班組計劃。 n能夠參與修訂或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī) 程。 n能夠組織召開班組各種會議，具有主持會議能力。 n具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力。 n具有執(zhí)行和落實規(guī)章制度的能力。 n能夠因地制宜、因人而異。組織形式多樣的班組崗 位

23、培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平。 n掌握一般應(yīng)用文的寫作方法，能夠進(jìn)行班組常用應(yīng) 用文的寫作。 n具有較強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力，包括質(zhì)量管理、安全管 理、現(xiàn)場管理、成本管理。 任何一個人都可能成為一個出色的管理者。但真 正成為管理者的人并不多，這并非誰有管理的天分， 只是大多數(shù)人都沒有注意到管理能力這個問題。一名 優(yōu)秀的班組長相對一般員工需要具有出色的管理能力， 而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。 第二章 班組長自我定位班組長自我定位 案例一案例一 他這樣做聰明嗎？他這樣做聰明嗎？ 熱工班長李健，聰明、健談，也很滑頭。當(dāng)班長三 年了，工作不好也不壞。 “我真的認(rèn)為當(dāng)班長沒什么意思。多吃苦多受

24、累不 說，就說班組管理吧：管嚴(yán)了，得罪人，遭罵；管松了， 又會出漏子，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。再說了，芝麻大的官，沒權(quán) 也沒錢，湊合著混唄?！钡拇_，李健的精力能有一半用 在工作上就不錯了，聽說私下里和朋友到郊區(qū)辦了 不過，說實話，要真讓李健辭職不干，丟掉國營大 企業(yè)的班長工作，他還真舍不得。他明白，私人小廠底 兒薄、抗風(fēng)險能力低，說關(guān)門就關(guān)門。 他的觀點(diǎn)是當(dāng)班長要學(xué)會拿多少錢干多少事，干好 了只是給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒。為他人拼命，犯傻！有精力還不 如自己干點(diǎn)什么，多賺錢才是格的。 案例二案例二 打工妹的成功路打工妹的成功路 王小云現(xiàn)為天津塘沽開發(fā)區(qū)某獨(dú)資企業(yè)的辦公室經(jīng)理，月薪8000， 是令人羨慕的白領(lǐng)女士。兩年

25、前，從未進(jìn)過大城市的山東農(nóng)村姑娘 王小云隨幾個老鄉(xiāng)來天津打工。雖然持有高中畢業(yè)證，但由于見識 少，又沒有任何的工廠工作經(jīng)驗，找一個合適的工作很不容易。身 上可憐的生活費(fèi)眼看就花光了，只得應(yīng)聘了某獨(dú)資企業(yè)衛(wèi)生勤雜工 的工作。公司要求她每天負(fù)責(zé)辦公樓一至六層樓道、樓梯、衛(wèi)生間 的衛(wèi)生保潔，月薪300元。小云十分珍惜這份救命的工作，每天手腳 不得閑，將地面、樓梯扶手擦得一塵不染，六個衛(wèi)生間在小云的整 理下也重新光亮起來。老板還逐漸發(fā)現(xiàn)，小云不僅能干，人緣還格 外好，樓上樓下各部門的人都喜歡她。 于是，老板找小云談話，讓小云兼做各部門報紙分發(fā)和開水供應(yīng) 工作，月薪漲到500。能夠走進(jìn)辦公室，看到神秘的

26、電腦、復(fù)印機(jī)， 令農(nóng)村姑娘王小云很是興奮、好奇。按捺不住探究的沖動，業(yè)余時 間，小云自費(fèi)報名參加了現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用能力培訓(xùn)班。機(jī)會來了。 這天，因為某項緊急業(yè)務(wù)，老板需打印一份材料，可辦公室秘書小 李因病請假，不會操作計算機(jī)的老板急得址冒汗，小云自告奮勇為 老板解了燃眉之急。沒幾天，小云調(diào)到經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)日常管理 工作。 n 兩年時間，小云憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和勤奮好學(xué)的進(jìn)取心， 從一名保潔勤雜工做到了辦公室經(jīng)理。 我認(rèn)為李健不夠聰明，或者說眼光不夠長遠(yuǎn)。原因有三， 其一、李健既想多賺錢，又不想丟掉本職工作，“腳踩 兩只船”，早晚會有一天因為精力不濟(jì)，賠了夫人又折兵； 其二、個人利益與企業(yè)

