供電企業(yè)電力營(yíng)銷審計(jì)問(wèn)題探討

1、供電企業(yè)電力營(yíng)銷審計(jì)問(wèn)題探討 一、加強(qiáng)供電企業(yè)內(nèi)控制度審計(jì)，對(duì)營(yíng)銷審計(jì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià) 為使供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作和電力營(yíng)銷工作開(kāi)展的更加順利和有效，最基本的就是電力營(yíng)銷內(nèi)部控制制度。電力營(yíng)銷審計(jì)工作首先要做到的就是，讓工作人員能夠熟練和掌握營(yíng)銷管理規(guī)章制度，同時(shí)需要工作人員堅(jiān)持對(duì)審計(jì)程序進(jìn)行考察，對(duì)內(nèi)控制度的健全性和有效性能夠做到更加科學(xué)合理，對(duì)于審計(jì)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，本文提出如下切實(shí)可行的建議：一是對(duì)電力營(yíng)銷管理制度進(jìn)行仔細(xì)的審查，主要是審查管理制度是否健全和完善，從而使得電力營(yíng)銷管理制度的評(píng)價(jià)有所保障，需要覆蓋于營(yíng)銷工作的全部過(guò)程中，更好地實(shí)現(xiàn)不重復(fù)和無(wú)遺漏的目標(biāo)。二是仔細(xì)審查內(nèi)控制

2、度的執(zhí)行情況，使客觀評(píng)價(jià)不相容職務(wù)分離、業(yè)務(wù)授權(quán)和資產(chǎn)管理制度等方面得到更有效的保障。對(duì)于各種類型的客戶實(shí)施抽樣調(diào)查的辦法，其調(diào)查方法是“穿行測(cè)試”，要求工作人員嚴(yán)格審查用電申請(qǐng)、勘察設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容，力求做到將審查工作落實(shí)到實(shí)處。 二、不斷熟悉電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)，有效掌握營(yíng)銷審計(jì)中的關(guān)鍵控制點(diǎn) 電力營(yíng)銷工作能夠順利地開(kāi)展，其基礎(chǔ)保障就是電力營(yíng)銷內(nèi)部控制制度。內(nèi)部審計(jì)部門(mén)必須對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)和營(yíng)銷管理規(guī)章制度足夠的熟悉，并且掌握，這樣才能保證營(yíng)銷審計(jì)更加科學(xué)和準(zhǔn)確。對(duì)其中的薄弱環(huán)節(jié)要嚴(yán)肅處理，工作人員要將營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)控制度不斷地健全和完善。不同地市的供電公司，所負(fù)責(zé)的核心業(yè)務(wù)不同。不管是錄入用戶原始信息

3、時(shí)，還是核對(duì)售電費(fèi)的實(shí)際發(fā)行情況，都是電力營(yíng)銷審計(jì)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，對(duì)各個(gè)流程中的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)境進(jìn)行深入的分解，從而更好地控制其關(guān)鍵點(diǎn)。 三、不同的流程需要注意的事項(xiàng) （1）報(bào)裝流程需注意的事項(xiàng)。要保證收取的費(fèi)用符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)費(fèi)用的流向要進(jìn)行嚴(yán)格審查，避免出現(xiàn)費(fèi)用存入了三產(chǎn)賬戶。對(duì)用戶基本資料的填寫(xiě)，應(yīng)核對(duì)是否與信息系統(tǒng)錄入的信息一致。（2）抄表流程需注意的事項(xiàng)。審查抄表示數(shù)是否符合連續(xù)的要求；抄表例日是否與營(yíng)業(yè)規(guī)程相符；發(fā)行電量的準(zhǔn)確性是否合理等。（3）核算發(fā)行流程注意事項(xiàng)。電費(fèi)發(fā)行的時(shí)候，電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性是否高，追費(fèi)補(bǔ)退的手續(xù)是否齊備；理由是否充分等等。核算信息的時(shí)候，

4、收取的電費(fèi)信息是否符合相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息。（4）收費(fèi)流程需注意的事項(xiàng)。工作人員要仔細(xì)核對(duì)本年度和往年度的欠費(fèi)及收費(fèi)情況，核實(shí)其是否符合營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)。（5）營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì)流程注意事項(xiàng)。核實(shí)應(yīng)收的款項(xiàng)、應(yīng)付的款項(xiàng)以及電費(fèi)發(fā)行表等，同時(shí)收費(fèi)日志也要符合同期的數(shù)據(jù)。 四、對(duì)電費(fèi)回收審計(jì)手段科學(xué)應(yīng)用，使得營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效強(qiáng)化 目前，電費(fèi)是供電企業(yè)最主要的收入，電費(fèi)的收取對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定發(fā)展有著直接的影響。其所牽涉的問(wèn)題比較廣泛，不但涉及到數(shù)量龐大的企事業(yè)單位，還涉及到個(gè)人用戶等。長(zhǎng)期困擾供電企業(yè)的業(yè)務(wù)難題是電費(fèi)回收。電費(fèi)的回收、清欠，都是通過(guò)電力營(yíng)銷審計(jì)的途經(jīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要不斷將電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)

