（精選）個人網(wǎng)上銀行調(diào)查問卷

1、個人網(wǎng)上銀行調(diào)查問卷 1.您目前有使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)嗎。 a、有 b、沒有 注：選“有”請回答27題選“沒有”請回答813題 2.您使用網(wǎng)上銀行的主要原因是什么。 a、使用方便，節(jié)省時間精力 b、去營業(yè)廳不方便 c、網(wǎng)上購物便捷 d、有些網(wǎng)上交易必須使用網(wǎng)上銀行 3.您最常使用的業(yè)務(wù)是。多選 a、匯款轉(zhuǎn)賬 b、購物支付 c、查詢帳戶及交易記錄 d、修改密碼或掛失 e、投資理財 f、繳費 g、其他 4.您使用網(wǎng)上銀行的頻率大概是怎樣。 a、每月4次以上 b、每月3-4次 c、每月1-2次 d、半年1-2次 g、沒有規(guī)律，偶爾使用1次 5.在使用網(wǎng)上銀行時，您看重最重要的因素。（ a、交易安全性 b、功

2、能多樣性 c、手續(xù)費便宜 d、服務(wù)質(zhì)量高 e、銀行的品牌/影響力 f、其他 6.您是否會繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行。 a、肯定會 b、不一定 c、不會 7.您在使用網(wǎng)上銀行時，最擔(dān)心的問題是。 a、感染病毒致使密碼被竊 b、網(wǎng)上消費時被騙） c、操作失誤造成資金損失 d、其他 8.您不使用網(wǎng)銀的原因是。 a擔(dān)心其安全性 b申請開通太麻煩 c目前使用的銀行業(yè)務(wù)均可在儲蓄網(wǎng)點完成 d不了解網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的操作流程 e其他 9.您對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)有所了解后可能開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)嗎。 a、很可能 b、有些許可能 c、基本不可能 10.以下那種因素會促使您使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。（多選） a、對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的安全性和操作流程有大概的了解后 b、

3、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)帶來很大方便 c、受同學(xué)影響 d、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物很有吸引力 e、都不是 11.若以后使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，您會怎樣選擇哪間銀行。 a、工商銀行 b、建設(shè)銀行 c、農(nóng)業(yè)銀行 d、中國銀行 f、其他 12.若某種信用卡開通同時贈送網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，并助您了解網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的各種操作流程，及享受各種特殊功能和網(wǎng)上消費優(yōu)惠，您認為有吸引力嗎。 a、有 b、沒有 13.在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)增加以下哪項功能您認為較具吸引力。多選a校外課程或網(wǎng)上課程的報名與費用支付 b定期網(wǎng)上購物打折或送禮優(yōu)惠 c網(wǎng)上預(yù)約送餐，送花等服務(wù) d用轉(zhuǎn)賬方式交學(xué)費時免手續(xù)費 e四六級等全國性考試網(wǎng)上報名及費用支付 f開通附贈殺毒軟件并可在網(wǎng)上以優(yōu)惠價

4、格購買升級時間 感謝您參與本次調(diào)查，祝您身體健康、心想事成。 第二篇：網(wǎng)上銀行顧客滿意度調(diào)查問卷網(wǎng)上銀行顧客滿意度調(diào)查 感謝您在百忙之中抽時間回答這份問卷。本調(diào)查的所有資料，僅供教學(xué)研究使用，請根據(jù)您的實際情況或想法，在合適的備選答案處打“”。所有答案沒有對錯之分，我們希望了解您的真實觀點。如遇不清楚的問題，請空白不填 浙江大學(xué)城市學(xué)院應(yīng)用統(tǒng)計課題組 1.請問您過去的一年中是否使用過網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品或服務(wù) a是.繼續(xù)訪問 b否.終止訪問 第一部分您的基本信息 1.您的性別：a男b女 2.您的年齡段： a20歲b30歲c40歲d50歲 e60歲f70歲g70歲 3.您的學(xué)歷：a?？萍耙韵耣本科c碩

5、士及以上 4.您的月收入： a2021元b4000元c6000元 d8000元e10000元f10000元g其他 5.您的職業(yè)：第二部分您使用網(wǎng)上銀行的基本情況 1.。 2.您是通過何種途徑了解到網(wǎng)上銀行的（最多選3項）。 a朋友介紹b書籍或雜志c網(wǎng)絡(luò)媒體d電視廣告 e戶外廣告f銀行網(wǎng)點宣傳g其他_（請注明）.3.您每年通過網(wǎng)上銀行消費的金額大約是多少。 a2021元b4000元c6000元d8000元 e10000元f10000元4.您平均每月使用個人網(wǎng)上銀行的頻率。 a2次以下b24次c46次d6次以上5.您目前使用最多的是網(wǎng)上銀行的哪項服務(wù)（最多選3項）。 a賬戶信息查詢b自助繳費c轉(zhuǎn)賬