27、利益是一致的，只有干好本職工 作，為企業(yè)創(chuàng)造效益，才會增加個人收入； 其三、如果他把全部精力用于本職工作，把企業(yè)、班組 當(dāng)成施展抱負(fù)的舞臺，相信他的個人能力將會得到更大的提 高，個人職業(yè)生涯將會得到更大的發(fā)展. 王小云的故事告訴我們，員工和企業(yè)的關(guān)系是雙贏的。 企業(yè)不是收容所，努力工作才是員工安身立命之本；企業(yè)不 是福利院，員工要使自己的“價格”更可觀，首先就要為企 業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價值”；個人只有在工作崗位上傾注全部 熱情，積極進(jìn)取，才能不斷提升自身素質(zhì)，才能施展人生抱 負(fù)。 一、忠于公司，忠于上級，忠于本職工作一、忠于公司，忠于上級，忠于本職工作 忠于公司，忠于上級，忠于本職工作，就是忠于

28、自己。 正如每一棵樹都必須有生根發(fā)芽的土地一樣，一個人的 事業(yè)要想取得成功就必須有一個成功的平臺。假如你已經(jīng)置身 于一定的團(tuán)體、企業(yè)之中，這個團(tuán)體或企業(yè)就是你個人發(fā)展的 平臺，你必須忠誠于這個職業(yè)或工作，才有可能取得成功。 忠誠首先表現(xiàn)在忠于自己的本職工作。再小、再卑微的 工作都蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。王小云就是因為在擦樓道、掃廁所 時表現(xiàn)得十分出色，從而逐步登上了成功的階梯。 二、要做就做得最好二、要做就做得最好 多做一點(diǎn)，再多做一點(diǎn)，要做就做得最好，要超 出別人的想象。 如果你以追求盡善盡美的態(tài)度去對待你的工作， 它也能以一種相應(yīng)的態(tài)度來回報你，給你帶來意想不 到的豐厚報酬。既然要做，為什么不做

29、得更好呢？ 做出一些出乎人們意料的成績來，尤其在完成本 職工作之后，多留意些額外的工作，當(dāng)遇到機(jī)會需要 你做時，要比上司要求你的做得更好這就是獲得 上司注意的方法。其實，要獲利領(lǐng)導(dǎo)的重視，有時候 并不難，在那些微不足道的小事中，往往藏著很多讓 別人對我刮目相看的機(jī)會。 三、眼光要放在不斷提高自身競爭力上。三、眼光要放在不斷提高自身競爭力上。 不要只為薪水而工作，即使它是你生存的必要。 只有不斷提高自身能力，才會有更大的發(fā)展。 不管哪一個正常發(fā)展的企業(yè)，都是根據(jù)員工的能 力水平和業(yè)績來確定其薪水高低的。因此，對一個員 工來說，如何提高自己的工作能力、拓展自己的思路 和視野是最關(guān)鍵的。不要把心思花

30、在薪水的多寡上， 過多地計較它必定會影響到工作的情緒，工作做不好 又如何能期望自己得到高薪呢？ 正如故事中的王小云，如果沒有掌握現(xiàn)代辦公設(shè) 備的使用方法，沒為老板解圍，就不會獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識， 從獲得升職的機(jī)會。 忘掉眼前的報酬，全心全意地去工作吧！世界終 會給你厚報！ 最重要的時間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你 周圍的人，最重要的事就是你的本職工作。以忠誠之 心做好身邊的小事，像對待生命一樣敬重你的本職工 作，恰恰是成功的開始。 案例案例 劉力該不該參加競聘？劉力該不該參加競聘？ 公司施行用人制度改革，搭建了人才發(fā)展的三條跑道， 即管理人才發(fā)展跑道、專業(yè)技術(shù)人才發(fā)展跑道和技能人才發(fā) 展跑道，并公開進(jìn)