5、制完善，同時(shí)客戶繳費(fèi)信用等系統(tǒng)也要不斷完善和健全，主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展審計(jì)工作：一是要仔細(xì)審計(jì)電費(fèi)的應(yīng)收和實(shí)收情況?；倦娰M(fèi)的收取是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的核心內(nèi)容，在收取電費(fèi)時(shí)，工作人員要做到實(shí)收情況符合實(shí)際的記錄，信息與財(cái)務(wù)資料保持一致。是供電企業(yè)財(cái)務(wù)信息更加完整和真實(shí)的重要保障，同時(shí)也是提供可靠的信息給供電企業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)電費(fèi)的應(yīng)收實(shí)收情況的審計(jì)，工作人員全面審核收取電費(fèi)的相關(guān)資料，比如：仔細(xì)審核抄表的記錄情況、電費(fèi)單據(jù)記錄情況、電費(fèi)臺(tái)賬收取情況、未收電費(fèi)及實(shí)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表的審核等等。工作人員要仔細(xì)核實(shí)未繳費(fèi)用戶是否存在拖欠電費(fèi)的情況。同時(shí)，要審查應(yīng)繳電費(fèi)滯納金的執(zhí)行情況。二是對(duì)電費(fèi)收取方式的合

6、理性和實(shí)效性進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。要摸底調(diào)查不同用戶的電費(fèi)收取方式及工作滿意度，全面深入分析電費(fèi)收取方式中存在的利弊因素，對(duì)收取方式不合理的地方做出及時(shí)調(diào)整，盡量避免電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。此外，可以采用“支付寶”、“ ”等第三方支付平臺(tái)方式，開(kāi)設(shè)電費(fèi)專戶，對(duì)于電費(fèi)收取，委托銀行代收或是營(yíng)業(yè)廳坐收。對(duì)于一部分居民戶和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，其存在比較高的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，可以對(duì)其采取到戶催收電費(fèi)的方式來(lái)收取電費(fèi)。三是綜合評(píng)價(jià)客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能和作用，使電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)得到有效的強(qiáng)化和改善。在電力營(yíng)銷審計(jì)中，要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)用戶電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還要對(duì)企業(yè)所使用的評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，主要就是客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。要融入客戶關(guān)系

7、理念，提高客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)效性，無(wú)論是報(bào)裝、還是電費(fèi)交納等，都要進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)。 五、不斷加強(qiáng)抄表環(huán)節(jié)的審計(jì)工作，電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)得到夯實(shí) 對(duì)于電費(fèi)征繳、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)等后續(xù)工作，抄表環(huán)節(jié)執(zhí)行情況的好壞對(duì)其有著直接的影響。為了使抄表環(huán)節(jié)審計(jì)工作得到加強(qiáng)，需要不斷的規(guī)范審查抄表環(huán)節(jié)的工作，使得傳遞工作進(jìn)行得更加及時(shí)、有效，同時(shí)內(nèi)控制度執(zhí)行更加嚴(yán)謹(jǐn)。高度重視抄表質(zhì)量管理的工作效能評(píng)估，有效控制和解決估抄、漏抄及錯(cuò)抄等問(wèn)題。同時(shí)就抄表環(huán)節(jié)抄表員所暴露出來(lái)的素質(zhì)問(wèn)題，要找到相應(yīng)的解決措施，不斷提高抄表員的素質(zhì)。對(duì)于抄表環(huán)節(jié)的內(nèi)控制度也要不斷地強(qiáng)化，對(duì)抄表員實(shí)現(xiàn)定期或者不定期的輪換制度。 六、高度重視電費(fèi)核算審計(jì)，將電力營(yíng)銷成功落實(shí)到位 每個(gè)階段的數(shù)據(jù)核算工作，是對(duì)電力營(yíng)銷成果的真實(shí)反映。所以，對(duì)于電費(fèi)核算情況的審計(jì)，一定要做到實(shí)事求是、客觀公正。不斷加強(qiáng)對(duì)電量計(jì)算和電價(jià)政策的執(zhí)行力，對(duì)于電費(fèi)資金的流向管理