6、匯款d投資理財e網(wǎng)上支付f個人理財業(yè)務(wù)g其他6.您使用網(wǎng)上銀行的主要原因是什么。 a節(jié)約時間，方便、快捷b網(wǎng)上購物便捷 c有些交易必須使用網(wǎng)上銀行d去營業(yè)廳不方便f其他7.在選擇使用網(wǎng)上銀行時，您最看重哪個因素。（最多選3項） a銀行的品牌影響力b交易安全性c服務(wù)失敗后補救措施d操作方便、快捷e功能多樣性f客戶服務(wù)人員素質(zhì)g手續(xù)費便宜 第三部分網(wǎng)上銀行顧客滿意度評價 請您根據(jù)您對網(wǎng)上銀行服務(wù)的各因素感知來選擇自己認為合適的評價 非 非常常無不不同同意同同意意見意意 1.網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)人員的服務(wù)使我感到滿意2.銀行的品牌形象使我感到滿意3.網(wǎng)上銀行的口碑好 4.網(wǎng)上銀行采取了先進的信息安全保護

7、措施5.網(wǎng)上銀行采取了先進的交易安全保護措施6.網(wǎng)上銀行系統(tǒng)是穩(wěn)定可靠的 7.遇到問題，網(wǎng)上銀行的投訴渠道是暢通的8.網(wǎng)上銀行提供的幫助和支持是易于獲得的9.網(wǎng)上銀行提供的幫助和支持是充足的10.我可以從網(wǎng)上銀行系統(tǒng)快速獲取所需信息11.網(wǎng)上銀行可以快速處理信息和交易12.通過網(wǎng)上銀行完成交易是安全的 13.我的重要信息得到了網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的充分保護 14.通過網(wǎng)上銀行傳遞重要信息是安全的15.向網(wǎng)上銀行提供重要信息是安全的16.網(wǎng)上銀行能及時處理我遇到的問題 17.網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)人員具備專業(yè)的知識和能力18.網(wǎng)上銀行為用戶提供了大量的幫助信息19.網(wǎng)上銀行提供信息的詳細程度符合我的需要20.

8、網(wǎng)上銀行提供的信息是易于理解的21.網(wǎng)上銀行提供的信息是準確的22.網(wǎng)上銀行提供的信息具有時效性 23.網(wǎng)上銀行系統(tǒng)支持用戶在線辦理多種銀行業(yè)務(wù)24.網(wǎng)上銀行有豐富的產(chǎn)品種類供用戶選擇25.網(wǎng)上銀行為用戶提供了多種銀行業(yè)務(wù)信息26.我愿意使用網(wǎng)上銀行提供的理財產(chǎn)品 27.網(wǎng)上銀行提供的金融理財產(chǎn)品能夠滿足我的需要28.網(wǎng)上銀行為用戶提供了簡潔方便的操作界面29.我可以在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中很容易地找到所需的信息30.我可以從網(wǎng)上銀行系統(tǒng)快速地獲取所需的信息31.網(wǎng)上銀行的界面是易于使用的32.網(wǎng)上銀行顯示的信息是易于閱讀的33.通過網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)的操作過程很簡潔34.網(wǎng)上銀行是易于連接和訪問的35

9、.網(wǎng)上銀行的交易費用合理 36.我可以方便地查詢到明細消費清單37.我會一直使用網(wǎng)上銀行 38.我會積極向親戚朋友推薦使用網(wǎng)上銀行39.辦理銀行業(yè)務(wù)我首先選擇網(wǎng)上銀行 非 非常常無不不同同意同同意意見意意 再次感謝您的參與。 第三篇：網(wǎng)上購物調(diào)查問卷網(wǎng)上購物調(diào)查問卷 先生們、女士們： 你們好。 本次問卷的重點在于了解網(wǎng)購現(xiàn)狀對于我們?nèi)粘Ｉ钏鶐淼挠绊?。同時針對您們的答案來發(fā)現(xiàn)其中存在的各個問題。請您根據(jù)您的真實想法做答，訪問大約需要10分鐘。再次感謝您的合作。 1、您的性別。（a） a、男b、女 2、您多大年齡。（b） a、10-20b、20-30c、30-40d、40-50 3、網(wǎng)購吸引您