31、行崗位競聘，實施薪酬與崗位掛鉤。 檢維修車間增設(shè)技術(shù)主管、高級技師崗，工資待遇相當(dāng) 于車間副主任級別，最近將進(jìn)行公開競聘。高級技師負(fù)責(zé)承 擔(dān)本車間關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)，負(fù)責(zé)解決本車間的操作技術(shù)難題， 凡具備技師資格的本車間所有員工（包括現(xiàn)任班組長）都可 以參加高級技師崗的競聘。 電工班長劉力平時話不多，好鉆研，電工方面的技術(shù)問 題很少能難倒他，面臨這次高級技師競聘，劉力晚上睡不踏 實了：是繼續(xù)當(dāng)班長，走管理型發(fā)展道路呢，還是參加高級 技師競聘，走技術(shù)型發(fā)展道路呢？ 如果你是他，該如何抉擇？ 劉力應(yīng)該參加高級技師崗位競聘。原因是： 一、從外部大環(huán)境分析：隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā) 展，我國高技能人才奇缺。目前

32、，國家十分重視高技 能人才的培養(yǎng)與使用，把培養(yǎng)高技能人才列為人才隊 伍建設(shè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，提出技能振興計劃。作為一名技 術(shù)精湛的電工技師，劉力走技能人才的發(fā)展道路，前 景十分看好。 二、從劉力本身的實際情況分析：1、電工技術(shù)精 湛，是一把技術(shù)好手，有競爭優(yōu)勢。2、好鉆研、能吃 苦，又耐得住寂寞，適合與機(jī)器打交道、做技術(shù)工作。 3、不善言談，不好交際。如果不嘗試改變，在管理方 面不會有太大的發(fā)展。 當(dāng)然，如果沒有競聘機(jī)會，劉力繼續(xù)擔(dān)任電工班長， 走管理型發(fā)展道路，他就應(yīng)該根據(jù)班組長能力要求為 自己制定一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，不斷提高自身的管理水 平，使自己的職業(yè)生涯有更大的發(fā)展。 一個人到底應(yīng)該選擇什么樣

33、的職業(yè)，做什么樣的 工作，這需要根據(jù)本人的個性特征、能力特長、興趣 愛好及價值取向，并綜合考慮社會及企業(yè)客觀需要來 決定。目標(biāo)一經(jīng)確定，就應(yīng)該為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行 之有效的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃不應(yīng)該是不切實際的幻 想，而應(yīng)該是具體的行動計劃。 步驟步驟1 1：搞清自己想干什么，明確回答以下幾個問題： 你最想從生活中得到什么？（家庭、名譽(yù)、事業(yè)或金錢？） 什么工作會讓你樂在其中？ 當(dāng)對你蓋棺定論的那一天，你最想得到什么評價？ 步驟步驟2 2：搞清外部的職業(yè)環(huán)境，可以從以下方面權(quán)衡： 國家政策導(dǎo)向； 社會當(dāng)前及潛在的市場條件與未來發(fā)展趨勢； 公司改革形勢及人才培養(yǎng)計劃； 家庭相應(yīng)儲蓄或資金，配偶、父

34、母的支持與配合； 朋友的支持與幫助。 步驟步驟3 3：認(rèn)清自身的現(xiàn)狀 性格特點(diǎn)（內(nèi)向還是外向？喜穩(wěn)定還是好挑戰(zhàn)？）； 優(yōu)勢或能力特長（什么使你與眾不同？）； 弱項或能力不足之處； 年齡、身體狀況。 步驟步驟4 4：確立目標(biāo) 根據(jù)對外圍環(huán)境和自身情況的分析，制定一套適合自身特點(diǎn)、 能發(fā)揮自身特長、同時自己又有興趣和發(fā)展前途的目標(biāo)。切 忌好高騖遠(yuǎn)，這山望著那山高，只圖虛名，不量力而行。 步驟步驟5 5：制定行動計劃 起步階段：謀取可能成為職業(yè)基礎(chǔ)的第一項工作，使自己成 為一個組織或職業(yè)的成員。此時的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)工作方法 和規(guī)則，盡快進(jìn)入職業(yè)角色，掌握日常操作程序，應(yīng)對工作。 成長階段：能獨(dú)立承擔(dān)

35、工作責(zé)任。此進(jìn)的主要任務(wù)是進(jìn)一步 發(fā)展和展示自己的技能和才干。為提升或轉(zhuǎn)入其他職業(yè)領(lǐng)域 打好基礎(chǔ)。注意，此階段也是最可能跳槽的時期。你需要重 新審視自己的真正需要、能力專長，以決定是否繼續(xù)留在這 個組織或職業(yè)中。 成熟階段：你應(yīng)保持或選定一項專業(yè)，力爭成為一名專家或 職業(yè)能手；在工作中承擔(dān)較大的責(zé)任，確定自己的職業(yè)地位。 收獲階段：隨著年齡的增長，你的思維能力，特別是 學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力，將成為你職業(yè)生涯得以 發(fā)展、穩(wěn)固并有所成就的支柱。此時，你不僅自己做 得會更好，還會憑借你的經(jīng)驗和影響力，指導(dǎo)、指揮 和幫助別人更好地完成工作。 人是會變的，環(huán)境也會經(jīng)常變化。成功的職業(yè)生涯設(shè)計， 需要

36、時時審視內(nèi)外變化，及時修正你的目標(biāo)，才能最終 獲得成功。 制定職業(yè)生涯規(guī)劃時，要特別注意不要放大自己的缺點(diǎn)， 人各有所長所短，刻意彌補(bǔ)缺點(diǎn)與不足，反而容易忽視 自身的優(yōu)勢。發(fā)現(xiàn)自身的閃光點(diǎn)，并以此制定的行動計 劃，才是首選之策。 “預(yù)則立，不預(yù)則廢?！币玫搅己玫臍w宿， 必須事先有籌劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個人對自己一 生工作經(jīng)歷的設(shè)計。每個人應(yīng)該盡早地規(guī)劃自己的職 業(yè)生涯。 1、管理人員跑道:一般員工班長車間主任 主管部門經(jīng)理總經(jīng)理； 2、專業(yè)技術(shù)人員跑道：一般員工一般技術(shù)員助 理工程師工程師高級工程師教授級高級 工程師； 3、技能人員跑道：一般員工初級工高級工 技師高級技師。 案例案例 “牛

37、仔大王牛仔大王”的發(fā)跡史的發(fā)跡史 李維斯是美國著名的“牛仔大王”，他的西部發(fā) 跡史堪稱一段奇跡。當(dāng)年，這位德國移民像許多年輕 人一樣，帶著夢想前往美國西部追趕淘金熱潮。 一日，他突然發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部 的路?？嗟葦?shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法 過河。于是陸續(xù)有人向上游、下游繞道而行，也有人 打道回府，更多的人則是怨聲一片。 而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授 給他的一個“思考制勝”法寶：“太棒了，這樣的事 情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個成長的機(jī)會。 事情的發(fā)生必有其因果，必有助于我?！?于是他來到大河邊，“非常興奮”地不斷重復(fù)著 對自己說：“太棒了，太河居然擋住了

38、我的路，又給 了我一次成長的機(jī)會，事情的發(fā)生必有其因果，必有 助于我”。 果然，他真的有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意擺渡。沒 有人吝嗇一點(diǎn)小錢坐他的渡船過河，于是，他人生的第一筆 財富居然因大河擋道而迅速獲得。一段時間后，擺渡生意開 始清淡。他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來到西部，四 處是人，他找到一塊合適的空地方，買了工具便開始淘起金 來。 沒過多久，有幾個惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他 們的地盤。他剛理論幾句，那伙人便失去耐心，一頓拳打腳 踢。無奈之下，他只好灰溜溜地離開。好不容易找到另一處 合適的地方，沒過多久，同樣的悲劇再次重演，他又被人轟 了出來。在他剛到西部那段時間，多次被欺侮。 終于，

39、在又一次被人打完之后，看著那些人揚(yáng)長而去 的背影，他又一次想起了他的“制勝法寶”：“太棒了，這 樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個成長的機(jī)會。 事情的發(fā)生必有其因果，必有助于我?！彼媲械亍⑴d奮地 反復(fù)對自己說著，終于，他又想出了另一個絕妙的主意 賣水。 西部不缺黃金，但似乎自己無力與人爭雄；西部缺水， 可似乎沒什么人想到它。不久他賣水的生意便紅火起來。慢 慢地，也有人參與了他的新行業(yè)，再后來，同行的人越來越 多。 終于有一天，在他旁邊賣水的一個壯漢對他發(fā)出通牒： “小伙子，以后你別來賣水了，從明天早上開始，這賣水的 地盤歸我了?！?他以為那人是在開玩笑，第二天依然來了， 沒想到那家伙立