10、的原因。（a） a、價格便宜b、節(jié)省時間 c、受他人影響d、商品類別豐富 4、平均每月網(wǎng)購次數(shù)。（b） a、兩次一下b、三或四次c、四次以上 5、平均每次網(wǎng)購的消費額（c） a、50元以下b、50-100元c、100-150元d、150元以下 6、（可多選）您經(jīng)常登錄的購物網(wǎng)站有。（abcde） a、淘寶b、卓越亞馬遜c、當(dāng)當(dāng)d、美麗說 e、一號店f、京東商城g、凡客誠品h、其他 7、（可多選）您一般看重購物網(wǎng)站的哪些因素。（abcd） a、價格低廉b、支付方便c、信譽良好 d、商品豐富，知名度高e、他人推薦f、其他 8、（多選）哪些商品是你的首要選擇。（請排序） a、數(shù)碼產(chǎn)品b、書籍c、日常

11、用品d、飾品類 e、服裝鞋類f、食品飲料g家用電器 （e）（a）（c）（d）（f）（g）（b） 9、（可多選）您曾在網(wǎng)購中遇到哪些問題。（ab） a、物品質(zhì)量差b、界面復(fù)雜，不易操作c、送貨速度慢 d、付款不方面e、實物與圖片不符 10、您在網(wǎng)購遇到問題會影響下次購物嗎。（a） a、會b、不會 11、您認為網(wǎng)購的發(fā)展前景如何。（a） a、越來越被人們喜歡和接受，發(fā)展前景很大b、短期內(nèi)不會有太大發(fā)展 c、還存在很多令人擔(dān)心的問題 12、您有沒有在不知不覺中花去很多錢的體驗。如果有，你覺得這部分有必要嗎。如果不必要，你有什么辦法能避免這部分的花費嗎。 非常感謝您的配合，本問卷到此結(jié)束。 第四篇：網(wǎng)

12、上環(huán)保調(diào)查問卷附件一： 環(huán)保問卷調(diào)查（教師用） 2.在炎熱的夏天，您在辦公室工作或在家休息時您一般把空調(diào)調(diào)到多少度。 a.26度；b.20-25度；c.16-20度 3.您在洗手間洗手時會主動半開水龍頭嗎。a.會；b.一般會；c.一般不會 4.您在關(guān)閉電腦主機后，關(guān)閉顯示器么。a.經(jīng)常；b.有時候；c.很少 5.您經(jīng)常雙面使用紙張么。a.經(jīng)常；b.偶爾使用；c.幾乎沒有 6.您出門就餐會選擇： a.自帶勺或筷子；b.消毒筷子；c.使用一次性筷子； 7.如果學(xué)校為您提供消毒筷子和一次性筷子，您在校就餐時會選擇： a.自帶勺或筷子；b.消毒筷子；c.使用一次性筷子； 8.您經(jīng)常把環(huán)境保護知識融入到

13、課堂教學(xué)中么。 a.經(jīng)常；b.偶爾；c.幾乎沒有 9.您認為有沒有必要在我校開設(shè)環(huán)保教育課： a.有必要；b.無所謂；c.沒有必要 10.您在外用餐后所剩食物會打包么。a.經(jīng)常；b.有時候；c.很少 11.您使用一次性飯盒的頻率如何。a.從來不買；b.偶爾用；c.經(jīng)常用 12.您的房間或辦公室無人時是否熄燈。a.熄燈；b.不一定；c.不熄燈 13.當(dāng)您在校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)學(xué)生破壞環(huán)境時，您的態(tài)度是： a.積極制止；b.觀望；c.無所謂 14.您常常對用過的水進行二次利用嗎。a.常常；b.不經(jīng)常；c.從來不 15.您對深圳缺水的情況了解多少。a.非常清楚；b.知道一些；c.聞所未聞 16.您對您身邊的環(huán)

14、境評價怎樣。a.良好；b.一般；c.不太好 17.給您提供機會，您會參加植樹嗎。 a.會去；b.如自付費用的話不會；c.不會去 18.您覺得您平時在不隨地吐痰方面做得怎么樣。a.很好；b.沒注意；c.隨便 19.日常生活中您是如何處理舊電池的。 a.放進專門回收箱；b.扔垃圾桶；c.隨便放 20.您和家人、朋友談?wù)摥h(huán)境的狀況嗎。a.經(jīng)常；b.有時候；c.很少 21.您知道我國環(huán)境總體仍繼續(xù)惡化嗎。a.問題非常嚴重；b.知道；c.聽說過 22.您會主動分類把丟垃圾丟進垃圾桶么。a.經(jīng)常；b.有時候；c.很少 23.您開展或參加過環(huán)?；顒訂帷.經(jīng)常；b.有過；c.沒有 24.您在生活中使用塑料袋