40、即走上來，不由分說，便對他一頓暴打，最 后還將他的水車也一起拆攔。 李維斯不得不再次無奈地接受現(xiàn)實。然而當(dāng)這家伙揚(yáng)長 而去的時候，他立即開始調(diào)整自己的心態(tài)，再次強(qiáng)行讓自己 興奮起來，不斷對自己說著：“太棒了，這樣的事情竟然發(fā) 生在我的身上，又給了我一個成長的機(jī)會。事情的發(fā)生必有 其因果，必有助于我?！?他開始調(diào)整自己注意的焦點(diǎn)。他發(fā)現(xiàn)來西部淘金的人， 衣服易磨破，同進(jìn)又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷，于是他 又有了一個絕妙的好主意把那些廢棄的帳篷收集起來， 洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條種仔褲！ 由于牛仔褲耐磨而穿，深受礦工、農(nóng)夫和牛仔們的歡迎。 產(chǎn)品往 往供不應(yīng)求，訂單源源不斷地涌來。從此

41、，李維斯 一發(fā)不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。 李維斯的創(chuàng)業(yè)過程可謂舉步維艱、屢遭挫折，最終仍功 成名就。他成功的秘訣在哪里？給您哪些有益啟示？ 很簡單，“牛仔大王”的成功取決于他樂觀積極的心態(tài)。 從李維斯的故事我們至少能得到三點(diǎn)啟發(fā)： 第一、積極面對困難是走向成功的基礎(chǔ)。同樣是被大 河擋路，選擇打道回府的等于放棄，選擇繞路而行的勢必耽 誤時間，選擇牢騷抱怨，除了給自己帶來更多的煩惱而對問 題的解決毫無用處。只有敢于面對問題，積極尋找變革中的 機(jī)遇，才是走向成功的明智選擇。第二、認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言 放棄是走向成功的前提。大河擋路，壯漢欺侮，水車被砸爛， 李維斯的西部史充滿了坎坷與遭遇，

42、每一次遭遇都是對個人 意志的考驗。正是他這種認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，絕不放棄的精神造就了 他最終的成功。第三、正視自己，創(chuàng)造性地解決問題是取得 成功的關(guān)鍵。應(yīng)該說李維斯前往美國西部的目的是發(fā)財、取 得創(chuàng)業(yè)基金，淘金只不過是手段。正是因為他深知賺錢對自 己才是最重要的，面對大河，才會想到做擺渡生意而不是急 于奔赴淘金地點(diǎn)；正是因為他清楚自己身單力薄，面對強(qiáng)大 的對手，他才選擇改行做賣水生意；正是因為他深知當(dāng)時的 西部沒有法律可言，面對賣水車又被砸爛的現(xiàn)實，他選擇無 奈接受，轉(zhuǎn)而用舊帆布去縫制衣服。 1、認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言放棄，即使困難重重； 2、遇到困難與問題，不推卸責(zé)任，不怨天尤人，而是積 極尋找解決辦法；

43、3、能正確認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不妄自菲薄，也不盲 目自大； 4、即使遇到再大的困難，也從不悲觀失望，相信辦法總 比困難多； 5、善于與人合作，具有團(tuán)隊意識與作風(fēng)； 6、關(guān)注工作，而不是關(guān)注個人所得報酬的多少； 7、凡事積極主動，能夠把握自己的愿望和命運(yùn)，而不是 消極等待； 8、對生活和工作充滿熱情和希望，總是相信自己能做的 更好。 犯錯時 我錯了，要改進(jìn) 這不是我的錯 成功時 歸功于幸運(yùn)與全體努力 歸功于自己 失敗時 努力不夠，方法不好 運(yùn)氣不好，別人配合不好 遇到問題 面對它，找辦法 逃避它，找借口 堅持與妥協(xié) 事情堅持，自己利益妥協(xié) 事情妥協(xié)，自己利益堅持 我們可能無法改變風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆； 我們可能無法左右現(xiàn)實，但我們至少可以調(diào)整心情； 換一個角度； 換一種思維； 困難會成就機(jī)遇； 挫折會導(dǎo)致成功。 心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，是心態(tài)決定了行為的 方向與質(zhì)量。塑造一個好的心態(tài)要做到以下七點(diǎn)： 第一種方法：改變態(tài)度第一種方法：改變態(tài)度 改變不了事情，就改變對事情的態(tài)度。一個人因為發(fā) 生的事情所受到的傷害，不如他對事情的看法更嚴(yán)重。事 情本身不重要，重要的是人對事情的看法。