15、嗎。a.常常；b.很少；c.偶爾用一次 25.您認為純天然產(chǎn)品和綠色產(chǎn)品一樣嗎。a.不一樣；b.不清楚；c.一樣 26.您認為現(xiàn)在的各種流行疾病與環(huán)境有關(guān)嗎。 a.很大關(guān)系；b.有一定關(guān)系；c.沒關(guān)系 27.您認為現(xiàn)在我校師生的環(huán)境保護意識如何。a.高；b.不是很強；c.差 28.在家庭裝修時，你是否會選用感應(yīng)水龍頭等節(jié)水裝置。 a.會；b.視經(jīng)濟而定；c.不會 29.您對我們?nèi)祟惸芊窀纳骗h(huán)境持何種態(tài)度。a.肯定能；b.說不定；c.不能 30.如果讓您為環(huán)保事業(yè)作一點力所能及的貢獻，您： a.愿意；b.看情況；c.不愿意 綠舟環(huán)保協(xié)會 附件二： 環(huán)保問卷評分結(jié)果 等級分數(shù)段人數(shù)備注 優(yōu)秀140

16、-150121人非常關(guān)心環(huán)境，有非常強的環(huán)境意識，對環(huán)保知識非常了解。 130-13920 良好120-1292849人比較關(guān)心環(huán)境，有較強的環(huán)保意識，對環(huán)保知識一般了解。 110-11921 一般100-1091010人有一點環(huán)保意識和環(huán)保知識，但還需加強。有待提高 90-9901人環(huán)保知識缺乏，應(yīng)提高個人修養(yǎng)，增強環(huán)保意識。 80-891 70以下0 環(huán)保問卷得分分布圖 綠舟環(huán)保協(xié)會 附件三： 環(huán)保問卷調(diào)查統(tǒng)計表選項 題號abc備注187.65%12.35%0.00%261.73%32.10%6.17%364.20%25.93%9.88%475.31%18.52%6.17%576.54%1

17、8.52%4.94%69.88%29.63%60.49%722.22%35.80%41.98%861.73%35.80%2.47%998.77%0.00%1.23%1071.60%27.16%0.00%1113.58%81.48%4.94%1290.12%9.88%0.00%1397.53%0.00%2.47%1455.56%43.21%1.23%1534.57%62.96%2.47%1645.68%44.44%9.88%1793.83%6.17%0.00%1892.59%7.41%0.00%1951.85%45.68%2.47%2021.62%48.15%1.23%2161.73%34.57

18、%4.94%2265.43%32.10%2.47%2340.74%54.32%4.94%2472.84%18.52%8.64%2579.01%18.52%2.47%2675.31%18.52%6.17%2728.40%67.90%3.70%2853.09%38.27%8.64%2962.96%33.33%3.70%3096.30%2.47%1.23% 綠舟環(huán)保協(xié)會 第五篇：銀行調(diào)查問卷xxxxxxx有獎問卷調(diào)查 尊敬的受訪者： 為提升服務(wù)水平，更好的為您服務(wù)，我行開展此次問卷調(diào)研，感謝您的配合。 客戶姓名：聯(lián)系方式：（僅做回訪使用）1.性別：男女 30歲-4545歲-60歲60歲以上2. 年齡

19、：20歲以下20歲-30歲 3. 您的最高教育程度：初中及以下高中/職高/技校大專大學(xué)本科 碩士及以上 4.居住環(huán)境：自有住房按揭住房租用住房 5.您的職業(yè)：國家機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體中央企業(yè)上市公司民營企業(yè)500強其他企業(yè)自由職業(yè)教師軍人會計師、律師、評估師、稅務(wù)師、建筑設(shè)計師醫(yī)師、護士專業(yè)技術(shù)人員體育、文藝專業(yè)人員小業(yè)主一般工作人員或服務(wù)人員其他職業(yè) 6.您的月收入是多少。2021以下2021-30003000-50005000-100001萬以上 7.消費習(xí)慣。平時喜歡使用銀行卡支付使用現(xiàn)金支付使用信用卡支付8.您持有下列哪些銀行的卡。（可多選）農(nóng)商銀行（原信用社）農(nóng)業(yè)銀行工商銀行建設(shè)銀行中國銀行中國郵政儲蓄銀行交通銀行其他（請注明） 9.您希望銀行為您提供哪些類型的服務(wù)。存取款業(yè)務(wù)銀行卡業(yè)務(wù) 代理收付費業(yè)務(wù) 其他 10.您是否購買過銀行理財、信托或基金券商產(chǎn)品，購買過